asertividad e inteligencia emocional

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Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:a.No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.b.Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.c.Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

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  • 1. . PSICOLOGA Asertividad e Inteligencia Emocional
  • 2. Creo que el mejor regalo que puedo recibir de alguien, es que me vea, que me escuche, que me entienda y que me toque. El mejor regalo que puedo dar es ver, escuchar, entender y tocar a otra persona. Cuando se ha hecho esto, siento que se ha establecido contacto.
  • 3.
    • Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
  • 4.
  • 5.
    • Definido como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otros , sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
  • 6.
    • Otras definiciones posibles
    • Joseph Wolpe : la expresin adecuada de cualquier emocin que no sea ansiedad hacia la otra persona.
    • Arnold Lazarus : el reconocimiento y la expresin adecuada de cada uno de los estados afectivos
  • 7. Alcances de la asertividad
    • Permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.
    • Actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal.
  • 8. Alcances de la asertividad
    • Impide que seamos manipulados por los dems en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente.
    • Una persona se comporta asertivamente cuando: - Conoce cules son sus derechos e intereses personales. - Dice verdades significativas. - Utiliza la repeticin inmediata para no aceptar lo inaceptable. - Negocia e intenta llegar a un acuerdo. - Respeta su propia persona y a los dems.
  • 9.
    • Componentes de la conducta asertiva
    • Es Poder dar a conocer y sostener los puntos de vista propios. Poder reconocer y manejar las propias limitaciones y errores.
    • Poder reconocer y expresar aciertos ajenos.
    • Poder manifestar disenso con opiniones ajenas.
    • Poder expresar las propias emociones, tanto positivas como negativas.
  • 10. Rasgos de una Persona Asertiva
    • Saber lo que quieren
    • Asegurarse de ser justos
    • Solicitar lo que desean con claridad
    • Mantenerse calmados
    • Aceptar la crtica y el elogio con ecuanimidad
    • Expresar elogios y afecto abiertamente
    • Ventilar constructivamente sus emociones negativas
  • 11. Etapas de la conducta asertiva
    • Describa la conducta : Cuando estoy hablando contigo y no me pones atencin.
    • Exprese sus sentimientos: Yo me siento mal, pienso que no te interesa lo que te estoy comentando. en vez de "Tu eres", El enfoque aqu se encuentra en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de la exposicin.
    • Crea empata : Entiendo que ests muy presionado por los exmenes.
    • Negocia un cambio : Sin embargo quiero que t me pongas atencin cuando te hablo.
    • Informa las consecuencias : Porque si no lo haces, yo prefiero que no vengas a visitarme.
  • 12. Tcnicas Comunicacin Asertiva
    • Haga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera justa. Sea tan claro y especfico como pueda al expresar lo que quiere, piensa y siente.
    • Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted no est de acuerdo con alguien, no es recomendable fingir estarlo slo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin.
    • Preguntar Por Qu Si una persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qu" debe hacerlo. Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho insistir en una explicacin convincente.
    • Hablar de usted mismo Si ha hecho algo que considera deseable de compartir hgalo, permita que los dems se enteren. Tambin permita que los dems conozcan su opinin y sus sentimientos sobre cualquier cosa que le parezca de inters. No se trata de monopolizar las conversaciones, pero de participar cuando sea apropiado.
  • 13. Puedes liderar a tu gente sin tratar de controlarlos? Puedes abrir y cerrar compuertas en armona con la naturaleza? puedes ser comprensivo sin hacerte el sabio? Puedes crear sin ser posesivo? Lograr sin asumir el crdito? Liderar sin el ego?... Este es el mas alto poder (LAO TZU)
  • 14. Inteligencia Emocional en las Organizaciones
  • 15. Inteligencia emocional en las Organizaciones
    • 1990 Peter Salovey ,, y John Mayer ,, definen a la I. E como " la capacidad de controlar y regular las emociones de uno mismo para resolver los problemas de manera pacfica, obteniendo un bienestar para si mismo y para los dems" ; es gua del pensamiento y de la accion .
    • Daniel Goleman centra lo biolgico de las emociones y su relacin con la parte ms volitiva del cerebro; la implicacin de la I.E en mbitos como las relaciones de pareja, la salud , y fundamentalmente el mbito educativo.
    • Propone a I. E como factor de xito , y consiste en la capacidad "aprensible para conocer, controlar e inducir emociones y estados de nimo, tanto en uno mismo como en los dems.
    • Se sustenta en el carcter multifactorial de las inteligencias, es decir las Inteligencias Mltiples (GARDNER, HOWARD: 1996)
  • 16.
  • 17. Competencias Emocionales AUTOCONCIENCIA
    • Conciencia Emocional
    • Correcta Autovaloracin
    • Autoconfianza
    AUTOREGULACION
    • Autocontrol
    • Confiabilidad
    • Conciencia
    • Adaptabilidad
    • Innovacin
    MOTIVACION
    • Impulso de logro
    • Compromiso
    • Iniciativa
    • Optimismo
    EMPATIA
    • Comprensin de los otros
    • Desarrollar a los otros
    • Servicio de Orientacin
    • Potenciar la diversidad
    • Conciencia Poltica
    Destrezas Sociales
    • Influencia
    • Comunicacin
    • Manejo de conflictos
    • Liderazgo
    • Catalizador del cambio
    • Constructor de cambios
    • Construir lazos
    • Colaboracin y Cooperacin
    • Capacitacin de Equipo
  • 18. Tabla Comparativa entre CI y CE Cociente Intelectual Cociente Emocional 1.-Reflexi n, meditaci n. 2.-Acumulaci n de datos. 3.-Conocer el Significado. 4.-Decidirse seg n l gica. 5.-Desde la cabeza. 6.- Anal tico. 7.-Dirigido por la raz n. 8.-Pensar. 9.-Examinar, revisar. 10.-Comprender el pasado. 11.-L gica. 12.-Egoc ntrico. 13.-Aislado. 14.-Intelecto. 1.-Relacionarse. 2.-Hallazgo de nuevas ideas. 3.-Establecer nuevos significados. 4.-Decidir a partir de ensayos. 5.-Desde el coraz n (pecho). 6.-Globalizador 7.-Orientado a los sentimientos. 8.-Sentir. 9.-Creer firmemente en las decisiones. 10.-Actuar mirando al