brochure ehl - finances - fr

Chères étudiantes, Chers étudiants,

Les vacances d’été battent leur plein et le retour à l’EHL peut sembler encore bien loin.

Néanmoins, dans une optique d’amélioration de nos prestations et désireux de vous aider dans vos démarches financières pendant votre période d’études à l’EHL, vous trouverez, dans ce document, des informations qui vous seront utiles lors de votre retour et tout au long de votre parcours académique.

En vous souhaitant une bonne lecture, permettez-moi de vous présenter mes meilleurs vœux de réussite pour cette nouvelle année académique.

Christian Michelet,Directeur des Finances

BIENVENUE

Afin de mieux vous servir et de répondre à vos attentes, toute l’équipe du département a le plaisir de vous annoncer les changements suivants pour cette nouvelle année académique :

• L’unification sur un même portail informatique de vos factures et relevés de compte (my.ehl.edu) ;

• Une collaboration renforcée avec le Service Centre afin de vous offrir des horaires d’ouverture plus importants et d’améliorer le délai de traitement de vos demandes ;

• Un contact privilégié grâce aux séances d’échanges et de travail entre le Student Council et notre département.

Au plaisir de vous revoir sur le campus, nous vous souhaitons de belles vacances.

Votre Team Finance EHL

Maïté Decrevel Maxime Kursner

NoUVEAUTéS / RENTRéE 2011-2012

CoMPRENDRE MA FACTURE EHL

Détail de votre facture La quantité et l’unité de mesure vous donnent une indication sur

la durée de la prestation facturée. Les studios et parking sont

calculés par semaine.

Dorénavant, les échéances accordées apparaissent à cet

emplacement. Les montants correspondent (dans

cet exemple) à 50% de la facture dû pour août et 50% dû pour

décembre.

SPECIM

EN Votre programme actuel Votre n° de client

N° de facture

SPECIM

EN

SPECIM

EN}}

Ecole hôtelière de Lausanne I Département Finances - 2 -

« La 2ème page de la facture contient des informations au sujet des moyens de paiement, ainsi que quelques précisions quant à la facturation ».

Votre contact EHL

Dès la rentrée, vous pourrez accéder à vos factures et relevés de compte sur un même portail informatique

1. Rendez-vous sur le portail myEHL > my.ehl.edu,2. Installez l’application « Relevé de compte », et « Factures » disponibles dans la section « EHL – mes données »,

au moyen du bouton situé en haut à droite de l’écran; « Ajouter Portlet ».

« Lorsqu’un nouveau document est disponible, vous êtes directement avisé par e-mail. De ce fait, il faut veiller à ce que votre messagerie électronique ne soit pas surchargée même lorsque vous êtes absent(e) ou en stage.»

Your NAME

ACCÈS À MES DoCUMENTS FINANCIERS

Votre compte myEHL vous permettra de vous tenir informé de l’état de votre compte étudiant. L’ensemble des mouvements, tels que les factures, les montants payés / crédités et le solde du compte, y sont enregistrés.

De plus, vous aurez la possibilité de télécharger vos factures ou les éventuels rappels.

Le Département Finances ne faisant parvenir aucun de ces documents par courrier, nous vous demandons de consulter fréquemment cette section et de télécharger vos factures dès leur émission. Il est dès lors de votre responsabilité de renseigner vous-même vos parents ou la personne qui gère vos fi nances.

MoN CoMPTE MYEHL


Dès la rentrée, vous pourrez accéder à vos factures et relevés de compte sur un même portail informatique

1. Rendez-vous sur le portail myEHL > my.ehl.edu,2. Installez l’application « Relevé de compte », et « Factures » disponibles dans la section « EHL – mes données »,

au moyen du bouton situé en haut à droite de l’écran; « Ajouter Portlet ».

CoMMENT ACCéDER À MES DoCUMENTS FINANCIERS ?

« Le Département Finances établit des e-factures. Il s’agit de publications électroniques uniquement, aucun courrier n’est envoyé. Toutefois, vous êtes avertis de l’émission d’une facture par email ».

