Charla emprendedora 29/11/12

Todo sobre Facebook yTodo sobre Facebook yTodo sobre Facebook yTodo sobre Facebook yMarketing viralMarketing viralMarketing viralMarketing viral

Lic. Gabriela Dobler (GD Consultora) y Lic. Gabriela Dobler (GD Consultora) y Lic. Gabriela Dobler (GD Consultora) y Lic. Gabriela Dobler (GD Consultora) y Lic. Mariela Porrini (Envía comunicación)Lic. Mariela Porrini (Envía comunicación)Lic. Mariela Porrini (Envía comunicación)Lic. Mariela Porrini (Envía comunicación)

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Las charlas de GD Consultora son gratuitas, presenciales y virtuales

gracias al apoyo de:

Titular Mónica Calziawww.buenos-vientos.com.ar

Organización de eventos

Muchas gracias Mariela PorriniDirectora de Envía Comunicación

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Temas que veremos

�Redes sociales: su importancia hoy�Facebook para la empresa�Creación de fanpage: datos, diseño, contenidocontenido�Anuncios: cómo y cuándo utilizarlos�¿Cómo generar fans? �¿Qué es el marketing viral?�Facebook como plataforma para una estrategia de marketing viral�Acciones, estrategias y tips

Algunas de las razones que justifican la presencia de las marcas en Facebook son:

Tus clientes están ahí o van a estarlo en el futuro.

Casi 1 BILLÓN de usuarios Casi 1 BILLÓN de usuarios activos en todo el mundo.

La publicidad ahora es inteligente (smart ad).

Una misma plataforma para todo y posible de acceder desde muchos dispositivos.

Tu marca debe tener una Fanpage¿Quién va a estar en las redes sociales y para quienes?

¿Cómo querés ser encontrado?

Los usuarios se pueden hacer seguidores de tu Fanpage.

A partir de entonces podrán ver en su propio muro las novedades que publique la empresa

y la empresa podrá medir su impacto en la comunidad que desea alcanzar en Facebook.

Facebook nos permite:

Nueva base operativa. Relacionarnos con consumidores, usuarios y potencialesclientes.Diálogo con el cliente. Comunicación bidireccional. Atender y responder a lasnecesidades.No quedar al margen de la red de influencia. Tu competencia está allí.Ser percibidos por nuestros consumidores o potenciales clientes.Ser percibidos por nuestros consumidores o potenciales clientes.Participar de las interacciones. Las críticas, recomendaciones y opiniones sonhabituales y hay que escuchar y responder.Construir la reputación de nuestro negocio. Hoy y con visión a futuro.Notoriedad y visibilidad. Aumentar el conocimiento de la marca y la preferenciapor la misma entre sus consumidores.

Las redes sociales nos otorgan un beneficio social. No deben ser vistas

como un pizarrón de anuncios o un canal de comunicación por el cual

bombardear a los usuarios con mensajes de carácter meramente

publicitarios.

¿Qué hay de las ventas?

El 97% de la gente confía en la recomendación deotra persona y sólo el 14% confía en una publicidad.

Las ventas se verán beneficiadas gracias a laconfianza, credibilidad, percepción de la marca olas recomendaciones entre los consumidores.

Sin engañarnos, un buen producto o servicio al

cliente es determinante.

El apoyo de la publicidad orientada al cliente eselemental.

¿Qué debes hacer?

Fidelizar. Mantener el interés de los usuarios.Cada usuario que se hace seguidor de una página es un posible cliente.Conseguir que la persona que tiene un interés hoy, lo mantenga durante meses, esla gran oportunidad que nos da Facebook.

Comunicar. Mantener el contacto con clientes.Comunicar. Mantener el contacto con clientes.Comunicar calidad y servicio, educar acerca de nuestros productos y servicios, serútiles al cliente.

Comunidad. Recibir feedback de clientes y usuarios.Conversación directa con los clientes. Impactar yemocionar.

Posicionar. Conseguir nuevos clientes. Analizar elimpacto y estrategia. Aprovechar las aplicaciones ypublicidad.

Las Páginas de empresa tienen características interesantes:

GRÁFICAS

COMUNICATIVAS

INTEGRATIVAS

SOCIALES:

ESTADÍSTICAS:

Anuncios: cómo y cuándo utilizarlos.

¿Cómo generar fans?

Marketing viral

http://www.youtube

Caso Doritos

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=TBOAE845zkc

Qué es el marketing viral

El “marketing viral” es la estrategia que incentiva que las personas transmitan rápidamente transmitan rápidamente nuestro contenido.

“Es publicidad que se propaga a sí misma”

Qué es el marketing viral

Palabras clave: “recomendación y conexión”

“El hipotálamo requiere unaconfirmación: nos hace experimentarconfirmación: nos hace experimentar

placer cuando hacemos el bien y somosreconocidos por ello, y nos hace sentir la

necesidad de pertenecer a algo másimportante que nosotros mismos”

Beneficios del marketing viral

�Bajo costo�Posicionamiento�Reputación�Reputación�Tráfico�Simple�Ventas

Cómo se puede hacer marketing viral

Cómo se puede hacer marketing viral

Cómo se puede hacer marketing viral

Cómo se puede hacer marketing viral

Cómo se puede hacer marketing viral

Estrategia

1. Contar con un grupo“disparador”

2. Ofrecer algo gratis y/o novedoso

3. Que sea fácil de recordar3. Que sea fácil de recordar4. Que sea relevente y útil5. Que sea motivador6. Que haya escalabilidad7. Usar las herramientas de

comunicación8. Ser parte de la estrategia

comercial

Charla emprendedora 29/11/12Nuestros sponsors

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