caso de estudio: integración empresarial wal-mart

Universidad VeracruzanaFacultad de Administración

LSCA

Experiencia Educativa:Soluciones Integrales en las

OrganizacionesCaso de estudio:

“Iniciativa empresarial en Wal-Mart: Sistemas de Identificación por

Radiofrecuencia (RFID)”Catedrático:

Dr. Carlos A. Torres Gastelú Equipo 1:

Carbajal Sardá Pablo de JesúsMoreno Coatzozón Gustavo

H. Veracruz, Ver. Mayo 2011

Índice Introducción.......................................................................................................................................5

Antecedentes.....................................................................................................................................6

Wal-Mart de México......................................................................................................................6

Tecnología RFID..............................................................................................................................7

Funcionamiento de la tecnología RFID...........................................................................................7

Alcance.............................................................................................................................................10

Participantes clave...........................................................................................................................10

Estrategias de la Integración Empresarial........................................................................................10

Estimación de costos de alto nivel...............................................................................................11

Análisis del Retorno de la Inversión.............................................................................................11

Indicadores...................................................................................................................................12

Riesgos.........................................................................................................................................12

Generalidades de la arquitectura de integración empresarial.........................................................13

Matriz de prioridades del proyecto de integración empresarial..................................................13

Evaluación de la arquitectura de integración actual........................................................................14

Uso y Especificación de Interfaz de Fuente de Datos...................................................................16

Matriz de Integración...................................................................................................................17

Configuración actual de seguridad...............................................................................................18

Arquitectura de integración técnica.................................................................................................19

Resumen ejecutivo.......................................................................................................................19

Tipos de integración.....................................................................................................................20

Integración de Servicios...............................................................................................................20

Integración de estándares............................................................................................................22

Protocolos de Comunicación....................................................................................................22

Interfaces de aplicación............................................................................................................22

Modelos de procesos...............................................................................................................23

Metadatos................................................................................................................................23

Requerimientos de usabilidad......................................................................................................23

Requerimientos de funcionamiento.............................................................................................24

Servicios de directorio..................................................................................................................24

Caso de estudio: Integración empresarial Wal-Mart Página 2

Tabla sumaria a nivel de servicios................................................................................................24

Seguridad.....................................................................................................................................25

Autorización.................................................................................................................................26

Tabla de No Cancelación..............................................................................................................26

Vista de capacidad de planeación................................................................................................27

Arquitectura de integración de servicios..........................................................................................28


Eventos del negocio.....................................................................................................................29

Tabla de categoría de servicios....................................................................................................30

Tabla de definición de servicios....................................................................................................33

Tabla de interfaz de servicios.......................................................................................................34

Gestión de procesos de negocio..............................................................................................34

Gestión financiera....................................................................................................................34

Gestión de pedidos...................................................................................................................34

Mantenimiento de inventarios.................................................................................................34

Caso de Uso..................................................................................................................................35

Arquitectura de integración de información....................................................................................37


Patrones de integración de información......................................................................................38

Diagrama de flujo de datos del sistema.......................................................................................39

Modelo de integración de metadatos..........................................................................................40

Metadatos básicos...................................................................................................................40

Metadatos de seguridad..........................................................................................................40

Metadatos de gestión..............................................................................................................40

Modelo de relaciones...................................................................................................................40

Arquitectura de integración de procesos.........................................................................................42


Diagrama de flujo para la aceptación de una orden.....................................................................43

Diagrama de procesos..................................................................................................................44

Ventas en tiempo real..............................................................................................................44

Pedidos de productos a proveedores.......................................................................................44

Análisis de ventas.....................................................................................................................45


Comunicación con proveedores y accionistas..........................................................................45

Pedidos Web de clientes..........................................................................................................46

Procesamiento de órdenes.......................................................................................................46

Conclusiones....................................................................................................................................47

Bibliografía.......................................................................................................................................48

Anexos..............................................................................................................................................49

ANEXO A.......................................................................................................................................49

Requisitos de Facturación conforme al Código Fiscal de la Federación....................................49

ANEXO B.......................................................................................................................................50

Caso de estudio........................................................................................................................50


IntroducciónEn un mundo tan globalizado y competitivo, las empresas tienen que buscar nuevas ventajas competitivas para poder seguir en la competencia. Un ejemplo de ello es la empresa Wal-Mart que ha implementado un modelo de negocios muy eficiente e innovador que le ha permitido ser la empresa líder en la industria de autoservicios de bajo costo y alto volumen.

Wal-Mart es una de las empresas más conocidas y a la vez criticadas a nivel mundial por sus prácticas empresariales, que repercuten sobre otras empresas de menor tamaño del mismo sector así como en la sociedad de cada uno de los países donde se ubica alguna filial del corporativo estadounidense.

Siempre preocupado por la constante renovación en sus ideas y métodos para el año 2004 Wal-Mart anuncio que exigiría a sus proveedores el uso de la tecnología (RFID) Radio Frequency Identification, basada en la utilización de un pequeño chip adherido a todos los productos, y a través del cual es posible mantener un rastreo de su localización. Basado en la idea de que cada producto lleve una etiqueta que tendrá un numero identificativo único, a diferencia del código de barras que es el mismo para todos los productos iguales, pudiendo asociarlo perfectamente al comprarlo.

Aplicando esta estrategia, Wal-Mart obtiene beneficios importantes: información valiosa y la capacidad de visualizar qué tipo de marcas tener en stock en una región o país en particular. Dicha información también le permite analizar la rentabilidad de diversos productos a través de los ciclos de inventario y el margen.

Basados en esta nueva estrategia de negocios que implemento Wal-Mart, realizamos un análisis de dicha iniciativa empresarial y con ello generar un caso de estudio para una integración empresarial de dicha empresa, aplicando una metodología de reingeniería inversa para poder describir sus principales arquitecturas: integración técnica, de servicios, de información y de procesos.


Antecedentes

Wal-Mart de México

Wal-Mart Stores, Inc. Es una empresa multinacional de origen estadounidense, la más grande, minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.

La compañía fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorporó el 31 de octubre de 1969, y cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1972. Wal-Mart es el mayor empleador privado y el mayor minorista de comestibles en los Estados Unidos. También es propietaria de los almacenes al por mayor Sam’s Club que operan en América del Norte.

En 1991, Wal-Mart se asocia con la empresa Cifra, operadora de los supermercados Aurrerá, para introducir al mercado mexicano la primera sucursal de Sam’s Club.

Hasta 1993, inicia operaciones Wal-Mart Supercenter que, paulatinamente, absorbería a todos los almacenes Aurrerá.

En 1994, se integra a esta sociedad la empresa departamental Suburbia y la cadena de restaurantes Vips y más tarde la cadena de minisupers Superama.

En el año 2000, se modifica su razón social de Cifra S.A. de C.V. por Nueva Wal-Mart de México S. de R.L. de C.V.

Desde el año 2007 Wal-Mart comienza a homologar su imagen con la de Estados Unidos, al mismo tiempo que se crean los conceptos Bodega Aurrerá express mismos que también cambian su imagen ligeramente en el transcurso del 2008 sin embargo hasta la fecha no se ha completado la homologación de imagen en todos los establecimientos.

Sin embargo la filial Bodega Aurrera y todos sus tipos de sucursales han cambiado a un logotipo reminiscente a la época anterior pero más estilizado y moderno con los colores: verde, rojo y amarillo.

