AOL - NETSCAPE

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Éric BatesÉric BatesPierre MychaltchoukPierre Mychaltchouk

Sean ZikmanSean Zikman

Agenda

la situation actuellela situation actuelle les gestionnairesles gestionnaires le marchéle marché les produits/servicesles produits/services NetscapeNetscape les financesles finances les défisles défis

La situation actuelle

leader pour le site Web résidentielleader pour le site Web résidentiel 18 millions de membres18 millions de membres accessible dans plus de 1500 villes au mondeaccessible dans plus de 1500 villes au monde 67 millions de e-mail quotidiens67 millions de e-mail quotidiens 1,1 millions d’utilisateurs simultanément1,1 millions d’utilisateurs simultanément plus de 1 milliards de « hits » par jourplus de 1 milliards de « hits » par jour « down-time » du système : moins de 1 %« down-time » du système : moins de 1 %

La situation actuelle

ICQ: 1.5 millions d’enregistrements par mois ICQ: 1.5 millions d’enregistrements par mois 475 millions de « instant messages » par jour475 millions de « instant messages » par jour plus de 400 magasins « on-line » plus de 400 magasins « on-line » plus de 10 millions d’utilisateurs achètent sur AOL, plus de 10 millions d’utilisateurs achètent sur AOL,

(pour 4,7 millions: 1ère fois en 1999)(pour 4,7 millions: 1ère fois en 1999)

La situation actuelle

abonnés: croissance de 16% depuis 1998abonnés: croissance de 16% depuis 1998 50 % des abonnés entrent au moins 5 fois par 50 % des abonnés entrent au moins 5 fois par

semainesemaine 29 % des abonnés s’en servent à chaque jour29 % des abonnés s’en servent à chaque jour femmes: plus de la moitié des abonnésfemmes: plus de la moitié des abonnés modems: a pratiquement doublé depuis 1998modems: a pratiquement doublé depuis 1998

(total actuel: 800 000)(total actuel: 800 000)

Histoire de AOL

1985 : change son nom de 1985 : change son nom de Control Video Control Video pour pour Quantum Computer ServiceQuantum Computer Service, service on-line pour , service on-line pour des ordinateurs « Commodore »des ordinateurs « Commodore »

1991 : devient 1991 : devient America OnlineAmerica Online -émission d’actions, valeur de 66 $ M, -émission d’actions, valeur de 66 $ M,

-seulement 150 000 abonnés -seulement 150 000 abonnés 1995 : logiciel « bundled » avec Windows 951995 : logiciel « bundled » avec Windows 95 1998 : (fév.) acquisition de Compuserve1998 : (fév.) acquisition de Compuserve

(juin) achète Mirabilis (logiciel ICQ) (juin) achète Mirabilis (logiciel ICQ) 1999 : acquisition de Netscape pour 10 milliards $1999 : acquisition de Netscape pour 10 milliards $

La mission

Steve CaseChairman of the BoardChief Executive Officer

Les gestionnaires

il a 30 ans, il est né à Hawaiiil a 30 ans, il est né à Hawaii il lit son propre e-mail:il lit son propre e-mail:SteveCase@aol.comSteveCase@aol.com

il est diplômé en sciences politiquesil est diplômé en sciences politiques il a travaillé chez Procter & Gambleil a travaillé chez Procter & Gamble il est ensuite devenu gérant du développement il est ensuite devenu gérant du développement

des nouveaux pizzas chez Pizza Hutdes nouveaux pizzas chez Pizza Hut en 1984 : adjoint-marketing chez Control Videoen 1984 : adjoint-marketing chez Control Video en 1992 : Case est nommé CEO de AOLen 1992 : Case est nommé CEO de AOL

Le marché

clientèle de AOL : surtout le consommateur de clientèle de AOL : surtout le consommateur de massemasse

Compuserve vise les petits entreprisesCompuserve vise les petits entreprises Netscape sert le « corporate America »Netscape sert le « corporate America »

