burson-marsteller - turning social into value
DESCRIPTION
Das Unwort des Jahres 2011 ist es zwar nicht geworden, aber wir sind sicher, dass „Social Media“ auch in Ihrem Unternehmen nicht nur für Euphorie sorgt, sondern auch auf Unbehagen und Unwohlsein stößt. Die Gründe hierfür sind vielschichtig: Dem einen fehlt es an Wissen. Dem anderen am Überblick. Ihre Social Media Experten suchen noch Tools bzw. Anwendungsfelder. Andere wiederum stellen grundsätzlich den Sinn von Social Media in Frage und ihr Chef fragt vor allem nach dem Return on Investment. An welcher Stelle der Schuh bei Ihnen auch drückt, wir haben „ein Angebot, das Sie nicht ablehnen können“.In der angehängten Broschüre finden Sie deshalb kein vorkonfektioniertes Einheitsangebot, das Ihnen ein Erklärbar zu Festpreisen vortanzt, sondern thematische Module, die Sie nach Belieben kombinieren können. Treten Sie einfach mit uns in Kontakt. Lassen Sie sich bei der Kombination der Module beraten, damit wir für Sie einen Workshop nach Maß aufsetzen können.TRANSCRIPT
Das Thema Social Media wirft viele Fragen auf. Pauschale Antworten darauf werfen nur noch mehr Fragen auf.
Der Social Media Workshop „Turning SOCIAL into VALUE“ von Burson- Marsteller gibt Ihnen Antworten auf die Fragen, die sich für Ihr Unter-nehmen stellen: Sollten wir uns ins Social Web bewegen? Wenn ja, wie? Was bringt es uns? Welchen Gefahren setzen wir uns aus? Etc.
Ziel des Workshops ist es, Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bestehende Kenntnisse zu vertiefen und bisherige Erfahrungen zu analysieren. Dazu beleuchten wir die Welt der Social Media in Bezug auf Ihr Unterneh-men und Ihre Kategorie konkret, umsetzungsorientiert und mit klaren Empfehlungen. Und weil wir Social Media als Wert verstehen, heißt unser Workshop „Turning SOCIAL into VALUE“.
MOdUL 1: Social MediaImpact
MOdUL 2: Social MediaCheck-Up
MOdUL 3: Social Media Platform Characteristics
MOdUL 4: Social Media Potential Analysis
MOdUL 5: Social MediaAction Plan
MOdUL 6: Social Media Crisis Preparedness
MOdUL 7: Social MediaGuidelines
MOdUL 8: Social Media Marketing
In einem modularen, auf Ihr Unternehmen und Ihre Themen zugeschnitte-nen Workshop liefern wir Ihnen das notwendige Rüstzeug und die Expertise, um sich sicher, mit Freude und zielorientiert in Social Media bewegen.
MOdUL 1: SOCIAL MEdIA IMpACT
Bedeutung von Social MediaSehen Sie die Bedeutung von Social Media im großen Ganzen und in Bezug auf Ihr Unternehmen. Wir zeigen Ihnen, was sich für Ihr Unternehmen, Ihre klassischen Meinungsbildnern und Multiplikatoren verändert und welche Konsequenzen das für Ihr Kommunikationsver-halten hat.
> Warum sollten Sie sich mit Social Media auseinandersetzen?
> Wie entwickelt sich Social Media und welche Nutzerzahlen stehen hinter dieser Entwicklung?
> Wie beeinflusst Social Media das (Surf-)Verhalten von Nutzern?
> Welchen Einfluss hat Social Media auf die Informationsverbreitung?
> Inwieweit beeinflusst Social Media klassische Medien und Journalismus?
> Was ändert sich für Unternehmen und die Unternehmens- kommunikation?
Wir erklären Ihnen Veränderung, Reichweite und Regeln des Informati-onsflusses durch Social Media, die weit über quantitative Nutzerzahlen hinausgehen.
