Chapter 2

Organization and Information System

Topics

1. Organization Structure

2. Management Level

3. Information System Type

4. Characteristic of valuable

5. System , System

Component

6. System Type

7. System Model

8. Information System

9. CBIS

Organization

An organization is a social entity, such as an

institution or an association, that has a

collective goal and is linked to an external

environment.

Organization (Con’d)

Profits Organization

Non-Profit Organization

Organization (Con’d)

โครงสรางของสงคมทมการน า...... ทรพยากร

จากสภาพแวดลอมมาผาน.......... กระบวนการผลต

เพอใหได.................................. ผลผลต

เปาหมาย

Tangible & Intangible Benefits

1.Tangible

2.Intangible

Input Process Output

Feedback

INFORMATION SYSTEM

ORGANIZATION

ENVIRONMENT

Customers Suppliers

Competitors Stockholders Regulatory Agencies

Value Chain (Michael Porter)

Business System

What

How

When

Who

Business Perspective on IS

Business Perspective on IS(Con’d)

Organization

Standard Operating Procedure

Knowledge workers

Data workers

Production or Service workers

Business Perspective on IS(Con’d)

Management

Senior managers

Middle managers

Operational managers

Business Perspective on IS(Con’d)

Computer Hardware

Computer Software

Storage Technology

Telecommunication Technology

Business Perspective on IS(Con’d)

Organization Structure

Organizational structure determines how the roles , power and responsibilities are assigned , controlled, and coordinated, and how information flows between the different levels of management .

Read more: http://www.businessdictionary.com/definition/organizational-structure.html#ixzz2xmI43M6b

Organization Structure

Vertical Organization

Horizontal Organization

Vertical Organization

จดตามสายการบงคบบญชา

ประธานกรรมการ(President Director)

กรรมการ (Director)

ผจดการ (Manager)

หวหนางาน (Supervisor)

พนกงาน (Operator)

Horizontal Organization

• เปนการจดโครงสรางโดยแบงออกตามสายงานอยางชดเจน

• แตละสายงานนนจะไมมการท างานซ าซอนกน

• จะมการประสานงานกนเปน.......ล าดบขน (Hierarchy Level)

ฝายการผลต ฝายการตลาด ฝายบคคล ฝายการเงน

แผนกโฆษณา แผนกการบรการ หลงการขาย

แผนกขาย

ประธานกรรมการ

Management

Planning

Organization

Staffing

Directing

Controlling

Level of Management

Level of management

1. Top Management

2. Middle Management

3. Lower Management

Information Resource Manament

ปฏบตการ กลาง สง

ความถ สม าเสมอ เปนประจ า เมอตองการ

ผลลพธ ตามทก าหนด อาจคลาดเคลอน ไมเหมอนทคาด

ระยะเวลา อดต เปรยบเทยบ อนาคต

รายละเอยด ละเอยดมาก รายงานสรป สรป

ขอมล ภายใน ภายในภายนอก ภายในภายนอก

รปแบบขอมล โครงสราง กงโครงสราง ไมเปนโครงสราง

การตดสนใจ งานทท า จดสรรทรพยากรละควบคม

วางนโยบาย

Information Resource Manament

Resource

1. Physical Resource

2. Conceptual Resource

Type of Information System

Transaction Processing System (TPS)

Management Information System (MIS)

Decision Support System (DSS)

Executive Information System (EIS)

Expert System (ES)

Office Automation System (OAS)

Transaction Processing System (TPS)

Transaction Processing System (TPS)

Batch Processing System

Online Processing System

Transactional Processing

Real-time Processing

Transaction Processing System (TPS)

Transaction Processing System (TPS)

Transaction Processing System (TPS)

Transaction Processing System (TPS)

ลกษณะเดนของระบบ TPS คอ การท าใหเครองคอมพวเตอรท างานงาย ไมยงยาก ซบซอน ซงระบบนเกอบทงหมดใชการประมวลผลแบบออนไลน และสงทองคกรจะไดรบเมอใชระบบน คอ

- ลดจ านวนพนกงาน

- องคกรจะมการบรการทสะดวกรวดเรว

- ลกคามจ านวนเพมมากขน

Management Information System (MIS)

