bemerkenswert. nr. 1 2010

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DORO: ERFOLG AUF DER GANZEN LINIE SWISSVOICE: DIE PERFEKTE VERBINDUNG DOING IT ALL FOR MY BABY... FIT FÜR DEN SENIORENMARKT VOM POINT-OF-SALE ZUM POINT-OF-INTEREST NR. 01 | MÄRZ 2010 | WWW.IVSGMBH.DE Z e i t z u m HANDEL N

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bemerkenswert. Nr. 1 2010

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Page 1: bemerkenswert. Nr. 1 2010

DORO: ERFOLG AUF DER GANZEN LINIE

SWISSVOICE: DIE PERFEKTE VERBINDUNG

DOING IT ALL FOR MY BABY...

FIT FÜR DEN SENIORENMARKT

VOM POINT-OF-SALE ZUM POINT-OF-INTEREST

NR. 01 | MÄRZ 2010 | WWW.IVSGMBH.DE Zeit zum HANDELN

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Swissvoice MP03Das elegante HandyArt.Nr. 1540375UVP 89,99 Euro • Notruftaste auf der Rückseite• Große beleuchtete Tasten• Beleuchtetes Display mit großer Schrift• Seitlicher Schiebeschalter für Tastensperre

Swissvoice MP11Schick & SicherArt.Nr. 1540376UVP 99,99 Euro • Notruftaste auf der Rückseite• Hörgerätekompatibel (M3/T3-Standard)• Große beleuchtete Tasten• Großes beleuchtetes Farbdisplay

Swissvoice DP550 BTMit Anrufbeantworter, ECOPLUS und BluetoothArt.Nr. 1501386UVP 79,99 Euro • 100 % strahlungsfrei im Standby-Modus (für mehrere Handgeräte)• Bis zu 65 % Strahlungs- reduktion während eines Gespräches• Verschlüsselte Übertragung• Full-Duplex Freisprechfunktion• Bis zu 15 Min. Aufzeich- nungskapazität

Swissvoice SP 450Das komfortable Telefon mit AnrufbeantworterArt.Nr. 1532941UVP 49,99 Euro • Große und kontraststarke Schrift und Zahlen• Einfache Bedienung• Rufton- und Hörerlaut- stärke sehr laut einstellbar• Optische Anrufsignali - sierung• Bis zu 20 Min. Aufzeich- nungskapazität

Swissvoice Aeris 214TDas grundlegende Schnurlos-telefon mit AnrufbeantworterArt.Nr. 1515124 UVP 29,99 Euro • Hintergrundbeleuchtetes Display• Einfache Bedienung• Rufnummernanzeige des Anrufers• Auch als Duo, Trio oder Quattro verfügbar• Bis zu 15 Min. Aufzeich- nungskapazität

kommuniziert

ßßtaa tGroG oGr ilt f eilteelleefoonneiltelefoneasten Mobiltelefonten MMten MMobiltteelefoneMobiltelefoneaasstastt GroGroGrooGroGro

Schnurloostelefo enurch rc Sch urloossttteelefoneefonneefone SeeSchnurlostelefone chhhhhhnnurllooooooosstelefonene

Swissvoice MP01Das „Back to Basic“ HandyArt.Nr. 1490809UVP 79,99 Euro • Große beleuchtete Tasten• Optische Anrufsignalisierung• Starkes Vibrationssignal• LED Taschenlampe

oßtttaaasten MMoooobßßtttaaaasten MMMMoooooooobboßoßßoßoß

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E D I T O R I A L 3

I M P R E S S U M

I N H A L T

Liebe Leserin, lieber Leser,

Sie denken der Spruch ist ange-

staubt? Ich bin der Meinung, er ist

aktueller denn je. Natürlich erleich-

tern uns E-Mail und Internet den

Arbeitsalltag, doch der persönliche

Kontakt ist die Basis aller Geschäfte.

Unsere Marktplätze sind heute die

Messen. Hier kann man sich persön-

lich austauschen, dabei in die Augen

schauen, die Ware anfassen und so

das nötige Vertrauen für eine solide

Geschäftsbasis gewinnen. Daher ist

uns kein Aufwand zu groß, um auch

in diesem Frühjahr wieder bei allen wichtigen Events vertreten

zu sein, um Sie persönlich zu treffen. Dort erwarten Sie auch

erste, interessante Infos zu unserem Doro Schulungskonzept,

wie Sie mit den richtigen Produkten und Strategien loyale

„Geschäfte werden mit Menschen gemacht”

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seite 5seite 6/7seite 8/9

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seite 14/15

HERAUSGEBER: IVS Industrievertretung Schweiger GmbH, Im Frauental 14, 92224 Amberg Telefon: +49 (0) 96 21/67 71-0, Fax: +49 (0) 96 21/67 71-750, E-Mail: [email protected], Internet: www.ivsgmbh.deVERANTWORTLICH FÜR DEN INHALT: Claudia Potschigmann, Leiterin MarketingREDAKTION, GESTALTUNG UND REALISATION: Claudia Potschigmann und public touch GmbH, Sigi Riedelbauch, Marktplatz 17, 91207 Lauf DRUCK: Druckerei Eck, Röthensteig 11, 90408 NürnbergÄnderungen u. Irrtümer vorbehalten. Stand März 2010. Druckaufl age: 10.000 / Erscheinungsweise: 1x im QuartalDie im Magazin genannten UVPs enthalten die gesetzliche MwSt. in Höhe von 19%.