MOdUL 2: Social Media check-Up
StatusanalyseUnsere Standortbestimmung zeigt, wie präsent Ihr Unternehmen in Social Media ist. Wir liefern die Antworten auf die Fragen:
> Wie steht Ihr Unternehmen in Social Media da?
> Wo wird über Ihr Unternehmen gesprochen?
> Wie wird über Ihr Unternehmen geurteilt?
> Was wird über Ihr Unternehmen gesagt?
Damit Sie die Statusanalyse und Standortbestimmung in Zukunft mit Hilfe eines Monitorings eigenständig durchführen können, zeigen und erklären wir Ihnen im Workshop eine Reihe hocheffizienter, kostenloser Tools.
MOdUL 3: SOCIAL MEdIA pLATfOrM ChArACTErISTICS
Relevanz und FunktionalitätenDamit Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Social Media Plattfor-men gezielt einsetzen können, geben wir Ihnen die notwendige Start-hilfe.
> Welche Besonderheiten zeichnen die Plattformen aus?
> Welche Chancen und Risiken sind mit der jeweiligen Plattform verbunden?
> Welche Themen werden bevorzugt diskutiert?
> Welche Sprache und Tonalität ist der Plattform angemessen?
> Wie legen Sie einen Account an? Wie posten Sie Beiträge? Was ist die richtige Syntax?
> Welche Rolle spielt neben den Social Media Plattformen die Blogosphäre?
Wir zeigen Ihnen die wesentlichen Merkmale von Social Media Plattfor-men und Blogs, die für Sie und Ihr Unternehmen von Bedeutung sind.
MOdUL 4: SOCIAL MEdIA pOTEnTIAL AnALySIS
horizonte entdecken, Grenzen erkennenWir prüfen, wie Social-Media-affin Ihr Unternehmen ist und bewerten auf dieser Basis die Potenziale und Möglichkeiten.
> Was und wie groß ist das Informationsbedürfnis Ihrer Stakeholder?> Wie öffentlich ist Ihr Unternehmen und wie transparent können Sie in
Social Media sein?> Welche Ihrer kulturellen, organisatorischen und branchenspezifischen
Gegebenheiten sind für Social Media förderlich?> Wie krisenanfällig ist Ihr Unternehmen?> Wie hoch ist Ihr Potenzial, eine intakte Community aufzubauen?> Können Sie ein erhöhtes Kommunikationsverhalten Ihrer Stakeholder
operativ bewältigen?
Wir analysieren das Potenzial Ihres Unternehmens in Social Media.
Dazu stellen wir die Erwartungen und Informationsbedürfnisse Ihrer Stake-holder der Kultur, Organisation und Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens gegenüber.
MOdUL 5: SOCIAL MEdIA ACTIOn pLAn
Strategie, plan und ManagementWir helfen Ihnen dabei, sinnvolle Ziele festzusetzen, geeignete Strategien abzuleiten und einen konkreten Social Media Plan auf- und umzusetzen.
> Welche Ziele wollen Sie erreichen? Welche KPIs sind dafür sinnvoll?
> Mit welcher Strategie lassen sich diese Ziele erreichen?
> Was gehört zu einem konkreten Social Media Plan? · Themen · Messaging · Redaktionsplan · Video, Audio & Bildmaterial · Kapazitätsplanung · Kommunikationsfrequenzen · Externe und interne Ressourcen · Abstimmungs- und Freigabeprozesse · Festlegung eines Krisenplans
Damit Sie in den Sozialen Medien erfolgreich kommunizieren, helfen wir Ihnen, von der Strategie bis zur einzelnen Maßnahme strukturiert vorzuge-hen, die Funktionsweisen der Social Media zu verinnerlichen und ihre Möglichkeiten gezielt zu nutzen.
MOdUL 6: SOCIAL MEdIA CrISIS prEpArEdnESS
Abweichungen vom plan als Teil des plansDamit Sie im Falle einer Krise oder bei kritischen Issues angemessen, klug und vorausschauend agieren, sollte die Krisenvorbereitung bereits heute beginnen.
