Misija Očekivanja/Motivacija

Struktura Odgovornosti

Uređenost radnog mesta

Metod

Aktivnosti

Proces je mesto gde se stvara vrednost! Na proces se odražava kvalitet ostalih komponenti

KAIZEN

ALATI: • 5S • JIT/Kanban • Poka Yoke • Fishbone/5Why • Mapiranje procesa • Analiza aktivnosti • MDC

• Kako da svi u procesu vide proces • Koliko u procesu ima rezervi za unapređenje • Kako postavljati ciljeve i prioritete • Kako integrisati zaposlene u zajedničkom cilju • Kako unaprediti proces • Kako unaprediti radno mesto • Kako standardizovati postignute nivoe

Gomilanje, Zalihe, prekomerna produkcija

Netačni podaci, Ispravljanje Grešaka, ponavljanja

Transport, Šetanja

Nepotrebni pokreti

Kreativno učešće zaposlenih

Čekanja

Premeštanja

KAIZEN

Dođe mi da angažujem samoga sebe!

– 5S – Organizacija radnog mesta

– Just in Time – Smanjenje ,,gomila’’ u procesu

– Kanban – Skraćenje protočnog vremena

– Poka Yoke – Eliminisanje grešaka u procesu

– MDC - Method Design Concept – Pojednostavljenje i produktivnije obavljanja posla

– MTM - Method Time Measurement – Racionalizacija pokreta

– Fishbone/5 Why – Pronalaženje stvarnih uzroka problema

– Mapiranje procesa – Nov način sagledavanja aktivnosti u procesu u cilju eliminisanja ,,Rasipanja’’

– Analiza aktivnosti – Dobijanje realne slike koliko stvaramo vrednost u toku radnog vremena

– Visual Management – Pristup koji omogućava da svi u svakom trenutku vide proces

– Kaizen timovi –Najveći stručnjak je upravo onaj koji obavlja dati posao! Kako to iskoristiti?

– Ergonomija – Smanjenje zamora, monotonije i povreda na radu

Alati Metode Tehnike

LEAN

Razmišljanje= Akcija = Rezultat - edukacija - očekivanja

- Dijeta - Lek - Recepti - Metod

- Proizvod - Novac - Vrednost

Očekivanja...80-tih

+

-

znanje

Motivacija/Očekivanja

Polu prazna

Polu puna

Gleda kako stvari stoje - Vidi probleme

Problem oriented

Solution oriented

Žali se!

Analizira, traži mesta potencijalnog poboljšanja

Uvodi kontrolu i kaznene mere

Uključuje još ljudi

Ostaje sam protiv svih

Timski dolaze do rešenja

Nagrade i unapređenja

Kazne i otpuštanje

0

Traži krivce

Fokusiran na ostvarenje ciljeva

Priča o tome šta bi želeo – Gleda rezerve i potencijal

Ako pričamo o rešenju, rešenje će biti veće!

Ako pričamo o problemu, problem će biti veći!

Razna očekivanja: • Sada će nam natovariti još više posla! • Moramo zadovoljiti gazdu • Kako to drugi uspevaju, a mi ne?

Gomilanje, Zalihe, prekomerna produkcija

Netačni podaci, Ispravljanje Grešaka, ponavljanja

Transport, Šetanja

Nepotrebni pokreti

Kreativno učešće zaposlenih Čekanja

Premeštanja

Dođe mi da angažujem samoga sebe!

KAIZEN / LEAN PRAVILA

ELIMINISATI MUDA, MURI

MURA

20% ili 2-5%

80%

1

JIT

Fishbone/5Why

MTM

PARADIGME:

OPIREMO SE PROMENAMA!

ŠTOP SVETLA - KOČIM

2

Kada reagujemo na uobičajen način

Svaka osoba reaguje u skladu sa usvojenim

paradigmama koje su ujedno i glavni uzrok otpora promenama

Ako menjamo nešto ne znači da će biti bolje, ali da bi nešto postalo bolje moramo ga menjati! Drveni brodovi do 18 veka

1. Brainstorm

- Fishbone

- 5Why

2. Trystorm

3. Implementacija

4. Standardizacija

5. Sistem predloga i nagrađivanja

1. Sortiraj 2. Složi 3. Spremi 4. Standardizuj 5. Samodisciplina

0

+ Razmišljanje – Akcija - Rezultat

znanje

Polu puna

motivacija

Analiza mogućnosti i rezervi

Kaizen timovi

Edukacija

Uspešne kompanije

Nagrade i stimulacije

Postizanje rezultata/Poređenje

Mapiranje

Analiza aktivnosti

LEAN

5S - KAIZEN

Pilot projekat

3 verzije procesa

Ono što mislimo da jeste... Kako bi želeli da bude... Kako je stvarno...

