Capability as a Service in digital enterprises

Saturs• Spējīga sistēma• Spējīgas sistēmas demo• Izstrādes process• Izmantošanas scenāriju

identificēšana• Diskusija

CaaS projekts

Project coordinatorStockholm University (SE)PartnersRiga Technical University (LV)University of Rostock (GE)Everis (ES)CROZ (CR)Portugal Telecom ComunicaçõeComunicacoess (PT)Portugal Telecom Inovação (PT)SIV AG (GE)Fresh TL (UK)Universitat Politecnica de Valencia (ES)

Duration Sep 2013—Aug 2016 Total Cost EUR 3.6 M Contact http://caas-project.eu https://www.linkedin.com/groups/CaaS-Project-5187982

http://www.slideshare.net/fp7_caas

CaaS industrijas diena• Iepazīstināt ar izstrādātajiem

risinājumiem• Identificēt potenciālos izmantošanas

scenārijus

Spējīga sistēma

Konteksts Spējīga sistēma Mērķi

KPI Paterni Zināšanu bāzePielāgojumi

Spējīgu sistēmu piemēri• Mākoņdatošanas risinājuma mērogošana• Kontekstatkarīga komandējumu plānošana• Kontekstatkarīga e-servisu pārvaldība• Ziņojumu apstrādes ārpakalpojumu

izmantošana• Autoparka maršrutēšana

7

Kad izmantot?• Atkarība no strauji mainīgām ārējām

iedarbēm?• Viena veida risinājums jāizveido daudz

dažādās vidēs• Adaptācija ir pieļaujam

Mākoņdatošanas risinājuma

mērogošanaDemo

CaaS risinājumi

Defined Best Enterprise Practices

as Patterns

Capability-driven Development (CDD) Methodology

Capability Delivery Adjustments

According to Context

Capability Design and Delivery Environment

CaaS metodoloģija

CaaS tehnoloģijas

CCPKonteksta datu izgūšana

CPRPaternu repozitorijs

CDABiznesa servisa izpilde

CDTSpēju modelēšana

CNAPārraudzība Pielāgošana

Spējīgas sistēmas izstrādes processProcess• Kādā veidā serviss tiek izpildīts?

Procesa izpildes KPI• Kā mērīt procesa izpildes efektivitāti?

Konteksta elementi• Kādi ārējie faktori ietekmē procesa izpildi?

Procesa konteksta atkarības• Kādā veidā ārējie faktori ietekmē procesa izpildi?

Pielāgojumi• Kādā veidā nepasliktināt procesa izpildes rādītājus, mainoties

kontekstam?

Kontekstatkarīga komandējumu plānošana

Darbinieki dodas dienesta braucienoso Dienesta braucienam jābūt

lietderīgam, drošam un ar saprātīgām izmaksām

o Kādi faktori ietekmē sekmīgu dienesta brauciena īstenošanu?

o Kāda ir saistība starp konteksta faktoriem un izpildes rādītājiem?

Process

Mērķi

Konteksts

Procesa kontekstatkarības un pielāgojumi

ApkopojumsServiss Dienesta braucieni

KPI IzmaksasNeplānotās izmaksasNeplānoto dienu skaits

Konteksts Apstākļi ceļojuma gala punktā

Pielāgojumi Izmantot dienesta braucienu drošības pakalpojumu uzņēmumu starpniecību

Izmantošanas scenāriju

identificēšana

Iespējamie scenāriji•Mākoņdatošanas risinājuma

mērogošana• Autoparka maršrutēšana• Kasieru darba plānošana lielveikalā• IT lietotāju atbalsta dienesta darbība

ApkopojumsServiss

KPI

Konteksts

Pielāgojumi

CaaS@PaaS• http://cdt.cdd1.vitk.lv/• http://cpr.vitk.lv/

• http://cna.cdd1.vitk.lv/users/signin

• http://ccp.cdd1.vitk.lv/portal/caas/login

23

Pakalpojumi• Konteksta datu izgūšana

lēmumpieņemšanas vajadzībām• Pielāgošanas algoritmu izstrāde

‒ Konteksta un veiktspējas rādītāju mijiedarbības izpēte‒ No konteksta atkarīga lēmumpieņemšana• Piem., autoparka maršrutēšana

• Labās prakses ieteikumu formalizēta attēlošana un novērtēšana

http://caas-project.eu/

Pielikumi

Konteksta apstrāde

Konteksta datu apstrāde

Measurable property Context ElementContext

calculation

Context element range

Business process

Konteksta apstrādes piemērs: aprēķināšana IF MP:US TRAVEL = Warning or Alert THENCtx: Destination Conditions are Hazardous

