Jolen Group è una società istituita nel 2008dall'iniziativa di due imprenditori con esperienzadecennale nella vendita ed assistenza di beni eservizi.

La notevole professionalità e la qualità delleprestazioni hanno consentito alla società diaccrescere il proprio fatturato anno per anno,rendendola oggi una delle più importanti realtàaziendali in Italia nel settore dei Call Center.

La chiave di questo successo è soddisfare le esigenzedei clienti, individuando i loro punti di forza esviluppando maggiormente il loro business, attraversoaccurate attività di:

Inbound/outbound

Teleselling/telemarketing

Gestione numeri verdi

Ricerche di mercato

Servizio qualità ed assistenza clienti

Back Office all'avanguardia

Per essere sempre al passo con i tempi è necessario che la qualità che si eroga non abbia cedimenti, ma sia testimoniata giorno per giorno dalla continua ricerca dell’eccellenza.

Fornendo reali opportunità di sviluppo ai clienti, aumentano le loro opportunità di crescita favorendo così l'espansione simultanea da ambo i lati.

A tal fine Jolen Group si propone di utilizzare strumenti operativi adeguati alle esigenze del cliente, creando per loro un supporto personalizzato.

La società crede fortemente nella tecnologia e nel suo uso professionale, offrendo ai suoi Partner la massima qualità presente sul mercato attraverso software CTI/ACD per gestire i flussi provenienti da molteplici canali.

Inoltre dispone di server telefonici molto performanti guidati da una squadra tecnica altamente qualificata in grado di intervenire tempestivamente ed offrire la massima assistenza anche in remoto.

Allo stato attuale Jolen Group vanta differenti sedi sul territorio nazionale, con oltre 200 postazioni lavoro e una capacità di lavorazione mensile di circa 40.000 ore (in crescita nel 2014).

Jolen Group effettua periodicamente corsi di formazione/aggiornamento in modo da garantire professionalità e qualità del servizio offerto ai suoi clienti sempre ai massimi livelli di mercato.

La sua politica interna, incentrata sulla soddisfazione, la fiducia reciproca e sul sentimento di appartenenza, consente ad ogni singolo collaboratore di crescere e perfezionarsi sviluppando un atteggiamento di gratitudine nei confronti dell’azienda.

I valori in cui crede la società costituiscono il patrimonio etico, culturale e professionale che guida quotidianamente il teamwork e riflettono nel mondo circostante una parte della sua identità aziendale.