PowerPoint Presentation

ChefutbildningJrgen Sandstrm, IT-chefNya arbetsformer nr offentliga tjnster konkurrensutstts.

4 milVrmd kommunGlesbygd

Gustavsberg r centralort

Snabb tillvxt

Utspridd verksamhet

2700 anstllda p 100 platser

En koncern en frvaltning-

en IT-avdelning

11000 datakonton, 2000 datorer, 400

datakommburkar, 100 datasystem osv.

Vad r IT?

Jag skulle sga kommunikation, kvalitet och milj. Vad sger du?

IT bestr av tv delar, information och teknik.

Information, som ocks str fr kommunikation, handlar om data och kunskap, som p ngot stt samlas in, bearbetas och sprids.

Tekniken handlar om metoderna fr hur kunskapen samlas in, bearbetas och sprids.

... och det slutar aldrig ...nu str dessa runt hrnet och mste hanteras

Vad hnder?

Nya mjligheter!!!

Nya arbetsgivarfrgor att hantera!!!

Ett konkret och bra exempel:

TeliaSonera Sverige har mellan 2001 och 2007 minskat sina CO2-utslpp med 70 %.

Hur?1. Genom att minska sitt tjnsteresande med mer n 50% .2. Genom att ka anvndningen av tjnster fr att mtas och konferera p distans med 15-20% per r.3. Genom att minska kontorsytan med totalt 50%.4.Genom att minska den totala energianvndningen med mer n 30%.5. Genom att sedan 2007 enbart anvnda s k grn el.

Myndigheterna undanrjer hinder

Barn, ungdomar och unga vuxna- Digitala infdingarna?

Kunder, medborgare, kompetens och arbetskraft.

...dom som r fdda efter 1980 har vxt upp med datorer och internet och dom lever en del av sitt liv p ntet. Dom har en annan begreppsvrld n vi.

Dom frvntar sig att allt som dom vill veta finns dr, Och kommunicera den vgen r sjlvklart. Dom chattar med flera samtidigt utan problem.

Dom frvntar sig omedelbara svar inte flera veckors handlggning.

Om vi frsker sprra ngot fr dom i skolntet s tror dom bara att det r nt tekniskt fel - som dom gr runt.

Och s tnker jag p deras frldrar - som ska hinna med att jobba och hlla kontakten med skolan och dagis och olika fritidsaktiviteter ...

- vi mste mta dem p ett p webben det gller ju bde lrare och vriga kommunala tjnstemn

Seniorerna... digitala invandrarna?

Tja det r du och jag och alla andra ver 25.

vi frvntar oss ocks att skta vra renden via webben, men kanske anpassat p andra stt n fr ungdomarna.

Och nr jag ser den hr damen s tnker jag oskt p min egen framtid ...

dr r jag om ngra r ..

hon ser lite ensam ut dr tycker jag,

men jag tror inte att jag behver vara srskilt rdd fr att bli ensam och isolerad p lderns hst ...

..... Silversurfare- kapitalstarka, krvande livsnjutare

...Om vi visste vad vi kan frga om

Funktioner och tjnster

Vad r tillrckligt bra

vad r tekniska plattformar 2009

krav p dessa.... plats, plattform,

hur kan man frga

blir det billigare i framtiden

En kommunal utmaning 1

Strre krav p tillgnglighet bde internt och externt.

Vra verksamheter har nya anvndningsmnster, dom kr IT dygnet runt.

Medborgarnas frsta kontakt med kommunen ofta via webben. Ingen ringer lngre som frsta kontakt, man har rekat lite frst.

Kommunerna fr sm och fr resurssvaga fr att kunna upprtthlla nivn p tjnsterna var och en fr sig.

Kommunala utmaningen 2

Hitta en dator.....

Starta datorn, vnta.....

Logga in, vnta....

Starta program, ...

Logga in, ....

Uppdatera information, hmta information

Logga ut....

Stng dator.....

