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Belfius Insurance Net Démo et manuel succinct

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Belfius Insurance Net

Belfius Insurance Net Démo et manuel succinct

Belfius Insurance Net

IntroductionComment

obtenirl'accès ?

Fonctionnalités

Belfius Insurance Net

IntroductionBelfius Insurance Net est une application Internet sécurisée vous

permettant de consulter, d'assurer le suivi de votre portefeuille

d'assurances en ligne et d'interagir directement avec nous.

Voici ce que vous pouvez faire en ligne via l'outil :

Se connecter à l'aide de l'E-id Définir un profil par défaut Consulter les données

de l’organisation

Consultez un résumé

de vos polices d'assurance

Obtenir et envoyer des

informations dans le cadre de

vos dossiers

Télécharger les documents

liés à vos polices

et à vos sinistres

Introduire une

déclaration

Responsabilité Civile

Introduire une

déclaration accidents

corporels

et vie privée

Introduire une

déclaration incendie

Via un lien, avoir un accès

facile à d'autres formulaires

de déclaration et à l’outil

Belfius Accident Manager

Sauvegarder des déclarations

et les mettre à jour aussi

longtemps qu‘elles n’ont pas été

traitées par Belfius

Fonction d'aide

Introduire une déclaration

dans le cadre d’une

assurance hospitalisation

collective

Introduire une

déclaration Voiture

Introduire une

déclaration Omnium

Mission

Gérer sa police hospitalisation

collective

Belfius Insurance Net

Introduction Comment obtenir

l'accès ?

Fonctionnalités

Belfius Insurance Net

Comment obtenir

l'accès ?

Indiquez dans

le contrat d'utilisateur

les personnes qui

peuvent accéder

à l'application

Vous pouvez donner

l'accès à vos

collaborateurs aux

différents éléments

de menu

Pour chaque

collaborateur, vous

pouvez indiquer si

cette personne peut

disposer d’un accès

intégral ou

d’un accès limité

Belfius Insurance Net Menu

Mes données

Mes polices

Mes sinistres

Déclarer un sinistre

RC Exploitation

Accidents Corporels

Vie privée

(garantie Accidents du Travail)

Incendie

Voiture

Omnium Mission

Belfius Insurance Net Menu

Mes données

Mes sinistres

L’utilisateur a un accès intégral L’utilisateur a un accès partiel

Belfius Insurance Net

Comment obtenir

l'accès ?

Renvoyez-nous le contrat d'utilisateur signé

Par e-mail• O&O.BOAR.ADM/O&[email protected]

[email protected]

Par courrier Belfius Insurance

PCI – Support & Operations (GI09-03)

Avenue Galilée, 5

1210 Bruxelles

Belfius Insurance enregistre les accès

et 4 jours après réception du contrat d'utilisateur,

vous pouvez commencer à utiliser l'application.

Belfius Insurance Net

Introduction Comment obtenir

l'accès ?

Fonctionnalités

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id

belfius-insurance-net.be

De quoi avez-vous besoin ?

D'un lecteur d'E-ID

De votre carte d'identité

et de

son code PIN

D'une connexion Internet

Vous pouvez vous

connecter via le site :

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id

En cliquant sur l'un

des titres de la barre

de menus à gauche.

En cliquant sur le

bouton ‘Se connecter’.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id

1

2

3

Si, lors de l'étape 1, vous insérez

votre carte d'identité dans le lecteur

d'E-ID et que l'application ne passe

pas automatiquement à l'écran 2,

cela signifie que le lecteur d'E-ID

n'a pas été trouvé par l'application.

Pour plus d'infos concernant

les problèmes de connexion,

rendez-vous dans la rubrique

FAQ de l'application.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id

Si la version requise de Java n'a pas été installée

sur votre ordinateur, l'écran suivant s'affichera lors

de la première connexion

Vous pouvez installer

la version requise de

Java en cliquant sur

l'icône jaune

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Définir un profil par défaut

Si vous êtes habilité à travailler dans Belfius Insurance Net pour plusieurs

organisations ou entreprises, une liste s’affiche à la connexion, vous

permettant de choisir pour quelle organisation vous voulez vous connecter. Le

système charge alors les données de l’organisation sélectionnée.

Si vous travaillez souvent pour la même organisation dans

Belfius Insurance Net, vous pouvez définir un profil par défaut.

Lorsque vous vous connectez, le système charge alors à chaque

fois automatiquement les données de l’organisation ou entreprise

que vous avez indiquée comme paramètre par défaut.

Il est toujours possible de supprimer ou de modifier

le profil par défaut choisi.

Une fois connecté, vous pouvez toujours basculer entre

les différentes organisations.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Consulter les données de l'organisation

A l'aide du bouton « Mes données »,

vous pouvez consuler

les informations de l'organisation

pour laquelle vous êtes connecté.

Si vous avez accès à l'application pour

plusieurs organisations, vous pouvez passer

d'une organisation à l'autre via

la liste de défilement située en

regard de « Votre profil ».

