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presentacion en PPT para el trabajo sobre la implementacion del BsC en Ipecalya.TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAUNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASAREA DE GESTION DE LA PRODUCCION
BALANCE BALANCE SCORECARD SCORECARD APLICADO AL APLICADO AL
IPECALYAIPECALYA
Agosto del 2006
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CAPITULO ICAPITULO I
VISION Y MISIONVISION Y MISION
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VISION Y MISION
VISION: Liderar la Red Nacional de Institutos Técnicos del Perú, contando con el mejor plantel de profesores, maquinaria y equipos disponibles.
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VISION Y MISION
MISION:• Dar a la comunidad peruana la posibilidad de poder
formarse como operarios y técnicos especializados de la industria del cuero y del calzado, impulsando el desarrollo tecnológico y la competitividad, necesaria para enfrentar los retos de la globalización.
• Ser la institución de bien social que permita la difusión y acceso a habilidades laborales a personas que de otra forma su condición socioeconómica no se lo hubiera permitido.
• Servir de laboratorio para la capacitación e investigación de alumnos y docentes de la Universidad Nacional de Ingeniería.
• Propiciar la formación de empresas y la creación de puestos de trabajo.
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CAPITULO IICAPITULO II
ANALISIS FODAANALISIS FODA
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ANALISIS FODA
2.1 FortalezasIPECALYA es el único instituto, con un creciente
posicionamiento institucional, que brinda la carrera técnica de calzado en 2 años y con participación de docentes UNI, lo cual garantiza la calidad de la enseñanza.
2.2 DebilidadesDificultades para lograr el autofinanciamiento por
limitaciones de infraestructura maquinaria y equipo, recursos humanos y por limitaciones económicas de la población beneficiaria.
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ANALISIS FODA
2.3 AmenazasIngreso masivo de calzado asiático a precios
dumping que provoca reducción del personal y cierre de empresas, además de programas de capacitación en calzado ofrecidos por las universidades de Trujillo, San Marcos y otras instituciones.
2.4 OportunidadesEl 95% de las empresas de calzado son
pequeñas microempresas demandantes de mano de obra calificada.
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MATRIZ FODA
Buscar financiamiento a través de las alianzas para ser mas competitivos con la competencia.
Reforzar las alianzas estratégicas con las empresas que demandan personal
altamente calificado. Debilidades
Implementar el proyecto “HORMA DEL PIE PERUANO
Consolidar la imagen institucional de IPECALYA con una formación técnica de calidad
Fortalezas
AmenazasOportunidades
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CAPITULO IIICAPITULO III
ANALISIS DE LOS ANALISIS DE LOS ELEMENTOS DEL ELEMENTOS DEL
TABLERO DE COMANDOTABLERO DE COMANDO
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ELEMENTOS DEL TABLERO DE COMANDO
3.1 PERSPECTIVAS:
• Sociedad• Clientes• Procesos • Recursos
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Sociedad
• El motivo por el cual se ha elegido a la perspectiva Sociedad como la más importante de las cuatro es debido a que el Instituto Peruano del Calzado y Afines es una institución educativa sin fines de lucro, donde uno de sus principales objetivos máximos es aportar a la sociedad técnicos altamente capacitados, que no cuenten con recursos económicos para seguir una carrera técnica y que impulsen la competitividad de la industria del calzado y afines en el mercado nacional.
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Clientes
• Población juvenil con deficiencias académicas y/o limitaciones económicas que dificultan su acceso ala universidad.
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Procesos
• Los procesos internos deben estar enfocados a una constante búsqueda de mejoramiento de la prestación del servicio (capacitación técnica) y de la producción (zapatos al mercado interno de la UNI). Esto se podría lograr con el desarrollo de una norma para el pie peruano y un rediseño de procesos ya que se cuenta con una población estudiantil (FIIS) capaz de realizar esta labor de manera eficiente.
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Recursos
• Siendo este la base de las 4 perspectivas vistas anteriormente, es importante que se tenga un adecuado control y seguimiento de los recursos con que cuenta la institución, para hacer viable la consecución de sus objetivos, sin desviarse de la visión planteada.
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Perspectiva Sociedad (objetivos)
• Posicionamiento institucional en el sector calzado.
• Formación de Técnicos altamente capacitados y que tengan bajos recursos.
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Perspectiva Clientes (objetivos)
• Fidelización y satisfacción de clientes:
En este mundo globalizado donde existe mayor competitividad, IPECALYA busca la satisfacción y fidelización de sus clientes a través de una actualización continua de su currícula, enseñanza de calidad e innovación tecnológica, además de realizar políticas de descuentos a estudiantes que lleven otros cursos taller o cursos por módulos. Así se busca que el cliente (ya sea comprador de calzado o estudiante) se sienta satisfecho del producto que se esta llevando y que a través de la recomendación a terceros se asiente la marca IPECALYA en el mercado.
