Lasinen lapsuus – Sirpaleinen mieli

Ammatillista verkkoapua –

Sosiaalityöntekijän eväin pärjää!

Sosiaalialan asiantuntijapäivät Wanha Satama 2014

Anu Pärssinen/ 12.3.2014

lasinenlapsuus.fi

Miten rivisossusta verkkoauttajaksi someen?

Itsellä 2012 ensimmäiset asiakaskontaktit A-klinikkasäätiön nettisosiaalityöntekijänä

Hankemuotoinen kehittämistyö nyt työtä mahdollistamassa

Varjomaailmassa pitkä verkkoauttamisen perinne

Asiakastyömme netissä on yhä ainutlaatuista Suomessa intensiivisyydessään

A-klinikkasäätiön Lasinen lapsuus auttaa verkossa:

Varjomaailma.fi ja Tukinet.net

lasinenlapsuus.fi

Miksi nettiin? (1)

Asiakkaamme hakevat aktiivisesti ja omatoimisesti apua  

Matalan kynnyksen kohtaamispaikka

Työntekijäystävällinen, monipuolisuutta työhön

Netissäkin ovat mahdollisia aidot kohtaamiset ja tavoitteellinen työskentely

lasinenlapsuus.filasinenlapsuus.fi

Miksi nettiin ? (2) Nuoret kaipaavat aikuista

netissä: IRC-galleria eli galtsu, Suomi24, Demi.fi, Gosupermodel.com

Netti on osa elämää; ammatillista apua elämän vaikeuksissa tarvitaan

Luotettavia ja helppokäyttöisiä työkaluja on jo olemassa

Vaikuttavuustutkimus kertoo: verkkohoito tehoaa ja toimii lähes kaikilla

lasinenlapsuus.fi

Keitä ovat asiakkaani?

Varjomaailma.fi nettiryhmissä 12-18-vuotiaat, jotka kokevat haittoja vanhempien päihteidenkäytöstä

Tukinet.netissä 12-29 vuotiaat vaikeassa perhetilanteessa elävät nuoret. ”Rikkinäiset” chat-illat, Nuorten foorumi. Pilottiryhmä 2013 syksyllä

Koko Suomesta (ellei toisin sovita)

lasinenlapsuus.fi

Yksittäiset lyhyet kontaktit: -> avoimet chat-illat tai foorumikirjoitukset

Foorumeilla mahdollista etukäteen moderointi= viestit tarkistetaan ja sopivat julkaistaan (esim. Tukinet.net)

Neuvontaa, ohjausta ja tilanteiden sanoittamista Kannustetaan huolten puheeksiottoon luotettavan

aikuisen kanssaAvun pariin ohjausta: kuka on se luotettava aikuinen ja

mitä avun hakemisessa tapahtuu? Kuuntelua: huoli tärkeä ottaa vastaan, olla läsnäRajaamista kuten vastuullinen aikuinen (rajausta vaativat

nuorten nettiryhmissä: itsetuhoisuus/viiltely, seksuaaliasiat, traumat)

lasinenlapsuus.fi

Pitkäjänteinen työskentely: -> suljetut ja luottamukselliset nettiryhmät

= Foorumikirjoituksia ja chat-iltoja Ryhmälle foorumi auki 24/7. Chatit 1-4 krt/kk ryhmään

valituille. Jälkimoderointiin ei ole tarvetta, ei häiriöitä Ryhmässä nimettömyys suojaa nuorta, ei tunnistetietoja Tilanteen tarkempi kartoitus mm. tehtävien avullaTavoite määritellään, jonka eteen työskennelläänSamalla ammattilaisen kannattelevaa tukea arjessa 2-3kk

ajan. Aikuinen läsnä päivittäinAvun hakeminen tarvittaessa kädestä pitäen =

puhelin/sähköposti kontakti, jolloin nuori luopuu nimettömyydestään ylläpitoon päin

lasinenlapsuus.fi

Miten verkkoapu toimii?

Nuorten nettiryhmä yllättävän samanlainen kuin kasvokkainen

Huolellinen suunnitteluOltava valmius toimia

hätätilanteissa Riittävästi työaikaa ja

organisaation tuki Työtä tukevat käytännöt

kuten asiakastyössä yleensä (purku, konsultaatio, työsuojelu)

Työkaluja ja -muotoja on hyvä kehittää jatkuvasti

Samoin kuin sosiaalityö kentällä kasvokkain paitsi:

Nuoret uskaltavat avautua verkossa paremmin!

lasinenlapsuus.fi

Nuorten palaute kannustaa!

Nuorille on tärkeää ohjaajien monipuolinen apu ja vertaisuuden kokemus

Ryhmissä vallitsee keskinäinen kunnioitus ja lämmin tunnelma

Nuorten käytös on erinomaista

Aikuiset ovat itseohjautuvampia kuin nuoret: mahdollista mm. nettiterapia, hoitotyö

”Tämä ryhmä on helpottanu paljon sitä etten ajattele enään pelkästään pelkkiä huonoja puolia kaikesta vaan nyt pystyn ajatteleen myös ”valoisammin” :) ”

(Tyttö, 12 vuotta)

lasinenlapsuus.fi

Rohkeasti mukaan, tekemällä oppii!Salassapito ja tietoturva ovat helposti ratkaistavissa

olevia asioitaKasvokkaista työtä tehneet työntekijämme ovat

yllättyneitä nettiavun mahdollisuuksista, laadusta ja syvällisyydestä

Vahva oman työn osaaminen riittää, kun on avoin mieli, pitää kirjoittamisesta ja työstään

Työvälineeksi asiakastyön rinnalle, täydentämään kasvokkaista apua ja aukkoja palveluissamme

Ennaltaehkäisevä työ ja palvelunohjaus netin vahvuudet tänään, mutta korjaavakin työ on mahdollista

lasinenlapsuus.fi

Linkkejä:Pärssinen, Anu: Olen Rikkinäinen, auttaisiko nuorten

nettiryhmä? 3/14 Blogi www.lastenseurassa.fi Hubara, Shirley & Pärssinen, Anu (2013) “Olette

jaksaneet auttaa aina <3”. Netistä tukea nuorille, joiden kotona juodaan liikaa. http://www.humak.fi/sites/default/files/liitteet/humak_selkenevaa_myotatuulta_verkko2_2.pdf

Talentia-lehti 1/2014: Verkkoauttamista ammatillisesti http://www.talentia-lehti.fi/lehti/talentia-lehti/juttuarkisto/ilmiot_arkisto?1409_m=5304

www.a-klinikka.fi Verkkoauttamisen käsikirja ilmestymässä

lasinenlapsuus.fi

Kiitos!Anu.parssinen (at) a-klinikka.fi