bp daimler
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Business Proposal for Daimler Colombia SATRANSCRIPT
Entrenamiento, Coaching y Asesoría en Modelos de Gestión Organizacional, Humana y Estratégica.
Calle 98 No.9A – 41 Oficina 303 Edificio AB PROYECTOS Bogotá D.C. - Teléfonos: 749 57 95 - 749 57 96 Celular: 317 383 51 36 – 318 734 50 83 [email protected]
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5 de Julio de 2012 Doctor
JUAN PABLO MANOTAS VP ASUNTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS DAIMLER COLOMBIA S.A. Dr. Manotas: Gracias por su interés y confianza en Ingenio y Consultoría Ltda., apreciamos la oportunidad de poder ser sus aliados estratégicos en la Consultoría Organización, Estandarización y Mejoramiento Empresarial de acuerdo a los requisitos del cliente, los requisitos legales, las directrices de la corporación y los lineamientos de la Norma ISO 9001: 2008 para establecer su aplicación en términos de calidad en DAIMLER COLOMBIA S.A. Creemos que es de vital importancia enfocarse en el mejoramiento permanente del desempeño, la eficiencia y eficacia del activo más importante de una empresa, su personal, por eso en INGENIO Y CONSULTORÍA LTDA. focalizamos nuestra gestión en obtener resultados demostrables, al proveer las mejores prácticas empresariales que ayuden a responder a los retos del negocio, y en este caso, a conseguir la certificación de calidad en los procesos misionales de la Gestión Comercial de Automoviles, la Venta de Repuestos, Servicio, Posventa y Negocios Especiales. Ingenio y Consultoría agradece la oportunidad de brindarles esta propuesta; una vez la hayan revisado, estaríamos complacidos de discutir la misma con mayor detalle. De nuevo agradecemos la oportunidad y esperamos contribuir al direccionamiento estratégico de este proyecto en DAIMLER COLOMBIA S.A. Cordialmente,
CARLOS ANDRES LOBO G. GERENTE GENERAL
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TRAYECTORIA DE INGENIO Y CONSULTORÍA LTDA.
Hemos ofrecido servicios de consultoría y asesoría al sector industrial, energético, de servicios y manufacturero durante más de 7 años, enfocados a ayudar a las empresas a fortalecer sus sistemas de gestión partiendo de las mejores prácticas organizacionales. En Ingenio y Consultoría Ltda. nos especializamos en la transformación y gestión de valor, así como en la motivación del capital humano. La compañía comenzó interviniendo organizacionalmente con ejercicios de consultoría en la implementación y mejoramiento de Estándares Internacionales de Calidad, Seguridad y Salud, Gestión Ambiental y Planeación Estratégica, entre otros. Con los años hemos ampliado nuestro portafolio de servicios ofreciendo la generación de valor agregado en auditoría, consultoría, formación y outsourcing en temas relacionados con la gestión empresarial, Gestión Humana, Gestión del Cambio, CRM, BSC, Logística, Control de Gestión y Tecnologías de información y comunicación, como punto de partida y eje permanente de la estrategia de Mejora Continua. La gran mayoría de nuestros clientes son compañías entre 20 y 4000 colaboradores, desde que nació nuestra empresa trabajamos con una filosofía de valor, NO CONOCER EL FRACASO, pero teniendo claro que cuando se presente una desviación frente al objetivo esperado, tenemos el expertis necesario para reaccionar de manera efectiva y superar lo inesperado. Un elemento clave en todo lo que hacemos es conocer muy bien las necesidades y expectativas de nuestros clientes para poder ayudar y facilitar los cambios culturales y las mejoras necesarias para que una empresa se mantenga competitiva en el medio actual. Esta propuesta ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades y superar las expectativas de DAIMLER COLOMBIA S.A., por lo que desde ya es un objetivo compartido el lograr la certificación de Calidad ISO 9001: 2008.
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EQUIPO HUMANO
Nuestros consultores son reconocidos profesionales que trabajan exclusivamente para Ingenio y Consultoría; tienen un contrato de confidencialidad, con el cual protegen la información de cada uno de nuestros clientes.
