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CATALOGUE

DE FORMATIONS

AIDES FAMILIALES

2015

Formations à destination des aides familiales des services d’aide aux familles

et aux personnes âgée

Centre de Forma� on des CPAS

Rue de l’Etoile 14 - 5000 Namur

Tél.: 081/240.661 - Fax: 081/240.652

Courriel: [email protected]

Internet: h� p://www.uvcw.be/espaces/cpas/forma� ons/aide-familles/ Avec le soutien de la

CATALOGUE

DE FORMATIONS

AIDES FAMILIALES

2015

Formations à destination des aides familiales des services d’aide aux familles

et aux personnes âgée

CATALOGUE

DE FORMATIONS

AIDES FAMILIALES

2017

Formations à destination des aides familiales des services d’aide aux

familles et aux personnes âgées

Centre de Forma� on des CPAS

Rue de l'Etoile 14 - 5000 Namur

Tél: 081/240.661 - Fax: 081/240.652

Courriel: [email protected]

Internet: h� p://www.uvcw.be/espaces/cpas/forma� ons/aide-familles/

2 CATALOGUE DE FORMATIONS AIDES FAMILIALES 2017

La formation continuée des aides familiales constitue pour le Centre de Formation un axe d’investissement important dans le souci de valoriser la profession et d’ac-croître la qualité des services prestés.

Ce programme propose un ensemble de formations ciblant les di# cultés que peuvent rencontrer les aides familiales dans leur travail au quotidien et les façons de les dépasser.

Cette année, notre catalogue contient 39 formations. Il est cependant toujours pos-sible d’organiser une journée de suivi ou d’approfondissement sur un des thèmes proposés. Il est possible également de ré& échir à un besoin hors de ce cadre.

Vous trouverez, en page 45, les renseignements pratiques quant à la tari) cation et à la réservation des formations.

Vous pouvez toujours nous contacter pour nous faire part de vos attentes dans le cadre de ce programme ou de vos demandes particulières qui ne seraient pas ren-contrées par l’o* re de formations.

Merci de votre con) ance.

Le Centre de Formation de la Fédération des CPAS

3CATALOGUE DE FORMATIONS AIDES FAMILIALES 2017

REFLECHIR ENSEMBLE SUR LA PROFESSION

Durée Formateurs Page

Déontologie: de la théorie au terrain 1 jour Antoinette Scarpinati, Human Transfert

6

Aide familiale, un métier qui fait sens 1 jour Antoinette Scarpinati,Human Transfert

7

«Je ne suis pas une femme de ménage!» Valoriser le rôle de l’aide familiale

1 jour Nathalie Moeris, Chrysalis

8

S’INFORMER, POUR MIEUX COMPRENDRE ET MIEUX ACCOMPAGNER


Séance d’information sur le diabète 3 heures Association belge du Diabète 9

Hydratation de la personne âgée: théorie/pratique

3 heures ou

6 heures

Dominique Jaspers 9

Sensibilisation à la prévention du suicide 1 jour Centre de prévention du suicide 10

Les aidants proches, qui sont-ils? 1 jour Céline Feuillat,Aidants proches asbl

11

Maltraitance des personnes âgées 2 jours Respect Seniors 12

DEVELOPPER SES COMPETENCES PERSONNELLES & PROFESSIONNELLES


Je sais ce qui est bon pour l’usager … Pourquoi ne veut-il pas m’écouter?

2 jours Nathalie Moeris, Chrysalis

13

L’assertivité … ou pouvoir s’affi rmer de manière positive

2 jours École des Parents et des Educateurs asbl

14

Diminuer sa fatigue au travail 2 jours Mireille Vergucht 15

Vivre et travailler sereinement avec ses émotions

3 jours Cocoon asbl 16

Gérer son stress 2 jours Anne Bodart 17

Aider sans assister 1 jour Élisabeth Monville ou Frédéric Delvigne

18

Retrouver du dynamisme à l’aide de la sophrologie

5 modules de 3h au choix

Élisabeth Monville 19

La juste distance entre l’aide familiale et la personne aidée: quelle f rontière entre vie privée et vie professionnelle?

1 jour Élisabeth Monville ou Frédéric Delvigne

20

Comment faire passer des informations à un collègue sans juger l’usager?

2 jours Anne-cécile Annet ou Guy De Beusscher

21

Prendre soin de soi en situation de précarité 2 jours Isabelle Evrard 22


MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES BENEFICIAIRES


Développer son écoute et son empathie 2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher

23

Quand l’autre réagit mal à ce que je lui dis … 2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher

24

Situations pénibles: comment accompagner et soutenir, professionnellement et humainement?

2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher

25

Gérer les confl its et l’agressivité 2 jours Bénédicte Dewulf,Communication et Santé

26

Faire face au deuil de l’usager 2 jours Benjamin Adant 27

Transformer mes plaintes en demandes 2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher

28

Accompagner des personnes souff rant de maladies mentales

2 jours Élisabeth Monville ou Frédéric Delvigne

29

Éviter le burn-out! 2 jours Véronique Cordemans 30

Accompagner des personnes dépendantes (à l’alcool, aux médicaments, …)

2 jours Infor-Drogues 31

Construire une relation avec une personne porteuse de handicap

2 jours Isabelle Evrard 32

MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE


Construire ou reconstruire ensemble une cohésion d’équipe

2 jours Antoinette Scarpinati,Human Transfert

33

DEVELOPPER DES COMPETENCES SPECIFIQUES


Soutenir les familles dans leur rôle éducatif 2 jours Annick Thomas, Ecole des Parents et des Educateurs asbl

34

Diététique et besoins alimentaires des personnes âgées: théorie/pratique

3 heures ou

6 heures

Dominique Jaspers 35

Le dos, un précieux outil de travail 1 jour Bénédicte Dewulf,Communication et Santé

36

Organiser le travail ménager 1 jour Claire Doussot, JEFAR asbl

37


Dénutrition chez la personne âgée 3 heures ou

6 heures

Dominique Jaspers 38

Fabriquer soi-même des produits d’entretien 1 jour Centres Régionaux d’Initiation à l’Environnement, CRIE

39

Sensibilisation aux premiers secours en milieu professionnel

3 heures ou

6 heures

Croix-Rouge de Belgique 40

Hygiène et soins du corps naturels au quotidien

1 jour Centres Régionaux d’Initiation à l’Environnement, CRIE

42

Formation autour des savons à froid 1 jour Centres Régionaux d’Initiation à l’Environnement, CRIE

43

SUPERVISION


Supervision d’équipe 3 heures/séance

Nathalie Moeris, Chrysalis

44

JOURNEE D’APPROFONDISSEMENT

Journée(s) d’approfondissement d’un des thèmes proposés ci-dessus


Réfl échir ensemble sur la profession

Déontologie: de la théorie au terrain

Formatrice: Antoinette Scarpinati, Human TransfertDurée: 1 jour

Objectifs

� Maîtriser les questions de cadre déontologique, secret professionnel et devoir de discrétion;

� Renforcer la capacité des aides familiales à appliquer ce cadre déontologique aux réalités de terrain.

Contenu et méthodologie

Nous consacrerons les débuts de la formation à une des di# cultés majeures de l’aide familiale, à savoir qu’elle est souvent seule, dans sa réalité de tous les jours, seule face à des actes qui doivent faire sens pour le béné) ciaire. Autrement dit, la question qui se pose dans un cadre déontologique est: «Comment puis-je rester une professionnelle qui ne sape pas les principes d’une profession reconnue et soutenue par la Wallonie?».

Ensuite, nous rappellerons le cadre déontologique tel que le décrit le décret du 16 juillet 1998 de la Wallonie. Il s’agit de faire en sorte que chaque participant comprenne bien ce que cela dit et ce que cela «veut dire».

Nous parlerons des di# cultés d’appliquer la déontologie dans le travail au quotidien et des implications en tant que membre d’équipe. Ensuite, nous commenterons l’Annexe 1 du décret dans ses implications pratiques en faisant la di* érence entre le devoir de discrétion et le secret professionnel. Ces implications pratiques se déclinent par des questions dont la portée est fondamentale:

� Comment répondre à des questions déontologiquement indiscrètes?

� Quelles informations puis-je partager et avec qui? Quelles informations dois-je partager et avec qui?

� Comment réagir lorsqu’un béné) ciaire veut me faire ou me fait un cadeau?

� Que faire lorsque je suis mise au courant qu’une collègue a, semble-t-il, dépassé son cadre de travail?

� Que faire lorsqu’un béné) ciaire fait intrusion dans ma vie privée?

Il s’agit pour nous, in ) ne, d’établir le lien entre cadre déontologique, pratiques professionnelles et la mission de l’aide familiale en rappelant les règles de bonne conduite, les déviances qui peuvent faire l’objet d’une sanction, l’esprit attaché à la mission de l’aide familiale.

NB: À votre demande, il est possible d’organiser une journée de suivi ou d’approfondisse-ment de cette formation.



Aide familiale, un métier qui fait sens

Formatrice: Antoinette Scarpinati, Human TransfertDurée: 1 jour

Objectifs

� Sensibiliser le personnel au sens de sa «mission»;

� Aider à se recentrer sur elle et sur les tâches qui en découlent;

� Inscrire ces tâches dans la notion de service au public.


L’atelier vise à redé) nir, ensemble, le métier d’aide familiale en pleine évolution, mutation, transformation, et les nouvelles demandes arrivant dans les CPAS.

Il a pour ) nalité de souder une équipe autour:

� Des fondements de l’aide;

� De la nécessité de rester centré sur l’humain, au-delà des tâches ménagères.