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ คอ ระบบทเกยวของกบผบรหารทตองการ การประมวลผลของเครองคอมพวเตอรทใหประโยชนมากกวาการชวยงานแบบตอวน MIS จงมความสามารถในการค านวณเปรยบเทยบขอมล ซงมความหมายตอการจดการและบรหารงานเปนอยางมาก นอกจากนนระบบนยงสามารถสรางสารสนเทศทถกตองทนสมย

Management Information System (MIS)

สนบสนนการท างานของระบบประมวลผลขอมลและการจดเกบขอมลรายวน

ใชฐานขอมลทถกรวมเขาดวยกน และสนบสนนการท างานของฝายตางๆ ในองคกร

ชวยใหผบรหารระดบตน ระดบกลาง ระดบสงเรยกใชขอมลทเปนโครงสรางไดตามเวลาทตองการ

มความยดหยนและสามารถรองรบความตองการขอมลทเปลยนแปลงขององคกร

ตองมระบบรกษาความลบของขอมล และจ ากดการใชงานของบคคลเฉพาะผทเกยวของเทานน

Decision Support System (DSS)

ระบบชวยตดสนใจ หมายถง ระบบทท าหนาทจดเตรยมสารสนเทศ เพอชวยในการตดสนใจภายใตผลสรปและการเปรยบเทยบขอมลจากแหลงอน ท งภายในและนอกองคกร โดยเฉพาะอยางยงเพอชวยในการตดสนใจทไมไดคาดไวลวงหนา เชน การตดสนใจเกยวกบการรวมบรษท การขยายโรงงานใหม เปนตน

Decision Support System (DSS)

ชวยผบรหารในกระบวนการการตดสนใจ

ถกออกแบบมาใหสามารถเรยกใชทงขอมลแบบกงโครงสรางและแบบไมมโครงสรางแนนอนได

สามารถสนบสนนผตดสนใจไดในทกระดบแตจะเนนทระดบวางแผนบรหารและวางแผนยทธศาสตร

มรปแบบการใชงานอเนกประสงค มความสามารถในการจ าลองสถานการณและมเครองมอในการวเคราะหส าหรบชวยเหลอผท าการตดสนใจ

เปนระบบทโตตอบกบผใชได สามารถใชงานไดงายผบรหารตองสามารถใชงานโดยพงความชวยเหลอจากผเชยวชาญนอยทสดหรอไมตองพงเลย

สามารถปรบใหเขากบความตองการขาวสารในสภาพการณตางๆ

มกลไกชวยใหสามารถเรยกใชขอมลทตองการไดอยางรวดเรว

สามารถตดตอกบฐานขอมลขององคกรได

ท างานโดยไมขนกบระบบการท างานตามตารางเวลาขององคกร

มความยดหยนพอทจะรองรบรปแบบการบรหารแบบตาง ๆ

Executive Information System (EIS)

ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง คอ MIS ประเภทพเศษทถกพฒนาส าหรบผบรหารระดบสง โดยเฉพาะชวยใหผบรหารระดบสงทไมคนเคยกบเครองคอมพวเตอรสามารถใชระบบสารสนเทศไดงายขน โดยใชเมาสเลอนหรอจอภาพแบบสมผส เพอเชอมโยงขาวสารระหวางกนท าใหผบรหารไมตองจ าค าสง

Executive Information System (EIS)

มการใชงานบอย

ไมตองมทกษะทางคอมพวเตอรสง

ความยดหยนสงสามารถเขากนไดกบรปแบบการท างานของผบรหาร

การใชงานใชในการตรวจสอบ ควบคม

การสนบสนนการตดสนใจไมมโครงสรางแนนอน

ผลลพธทแสดงจะเปนตวอกษร ตาราง ภาพและเสยง รวมทงระบบมลตมเดย

การใชงานภาพกราฟกสง จะใชรปแบบการน าเสนอตางๆ

ความเรวในการตอบสนองรวดเรวทนททนใด

Expert System (ES)