En 2006, fue autorizada oficialmente para constituirse como entidad financiera, conformándose así, Banco Wal-Mart de México.En 2010, Wal-Mart de México compra el 100% de las acciones de Wal-Mart de Centroamérica, siendo la única empresa Wal-Mart fuera de Estados Unidos que se


vuelve internacional, Wal-Mart de México también conocida como Walmex el 49% de sus acciones son de empresarios Mexicanos, y Wal-Mart Stores, Inc. Es accionista mayoritario con el 51% del total.

Wal-Mart opera más de 2.115 tiendas en México, incluyendo restaurantes y supermercados, bajo las marcas Wal-Mart Supercenter, Wal-Mart Superama, Suburbia, VIPS, Sam’s Club y Bodega Aurrerá.

Tecnología RFID

RFID (siglas de Radio Frequency Identification, en español identificación por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identification, o identificación automática).

Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor.

Funcionamiento de la tecnología RFID

Esta tecnología permite almacenar información de cada producto, pero en gran escala, beneficio que los grandes proveedores aprovechan al máximo para mantener un control más exhaustivo de la mercadería que producen, despachan y venden. Las etiquetas inteligentes o “tags” (un sticker con un microchip incorporado), tienen un costo de 0.40 dlls cada una y pueden almacenar información como precio, origen, marca, lugar de producción, empresa que lo elaboró, calorías e infinidad de datos de cada artículo.

El funcionamiento es simple: el proveedor carga información en la etiqueta, después envía un pallet lleno de artículos etiquetados, y mediante un software especial se controla el recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que sale de la productora hasta que llega al supermercado.


Lectura de los tags. Los lectores están situados en puntos de paso (puertas de embarque) que leen cada etiqueta (tags) de los artículos.

Software EPC SAVANT. El lector está conectado a un sistema controlado por el software SAVANT. Este envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).

Object Name Services. Igual que el DNS de internet, el ONS enlaza números con la dirección del servidor que contiene información del producto.

Physical Markup Language (PML). El servidor utiliza el lenguaje PML para almacenar datos de los productos del fabricante. Estos datos son actualizados y consultados por el software SAVANT que gestiona a cada lector.

En el momento en que un cliente toma el producto del estand, automáticamente se registra en la base de datos para generar una nueva orden de compra al proveedor. Después se manda la información al centro de distribución de Wal-Mart, en donde se checa y se junta con otras del mismo producto pero de diferentes tiendas, y así se manda solo una orden de compra con el proveedor, este recibe la orden y programa la ruta de su camión hacia el centro de distribución con el producto solicitado.

Ya en el centro de distribución, los productos se cargan a diferentes camiones que van hacia el Wal-Mart que solicito la mercancía requerida, por medio de los tags.


Para el futuro se prevé que después de que el consumidor carga el producto en su carrito, finalmente pasa por un arco metálico que lee y contabiliza la totalidad de la compra. Y sin pasar por la caja, el cliente recibe un mensaje de texto en su celular que le avisa que el pago es de debitó y se carga a su cuenta electrónica. Para que el RFID funcione en el sector de consumo masivo, las proveedoras deberían implementarlo cuanto antes. Arcor, Procter & Gamble y Unilever ya trabajan en el desarrollo de sistemas propios.


AlcanceEste caso de estudio tiene como fin analizar a fondo la estrategia de RFID (Identificar de radio frecuencia) para generar un integración empresarial en Wal-Mart, a través de diversas arquitecturas de integración (servicios, información, servicios y procesos), aplicando una metodología de reingeniería inversa.

Participantes claveLos participantes claves que se involucran en este caso de estudio son:

Equipo responsable por la creación de la estrategia inicial:o CEO de Wal-Mart en Estados Unidos

o Departamento de Tecnologías de la Información

Grupo de implementara y aplicara la estrategiao Departamento de Tecnologías de la Información

o Desarrolladores de software

o Usuarios (probar la tecnología que se utilice)

Personas encargadas de aprobar la estrategiao Directivos de la empresa

o Administrativos

Estrategias de la Integración Empresarial

Iniciativa de negocio: Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID)

Impulsores del negocio

Calcular el índice de las ventas, analizar y procesar los factores estacionales y promocionales, y generar pedidos automáticos a los centros de distribución y a sus proveedores.

Estrategia de negocio

Establecer convenios con los proveedores y con empresas desarrolladoras de chips digitales para la implementación del RFID a un bajo costo.

Automatizar los procesos de negocio para lograr una mayor eficiencia.

Alcance funcional

Obtener información de las ventas en tiempo real. Generar los pedidos de productos a los proveedores de manera automática. Contar con la información del inventario de la empresa.


Realizar campañas de marketing sobre determinados productos a través del análisis de las ventas en periodos determinados.

Objetivos de negocio

Hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz que incluso la actual tecnología de escáner.

Impacto organizacional

Permitir tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de suministro.

Lograr importantes optimizaciones en el manejo de los productos en las cadenas de abastecimiento teniendo como base el mismo producto, e independizándose prácticamente del sistema de información.

Mejora el flujo de caja y la reducción potencial de los gastos generales.

Estimación de costos de alto nivel

Costos Total Descripción

Gestión de proyectos $3 000 000 dlsImplementar RFID en 500

sucursales en EUA

Hardware $0.40 dls.Tags (sticket con un

microchip incorporado)

Software $1500 dlsCompra de software EPC

SAVANTDesarrollo

Consultoría $175 dls por horaConsultoría en el manejo

e implementación del software EPC SAVANT

Análisis del Retorno de la InversiónReducir los costos de personal

Agilizar el trabajo en las líneas de caja Reduce los costos de entrenamiento del personal Reduce el soporte a clientes

Reducir costos TI

Reduce el número de errores Aumenta la seguridad en la logística Eliminar la línea de visión directa

Reducir costos de negocio

Abaratar los costos debido a que mejora el flujo de caja


Reduce los costos de implementación de la tecnología Reduce los costos de mantenimiento a la infraestructura tecnológica.

Aumentar los ingresos

Genera ventaja competitiva Crea nuevos oportunidades para aumentar las ventas Incrementa el número de clientes y mantiene a los existentes. Mejora el flujo de caja

Indicadores Metas de negocio

Nombre del indicador

Valor del indicador

Cómo recoger

Frecuencia Propietario

Gestionar el flujo

inventarioInventario

Volumen de ventas

SW SAVANT

Por cada transacción económica

Ventas, finanzas y sistemas.

Reducir errores de

transacciones

Transacciones erróneas

Número de errores

SW SAVANT

Atención al cliente

SemanalmenteVentas y finanzas

Mejorar el flujo de caja

Flujo de caja Ventas

EDI

SW SAVANT

SAP

Diario Ventas

Reducir costos de

capacitación de personal

Capacitación de personal

Reducción de costos

SAP

Neoview HP

Plan de capacitación

Recursos humanos

Riesgos

PROBLEMA DESCRIPCIÓN

DESCONOCIMIENTO SIGNIFICATIVO

Personal no calificado

No contar con el personal calificado para el desarrollo y mantenimiento del

sistema provocara que este sea ineficiente.