Et ce dans le cadre d’un métier qui se doit d’être interactif, connecté aux missions générales et surtout à la politique menée par les di* érents CPAS, et tenant compte, bien entendu, des spéci-) cités de chaque CPAS et de l’histoire de chaque équipe.

Viendra ensuite un débat sur les deux mots porteurs que sont «responsabilité pleine» et «enga-gement» en lien avec le contrat de base.

Ainsi, les grandes étapes de l’atelier sont:

� Que veut dire «faire sens»? Que veut dire «être en perte de sens»?

� Quelles sont les mutations dans lesquelles notre métier est pris?

� Comment «prendre la mutation» plutôt qu’être pris par elle?

� Qu’est-ce qu’«aider» dans les mots «aide familiale»?

� Qu’est-ce que ces mots veulent dire dans le cadre de notre mandat, notre métier?

� Au-delà des tâches ménagères: se centrer sur – la centration sur l’humain. Est-ce si évident? Qu’est-ce que cela veut dire, pratiquement?




«Je ne suis pas une femme de ménage!»

Valoriser le rôle de l’aide familiale

Formatrice: Nathalie Moeris, ChrysalisDurée: 1 jour

Objectifs

� Maîtriser les spéci) cités des missions de l’aide familiale par rapport à celui de technicienne de surface;

� Pouvoir aborder ces spéci) cités avec le béné) ciaire;

� Identi) er les attitudes de l’aide familiale qui favorisent la confusion entre femme de ménage et aide familiale.


Petit historique sur le travail à domicile. Aspects économiques et culturels de cette confusion entre aide familiale et femme de ménage.

Partant du statut de l’aide familiale:

� Lister les tâches qui pourraient se confondre avec celles d’une aide-ménagère;

� Lister les tâches spéci) ques à leur travail.

Après avoir établi une journée type (dans les détails), établir la liste de toutes les activités accomplies et mettre en avant toutes celles qui n’auraient pu l’être si elles n’avaient pas le statut d’aides familiales.

Travailler sur le sens qu’elles donnent aux tâches ménagères qu’elles accomplissent. Leur donnent-elles le même sens que si elles étaient aides-ménagères?

Relever les distinctions, di* érences importantes entre la profession d’aide familiale et la profession d’aide-ménagère: relever les attitudes, les comportements, à titre individuel ou collectif, qui pourraient intervenir dans la confusion pour les personnes entre aide familiale et aide-ménagère.

Comment réagir sans entrer dans le con& it ou manquer de respect quand: «le béné) ciaire m’accueille avec les seaux et les torchons», «au plus j’avance dans ma prestation, au plus je réalise que je ne vais faire que du ménage, ce n’est pas ce qui m’avait été annoncé par ma responsable», «j’entends le béné) ciaire dire à son interlocuteur au téléphone que sa femme de ménage (ou femme à journée) est chez lui», etc.

L’objectif de clari) cation et de mise en avant de toutes les spéci) cités de l’aide familiale par rapport à celle d’une femme de ménage est de les aider à être plus à l’aise, plus «au clair» dans la présentation et la valorisation de leur travail face aux béné) ciaires.

La journée sera faite de mises en situation, d’exposés théoriques, de ré& exions individuelles et d’échanges en groupe. Un support écrit sera transmis a) n de pouvoir y intégrer le contenu apporté par les participants ainsi que d’éventuels ajouts répondant à leurs besoins spéci) ques.



S’informer, pour mieux comprendre et mieux accompagner

Séance d’information sur le diabète

Formateur: Association belge du DiabèteDurée: 1 jour

Objectifs et contenu

� Présentation de la maladie;

� Dépistage et traitements;

� Pouvoir accompagner l’usager au quotidien ;

� Échanges.

Hydratation de la personne âgée: théorie/pratique

Formatrice: Dominique JaspersDurée: de 3 ou 6 heures

Objectifs

� Comprendre en quoi l’hydratation de la personne âgée est importante;

� Détecter la déshydratation;

� Comprendre comment favoriser l’hydratation au quotidien chez la personne âgée.

Contenu – théorie (3h)

� Quelle quantité de boisson quotidienne est recommandée?

� Pourquoi doit-on boire cette quantité?

� Cette quantité varie-t-elle en fonction de l’âge?

� Y a-t-il des signes, des symptômes qui montrent que l’on est déshydraté?

� Y a-t-il des situations où il faut boire plus ou moins que la quantité recommandée?

Contenu – pratique (3h)

Mise en situation par rapport au module «théorie»:

� Comment atteindre les recommandations quotidiennes?

� Quelles sont les habitudes au niveau des boissons?

� Peut-on «tout» boire?

� Trucs et astuces pour inciter à boire une personne qui n’a pas soif;

� Comment véri) er si la personne a bu la quantité quotidienne recommandée?

Méthodologie

Pédagogie basée sur la participation active des participants à partir de cas concrets: vécu per-sonnel et professionnel, di# cultés rencontrées pour la mise en place d’une hydratation correcte des personnes âgées.




Sensibilisation à la prévention du suicide

Formateur: Centre de Prévention du SuicideDurée: 1 jour

Objectifs

� Aider les professionnels de première ligne à mieux se situer dans ce type de situation et gagner en sécurité intérieure dans l’exercice de leur travail;

� Dé) nir des repères sur lesquels prendre appui dans la relation avec l’usager, en cohérence avec le cadre de travail spéci) que des participantes.


� Le suicide et sa prévention: de quoi parle-t-on?

� Face à la sou* rance de l’usager, quels impacts ont les croyances et les représentations qui nous habitent?

� Qu’est-ce qu’une crise suicidaire? Comment réagir? Y a-t-il des attitudes recommandées et d’autres à éviter?

� Quelles sont les ressources personnelles et professionnelles de l’aide familiale et les limites de sa fonction?

Méthodologie essentiellement interactive:

� Accueil et structuration des questions, expériences et vécus des participants. Mise en lien avec les apports théoriques utiles, complétés par des exemples pratiques issus de l’expérience du formateur;

� Ré& exion individuelle et collective sur base de documents proposés;

� Diaporama, distribution de brochures informatives, possibilité d’un syllabus.

NB: À votre demande, il est possible d’organiser une journée de suivi ou d’approfondissement de cette formation.

Une deuxième journée?

La question du suicide est complexe, existentielle et mobilisatrice sur le plan relationnel. Il n’est pas rare qu’une seule journée de sensibilisation soit vécue comme insu# sante par certains participants. Nous proposons donc deux formules possibles:

� Une journée, pour traverser les thèmes proposés et donner des repères basiques aux participants;

� Deux journées, pour approfondir certains aspects et déployer une dynamique d’intervision autour des situations professionnelles des participants, ce qui permet encore davantage de faire le lien entre théorie et pratique. Une initiation à l’écoute active est également programmée.



Les aidants proches, qui sont-ils?

Formateur: Céline Feuillat, Aidants proches asblDurée: 1 jour

Objectif

� Mieux connaître l’aidant proche (qui est-il, pour quoi faire,… ?) pour pouvoir mieux fonctionner avec lui.


� Apport théorique préalable à l’analyse de situations critiques apportées par les participants:

� Lorsque le proche devient aidant: pourquoi? Ses motivations, ….

� Lorsque le proche devient aidant: comment? Identité de fournisseur de soins, ….

� Aidant Proche - Professionnel: un Duo? Description: l’aidant et l’angoisse / l’aidant et l’agressivité / l’aidant et le besoin de contrôle. Attitudes et écueils;

� Qui est l’aidant principal? Quand il y a plusieurs aidants … risques de con& its;

� Analyse des situations critiques amenées par les participants à la lumière de l’approche théorique précédente (possibilité d’échanges collégiaux ou de travail en plus petits groupes en fonction du nombre de participants);

� Analyse des risques de glissement du professionnel vers la position d’aidant proche (surimplication et/ou projection de valeurs personnelles).

Cette formation n’a pas pour but la résolution active des problèmes concrets amenés par les participants, mais a pour objectif de leur permettre une prise de recul et un autre angle d’ana-lyse des situations présentées. Il ne s’agit donc pas de supervision d’équipe.




Maltraitance des personnes âgées

Formateur: Respect SeniorsDurée: 2 jours

Objectifs

� Sensibiliser les professionnels à la maltraitance des personnes âgées;

� Savoir s’il existe des indicateurs d’abus dans l’environnement et le comportement des victimes;

� Pouvoir repérer des facteurs de risque présents dans certaines situations a) n d’y apporter une attention accrue et réagir préventivement;

� Mieux intervenir selon les milieux particuliers et les ressources disponibles;

� Connaître le rôle des services spéci) ques.

Contenu

� Quelques caractéristiques des personnes âgées;

� Les di* érentes formes de maltraitance;

� La maltraitance ) nancière au sein des familles;

� Les facteurs de risque;

� Les raisons du silence des victimes;

� Les conséquences pour les personnes âgées;

� La prévention de ce type de maltraitance.

Méthodologie

Participative et interactive:

� Exposés théoriques autour de la question de la maltraitance envers les personnes âgées;

� Di* érents outils () lms, caricatures, …) utilisés comme supports pour favoriser les échanges au sein du groupe;

� Mise en situation;

� Une ré& exion personnelle sera également suscitée pour amener chacun à savoir dans quelle mesure il est prêt à modi) er ses habitudes professionnelles en fonction des échanges.



Développer ses compétences personnelles & professionnelles

«Je sais ce qui est bon pour l’usager …

pourquoi ne veut-il pas m’écouter?»