Großartiger Erfolg für Verkaufsaktion

Neu im Handysortiment: Doro PhoneEasy® 341gsm

Eindeutiger Sieger: Doro PhoneEasy® 410gsm

Neue Telefone und Handys von Swissvoice

Doing it all for my Baby...

Bluetooth verbindet

Messekalender

Fit für den Seniorenmarkt

Vom Point-of-Sale zum Point-of-Interest

HELMUT SCHWEIGER,

INHABER UND VORSITZENDER

GESCHÄFTSFÜHRER IVS GMBH

Kunden im besten Alter für sich gewinnen

können. Unser Bestreben ist es auch, unseren

Service stetig zu verbessern, um Ihnen die Ar-

beit zu erleichtern. Aus diesem Grund haben

wir unsere Hotline neu strukturiert, damit

Sie bei Fragen direkt beim richtigen Pro-

duktspezialisten landen. Apropos Produkte,

auch hier gibt es viele Neuigkeiten. So sind

wir mit dem neuen Swissvoice DECT-Telefon

mit Bluetooth mal wieder einer der Vorreiter

in Sachen Technologie. Und mit den neuen

Swissvoice Handys stocken wir die Palette an

Mobiltelefonen für die Generation 50+ auf. Es gibt wieder viele Neuig-

keiten, deshalb wünsche ich Ihnen viel Spaß beim Lesen.

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4 A K T U E L L E S

viel Ausstattung für wenig Geld

Das neue ”Einfach-Telefonieren-Handy” von Doro, das PhoneEasy®341gsm, glänzt

nicht nur durch seine Ausstattung, sondern vor allem durch seinen attraktiven Preis. Das große schwarz/weiß Display ist sehr gut ables-bar und die großzügig dimensionierten und getrennten Tasten erlauben eine besonders einfache und sichere Bedienung, auch beim SMS schreiben. Viele Nutzer werden die ho-he Hörerlautstärke von +30dB zu schätzen wissen. Die Sicherheit steht auch hier mit im Vordergrund. Über die Eintasten-Notrufwahl wird eine abgespeicherte Nummernliste ange-wählt sowie eine Notruf–SMS abgesetzt. Das Te-

lefonbuch er-laubt 300 E i n t r ä g e , zehn können als Topkontakt direkt angewählt werden. Weck- und Er-innerungsfunktion, Head-set, und Vibrationsalarm runden die aus Umfragen bekannten Ansprüche dieser Zielgruppe ab. Wahrscheinlich einzigartig bei den Handys von Doro ist, dass auch beim PhoneEasy®341gsm nicht genutzte Menüfunktionen einfach ausgeblendet werden können.Ab sofort lieferbar – UVP 89,99 Euro

lefolaEzadwisdAWdanekA–

Wenige Tage nach der Ankündigung der Aktion „Doro zahlt die Pra-xisgebühr“ waren 5.000 Handys verkauft. Eigentlich sollte dies das

Limit sein. Doro hat dann die Zahl kurzer Hand auf 10.000 Handys ver-doppelt, damit auch weitere Händler von der Werbemaßnahme profi tieren konnten – bereits Anfang Dezember waren auch diese vergriffen. Die Ak-tion war so einfach wie genial angelegt. Beim Kauf eines Doro Handys im Aktionszeitraum erhält der Kunde durch Einsenden seiner Quittungen für Handy und Praxisgebühr 10 EUR auf seinem Konto gutgeschrieben. In-itiiert wurde diese Aktion von IVS, die damit dem Handel einen zusätz-lichen Kaufanreiz für neue Kunden schaffen wollte. IVS stellt auch die komplette Organisation sicher und freut sich nun täglich über die zahl-reichen Rückläufer, die den durchschlagenden Erfolg auch beim Endkun-den bestätigen.

Doro ist bekannt für seine „Einfach-Telefonieren“ Handys, die Men-schen ansprechen, die gute Bedienbarkeit, ergonomisches Design und sinnvolle Funktionen schätzen. Seit über 30 Jahren verbessert der schwe-dische Anbieter die Lebensqualität von Menschen, die „einfach“ kom-munizieren möchten. Dieses Know-how hat Doro in einer umfassenden Palette von Handys umgesetzt, um allen Ansprüchen und Bedürfnissen gerecht zu werden.

Mit der breit angelegten Sonderaktion schaffte Doro einen weiteren Schritt, die Marke in Deutschland bekannter zu machen, was letztend-lich dem Handel zu Gute kommt.

DER ERFOLG GIBT UNS RECHT!

Innerhalb kürzester Zeit waren 5.000 Handys abverkauft,

deshalb legen wir jetzt noch mal 5.000 Handys nach und

erhöhen die Aktionsmenge auf insgesamt 10.000 Stück!