Les frais obligatoires s’appliquent à tous les étudiants et couvrent les prestations suivantes :

• Frais d’enseignement• Infrastructure et frais associés au programme. Ce point inclus notamment

• Le matériel d’enseignement (équipement et fournitures scolaires, etc.) ;• Les tenues de service et de cuisine (1ère année) ;• Le forfait assurance : RC, complémentaire accidents, vol et dégâts à

l’ordinateur ;• L’accès aux bases de données ;• L’utilisation des installations et matériel sportifs ainsi qu’à divers cours ;• La contribution au fonds des étudiants pour les activités extracurriculaires ;• Le matériel pédagogique pour les activités pratiques et théoriques et le

paiement des droits d’auteur.

Normalement, les frais de base obligatoires font l’objet d’une facture émise courant juillet et dont le montant total est fractionné selon les échéances fi gurant sur la facture.

FRAIS oBLIGAToIRES

Ces frais étant complémentaires, ils sont facturés lors de la souscription du service en question. En voici quelques exemples :

• Hébergement sur le campus ;• Parking intérieur ou extérieur, dont le tarif varie selon l’emplacement ;• Réseau des anciens étudiants (AEHL) ;• Assurance maladie (étudiants non domiciliés en Suisse uniquement).

Les frais facultatifs font l’objet de factures complémentaires pouvant être reçues tout au long de l’année. Le paiement de ces dernières s’effectue à 30 jours.

FRAIS FACULTATIFS

Ces frais sont facturés à l’EHL par des organismes externes tels que les autorités suisses et sont nécessaires dans le cadre de vos études. Ces montants sont refacturés aux étudiants sous forme d’une facture complémentaire et peuvent concerner les prestations suivantes :

• Taxes de séjour, • Visas ou autres frais administratifs,• …

Les frais hors EHL font l’objet de factures complémentaires pouvant être reçues tout au long de l’année. Le paiement de ces dernières s’effectue à 30 jours.

FRAIS HoRS EHL

FRAIS


Les frais d’études doivent être versés dans leur totalité selon les échéances mentionnées sur la facture.

En cas de retard de paiement, des rappels comportant des frais administratifs ainsi que des intérêts moratoires vous seront facturés :

1er rappel CHF 50.- 2ème rappel CHF 150.-3ème rappel CHF 200.- 4ème rappel CHF 400.-

En cas de non respect du délai de paiement, vous pourriez vous voir interdire l’entrée au nouveau semestre et votre participation pourrait être suspendue. En aucun cas, il ne vous sera permis de prendre part aux évaluations fi nales.

RAPPELS ET FRAIS DE RAPPEL

DéPÔT DE GARANTIE

Le dépôt de garantie est destiné à couvrir tous les frais extraordinaires que vous pourriez engendrer pendant vos études à l’EHL.

A la fi n de chaque session académique suivie dans sa totalité, le dépôt est rémunéré par un taux d’intérêt annuel appliqué par notre banque partenaire, sur lequel l’EHL offre une majoration de 0.25%. La garantie incluant les intérêts est créditée sur votre compte étudiant.

Si vous abandonnez vos études en cours de session, vous pourrez bénéfi cier du remboursement du dépôt ou d’une partie de celui-ci, uniquement si l’annonce de l’abandon est faite au moins un mois avant le début de la session académique.

RAPPELS ET DéPÔT DE GARANTIE


UNIQUEMENT POUR LES ÉTUDIANTS SUISSES DU PROGRAMME BACHELOR (ANNÉE PRÉPARATOIRE EXCLUE)

En cas d’abandon avant le 15 octobre, la participation de la HES-So n’est pas valable et vous devrez vous acquitter de l’ensemble de vos frais d’étude. En cas d’abandon entre le 15 octobre et le 14 avril, vous devrez payer vos frais relatifs à la seconde partie de l’année. En cas d’abandon après le 15 avril, le paiement de

vos frais sera pris en charge en totalité par la HES-So.