Formateur: Nathalie Moeris, Chrysalis Durée: 2 jours

Objectifs

� Interroger l’autonomie de la personne (cfr décret aide familiale);

� Interroger son positionnement professionnel (quelle position pour quelle e* et ?);

� Associer la personne à la dé) nition du problème et de sa solution.

Contenu

Le contenu de cette formation sera basé sur un important travail de ré& exion autour de thèmes tels que: mes valeurs, ma dé) nition de l’autonomie, le respect de soi et de l’autre, «sommes-nous victimes de nos vies?», ... Thèmes qui questionnent par des angles di* érents la liberté (ou non) de choix de chacun dans la relation d’aide à domicile.

A titre d’exemples, quelques points concrets qui seront travaillés:

� Ré& exion sur l’écart important au niveau des modes de vie, des vécus entre les personnes âgées et les personnes aidantes. Ex: l’hygiène, l’alimentation, la «gestion» du ménage;

� Vouloir faire entendre à l’usager mon point de vue … Quel impact sur le béné) ciaire de l’aide?

� La personne aidée, est-elle encore en capacité d’être autonome? Est-ce vraiment ce dont elle a «besoin»? Est-ce sa demande? Notre souhait pour le béné) ciaire correspond-il à ce pourquoi il a fait appel à notre service?

� La personne aidée même si elle est grabataire, sénile, atteinte d’un grave handicap garde-t-elle toujours sa part de liberté, d’autonomie?

� Doit-on toujours apporter une «solution» et être dans l’action?

Méthodologie

Ces questionnements seront travaillés en individuel ou en sous-groupe (en fonction du nombre de participants) avec ensuite partage au sein de l’ensemble du groupe. Ce travail de ré& exion se fera sous forme de questions et de mises en situation (amenées par la formatrice et par le groupe).




L’assertivité … ou pouvoir s’affi rmer de manière positive

Formateur: École des Parents et des Éducateurs asblDurée: 2 jours

Objectifs

� Face aux situations professionnelles qui requièrent la capacité de s’a# rmer, oser prendre ses responsabilités et faire face aux situations di# ciles;

� S’entraîner à utiliser les méthodes et à adopter les attitudes caractéristiques de la démarche assertive.


� Ce qu’est l’assertivité;

� Comment prendre sa juste place face à soi, face à l’autre;

� Prendre conscience de l’importance de sa communication analogique ou non-verbale;

� Prendre conscience de sa communication digitale ou verbale;

� Comprendre le stress pour mieux le gérer;

� Visualiser sous forme de schéma la communication e# cace pour créer un climat de con) ance;

� Apprendre à éviter les phrases qui fâchent;

� Construire un message assertif et savoir répondre en écoute assertive.

L’approche se veut interactive: analyse de cas, exercices et mise en situation en alternance avec des exposés théoriques et la confrontation des expériences de chacun.




Diminuer sa fatigue au travail

Formatrice: Mireille VerguchtDurée: 2 jours

Objectifs

� Comprendre le fonctionnement de la fatigue;

� Mettre en place des mesures pour gagner en vitalité.


Théorie, ré& exion individuelle et partage avec le groupe sur:

� Ré& échir à ses modèles de fonctionnement et comprendre pourquoi la fatigue s’installe;

� Dé) nir les di* érents types de fatigue, les décoder, les cerner;

� Quel être «fatigué» suis-je?

� Les émotions: amies ou ennemies de la quiétude?

� Comment garder son dynamisme?

� Recadrer ce qui in& uence ma vitalité, la «booste», l’éteint;

� Ré& échir à l’acceptation de soi, à l’a# rmation de soi;

� Comment être «bien dans sa peau»?

� Analyse des composantes physiques qui in& uent sur la fatigue: alimentation, sommeil, environnement de travail … Quels changements possibles?

� Aspects psychologiques de la fatigue ou comment reconnaître les relations di# ciles ou toxiques … Comment s’en protéger grâce à des outils de la CNV?

� Outils de visualisation, de respiration pour surmonter les moments de di# cultés, générateurs de fatigue;

� Fragilités émotionnelles et a# rmation de soi … Ce qui touche chaque personne di* éremment en fonction de sa capacité à relativiser, mettre les choses à leur place ou comment comprendre et accepter que je sois aussi acteur et responsable d’une certaine part de ma fatigue?




Vivre et travailler sereinement avec ses émotions

Formateur: Cocoon asbl (4 formateurs di* érents et spécialisés chacun dans leurs domaines)Durée: 3 jours

Objectifs

� Comprendre le mécanisme des émotions et son impact sur la communication;

� Expérimenter des actions concrètes visant à gérer positivement ses émotions.


Théorique:

� Ré& échir à nos émotions;

� Que se passe-t-il dans notre système limbique, cerveau des émotions?

� Comprendre le mécanisme et nos réactions spontanées irré& échies;

� Comprendre comment se bloque la communication raisonnée lorsque nous sommes sous l’e* et d’une émotion désagréable. Une émotion, ça se dit, ça ne se discute pas;

� Comprendre l’autre avec empathie et compassion dans ses émotions, pratiquer l’écoute active;

� Se (re)connecter au cerveau intelligent, le néocortex pour une communication e# cace;

� Répertorier nos émotions agréables et désagréables et leurs e* ets sur nos comportements et notre manière de communiquer;

� Quand l’émotion est aux commandes, reprendre le contrôle pour réduire le stress et la violence qui pourrait en découler.

Pratique:

Actions concrètes issues de la pratique de la PNL, de la médiation, de la pensée positive et de la pleine conscience, de la méditation, relaxation, …

Exercices issus de la pratique du QiGong et du Yoga Indien, utiliser notre voix pour gérer au mieux nos émotions. Se créer des ancrages, des objets ressources pour réagir à nos émotions négatives.

Désancrer les mauvaises habitudes comportementales et les remplacer par d’autres plus positives.

Matériel nécessaire:

Porter des vêtements adaptés: jogging, vêtements souples.

Lieu

Au vu de la thématique, il est préférable qu’elle s’organise dans les locaux de l’asbl situés à Grivegnée dans la province de Liège. L’endroit est propice à ce type de formation: espace boisé et salles spacieuses.




Gérer son stress

Formatrice: Anne BodartDurée: 2 jours

Objectifs

� Comprendre le mécanisme du stress;

� Gérer e# cacement son stress dans la durée;

� Développer une stratégie face au stress professionnel.


� Dé) nition du stress;

� Di* érence entre bon et mauvais stress;

� Baromètre du stress personnel et professionnel;

� Analyse du stress: mises en situation (ou situations vécues par les participantes);

� Gestion de son stress;

� Gestion des émotions en lien avec le stress: s’exercer à la capacité de prendre du recul face à une situation;

� Les niveaux logiques (en option);

� Exercices de respiration et de visualisation (en option).

La méthodologie repose sur les principes suivants:

� Alternance de phases de théorie et de phases d’exercices;

� Référence constante à des exemples concrets et des situations réelles de l’environnement des participants, mais également d’exemples issus d’autres organisations (nous travaillons régulièrement avec des SAF);

� Les outils et techniques travaillés pendant la formation sont choisis a) n d’être directement utilisables par les participants;

� Élaboration d’un Plan d’Action Individuel.




Aider sans assister

Formatrice/teur: Élisabeth Monville ou Frédéric DelvigneDurée: 1 jour

Objectifs

� Di* érencier l’aide et l’assistance;

� Avoir des outils pour passer de l’assistance à l’aide.


Parfois, nous sommes en colère contre certains béné) ciaires: «ils nous manipulent», «ils pro-) tent de nous», «ils nous prennent pour leur bonne»!

Mais n’avons-nous pas à nous interroger sur ce qui, dans notre attitude, ne les aide pas à changer la leur? Si nous avons l’impression que nos béné) ciaires sont des «assistés», que pour-rions-nous mettre en place dans notre travail pour les aider à se prendre en main, plutôt que de renforcer cette assistance ou de nous énerver une fois la porte fermée?

Prenons-nous la peine de nous arrêter, seule, en groupe, ou en équipe, pour ré& échir sur ce ressenti, et sur le pourquoi de notre colère? Cette attitude d’«assistés» nous empêche-t-elle de faire notre travail? Comment prendre notre place d’aide familiale dans ce contexte? Qu’est-ce qui peut parfois rendre di# cile cette forme d’aide? De quoi aurions-nous besoin pour travailler dans le sens d’une aide à l’autonomie plus que dans le sens d’une assistance?

Nous allons ensemble, au cours de cette formation, voir ce qui se joue dans nos relations pro-fessionnelles concrètes, et ce sur quoi nous pouvons agir pour apporter une aide plus adéquate aux personnes que nous percevons comme «assistées».

Nous allons pour ce faire repartir des textes o# ciels sur le rôle et les fonctions de l’aide fami-liale, et voir où «ça glisse», quel «style» d’aide familiale nous sommes, comment nous pouvons aller au mieux, chacune, vers une relation d’aide.

Quelle est la di* érence entre aide et assistance? Quelles sont les attitudes qui renforcent l’assis-tance? Pourquoi est-ce parfois di# cile de faire autre chose que de l’assistance? De quoi avons-nous besoin pour changer nos habitudes?

Cette formation sera basée sur le travail en sous-groupe et le partage d’expériences vécues.




Retrouver du dynamisme à l’aide de la sophrologie

Formatrice: Élisabeth MonvilleDurée: module(s) de 3 heures pouvant être organisé(s) de 1 à 5 séance(s) (5 séances étant la durée optimale)

Objectifs

� Identi) er ses émotions «destructrices»;

� Trouver des ressources en soi grâce à la sophrologie.