PROBLEMAS ORGANIZACIONALES

Que los procesos que realice el sistema no estén de acuerdo a lo que lleva

la compañía

Con respecto al problema anterior provocara también que los procesos no coincidan con lo que la empresa

requiere


PROBLEMAS CULTURALES

Los usuarios no acepten el sistema

Los usuarios que no están acostumbrados con los cambios de

tecnologías que actualmente ay serán una situación que con capacitación en el manejo de la herramienta se planea

solucionar.

PROBLEMAS TÉCNICOS

No se cuente con los recursos necesarios

Al no contar con el equipo necesario para el desarrollo e implementación

del sistema

Generalidades de la arquitectura de integración empresarial

Matriz de prioridades del proyecto de integración empresarial

Proyecto de Integración

Reduce tiempo de respuesta

a los solicitudes de clientes

Reduce los costos de

mantenimiento a la

infraestructura

Reduce tiempo

de cambio de los

procesos de

negocio

Reduce costos de

transacciónTotal

Gestión de inventarios

5 4 3 2 14

Comunicación con los

proveedores2 0 5 4 11

Comunicación con los

centros de distribución

3 0 4 5 12

Relación B2B con

proveedores de chips

0 5 3 4 12

Gestión de los procesos de

negocio2 3 5 4 14

Portal web para compra

en línea5 4 3 4 16

Implantación de las tags

RFID3 4 5 3 15


Instalación del software

ERC SAVANT3 5 4 3 15

Evaluación de la arquitectura de integración actualEspecificación de tecnología de integración

TECNOLOGÍA DE INTEGRACIÓN

VENDEDOR DE SOLUCIONES

APLICACIONES

Sistemas de mensajería

EDIINT – AS2

EDI. Es una tecnología de comunicación electrónica de información estructurada de computadora a computadora, utilizando estándares internacionales.

El objetivo de utilizar EDI es cerrar por medio de transacciones electrónicas el círculo comercial, optimizando recursos dentro de cada compañía que lo utilice. Se basa en XML.

Servidores Microsoft-IIS/5.0

Neustar

El servidor se encuentra en Wal-mart Stores Inc. Arkansas Bentonville, United States. Tiene visitantes de México. El mapa de caracteres utilizado en esta url es utf-8, La velocidad del servidor se mide a 140 milisegundos. Posee 4,030 sitios que enlazan con él.

Es el más popular en la ciudad de México, de donde es el 31.20% de los usuarios. Algunas de las páginas están tituladas como "Wal-Mart México".

El dominio se registra bajo el sufijo .mx, y se nombra Wal-Mart. Tiene 5 NS Nameserver Registros (ns3.wal-mart.com, ns4.wal-mart.com, ns5.wal-mart.com, ns1.wal-mart.com, ns2.wal-mart.com), 1 SOA Registro (ns1.wal-mart.com. dns.wal-mart.com. 2009021900 7200 1800 604800 180), 2 MX Mail Registros (10 honts308.wal-mart.com, 10 honts307.wal-mart.com). Cada uno de los 40,446 usuarios mensuales estimados, consultan un promedio de 3.60 páginas por sesión.


El número de IP de Walmart.com.mx es 161.164.249.17.

Aplicaciones de servidor

ONS

PML

ONS (Servicio de Nombramiento de Objetos). Recibe el número de EPC del producto que viene de SAVANT y produce una dirección con la información extensa sobre el producto en cuestión.

PML (Lenguaje de Marcas Físicas). Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes.

ERP SAP

SAP ERP Financials. Es el software financiero que le proporciona una solución completa e integrada para la gestión de la contabilidad. Además, permite a la empresa administrar su cadena de suministro y sus procesos de control internos.

Herramientas de servicios web

Walmart

Retail Link. Es un sitio WEB desarrollado para los asociados de Walmart. Sirven para ayudarlo a monitorear el comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de servicio y tiempo de entrega.

Herramientas de integración de

informaciónHP

Neoview de HP. Plataforma de almacenaje de datos para llevar a cabo el análisis complejo de la información de sus establecimientos. La solución Neoview es una plataforma de datos de almacén que integra hardware software y servicios que permite el acceso a la información escalable, para propósitos de capitalizar la información y optimizarla.

Tecnología B2B Master EDI

MasFactura Web. Es un servicio de emisión, envío y recepción de Comprobantes Fiscales Digitales, aprobado por el SAT y revisado por AMECE. Es un sistema que interactúa con cualquier tipo de proceso de facturación en línea o en lote, de forma segura y de alta disponibilidad.


Tecnología BPM(Gestión de procesos de

negocio)

WalMart

ORBIT (Online Retail Business Information Transfer). Es una aplicación de web desarrollada por Walmart, con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es un servicio gratuito. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos, no hay forma de manipularlos

Otra tecnología de Middleware

EPC SAVANT

SAVANT. Recibe información del lector (tag) y luego este software envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).

Puntos de solución

tecnológica

Zebra Technologies

Ofrece soluciones innovadoras y confiables de impresión por demanda. Venden impresoras térmicas de etiquetas de código de barras, RFID y recibos marca Zebra®; y de las impresoras de tarjetas marca ELTRON®, con lo cual se benefician de una seguridad optimizada, incremento de la productividad, mayor calidad, costos reducidos y un servicio mejorado al consumidor.

Uso y Especificación de Interfaz de Fuente de Datos

Nombre de la Aplicación o

Fuente de Datos

Propietario Plataforma Interface Reusable

ORBIT (Online Retail

Business Information

Transfer)

Wal Mart

Entornos Windows XP,

Vista, 7.

Internet Explorer y Mozilla Firefox

Servicio web

No. Debido a que el programa no

contiene librerías necesarias para su

reusabilidad.

Neoview de HP

Hewlett – Packard


Vista, 7.API

Sí. Ya que tiene la función ETL (extracción,

transformación y carga).

SAP ERP Financials

SAP Entornos Windows XP,

GUI Sí. Se le pueden añadir más


Vista, 7.módulos a los ya

existentes.

Retail Link Wal Mart


Vista, 7.

Internet Explorer

Servicio web

No. Debido a que el programa no

contiene librerías necesarias para su

reusabilidad.

EDIEDIINT –

AS2


Vista, 7.

Internet Explorer, Mozilla Firefox,

Google Chrome, Safari.

Servicio web

Sí. Al basarse en XML permite su reusabilidad y compatibilidad.

SAVANTEPC

SAVANT

Entornos Windows y Unix.

Internet Explorer, Mozilla Firefox,

Google Chrome, Safari.

APISí. Al ser un

middleware con un API.

Matriz de Integración

Aplicación 1 Aplicación 2 UsuarioFuente de

datosORBIT (Online

Retail Business Information

Transfer)

EDIProveedores y

accionistasSAVANT

Neoview de HPServidor Neustar

Gerentes y personal de Sistemas

SAP ERP Financials

ORBITSAVANT

Retail Link

SAP ERP Financials

Servidor Microsoft-IIS/5.

0

Gerentes y personal de ventas, finanzas y

contabilidadNeoview de HP

SAVANT Tag RFIDProveedores, gerentes y personal de producción

y sistemas.

ONSPML

Portal del cliente Servidor Microsoft-IIS/5.

