apresentacao qsc consultoria

www.qsc.com.br [email protected] com.: +55 (11) 3254-7497- Sistemas Gestão ISO – SEIS SIGMA – MAPEAMENTO PROCESSOS

Quality Solution ConsultoriaSistemas de Gestão - Seis Sigma - Mapeamento de Processos


Trabalhamos com oportunidades para Melhoria de Processos

PROBLEMAS

Processos não fluemExcesso de burocracia e etapasProcedimentos não estão adequadosPedidos atrasamClientes se queixam“Alguém” esqueceu de fazerTodo dia tem surpresaHá retrabalhosPrecisamos ficar “em cima”Muita variação de prazosQualidade oscilantePoucos sabem resolver

SOLUÇÕES

Mapeamento de AtividadesEliminação de duplicidadesImplementação de IndicadoresNormatizaçãoEstudo estatísticoUso de ferramentas da QualidadeControle eficazesSatisfazer clientes Internos e Ext.Reduzir defeitosEliminar RetrabalhosSimplificar lay-outsTransferência de know how


Quanto vale um processo mais confiável

EM SERVIÇOS

COMERCIAL: Mais tempo com Clientes do que investigando posição do pedido

SUPRIMENTOS: Mais tempo negociando com Fornecedores do que solicitando prazos

FINANCEIRO: Menos custos financeiros com CREDORES do que cobrando CAR atrasado

ADMINISTRAÇÃO: Mais informações gerenciais do que tratando de exceções

MAIS VENDAS$$$$

MENOR CU$TO

MAI$ RECEBIMENTO$$$

MAI$ INFORMAÇÕE$$$$


Quanto vale um processo mais confiável

NA INDÚSTRIA

PLANEJAMENTO: mais entregas previstas do que alterar prioridades

PRODUÇÃO: cumprimento da produção do que perdas e retrabalhos

QUALIDADE: ser um instrumento de garantia do que recusar material

LOGÍSTICA: entregas dentro do prazo do que providenciar emergencias

MENOS EXCEÇÕE$$$

MENOS RECUR$O$$$$$

MAI$ AGILIDADE$$$$$

MAI$ $ATI$FAÇÕE$$$$


Como podemos ajudar

Realizando MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Implementando SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO

Usando o SEIS SIGMA em resolução de problemas e melhoria de processos


MAPEAMENTO DE PROCESSOS

•Mapeamento de processos CHAVES•Tira-se uma “fotografia” da situação atual•Método “drill-down” – do macro processo até detalhe da atividade•Identifica-se processos complexos e etapas repetidas ou sem conexão•Realizamos o diagnóstico e identificamos oportunidades de melhoria

PRODUTOS

•Visão gerencial•Nivelamento e capacitação aos colaboradores•Manual de procedimentos•Preparação para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

PRAZO•Mapeamento em 6 semanas•Manual em 8 semanas• Treinamento em 2 semanas


SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO

• Consultoria e Auditoria interna para implementação do SGQ •Treinamento a norma escolhida (9001/14000/16000/18000)• Capacitação de Auditores Internos• Ajuda na escolha do Órgão Certificador

PRODUTOS

• Definição dos processos CHAVES para a certificação• Elaboração e adequação de todos os formulários•Preparação para a auditoria da Certificadora

PRAZO• Treinamentos em 15 dias• Preparação de todo o Sistema de Gerenciamento da Qualidade de 6 a 9 meses• Preparação e acompanhamento das auditorias em 1 mes


SEIS SIGMA

• Consultoria para Resolução de Problemas e Melhoria de Processos• Otimização de recursos e aumento de produtividade em Serviços e Manufatura• Eliminação de qualquer fonte de desperdícios• Quantificação financeira e qualitativa dos benefícios alcançados

PRODUTOS

• Projetos de Melhorias com quantificações financeiras•Transferência de know-how •Treinamentos em todos os niveis BELTS (Champion, Yellow, Green e Black)

PRAZO•Consultoria de 6 meses•Treinamentos GREEN BELT em 80 horas e Black Belt em 160 horas• Treinamentos de YELLOW e CHAMPION de 8 e 16 horas


Principais motivos para contratação:

MAPEAMENTO

•Visão gerencial•Descobrir gargalos•Simplificar•Disseminar•Documentar•Treinar•Aumentar a pró-eficiência

SISTEMAS ISO

•Normatizar•Adequar•Atender requisitos•Exigência do mercado•Certificar-se•Padronizar a operação

SEIS SIGMA

•Solucionar problemas•Desenvolver talentos•Aumentar produtividade•Eliminar desperdícios•Atingir padrão de classe mundial•Satisfazer clientes•Tomar decisões baseadas em fatos•Melhorar processos


Resultado: Identificação de Gargalos e Mapeamento de Processos


Resultado: Obtenção e Manutenção de Certificações


Resultado: Eliminação de Problemas e Melhoria de Processo


CLIENTES


NOSSAS INSTALAÇÕES

A unidade Paulista está localizada no

coração de São Paulo, entre a Av.

Brigadeiro Luís Antônio e a Al. Joaquim

Eugênio de Lima e 100 metros do metro

Brigadeiro. São aproximadamente 1.500

m² de estrutura física, contando com a

cobertura e o terraço panorâmico, com

muito verde e vista deslumbrante da

cidade. Um diferencial que poucos

escritórios na avenida Paulista possuem.

Sabemos que na avaliação de cursos, o conforto contribui para um melhor aproveitamento oferecendo:

•Links WIFI de Internet Banda Larga

•Ar condicionado em todas as salas e estrutura

•Cadeiras anatômicas aconchegantes

•Recepção trilíngue

•Café, chá e água (gratuito no andar)

•Lanchonete no andar térreo

•Inúmeras opções de refeições nas redondezas•Proximidade a diversos estacionamentos


EQUIPE email: [email protected] tel:+55 (11) 3254-7497

Paulo Miyamoto - Ger de ConsultoriaBLACK BELTMestre em Qualidade e ProdutividadePos Graduado em Adm IndustrialEngenheiro EletônicoTrabalhou na IBM, GE, KwikasairAtuou como Gerente em diversasPosições: Fabrica de Computadores,

Desenvolvimento e implementação de sistemas ERP, MRP, Bar Code, Oracle, Suprimentos, Logística.Possui diversos treinamentos internacionais nos EUA, Canadá e [email protected]

Djalma TorresConsultor LIDER em ISOEngenharia Eletrônica pela FEI, possui especialização em Qualidade e Produtividade pela Fundação. Djalma Dirceu Torres é consultor LÍDER em sistemas de gestão da

qualidade e ambiental em atendimento as Normas NBR ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. Antes de atuar como consultor, trabalhou por doze anos como engenheiro de métodos e processos, gerente de produção e gerente da qualidade em empresas dos segmentos de telecomunicações e energia. [email protected]

Adriano Couto – Consultor BLACK BELTFormação: MBA em Gerência de Produção e Tecnologia e Engenheiro Civil. Atuou durante cinco anos na LG Electronics como gestor

do processo de Inovação Organizacional, sendo responsável pela implantação e gerenciamento da estratégia Seis Sigma tendo atuado em diversos países da América Latina, Korea e China.

Adriana GomesCONSULTORA SÊNIOR EM RHFormação: Mestre em psicologia social, pós-graduada em psicologia clínica e psicóloga de formação. Chegou à vice-presidência do Grupo Catho.

Experiência de 19 anos nas áreas de RH e clínica. Consultora de Carreira, professora do curso de Pós-Graduação da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing na área de “People”, professora do curso de especialização em Orientação Profissional do Instituto Pieron de Psicologia Aplicada, membro da ABOP- Associação Brasileira de Orientadores Profissionais.

Edson Barbosa– Consultor Sistemas da QualidadePós-Graduação -

Qualidade e Produtividade

Empresarial: Gestão de

Processos - IPT/USP.

Graduação em Tecnologia

da Qualidade – UBC /

Instrutor de treinamentos, Experiência de 17

anos nas áreas de manufatura, engenharia e

qualidade. Atuou como Supervisor da

Qualidade, Representante da Direção e

Coordenador de Treinamentos nas empresas

em que atuou.

Experiência no planejamento e implantação de

projetos “Lean manufacturing”.

mailto:[email protected]



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