Le métier d’aide familiale est un métier fatiguant, stressant, éprouvant et pas toujours grati) ant. Les aides familiales passent par des moments de grande satisfaction, mais elles passent aussi par des moments de grand découragement, et il n’est pas rare de les entendre douter, voire «n’y plus rien comprendre».

Le stress aidant, il arrive que les aides familiales n’arrivent plus à prendre distance, et à faire un travail qui parfois n’a pas de sens, ce qui peut amener à des crises d’équipe, des dérapages professionnels, ou des maladies.

C’est suite à ce constat régulier que nous proposons de mettre en place une formation «reboos-tante»: une formation qui permettrait aux aides familiales d’exprimer leurs di# cultés, non pas pour se plaindre, mais pour en identi) er les causes et chercher des solutions. Et pour aider à cette recherche de solutions, une partie du travail se fera avec l’outil sophrologique: il s’agira de les aider à retrouver en elles l’énergie et les ressources nécessaires pour faire face aux di# cultés énoncées plus haut.

Les participants apprendront à exprimer leurs vécus, leurs émotions, dans le travail. Il s’agira de les aider à identi) er ce qui se passe en eux, et non ce qui «appartient» à l’autre (béné) ciaire, collègue, …). Ensuite, les participants seront amenés à vivre une séance de sophrologie, a) n d’apprendre chaque fois un peu plus à gérer leur stress, en puisant dans leurs ressources, en apprenant à les identi) er, les reconnaître, et les maximiser.

Méthodologie

� Apprentissage à l’expression de ses ressentis, par l’intermédiaire d’exercices en petits groupes;

� Initiation à la sophrologie, par l’expérience d’une séance.

La sophrologie est une méthodologie qui utilise des techniques visant à «l’harmonisation de la conscience». Concrètement, il va s’agir de «faire des séances» de stimulation des perceptions corporelles, en position debout ou assise, a) n de prendre conscience de ses ressentis. Le partici-pant sera invité à se concentrer sur le moment présent, et à adopter une attitude «positive». La posture «entre veille et sommeil» permet une plus grande prise de conscience, une meilleure concentration, une gestion du stress en même temps qu’une optimisation de son tonus.

Porter des vêtements adaptés: tenue confortable et grosses chaussettes.



La juste distance entre l’aide familiale et la personne aidée:

quelle frontière entre vie privée et vie professionnelle?

Formatrice/teur: Élisabeth Monville ou Frédéric DelvigneDurée: 1 jour

Objectifs

� Dé) nir la juste distance professionnelle;

� Adapter ses comportements et son langage.


L’aide familiale est une des rares professionnelles qui établit avec son «public» une relation sou-tenue, intime, prolongée. Le médecin, l’in) rmière, le kiné, le psy, …. font aussi partie du réseau professionnel du béné) ciaire, mais ces derniers passent beaucoup moins de temps avec lui et restent davantage en périphérie de la vie privée du béné) ciaire.

L’aide familiale a donc un rapport très particulier avec le béné) ciaire. Elles passent beaucoup de temps avec lui. Parfois, ils se connaissent depuis des années. L’aide familiale fait ainsi presque «partie de la famille» du béné) ciaire. Ce dernier ne manque pas parfois de le dire!

Comment rester «professionnel» dans de telles conditions? Comment garder une juste dis-tance? Comment établir une relation intime sans être pour autant «l’amie»?

Nous nous pencherons, durant cette journée de formation, sur ce qui distingue la relation professionnelle et la relation amicale. Nous verrons que la relation professionnelle n’est pas nécessairement synonyme de «froideur».

Nous évoquerons aussi les pièges d’une relation trop fusionnelle avec le béné) ciaire: «glisse-ments déontologiques», culpabilité, isolement de ses collègues, cadeaux «empoisonnants», épuisement professionnel, …

En) n, nous parlerons des aménagements concrets à mettre en œuvre au sein de l’équipe pour se prémunir des «télescopages» entre vie privée et vie professionnelle: groupe de parole, identi-) cation des sensibilités personnelles, rappel du code de déontologie.

La formation fera une large place à des situations vécues par les participants. Les témoignages seront discutés sans jugement de la part du groupe. La théorie viendra en appui de ces discussions.




Comment faire passer des informations

à un collègue sans juger l’usager?

Formatrice/teur: Anne-Cécile Annet ou Guy De BeusscherDurée: 2 jours

Objectifs

Permettre aux participants de:

� Prendre conscience des paroles «jugeantes» (distinguer faits, opinions);

� Communiquer de manière respectueuse;

� Faire le tri de l’information à communiquer.

Contenu

� Apprendre à distinguer un fait objectif indiscutable d’un jugement ou d’une opinion/interprétation plus personnelle, plus subjective;

� Prendre conscience de l’impact constructif d’une parole en «je», assumée, par rapport à un discours jugeant, réducteur ou enfermant;

� Prendre le temps d’analyser l’une ou l’autre situation pour faire fonctionner le «bon sens»: À quoi sert ce que je partage avec ma collègue? Est-ce que cela va l’aider? Est-ce que cela va lui permettre d’être davantage au service du béné) ciaire? Est-ce que l’usager (ou son entourage) se sentirait respecté s’il était témoin de nos échanges?

� Comprendre que derrière nos éventuels jugements, il y a des besoins à identi) er, à comprendre et à respecter, à défaut de les satisfaire. Se connecter à ces besoins de part et d’autre permettra de faire passer une information de type «proposition constructive» en lieu et place d’une information stérile de type «plainte ou jugement»;

� Soutenir un regard empreint de plus de compassion vis-à-vis de l’usager et des comportements qui dérangent.

Méthodologie

La formation demande une participation active des participants a) n d’utiliser leur réalité comme support à la formation. L’expérimentation des acquis au travers d’exercices pratiques permettra de les installer pour soi, en fonction de ses propres réactions.




Prendre soin de soi en situation de précarité

Formatrice: Isabelle EvrardDurée: 2 jours

La formation n’est pas abordée d’un point de vue sanitaire mais de manière contextualisée par une psychologue (par exemple, la formatrice ne va pas donner de réponse toute faite sur le nombre de douche nécessaire par jour).

Objectifs

� Donner une dé) nition personnelle du terme «hygiène» reposant sur ses représentations et ses normes;

� Etre capable d’aborder les problématiques liées à l’hygiène (odeurs, apparence,… ) avec l’usager sans rompre la relation de con) ance;

� Décoder, analyser et comprendre la complexité des situations de manque d’hygiène en les replaçant dans un contexte global;

� Développer des points de repère permettant de diminuer l’écart entre les représentations des professionnels et la réalité des personnes rencontrées.

Contenu

� Dé) nition collective du concept d’hygiène à l’aide d’un jeu-cadre, d’un photolangage ou d’un mindmapping;

� Recherche des causes et conséquences;

� Importance de nos canaux sensoriels dans la relation à l’Autre;

� L’hygiène : norme ou valeur?

� Détermination des facteurs favorisant l’hygiène;

� Approche de l’hygiène sur base de la relation à soi, à l’autre et à son environnement;

� Développement du pouvoir agir;

� Introduction à la communication bienveillante et positionnement de l’aide familiale.

Méthodologie

Cette formation repose sur des ré& exions personnelles et des échanges d’expériences. Des sup-ports concrets et ludiques, exploitables par tous seront également présentés.

Se voulant dynamique, la formation repose sur une alternance entre mises en situations pra-tiques et éclairages théoriques.

A la ) n de la formation, chaque participant reçoit un syllabus ainsi qu’une bibliographie lui permettant de continuer ses découvertes.


Nouveau


Mieux communiquer avec les bénéfi ciaires

Développer son écoute et son empathie


Objectifs

Permettre aux participants de:

� Prendre conscience de l’e* et de ses paroles sur l’autre (conseil, jugement, sympathie…);

� Développer des attitudes d’écoute facilitant l’expression et la clari) cation du vécu de la personne;

� Adopter un langage professionnel (question de la bonne distance).


� Identi) er les grands «ré& exes» face à quelqu’un qui nomme une di# culté (conseiller, rassurer, donner son avis, généraliser, faire de l’humour, banaliser, revenir à soi, …) et prendre conscience du peu de soutien que cela apporte;

� Oser écouter silencieusement, respectueusement, en ayant con) ance qu’une présence chaleureuse peut être tout aussi puissante que certains mots;

� Se familiariser à l’écoute active, entre autre la reformulation des sentiments et des besoins;

� Apprendre à accueillir et à mettre des mots précis sur le vécu de l’autre au lieu de juger ce vécu et de vouloir s’en débarrasser en changeant de sujet;

� Permettre à chacun de véri) er (et de respecter) sa disponibilité et ses aptitudes à l’écoute et comprendre en quoi et pourquoi on peut augmenter ou perdre sa capacité d’écoute;

� Consolider l’attitude professionnelle et la juste distance, notamment en se familiarisant avec l’empathie - à di* érencier de la sympathie.





Quand l’autre réagit mal à ce que je lui dis …


Objectifs

� Travailler les mécanismes de communication;

� Maîtriser un ou plusieurs outils de résolution des con& its.


La réaction d’autrui à ce que je dis ou fais (ou ne dis pas et ne fais pas) n’est pas toujours simple à gérer: comment éviter escalade d’incompréhension, culpabilité, sentiment d’échec, colère, impuissance, ...?