MAPIRANJE

0 znanje

Polu puna

motivacija

Analiza mogućnosti i rezervi

Kaizen timovi

Edukacija

Uspešne kompanije

Mapiranje

Analiza aktivnosti

Pilot projekat

Promišljanje – Akcija - Rezultat

Analiza Aktivnosti

0 5 10 15 20 25

Fakturisanje

Pisanje izveštaja

Potraživanja - tel.

Traženje podataka o klijentu, PC, fioka

Preusmeravanje telefonskih poziva

Periferni poslovi: kuvanje kafe, ,,nazovi mi''..

Upisivanje podataka o klijentu u PC

Prodajnji razgovor sa klijentom

Ponovni dogovor sa klijentom

Dogovor sa zaposlenima

Ponavljanja i greške

Pisanje ceduljica, podsetnici

Izmene u isporuci

Odeljenje prodaje

% % % % %

Kreiranje menija Kupovina hrane

i pića

Sortiranje za

čuvanje

Za hlađenje

Sobna temp.

1

Odlazak u

kupovinu

Vreme Troškovi Resursi Rasipanja

4 6 10 2 3 4

Mapiranje + Analiza aktivnosti = Fokus/Ciljevi

Više osoba se fokusira na 1 metu= laser

1. Sortiraj 2. Složi 3. Spremi 4. Standardizuj 5. Samodisciplina

2 vrste akcija:

1. Edukacija/Stručne posete

2. Mapiranje/Analize

3. Brainstorm

4. Trystorm

5. Implementacija

6. Standardizacija

7. Sistem predloga i stimulacija

Proces/Procedura Radno mesto

BF 5S

Troškovi nerealizovanog kapitala

Ciklusno vreme Skraćenje trajanja vremena operacija

Angažovana sredstva - JIT

Metod rada – MDC, MTM, 5S, Ergonomija

Ciklusno vreme

= R

= R

PROTOČNOST

-

Fokusiranost na spoljašnje elemente umesto i na unutrašnje, iako je lakše kontrolisati unutrašnje procese nego spoljašne

VEŽBA: Unapređenje procesa

Prikupljanje podataka - Upisivanje u PC - Analiza - Štamp./kopir. - Odobravanje

Zahtev - Prikupljanje ponuda - Komisija - Ugovor - Prijem robe

Nabavka:

Administracija

Realizacija plasmana

Preuzimanje najave - Verifikac.dokument. -- Kreditini odbor - Potpisivanje ugovora - Isplata

Isporuka robe

Prijem narudžbe - Puštanje naloga - Spremanje robe - Prevoz robe - Povrat ambalaže

= R

15 min. – 3 rešenja – šta dobijamo od svakog rešenja (cca) – šta bi dobili primenom svih rešenja ...R iP?

+ -

Motivacija/Očekivanja

0 znanje

?

Namerno pozitivni – mogućnosti su veće nego što imamo naviku da mislimo!

Jednostavni alati za svakodnevnu primenu za sve zaposlene

Zašto radim?

Šta radimo?

KONTINUALNO POBOLJŠANJE

KONTINUALNO POGORŠANJE

POVREMENO POGORŠANJE/POBOLJŠANJE

POVREMENO POBOLJŠANJE/POGORŠANJE

,,Sve smo probali,

ali…’’

,,Sve se na meni

lomi’’

,,Uspevamo, al nam nije

lako!’’

,,Spreman sam za nove

izazove’’

Povećanje Stepena

iskorišćenja

Poboljšanje Metode rada

Poboljšanje Ergonomije

Radnog mesta Smanjenje zamora

Motivacija

Zastoji Greške Vraćanja Ponavljanja Nagomilavanje

Nepoboljšavanje postojeće metode Rada i opreme

Šta nam se dešava?

Zašto nam je loše?

Timski rad = Kraći ciklus, veća Rentabilnost

Povećanje produktivnosti/ konkurentnosti

Efikasnije obavljanje poslova = Smanjenje troškova

Lična satisfakcija = Kreativnost, fleksibilnost

Smanjenje produktivnosti/Konkurentnosti

Produženo vreme Obavljanja poslova Uska grla Zastarela oprema

Traženje krivaca = Pogoršanje komunikacije i uslova zaposlenih

Povećanje Inteziteta

Produženo radno vreme