Plats- och plattformsobereonde

Nr geografin och verkligheten ser ut som den gr finns inget annat val.

Vra medarbetare ska snabbt, enkelt och skert n sina verksamhetssystem.

Verksamhetssystem som r moduluppbyggda och som kan leverera tjnster p flera olika stt till olika mlgrupper.

Funktioner och krav

Upphandling som grund fr verksamhetens utveckling

Det r inte ofta vi upphandlar och vra val styr oss sedan fr lng tid framt.

Lgg kraft p frarbetena.

Kravspec och upphandlingsunderlag r bara konkretiseringar av Br-processen.

Kolla av vem som fr ta beslut, resultatenhet, funktionsansar, politik..

Br-process/Br-lge/nskvrd nytta

Hur vill du att vi ska jobba med denna frga i den bsta av vrldar?

Svar:Drm: Vi kan sluta med det, avveckla omedelbart.Bst: Ett helt digitalt flde i processen som std Bra: Kvaliteten och nyttan blir strre om "kunden" gr en hel del av jobbet sjlva.Mindre bra: Pverkar ett ftal, drfr inte vrt att gra ngot.Smst: Processen gr inte att frndra, mste kvarst som manuell

Jobba med arbetsstt/processerna

Hur mycket och hur aktivt r mindre vikigt, instllning och frhllningsstt avgr.

Att se sina processer och se dessa ur kundens perspektiv hjlper till att hlla fokus.

Krngla inte till det

Kundval inom Vrmd kommunDags fr:Fritids/frskolaSkolstartGymnasium/komvux

Behov av:HemtjnstSrskilt boendeLedsagareStdsamtalEtc.

Njd kommun-medborgare har erhllit tjnst/produkt utifrn eget val

vergripande kommun-styrning

Erbjuda tjnst/ produkt-katalog

Hur kommer vardagen se ut!

AnvndarvnligtredskapVrmdtorget

PA

Elevdoku-mentation

Resurs-hantering

Lrarens arbetsmaterial

Elev-register

Kvalitet fr vra medarbetare r att slippa pinnkodstrsket. En vy och strukturatt hitta alla sina vardagsverktyg.

Systemdrift, verksamhetspecifika- systemfrvaltning- utbildning- leverantrskontakter- upphandling och avtal- Vrda systemen- Sttta anvndare- Kommande avtal och upphandling-Synkronisera tjnster

Kpa tjnster el egen regi

Datorer och annan utrustning- Stationr dator- Brbara datorer- Tunna klienter-Virtuella arbetsplatser- Handenheter/datorer- Kopiatorer och skrivare- mobiler, presentationsproj, Interaktiva skrivtavlor

Upphandlas och rekommenderas

Service och Std- Helpdesk och support- Verksamhetsutv- processutveckling- upphandlingsstd- Utbildning, grundEgenregi med extern std

Tillggstjnster- Hemarbetsplats- synka kalender- VPN- ytterligare server- ytterligare servicenivKpa tjnst el egenregi

IT-strategi, gemensam lngsiktig teknisk utveckling.t.ex. IT-plattform, ppna standards, integration, systemfrvaltning

Informationsskerhet, Policy, riktlinjer, Kris och beredskap, PUL, klassning av information

E-strategi, Verksamhetsutveckling med std av ITE-tjnster, automatisering och sjlvserviceLedning och styrning, Verksamhetsstrategi

Orienteringskarta fr IT-frgorVrmd Kommun
IT vxer in i vr vardag och blir mer avgrande i verksamhetsstrategin. Hr kan du f lite vgledningvar frgorna hr hemma. 2009-09-28Infrastruktur, Basen fr alla tjnster- Datakommunikation- Servertjnster och programdistribution- Anvndarens elektroniska skrivbord- Webbtjnster- Telefoniplattform- Autentisering och integrationHrdvara, transmission, secondlinesupport som tjnstIntegration, bestllningar, helpdesk i egen regi

Funktioner av strategisk karaktr, drift i egen regi

IT-avdelningens tre delar

IT -strategi

Verksamhetsdriven IT

vergripande systemfrvaltning

Stdja processutveckling

Projektledning

Metodstd

Drift

Support

Kommunikations-lsningar

Standardisering

Anvndarhantering

Integrationer

Driftsdelen,

Utveckla och underhlla kommunens standardiserade plattformar fr PC, dator-kommunikation, webbtjnster och telefoni.