� Apprendre à reconnaître ce qui se passe chez autrui sans le prendre contre soi;

� Remettre à jour nos compétences d’écoute empathique (parfois silencieuse) pour accueillir la réaction de l’autre;

� Se rappeler que derrière toute réaction dite «négative» se cachent des besoins insatisfaits;

� Apprendre à mettre les réactions «négatives» de l’autre au service de la relation et de nos objectifs;

� Nous mettre en lien avec nos peurs et en prendre la responsabilité (peur de déplaire, de mal faire, de contredire, de tenir bon avec nos besoins, de ...);

� Privilégier la relation aux résultats que nous souhaitons obtenir;

� Apprendre à gérer ce qui se passe chez soi et chez l’autre face à ce que nous n’aimons pas dire ou entendre;

� Développer notre capacité à nous a# rmer et à exprimer clairement ce qui nous habite dans le respect de soi et de l’autre.





Situations pénibles: comment accompagner et soutenir,

professionnellement et humainement?


Objectif

Permettre aux aides familiales d’être mieux outillées pour gérer les situations délicates lorsque les béné) ciaires vivent des situations di# ciles.


Permettre aux aides familiales d’être mieux outillées pour gérer les situations délicates, lorsque les béné) ciaires vivent des choses lourdes (dégradation de la santé, deuil, pertes diverses, ...), en terme d’écoute, de gestion du climat, de capacité à relayer les informations et à mettre leurs limites.

� Notions d’écoute et d’empathie (à di* érencier de la sympathie);

� Permettre à chacun de connaître ses limites et d’oser les nommer, les poser;

� Apprendre à se «démélanger» - être témoin de la sou* rance de l’autre ne veut pas dire endosser celle-ci;

� Comment amener chaleur, compréhension et accueil de ce qui se passe, tout en gardant de la légèreté, du recul et du concret;

� Faire la distinction entre écouter et «faire» quelque chose;

� Explorer les notions d’humour et de tendresse pour rejoindre l’humanité et la sou* rance;

� Apprendre le lâcher-prise et la con) ance dans les ressources des personnes a) n de rester dans un espace professionnel optimal.





Gérer les confl its et l’agressivité

Formatrice: Bénédicte Dewulf, Communication et SantéDurée: 2 jours

Objectifs

� Savoir reconnaître un con& it et le gérer e# cacement;

� Appréhender le con& it de manière constructive et dynamique;

� Aider à franchir le cap du con& it et d’en tirer des enseignements;

� Savoir se positionner de manière constructive face à un con& it.


Découvrir les postures de la négociation et de la régulation des con& its:

� Comprendre les enjeux en présence dans un con& it;

� Expérimenter des méthodes de résolution de con& its;

� Analyser et proposer des pistes de solutions pour des situations professionnelles.

Dans nos formations, nous utilisons des méthodes adaptées à la pédagogie des adultes:

� Utiliser et analyser leurs situations professionnelles;

� Transformer leur expérience «implicite» en processus «explicite» au regard de notre théorie et de nos modèles;

� Favoriser l’interactivité et les aspects ludiques (dynamiques);

� Ancrer l’apprentissage par un aller retour entre la théorie et la pratique.




Faire face au deuil de l’usager

Formateur: Benjamin AdantDurée: 2 jours

Objectifs

� Transmettre à l’aide familiale des outils pour accompagner les situations de deuil;

� Permettre à l’aide familiale de faire face (émotionnellement) à la situation.


� Le deuil, un concept culturel ou une réalité humaine?

� Le deuil selon E. Kübler-Ross: fonction et fonctionnement en phases;

� Le deuil et la culture, ce que notre société fait de la perte et de la mort;

� Deuil et besoins ou comment redonner du sens par les rituels;

� Les deuils dits «pathologiques»: le frigo et le mausolée;

� L’être humain face à la perte et au manque:

� La tristesse: logique, fonction et intérêt;

� L’entourage de l’endeuillé: accompagner et trouver sa place face au chagrin;

� Vivre et s’accommoder de notre impuissance comme intervenant, passer du faire à l’être;

� L’adaptation aux situations de deuils traumatiques;

� Se préparer à entrer dans une famille endeuillée, quelques précautions d’usage pour (se) ménager (dans) l’intervention.

La perspective sera celle d’un échange de ré& exions, de connaissances et de pratiques à partir des modèles abordés lors des séances de travail. Le travail s’enracinera dans des situations pro-fessionnelles concrètes et pratiques auxquelles les professionnels sont confrontés. Néanmoins, la formation n’a pas pour but de résoudre ces situations mais bien de les utiliser pour illustrer et soutenir les modèles abordés.




Transformer mes plaintes en demandes


Objectifs

� Identi) er un mal-être;

� Le transformer en demande opérationnelle.


Lorsque quelque chose nous pose souci, nous avons bien souvent le ré& exe de nous en plaindre. Malheureusement, cette manière maladroite de nous exprimer génère souvent plus de fermeture que d’écoute. Découvrons combien formuler des demandes e# caces est un outil royal pour avancer vers des solutions gagnant/gagnant.

� Mieux comprendre nos plaintes (ses enjeux et ses pièges) en arrivant à décoder le(s) besoin(s) non satisfait(s) à l’origine du problème;

� Identi) er à quel point, quand nous nous plaignons, nous avons aussi besoin d’empathie;

� Apprendre à clari) er ce que nous souhaitons ensuite exactement: de manière précise, concrète et surtout réaliste;

� Mettre notre attention sur ce que nous voulons plutôt que ce que nous ne voulons pas;

� Dépasser notre peur de recevoir une réponse négative;

� Faire la di* érence entre une demande (à laquelle nous sommes prêt à recevoir un «oui» comme un «non») et une exigence (nous n’acceptons pas le refus).




Accompagner des personnes souffrant de maladies mentales

Formatrice/teur: Élisabeth Monville ou Frédéric DelvigneDurée: 2 jours

Objectifs

� Connaître les grandes familles de troubles mentaux, leurs manifestations, leurs traitements, etc.

� Trouver une attitude adaptée à la situation;

� Délimiter les limites du rôle de l’aide familiale.


Parmi les personnes qui béné) cient de l’accompagnement du service d’aide aux familles, cer-taines sou* rent de maladie(s) mentale(s). La plupart du temps, le service est en mesure d’ac-compagner ces personnes. Mais parfois, leur prise en charge sollicite tellement d’énergie que l’équipe hésite à la poursuivre. Quelle est la limite?

Dans la plupart des cas, la collaboration avec le «monde médical» (hôpital, psychiatre, médecin traitant, in) rmiers, …) se résume à de très brefs contacts qui laissent l’équipe d’aide à domi-cile dans le désarroi, le questionnement, l’incompréhension. L’équipe se retrouve souvent en manque de repères concrets pour guider leur pratique relationnelle. Que dois-je faire face à l’agressivité d’un béné) ciaire? Face à leurs délires ou hallucinations? Face à leur apathie ou leur agitation? …

La plupart des aides familiales ont déjà suivi des formations traitant des maladies mentales. Mais l’aspect fort théorique de ces formations les a souvent laissées démunies lorsqu’elles retrouvaient leur terrain professionnel.

Nous passerons en revue les principales grandes familles de troubles mentaux (troubles de l’hu-meur, troubles anxieux, assuétudes, troubles de la réalité, démences, …), leurs manifestations concrètes, leur pronostic, leur traitement, …

Des situations vécues par les participantes avec des béné) ciaires sou* rant de troubles mentaux seront les bienvenues ici. Nous chercherons ensemble ce qui s’est avéré judicieux de faire et ce qui par contre est à éviter.

A travers ces situations, nous tenterons de cerner les limites de la profession et des missions des services d’aide aux familles. Nous évoquerons par ailleurs les collaborations possibles avec le réseau psychosocial (psychiatre, psychologue, service de santé mentale, centre de jour, habita-tion protégée, hôpital, …) et les familles.

La formation sera essentiellement pratique. On procèdera par:

� Des petits exposés théoriques en grand groupe;

� Des moments de partage d’expériences;

� Des travaux de ré& exion en petits groupes et en grand groupe.




Eviter le burn-out!

Formatrice: Véronique CordemansDurée: 2 jours

Objectifs

� Repérer les signaux d’alarme;

� Comprendre le mécanisme du burn-out;

� Avoir des outils pour réagir.

Contenu

� Du concept «fourre-tout» aux spéci) cités du processus de burn-out;

� Facteurs qui favorisent l’apparition du burn-out (relation d’aide, organisation du travail, con& its interpersonnels, facteurs individuels);

� Les signaux d’alarme;

� Passation du MBI, test qui mesure trois paramètres essentiels dans le burnout inhérent à la relation d’aide: épuisement, dépersonnalisation, chute du sentiment d’accomplissement + analyse des résultats;

� Impacts de ces trois dimensions aux niveaux physique et psychologique, et sur le travail;

� Les pistes de prévention pour éviter la dépersonnalisation et rester adéquat dans la relation d’aide:

� Les pièges de la relation d’aide (sur base du triangle de Karpman): Comment éviter l’épuisement inhérent à la position de «sauveuse», fréquente chez les aides familiales?

� Utiliser ses émotions comme levier dans la relation d’aide (au lieu de vouloir les refouler) à partir du schéma Emotions/Besoins/Valeurs/Croyances + comment changer ses croyances limitantes?

� La juste distance dans la relation d’aide (au niveau relationnel + importance du respect des règles déontologiques);

� Améliorer la dynamique d’équipe par la Communication Non Violente.

� En cas de burn-out avéré: rôle du médecin traitant et importance d’un soutien psychologique complémentaire.