OTHERWISE Ctx: Destination Conditions are Normal

29

Konteksta apstrādes piemērs: novērošanas rezultāti

• KPI: Unplanned Expenses is not at the satisfactory level

• CI: Destination conditions indicate many trips to hazardous destinations

• Some of the unplanned expenses might be due to traveling to hazardous destinations

• It is possible that hazardous trips were not correctly identified during travel planning

Current Context Situation

KPI Value AdjustmentsTravel costs (avg) 1000Days late (sum) 54Late trips (%) 4Extra expenses (avg) 183 (click for more details)

Severity of scheduling conflicts 1.2

Context indicators Value (click for more details)

Weather (avg) GoodTravel conditions (avg) NormalOverlapping hours scheduled 180Traffic (avg) Medium

Travel management dashboard

There are too many significant conflicts. Suggest changing the severity of scheduling conficts calculation

There are too many days late. Consider changing the travel conditions evaluation

0

20

40

60

80

Normal Hazardous

Travel conditions(current trips)

010203040

No conflict Mild conflict Significantconflict

CriticalConflict

Calendar(current trips)

0

20

40

60

80

Compliant Non compliant

Regulatory requirements(current trips)

Konteksta apstrādes piemērs: jauns datu avotsif MP: US TRAVEL = Warning or Alert OR EDIS Event level > 2

THENCtx: Destination Conditions are Hazardous

OTHERWISE Ctx: Destination Conditions are Normal

• Upon reviewing, it is decided that RSOE EDIS provides more detailed information about travel conditions not just for the destination country but also for destination city. The expression for evaluation of the travel conditions is revised

• The expression can be updated in CNA without interrupting capability delivery using CDA

31

Konteksta apstrādes piemērs: izmaiņu rezultāti

1

1.2

1.4

1.6

1.8

2

0

50

100

150

200

250

CI KPI

KPI (target)

CI: D

estin

ation

cond

ition

s

KPI:

Unpl

aned

exp

ense

s

Only US State Department data are used to evaluate destination conditions

Increasing number of trip to hazardous destinations

Also EDIS is used to evaluate destination conditions

Konteksta apstrāde• Vienkāršota informācijas sistēmu modificēšana

ārējo faktoru ietekmes izmaiņu gadījumā‒ Modeļu virzīta konteksta apstrādes konfigurēšana‒ Nodalīta konteksta apstrāde un interpretēšana no konteksta

mērījumiem tīmeklī‒ Konteksta apstrādes modificēšana izpildes laikā

• Konteksta faktoru ietekmes noteikšana, korelējot konteksta mērījumus un uzņēmuma darbības rādītājus

Zināšanu apstrāde

34

CaaS paternu repozitorijs• Viendabīgs paternu attēlošanas veids• Integrācija ar uzņēmuma modeļiem• Paternu izmantošanas konteksta datu

uzkrāšana• Paternu izmantošanas efektivitātes

mērīšana

35

Paternu apraksts: datu apstrādes ārpakalpojumi

Description Formal representation

Problem

The company receives data exchange messages from partners. Message data are stored in the company's information systems. The data are not always accurate (e.g., non-existing customer ID). These errors should be remedied before storing data in the information system.In many cases, the case company does not ability and capacity to process the messages within a time window prescribed by contractual agreements.

Contex

General context:• B2B business processes• Erroneous messages• Data quality requirements• Availability of BPO servicesInternal context:• Message typeExternal context (see diagram)

Solution

The company outsources messages if it does not have ability and capacity to processes messages.The outsourcing requires:• Collaborative business process supporting transfer of messages to an

outsourcing partner and receiving the messages after the processing as well as testing quality of outsourced data processing and integration of the messages received with messages processed on-site

• Evaluation of context situation• Decision making concerning allocation of messages to the outsourcing

partner

36

Paternu vērtēšana

Pattern Repository

Capability Design

Capability Design

Capability Design

Pattern Repository

Capability delivery

37

Paternu vērtēšanas piemērs

Insert pattern by context matching

KPI: Unplanned Expenses = 65% (of target value)KPI: Lost Deliveries = 105% (of target value)

Execution perfromance

Pattern performance indicator = 78 % (weighted average from all capabilities where used)

CaaS lietošanas gadījumiPartneris Biznesa serviss Izaicinājums

SIV Elektrības patēriņa datu apmaiņa uzņēmumu un BPO pakalpojumu sniedzēja starpā

Liels saņemto ziņojumu apjomsDažādi kļūdu veidiDažādas procesa konfigurācijas atšķirīgiem klientiemDarba sadala starp klientiem un BPO

EVERIS E-pārvaldība Kā panāk, lai municipalitātes un iedzīvotāji plašāk lietotu e-pārvaldības servisus?

FreshTL Atbilstības pārvaldība

Kā panāk, lai, kuģim iebraucot jebkurā pasaules ostā, dokumentācija atbilstu normatīvajām prasībām?