Quelques « growing pains »Quelques « growing pains » lignes occupées, écrans gelés, livraison lente lignes occupées, écrans gelés, livraison lente

des courrier-eléctroniquesdes courrier-eléctroniques Steve Case s’excuse publiquement, annonce le Steve Case s’excuse publiquement, annonce le

lancement d’un réseau à haute vitesselancement d’un réseau à haute vitesse

La concurrence

2è portail en importance2è portail en importance NNoo 3 en Amérique du Nord 3 en Amérique du Nord

concurrent pour les logicielsconcurrent pour les logiciels

un leader dans le e-commerceun leader dans le e-commerce

La force du marketing

objectifs : pénétration du marchéobjectifs : pénétration du marché axée sur le « branding » axée sur le « branding »

produit conçu pour le consommateur moyenproduit conçu pour le consommateur moyen « dumbing down » du produit « dumbing down » du produit

une marque forte et flexible, connue dans plus de une marque forte et flexible, connue dans plus de 50 % des ménages américains50 % des ménages américains

distribution intense de CD-ROMs et d’échantillons distribution intense de CD-ROMs et d’échantillons du produit avec 1 mois de service gratuitdu produit avec 1 mois de service gratuit

stratégie de subventionner les publicités, accès stratégie de subventionner les publicités, accès aux listes d’abonnés potentielsaux listes d’abonnés potentiels

Offre une gamme étendue de produits :Offre une gamme étendue de produits : Contenu !Contenu ! ICQ, Instant Messaging, Buddy ListsICQ, Instant Messaging, Buddy Lists AOL live eventsAOL live events accès dans plus de 83 paysaccès dans plus de 83 pays chaque vendeur de AOL est certifiéchaque vendeur de AOL est certifié

Les produits et services

portail + service d’accès + propre logiciel browserportail + service d’accès + propre logiciel browser

La croissance

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5000000

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1999

Membership

Worldw ide members

Forces de AOL dans le marché :Forces de AOL dans le marché :fidelité et valeur de ses abonnés,fidelité et valeur de ses abonnés,notoriété, expérience & alliancesnotoriété, expérience & alliances

encore… le contenu!encore… le contenu!

clientèle et concurrence fragmentéesclientèle et concurrence fragmentées

AOL en Europe

forte reglémentation gouvernementaleforte reglémentation gouvernementale sociétés de télé-communications puissantessociétés de télé-communications puissantes

lancement des “providers” gratuitslancement des “providers” gratuits

utilisation moyenne plus faible qu’aux É-Uutilisation moyenne plus faible qu’aux É-U

Netscape: Les faits saillants

1994: Création de l’entreprise par Dr. James H. 1994: Création de l’entreprise par Dr. James H. Clark et Marc Andreessen qui engage l’équipe de Clark et Marc Andreessen qui engage l’équipe de développement de Mosaic (NCSA) développement de Mosaic (NCSA)

1994: Pionnier de la distribution en ligne des 1994: Pionnier de la distribution en ligne des produits (téléchargement par Internet)produits (téléchargement par Internet)

Août 1995: Après 16 mois, IPO (2 milliards $)Août 1995: Après 16 mois, IPO (2 milliards $) Décembre 1995: Netscape et Sun Microsystems Décembre 1995: Netscape et Sun Microsystems

annoncent le JavaScript annoncent le JavaScript Mai 1996: Lancement de Netscape Navigator 3.0Mai 1996: Lancement de Netscape Navigator 3.0

Les faits saillants

Juin 1997: Mise en marché de Netscape Juin 1997: Mise en marché de Netscape CommunicatorCommunicator

Juin 1997: Début du Netscape NetcenterJuin 1997: Début du Netscape Netcenter Février 1998 : Mozilla.org est lancéFévrier 1998 : Mozilla.org est lancé Septembre 1998 : Microsoft Internet Explorer Septembre 1998 : Microsoft Internet Explorer

devient Ndevient Noo1des “browser”1des “browser” Novembre 1998: Début des négociations avec AOL Novembre 1998: Début des négociations avec AOL

pour une fusion éventuelle pour une fusion éventuelle Mars 1999 : Acquisition de Netscape par AOL au Mars 1999 : Acquisition de Netscape par AOL au

coût de $10 milliardscoût de $10 milliards

La croissance

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

1994 1995 1996 1997 1998

Workforce

Employés

Netscape - La mission

““to be the leading provider of open to be the leading provider of open software that links people and software that links people and information over the Internet and information over the Internet and intranets.”intranets.”