Pour toutes questions concernant vos assurances, vous avez la possibilité de vous adresser à des spécialistes en assurance, au bureau de Gest-Union SA, soit à l’EHL soit dans leurs bureaux d’Ecublens.

Exemples de questions• est-ce que ma couverture d’assurance maladie en Allemagne est valable en Suisse ?• j’ai eu un accident avec mon véhicule, que dois-je faire ?• qu’est-ce que la carte européenne d’assurance maladie ? • quelles sont mes couvertures avec l’assurance maladie CSS ? • quelle est la couverture maladie valable dans le monde entier ? • suis-je couvert en cas d’accident ? • quelle est la couverture de l’assurance responsabilité civile ? • suis-je couvert en cas de vol ?

GEST-UNIoN SA

Au Service CentreA l’EHL

Heures d’ouvertureLundi au vendredi8h30 - 11h30 / 12h00 -14h00

Email : [email protected]

Téléphone :+41 21 785 13 41

Bureaux d’EcublensRoute de Vallaire 149

Heures d’ouvertureLundi au jeudi8h30 - 12h00 / 13h00 -17h00

Vendredi 8h30 - 12h00 / 13h00 -16h30

Email :[email protected]

Téléphone :+41 21 695 69 05

ASSURANCES


Wilhelm Kaiser

Votre personne de contact

Pour toutes ces questions au Service Centre et/ou au Département Finances, vous pouvez :> téléphoner ou vous présenter au guichet pendant les horaires d’ouverture ;

> demander un rendez-vous ou envoyer un eTicket via le portail myEHL à tout moment.

Vos factures doivent être réglées par virement bancaire ou postal sur le compte de l’EHL, dont voici les coordonnées :

Il est primordial d’indiquer votre nom, prénom et votre numéro d’étudiant lors de chaque versement.

Banque Cantonale Vaudoise, Case Postale, 1002 LAUSANNEBVCVLCH2LXXX767CH90 0076 7000 E030 2181 0

Etablissement : SWIFT :

Clearing : IBAN :

MoDE DE PAIEMENT ET CooRDoNNéES BANCAIRES

CoNTACTS A L’EHL


Pour toutes les questions générales liées à vos factures et vos fi nances à l’EHL:

Le Département Finances est à votre disposition au 1er étage du bâtiment o.

DéPARTEMENT FINANCES

Heures d’ouvertureLundi à jeudi9h30 - 12h00 / 15h30 - 17h00

Maxime Kursner+41 21 785 15 38

Maïté Decrevel+ 41 21 785 11 35

Vos contacts2

Exemples de questions• je ne comprends pas ma facture.• quel est mon solde restant à payer ?• je n’arrive pas à accéder à mon portail fi nancier.• sur le portail fi nancier : c’est noté « montant en votre faveur » et le montant est

négatif, est-ce un crédit ou un débit ?• d’où puis-je accéder à mon portail fi nancier ?• comment dois-je faire pour voir/ouvrir ma facture ?• quels login dois-je utiliser ?• ce ne sont pas les bons modules qui me sont facturés, que dois-je faire ?• ce ne sont pas les bons électifs qui me sont facturés, que dois-je faire ?• je suis suisse, je n’ai pas réussi mon électif, dois-je payer le prochain ?• est-ce que mon remboursement Mobilis est bien déduit ?• combien de factures allons-nous recevoir dans l’année ? quelles sont les échéances ?• quels sont les conditions pour obtenir la participation de la HES-So ?• …

SERVICE CENTRE

Heures d’ouvertureLundi à jeudi 7h30 - 18h30

Vendredi7h30 - 17h30

Email : [email protected]

Téléphone :+41 21 785 16 66

1 Le Service Centre est à votre disposition au bâtiment M. Après avoir exposé votre demande, celui-ci répondra à votre question ou vous dirigera

vers les personnes compétentes afi n de la traiter au mieux.

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