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Perspectiva Procesos (objetivos)
• Mejora de la calidad de servicio y/o producto
• Rediseño de Procesos
• Normalización de Productos
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Perspectivas Recursos (objetivos)
• Tecnología
• Personal
• Alianzas
• Infraestructura
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INDICADORES ESTRATEGICOS
• Perspectiva Sociedad:
Posicionamiento Institucional en el Sector Calzado
• Participación en el Mercado.
• Número de técnicos activos laborando
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Formación de Técnicos altamente capacitados y de bajos recursos
• Encuestas en zonas comerciales afines al Sector Calzado (por ejemplo Caquetá).
• Demanda de matricula.
• Número de técnicos activos laborando.
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INDICADORES ESTRATEGICOS
• Perspectiva Clientes:
Satisfacción de Clientes
• Encuesta a estudiantes• Encuesta de evaluación a docentes.
Fidelización de Clientes
• Encuesta de preferencia a estudiantes • Cursos matriculados.
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INDICADORES ESTRATEGICOS
• Perspectiva Procesos:
Rediseño de procesos
• Numero de productos defectuosos
Mejora en la calidad de servicio y/o producto.
• Inasistencia de estudiantes • Evaluación continua:
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INDICADORES ESTRATEGICOS
Normalización de productos
• Certificaciones de calidad:
• Perspectiva Recursos
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INDICADORES ESTRATEGICOS
Perspectiva Recursos:
Alianzas• Numero de alianzas con empresas e institutos de
provincias y del exterior:
Tecnología• Tiempo de vida de las maquinas
Personal• Currícula
Infraestructura• Numero de aulas y ambientes debidamente equipados:
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METAS
• Perspectiva Sociedad:
Posicionamiento Institucional en el Sector Calzado
• Participación en el Mercado: Tener 10%.
• Número de técnicos activos laborando: Llegar al 80%
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METAS
Formación de Técnicos altamente capacitados y de bajos recursos
• Encuestas en zonas comerciales afines al Sector Calzado (por ejemplo Caquetá).Tener el 70% de preferencia
• Demanda de matriculaIncrementar en un 20%
• Número de técnicos activos laborando.Llegar al 80%.
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METAS
• Perspectiva Clientes:
Satisfacción de Clientes• Encuesta a estudiantes.
Llegar al 99% de satisfacción.• Encuesta de evaluación a docentes.
Llegar al 95% de Satisfacción.Fidelización de Clientes
Fidelización de Clientes• Encuesta de preferencia a estudiantes:
Llegar al 99% de satisfacción.• Cursos matriculados.
90% de estudiantes matriculados en los siguientes módulos.
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METAS
• Perspectiva Procesos:
Rediseño de procesos• Numero de productos defectuosos.
Reducir en un 50%.
Mejora en la calidad de servicio y/o producto.• Inasistencia de estudiantes
Llegar a Cero.• Evaluación continua
Nota mínima de aprobación del curso: 14
Normalización de productos• Certificaciones de calidad: Obtener la norma Pie Peruano
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METASPerspectiva Recursos:
Alianzas• Numero de alianzas con empresas e institutos de provincias y
del exteriorObtener 4 alianzas estratégicas con empresas y/o institutos a nivel nacional en el plazo de un año.
Tecnología• Tiempo de vida de las maquinas: 7 años
Personal• Currícula
Que el 100% tenga formación profesional de nivel.
Infraestructura• Numero de aulas y ambientes debidamente equipados:
Construcción del segundo piso.
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Iniciativas
• Perspectiva Sociedad:• Política de enseñanza exigente y de primer nivel.• Promocionar los egresados con las empresas de
calzado• Programa de Marketeo de Marca• Hacer publicidad en los Conos• Promocionar los egresados con las empresas de
calzado
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Iniciativas
• Perspectiva Clientes:• Realizar un programa periodico de encuestas• Contratacion de docentes de nivel reconocidos en el
sector calzado• Realizar un programa periodico de encuestas• Descuentos a estudiantes que llevan otros cursos
taller.• Descuentos a estudiantes que llevan otros cursos
taller.
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Iniciativas
• Perspectiva Procesos:• Toma de tiempos por parte de estudiantes
FIISNumero mínimo de asistencias para obtener el certificado
• Dar la mayor cantidad de material para su aprovechamiento.Implantar un programa de calidad
• Desarrollar la norma del pie peruano
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Iniciativas
• Perspectiva Recursos:• Convenio de convalidación de carreras técnicas en
industrias de calzado y colocar estudiantes en empresas
• Programa de capacitación.• Concurso público de contratación de docentes.• Búsqueda de financiamiento externo (Banco) o
interno (UNI) • Mantenimiento Preventivo Continuo.
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Tablero de Comando.