> Welche typischen Krisen gibt es? Was können Sie daraus lernen? Wie können Sie sich vorbereiten?
> Welche weiteren Krisen-Szenarien sind vorstellbar?
> Welche Issues können sich in Ihrem Unternehmen zu Krisen zu spitzen?
> Wie verhalten Sie sich angemessen in einem Krisenfall?
> Wie wappnen Sie sich im Voraus für mögliche Krisen im Social Web?
> Wie sieht ein Best-Practice-Crisis-Kit aus?
Wir vermitteln Ihnen anhand von Fallbeispielen ein Gefühl für Issues und Krisensituationen. Daraus erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen auf Sie zuge-schnittene Handlungsempfehlungen, klären Sie über Sofortmaßnahmen auf und geben Ihnen eine Checkliste für den Krisenfall an die Hand.
MOdUL 7: SOCIAL MEdIA GUIdELInES
regelwerkDamit Ihre Mitarbeiter Social Media in Ihrem Interesse nutzen, bieten sich Guidelines an.
> Welcher Ihrer MitarbeiterInnen darf oder sollte über Ihr Unter-nehmen und unternehmensnahe Themen sprechen?
> Wie dürfen bzw. sollten MitarbeiterInnen über Ihr Unternehmen und unternehmensnahe Themen sprechen?
> Ist eine Netiquette sinnvoll? Wie sollte diese aussehen? Wo sollte sie erscheinen?
Wir entwickeln auf Sie zugeschnittene Social Media Guidelines oder prüfen Ihre bereits bestehenden Richtlinien.
MOdUL 8: SOCIAL MEdIA MArkETInG
integration und MomentumEine der größten Herausforderungen in den sozialen Medien ist es, ein Netzwerk aufzubauen, am Leben zu halten und auszubauen. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie sich aus der ständig wach-senden Masse an Kommunikation und Kommunikatoren dauerhaft hervorheben.
> Integration und Vernetzung der Social Media Kanäle untereinan-der und mit klassischen Kanälen
> Vermarktung der Social Media Kanäle über bereits bestehende Kommunikationswege
> Gewinnung und Bindung von Meinungsbildnern und Multiplikatoren
> Verzahnung von SEO mit Social Media Messaging
> Einsatz von Tools, Gadgets, Widgets, Umfragen, Crowdsourcing, Videos, Fotos, Audio, Events, Livestreams etc.
Um Ihre Mitarbeiter, Kunden sowie weitere relevante Stakeholder zu erreichen, brauchen Sie – neben den richtigen Inhalten und der techni-schen Vernetzung Ihrer Plattformen untereinander – auch gut dosierte Promotion. Die Maßnahmen dafür bringen wir Ihnen näher.
> Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir konfigurieren aus den acht Modulen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Workshop-Programm.
> Wir bereiten uns intensiv auf Ihr Unternehmen und Ihre Fragestellungen vor, um höchste Relevanz für Sie und Ihr Team sicherzustellen.
> Wir bereiten den Workshop nach und entwickeln auf Wunsch Social Media Guidelines für Ihre Mitarbeiter oder überprüfen und überarbeiten Ihre bereits bestehenden Richtlinien. Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen eines Redaktionsplans oder beim Produzieren von Social Media Inhalten etc.
> Im Anschluss an den Workshop können Sie jederzeit über uns auf das gesamte Leistungsspektrum von Burson-Marsteller und auf unser WPP- sowie persönliches Netzwerk zugreifen.
Thilo SpechtManager Cross Media & CampaigningDigital Strategist
T +49 (0)69 2 38 09-63E [email protected]/tspeGplus.to/tspehttp://cluetrainpr.de
Lars KempinDirector Cross Media & Campaigning Digital Strategist
T +49 (0)69 2 38 09-22E [email protected]/LarsLennoxGplus.to/LarsKempin
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