”Doro zahlt die Praxisgebühr”

Großartiger Erfolg für Verkaufsaktion

Neu im Handysortiment, das Doro PhoneEasy®341gsm:

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Insgesamt 17 Senioren-Handys namhafter Her-steller hat FOCUS Online im Dezember auf

Herz und Nieren geprüft. „Pfi ffi ge Firmen haben die Zeichen der Zeit erkannt und spezielle Mobil-telefone für die älteren Generationen entwickelt. Mit

großen Tasten und einfacher Handhabung buhlen sie um die Gunst der Senioren. Doch geht die Rechnung

auf? Wir haben die aktuellen Modelle unter die Lupe genommen“, so FOCUS Online-Autor Lutz Herkner.

In diesem Praxistest wurden insbesondere die Handha-bung, das Display, die Sprachqualität, die Notruffunktion

sowie die Hörgerätekompatibilität beurteilt.

Das Fazit: Eindeutiger Sieger„Das einzige Handy, das rundum überzeugen konnte,

ist das Doro PhoneEasy®410gsm: Der schicke Schwede ist handlich, leicht, hörgerätekompatibel, hat ein ordentliches Farbdisplay mit gut lesbaren Schriften, eine praxisgerechte Notruffunktion und lässt sich einfach bedienen.“ FOCUS Online im Dezember 2009.

Setzen auch Sie auf Siegertypen – das schicke Klapphandy Doro PhoneEasy®410gsm ist in drei Farben erhältlich: weiß, schwarz und burgundy.Ab sofort lieferbar – UVP 169,99 Euro

FOCUS ONLINE TESTETE SENIOREN-HANDYS

es gab einen eindeutigen Sieger......Doro PhoneEasy®410gsm

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Swissvoice - Die perfekte Verbindung

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Ein Swissvoice Aeris 214/214T kommt selten allein

Single, Duo, Trio oder Quattro – die Aeris 214 Serie bringt Tele-fonspaß für die ganze Familie. Originell, funktionell, ganz einfach

zu bedienen – auf einen Nenner gebracht: Hoher Gebrauchsnutzen für kleines Geld. Das schnurlose analoge DECT-Telefon gefällt durch sein klassisches Design und lässt sich dank einer Navigationstaste einfach und intuitiv bedienen. Zu den Ausstattungsmerkmalen gehören ein Telefon-buch für 20 Einträge, eine Stummschaltfunktion, eine Alarmfunktion, Anzeige des Anrufers und Wahlwiederholung der letzten 5 gewählten Rufnummern. Der Akku erlaubt bis zu 10 Stunden Gesprächszeit und bis zu 100 Stunden Standby. Dank ECO MODE wird die Strahlung des Ae-ris 214/214T komplett eliminiert, sobald sich das Mobilteil in der Basis-station befi ndet (nur bei einem angemeldeten Mobilteil). Das Aeris 214T verfügt über einen integrierten Anrufbeantworter mit bis zu 15 Minuten Aufzeichnungskapazität und Fernabfragefunktion. Ab sofort lieferbar Aeris 214 - UVP 19,99 EuroAeris 214T – UVP 29,99 EuroAeris 214T Duo – UVP 44,99 EuroAeris 214T Trio – UVP 59,99 EuroAeris 214T Quattro – UVP 74,99 Euro

Swissvoice DP550 BTECO PLUS und Bluetooth in edlem Finish

Gleichzeitig profi tiert man von der guten Klangqualität, der DECT-Strahlungsreduzierung und der reichhaltigen Ausstattung des neuen

Swissvoice DP550 BT. Es besitzt einen digitalen Anrufbeantworter mit bis zu 15 Minuten Aufzeichnungskapazität und Fernabfragefunktion so-wie ein vierzeiliges beleuchtetes Dot-Matrix-Display.

Das Swissvoice DP550 BT besticht nicht nur durch seine Funktionen und die hochwertige Verarbeitung sondern ist auch mit ECO PLUS ausgerüs-tet: Im Standby-Mode – also immer dann, wenn nicht telefoniert wird – geht von Mobilteil und Basisstation keinerlei Strahlung aus. Unabhän-gig davon, ob das Mobilteil in der Basisstation liegt oder nicht. Während einem Gespräch erfolgt die automatische Strahlungsreduzierung je nach Entfernung zur Basisstation. Dies alles in edlem Design in schwarzem Lack-Finish verpackt beweist, dass ökologische Technologie auch richtig schick sein kann. Ab sofort lieferbar – UVP 79,99 Euro

Nicht ohne Grund hat Swissvoice, als Hersteller von Analog- und ISDN-Te-lefonen, einen exzellenten Ruf: Schweizer Präzision - verkörpert durch richtung-weisende Technik und her-

vorra-gende Quali-

tät. So ist es nicht verwun-derlich, dass Swissvoice einer der Vorreiter ist, der via Bluetooth Handy und DECT-Telefon zu einer Ein-heit verschmelzen lässt. Befi ndet sich das Mobilte-lefon in Reichweite der Ba-sisstation des schnurlosen Telefons DP550 BT, werden Anrufe auf dem Mobiltele-fon per Bluetooth an das DECT-Handge-rät weiterge-leitet. Bei abgehenden Telefonaten über das DECT-Telefon lässt sich im Vor-feld auswählen, ob der Ruf über die Festnetzleitung oder via Bluetooth über das Handy auf-gebaut werden soll. So lässt sich z. B. eine auf dem Handy existierende Flat-rate ins Mobil-funknetz nutzen. Das DP550 BT er-laubt den Betrieb von bis zu zwei Mobiltelefonen oder einem Mo-biltelefon und einem Headset via Bluetooth.

