NEUROMARKETING da biologia ao marketing!

Aula de Comportamento de Compra e Venda IPAM, 17 de Dezembro 2009

a viagem

•  A origem •  Um pouco de biologia •  Neurociência •  Técnicas •  Aplicações •  Caso prático

a verdade

Em 1983 Benjamim Libet, descobre que o cérebro pode tomar decisões

antes mesmo de o fazer conscientemente

Benjamim Libet, 1983!

a verdade

“Quando pensamos que sabemos qualquer coisa já o cerebro concluiu

o seu trabalho”

Michael Gazzaniga, 2005!

a verdade

a verdade

“A maioria das coisas que fazemos a cada minuto do dia é inconsciente, a vida poderia ser um caos se

tivéssemos consciência de tudo” Paul Whelan!

a verdade

um pouco de biologia

REPTILIANO

um pouco de biologia

LÍBICO

CORTEX actividades cognitivas

emoções

sobrevivência

NEO CORTEX

SISTEMA LÍMBICO

SISTEMA REPTILIANO

um pouco de biologia

Planeamento

Controle

Filtro

Cortex Frontal - regula as emoções

formado até aos 7 anos

Centro das emoções

ambiente cultural de desenvolvimento

os processos ocorrem inconscientemente

“O cérebro reptiliano vence sempre”!Clotaire,2007

sobrevivência

propagação dos genes

está presente em todas as acções

onde encontramos a verdade dos motivos de compra

Neuro Ciência

Principal função é estudar tudo o que se relaciona com o sistema nervoso dos animais e dos humanos

neuroanatomia

neuropsicologia!

neuropatologia

neurofisiologia���

neuroeconomia neuromarketing

neuroarquitectura

neuroeducação

Neuro Ciência

neuromarketing

“I soon came to see that neuromarketing, an intriguing marriage os marketing and science... the neuromarketing

is the key to unlocking what I call our Buyology” Martin Lindstrom, in Buyology!

Neuro Ciência

Os neurociêntistas estudam as estruturas dos sistema nervoso com recurso a técnicas microscópicas e

macroscópicas

Neuro Ciência

Técnicas

fRMI neurocinema

Técnicas

eye tracking

Aplicações Técnicas

eye tracking

Aplicações Técnicas

EEG tracking Acordado, alerta normal da consciência

Relaxado, calmo, meditação, visualização criativa

Profundo relaxamento e meditação, resolução de problemas

Dormir, sonhar

Aplicações nas vendas O acto de comprar na perspectiva do cérebro

F R G I Frustação

Diagnóstico das frustrações do cliente

Reinvicações Encontrar e reivindicar os

trunfos únicos e para as frustrações

Ganho Provar o ganho com a

solução proposta

Impulso Activar o acto de compra

Cliente

Neuromarketing e 4P’s

“O neuromarketing, hoje, é apenas um método de pesquisa em marketing e talvez devesse ser chamado de

neuropesquisa mercadológica, pois não contempla ou abrange todas as estratégias para cada um dos

tradicionasi 4P´s do marketing” Paulo Camargo, !in Neuromarketing: descodificando a mente do consumidor!

Bibliografia

CAMARGO, Paulo, “Neuromarketing: Descodificando a mente do Consumidor”, 2009, Edições IPAM RENVOISÉ, Patrick; CHRISTOPHE, Morin, “Neuromarketing: O Centro nevrálgico da venda”, 2009, SmartBook LINDSTROM, Martin, “Buyology: How everthing we believe about is wrong”, 2008, Random House Business Books http://btoone.com http://www.neurosciencemarketing.com/blog/ http://neuromarketing.ning.com/ http://www.tobii.com/ http://www.web-us.com/brainwavesfunction.htm http://www.nytimes.com/2008/03/31/business/media/31adcol.html

Caso Prático

EEG tracking

Caso Prático

Experiência #1: Professora Ana Barros Experiência #1: Aluno António Sa