Clientes y personal de sistemas

Neoview de HP


0

Configuración actual de seguridad

Aplicación Autentificación Autorización RevisiónConfidencialidad

(encriptación)

SAP ERP Financials

X x X

Neoview de HP

X X X X

ORBIT X X

Retail Link X X

EDI X X

Servidor Microsoft-

IIS/5.0X X X X

Servidor Neustar

X X X X

Arquitectura de integración técnica

Resumen ejecutivo La arquitectura de integración técnica define las tecnologías destacadas para todas las soluciones de integración. Esta es la instalación básica que se necesita para soportar los otros componentes de la arquitectura de integración empresarial. Incluyendo:

Mensajes interfaces de aplicaciones Traducción y transformación Enrutamiento Proceso de monitoreo y gestión.


Este documento será usado para guiar todas las decisiones y diseños relacionados con la integración, dentro de la organización, define las tecnologías y vendedores preferidos y estándares empresariales. La arquitectura incluye una guía y restricciones diseñadas en cómo deben ser desarrolladas las aplicaciones.

Esta arquitectura es conducida por los requerimientos de que tiene Wal-Mart. Mientras que las necesidades del negocio actual conducen los requerimientos de infraestructura e implementaciones, las decisiones de arquitectura deberán tomar en cuenta futuros requerimientos y adaptabilidad.

Se trata de que los elementos de la arquitectura de integración técnica sean:

Comunes y reutilizables para servicios de área de negocios que puedan soportar múltiples aplicaciones.

Estandarizados para los servicios técnicos que puedan adoptar cualquier estilo de integración ya sea de servicio, información u orientada procesos.

Y contiene los elementos siguientes:

Niveles de servicios que deben ser soportados. Estructura de seguridad comprensible basada en políticas de seguridad

claramente articuladas a lo largo de la empresa Wal-Mart. Tipos de integración que actualmente operan el Wal-Mart, estándares

técnicos y metadatos importantes.

Tipos de integración

TIPO DE INTEGRACIÓN DESCRIPCIÓN APLICACIÓN

Aplicaciones internas de integración

Conectividad, aplicaciones de

interfaces.

ONS, PML, SAVANT, .NET

Framework

Integración heredadaMainframe, aplicaciones

ERPSAP ERP Financials

Cliente, socios o integración B2B

EDI, clientes o servicios B2B

EDI, MasFactura Web


Aplicaciones compuestas

SOA, data warehouse Neoview de HP

Portal de integración Portal web Retail Link

Procesos de integración

BPM, BAM y aplicaciones de flujo de trabajo

ORBIT

Integración de Servicios

Integración de Servicios

Tecnología de Integración

Uso recomendando

Producto¿Está

instalado?

InterfacesServicios web

Para SOA, integración heredada,

interfaces de aplicaciones de

clientes e integración B2B

MasFactura Web

ORBIT

Si

Si

APIsData

warehouseNeoview de

HPSi

Mensajería y servicios de conectividad

Mensajería JMS

Aplicaciones Java

Java Message Service

No

SOAPMensajería por

XMLRetail Link Si

VAN (Red de Valor

Agregado)EDI EDIINT – AS2 Si

Ruteo

ESB (Bus de Servicios de

Empresa)

Arquitectura usada para el

ruteo de mensajes (bus) de uno a uno,

uno a muchos o muchos a muchos

Java Business

IntegrationNo

BPM Ruteo de nivel alto y

administración

ORBIT Si


de procesos de negocio

Integración de

información

ECM (Administración de Contenido

Empresarial)

Para integrar diversos datos

como documentos,

gráficos, audio y video.

Microsoft SharePoint Workflow

No

Repositorio de datos

Almacén de datos de

información empresarial

Neoview de HP

Si

Aplicaciones compuestas

Servidores web

Usado para almacenar

aplicaciones o componentes

de servicios de negocios

Servidor Neustar Servidor

Microsoft-IIS/5.0

Si

Servicios web

Usado para la creación de

aplicaciones de servicios que

usan aplicaciones compuestas

Retail Link Si

Procesos de integración

BPM

Modelado, implementación

y gestión de procesos de

negocios integrados

ORBIT SI

BAM

Supervisión en tiempo real de

procesos y tableros de

mandos;

Banda Ancha Móvil Iusacell

No

Integración B2B

Servidores B2B

Usado para la integración con

socios, proveedores y comunidad en

línea

Servidor Microsoft-

IIS/5.0Si

EDI Usado con VAN EDIINT – AS2 SiXML Usado para Retail Link Si


enviar mensajes a socios vía

internet

ORBIT

Integración móvil

Servidores de integración

móvil

Entrega de información a

diferentes dispositivos móviles para

información en común y reglas

de negocios.

Banda Ancha Móvil de Iusacell

o Internet Móvil de

Telcel o de Movistar

No

Integración de estándares

Protocolos de Comunicación JMS. La API Java Message Service, también conocida por sus siglas JMS,

es la solución creada por Sun Microsystems para el uso de colas de mensajes. Este es un estándar de mensajería que permite a los componentes de aplicaciones basados en la plataforma Java2 crear, enviar, recibir y leer mensajes. También hace posible la comunicación confiable de manera síncrona y asíncrona.

MOM. El servicio de mensajería instantánea también es conocido como Middleware Orientado a Mensajes (MOM) y es una herramienta universalmente reconocida para la construcción de aplicaciones empresariales.

Interfaces de aplicación EDI. Es una tecnología de comunicación electrónica de información

estructurada de computadora a computadora, utilizando estándares internacionales. El objetivo de utilizar EDI es cerrar por medio de transacciones electrónicas el círculo comercial, optimizando recursos dentro de cada compañía que lo utilice. Se basa en XML.

JCA. Java EE Connector Architecture es una solución de tecnología basada en el lenguaje de programación Java para conectar servidores de aplicaciones y sistemas de información de empresa (SIE) como parte de soluciones de integración de aplicación de empresa (EAI). Es una arquitectura más genérica para conectarse a sistemas heredados.

Modelos de procesos WS-BPEL. Significa Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio con

Servicios Web, es un lenguaje estandarizado para la composición de servicios web. Está desarrollado a partir de WSFL y XLANG, ambos lenguajes orientados a la descripción de servicios Web. Básicamente,


consiste en un lenguaje basado en XML diseñado para el control centralizado de la invocación de diferentes servicios Web, con cierta lógica de negocio añadida que ayuda a la programación en gran escala. Wal-Mart creó sus aplicaciones de ORBIT y Retail Link en este lenguaje.

Metadatos RDF. Marco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos

en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y ORBIT.

SGML. Lenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el sistema MasFactuba Web y Retail Link.

XML. Lenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.

PML. Lenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes.

Requerimientos de usabilidad

Tipos de usuarios y requerimientos de usabilidad

Desarrolladores: Interfaces de programación de servicios web Analista: Modelado de interfaces Diseñador: Modelado y configuración de interfaces Otros usuarios de negocios: Portal basado en buscadores y alertas en

tiempo real. Administradores de operaciones: Herramientas de administración de

interfaces, status de operaciones de interfaces.