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Konzentration auf das Wesentliche

Swissvoice MP03 das elegante Handy mit extra großen Tasten

Mit dem MP03 baut Swissvoice auf das Konzept „Back to Basic“, bekannt vom Swissvoice MP01, und stellt die Grundfunktionen wie einfache Bedienung und unkom-pliziertes Telefonieren in den Vordergrund. Das großzü-gig dimensionierte Tastenfeld mit Hintergrundbeleuch-tung ist leicht zu bedienen und die Darstellung der Zah-len & Buchstaben im übersichtlichen schwarz/weißen Matrix-Display ist so gut, dass die Lesebrille bei den mei-sten in der Tasche bleiben kann. Neben zehn auswähl-baren Tonrufmelodien mit einstellbarer Lautstärke sig-nalisiert auch ein besonders starker Vibrationsalarm an-kommende Anrufer. Praktisch ist der Schiebeschalter an der Seite zur Tastensperre. Das einfach zu bedienende Telefonbuch fasst 300 Einträge, für eine schnelle Direktwahl sind zehn Tasten frei pro-grammierbar. Die SOS-Notruftaste auf der Rückseite des Handys, SMS-Funktion, Freisprechen, eine integrierte Taschenlampe und ein Rechner runden die Funktionen ab. Das Swissvoice MP03 wird zusammen mit ei-ner Tischladestation geliefert, die das problemlose Aufl aden des Handys ermöglicht. Ab sofort lieferbar – UVP 89,99 Euro

Swissvoice MP11 das edle Handy mit Farbdisplay

Das schwarz/silberne Gehäuse mit seinen großen Ta-sten wird die anspruchsvolle Generation 50+ genau-so begeistern wie das beleuchtete Farbdisplay mit gro-ßen Zahlen und Buchstaben. Für eine schnelle An-wahl der Liebsten verfügt das MP11 über drei separate Direktwahltasten, die frei programmierbar sind. 30 Klingeltöne, die sich auch besonders laut einstellen las-sen, ein Telefonbuch für 500 Einträge, SMS-Funktion mit Senden und Empfangen, eine Taschenlampe und Weckfunktion sowie die Notruftaste auf der Rückseite treffen die Wünsche der Zielgruppe. Außerdem ist das MP11 hörgerätekompatibel und erfüllt hier den M3/T3 Standard. Auch das MP11 wird mit einer Tisch-ladestation ausgeliefert. Auf den Punkt gebracht: Un-kompliziertes Telefonieren, schickes Design, Konzen-

tration auf die wichtigsten technischen Funktionen, gepaart mit dem As-pekt „Sicherheit“ – das neue Swissvoice MP11. Ab März lieferbar – UVP 99,99 Euro

Swissvoice läutet mit zwei weiteren, neuen Mobiltele-fonen die nächste Runde der „Back to Basic“ Handys ein. Es ist ein offenes Geheim-nis, dass das Geschäftsfeld mit durchdachten und ergo-nomischen Handys für die Generation 50+ boomt. Die Zielgruppe ist sehr vielfäl-tig, sie reicht von älteren Arbeitnehmern über jung gebliebene Ruheständler bis hin zu greisen Senioren. Die Herausforderung ist, mit vernünftigen Produkten und einem erkennbaren Preis-Leistungs-Verhältnis die unterschiedlichen Be-dürfnisse zu befriedigen. Swissvoice baut deshalb das Sortiment im Bereich der Großtastenmobiltele-fone aus und stellt zum be-kannten Swissvoice MP01 zwei neue Handys vor:

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… so heißt ein Song von Huey Lewis and the News – ok, er hat es wohl anders

gemeint. Wir nehmen es wörtlich und präsentieren eine breite Palette an

Babyphones, die Eltern ein gutes Gefühl bei mehr Freiheit geben.

BABYTALKER 1010

BABYTALKER 2000

BABYTALKER 2500

bekannt für sein außerordentliches Preis-/Leistungsverhältnis, wartet mit vier Baby-

