bitacora de soporte

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BITACORA DE SOPORTE ---AYTHAMY SYSTEMS--- DATOS DEL CLIENTE: -NOMBRE: Luis Pérez López -CORREO ELECTRONICO: [email protected] -NUMERO TELEFONICO: 4525289452 DATOS DEL EQUIPO: -SISTEMA OPERATIVO: Windows XP 32 bits TECNICO QUE ATENDIO: AYTHAMY SYSTEMS DESCRIPCION DEL PROBLEMA: El cliente no tiene correo electrónico y desea crear una cuenta de Facebook. PASOS A SEGUIR PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA: 1. Como el cliente nos había solicitado un servicio anteriormente el cliente ya tenia instalo el *teamviewer* 2. Se le pide al cliente que se conecte a TEAMVIEWER. 3. Una vez que tengamos el control de la maquina del usuario, le decimos que ponga atención a lo que hacemos por si luego desea volver a crear un correo electrónico. 4. Buscamos en internet *Outlook* y luego le damos clic en su pagina principal 5. Una vez que ya hayamos ingresado a la pagina correcta procedemos a darle clic a la opción que dice *crear una cuenta* que se encuentra casi al final de la pagina. 6. Luego para poder crear una cuenta se le piden los datos al cliente (nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento, un correo alternativo, etc…)

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BITACORA DE SOPORTE

---AYTHAMY SYSTEMS---

DATOS DEL CLIENTE:

-NOMBRE: Luis Pérez López -CORREO ELECTRONICO: [email protected]

-NUMERO TELEFONICO: 4525289452

DATOS DEL EQUIPO:

-SISTEMA OPERATIVO: Windows XP 32 bits

TECNICO QUE ATENDIO: AYTHAMY SYSTEMS DESCRIPCION DEL PROBLEMA: El cliente no tiene correo electrónico y desea crear una

cuenta de Facebook.

PASOS A SEGUIR PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA:

1. Como el cliente nos había solicitado un servicio anteriormente el cliente ya tenia instalo el *teamviewer*

2. Se le pide al cliente que se conecte a TEAMVIEWER.3. Una vez que tengamos el control de la maquina del usuario, le decimos que ponga

atención a lo que hacemos por si luego desea volver a crear un correo electrónico.4. Buscamos en internet *Outlook* y luego le damos clic en su pagina principal5. Una vez que ya hayamos ingresado a la pagina correcta procedemos a darle clic a la opción

que dice *crear una cuenta* que se encuentra casi al final de la pagina.6. Luego para poder crear una cuenta se le piden los datos al cliente (nombre, edad, sexo,

fecha de nacimiento, un correo alternativo, etc…)7. Una vez que se tenga la cuenta de Outlook se procede a buscar nuevamente a internet

*FACEBOOK*, y se la clic.8. Luego que hayamos buscado la pagina correcta, empezamos a llenar los espacios en

blanco que están en la pagina principal (igual que el correo)9. Y ya finalmente emitimos todos los primeros pasos ya que el cliente luego los puede editar

a su gusto. Y se le informa al cliente que ya tiene un correo electrónico y una cuenta de Facebook.

DURACION Y COSTO DEL SERVICIO: 15 min. $100 pesos

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