Requerimientos de funcionamiento

Tiempo de respuesta:24 horas, 7 días de la semana (24x7)

Rendimiento:40,446 transacciones mensuales

Número simultáneo de usuarios:5 tipos de usuarios

Número de aplicaciones conectadas:SAP ERP Financials, SAVANT, Neoview de HP, ORBIT, Retail Link


Servicios de directorio

Nombre del componente

Tipo de componente

Localización DescripciónOtros

archivos

SAP ERP Financials

Sistema de planificación de recursos

empresariales

ERP

SAVANTOtro tipo de

tecnología de middleware

Middleware

Neoview de HP

Herramientas de integración de información

Data warehouse

Tabla sumaria a nivel de servicios

TIPO DE APLICACIÓN

APLICACIÓN 1 APLICACIÓN 2

DisponibilidadLote en tiempo

realNeoview de HP

SAP ERP Financials

Integridad y prestación de

servicios

Garantía: almacenes de

mensajeORBIT

SAP ERP Financials

Escalabilidad

Conexiones, transacciones y volúmenes de

datos

Neoview de HP SAVANT

Mantenimiento y administración

NivelesServidores Microsoft y

NeustarNeoview de HP

Usabilidad

Desarrolladores, analistas,

diseñadores, otros usuarios de negocios y

administración de operaciones

Retail Link y ORBIT

SAVANT

RendimientoTiempo de respuesta,

SAVANTSAP ERP Financials


usuarios simultáneos

Servicios de transacción

Transacciones distribuidas

ORBIT SAVANT

Persistencia

Almacenamiento de datos e

integración de la información para su recuperación, reproducción y

análisis.

SAP ERP Financials

Neoview de HP

Seguridad

Aplicación Autentificación Autorización RevisiónConfidencialidad

(encriptación)

SAP ERP Financials

X X X

Neoview de HP

X X X X

ORBIT X X

Retail Link X X

EDI X X

Servidor Microsoft-

IIS/5.0X X X X

Servidor Neustar

X X X X

Autorización


SAP ERP Financials

Neoview de HP SAVANT

Desarrolladores C, R, U C, R, U, D C, R, U

Analista R, U C, R C, R, D

Diseñador R R R

Otros usuarios de negocios

R, U R, U C, R, U

Administradores de operaciones

R, U, D R, U, D R, U, D

C = Create, R = Read, U = Update, D = Delete

Tabla de No Cancelación

TIPO DE NO CANCELACIÓN TIPO DE APLICACIÓN

Servicios de comunicaciones de no cancelación

ORBIT, Retail Link, MasFactura Web

Servicios middleware de no cancelación

SAVANT

Transacciones de no cancelación SAP ERP Financials

Acciones de aplicaciones no canceladas resultado de muchas

transaccionesNeoview de HP

Vista de capacidad de planeación

TIPO DE APLICACIÓN

Disponibilidad. Lote en tiempo real. Integridad y prestación de servicios. Garantía: almacenes de mensaje. Escalabilidad. Conexiones, transacciones y volúmenes de datos. Mantenimiento y administración. Niveles


Usabilidad. Desarrolladores, analistas, diseñadores, otros usuarios de negocios y administración de operaciones.

Rendimiento. Tiempo de respuesta, usuarios simultáneos. Servicios de transacción. Transacciones distribuidas. Persistencia. Almacenamiento de datos e integración de la información

para su recuperación, reproducción y análisis.

Arquitectura de integración de servicios

Resumen ejecutivo La arquitectura de integración de servicios es un subconjunto de la arquitectura de aplicaciones de Wal-Mart, la cual define todo lo asociado a los servicios reutilizables dentro del negocio.

Esta arquitectura de aplicaciones es la forma más flexible y adaptable para el cambio del negocio y permite la rápida integración de aplicaciones. Por esta razón es que los servicios Web fueron la primera interfaz estándar universalmente aceptada. Y es mediante los servicios Web por los que se beneficia Wal-Mart.

Para la arquitectura de servicios se mencionan los siguientes elementos:

Eventos del negocioo Ocurren en el ambiente del negocio.

o Ocurren en un determinado punto en el tiempo.

o Deben ser respondido por el sistema.

Servicioso Definición de servicios

o Interfaces de servicios

Diagrama de caso de usos y especificaciones


Se describe cada evento del negocio y las respuestas que tiene el sistema con el cual se relaciona el evento; la categoría a la cual pertenece el servicio; las definiciones y las interfaces con las que se relaciona (gestión de procesos de negocio, gestión financiera, gestión de pedidos y mantenimiento de inventarios).

Eventos del negocio

Número de evento

Evento de negocio

Descripción del evento

Respuestas

E1Ventas en

tiempo real.

Este evento es para obtener información de

las ventas que está sucediendo en tiempo real en los almacenes

Wal-Mart, es importante conocerlo para conocer

el movimiento de los inventarios.

R1.1 Análisis de las tendencias de ventas (demanda).R1.2 Checar el stock del inventario (disponibilidad)R1.3 Notificaciones a los proveedores.

E2

Pedidos de productos a

los proveedores

Este evento es para evitar que no exista mercancía en los

anaqueles de la tienda y así tener siempre

surtido el inventario.

R2.1 Informar la relación de productos – proveedores.R2.2 Comunicar a los centros de distribución el flujo de mercancía.R2.3 Conocer el estado de los productos.R2.4 Cuentas por pagar y créditos


E3Análisis de

ventas

Este evento es para conocer los informes

financieros de la empresa en

determinado tiempo y así poder analizar la

oferta y demanda de los diversos productos.

R3.1 Crear y analizar estados financieros.R3.2 Planear campañas de marketing.R3.3 Conocer la oferta y demanda de productos.R3.4 Cuentas por cobrar y clientes.

E4

Comunicación con

proveedores y accionistas

Este evento es para mantener una

comunicación constante entre proveedores y

accionistas existentes o nuevos.

R4.1 Alta de nuevos proveedores y accionistas.R4.2 Baja de proveedores y accionistas.R4.3 Alta de nuevos productos de proveedores.R4.4 Baja de productos de proveedores.R4.5 Status de los proveedores y accionistas.

E5Pedidos web de clientes

Este evento es cuando los clientes realizan un pedido de compra en línea. Si es una orden válida se guarda en el sistema y se procesa.

R5.1 Existencia de la cuenta del cliente.R5.2 Alta de nuevos clientes.R5.3 Verificar historial de crédito.R5.4 Verificar el stock del inventario.

E6Procesamiento

de órdenes

Este evento se inicia cuando una orden entra

en el sistema. Así se asegura que el pedido está listo para enviar.

R6.1 Cuentas por cobrar y clientes. R6.2 Asignación de número de seguimiento. R6.3 Notificación al usuario. R6.4 Verificación de entrega de productos al cliente.

Tabla de categoría de servicios

RESPUESTA DESCRIPCIÓNCATEGORÍA DE SERVICIO

EXISTE EN LOS

SISTEMAS


R1.1 Análisis de las tendencias de ventas (demanda).

Analiza la demanda de productos determinados por parte de los clientes

Gestión financiera

SAP ERP Financials

R1.2 Checar el stock del inventario.

Checa la disponibilidad de productos en el inventario

Mantenimiento del inventario

Neoview de HPSAVANT

R1.3 Notificaciones a los proveedores.

Realiza la solicitud de productos a los

proveedores


SAVANTORBIT

R2.1 Informar la relación de productos – proveedores.

Mantener la relación de los proveedores con los productos que venden.

Gestión financiera

ORBITSAP ERP Financials

R2.2 Comunicar a los centros de distribución el flujo de mercancía.

A través de RFID y con SAVANT comunicar los productos de los centros

de distribución


SAVANT

R2.3 Conocer el estado de los productos.

