INTELIGENCIA SOCIALPARA

VENTAS 2.0 Y MARKETING DE ATRACCION

(INBOUND MARKETING & LEAD GENERATION)

sightssocially enabled customer intelligence

SistemasCoporativosi

Prospects

Clientes

influenciadores

extranet

Corp.site

partners

MARKET ENTERPRISE

Ventas

MEDIAAds

SocialPR

De la publicidad masiva

MERCADO EMPRESA

Corp.site

extranet

Sistemas

empresa

CRM/CMS

partners

iProspects

Clientes

Influenciadores

equiposde

ventas

a la Influencia Personal

Gestion de la recomendacion

gestion de cliente

Descubrir

Difundir

Construir

Influir

Confianza

Valor

ESENCIA DE LOS NEGOCIOS VALOR-RELACIONES-CONFIANZA

EL SECRETO ES QUE NO HAY SECRETO

- publicidad + valor

el marketing social solo se sustenta en aportar al cliente

TECNOLOGIAS SOCIALES + CONEXIONES PERSONALES

CRM

Las tecnologias sociales y el Marketing digital son esenciales para la promocion y la gestion de clientes, pero la clave esta en la CONEXION PERSONAL

Fichas de Clientes Marketing Inbound Redes Sociales

Insight Contextos Infuencia

Perfiles sociales Clusters palancas de enganche

necesidades relaciones valor

Las Tecnologias Sociales ayudar a conocer el perfil social de un grupo objetivo, puntos de insercion y temas de relevancia para influir y difundir valor hacia ellos y hacia perfiles similares

INTELIGENCIA SOCIAL

INTELIGENCIA SOCIAL DE NEGOCIO

SERVICIOSinteligencia social

Social Assets Dashboard

ACTIVACION servicios web y herramientas

Digital MarketingSocial CRM web services

CONSULTORIAEstrategia Social

Social Profiling1

2

3

INSIGHTSDescubrir y segmentar

NURTUREConstruir y

Difundir

INFLUENCEposicionarse y

gestionar Referencias

iProspects

Clients

influencers

Entreprise

Systems

CRM/BI

Business Social Hub

ESTRATEGIA SOCIAL DE LAS RELACIONES DEL NEGOCIO

Vertebrar las relaciones del negocio a traves de las conexiones sociales de los empleados para gestionar las necesidades de los clientes actuales y encontrar y priorizar potenciales clientes con

perfiles similares

HOJA DE RUTA

• 1-CONOCER TU RED- BUSINESS ONTOLOGY

➡ Camino del cliente -puntos de influencia & business triggers

➡ Perfil Social de los grupos objetivo Stakeholders

➡ Agrupar y segmentar - Contextos y Clusters

• 11- DESARROLLAR LA RELACION- ENGAGE & NURTURE

➡ Determinar que Valor / Radar & content Strategy

➡ Difusion selectiva - Content curation & selective sharing

• III- GESTION DE LA INFLUENCIA Y LAS REFERENCIAS

➡ Facilitacion de la referenciacion

➡ Interaccion microsegmentada / Long Tail Cluster Marleting

‣ CAPA DE ANALISIS y TRACKING

CICLO DEL CLIENTE & BUSINESS TRIGGERS

evaluacion

conexion

atraccio

ninfluencia

interes

flitrado

nurturing

COMPRArefe

rencias

presencia

Perfil Social de los clientes

Perfil social delgrupo objetivo

Management

marketing

Decision Maker

Tech adv

Buyer

analisis grupos objetivo

Perfil modelo benchmark

• Habitat; Determinar la presencia digital de los clientes objetivo; redes sociales, grupos profesionales y comunidades

• Actividad ycontenido actualizaciones, shares, likes,+1,post, reenvios, comentarios etc..asociados al grupo objetivo

• Social Graph; Conexiones, seguidores,contactos y relaciones profesionales del sector y perfil

SOCIALPROFESIONAL PRIVADO

CONTEXTOS & CLUSTERS de RELEVANCIA

Agrupar los contactos por los intereses y la relevancia para el grupo target

WORK

familia

family

team

OfficeBU

partner alumnigroup

club

association

marketnews

contactos follow

competito

intereses

Prospect

CLIENTES

amigos

topic

NEGOCIO

computing

topicos

actividades

relaciones

Ranking de Relevancia

Filtrar y segmentar los contactos existentes por la cercania a los criterios del grupo de referencia

Usar el perfil Modelo para encontrar otros perfiles relacionados con puntos en comun de enganche

currentclients

RELEVANT TOPIC

PROSPECT

INFLUENCER

RELEVANT TOPIC

Distribucion de Valor

Estrategia de contenidos ; Creacion y distribucion de contenido relevante en base al perfil modelo, los key business

triggers y los canales presentes

Corp Site Community Social NetInbound MK

tool email SEM

Content

case studies

articles

Blog post

event

Video

group debate

topic

person

group

content

insights nurture

referredanalyse

Cluster

BusinessContent Marketing Dashboard

micro campañas - KPI tracking

ESTRATEGIA SOCIAL DEL NEGOCIO

TECNOLOGIASSOCIALES

GRACIAS

insights

jorgearaluce@clusterinsights.com