MercadotecniaMTRA. MARGARITA ISABEL ISLAS VILLANUEVA.MARIS53MX@GMAIL.COM“PREGUNTAS DE EXAMEN”

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1.1 Visión general del marketing 1.2 Ética y responsabilidad social 1.3 El entorno del marketing 1.4  Visión global del marketing

UNIDAD I. INTRODUCCIÓN AL MUNDO DEL MARKETING

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Definir el término marketing. Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos necesarios para crear, comunicar, brindar e intercambiar bienes que se ofrecen y tienen valor para los compradores, los clientes, los socios y la sociedad en general.

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El marketing también requiere que todos los aspectos de una compañía operen juntas para reunir ideas y recursos. Una de las principales metas del marketing es generar un intercambio.

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IntercambioCUANDO UNA PERSONA RENUNCIA A UNA COSA A CAMBIO DE OBTENER OTRA QUE PREFIERA TENER.

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En ocasiones, un intercambio podría no realizarse a pesar de que se cumplieran las cinco condiciones.1. Debe incluir cuando menos a dos personas.2. Una de las partes debe tener algo que implique

valor para la otra.3. Las dos partes tienen que comunicarse y poder

entregar algo.4. Las partes deben ser libres de aceptar o rechazar

lo que se ofrece en el intercambio.5. Una parte debe pensar que es correcto o deseable

negociar con la otra.

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Filosofías para la administración del marketing

La filosofía y la orientación del marketing de una organización influyen de manera considerable en el papel que desempeña el marketing y en la índole de sus actividades de marketing.

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Filosofías para la administración del marketing

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Orientación a la producción:Filosofía que se concentra en las capacidades internas de la empresa en lugar de hacerla en los deseos y las necesidades de los mercado.

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Orientación a las ventasLa idea de que las personas comprarán más bienes y servicios si se emplean técnicas intensivas de ventas y de que realizar muchas ventas genera grandes utilidades.

La orientación a las ventas está fundada en la idea de que las personas comprarán más

productos y servicios si se utilizan técnicas intensivas de ventas y de que realizar muchas

ventas genera grandes utilidades.

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Orientación al mercadoFilosofía que supone que una venta no depende de una fuerza de ventas agresiva, sino de la decisión del cliente que opta por comprar un producto; es sinónimo del concepto de marketing.

Concepto de marketing: La idea de que la razón de ser de una organización se justifica, en términos sociales y económicos, en la medida en que satisface los deseos y las necesidades de los clientes al tiempo que alcanza los objetivos organizacionales.

Una organización orientada al mercado se centra en satisfacer los deseos y las necesidades de los clientes al tiempo que alcanza los objetivos organizacionales.

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El concepto de marketing incluye:Concentrarse en los deseos y las necesidades de los clientes de modo que la organización pueda diferenciar sus productos de los que ofrece las competencia.Integra todas las actividades de la organización, incluyendo la producción, para satisfacer los deseos de los compradores.Alcanzar las metas de la organización a largo plazo mediante la satisfacción, en forma responsable y legal, de los deseos y las necesidades de los compradores.

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Orientación al marketing social

La idea de que la razón de ser de una organización no sólo radica en satisfacer los deseos y las necesidades de los clientes y en alcanzar los objetivos organizacionales, sino también en preservar o reforzar los intereses superiores de los individuos y de la sociedad a largo plazo.

La orientación al marketing social va más allá de la orientación al mercado e incluye preservar y

reforzar los intereses superiores de los individuos y de la sociedad a largo plazo.

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En primer término, las empresas orientadas a las ventas se concentran en sus necesidades; ci5 las orientadas al mercado se concentran en las necesidades y las preferencias de los l clientes. En segundo, las compañías orientadas a las ventas consideran que su función "_;:,o~, es proporcionar bienes y servicios, mientras que las orientadas al mercado piensan que c:: su función es satisfacer a los clientes. En tercero, las empresas orientadas a las ventas dirigen sus productos a todo el mercado, pero las orientadas al mercado se dirigen a segmentos específicos de la población. En cuarto, las organizaciones orientadas a las ventas conceden más valor a realizar una venta, mientras que las orientadas al mercado pretenden crear relaciones a largo plazo con los clientes. Por último, las empresas orientadas a las ventas buscan alcanzar el máximo volumen posible de ventas por medio de una promoción intensiva, mientras que las orientadas al mercado buscan satisfacer a