phones auf. Den Einstieg bildet der BabyTalker 1010. Mit einer Reich-weite von bis zu 2 km in offenem Gelände und minimierter Störanfäl-ligkeit ist er ein zuverlässiger und sicherer Bewacher. Der BabyTalker 2000 setzt auf digitale Kommunikation. Dadurch gibt es keine Störungen durch andere Geräte, wie z.B. schnurlose Telefone oder Handys. Zuver-lässiger Empfang ist bis zu einer Reichweite von 150 m gewährleistet. Nachtlichter und sanfte Melodien von der Babyeinheit haben eine beru-higende Wirkung auf das Kind. Auch der BabyTalker 2500 stellt mit sei-ner digitalen Technologie eine störungsfreie Verbindung sicher. Zusätz-lich kann über die Sprechfunktion der Elterneinheit das Baby aus der Fer-ne beruhigt werden. Für höchste Ansprüche bietet TOPCOM den Baby-Viewer 2500 mit digitaler und störungsfreier Bild- und Tonübertragung sowie Nachtsichtfunktion. Die Überwachung des Babys (auch im Dun-keln) erfolgt über einen hochwertigen LCD-Bildschirm. Die Babyeinheit lässt sich einfach und sicher mit einer beiliegenden Halterung am Bett-chen befestigen.Ab sofort lieferbarBabyTalker 1010 – UVP 39,99 EuroBabyTalker 2000 – UVP 49,99 EuroBabyTalker 2500 – UVP 69,99 EuroBabyViewer 2500 – UVP 169,99 Euro

TOPCOM, Doing it all for my Baby...

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bietet eine Palette von qualitativ hochwertigen Babyphones, die an-

spruchsvolle Eltern zufriedenstellen. Das MBP10 schafft mit seiner digi-talen Übertragung eine Reichweite von bis zu 300 Metern. Ein Reichwei-ten-Warnton signalisiert, wenn die Verbindung abzubrechen droht. Das MBP15 verfügt zusätzlich über ein LC-Display und erlaubt das Gegen-sprechen für ein Beruhigen des Babys. Das Nachtlicht am Sender und Schlafl ieder lassen das Kind friedlich einschlummern. Das MBP30 geht noch einen Schritt weiter und verfügt über eine Infrarot-Nachtsichtka-mera. Die digitale Übertragung erfolgt auf ein hochaufl ösendes 2,4“ Farbdisplay mit bis zu 150 m Reichweite. Die Premiumklasse bildet das MBP35 mit seinem 3,5“ großen und hochaufl ösenden Farbdisplay und einer Infrarot-Nachtsichtkamera. Nachtlicht am Sender, fünf Schlafl ieder und eine Thermometer-Funktion lassen keine Wünsche offen. Ab sofort lieferbarMBP10 – UVP 59,99 EuroMBP15 – UVP 79,99 EuroMBP30 – UVP 149,99 EuroMBP35 – UVP 199,99 Euro

hat erst vor Kurzem zwei Baby-phones vorgestellt. Das Baby-

com 143 sendet auf einer Frequenz von 40 MHz und besitzt zwei un-terschiedliche Kanäle, um Interferenzen mit anderen Babyphones in der Umgebung zu vermeiden. Über den Empfi ndlichkeitsregler kann das An-sprechverhalten angepasst werden. Das Babycom 268 präsentiert sich in digitaler Ausführung und zeichnet sich vor allem durch seine exzellente Klang- und Übertragungsqualität aus. Es besitzt eine automatische Ka-nalwahl, einen Empfi ndlichkeits- und Lautstärkeregler, sowie eine Pa-ging- und Gegensprech-Funktion.Ab sofort lieferbarBabycom 143 - UVP 29,99 EuroBabycom 268 - UVP 59,99 Euro

bietet mit dem Control Vision 4000 eine di-gitale Videoüberwachung, die auch als Ba-

byphone zum Einsatz kommen kann. Das Set, welches aus einem Emp-fänger mit eingebautem LC-Farbdisplay und einem Sender mit kom-pakter Infrarot-Miniaturkamera besteht, ermöglicht auch im Dunkeln problemlose Überwachung. Die digitale Übertragung von Ton und Bild reicht bis zu 50 Metern in Gebäuden und bis zu 150 Metern im Frei-en. Ein Signalton warnt, wenn die Reichweite überschritten wird. Das Control Vision 4000 bietet drei verschiedene Schlummerlieder. Das inte-grierte Nachtlicht sorgt für eine angenehm dezente Beleuchtung. Ab sofort lieferbarControl Vision 4000 – UVP 199,99 Euro

MOTOROLASWISSVOICE

DETEWE

MBP30

MBP10

MBP15

MBP35

BABYCOM 143

BABYCOM 268

CONTROL VISION 4000

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verfügt auch über eine verbesserte Verschlüsselung und Maßnahmen gegen das unerwünschte Mithören von Bluetooth-Funk durch Dritte. Auch der Stromverbrauch der Geräte ist fünfmal geringer, als bei den Vorgängerversionen.

Was bringt ein DECT-Telefon mit Bluetooth? Eingehende Anrufe auf dem bluetoothfähigen Handy können nun auch auf dem schnurlosen Telefon entgegengenommen werden, was ein be-quemeres Telefonieren zulässt. Andersherum kann bei einem Anruf vom schnurlosen Telefon in ein Handynetz das Gespräch über die SIM-Karte des Handys getätigt werden. So lässt sich zum Beispiel eine vor-handene Flatrate optimal nutzen. Vieltelefonierer, die sich frei bewegen und die Hände frei haben wollen, werden es zu schätzen wissen, dass sie nun auch ein Bluetooth-Headset nutzen können.