TRAYECTORIA
Con más de 7 años de funcionamiento, Ingenio y Consultoría Ltda. ha asesorado a más de 100 Compañías en el territorio Colombiano, consolidándose como una de las más experimentadas empresas en el campo de servicios de consultoría.
METODOLOGÍA GENERADORA DE VALOR
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NIVEL 1: Inicio del proyecto:
Se establece con el Representante de la Gerencia para el proyecto las necesidades y expectativas del servicio de Consultoría, las áreas de prioridad y se aclaran las responsabilidades y obligaciones de las partes. Se desarrolla el perfeccionamiento al diagnóstico y al plan de avance esperado durante el proyecto:
1. Entendimiento del modelo de negocio. 2. Análisis de procesos y diseño propuesta mapa de procesos. 3. Consolidación oportunidades de mejora. 4. Definición final alcances del proyecto y plan de avance. 5. Sensibilización organizacional (charla de introducción al SGC).
NIVEL 2: Estructuración de procesos y formalización de Estándares:
En ésta fase -una vez definidas las prioridades- se comienzan a desarrollar programas de Mejoramiento Continuo a partir de lo que la compañía ya se encuentra desarrollando o para lo que requiere intervención, se comienza a realizar reingeniería de procesos y definición de cada uno de los métodos de gestión organizacional.
Se procede a establecer los estándares o guías documentales que servirán de norma de gestión y promoverán la generación de valor agregado en cada proceso. Es importante aclarar que Ingenio y Consultoría desarrolla toda la propuesta de intervención bajo un modelo de gestión organizacional que permite generar sostenibilidad en el tiempo. Brindaremos formación en gestión por procesos y se realizará un ejercicio de alineación estratégica para configurar las políticas y objetivos de calidad. Se brindará formación a 5 colaboradores como auditores internos de calidad, certificados por nuestro Partner DQS Organismo de Certificación Alemán.
NIVEL 3: Fortalecimiento organizacional:
INGENIO Y CONSULTORÍA LTDA. junto con el equipo de líderes internos del proyecto enmarcarán su gestión en la aplicabilidad del proceso de cambio y fortalecimiento organizacional con el logro del entendimiento de los involucrados y responsables de los procesos en torno a su compromiso con el cumplimiento de las guías de trabajo definidas, las políticas formalizadas e indicadores de gestión de manera que la estrategia organizacional y los objetivos sean planificados, controlados y logrados.
Entrenamiento, Coaching y Asesoría en Modelos de Gestión Organizacional, Humana y Estratégica.
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Se realizarán sesiones de acompañamiento y soporte directo a los dueños de los procesos en en las que se determinarán oportunidades de mejora y se hará la verificación de las normas establecidas. Se definen acciones que ajusten los procesos y fortalezcan la cultura de calidad.
NIVEL 4: Mejoramiento Continuo y Certificación:
Esta es la fase final del proyecto, donde se realizarán sesiones de análisis de los indicadores de gestión, auditorías internas lideradas por un auditor designado por INGENIO Y CONSULTORIA LTDA., se efectuará la revisión gerencial y se desarrollará el seguimiento a las oportunidades de mejora previamente identificadas como herramienta de mejoramiento continuo que garantice el logro del objetivo del proyecto. Se brindará apoyo en el tratamiento de los hallazgos de las auditorias y se acompañará en el ejercicio de pre auditorías del ente certificador y auditorías de certificación. Generalmente como resultado de toda auditoría interna o externa, se presentan hallazgos, clasificados como observaciones, no conformidades mayores o menores. En INGENIO Y CONSULTORIA LTDA. garantizamos que en la auditoría de certificación no se presentará ninguna no conformidad mayor.
Entrenamiento, Coaching y Asesoría en Modelos de Gestión Organizacional, Humana y Estratégica.
Calle 98 No.9A – 41 Oficina 303 Edificio AB PROYECTOS Bogotá D.C. - Teléfonos: 749 57 95 - 749 57 96 Celular: 317 383 51 36 – 318 734 50 83 [email protected]
Entrenamiento, Coaching y Asesoría en Modelos de Gestión Organizacional, Humana y Estratégica.
