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MICROSOFT e DOCFLOW – OTTIMIZZARE I PROCESSI AZIENDALI 24 MARZO 2011

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Soluzioni innovative per integrare processi documentali e sistemi gestionali

Docflow: un’azienda del 3° millennio

Carlo Petti– Amministratore

DocFlow e Microsoft Milano, 24 marzo 2011

SOLUZIONI AGILI PER IMPRESE AGILI

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Spot Radio 24(Cesare)

Spot Radio 24(Colombo)



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DocFlow Italia

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"La sopravvivenza dell'impresa e' strettamente legata alla sua capacità di saper rigenerare attraverso forme innovative, quel profitto che il mercato, attraverso la concorrenza, tende a far scomparire".

(16/01/2009) Mario Draghi, Governatore Banca d’Italia



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Perché DocFlow

2. Modelli di business: a meno di pochi casi, le imprese dei Paesi emergenti copiano i modelli di lavoro delle imprese occidentali. Esse adottano le stesse tecnologie produttive, le stesse applicazioni gestionali, le stesse infrastrutture IT, e si organizzano su processi gestionali simili.

3. Costo del lavoro: nel lungo termine (10-15 anni) il costo del lavoro nei Paesi occidentali si manterrà significativamente superiore a quello dei Paesi emergenti.

3.

La standardizzazione

sottrae

competitività

1 ora /uomo

nei Paesi occidentali

non può rendere

quanto 1 ora/uomo nei Paesi emergenti

1. Informazioni non strutturate: l’80% dei processi gestionali dipende da informazioni non strutturate (ovvero dati non analitici). Questi processi sono labour intensive, scarsamente supportati dai sistemi ERP e molto esposti alle eccezioni operative, per le quali le persone si tengono “allineate” come possono (telefono, email , post-it, riunioni, fax interni, ecc.)

4. Costo del lavoro per unità di prodotto: è possibile abbattere il CLUP dei processi gestionali, se opportunamente reingegnerizzati in chiave digitale (Processi 2.0)

5. Vantaggio competitivo: oltre al più favorevole CLUP, i processi 2.0 non sono delocalizzabili in quanto mancano dei requisiti di volume, isolamento, rigidità procedurale, serialità, durabilità dei dati

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Processi 2.0Modello 1.0 Modello 2.0 (P2P)

Production Ogni attore produce un Valore prestabilitola produzione del Valore nasce dalla compartecipazione di quanti più attori possibili, ciascuno dei quali contribuisce secondo dinamiche mutevoli nel tempo

Governance Ogni processo ha un solo owner Ogni processo ha più di un owner

PropertyLa proprietà degli strumenti è chiaramente attribuita, ed è vincolante verso chi li utilizza

La proprietà degli strumenti non è vincolante per il loro utilizzo

Fonti: Wikipedia, Socialphysics.org

Dalla “catena di montaggio” all’isola del Valore

La fatturazione secondo il Modello 1.0 La fatturazione secondo il Modello 2.0

ProductionIl fornitore produce la fattura e la trasmetteIl cliente contabilizza la fattura, la verifica e la mette a pagamento

Il fornitore produce la fattura, la trasmette e partecipa alla contabilizzazione e alla risoluzione di possibili non conformitàIl cliente partecipa alla produzione della fattura e alla risoluzione di non conformità complesse

GovernanceIl processo è spezzato su 2 viste (ciclo attivo e ciclo passivo), ciascuna delle quali ha un chiaro owner.

Non c'è una distinzione netta tra ciclo attivo e ciclo passivo: i due attori hanno l'ownership condivisa sul processo di fatturazione (e pagamento)

Property

I dati e gli strumenti per il ciclo attivo di fatturazione sono del Fornitore.I dati e gli strumenti per il ciclo passivo di fatturazione sono del Cliente.

I dati e gli strumenti per il processo di fatturazione sono indistintamente del Fornitore o del Cliente, o sempre più spesso di terze parti.

Un esempio: La fatturazione



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Orientamento all’Azienda-Rete

Fornitori

ClientiDipendenti

Intimità(intranet)

Confidenzialità(extranet)

Ufficialità(internet)

Impresa

Amministrazione, Finanza e Controllo Cicli attivo e passivo di fatturazione Ve-fa automatizzata e distribuita Conservazione sostitutiva documenti fiscali Fatturazione elettronica

Approvvigionamenti Ciclo di vita dell’acquisto (RDA Ordine) Contratti di Appalto (Bando Contrattualizzazione)

Produzione Documentazione Tecnica di Prodotto Accesso controllato alla documentazione di commessa

Comunicazione, Marketing e Commerciale Digital Asset Management Investor Relations Rassegna stampa

Personale e Organizzazione Dossier del Dipendente Employee Self Service (cedolini, pratiche cessione 1/quinto, cambio coordinate bancarie, ferie,

permessi, ecc.) Documenti riservati Compliance, Governance e Organi Duali Affari Societari e Legali

Azienda Rete



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Fatti e numeriDenominazione e Sede DocFlow Italia SpA. Milano (Roma,Torino e Padova)

Settore di attività Soluzioni, servizi e applicazioni per la gestione dei flussi documentali e i processi ad elevato scambio di conoscenza

Certificazione ISO 9001 Vision 2000

Anno di fondazione 1995

Portafoglio Clienti 180 Imprese Clienti attivi, per il 45% circa quotate in Borsa in Italia o all'estero

Base di installato > 40.000 postazioni di lavoro

Fatturato € 6,5m Esercizio 2010

Indicatori di efficienza ed efficacia

100% Progetti andati in produzione95% Clientela che effettua almeno 3 riordini85% Clientela che affida a DocFlow la manutenzione70% Iniziative con ROI inferiore a 16 mesi30% Ricavi da Software as a Service

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Carlo Petti– AMMINISTRATOREgrazie

DocFlow Italia Spa | Centro Direzionale Milanofiori Strada 4 Palazzo Q8 | 20089 Rozzano MI | Tel 02 57 50 33 66 Fax 02 57 50 33 69 |[email protected]

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