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Caso Ford & Firestone Alumnos: Alejandro Cabrera Ursula Rocha G. Diego Torreblanca Profesor: José Agustín Ortiz Curso: Ética para los negocios 2013

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Page 1: Caso ford & firestone

Caso Ford & Firestone

Alumnos: Alejandro Cabrera Ursula Rocha G.

Diego TorreblancaProfesor: José Agustín Ortiz

Curso: Ética para los negocios2013

Page 2: Caso ford & firestone

Elección del tema

• Ver la manera cómo la ética y la moral influyen de la decisión de esta empresa para que pueda haber un “win win” y ambas partes puedan salir beneficiadas

• Analizar si un tema como este fue detonante para la pérdida de su reputación y el daño en su imagen corporativa

• Sacar conclusiones de las buenas y malas gestiones, y como esto puede mejorarse, teniendo como base los conceptos recogidos en clase: ética, moral, stakeholders, áreas grises, entre otras.

Ford&Firestone

Page 3: Caso ford & firestone

Empresa automotriz:

• Fundación el 16 de junio del 1903• Capital de aproximadamente 28.000 dólares• Sr. Henry Ford, quien le dio nombre a la compañía• en su fábrica, un grupo de dos o tres hombres

trabajaban con cada automóvil utilizando componentes fabricados en otras compañías

• La familia Ford ha mantenido el control de la compañía durante casi 100 años

• Ford fue una de las empresas que logró sobrevivir a la Gran Depresión de los años 30.

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Misión

“Somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y

servicios.” -Lo que busca expresar la empresa Ford es sobresalir, dentro de su Misión, el tema de formar parte de una familia, que se ha ido expandiendo en el mundo entero y que busca proporcionarles a sus clientes la calidad de sus productos y servicios.

Visión

“Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil.”

-Ford lo que trata de reflejar en este fragmento de su visión es que aún no se encuentran dentro de las compañías principales del mundo y servicios automovilísticos, y que tienen que poner todo su esfuerzo para alcanzar mayor público y lo más importante y no tan difícil conseguir su CONFIANZA

Valores

GENTE PRODUCTO UTILIDADES

Page 5: Caso ford & firestone

Empresa automotriz:

• Firestone lleva más de 100 años siendo un nombre de confianza en productos de caucho de calidad, con el respaldo de una empresa con un valor de miles de millones de dólares.

• En 1903, cuando Harvey S. Firestone fundó la Firestone Tire & Rubber Company, que fabricaba neumáticos para los primeros automóviles producidos en masa en Norteamérica.

• Durante las décadas siguientes, Firestone creció hasta convertirse en una organización mundial en el desarrollo de productos de caucho diversificados

• En la actualidad, la marca Firestone es conocida internacionalmente como símbolo de productos de caucho de calidad, innovación y liderazgo.

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Misión "Fabricar y comercializar neumáticos de calidad superior, con servicios que nos diferencian en el

mercado para la satisfacción de nuestros clientes."

Visión

"Ser el mejor lugar para laborar, donde todos los asociados puedan realizarse personal y

profesionalmente. Mantenernos como una empresa líder, estable y en crecimiento."

Valores

CALIDAD SEGURIDAD

PRODUCTIVIDAD EFICIENCIA

PREVENCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

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• Los problemas surgieron cuando los trabajadores de Firestone declararon una huelga en cinco plantas, incluyendo la planta de Decatur - Illinois, donde se fabricaba gran porcentaje de los neumáticos para el Explorer.

• Los trabajadores que ingresaron para reemplazar a los anteriores, según el sindicato, eran inexpertos y sin capacitación sobre las líneas de ensamble.

• Ford se encargó de reemplazar los neumáticos de Firestone por los de Goodyear, gracias a un programa denominado “satisfacción del cliente”.

• Firestone y Ford indicaron que retirarían 6.5 millones de neumáticos, y que sus clientes podrían reemplazar estos según su elección.

Qué es lo que realmente paso?

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• La empresa de neumáticos Firestone, con el objetivo de lograr mayor rapidez en la producción de sus llantas para cumplir con la demanda de Ford, hacían mal uso de su capital humano, explotándolos y abusando de sus horarios de trabajo.