10 T E C H N O L O G I E

Die Namenswahl war ein Tribut an den hohen skandinavischen Ent-wicklungsanteil am herstellerübergreifenden Funkstandard Blue-

tooth. Bereits 1998 bildeten die Firmen Ericsson, Nokia, IBM, Toshiba und Intel die „Special Interest Group“ (SIG), die die Spezifi kationen festlegten.

Nun hält Bluetooth auch bei DECT-Telefonen Einzug. Das Swissvoice DP550 BT ist eines der ersten Geräte dieser Generation. Es verfügt über den Bluetooth Standard 2.1, der für eine einfache und sichere Verbin-dung sorgt. Ist das Handy/Headset einmal am Basisgerät des Swissvoice DP550 BT angemeldet genügt es, nur noch in die Nähe zu kommen und die Geräte werden automatisch gekoppelt. Dieser Bluetooth Standard

Wussten Sie, dass der Name Bluetooth an den im 10. Jahrhundert lebenden Wikinger-könig Harald Blåtand erinnert? Sein Spitzname war Blauzahn – auf Englisch: Bluetooth.

Bluetooth verbindet

Er hat große Teile Skandinaviens christianisiert und in seinem Königreich vereint.

verfgegen Auch der Vorgängerver

Was bringt ein DEEingehende Anrufe aauf dem schnurlosequemeres Telefovom schnurloKarte deshandenund nun auc

t-Funkstandard Blue-

Nokia, IBM, Toshiba die Spezifi kationen

wissvoice t über

bin-issvoice

mmen und oth Standard

Dank bestehender Bluetooth-Verbindung zwischen Handy und DECT-Telefon kann das Telefonat mit dem Mobilteil angenommen werden.

Eingehender Anruf auf dem Bluetooth-Handy

Dank bestehender Bluetooth-Verbindung zwischen Handy und DECT-Telefon kann das Telefonat über die SIM-Karte des Handys geführt werden.

Dank bestehender Bluetooth-Verbindung zwischen DECT-Tele-fon und Bluetooth-Headset kann das Telefonat über das Headset geführt werden.

Eingehender Anrufauf dem DECT-Telefon

Abgehender Anrufvom DECT-Telefon

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Man muss nicht alles wissen,aber man sollte wissen, wo man schnelle und einfache Unterstützung erhält.

Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu unseren Produkten weiter zu verbessern.

Aus diesem Grund haben wir unsere Hotlines neu strukturiert. Für die verschiedenen Marken und Produktbereiche gibt es spezielle Hotline-Rufnummern. Damit wollen wir Ihnen lange und aufwändige Beratungsgespräche bei Fra-gen zur Bedienung eines Produktes ersparen, oder im Falle eines Defekts eines Produktes den Retourenprozess mit dem Kunden abneh-men. Ihre Anfragen werden nicht nur schnell beantwortet, sondern man kümmert sich di-rekt um eine zügige Gewährleistungs- oder Re-paraturabwicklung. Im Bedarfsfall können die-se Hotline-Rufnummern gerne auch an End-kunden weitergegeben werden.

Diesen Service werden wir künftig auch auf den Bedienungsanleitungen und Produktver-packungen kommunizieren. Damit ist die rich-tige Rufnummer noch schneller zur Hand.

Ganz nach dem Motto „Zeit zum Handeln“ verbessern wir kontinuierlich unseren Service, um unsere Handelspartner zu unterstützen und zu entlasten, damit sie sich auf das We-sentliche konzentrieren können

A K T U E L L E S

BEI FRAGEN ZU HOTLINE

DeTeWe

0900-133 839 3 (0,62 /min.)

Produkten

Mo. - Fr. 8-17 Uhr

doro

01801-585 585 166 5 (0,039 /min.)

Produkten

Mo. Fr. 8-12 Uhr und 13-16 Uhr

iDECT

0900-125 450 0 (0,62 /min.)

Produkten

Mo. - Fr. 8-17 Uhr

Motorola Telefon (ME-Serie) 01805-035 000 (0,14 /min.)

Produkten

Mo. - Fr. 9-18 Uhr

Motorola Telefon (D-Serie)

01805-0146 27 (0,14 /min.)

D2xx / D7xx / D8xx (Prod.-Datum vor KW 12/08) / D10xx / D11xx

Produkten

Mo. - Fr. 8-17 Uhr

Motorola Funk

01805-014627 (0,14 /min.)

TLKR T3 / T5 / T7, XTR 446, XTNi, XTNiD

Produkten

Mo. - Fr. 8-17 Uhr

Orchid

09723 - 937 052 3

Produkten

Topcom Telefone und PMR

01805 - 979 095 (0,14 /min.)

Produkten

Mo. - Fr. 8-17 Uhr

Swissvoice

01805 - 582 888 (0,14 /min.)

Aeris 153T, Avena, Babycom, Eurit, Iron, MPO3, TwinTop, Vintage

Produkten

Mo. - Fr. 9-18 Uhr

Swissvoice

01805 - 010 880 (0,14 /min.)

Aeris 114, Aeris 214, CP, DP, MP01, MP11, SP

Produkten

Mo. - Fr. 8-17 Uhr

Alle Preise aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkpreise können abweichen.

Die Rufnummern f indet man auch ganz einfach auf der Internetsei te

der IVS GmbH: www.ivsgmbh.de unter „Support“.

