Arvoa palvelutuotannon mittareista -seminaari

Aika 21.11.2013, klo 12 - 17Paikka Sodexon auditorio, Itämerenkatu 11 13, Helsinki

Seminaari on maksuton ja osallistujille tullaan jakamaan juuri valmistunut"Arvoa palvelutuotannon mittaamisesta" -opas. Tapahtuma on kohdistettupalvelutuotannon kehittämisestä kiinnostuneille johtajille ja asiantuntijoille.

Ohjelma12:00 Tervetulosanat

Professori Antti Lönnqvist, Tampereen teknillinen yliopisto12:15 Talouden kasvu ja rakennemuutos - uutta arvoa palveluista

Pekka Ylä-Anttila, ent. tutkimusjohtaja, ETLA12:50 Palveluiden liiketoimintamallit - lähtökohtana asiakkaan arki

Heli Arantola, johtaja, myllyliiketoiminta ja liiketoiminnan kehitys, Fazer13:25 Julkisten palveluiden johtamisen menestystekijät

Paavo Voutilainen, johdon erityisasiantuntija, Helsingin kaupunki14:00 Kahvi14:30 Mittarit johtamisen tukena

Professori Hannu Rantanen, Lappeenrannan teknillinen yliopisto15:00 Tuoreita oppeja palvelutuotannon mittaamisesta

Tutkijatohtori Aki Jääskeläinen, Tampereen teknillinen yliopisto15:45 Päivän yhteenveto16:00 Verkostoituminen ja cocktails

Ilmoittautumiset 8.11. mennessä täällä

Tilaisuuden järjestäjinä toimivat Tampereen teknillisen yliopistonMittaritiimi ja Lappeerannan teknillisen yliopiston alueyksikkö Lahti Schoolof Innovation.