• La razón de la mala calidad de sus neumáticos era la deficiencia del proceso de armado de los neumáticos; en especial la parte del curado.

• Parte del equipo de ingenieros de Ford Motor Company recomendaron a la alta dirección modificar el diseño del vehículo, especialmente reemplazar la suspensión para lograr una mejor estabilidad del automóvil.

• Se pudieron determinar numerosos accidentes con el vehículo Ford Explorer.

Causas principales ?¡

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Respuesta de la empresa FORD

• Una de las acciones más importantes y efectivas que hizo Ford es reemplazar las llantas de su anterior proveedor por las de Goodyear, para desmentir la teoría de Firestone que decían que la estructura y diseño del auto hacían que la llanta no soporte tanto el calor y se desprendieran.

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Juicios

• El caso Ford-Firestone fue uno de los incidentes más grandes de la historia automotriz cuando a comienzos de siglo XXI se confirmó que un desperfecto en los neumáticos Firestone, que abastecían a la Ford Explorer, había causado cerca de 250 muertos y 3000 heridos en todo el mundo.

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Juicios

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Reducción de ventas

• Año 2001- Caída en las ventas a nivel mundial del 11%- Pérdida aproximadamente de 1,6% de participación de mercado- Reducción de planilla que afectó a entre 4000 a 5000 en EUA- Costo de sustitución de neumáticos Firestone en los vehículos ya vendidos se estimó en 2100 millones de dolares

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Medios de comunicación

• Muchos medios de comunicación informaron los accidentes ocurridos por el desperfecto de Ford-Firestone en las camionetas Ford Explorer en la mayoría se repetía la misma escena, un neumático se reventaba inesperadamente dejando muertos y heridos, mostrando portadas como estas:

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Medios de comunicación

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Medios de comunicación

• En los medios de comunicación también se informó de la cantidad de neumáticos que Firestone retiraría del mercado, debido a los accidentes presuntamente ocasionados por la falta de control de calidad de sus neumáticos. Además, de la separación definitiva de Ford y Firestone después de tantos años de trabajar en conjunto.

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Actualidad

• Ford Motor Company ha recibido el Premio 2013 INFORMA, del instituto de Investigación de Operaciones y Ciencias de la Gestión.

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Bibliografía

• http://www.lacapital.com.ar/la-region/Condenan-a-Ford-y-a-una-concesionaria-a-pagar-indemnizacion-tras-un-accidente----20080609-0039.html

• http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/bbebbb8a6449c0ec124e523f92447783

• http://elpais.com/diario/2001/08/18/economia/998085604_850215.html

• http://es.ford.com/• http://www.sptimes.com/News/061701/Firestone/Atten

tion_shifts_from.shtml• http://www.sptimes.com/News/052001/Firestone/Dead

ly_combination__F.shtml• http://www.sptimes.com/News/061001/Firestone/Tire_

decision_not_jus.shtml• http://www.sptimes.com/News/061001/Firestone/Volu

ntary_tire_recall.shtml• http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/913290.stm

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Bibliografía

• http://www.mcdrifter.com.ar/2011/10/ranking-peligros-sobre-ruedas.html

• http://www.autopista.es/noticias/todas-las-noticias/articulo/mot7364.htm

• http://www.todoautos.com.pe/portal/auto/mecanica/1717-traccion-delantera-y-traccion-trasera-icual-es-mejor

• http://www.chevroford.com.ar/Historia_Ford_2.html• http://www.slideshare.net/mayra0109/caso-ford-firestone• http://www.taringa.net/posts/autos-motos/9637354/El-caso-

que-marco-a-firestone-ford.html• http://revistauniversolaboral.com/revistaonline/index.php/not

icias-ford-motor-compay/item/404-valores-ford.html• http://www.firestonebpe.com/about-us/history.aspx?lang=es• http://casofordexploreryfirestone.blogspot.com/• http://casofordyfirestone.blogspot.com/p/ta1.html• http://www.bfvz.com.ve/corporacion/index/5/valores