Defek te Produk te kann Ihr Kunde je nach Markennamen auch direk t zur

Prüfung an folgende Adresse einsenden:

„MARKENNAME“ Service Center

Im Frauental 14, 92224 Amberg

Die Marke erset zen Sie dabei durch den jeweil igen Markennamen,

wie z . B. Swissvoice Ser v ice Center. Dies gewähr leis tet für den Kunden

einen schnellen und unkompliz ier ten Ablauf des Retourenprozesses .

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12 N E U I G K E I T E N A U S D E R D I S T R I B U T I O N

D E R D I S T R I B U T I O N

In unserer digitalen Welt sind Messen wichtiger denn je. Sie sind Marktplätze, wo man sich trifft, persönlich austauschen und die Ware in die Hand nehmen kann. Das Internet und Papier sind geduldig – erst der persönliche Kontakt schafft das Vertrauen und entscheidet über eine gute Zusammenarbeit. Aus diesem Grund geht die IVS mit ihrer Mannschaft auch im Frühjahr wieder auf Tour:

Expert Frühjahrstagung in Hannover vom 07.-08.02.2010, Standnummer A05

EP Jahresveranstaltung 2010 in Düsseldorf vom 19.-21.02.2010Halle 8B / Stand C38

Sonepar Süd Partnertreffen 2010 in Augsburg vom 05.-07.03.2010Halle 5

Euronics Kongress 2010 in Leipzig vom 26.-27.03.2010Halle 1 / Stand 59

aetka Geschäftsführertreffen + Einkäufermesse’10 in Hartmannsdorf vom 04.-05.06.2010

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5„Eine anspruchsvolle Zielgruppe erobern, aber rich-tig!“ Unter diesem Motto steht unser Schulungskonzept in Zusammenarbeit mit Doro für wissbegierige Händ-ler, die den Seniorenmarkt erobern und eine loyale Ziel-gruppe für sich erschließen möchten.

Seit etwas mehr als einem Jahr bieten wir eine breite Palette an Telefonen und Handys von Doro für Senioren und Menschen mit Handicap an. Die Bandbrei-

te an Geräten ist eine Sache, um den Bedürfnissen der Zielgruppe gerecht zu wer-den, das richtige Verkaufen eine andere. Deshalb werden wir ganzheitliche Schu-lungen anbieten, in denen es nicht nur um die Produkte geht, sondern vielmehr auch um die richtige Ansprache, die Beratung und den Service. Wir gehen sogar noch einen Schritt weiter und geben Anregungen, mal über die Ladentheke hinaus zu denken, beispielsweise mit Seniorenheimen zu kooperieren oder Crossmarke-ting-Aktionen mit Hörgeräteakustikern zu initiieren, um nur einige zu nennen. Die Schulungen werden in Zusammenarbeit mit den Distributoren und Kooperationen, in verschiedenen Städten bundesweit angeboten. Hierfür wird sich IVS zeitnah mit ihren Partnern in Verbindung setzten, um anschließend einen abgestimmten Schu-lungsplan rechtzeitig den Händlern bekannt zugegeben.

„Das Motto ‚Geschäfte werden mit Menschen gemacht‘ gilt für die Ansprache von Senioren ganz besonders. Die Verkaufsgespräche werden sicherlich etwas län-ger dauern, doch ist der Kunde zufrieden, spielt der Preis eine untergeordnete Rol-le. Außerdem verspricht diese Generation Loyalität und Treue und empfi ehlt ger-ne weiter. Jeder weiß, dass Mundpropaganda die beste Werbung ist“, so Helmut Schweiger, Inhaber und Vorsitzender Geschäftsführer der IVS GmbH.

Wer denkt, Seniorenmessen seien angestaubt, der täuscht sich. Sie haben sich zu wahren Erlebniswelten entwickelt. In fast jeder Region oder größeren

Stadt fi ndet jährlich eine solche Messe statt. Meist werden diese durch Vorträge und Workshops begleitet und sprechen ein breites Publikum der Best Ager ab 50 an. Al-so eine ideale Plattform, sein Angebot den potentiellen Kunden zu präsentieren.

Die ungezwungene Messe-Atmosphäre nimmt vielen die Hemmschwel-le, die sich ansonsten nicht trauen, einen Laden zu betreten, weil sie sich nur informieren möchten. Deutschlands größte 50plus Messe – „Die 66“ fi ndet wieder im April in München statt. Mit mehr als 35.000 Besuchern und 350 Ausstellern war die Messe in 2009 ein Riesenerfolg. Doro wird dort mit seinen Telefonen und Handys vertreten sein, um direkt die Bedürfnisse der Ziel-gruppe zu erfragen und darauf eingehen zu können.

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Seniorenmessen erfreuen sich immer größerer Beliebtheit

Wir machen Sie für den Seniorenmarkt fi t!

