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凱凱凱 凱凱 CARAT MEDIA WEEKLY NEWSLETTER No. 880

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凱絡媒體週報CARAT MEDIA WEEKLY NEWSLETTER

No. 880

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媒體專題 Media Report

2017年十大熱門趨勢 (2/2)

Carat UK

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• Carat Uk 最新發佈的報告指出, 2017 年趨勢可看出幾項前幾年就出現的新科技,跟隨Gartner技術成熟度曲線 (Hype cycle),逐漸成為主流、受到廣泛應用。1. 直播影音2. 賽事版權3. 網路電視

內容的大進化4. 品牌內容5. VR/AR6. 聊天機器人

從數位到實體 7. 身份8. 速度 9. 鄰近

10. 軟體到硬體

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創建線上線下統一的 ID• 我們進入一個新時代,廣告溝通的對象是品牌已知道的人,而非你毫無所知的對象。過去你猜測這些在不同平台、線上和線上的消費者是同一個人,而現在你能夠確定這件事了。媒體平台業者和廣告主正為消費者創建一個跨裝置、跨平台、線上線下統一的 ID,不管在何時何地互動,這個ID都是可辨識的。

• 品牌知道消費者的身份,因此銷售和行銷間的連 結 更 加 無 縫 。 例 如 訂 閱 零 售 服 務(Subscription retail):聯合利華買下 Dollar Shave Club ,將其訂閱式的行銷手法用於其他品牌。

• Amazon Dash button( 一鍵購買 ) :每一個點擊 (Click)都和一個特定的 Amazon會員家庭綁定。

• Amazon Go: Amazon的實體商店,用戶到店時登入身份,挑選完商品即可離開,自動結帳。

• 額外的服務也能有助於驗證用戶身分。例如新版Uber app可以取得用戶的行事曆等資訊,得知用戶什麼時間會在什麼地方,以預測他們何時可能會需要搭車。而Mastercard的自拍支付以臉部辨識確認身份,完成支付。

身份

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品牌應用• 行銷將針對「已知」的消費者,投遞客製化、個人化的訊息。• 品牌須尊重隱私,在有利於消費者的前提下謹慎使用數據。• 品牌應建立起能夠安全又有效地管理、使用數據的系統,愈年輕的公司其建立起的系統可能愈靈活且強大。

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速度

數位、實體世界都在加速• 現在多數的數位行為都發生在行動端,手機開啟網頁的速度至關重要。Google、 Facebook等都在優化其網頁及 app,以提升載入速度。網路速度不斷加快也影響了消費者對實體世界速度的期待。

• Google 開發讓行動網頁載入更快速的 AMP 網頁技術 (Accelerated Mobile Pages),並將網站訪問速度納入搜索排名指標; Facebook的Instant Articles讓媒體業者將內容上傳到 Facebook上發佈,讀者可在手機 APP中用更快地速度開啟文章內容,強化瀏覽體驗。

• 速度在實體世界愈來愈重要:Uber調查發現大眾預期等待計程車的時間一年下滑了 30%; Amazon在部分地區推出一小時到貨 Prime Now服務。

• Burberry等時尚名牌服飾嘗試時裝秀「即看即買」,新品展示和線上、實體銷售同時進行,消費者不必再等數個月。

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品牌應用• 消費者期待在線和離線速度都能夠愈來愈快。• 速度應成為品牌用來評估自己在實體或數位上,是否滿足消費者期望的標準之一。

• 內容需進行優化,確保品牌所有網頁、 App和廣告都能以最快速度加載,同時維持功能完整。

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位置和距離成為行銷關鍵• 距離成為行銷重點之一,不僅是本身位置,還包括了和其他移動物體的鄰近關係。藍芽 Beacon技術曾為定位服務 (LBS)行銷帶來巨大希望,但也可能被Wifi等其他技術取代,如消費者以Wifi連線時可追蹤其位置。• 甜甜圈連鎖店 Krispy Kreme 利用 Snapchat LBS 濾鏡功能,在美國「海盜模仿日」 (Talk Like a Pirate Day )推出只能在店裡使用的專屬海盜濾鏡。

• 各方都在加速提升地理位置的精準度。 Google、 Facebook正追蹤其廣告將消費者帶進實體店面的效果, Snapchat也進行類似的分析。鄰近度也被用以作為未來鎖定目標群眾的依據,像是「上個月曾去過電影院的人」等。

• Santander銀行的貸款廣告利用家外媒體電子看板,結合火車時刻表等資訊,選定特定幾個地點,在開往當地的火車離站前,秀出車站到該地區的通勤時間和平均房價。

鄰近

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品牌應用• 鄰近度搭起數位世界和實體世界間的橋樑。• 位置必須和時間等其他因素放在一起討論,如平日早上八點的

好位置在週五夜晚可能效果其差,反之亦然。

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軟體公司推硬體產品爭主控權• 軟體公司紛紛推出硬體產品,除了符合各自特定需求外,也希望能對其全面掌控。 Apple成功的理由之一就在於他能夠掌握自家技術和產品的每一部分,從螢幕大小、記憶體到資安,現在其他品牌也希望能達到這樣的控制程度。

• Amazon在 2007年推出第一台電子書閱讀裝置 Kindle,現在更把重心拓展到實體世界,推出 Echo和 Dash button等裝置。Google去年推出 Pixel 手機和家用聲控助手 Home ,還併購了 Motorola 和 Nest兩間硬體科技公司。另外, Snapchat開發錄影墨鏡 (Spectacles) 、 Uber 計畫研發自駕車。

• 這些軟體公司企圖靠推出硬體產品掌握家中的物聯網生態系統,並決定在其裝置中使用什麼操作系統。這也促成新的夥伴關係,例如 Amazon 和大型消費品公司透過 Dash button建立合作。

軟體到硬體

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品牌應用 • 軟體跟隨硬體出現,如同 iPhone 帶來 Angry Birds 和Instagram;新的裝置將帶來新 app 與新機會。• 軟體公司的硬體產品展現了這間公司的品牌本質,並再次提醒

他們擁有明確願景和重心的重要性。• 品牌必須確定自己是和目前最大的生態系統合作,同時預測未來的新贏家。

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