Les gestionnaires

Marc AndreessenCo-fondateur

Dr. James H. ClarkCo-fondateur

Jim BarksdalePresidentChief Executive Officer

Barry ArikoExecutive Vice PresidentChief Operating Officer

Marc Andreessen

Devient le « Chief Technical Officer » pour Devient le « Chief Technical Officer » pour AOL en février 1999, responsable des AOL en février 1999, responsable des stratégies technologiquesstratégies technologiques

Remplacé par William J. Raduchel de Sun Remplacé par William J. Raduchel de Sun Microsystems le 10 septembre 1999 Microsystems le 10 septembre 1999

Demeure conseiller stratégique pour AOLDemeure conseiller stratégique pour AOL

Produits et Services

Netscape Communicator 4.61 (Netscape Navigator, Netscape Communicator 4.61 (Netscape Navigator, Messenger, Conference, Netcaster, Calendar, AOL Messenger, Conference, Netcaster, Calendar, AOL Instant Messenger, Collabra, …)Instant Messenger, Collabra, …)

Netscape Server products (SuiteSpot, FastTrack, Netscape Server products (SuiteSpot, FastTrack, Directory and Security, Application server,...)Directory and Security, Application server,...)

Nestcape Development ToolsNestcape Development Tools Netscape Commerce Application (CommerceXpert, Netscape Commerce Application (CommerceXpert,

iPlanet avec Sun, TradingXpert,...)iPlanet avec Sun, TradingXpert,...) Netscape NetcenterNetscape Netcenter

Le marché

Prévoit 130 millions de « Net users » d ’ici Prévoit 130 millions de « Net users » d ’ici 2003 pour les É.U. seulement2003 pour les É.U. seulement

Le e-commerce passera de $8 milliards à Le e-commerce passera de $8 milliards à $108 milliards d ’ici 2003$108 milliards d ’ici 2003

80% des grandes entreprises utiliseront 80% des grandes entreprises utiliseront l’Intranet d ’ici 12 moisl’Intranet d ’ici 12 mois

La valeur du marché des logiciels d’Intranet La valeur du marché des logiciels d’Intranet atteindra près de 10 milliards en 2002atteindra près de 10 milliards en 2002

La compétition

Web/application server products:Web/application server products: IBM, IBM, Oracle, NetDynamicsOracle, NetDynamics

Messaging server products:Messaging server products: Lotus, Novell Lotus, Novell Directory server products:Directory server products: Novell, IBM ,Oracle Novell, IBM ,Oracle e-commerce:e-commerce: IBM, Oracle, GEIS, Open IBM, Oracle, GEIS, Open

Market, Ariba, Commerce One, Sterling Market, Ariba, Commerce One, Sterling Commerce, Broadvision, ConnectCommerce, Broadvision, Connect

Website:Website: Microsoft, Yahoo!, Excite, Infoseek Microsoft, Yahoo!, Excite, Infoseek

Particularités

92 des 100 premières compagnies du « Fortune 92 des 100 premières compagnies du « Fortune Top 500 » sont des clients de NetscapeTop 500 » sont des clients de Netscape

Site Netscape: un des plus visités au monde Site Netscape: un des plus visités au monde avec plus de 120 millions de « hits » par jouravec plus de 120 millions de « hits » par jour

Site: disponible en plus de 10 langues Site: disponible en plus de 10 langues Netscape a déjà détenu 80% du marché des Netscape a déjà détenu 80% du marché des

« browser » « browser »

Les finances

Netscape1994 1995 1996 1997

Produits 3,3 77,5 291,2 384,0Services 0,8 7,9 35,1 149,9Revenus totaux 4,1 85,4 326,3 533,9Profits -13,8 -6,6 19,5 -115,5Actifs 17 231 541,3 632,8

1994 1995 1996 1997Employés 1400 2670

-200-100

0100200300400500600700

1994 1995 1996 1997 1998

Données financières (000$)

Produits

Services

Revenus totaux

Profits

Actifs

La valeur

La valeur

Les finances

-1000

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2000

3000

4000

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6000

1992

1993

1994

1995

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1997

1998

1999

Données financières (000$)

Online service

Advertising, commerce& others

Revenus totaux

Profits

Actifs

La valeur boursière

Alliances - Partnership

Alliances - Partnership

Alliances - Partnership

Les défis

Rester le lRester le leadereader mondial pour le site mondial pour le site Web résidentielWeb résidentiel

Devenir Devenir LELE portail de magasin (e-com) portail de magasin (e-com) posséder la capacité d’accueillir posséder la capacité d’accueillir toustous

les visiteursles visiteurs Rester dans la Rester dans la normenorme