Systemansvar fr kommungemensam plattform:
- BasPC- tjnster och teknisk plattform.
- Vxeltelfoniplattform
- Datorkommunikationsplattform
- Webbplattform

Genomfr obligatoriska grundutbildningar och frdjupningskurser fr de kommungemensamma systemen i samarbete med CAS.

Handlgga frgor rrande IT-skerhet.Kostnader

Datakomm, frdelas per adress

Internetaccess, sjvlkostnad frdelas per PC

Datorkostnaden, hyra debiteras verksamheten

Standardiserad plattform inklusive support, backup osv, debiteras per PC

Strategidelen

Avtala leverantrer och produkter fr kommunkoncernen vad gller datorer och annan utrustning som nyttjas i telefoni eller datant.

Samordna arbetet kring kommunens obligatoriska och verksamhetsspecifika system.

KostnaderIT-chef och 0.5 tjnst, Frdelas p OH

Verksamhetsdriven IT

Vara en resurs i verksamheternas arbete med att utveckla nya arbetsstt med std av IT.

Kostnader:2 personer, Finansieras via OH under 2009-10.

RRRR

RRRR

RRRR

RRRR

RRRR

RRRR

R

R

R

1 500 vuxna anvndare och4 000 elever
kr 150 200 olika program

50 IT-piloter, skolITansvariga och systemansvariga stdjer sin verksamhet

IT-avdelningen
4 st koncernplattformar
Verksamhetsdriven IT
Ledning och koncernansvar

120 geografiska platser plus ett antal mobila

Den dagliga driften skulle vara helt omjlig fr s f personer utan en vl fungerande standardiserad plattform.

Vi kper kommunikationstjnsterVi kper second line supportVi fungerar som integratrer mellan de olika leverantrerna

Hela ntverket vervakas av IT-enheten centralt. De flesta arbetsplatser kan fjrrstyras. Det sparar restid fr IT-teknikern och vntetid fr anvndaren.

Ett fel som uppstr p en dator, en skrivare eller en ntverksenhet kan ofta klaras av p ngra minuter med hjlp av fjrrstyrning och felskning direkt frn IT-enheten. Samtidigt lr sig anvndaren / it-piloten att hantera felet sjlv nsta gng det uppstr.

Frdigkonfigurerade utbytesdatorer str p hyllan om inte felet kan avhjlpas med fjrrstyrning alla r ju likadana.

Vid hrdvarufel gller 3-rs-p-platsen-service frn vr leverantr. Till gldje fr vra verksamheter s ingr ven frskring med lg sjlvrisk i hyran.

tagande

Samverkan Fr att f om vilka likheter som finns i arbetsprocesser mellan olika verksamheter samt fr att ka resursutnyttjandet inom omrdet sker samverkan och samarbete bde inom den kommunala frvaltningen och med andra kommuner. Ntverken med SkolIT-ansvariga, IT-piloter, systemfrvaltare och skolledare r en avgrande framgngsfaktor.

Utbildningar Frvaltningen erbjuds bde obligatoriska kurser och kompetenshjande utbildningar fr personalen. I samarbete med CAS ges utbildningar lpande under ret bland annat i hur verktygen p Vrmd-torget fungerar. CAS erbjuder ocks enklare std och support p Windows och Office fr alla som gtt en kurs. Ntverket fr Vrmdtorgsansvariga har ocks som syfte att sprida kunskap och utbilda de som medverkar. Handledning/distansutbildning p Vrmdtorget ska ocks erbjudas.