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Donner un accès à un collaborateur supplémentaire

À l’aide du bouton « Mes données »,

vous pouvez ajouter vous-même les

personnes devant avoir accès à

l’application.

Remplissez le nom, le prénom et la date de naissance

de la personne à qui vous voulez donner accès.

Cliquez sur « Sauvegarder » et la personne pourra se

connecter dans les 24h avec son eID.

Il est important que le nom, le prénom et la

date de naissance soient mentionnés tel que

c’est indiqué sur l’eID.

Cliquez sur « Ajouter » pour donner à une

personne accès à l’application.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Obtenir un aperçu de vos polices

Le bouton « Mes polices » vous

permet d'obtenir un récapitulatif de vos

polices.

Vous pouvez configurer un filtre

afin que seules vos polices Auto

ou seules toutes les polices

hormis les polices Auto s'affichent.

Vous pouvez

modifier le

classement des

polices en cliquant

sur les flèches

dans la barre de

titres.

En exportant vers Excel, vous pouvez

exporter les polices sélectionnées dans

un fichier CSV.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Consulter et télécharger des documents

Vous pouvez consulter et

télécharger des documents

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Consulter et télécharger des documents

Via Belfius Assurances, vous

pouvez rechercher, consulter,

télécharger des documents

relatifs à vos polices.

Il s’agit, par exemple:

• Conditions particulières

• Conditions générales

• Cartes vertes

• Lettres annexes

• Liste des risques assurés

• Certificat couverture

temporaire

• Certificat d'assurance

• Attestation d’historique

de sinistres

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers

Le bouton « Mes sinistres » vous

permet d'obtenir un récapitulatif de vos

sinistres.

Vous pouvez configurer un filtre

via « Affinez vos critères de

recherche ».

Vous pouvez exporter les sinistres

affichés vers un fichier Excel.

Vous pouvez modifier

le classement des

sinistres en cliquant

sur les flèches dans

la barre de titres.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers

Via Belfius Assurances,

vous pouvez consulter les

documents qui se trouvent

dans le dossier

Belfius Insurance Net

<

Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers

Vous pouvez obtenir des

informations sur votre

dossier

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers

Vous pouvez envoyer un

message au gestionnaire

du dossier en y joignant,

le cas échéant, un

document

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective

Vous pouvez consulter et

télécharger des documentsLe titulaire peut modifier

ses propres données ou

celles de sa famille

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective

Vous pouvez consulter et

télécharger des documents Vous pouvez consulter et

télécharger des documents

Le Local Admin

peut télécharger

un fichier Excel

reprenant les

personnes

assurées

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective

Vous pouvez consulter et

télécharger des documents

Le Local Admin peut

également ajouter, modifier

ou retirer un titulaire

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective

Vous pouvez consulter et

télécharger des documents

Vous pouvez consulter et

télécharger des documents

Le titulaire et le Local

Admin peuvent envoyer

un message au Back

Office en y joignant, le

cas échéant, une annexe

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration

Il y a aussi un lien vers

d’autres outils, comme

l’outil « Belfius Accident Manager ».

Pour ce type de

déclaration, vous pouvez

simplement faire votre

déclaration via les

formulaires mis à votre

disposition (pas

d’informations pré

remplies).

Pour ce type d’assurance, vous

pouvez faire une déclaration de

sinistre en ligne.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Vous pouvez commencer la déclaration

en cliquant dans

le menu à gauche sur l’onglet «Déclarer

un sinistre».

Sélectionnez la déclaration RC

exploitation dans le menu de gauche.

En cliquant sur le bouton

gris ‘RC entreprise’.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Etape 1

Complétez les données relatives à

l’événement.

Remarque : lors de chaque étape,

les données déjà connues dans

nos systèmes sont préremplies.

Les champs marqués d’un *

sont obligatoires.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Etape 3 Complétez les données relatives au sinistre

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Etape 4

Complétez les données de contact

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Via le bouton « Montrer aperçu », vous pouvez

visualiser un aperçu des champs complétés.

Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs

complétés erronément.

Etape 5

Ajouter une ou plusiers

pièces jointes

Lorsque toutes les informations

sont correctes, envoyez votre

déclaration en cliquant sur le

bouton « Terminer ».

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans l'étape 4.

Cet e-mail contient également le document PDF avec l'aperçu de votre déclaration de sinistre.

Etape 6

Le bouton PDF vous permet d'obtenir

un aperçu de la déclaration de sinistre

remplie.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

U kunt de schadeaangifte opstarten

door op de knop ‘schade aangeven’

te klikken in het linkermenu

Vous pouvez commencer la déclaration

de sinistre en cliquant sur le bouton

« Déclarer un sinistre » du menu de

gauche.

Sélectionnez la déclaration de sinistre

« Accidents corporels » ou « Vie privée

(garantie AT) » dans le menu de gauche.