A través de RFID y con SAVANT conocer el

estado de los productos en los centros de

distribución


SAVANTORBIT

R2.4 Cuentas por pagar y créditos

Generar los pasivos de cuentas por pagar a

crédito a los proveedores

Gestión financiera

SAP ERP Financials

MasFactura Web

R3.1 Crear y analizar estados financieros.

Generar los estados financieros

correspondientes a determinados periodos.

Gestión financiera

SAP ERP Financials

Neoview de HP

R3.2 Planear campañas de marketing.

Elaborar estrategias mercadológicas sobre los productos más vendidos

Gestión financiera

SAP ERP Financials

R3.3 Conocer la oferta y demanda de productos.

Conocer factores que influyan en la oferta y

demanda de productos para crear patrones

comparativos.

Gestión financiera

SAP ERP Financials

Neoview de HP


R3.4 Cuentas por cobrar y clientes.

Mostrar la lista de clientes con sus correspondientes

deudas.

Gestión financiera

SAP ERP Financials

MasFactura Web

R4.1 Alta de nuevos proveedores y accionistas.

Dar de alta a nuevos proveedores y accionistas

a la empresa

Gestión de procesos de

negocioORBIT

R4.2 Baja de proveedores y accionistas.

Dar de baja a proveedores y accionistas que no

deseen continuar con la empresa


negocioORBIT

R4.3 Alta de nuevos productos de proveedores.

Dar de alta a nuevos productos que los

proveedores deseen ofertar.


negocioORBIT

R4.4 Baja de productos de proveedores.

Dar de baja a productos que los proveedores ya no

deseen continuar proporcionando


negocioORBIT

R4.5 Status de los proveedores y accionistas.

Conocer la relación de proveedores y accionistas

de la empresa en un periodo determinado.


negocio

SAP ERP Financials

ORBIT

R5.1 Existencia de la cuenta del cliente.

Verificar la existencia de la cuenta de un cliente en el

sistema

Gestión de clientes

Retail Link

R5.2 Alta de nuevos clientes.

Actualizar la base de datos de clientes con otros

nuevos.


Retail Link

R5.3 Verificar historial de crédito.

Verificar el historial crediticio del cliente para

la autorización de compras en línea.


Retail Link

R5.4 Verificar el stock del inventario

Checa la disponibilidad de productos en el inventario


Neoview de HPSAVANT


R6.1 Cuentas por cobrar y clientes.

Mostrar la lista de clientes con sus correspondientes

deudas.

Gestión financiera

SAP ERP Financials

MasFactura Web

R6.2 Asignación de número de seguimiento.

Asignar en línea el número de transacción de compra

realizada por el cliente.

Gestión de pedidos

Retail Link

R6.3 Notificación al usuario.

Enviar un correo electrónico al usuario sobre la transacción

realizada.

Gestión de pedidos

Retail Link

R6.4 Verificación de entrega de productos al cliente.

Verificar en los centros de distribución el estado de

los productos

Gestión de pedidos

SAVANTRetail LinkSAP ERP Financials

Tabla de definición de servicios

SERVICIO FUNCIONES DESCRIPCIÓN EXISTENCIA


Verifica existencia, da de baja, alta y

actualiza a los clientes

Servicio web conectado a una base de datos de

clientes con información reflejada

en un ERP

Neoview de HPSAP ERP FinancialsRetail Link

Gestión financiera

Verificar créditos

Módulo del ERP con información de los

créditos, cuentas por pagar y cobrar de

clientes y proveedores

SAP ERP FinancialsRetail Link

ORBIT

Mantenimiento de inventarios

Stock del inventario

Administración de la rotación y flujo de inventario en la

tienda, centros de distribución y con los

proveedores

SAP ERP FinancialsSAVANTORBIT


Gestión de pedidos

Flujo de trabajo de gestión de los

pedidos

Interfaz del sistema de gestión de

almacén de datos

Neoview de HPRetail Link


negocio

Comunicación entre proveedores

y accionistas

Servicio web para conocer el status de los proveedores y accionistas con la

empresa

SAP ERP Financials

ORBIT

Tabla de interfaz de servicios

Gestión de procesos de negocioEntradas: ID Proveedor, Nombre, ID Producto, Domicilio Fiscal, e-mail, País, Ciudad, Estado, Código Postal, Teléfono.

Salidas: Nombre, Nombre Producto, Status Producto, Fecha, Unidades, Precio.

Métodos: EDI y XML

Implementación: Aplicación de interfaz web con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos. El protocolo que utiliza es EDI y XML.

Gestión financiera

Entradas: ID Cliente, ID Proveedor, Nombre, Dirección, ID crédito, Número de cuenta

Salidas: Monto, ID Producto, Descripción producto, Estado crédito, Fecha de corte, Saldo.

Métodos: MCRUD

Implementación: Es una aplicación de web desarrollada con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es


un servicio gratuito. Los datos de los pedidos solo pueden ser impresos, no hay forma de manipularlos

Gestión de pedidos

Entradas: ID Cliente, ID Producto, ID Crédito, Fecha, Cantidad, Dirección cliente.

Salidas: Nombre cliente, Monto, Descripción producto, No control, Estado del pedido.

Métodos: RDF

Implementación: Es un sitio WEB que sirve para ayudar a monitorear el comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de servicio y tiempo de entrega.

Mantenimiento de inventarios

Entradas: ID Cliente, ID Producto, ID Proveedor, ID Centro de Distribución, Fecha, Cantidad.

Salidas: Nombre producto, Nombre proveedor, Nombre del centro distribución, Descripción producto.

Métodos: ONS y PML

Implementación: Recibe información del lector (tag) y luego este software envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).

Caso de UsoActores primarios: Proveedores, accionistas y administradores.

Descripción: Este caso de uso permite visualizar el proceso de dar de alta a proveedores. Para ello el sistema en línea llamado Retail Link solicita dos pasos: Información de la Compañía e Información del Producto a comercializar.

Objetivo: Intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores y algunos accionistas.

Puntos clave: Proveedores, accionistas, transacciones, gestión financiera.

Condiciones previas: Información financiera del proveedor.

Trigger: El proveedor elige los productos a comercializar.

Escenario general:


1. El proveedor que desee comercializar productos con Wal-Mart o alguna de sus cadenas debe proporcionar información de sus datos generales.

2. Posteriormente, el proveedor decide que productos comercializará con Wal-Mart y debe de escribir características e imágenes de los productos.

3. Después de un tiempo, tras la revisión económica del proveedor y el análisis del producto por parte del departamento financiero de Wal-Mart se procede a darle un número de identificación al proveedor para acceder al sistema.

4. Wal-Mart incorpora en su almacén de datos (Neoview de HP) y en la base de datos de SAVANT la información de su nuevo proveedor y de sus productos.

5. Se establece acuerdos económicos entre la empresa y proveedor para comenzar con el proceso de adquisición de los productos ofertados.

6. Zebra Tecnologies entrega los lectores de RFID al proveedor para colocarlo en sus productos.

7. La información sobre el proveedor y los productos se envían a los centros de distribución de Wal-Mart para que estén pendientes de la llegada de los productos.

8. Cada tag de RFID emite su propio EPC el cual llega al servidor de SAVANT. Después el sistema envía una pregunta a una base de datos de ONS.

