cap 5 – desenho – guido prantoni,cbpp

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Maratona BPM Desenho de Processos Brasília, 23/10/2012

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Page 1: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Maratona BPM

Desenho de ProcessosBrasília, 23/10/2012

Page 2: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Guido Augusto Prantoni Junior, RUP, CBPP, PMP

– Consultor de processos de negócio, especialista emQualidade e Engenharia de Software

– Currículo detalhado videhttp://br.linkedin.com/in/guidoprantoni– E-mail de contato: [email protected]

Sobre o Palestrante

Page 3: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso

Desenho de Processos

Page 4: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Desenho de Processos – Contexto BPM CBOK

Page 5: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso

Desenho de Processos

Page 6: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Especificações para um novo processo de negócio, garantindo:

– que informações geradas sejam usadas– eficácia, eficiência e agilidade dos processos– qualidade e precisão da planta baixa do processo.

Aplicação do resultado gerado na Análise do Processo

Desenho de Processo

Page 7: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Fluxo de trabalho Desempenho desejado Recursos de dados Plataformas tecnológicas Controles financeiros e operacionais Integração com processos internos e externos

Desenho lógico – que atividades são executadas Desenho físico – como as atividades são executadas

Desenho de Processo Deve Descrever

Page 8: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso

Desenho de Processos

Page 9: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Definir o novo processo

Definir atividades dentro do processo

Analisar intervalos e comparações

Criar o desenho físico

Analisar e desenhar a infraestrutura de TI

Criar um plano de implementação

Simular, testar e aceitar o modelo

Atividades Básicas no Desenho de Processos

Page 10: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso

Desenho de Processos

Page 11: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Interações com clientes Atividades com adição de valor Redução de handoff Trabalho onde faz mais sentido SPC Fluxo Contínuo Desenhar, depois automatizar Processos padronizados Regras de negócio Conformidade

Princípios do Desenho de Processos

Page 12: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Equipes unidas para questões complexas Terceirização Qualidade no início Envolver o menor número de pessoas Reduzir tamanho do lote Antecipar necessidades de informação no fluxo do processo Criar processo separado para cada grupo

Outros Princípios de Desenho de Processos

Page 13: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso

Desenho de Processos

Page 14: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

Envolvimento direto e liderança da equipe executiva Colocar a responsabilidade pelo sucesso da iniciativa

nos ombros do dono do processo Criação de programas de incentivo e recompensas Participação efetiva das pessoas envolvidas no

processo que tomam decisões-chave Desenho de processo deve ser de melhoria contínua Liderança deve fazer o investimento necessário para

assegurar que o projeto de processo de negócio sejabem sucedido

Entendimento da estratégia de negócio Conhecer as necessidades do cliente

Fatores-Chave de Sucesso

Page 15: Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP

OBRIGADO!

PlanoPro2SRTVS Qd. 701, Ed. Multiempresarial, Salas 708/711

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