Méthodologie

� Brainstorming sur le burn-out;

� Objectivation par la passation du test MBI;

� Echanges interactifs;

� Jeux et exercices (sur la relation d’aide, sur les croyances et valeurs, dynamique d’équipe).

NB: À votre demande, il est possible d’organiser une journée de suivi ou d’approfondisse-ment de cette formattion.



Accompagner des personnes dépendantes

(à l’alcool, aux médicaments …)

Formateur: Infor-droguesDurée: 2 jours

Objectifs

� Comprendre le processus d’accoutumance;

� Déterminer les attitudes aidantes;

� Connaître les aides possibles;

� Dé) nir le rôle et les limites de l’aide familiale.


� Travail autour des représentations sociales liées aux dépendances et leur impact sur la pratique professionnelle;

� Le phénomène de l’alcoolisme et des dépendances (dé) nition, fonctions, éléments sociétaux et psychologiques pouvant intervenir dans les consommations, …);

� Analyse de situations dans lesquelles le professionnel s’est senti démuni;

� L’accompagnement des personnes en di# culté – les aides possibles;

� La question de l’orientation et l’identi) cation des organismes ressources.

Nos formations sont conçues en s’appuyant sur les questions et di# cultés rencontrées par les participants. Elles s’appuient sur l’analyse de situations professionnelles, a) n d’identi) er des repères pour construire des attitudes aidantes. Des apports théoriques ponctuels viennent éclairer ces situations.

Nous avons le souci d’articuler nos contenus et ré& exions à la fonction occupée par les participants.




Construire une relation avec une personne porteuse de

handicap

Formatrice: Isabelle EvrardDurée: 2 jours

Objectifs

� Acquérir un autre regard sur le handicap, développer une attitude positive;

� Clari) er les notions inhérentes au handicap;

� Améliorer sa communication face à une personne handicapée;

� Cibler les comportements adéquats à développer face à cette personne;

� Favoriser l’intégration d’une personne en situation de handicap.

Contenu

� Dé) nition du terme de handicap et di* érenciation avec les termes dé) cience ou trouble;

� Introduction aux di* érents types de handicap;

� Présentation des di* érents de handicaps, conséquences concrètes dans la vie quotidienne;

� Trucs et astuces à développer pour mieux communiquer;

� Le positionnement du travailleur social face à une personne présentant des troubles psychiques;

� Analyse de situations particulières.

Méthodologie

Cette formation repose sur des ré& exions personnelles et des échanges d’expériences. Des sup-ports concrets et ludiques, exploitables par tous seront également présentés.

Se voulant dynamique, la formation repose sur une alternance entre mises en situations pra-tiques et éclairages théoriques.

A la ) n de la formation, chaque participant reçoit un syllabus ainsi qu’une bibliographie lui permettant de continuer ses découvertes.


Nouveau


Mieux travailler ensemble

Construire ou reconstruire ensemble une cohésion d’équipe

Formatrice: Antoinette Scarpinati, Human TransfertDurée: 2 jours

Objectifs

� Comprendre les caractéristiques des équipes «qui fonctionnent bien», des équipes qui connaissent la réussite, qui sont cohésives et qui entretiennent la bonne humeur;

� Appréhender ma plus-value lorsque je fonctionne en équipe et les manières dont je pourrais éventuellement la freiner;

� Apprendre à mieux contribuer encore aux conditions de ce bon fonctionnement;

� (Ré)-apprendre à «jouer» de manière heureuse en équipe.


«Comment, au-delà d’un fonctionnement idéal, vivre la réalité sans se laisser décourager et garder le cap de ce qui fait sens et œuvre commune?»: voici en une question, le travail que nous proposons de produire en équipe ou entre participants d’équipes di* érentes.

Nous amènerons les participants à identi) er les clés de la réussite d’une bonne équipe:

� Une communication ouverte dans l’estime de soi et d’autrui;

� Une gestion des con& its qui est constructive;

� Une vision ou une mission qui fait sens, auxquelles l’on a envie de se rallier;

� Et ainsi, des objectifs su# samment partagés;

� Des rôles clairs avec des frontières pas trop éloignées ni trop en recouvrement;

� Des modes de travail, eux aussi, clairs et bien connus des équipiers;

� Un patron d’équipe qui fait un travail de ralliement plutôt de que désunion.

Avec de tels ingrédients de base, il reste à faire le point pour chaque participant sur son propre pro) l de membre d’équipe: est-il conciliant voire trop conciliant?; est-il rationnel voire trop rationnel?; est-il dans la «coopération» ou dans la «rivalité»?, …

En matière de méthodes de travail, nous travaillerons de manière à mettre en place une dyna-mique créative et porteuse de bienveillance et de sens ainsi que d’une participation interactive et dynamique d’élan de vie.

Nous travaillerons avec des situations vécues concrètement, des situations de terrain, de réunions d’équipe, … Nous alternerons temps de ré& exion et temps de jeu pour que chacun comprenne comment fonctionne une équipe de qualité et comment y contribuer.



Développer ses compétences spécifi ques

Soutenir les familles dans leur rôle éducatif

Formatrice: Annick Thomas, École des Parents et des ÉducateursDurée: 2 jours

Le soutien des familles dans leur rôle éducatif s’avère indispensable mais néanmoins compli-qué. Di# cile pour les aides familiales de toujours supporter sereinement les pleurs, les cris des enfants et quant aux colères, n’en parlons pas! Faut-il intervenir? Qui doit intervenir? Quand? Comment? Que pense, que fait le parent?

Nous explorerons des manières d’être ou de faire de l’aide familiale qui stimulerait des change-ments dans les réactions parentales.

Objectifs

Cette formation vise à développer la capacité des aides familiales à:

� Soutenir les familles dans leur rôle éducatif;

� Prévenir des attitudes parentales négligentes ou maltraitantes;

� Comprendre et accompagner l’expression chez les jeunes enfants, mais aussi chez le bébé, d’émotions telles que les pleurs, colères, cris, …

� Repérer les di* érentes manières qu’ont les jeunes enfants d’exprimer leurs sentiments et prendre en compte les besoins de ceux-ci;

� Prendre conscience des émotions personnelles qui émergent dans les situations professionnelles;

� Ajuster les réponses des professionnel(le)s aux attitudes de l’enfant (famille);

� (Re)préciser quelle est la place de l’intervention éducative de l’aide familiale dans sa pratique quotidienne;

� Donner aux participants un lieu et un temps pour prendre du recul et s’interroger par rapport à leur fonctionnement personnel et de leur pratique quotidienne.

Contenu

Les familles «aujourd’hui»:

� Concepts d’attachement et de séparation;

� Le stress des jeunes enfants et en particulier les bébés;

� Certains comportements des enfants qui posent problème (pleurs, colères, refus…);

� Les automatismes de contrôle;

� La place des émotions dans l’éducation des jeunes enfants;

� Comment accompagner l’enfant dans l’expression de ses émotions tout en laissant aux parents leur rôle d’éducateur.




Diététique et besoins alimentaires des personnes âgées:

théorie / pratique

Formatrice: Dominique JaspersDurée: de 3 ou 6 heures

Nous vivons de plus en plus vieux! Il est aujourd’hui prouvé que l’alimentation in& uence notre santé.

Comment manger équilibré et sain jusqu’à la retraite et dans les années qui suivent, alors que nous sommes chaque jour confrontés à l’apparition de nouveaux aliments, à la multiplication de messages publicitaires ayant une connotation «santé», …?

Outre les nombreuses croyances qui circulent au sujet de l’alimentation, les besoins alimen-taires des personnes âgées sont souvent méconnus. A cela, viennent s’ajouter les problèmes de malnutrition et de dénutrition des personnes âgées vivant en institution ou à domicile.

Objectifs

� Maîtriser les grands principes de la diététique;

� Connaître les modi) cations de l’appétit au cours du vieillissement;

� Cibler les besoins alimentaires des personnes âgées.

Contenu – théorie (3 heures)

� Connaître les modi) cations de l’appétit au cours du vieillissement;

� Cibler les besoins alimentaires des personnes âgées;

� Adapter l’alimentation de la personne âgée au cas par cas, en fonction des handicaps, pathologies, …

� Appliquer les mesures d’hygiène en cuisine lors de la préparation, du portionnement, du transport, du service des repas, de la conservation des aliments.

Contenu – pratique (3 heures)

Soit des exercices:

� Comment réaliser un menu équilibré pour personne âgée en bonne santé?

� Comment adapter ce menu aux di* érentes pathologies?

� Comment donner de l’appétit?

� Jeux de rôles.

Soit, si possibilité d’accès à une cuisine adaptée à la formation: préparation d’un repas adapté aux personnes âgées. Les frais des denrées alimentaires sont à charge du CPAS.

Méthode

Pédagogie basée sur la participation active des auditeurs à partir de cas concrets: vécu person-nel et professionnel, di# cultés rencontrées par tout un chacun (personne âgée, famille, aide familiale, …) lors de l’élaboration et de la distribution et l’administration des repas, manque de communication entre les di* érents services, mise en place de mesures d’hygiène, …




Le dos, un précieux outil de travail

Formateur: Bénédicte Dewulf, Communication et SantéDurée: 1 jour

Objectifs

� Comprendre le fonctionnement de sa colonne vertébrale et prévenir les blessures;

� Protéger son dos et appliquer les postures de protection;

� Aménager son quotidien et son hygiène de vie pour préserver sa colonne vertébrale;

� Devenir référent manutention au sein de son équipe.


� Apport théorique sur le fonctionnement de la colonne vertébrale;

� Évaluation de son bilan articulaire et de souplesse;

� Apprentissage et expérimentation des techniques de manutention;

� Application et analyse de situations professionnelles;

� Apprentissage de la pédagogie de l’école du dos.