Variaciones: Cambio de fecha, problemas ajenos a la empresaCuestiones: Verificar los aspectos legales y económicos del proveedor.Notas: NingunaPasos que se puedan omitir: NingunoPantalla de Referencia: Retail LinkReferencia: Neoview de HP


Arquitectura de integración de información

Resumen ejecutivoLa arquitectura de integración de información es una parte fundamental dentro de la estrategia de integración empresarial, ya que provee una vista general de los datos contenidos en sistemas dispersos dentro de la empresa. El valor de los datos por si mismos depende del mantenimiento de su integridad a través de los sistemas.

Hay poco valor en la propagación de corrupciones a través de múltiples sistemas en una fracción de tiempo, que tomarían los sistemas no integrados. La solución para mantener el valor, significado e integridad de los datos a través de las aplicaciones son los metadatos. Es por ello que se manejan los metadatos mayor importancia: metadatos básicos, de seguridad y de gestión; mientras más descriptivos, precisos y completos sean los metadatos, mejor es la integración.

Para los propósitos de la integración, los metadatos son representados en formato canon para que puedan ser trazados rápidamente en los recursos de los sistemas. En este caso XML se está convirtiendo en el estándar universal aceptado del formato de cánones de datos.

Sobre las aplicaciones se necesitan una descripción minuciosa sobre los siguientes datos: propietario, descripción, fuente de datos involucrados y el resultado del flujo de información.

Se debe tomar en cuenta y no dejar pasar las propiedades de la información (atomicidad, consistencia, aislamiento y durabilidad), de igual forma las reglas de negocio y las reglas de integridad.


Patrones de integración de información

Aplicación PropietarioDescripción de la

aplicaciónAgregación o publicar

Fuente de datos

involucrados

Resultado del flujo de información

Ins

tru

me

nto

s d

e g

esti

ón

(SA

P F

inan

cia

ls)

SAP

Es el software financiero que le proporciona una

solución completa e integrada para la

gestión de la contabilidad.

Además, permite a la empresa

administrar su cadena de

suministro y sus procesos de

control internos.

Publicación

SAVANT

ORBIT

Retail Link

Neoview de HP

MasFactura Web

Actualización del almacén

de datos.Reporte

impresos de ventas,

inventarios, clientes,

proveedores, etc.

Ce

ntr

o d

e at

en

ció

n a

p

rove

edo

res

(OR

BIT

)

WalMart

Es una aplicación de web con el propósito de intercambiar

transacciones de negocios

electrónicamente con los

proveedores. Es un servicio

gratuito.

Agregación

SAVANT

SAP Financials

Reporte impreso de los datos

solicitados.


SAP Financials(Sistema de gestión)

SAVANTORBIT

(Centro de atención a proveedores)

Retail Link(Centro de atención a clientes)

Neoview de HP

MasFactura Web

Ce

ntr

o d

e at

en

ció

n a

cli

ente

s(R

eta

il L

ink

)

WalMart

Es un sitio WEB que sirve para

ayudar a monitorear el

comportamiento del consumidor

para tomar decisiones,

estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de

órdenes de compra y el nivel

de servicio y tiempo de entrega.

Agregación

SAVANT

SAP Financials

MasFactura Web

Pantalla con la información referente a un conjunto de

consumidores

Diagrama de flujo de datos del sistema


Modelo de integración de metadatos

Metadatos básicos RDF. Marco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos

en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y ORBIT.

SGML. Lenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el sistema MasFactuba Web y Retail Link.

XML. Lenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.

PML. Lenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes.

Metadatos de seguridad Parámetros de seguridad. WEP (Privacidad Equivalente al Cableado),

WPA (Acceso Wi-Fi Protegido).

Metadatos de gestión Sistema Operativo. Windows Server 2003 Service Pack 2 DBMS. Oracle Data Warehouse. Neoview de HP Plataforma de aplicación. Servidor Localización del sistema. Directorios de los servidores Microsoft y

Neustar. Información del servicio. Directorio de servicios web. Información del esquema de mensajes. EMI Protocolos de comunicación. HTTP, TCP/IP, VAN, OML Mecanismos de acceso. JMS y EDI VAN

Modelo de relacionesNombre de las aplicaciones relacionadas: ERP SAP Financials, Neoview de HP y SAVANT.Sistema de búsqueda (nombre del servicio de datos): Servidor Neustar con protocolo DNS.Objetivo del sistema: A través del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz que incluso la actual tecnología de escáner. Todo lo anterior administrado por sistemas como SAP Financials y el data warehouse de Neoview de HP.

Reglas de negocio: No permitir crear facturas pertenecientes a clientes inexistentes. No permitir comprar en línea o tramitar tarjetas de crédito a clientes

morosos.


Controlar que el saldo negativo de un cliente nunca sobrepase cierta cantidad.

Registrar todos los datos fiscales de un proveedor. No realizar solicitudes de productos si aún existen en los anaqueles y

centros de distribución. No aceptar productos por parte de proveedores no registrados.

Grados de consistencia: Las transacciones por parte del ERP SAP Financial, Neoview de HP y SAVANT, pueden estar cualquiera de los siguientes estados:

Activa (Active): el estado inicial; la transacción permanece en este estado durante su ejecución.

Parcialmente comprometida (Uncommited): Después de ejecutarse la última transacción.

Fallida (Failed): tras descubrir que no se puede continuar la ejecución normal.

Abortada (Rolled Back): después de haber retrocedido la transacción y restablecido la base de datos a su estado anterior al comienzo de la transacción.

Comprometida (Commited): tras completarse con éxito.

Nivel de Aislamiento: Lectura sucia. Las sentencias SELECT son ejecutadas sin realizar

bloqueos, pero podría usarse una versión anterior de un registro. Lectura no repetible. Una transacción vuelve a leer datos que previamente

había leído y encuentra que han sido modificados o eliminados por una transacción cursada.

Lectura fantasma. Una transacción vuelve a ejecutar una consulta, devolviendo un conjunto de registros que satisfacen una condición de búsqueda y encuentra que otros registro que satisfacen la condición han sido insertadas por otra transacción cursada.

Reglas de integridad: La base de datos de Oracle en el data warehouse de Neoview de HP cuenta con las siguientes reglas de integridad:

Los datos de los registros deben tener ACID (atomicidad, consistencia, aislamiento y durabilidad)

Cuando en un registro un atributo es desconocido, se dice que es nulo. Ninguno de los atributos que componen la clave primaria puede ser nulo. Si en una relación hay alguna clave ajena, sus valores deben coincidir con

valores de la clave primaria a la que hace referencia, o bien, deben ser completamente nulos.

Requerimientos de seguridad: Criptografía: Cifrado por sustitución y por transposición. Autentificación: Claves secretas compartidas y firmas digitales. Seguridad: Firewalls, VPN, filtrado de direcciones MAC y asignación segura

de DNS.


Arquitectura de integración de procesos

Resumen ejecutivoLa arquitectura de integración de procesos de negocio modela los procesos para cortar barreras organizacionales. El propósito de la integración es casi siempre el de mejorar los procesos de negocio e incrementar la eficiencia. Así mismo, define las interacciones entre los sistemas a través de definiciones de flujo de trabajo.

La arquitectura de integración de procesos es crucial en el modelo de negocios de Wal-Mart ya que mediante la identificación de sus procesos es como puede automatizarlos y disminuir el tiempo del servicio que ofrece a los clientes, por lo mismo puede tener resultados en tiempo real de todas las transacciones que se realizan.

