REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMÌN TORO

VECE-RECTORADO ACADEMICODECANATO DE INVESTIGACION Y POSGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE VENTAS DE LA EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS VENEDISCA, C.A

(Proyector de Trabajo de Grado)

AUTOR: Ing. Hennig G. Carla L.TUTOR: Ing. Msc. Soldevilla José

Cabudare, Mayo 2013

CONTENIDOPlanteamiento del ProblemaInterrogantesJustificaciónObjetivos de la InvestigaciónAlcancesAntecedentes de la investigación Bases teóricas Diseño de la InvestigaciónConclusionesRecomendaciones

Planteamiento del Problema

Causas

ConsecuenciasPronóstico

El sistema actual no registra la cantidad de productos en inventario del almacén.

Afectando así la imagen de la empresa y la pérdida de tiempo .

Su competitividad estratégica en el mercado de la distribución de alimentos

Incide en su visión de expansión a todo el territorio nacional.

Optimizar el sistema

existente

Incurre negativamente en la entrega de los pedido.

Generación de facturas no acordes con productos que existen en almacén

Interrogantes

De lo anteriormente expuesto, surgen las siguientes interrogantes:

¿Afectan los factores humanos en el manejo del sistema de información CataSuite para la gestión de ventas y distribución de productos?.

¿Inciden los factores tecnológicos durante el funcionamiento del sistema de información CataSuite, para la gestión de ventas y distribución de productos?

Justificación

Ubicado en la primera línea de investigación, con el propósito de analizar y valorar los factores internos que constituyen la base para desarrollar las capacidades competitivas fundamentales de la empresa venezolana. Con orientación hacia el área temática gestión tecnológica y de información.

Rentabilidad de las operaciones

comerciales de la organización

Contribuirá en la reducción de

costos

Aumento de la productividad

Objetivos de la Investigación

Evaluar el funcionamiento del sistema para la gestión de

ventas de la empresa distribuidora de alimentos

VENEDISCA, CA.

Diagnosticar la situación actual del funcionamiento del sistema de información CataSuite para

la gestión de ventas y distribución del departamento

de ventas de la empresa VENEDISCA, CA

Identificar los factores tecnológicos incidentes en el funcionamiento sistema de

información CataSuite para la gestión de ventas y distribución del departamento de ventas

de la empresa VENEDISCA, CA.

Identificar los factores humanos que inciden en el funcionamiento sistema de

información CataSuite para la gestión de ventas y distribución del departamento de ventas

de la empresa VENEDISCA, CA.

Alcances

Determinar la incidencia de

los factores tecnológicos y

humanos en el

funcionamiento del sistema

para la gestión de ventas y

distribución de alimentos de

la empresa VENEDISCA, C.A

ubicada en Maracay Edo.

Antecedentes de la Investigación

Macias, A. (2008) en su investigación titulada “Evaluación de un sistema de información para mejorar la red de ventas”

Pantoja, E.(2010) en su trabajo de grado publicado en la Internet, titulado: ”Desarrollo de un sistema orientado a la Web para el control de despacho y recepción de mercancía en los puntos de ventas, en la gerencia de logística de mercado de alimentos (Mercal, C.A.)

”,

Martínez, Ch. y Guevara C. (2012), en su investigación titulada: “Análisis del uso del software “SAP” sistemas, aplicaciones y productos en procesamiento de datos como

parte del control interno de la empresa Metro Cuadro Carúpano, municipio Bermúdez, estado Sucre, año 2012”,

Bases Teóricas

Cordeiro (1988)• La tecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad. Gracias a

la tecnología avanzamos más y tenemos más tiempo para nosotros mismos

Maherzi,(1999)• sobre las TIC: “Son aquellas técnicas de comunicación que se han desarrollado en la

última década y se trata de objetos materiales, instrumentos, procedimientos, conocimientos, contenidos, símbolos necesarios para crear, renovar o transmitir información”.

Daft, R.(2004) • Sistema computarizado que ofrece información y soporte para tomar decisiones

administrativas, llámense estos, sistemas mecánicos de procesamientos de datos que permiten describir resultados que sirven a la alta gerencia como soportes del funcionamiento llevado a cabo con cada área organizacional de las empresas

Diseño de la Investigación

•16 individuos, asociados al departamento de ventas, los cuales utilizan el sistema para la gestión de ventas.Población

• Por consiguiente en la presente investigación no se aplicaron criterios estadísticos muéstrales para esta población.

Muestra

• De Campo• No Experimental• De nivel exploratorio• De tipo descriptivo

Investigación

• Encuesta EscritaTécnicas de Recolección

• El CuestionarioInstrumento de

Recolección de Datos

Conclusiones

Las empresas se centran, casi siempre, en conocer mejor las exigencias y actitudes del consumidor a la hora de adquirir un producto. Es por ello que al momento de hacer la venta y la distribución de los artículos se le da tanta importancia en su aplicación. El estudio realizado en la empresa distribuidora de alimentos Venedisca c.a, permitió establecer las siguientes conclusiones: La distribución y venta de las diferentes marcas de productos es un factor importante y primordial para la empresa. Por medio de ella, se hacen llegar los productos de una manera satisfactoria, oportuna y confiable a los consumidores finales a través de los diferentes puntos de ventas a los que ellos hacen llegar sus productos. de alimentos Venedisca c.a posee una cobertura máxima del mercado de alimentos, realizando una distribución intensiva en el estado Aragua, Guarico los productos de consumo masivo y por lo tanto la agencia en su afán de cubrir las necesidades que poseen los consumidores para adquirir los productos de la cesta básica está siempre atenta y controlando que esta distribución se cumpla.

RecomendacionesLa empresa debe prestar más atención en su entrenamiento así como también garantizarles mayores beneficios laborales para que así cumplan sus actividades diarias de una manera más eficiente y eficaz; ya que éstos representan la imagen, responsabilidad, atención, y prestigio que la empresa les ofrece a sus diferentes clientes.

Se deben supervisar los diferentes puntos de ventas para brindarles atención y asesoría a los clientes a la hora de realizar los pedidos o compras de los productos que ofrece la Distribuidora de Alimentos Venedisca c.a.

Se recomienda la implantación de un sistema de información a través de una red sencilla.

Realizar una supervisión constante en el sistema de ventas para que se cumpla a cabalidad, ya que va a satisfacer las necesidades de aquellas poblaciones que se encuentran alejadas de los perímetros de la ciudad.