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Im Zeitalter des inter-netgetriebenen Handels

müssen sich Verkäufer da-rauf einstellen, dass die an-spruchsvollen, mündigen Kunden von morgen besser informiert sind als jemals zuvor. Die Folgerung, das Verkaufspersonal muss auf seine Produkte perfekt geschult sein und da-rüber hinaus die Sensibilität für die Kundenbedürfnisse mitbringen. Ein einfaches „Guten Tag der Herr, was kann ich für Sie tun?“ wird in Zu-kunft nicht mehr ausreichen. Vielmehr gilt es eine wahre Kundenbezie-hung aufzubauen. Die neue, vielschichtige Rolle des Händlers sieht folgen-dermaßen aus: Er ist Produzent von Lebensgefühlen, Moderator der Kun-denbedürfnisse, Agent der Kunden, Künstler der Kommunikation und ge-schickter Logistiker in einem. Doch wie kann das im Alltag aussehen?

Vielleicht sollte man die Angelegenheit mal von der anderen Seite be-trachten. Möchten Sie Ihr Kunde sein? Das fängt schon vor dem Laden an, wie attraktiv sind die Schaufenster, wie einladend ist der Eingangsbe-reich. Das geht weiter im Laden, wird hier wirklich das Erlebnis Einkau-fen vermittelt - Wünsche geweckt, die der Kunde vorher noch gar nicht hatte? Lädt das Ambiente zum Verweilen ein und vermitteln die Verkäu-fer mehr, als nur aufgesetzte Freundlichkeit? Kann man die Produkte auch testen?

Wie sieht der Service nach dem Einkauf aus? Hier gibt es entscheidende Faktoren, den Kunden zu binden. Wie würden Sie sich fühlen, wenn der Verkäufer die Ware zum Auto bringt oder sie in den nächsten Stunden geliefert wird? Ganz zu schweigen davon, wenn ihm die Installation abge-nommen oder die Benutzung erklärt wird.

VOM POINT-OF-SALE

-OF-INTEREST

Wer in den nächsten Jahren nicht vom Internet-Handel überrollt werden will sollte jetzt die Weichen stellen. 65 Prozent aller Kaufentschei-dungen werden noch immer am Point-of-Sale getroffen. Hier wird entschieden, ob das kritische Verbraucher-Publi-kum auch das nächste Mal wieder den Weg in den Shop findet. Nirgendwo sonst in der Wertschöpfungskette wird Kommunikation auf Au-genhöhe derart groß geschrie-ben wie am Point-of-Sale, im Verkaufsgespräch oder in der Beratung.

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Eine Kundendatei ist geld-wert, die Karte zum Ge-burtstag, die Einladung zu einem Event oder die In-formation zu Neuheiten, rufen Sie beim Kunden immer wieder in Erinne-rung. Viel zu wenig wird das Empfehlungsmarke-ting genutzt. Sprechen Sie Kunden direkt darauf an, für jede Weiterempfehlung

gibt es beispielsweise eine nette Kleinigkeit, die er sich im Laden abholen kann. Empfehlungsmarketing funktioniert nicht nur mit Kunden, son-dern auch mit anderen Shops in der Region. Schließen Sie Kooperati-onen. Wenn Sie Handys vertreiben, die hörgerätekompatibel sind, könnte ein möglicher Partner ein Hörgeräteakustiker sein, der die Probleme der Betroffenen kennt und Sie gerne weiterempfi ehlt. Finden Sie Geschäfte, die auch Ihre Zielgruppen ansprechen – ein Bergsteiger- oder Fahrradla-den wird gerne Ihre PMR-Funkgeräte ins Schaufenster legen, wenn Sie im Gegenzug Ihres mit seinem Thema schmücken. Das sind nur wenige Beispiele – hier sind der Phantasie keine Grenzen gesetzt.

Das Ladengeschäft sollte nicht die Grenze sein. Aktives Verkaufen be-ginnt auch außerhalb. Schon mal darüber nachgedacht, im Seniorenclub einen Vortrag über Handys zu halten? Und das Seniorenheim wäre viel-leicht dankbar, wenn Sie ein Konzept zum Thema Leihhandy präsentie-ren. Das könnte so aussehen, dass sich das Heim eine gewisse Anzahl von einfach zu bedienenden Handys zulegt, die sie ihren Senioren zur Verfü-gung stellen, wenn sie das Haus verlassen. Das vermittelt Sicherheit für beide Seiten und die Kosten für das Heim sind relativ gering. Für Sie bringt es den einen oder anderen weiteren Kunden, weil die Begeisterung der Benutzer groß ist.In jedem Fall, setzen Sie auf den „Verblüffungsfaktor“, entwickeln Sie Ideen jenseits der Standards. Die Kunden werden dankbar sein.

Dieser Artikel beruht auf den

Ideen der Studie „sales design“

von Andreas Haderlein.

Wer Lust auf mehr Informationen

zum Thema bekommen hat,

fi ndet sie hier: http://www.sales-design.de/

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DAS FAZIT: EINDEUTIGER SIEGER„Das einzige Handy, das rundum überzeugen konnte, ist das Doro PhoneEasy®410gsm: Der schicke Schwede ist handlich, leicht, hör-gerätekompatibel, hat ein ordent-liches Farbdisplay mit gut lesbaren Schriften, eine praxisgerechte Not-ruffunktion und lässt sich einfach bedienen.“ FOCUS Online im Dezember 2009.

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