La arquitectura de procesos de negocio maximiza la agilidad del negocio porque permite que los cambios de los procesos del negocio sean implementados rápidamente, en un nivel de procesos de negocio en lugar de un nivel de infraestructura.

La tecnología utilizada por Wal-Mart para la automatización de sus procesos es BPM (Administración de Procesos de Negocios), lo cual le permite crear modelos y definiciones de procesos, como forma de administrar las entidades, para que puedan ser fácilmente vistos y cambiados en respuesta a los cambios del negocio. Definiendo los procesos punto-a-punto, los cuales son automatizados a través de los sistemas existentes o plataformas dispersas.


Recibir la solicitud de pedido Verificación de crédito Actualización de status

Cumplir con el pedido Orden de envió Cerrar orden

Envió de solicitud de pedido en línea Recibir status Recibir orden

Retail Link

Pedido Factura

Orden aceptada

Orden rechazada

Factura

Clientes Ventas Almacén

Solicitud de servicio

Pagar

Solicitud de servicio

Tomar pedido

Entregar pedido

Cumplir con el pedido

Diagrama de flujo para la aceptación de una orden


Procesamiento de pedido

Ventas en tiempo real

Análisis de las tendencias de ventas

Análisis de las tendencias de

ventas

Checar el stock del inventario

Neoview SAVANT

Notificar a los proveedores

ORBIT

Financials

MasFactura

SAVANT

Pedidos de productos a proveedores

Financials

Informar relación de productos-proveedores

Comunicar a los centros de

distribución el flujo de mercancía

ORBIT

Conocer el estado de los

productos

Cuentas por pagar y créditos

ORBIT

Diagrama de procesos

Ventas en tiempo real

Pedidos de productos a proveedores


Análisis de ventas

Crear y analizar estados

financieros

Neoview

Conocer oferta y demanda de

productos

Planear campañas de

marketing

Financials

FinancialsNeoview

Cuentas por cobrar y clientes

Financials

MasFactura

Comunicación proveedores y

accionistas

Alta de nuevos proveedores y

accionistas

Baja de proveedores y

accionistas

Alta de nuevos productos de proveedores

Baja de productos de proveedores

Status de los proveedores y

accionistasFinancials

ORBIT

Análisis de ventas

Comunicación con proveedores y accionistas


Pedidos Web de clientes

Existencia de la cuenta del

cliente

Alta de nuevos clientes

Verificar historial de

crédito

Retail LinkVerificar el stock del

inventario

Neoview

SAVANT

Procesamiento de órdenes

Cuentas por cobrar y clientes

Asignación de número de

seguimiento

Notificación del usuario

Retail Link

Verificación de entrega de

producto al cliente

SAVANTRetail Link

Financials

MasFactura

Pedidos Web de clientes

Procesamiento de órdenes


Conclusiones A través de un estudio de caso, aplicando una metodología de reingeniería inversa, se pudo analizar la estrategia de integración empresarial que implemento Wal-Mart en sus tiendas y con ello obligar a sus proveedores a que utilizaran dicha tecnología RFID (Identificador de Frecuencias de Radio). Permitiendo con ello, describir las arquitecturas de integración técnica, de servicios, de información, y por último, la de procesos.

Con la implementación del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia, Wal-Mart ha obtenido diversas ventajas competitivas.

Uno de los sistemas de mayor trascendencia dentro de Wal-Mart es el Retail Link, debido a que le proporciona los siguientes beneficios:

Apoyo en la toma de decisiones Proveedores y Compras pueden analizar con la misma información Acceso para ver las facturas que se les pagan (previa validación) Tener la opción para entrar a subasta cuando el comprador lo requiera Monitoreo del comportamiento del consumidor para tomar decisiones

y “Estrategias de Venta”. Pronósticos de venta Conocer la distribución de Órdenes de Compra Nivel de servicio y tiempo de Entrega

Y una de las tecnologías utilizadas con mayor frecuencia, es EDI (Comunicación electrónica de información estructurada), proporcionándole los beneficios siguientes:

Mayor productividad ya que reduce la estancia de los representantes de ventas en las Oficinas de Wal-Mart, por lo que pueden pasar mayor tiempo en las tiendas.

El proveedor obtiene sus órdenes de Compra del Grupo, sin tener que ir a Oficinas.

Hace más productivo el ciclo de resurtido de mercancía reduciendo el desabasto de los productos.

Elimina el cruce manual de facturas, facilitando el proceso de conciliación. Eliminación de papel. Es un método seguro y confiable para el manejo de información.


Bibliografía

Facturación http://www.walmartmexico.com.mx/socios_facturacion.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_actualdato.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_servapoy.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_cursos.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_progprovee.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi.html

Servicios de apoyo –EDI -¿Qué es WEB EDI? http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_orbit.html

Servicios de apoyo –EDI –Buroes http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_buroes.html

Servicios de apoyo –EDI –EDIINT AS2 (EDI por Internet) http://www.walmartmexico.com.mx/socios_edi_ediint.html

Nuestro compromiso http://www.walmartmexico.com.mx/nuestro_compromiso.html

Grupos de interés http://www.walmartmexico.com.mx/grupos_de_interes.html

Historia http://www.walmartmexico.com.mx/historia.html


http://www.walmartmexico.com.mx/historia.html

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http://www.walmartmexico.com.mx/socios_cursos.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_servapoy.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_actualdato.html

http://www.walmartmexico.com.mx/socios_facturacion.html

Anexos

ANEXO A

Requisitos de Facturación conforme al Código Fiscal de la Federación

a. Contener impreso el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave del registro federal de contribuyentes de quien la expida. Tratándose de contribuyentes que tengan más de un local o establecimiento, deberán señalar en la misma el domicilio del local o establecimiento en el que se expidan los comprobantes.

b. Contener impreso el número de folio.c. Lugar y fecha de expedición.d. Contener el nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal y clave

del registro federal de contribuyentes de quien adquirió el bien de que se trate o recibió el servicio (a favor de quién se expide el comprobante). Tratándose de unidades ubicadas dentro de la franja fronteriza, además del domicilio fiscal deberán señalar el domicilio propio de la unidad.

e. Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que amparen.f. Valor unitario consignado en número e importe total consignado en número

o letra, así como el monto de los impuestos que en los términos de las disposiciones fiscales deban trasladarse en su caso, IVA, IEPS u otro, indicando el porcentaje o tasa del impuesto que se factura, es decir, IVA 11%, IVA 16%, IEPS 25%, IEPS 26.5%, IEPS 30% o IEPS 53%. Siempre que se desglose IEPS se debe incluir el número de constancia de IEPS 01015401319335.

g. Tratándose de importación de mercancías de ventas de primera mano, los comprobantes deberán contener el número y fecha del documento aduanero, así como la aduana por la cual se realizó la importación.

h. Fecha de impresión y datos de identificación del impresor autorizado.

Los comprobantes a que se refiere este artículo podrán ser utilizados por el contribuyente en un plazo máximo de dos años, contados a partir de su fecha de impresión. Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizados, los mismos deberán cancelarse en los términos que señala el Reglamento de este Código. La vigencia para la utilización de los comprobantes, deberá señalarse expresamente en los mismos.