La formation alternera théorie et pratique. Les situations professionnelles seront analysées.Exercices d’assouplissement et d’étirement musculaire. Utilisation de la caméra pour corriger les postures non-adéquates.Visualisation de ) lm vidéo et DVD sur l’ergonomie au travail.

Matériel nécessaire

Un local confortable, un tableau, un beamer et écran (projecteur pour ordinateur) et une tenue souple pour les participants. Les tapis peuvent être apportés par les formateurs mais nous conseillons aux participants pour leur confort de prendre leur tapis ou une couverture.




Organiser le travail ménager

Formatrice: Claire Doussot, JEFAR asblDurée: 1 jour

Objectifs

� Permettre aux aides familiales d’être sensibilisées à l’importance d’une bonne organisation du travail ménager;

� Maîtriser les outils de base.


� Organiser son travail;

� Techniques de nettoyage;

� Usage de di* érents produits et outils.

Les 3 points seront abordés sous forme de prise de conscience de la nécessité d’une organisa-tion adéquate de son travail en fonction de la morphologie des lieux notamment, de la décou-verte des di* érentes techniques de nettoyage existantes en fonction des lieux et des matériaux qui les composent, de la sensibilisation du bon usage du bon produit en fonction des surfaces.




Dénutrition chez la personne âgée

Formatrice: Dominique JaspersDurée: 3 heures (module théorique) ou 6 heures (3h théorie + 3h pratique)

1 Belge sur 10 âgé de plus de 65 ans est dénutri …

L’incidence est encore plus importante dans les hôpitaux et maisons de repos.

Objectifs

� Qu’est-ce que la dénutrition?

� Comment repérer une dénutrition?

� Comment agir? Comment faire manger quelqu’un qui n’a pas d’appétit ou qui refuse de manger?

Contenu

� Dépistage de la dénutrition;

� Les 12 signaux d’alerte de la dénutrition de la personne âgée;

� Les conséquences de la dénutrition;

� Prise en charge nutritionnelle de la personne âgée;

� Comment enrichir l’alimentation?

Méthode

� 3 heures de théorie: pédagogie basée sur la participation active des participants à partir de cas concrets;

� 3 heures de pratique: préparation d’un repas adapté aux personnes âgées. Comment enrichir ces préparations sans nuire à l’appétit du senior.

Matériel nécessaire aux 3 heures de pratique:

Accès à une cuisine équipée et adaptée à ce genre de formation.

Les frais des denrées alimentaires sont à charge du CPAS.




Fabriquer soi-même des produits d’entretien

Formateur: Centres Régionaux d’Initiation à l’Environnement, CRIÉ Durée: 1 jour

Objectifs

� Comprendre les impacts du nettoyage (produits d’entretien) sur la santé, l’environnement associés aux produits d’entretien;

� Apprendre les ingrédients de base et recettes pour fabriquer soi-même des produits d’entretien naturels;

� Apprendre à décrypter les étiquettes des produits du commerce de di* érentes marques;

� Fabriquer quelques produits de base pour nettoyer et entretenir les surfaces au naturel.

Contenu

� Que veut dire nettoyer, pour vous? Vos attentes par rapport à cette journée?

� Tour d’horizon des dangers liés à l’utilisation des produits d’entretien du commerce conventionnels;

� Les tensioactifs;

� Composition des produits de nettoyage;

� La biodégradabilité;

� L’étiquetage, les pictogrammes;

� Nettoyer/désinfecter;

� Produits écologiques: caractéristiques;

� Les labels;

� Produits de base;

� Les trucs de « grand-mère » qui fonctionnent;

� Lecture et décryptage d’étiquettes de produits d’entretien du commerce;

� Fabrication de produits d’entretien naturels: Produit WC, nettoyant/désinfectant multiusages, produit de lessive, crème à récurer et produit pour lave-vaisselle;

� Soin personnel pour chaque participant: soin du visage avec des ingrédients naturels (sucre, huile d’olive, miel, gommage et nettoyage à chaud du visage, entretien du corps en écho à l’entretien de son intérieur, prendre soin de sa maison, c’est prendre aussi soin de soi et de son environnement: tout est lié !);

� Évaluation.

Méthodologie

Notre méthodologie donne une place primordiale à l’expérimentation, au vécu et à l’échange entre participants.


Un accès à un lavabo avec eau courante, une prise électrique sont nécessaires pour le bon déroulement de la formation et a) n de transporter aisément le matériel du formateur, il est souhaitable qu’il y ait un accès extérieur aisé et que la formation puisse se dérouler au rez-de-chaussée.



Sensibilisation aux premiers secours en milieu professionnel

Formateur: Croix-Rouge de BelgiqueDurée: de 3 à 6h

La session de 6h permet de faire davantage d’exercices pratiques. En 3h, il sera laissé une place aux échanges et à la pratique mais tous les participants n’auront pas l’occasion de mettre en application tous les gestes vus.

Objectifs

La formation vise à permettre aux participants d’acquérir les principaux ré& exes en situations d’accident ou de malaise et de pouvoir gérer un ou plusieurs risques propres à leur activité professionnelle.

De manière spéci) que, les participants seront capables de:

� Réagir selon les règles essentielles d’intervention;

� Approcher une victime consciente ou inconsciente et la mettre en position latérale de sécurité;

� Adopter les principaux ré& exes pour porter secours lors d’accidents divers: hémorragie externe, plaie, brûlure, ou traumatisme de l’appareil locomoteur;

� Adopter les principaux ré& exes pour porter secours lors de malaises divers: crise convulsive, détresse respiratoire,…

� Désobstruer les voies respiratoires d’une personne consciente.


� Les règles essentielles d’intervention (consignes de sécurité, appel des secours, observation d’une victime: conscience, respiration, circulation);

� L’approche d’une victime consciente ou inconsciente et la position latérale de sécurité;

� Les principaux ré& exes à adopter pour porter secours lors d’accidents divers: hémorragie externe, plaie, brûlure ou traumatisme de l’appareil locomoteur;

� Les principaux ré& exes à adopter pour porter secours lors de malaises divers: syncope, douleur thoracique, crise convulsive, …

� La technique de désobstruction des voies respiratoires chez une victime consciente.

Notre pédagogie est une pédagogique active, basée sur des mises en situation (pratiques d’accidents ou de malaises), suivies d’apports théoriques. La théorie est enseignée par des échanges ré& exifs et des exposés agrémentés de Power Point.

De plus, les gestes spéci) ques sont appris de manière pratique et appliqués par les participants. Pour des raisons pédagogiques, le nombre de participants par session est de minimum 4 parti-cipants et maximum 15 participants.



Déroulement de la formation

En 3 h

� Accueil des participants et présentation de la sensibilisation;

� Mise en situation permettant la mise en place des règles essentielles d’intervention;

� Mise en situation d’un malaise respiratoire;

� Approche de la victime inconsciente qui respire permettant l’apprentissage du bilan et de la mise en position de sécurité. Pratique par celles qui le souhaitent;

� Mise en scène d’un malaise de faiblesse ou étourdissement;

� Pause;

� Mise en situation d’une plaie profonde. Synthèse plaies et brûlures;

� Synthèse sur les traumatismes;

� Apprentissage de la technique de désobstruction des voies respiratoires chez une victime consciente;

� Conclusion.

En 6h

Matin

� Accueil des participants et présentation de la sensibilisation;

� Mise en situation permettant la mise en place des règles essentielles d’intervention;

� Synthèse et approfondissement par la vidéo de l’approche d’une victime consciente;

� Pause;

� Approche de la victime inconsciente qui respire permettant l’apprentissage du bilan et de la mise en position de sécurité. Pratique par tous;

� Mise en scène et apprentissage de la technique de désobstruction des voies respiratoires chez une victime consciente.

Après-midi

� Mise en situation d’une plaie grave;

� Découverte des critères de gravité des plaies;

� Ré& exe à adopter en cas d’hémorragie;

� Synthèse sur les plaies par Power Point;

� Mise en situation d’une brûlure grave et synthèse par Power Point;

� Pause;

� Ré& exion interactive sur les traumatismes;

� Mise en scène d’un malaise de faiblesse;

� Mise en situation d’une douleur thoracique;

� Synthèse par Power Point sur les malaises et les signes alarmants;

� Conclusion et remise des brochures.




Hygiène et soins du corps naturels au quotidien


Objectifs

� Comprendre les impacts des produits cosmétiques, d’hygiène corporelle sur la santé, l’environnement, le portefeuille et le volet social;

� Apprendre les ingrédients de base et recettes pour fabriquer soi-même des produits d’hygiène cosmétiques naturels;

� Apprendre à décrypter les étiquettes des produits du commerce de di* érentes marques;

� Fabriquer quelques produits de base pour nettoyer et entretenir son corps.

Contenu

� Nettoyage de la peau au naturel – gommage au sucre et au miel, bain de vapeur à la lavande et hydratation hydrolat, huile et gel d’aloe vera. Partage d’avis. Chacun s’exprime sur les produits qu’ils utilisent au quotidien, ses arguments de choix et ses attentes;

� Visionnage d’une courte video «The story of cosmetics»;


� Composition des produits cosmétiques;


� L’étiquetage;

� Pictogrammes;

� Produits écologiques: caractéristiques;

� Les labels;

� Produits de base pour formuler ses propres recettes;

� Précautions;

� Les trucs naturels qui fonctionnent;

� Lecture et décryptage d’étiquettes de produits cosmétiques du commerce;

� Fabrication de produits cosmétiques.