Calle 98 No.9A – 41 Oficina 303 Edificio AB PROYECTOS Bogotá D.C. - Teléfonos: 749 57 95 - 749 57 96 Celular: 317 383 51 36 – 318 734 50 83 [email protected]
OPCIÓN INICIAL:
INGENIO Y CONSULTORÍA LTDA. tiene todo lo que se necesita para lograr en DAIMLER COLOMBIA S.A. servir de guía en el establecimiento, la implementación y certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008, en la gestión de los procesos Comerciales para la Venta de Automoviles, Posventa y Negocios Especiales, en un tiempo de 8 meses, aproximadamente 24 horas mensuales de intervención in-situ, así: MES HORAS ACTIVIDAD HORAS ACTIVIDAD HORAS
JULIO 24 SENSIBILIZACIÓN 12 DIRECCIONAMIENTO Y PROCESOS 12
AGOSTO 24 ALINEACIÓN A LA ESTRATÉGIA 8 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 16
SEPTIEMBRE 36 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 24
OCTUBRE 24 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 18 GESTIÓN PROCESOS DE APOYO 6
NOVIEMBRE 24 GESTIÓN PROCESOS DE APOYO 12 FAI DQS CERTIFICADOR ALEMÁN 24
DICIEMBRE 24 FORTALECIMIENTO SGC 24
ENERO 24 AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD 24
FEBRERO 24 FORTALECIMIENTO SGC 24
TOTAL HORAS 204
Sumado a tiempo ilimitado de consultas y apoyo vía remota (skype, net meeting, mailing, etc). NOTA: Nuestra gestión no es por horas, es por resultados.
VALOR DE LA INVERSIÓN: El valor del Proyecto es de: Col$19.345.250. El pago será de contado, mes vencido, ocho (8) cuotas iguales, cada una por valor de Col$2.418.156.
VALORES AGREGADOS Y DIFERENCIADORES: Se contará con un Consultor Junior para apoyar en la documentación de los procesos,
procedimientos y formatos del SGC. Se brindará un curso de Auditores Internos de Calidad en modalidad abierta, y tendrá un
cupo máximo de 5 funicionarios de DAIMLER, se dictará en las fechas y horario según disponiblidad de agenda del Tutor asignado por el Ente Certificador DQS ALEMANIA, que podría ser el 17 al 19 de Julio con un Tutor Argentino. Este curso tiene un valor de $2.800.000 por asistente.
DAIMLER puede contar con Ingenio y Consultoría Ltda. como su apoyo en el proceso de cotización y negociación con el Ente Certificador, bien sea DQS, quien podría traer a Colombia un auditor Aleman, u otro Ente Certificador. La selección irá acorde con las Políticas de DAIMLER.
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OPCIÓN PREFERENCIAL: INGENIO Y CONSULTORÍA LTDA. tiene todo lo que se necesita para lograr en DAIMLER COLOMBIA S.A. servir de guía en el establecimiento, la implementación y certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008, en los procesos de Gestión Comercial de Automoviles, la Venta de Repuestos, Servicio, Posventa y Negocios Especiales, en un tiempo de 10 meses, aproximadamente 30 horas mensuales de intervención in-situ, así: MES HORAS ACTIVIDAD HORAS ACTIVIDAD HORAS
JULIO 30 SENSIBILIZACIÓN 16 DIRECCIONAMIENTO Y PROCESOS 14
AGOSTO 30 ALINEACIÓN A LA ESTRATÉGIA 14 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 16
SEPTIEMBRE 30 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 16 GESTIÓN PROCESOS DE APOYO 14
OCTUBRE 30 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 18 GESTIÓN PROCESOS DE APOYO 12
NOVIEMBRE 30 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 6 FAI DQS CERTIFICADOR ALEMÁN 24
DICIEMBRE 30 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 16 GESTIÓN PROCESOS DE APOYO 14
ENERO 30 GESTIÓN PROCESOS OPERATIVOS 16 GESTIÓN PROCESOS DE APOYO 14
FEBRERO 30 FORTALECIMIENTO SGC 30
MARZO 30 AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD 30
ABRIL 30 FORTALECIMIENTO SGC 30
TOTAL HORAS 300
Sumado a tiempo ilimitado de consultas y apoyo vía remota (skype, net meeting, mailing, etc). NOTA: Nuestra gestión no es por horas, es por resultados.