Cliquez sur le bouton gris

Accidents corporels ou

Vie privée (garantie

accidents du travail).

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

La procédure suivie est identique pour une déclaration Accidents corporels

et Vie privée (garantie accidents du travail).

Quel bouton sélectionner pour quelle déclaration de sinistre ?

Accidents corporels Vie privée

(garantie accidents du travail)

Un accident corporel assuré par un

contrat Accidents corporels (privé ou

collectif).

Déclaration d’accident corporel assuré

par la garantie Vie privée d’une

assurance Accidents du travail.

Un accident corporel assuré par une

assurance Voyage.

Un accident corporel assuré par une

police comportant une garantie

Accidents corporels (par ex. police

scolaire).

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

Remarque : à chaque étape, les données déjà connues de notre système sont préremplies.

Les champs marqués d’un * sont obligatoires .

Etape 1

Complétez les

données relatives

à l’événement.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

Etape 3 Complétez les données relatives aux dommages subis

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

Etape 4 Complétez les données de contact

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie

privée

Lorsque toutes les informations

sont correctes, envoyez votre

déclaration en cliquant sur le

bouton « Terminer ».

Stap 5Etape 5

Vous pouvez ajouter une ou

plusieurs pièces jointes.

Via le bouton « Montrer aperçu », vous pouvez

visualiser un aperçu des champs complétés.

Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs

complétés erronément.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents corporels ou Vie

privée

Le système envoie un e-mail de confirmation à l’adresse électronique renseigné à l’étape 4.

Ce message contient l’aperçu de votre déclaration de sinistre, le numéro de dossier et les coordonnées de son

gestionnaire.

Stap 6Étape 6

Le bouton PDF fournit un

aperçu de la déclaration de

sinister remplie.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration incendie

En suivant les mêmes étapes, vous pouvez également

déclarer un sinistre incendie.

La déclaration est automatiquement ouverte, Endéans

l’heure vous recevez le numéro de dossier et les

coordonnées de son gestionnaire.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration dans le cadre d’une hospitalisation

collective

En suivant les mêmes étapes, vous pouvez aussi

déclarer un sinistre dans le cadre de l’assurance

hospitalisation collective.

La déclaration est automatiquement ouverte,

Endéans l’heure vous recevez le numéro de

dossier et les coordonnées de son gestionnaire.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration Voiture

Après avoir cliquer sur

« Voiture », sélectionnez le type

de sinistre, soit « Vol de

voiture » ou « Voiture non-vol ».

Vous pouvez également déclarer un sinistre Voiture.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration Voiture

En suivant les mêmes étapes que pour

les autres types de déclarations, vous

pouvez déclarer votre sinistre.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Introduire une déclaration Omnium Mission

En suivant les mêmes étapes que pour les autres

types de déclarations, vous pouvez déclarer un

sinistre Omnium Mission.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée

Vous pouvez interrompre le processus de

déclaration de sinistre pour, par exemple,

rechercher des informations supplémentaires,

permettre à une autre personne de

l'organisation de vérifier la déclaration,…

La déclaration peut être sauvegardée pour

autant qu’elle ne nous aie pas été envoyée et

peut être remplie et envoyée plus tard.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée

Tant que la déclaration n’a pas été envoyée au service sinistre, elle peut être annulée ou adaptée.

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Lien vers d’autres formulaires de déclartion et vers d’autres outils

Sont également disponibles

l'outil d’expertise pour les

déclarations et les rapports

d'accidents

Belfius Insurance Net

Fonctionnalités Fonction d’Aide

Le lien Aide au bas de l'écran et le bouton FAQ vous donnent accès aux questions

les plus fréquemment posées.

Un Help Desk est également disponible au numéro 016/27 07 98

Belfius Insurance Net

Consulter un récapitulatif de

vos assurances de

dommages

Se connecter à

l'aide de l'E-id

Définir un profil par

défaut

Consulter les données

de l'organisation

Fontion d’aide

GESTION DES UTILISATEURS ET SIGNALETIQUES

GESTION DES POLICES

Obtenir et envoyer

des informations dans

le cadre de vos

dossiers

Télécharger les

documents liés à vos

polices et à vos sinistres

GESTION DES SINISTRES

Introduire une

déclaration incendie

Via un lien, avoir un

accès facile à d'autres

formulaires de

déclaration et à l’outil

Belfius Accident

Manager

Sauvegarder des

déclarations et les mettre à

jour aussi longtemps

qu‘elles n’ont pas été

traitées

par Belfius

Introduire une déclaration

Responsabilité Civile

Introduire une déclaration

de sinistre Accidents

corporels ou Vie privée

DECLARATIONS DE SINITRES

Introduire une

déclaration dans le

cadre d’une

hospitalisation collective

Introduire une déclaration

de sinistre en Voiture

Introduire une déclaration

de sinistre en Omnium

Mission

Gérer votre police

hospitalisation collective