Méthodologie




Les participants doivent se munir de 6 & acons avec couvercles de préférence en verre ou à défaut en plastique.

Nouveau



Formation autour des savons à froid


Objectifs

� Comprendre les impacts des produits cosmétiques plus spéci) quement des savons sur la santé, l’environnement;

� Apprendre les ingrédients de base et recettes pour fabriquer soi-même des savons à froid;

� Apprendre à décrypter les étiquettes des savons du commerce de di* érentes marques;

� Mettre en pratique les étapes de fabrication d’un savon à froid.

Contenu

� Chacun vient avec le/les savons qu’il utilise pour nettoyer sa maison et son corps. Chaque participant s’exprime sur ce qu’il sait sur les savons liquides ou en barres qu’il utilise au quotidien, ses arguments de choix et ses attentes;

� Approche théorique et interactive:


� Composition des savons du commerce en barre et en gels. Les bondillons;


� L’étiquetage;

� Pictogrammes;

� Savons écologiques: caractéristiques;

� Les labels;

� Produits de base pour formuler ses propres recettes;

� Précautions;

� Les di* érentes étapes de fabrication d’un savon;

� Le matériel nécessaire;

� Lecture et décryptage d’étiquettes de produits cosmétiques du commerce;

� Fabrication d’un savon.

Méthodologie




Les participants doivent se munir de moules de petite taille (max. 100 ml) silicone, anciens pots de yaourt lavés ou autre.

Nouveau


Supervision

Supervision d’équipe

Formatrice: Nathalie Moeris, ChrysalisDurée: 3 heures/séance

Les supervisions de groupe permettent d’aborder des situations concrètes amenées par les participants. Elles font appel à l’intelligence collective et ont pour objectif de faciliter la prise de conscience, de faire apparaître des pistes d’amélioration et d’innover.

Le rôle de l’intervenant extérieur est de veiller au respect de la parole de chacun, d’animer la supervision et, au travers de son expérience, de proposer des pistes de solutions réalistes et concrètes.

Ces supervisions ont un e* et formatif et s’inscrivent dans une démarche de formation continue. Un soutien individuel est également possible pour les membres des équipes et leurs respon-sables. Un travail e# cace sur le long terme avec les équipes «de terrain» suppose de travailler en parallèle avec les responsables de ces équipes et de l’institution.

Si ces supervisions ont lieu dans le cadre d’un travail dans la durée, elles peuvent égale-ment être animées, en fonction des besoins, sous forme de «mini formation» a) n d’apporter des outils concrets, des exercices, des mises en situation et un bagage théorique. Ce qui permet également d’aller plus en profondeur dans le travail de ré& exion des problématiques récurrentes.


Tarifi cation des formations

Toute demande de formation doit être envoyée par écrit (par courrier ou par mail: [email protected]) au Centre de Formation. Chaque demande fera l’objet d’un suivi par mail et téléphone pour l’organisation de la demande dans un délai raisonnable.

A) n d’assurer un coût le plus bas possible pour nos formations, et tenant compte de ce que les CPAS cotisent au Centre de Formation, nous tentons d’assurer une tari) cation identique pour les formations.

Il n’y a pas de nombre minimum de participants aux formations. Cependant, il faut que le montant qui vous est demandé puisse couvrir le coût des prestations du formateur.

Coût par demi-journée : 30 €/participant.

Coût par journée : 60 €/participant.

Remarques:

� Une demi-journée = trois heures en principe (par ex.: de 9h à 12h);

� Une journée complète = six heures (de 9h à 16h);

� Le remboursement kilométrique du formateur/de la formatrice est de l’ordre de 0,3412 €/km;

� Les frais de denrées alimentaires pour les formations « diététique » et « dénutrition » sont à charge du CPAS.

Toute demande de formation fera l’objet d’une convention établie entre le Centre de Formation de la Fédération des CPAS et le CPAS concerné a) n d’approuver les modalités pratiques et le coût de la formation demandée.

Deux exemplaires de ladite convention seront envoyés au CPAS. Le/la Président(e) et le/la Directeur/trice général(e) seront invités à signer cette convention pour accord. Les deux exemplaires seront à renvoyer au Centre de Formation de la Fédération des CPAS et, par la suite, un exemplaire dûment signé sera renvoyé au CPAS.


Anne Bodart. Assistante sociale, certi) ée Praticienne en Programmation Neuro Linguistique, certi) ée en MBTI;

Anne-Cécile Annet. Licenciée agrégée en communications sociales, formatrice certi) ée en Communication NonViolente et en Psychologie Corporelle Intégrative, et diplômée en gestion positive des con& its;

Annick Thomas (Ecole des Parents et des Educateurs). Psychologue. Thérapeute par le jeu. Institutrice certi) ée «Aware Parenting». Expert dans les milieux d’accueil;

Antoinette Scarpinati. Formatrice, coach-thérapeute, auteure de la méthode 3C;

Association belge du Diabète;

Bénédicte Dewulf (Communication et Santé). Kinésithérapeute spécialisée en thérapies corpo-relles, formatrice et coach (PNL);

Benjamin Adant. Thérapeute, formateur et superviseur, formé en intervention systémique et thérapie humaniste, avec des pratiques dans l’aide aux victimes d’agression, aux troubles mentaux, à l’aide à la famille, etc;

Céline Feuillat (Aidants proches asbl). Assistante en psychologie, chargée de projets à l’asbl Aidants Proches;

Centre de prévention du suicide;

Centres Régionaux d’Initiation à l’Environnement, CRIÉ;

Claire Doussot (JEFAR asbl). Assistante sociale, formatrice en insertion socioprofessionnelle section nettoyage;

Cocoon asbl (Christiane François, Albert Gadeyne, Karma Chookela Bhutia, Claire Petit);

Croix-Rouge de Belgique. Equipe de formateurs disposant tous d’une expérience dans le domaine de la formation en secourisme. Divers diplômes tels que: graduat ou licence en kinésithérapie, licence en sciences de la santé publique, bachelier en éducation et rééduca-tion physique, master en sciences de l’éducation, licence en biologie ou diplôme d’éducatrice spécialisée;

Dominique Jaspers. Diététicienne nutritionniste (graduat), certi) cat d’aptitude pédagogique. Coordinatrice spécialisation diététique en gériatrie pour le Groupement des Diététiciens de la Gériatrie de l’Union Professionnelle des Diététiciens de Langue française;

Élisabeth Monville. Licenciée agrégée en sciences psychologiques, thérapeute systémicienne certi) ée, formée au Récit de Vie, sophrologue certi) ée;

Les Formateurs


Évelyne Schmitz (Communication et Santé). In) rmière hospitalière (responsable de service), enseignante, formatrice et coach;

Frédéric Delvigne. Psychologue, psychothérapeute (approche systémique), enseignant dans l’enseignement supérieur, formateur indépendant;

Guy De Beusscher. Travailleur social, médiateur et formateur certi) é en Communication NonViolente;

Infor-Drogues;

Isabelle Evrard. Coordinatrice pédagogique dans un centre de l'AVIQ pendant 15 ans, formatrice et supervisieuse en communication, gestion émotionnelle et méthodes interactives;

Mireille Vergucht. Formatrice en développement personnel, coaching de vie et coaching sco-laire, spécialisée dans les techniques de prévention et gestion du stress, certi) ée de la méthode «CLeRE», outil de communication e# cace, formée aux techniques théâtrales, estime de soi et voix en lien avec l’estime et l’a# rmation de soi. Chargée de mission en Communauté française pour la formation des professeurs et des directions d’écoles;

Nathalie Moeris (Chrysalis). Assistante sociale et psychothérapeute;

Respect Seniors;

Véronique Cordemans. Assistante sociale et licenciée en psychologie clinique. Expérience pro-fessionnelle de 15 ans en service d’aide et de soins à domicile. Formations complémentaires en soins palliatifs, & eurs de Bach et EFT.

Les Formateurs


L’équipe du Centre de Formation

Pour tout renseignement, prenez contact avec nos services: Centre de Forma� on de la Fédéra� on des CPAS

Rue de l'Étoile 14 - 5000 NAMUR081 24 06 61

[email protected]

Retrouvez sur notre site toutes nos forma� ons programmées actuellement:

h� p://www.uvcw.be/espaces/cpas/forma� ons/82.cfm

Notre équipe...

Bernard Dutrieux - Chef de serviceEmail: [email protected]éléphone: 081/24.06.55Chargé de la forma� on des mandataires, des directeurs généraux et fi nanciers, des travailleurs sociaux, du personnel administra� f, d’accueil et de maintenance.

Valérie Desomer - ConseillerEmail: [email protected]éléphone: 081/24.06.57 Chargée des forma� ons rela� ves à l’accueil des demandeurs d’asile, des maisons de repos, du projet Wallonie Amie des Aînés, du Plan de soins intégré et des rela� ons interna� onales.

Adeline Hoo! - Coordinatrice de forma" onEmail: adeline.hoo" @uvcw.beTéléphone: 081/24.06.65 Coordinatrice des forma� ons rela� ves à l’inser� on socioprofessionnelle, à la guidance budgétaire et aux services d’aide aux familles.

Sophie Derivaux - Secrétaire Email: [email protected]éléphone: 081/24.06.61 Secteur des services d’aide aux familles.

Claudine Ska - SecrétaireEmail: [email protected]éléphone: 081/24.06.56 Ensemble des secteurs excepté les services d'aide aux familles.Responsable de la factura� on et des dossiers administra� fs.

catalogue de formations aides familiales … · catalogue de formations aides familiales 2015...

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