ระบบผเชยวชาญ หมายถง ระบบทท าใหเครองคอมพวเตอรกลายเปนผเชยวชาญในสาขาใดสาขาหนงคลายกบมนษย ระบบนไดรบความรจากมนษยผเ ชยวชาญในสาขาใดสาขาหนงเกบไวในระบบคอมพวเตอร เพอใหคอมพวเตอรสามารถวเคราะหเหตผล เพอตดสนใจ ความรทเกบไวในระบบคอมพวเตอรนประกอบดวย ฐานความร (Knowledge Bass) และกฎขอวนจฉย (Inference การแบงประเภทสารสนเทศมความหลากหลายแลวแตจะใชองคประกอบใดเปนหลก เชนการวนจฉยความผดพลาดของรถจกรดเซลไฟฟาโดยใชคอมพวเตอร

Expert System (ES)

ปองกนและรกษาความรซงอาจสญหายไปขณะท าการเรยกขอมลหรอการยกเลกการใชขอมล การใชขอมล ตลอดจนการสญหาย เนองจากขาดการเกบรกษาความร อยางเปนระบบ และเปนระเบยบ แบบแผน

ระบบผเชยวชาญ Expert System จะจดเตรยมขอมลใหอยในลกษณะทพรอมส าหรบน าไปใชงาน และมกจะถกพฒนาใหสามารถตอบสนอง ตอปญหาในทนททเกดความตองการ

การออกแบบระบบผเชยวชาญ Expert System มกจะค านงถงการบนทกความรในแตละสาขาใหเพยงพอและเหมาะสมกบการใชงาน ซงจะท าให ระบบสามารถปฏบตงานแทนผเชยวชาญ อยางมประสทธภาพ

ระบบผเชยวชาญ Expert System จะสามารถตดสนปญหาอยางแนนอ น เนองจากระบบถกพฒนาใหสามารถปฏบตงานโดยปราศ จากผล กระทบ ทางรางกายและอารมณทมอยในตวมนษยเชน ความเครยด ความเจบ ปวย เปนตน

ระบบผเชยวชาญ Expert System เปนเครองมอเชงกลยทธของธรกจ โดยเฉพาะองคการสมยใหม ( Modern Organization ) ทตองการ สราง ความไดเปรยบในการแขงขน เชน การวเคราะหและวางแผนการตลาด การลดตนทน การเพมการผลตภาพ เปนตน

Office Automation System (OAS)

ระบบส านกงานอตโนมต หมายถง ระบบสารสนเทศทใชบคลากรนอยทสด โดยอาศยเครองมอแบบอตโนมตและระบบสอสารเชอมโยงขาวสารระหวางเครองมอเหลานนเขาดวยกน OAS มจดมงหมายใหเปนระบบทไมใชกระดาษขาวสารถงกนดวยขอมลทางอเลกทรอนกส (Electronic Data Interchange) แทน ซงมรปแบบในการใชงาน 2 ลกษณะ คอ

1. รปแบบของระบบงานพมพและการประมวลผลทางอเลกทรอนกส ไดแก การสอสารดวยขอความ E – mail , FAX

2. รปแบบการประชมทางไกลดวยระบบอเลกทรอนกส เชน การประชมทางไกลแบบมแตเสยง (Audio Conferencing) การประชมทางไกลแบบมทงภาพและเสยง (Video – Conferencing)

Office Automation System (OAS)

Networking System

Electronic Data Interchange

Internet Working (Internet)

Paperless System

Type of Information System

Information System & Organization

DSS EIS

MIS

TPS

ES OAS

IS Department

CEO

CIO

Operations Systems development

Support Information service unit

Other functional areas

Data administration

Information

centre

Information

technology

Systems

analysis

& design

Programming

Computer

facility

operations

Data

entry

Local

Area network

operations

Information

Resource

Management

Functions

Facility งาย อ านวยความสะดวก Web

Operation

Web

Development

Web

Admin.

Chief Information Officer(CIO)

CIO is a job title given to someone within an

enterprise who heads, at the executive board

level, information technology within an

organization.

System Analyst (SA)

systems analysts solve business problems.

Systems analysts need to have working

knowledge in many information technologies.

Programmer

a person only needs to have knowledge on

how to program by using any high-level

language. Java, C, and C++ are examples of

high-level languages. A computer programmer

only specializes in programming.

END