banki w polsce 2012
DESCRIPTION
Raport nt. banków w Polsce. Znajomość, posiadanie konta oraz obsługa przez Internet. Badanie zrealizowane na Panelu Ariadna.TRANSCRIPT
Banki w Polsce 2012 - znajomość, posiadanie konta i obsługa przez internet -
Wyniki badania zrealizowanego na Ogólnopolskim Panelu Badawczym ARIADNA, wrzesień 2012.
Nota metodologiczna: Badanie zostało zrealizowane na ogólnopolskim panelu badawczym ARIADNA. Struktura prób tożsama ze strukturą polskich internautów w wieku 15 lat i więcej ze względu na płeć, wiek, wykształcenie, wielkość miejscowości zamieszkania oraz korzystanie z wiodących serwisów internetowych wg danych PBI/ Megapanel. Wrzesień 2012
PKO BP SA (Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski)
ING Bank Śląski
Alior Bank
LUKAS Bank
Bank Millennium
Bank Pekao SA (Bank Polska Kasa Opieki SA)
Bank Pocztowy
Bank Zachodni WBK
Bank BPH (GE Money Bank)
Nordea Bank
Raiffeisen Bank
Eurobank
Kredyt Bank
Deutsche Bank
BRE Bank (mBank, Multibank)
Allianz Bank
AIG Bank
BNP Paribas Bank
Bank Ochrony Środowiska
Getin Noble
Fortis Bank
Bank DnB NORD
HSBC Bank
Cetelem Bank
Inny bank
nie znam żadnych
Znajomość banków wśród internautów w wieku 15+
Odpowiadający: wszyscy respondenci.
Jakie banki są Ci znane choćby tylko ze słyszenia?
*) Odsetki nie sumują się do 100%, ponieważ respondenci mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Posiadanie konta w banku wśród internautów w wieku 15+
Odpowiadający: wszyscy respondenci (n=502).
Czy masz własne konto w banku?
*) Odsetki nie sumują się do 100%, ponieważ respondenci mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
PKO BP SA (Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski)
BRE Bank (mBank, Multibank)
ING Bank Śląski
Bank Zachodni WBK
Getin Noble
Bank BPH (GE Money Bank)
Alior Bank
Bank Millennium
LUKAS Bank
Bank Pekao SA (Bank Polska Kasa Opieki SA)
Inny bank
odmowa odpowiedzi
W jakim banku masz własne konto? * *odpowiedzi poniżej 4% zawarte w odp. „Inny bank”
Odpowiadający: respondenci, którzy mają konto w dowolnym banku (n=438).
Obsługa konta bankowego przez internet wśród internautów w wieku 15 +
Czy masz własne konto w banku? Czy obsługujesz swoje konto w banku przez Internet?
Ogółem Kobieta Mężczyzna 35+ 15-24 lata 25-34 lata
Odpowiadający: wszyscy respondenci (n=502). Odpowiadający: respondenci, którzy mają konto w dowolnym banku (n=438).
56%
50% 49% 46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
mBank ING BankOnLine AliorSync Inteligo
Wskaźnik Potencjału Marki
w przyszłości
będę korzystał z
tego banku
częściej niż z
innych
jestem skłonny
przechowywać
w tym banku
więcej pieniędzy
niż w innym
ten bank jest mi
bliższy niż inne -
bardziej się z
nim utożsamiam
do tego banku
mam większe
zaufanie niż do
innych
ten bank polecił
bym znajomym
chętniej niż inne
ten bank w
pozytywny
sposób
wyróżnia się od
innych
ten bank lubię
bardziej niż inne
ten bank jest
bardziej znany
niż inne
brak tego banku
bardziej by mi
doskwierał niż
innych
ten bank
znacznie
przewyższa
jakością inne
ten bank jest
bardziej
nowoczesny niż
inne
ten bank daje
więcej
możliwości niż
inne
Odpowiadający: wszyscy respondenci.
Kondycja marki wybranych banków wśród internautów w wieku 15 +
w przyszłości będę korzystał z tegobanku częściej niż z innych
jestem skłonny przechowywać w tymbanku więcej pieniędzy niż w innym
ten bank jest mi bliższy niż inne -bardziej się z nim utożsamiam
do tego banku mam większezaufanie niż do innych
ten bank polecił bym znajomymchętniej niż inne
ten bank w pozytywny sposóbwyróżnia się od innych
ten bank lubię bardziej niż inne
ten bank jest bardziej znany niż inne
brak tego banku bardziej by midoskwierał niż innych
ten bank znacznie przewyższajakością inne
ten bank jest bardziej nowoczesnyniż inne
ten bank daje więcej możliwości niżinne
AliorSync mBank Inteligo ING BankOnLine
Do których banków najbardziej pasują podane stwierdzenia
*) Odsetki nie sumują się do 100%, ponieważ respondenci mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź.
Odpowiadający: wszyscy respondenci.
Kondycja marki wybranych banków wśród internautów w wieku 15 +
Struktura demograficzna internautów w wieku 15+
Odpowiadający: wszyscy respondenci (n=502).
Płeć Wielkość
miejscowości
Wiek Wykształcenie
ARIADNA to nazwa ogólnopolskiego panelu badawczego, w którym zarejestrowało się dotychczas ponad 80 000 polskich konsumentów w wieku 15-65 lat. Każdy uczestnik panelu podlega weryfikacji i ma zagwarantowaną pełną anonimowość i poufność swoich danych osobowych zgodnie z wymogami polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.
Uczestnicy panelu są rekrutowani spośród losowo wybranych użytkowników internetu. Dane uczestników są weryfikowane na wielu etapach, w tym podczas bezpośrednich kontaktów z obsługą panelu oraz na poziomie spójności logicznej odpowiedzi, analizy przypadków skrajnych, a nawet czasów reakcji podczas wypełniania ankiety. Panel ma także zabezpieczenia przed automatycznym odpowiadaniem na pytania, w tym przed działaniem oprogramowania typu bot (program wypełniający ankiety zamiast człowieka). Warto dodać, że takie zabezpieczenia nie są rozwiązaniem standardowym.
W zamian za udział w badaniach opinii i rynku uczestnicy panelu otrzymują wynagrodzenie. Sposób wynagradzania w panelu działa następująco: badani za wypełnianie ankiet otrzymują pulę punktów proporcjonalną do długości i trudności wywiadu => zgormadzone punkty wymieniają na atrakcyjne nagrody rzeczowe w sklepie panelu => wybrane nagrody są dostarczane badanym za pośrednictwem poczty lub usług kurierskich.
Dzięki zastosowanym procedurom zebrane dane są wiarygodne i rzetelne oraz dają gwarancję, że w badaniu biorą udział rzeczywiste osoby o ustalonej tożsamości, w przeciwieństwie np. do sond internetowych i innych badań realizowanych z przypadkowymi i anonimowymi osobami.
Badania z zastosowaniem panelu ARIADNA są prowadzone metodą CAWI (Computer Assisted Web Interwiew). Każda osoba wylosowana do danego badania otrzymuje pocztą elektroniczną indywidualne, zaszyfrowane zaproszenie do wypełnienia ankiety on-line ściśle zintegrowanej z cała platformą badawczą.
Na panelu można realizować niemal dowolny rodzaj badań opinii. Są one przy tym dużo szybsze i znacznie mniej kosztowne w realizacji niż rozwiązania tradycyjne, typu PAPI, CAPI albo CATI.
Definicja i zastosowania panelu
1