VALOR DE LA INVERSIÓN: El valor del Proyecto es de: Col$39.875.000.oo El pago será de contado, mes vencido, diez (10) cuotas iguales, cada una por valor de Col$3.897.500.oo.
VALORES AGREGADOS Y DIFERENCIADORES: Se contará con un Consultor Junior para apoyar en la documentación de los procesos,
procedimientos y formatos del SGC. Se brindará un curso de Auditoros Internos de Calidad en modalidad abierta, y tendrá un
cupo máximo de 7 funicionarios de DAIMLER, se dictará en las fechas y horario según disponiblidad de agenda del Tutor asignado por el Ente Certificador DQS ALEMANIA, que podría ser el 17 al 19 de Julio con un Tutor Argentino. Este curso tiene un valor de $2.800.000 por asistente.
DAIMLER puede contar con Ingenio y Consultoría Ltda. como su apoyo en el proceso de cotización y negociación con el Ente Certificador, bien sea DQS, quien podría traer a
Entrenamiento, Coaching y Asesoría en Modelos de Gestión Organizacional, Humana y Estratégica.
Calle 98 No.9A – 41 Oficina 303 Edificio AB PROYECTOS Bogotá D.C. - Teléfonos: 749 57 95 - 749 57 96 Celular: 317 383 51 36 – 318 734 50 83 [email protected]
Colombia un auditor Aleman, u otro Ente Certificador. La selección irá acorde con las Políticas de DAIMLER.
Se realizará un taller de Balance Score Card con duración de 8 horas, dirigido a nivel de Presidencia, Vicepresidencias y Gerencias (Cupo máximo 25 funcionarios).
Se brindará un curso de CRM para el grupo comercial (Cupo máximo 25 funcionarios). Se adjunta en archivo Excel una guía de trabajo a desarrollar para cada unidad de trabajo,
es importante aclarar que en los sistemas de Gestión de Calidad los despartamentos de finanzas y asuntos legales se incluyen como áreas de apoyo.
TÉRMINOS & CONDICIONES: Los valores expresados en esta propuesta no incluyen el IVA legal vigente. Propuesta Válida por 60 días.
¿POR QUÉ SELECCIONAR A INGENIO Y CONSULTORÍA?
1. Ingenio y Consultoría Ltda. tiene la capacidad de ayudar a nuestros clientes a evaluar sus necesidades específicas, a formular, diseñar e implementar rápidamente programas de a la medida de cada organización en diversos mercados y/o países, lo que se ha traducido en resultados invaluables para nuestros clientes.
2. Nuestros consultores son expertos en encontrar soluciones y son profundamente conocedores de las necesidades de la industria nacional.
3. Brindamos altacalidad formación en los Cursos de AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD, gracias a las nuestros aliado estratégico DQS ALEMANIA.
4. Ingenio y Consultoría constantemente está mejorando la calidad y cobertura de sus servicios, permitiéndole a su empresa optimizar el recurso más importante: sus empleados.
5. La participación de Ingenio y Consultoría es vital para evitar problemas operacionales. En el desarrollo de nuestra asesoría se refuerzan conceptos de planeación proactiva, trabajo en equipo, comunicación y el reconocimiento anticipado de problemas potenciales.
6. Ingenio y Consultoría optimiza el desempeño de sus empleados a través de capacitaciones de alta calidad en liderazgo, comunicación, trabajo en equipo y seguridad basada en comportamiento, con programas desarrollados a la medida de las necesidades de su compañía.
7. Nuestro equipo de servicio al cliente está conformado por profesionales altamente calificados, conscientes de las diferentes culturas empresariales.
8. En el mundo de hoy habilidades y conductas como: la comunicación, la innovación, el trabajo en equipo, la confianza, la seguridad, la diversidad y el liderazgo, son necesarias para la supervivencia de su compañía e Ingenio y Consultoría se las brinda en todas sus Consultorías.
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