Utveckling Avdelningen r drivande i utvecklingsfrgor som rr de kommungemensamma systemen och ska medverka i verksamheternas IT- relaterade projekt och utvecklingsarbeten. Webben kommer att st i centrum fr utvecklingen av nya tjnster och funktioner fr medarbetare och medborgare.

Policys Fr att skerstlla en trygg och sker myndighetsutvning finns en IT-skerhetspolicy. Denna, samt IT-policyn, ska uppdateras under ret.

taganden forts

Tekniska plattformen Alla kommunens webbtjnster ska samlas p den gemensamma tekniska plattformen dr ett kommungemensamt system fr Bas-PC, datorkommunikation, webbtjnster och telefoni finns. Standardisering av plattformen pgr stndigt fr att kostnader fr drift och underhll ska hllas s lga som mjligt.

Tekniska frutsttningar Tekniska frutsttningar fr ett distribuerat informationsfrsrjningssystem tillhandahlls, en gemensam portal fr kunder, medarbetare och medborgare. Automatiserad ID- och lsenords-administration infrs successivt i flera system.

Anvndarstd Samtliga anvndare kan f hjlp till sjlvhjlp genom tjnster p Vrmdtorget dr de sjlva kan hantera sina frgor om IT. Systemansvariga och systemgare stds i arbetet med systemfrvaltning avseende obligatoriska och rekommenderade system. Detta omfattar rutiner fr behrighetsadministration och utbildning, skerhetsstd, ntverksstd liksom teknikstd.

taganden

Anvndarservice under kontorstid Under kontorstid ges service till anvndarna via telefon eller e-post dr tekniska problem och problem med identitet och lsenord fr omedelbar hjlp.

Nya anvndare Med en arbetsdags varsel (inom skolan inom en vecka) blir nya anvndare inlagda i administrativa systemen frutsatt att ndvndiga blanketter r fullstndigt ifyllda.

Beslutsstdssystem Fr att mjliggra uppfljning, f en bra verblick ver hela kommunens verksamhet och kunna ta beslut som grundar sig p korrekta analyser ska infrandet av ett beslutsstdssystem starta under 2008. D integration endast kan ske genom att kravs stlls vid upphandling av system kommer det att ta flera r innan alla verksamhetssystem r integrerade. Kostnaderna fr att infra frsta steget till ett beslutsstd i Vrmd kommun berknas till cirka 600 tkr fr 2008.

Vilka frgor ligger hgt p agendan

IT-plattform 2010-13

Digital rendehantering i socialtjnst

Digitala IUP

Matchningssystem

Digital rendeprocess Bygg o Milj

Beslutsstd fr resultatenhetschefer

Nytt affrssystem

Nytt PA-system

osv..

Gratis r gott!!! ?

Twitter, google, facebook, sms, openoffice, OpenVPN,

Mnga bra tre p G, men...

Vilka ska nyttjas

Vilka tillfr nytta

vad bidrar till vra ml

hur hnger det ihop i processen

Om inte: vi blir fragmenterade, rriga, otydliga. Orsakar fel, fel, fel och stress

Standardiserade olikheter - Dela fr att behlla det unika

Gemensam IT
Vaxholm -Vrmd

Vaxholms stadvi har allt att vinna p samarbete!tre kommuner gr samma saker mste det vara s?

Guide p torget och andra resurser

www.varmdo.se

wiki.varmdo.se

www.pim.skolverket.se

webmail.varmdo.se

vision.varmdo.se

Kontakt

Alla driftsfrgor, Helpdesk-it

helpdesk-it@varmdo.se

48500

Bestllningar, se torget

Chefsstd och verksamhetsutveckling, se torget

www.varmdo.seKlicka fr att redigera

Klicka fr att redigera dispositionstextens formatAndra dispositionsnivnTredje dispositionsnivn adf adfasdfas dfasdf asdf asdf asd fasdf sadfsaf sa fsa