ancianos en desamparo

Ancianos en Desamparo

0 Trabajamos por la Familia



Direccin: Atencin al Anciano rea / Departamento: Ancianos en Desamparo

Entra en vigor a partir de: Julio, 2006

Sustituye: Si

Cdigo: AND-MOP-1

Manual Operativo del Programa de Ancianos en Desamparo

Distribucin: reas de la Direccin Elaboracin y coordinacin:

Departamento Ancianos en Desamparo Direccin de Desarrollo Organizacional

Autorizaciones

Ancianos en Desamparo Direccin de Atencin al Anciano

Direccin de Desarrollo Organizacional Subdireccin General de Operacin DIF-OYM-01



ndice

1. Resea Histrica. .............................................................................................................2 2. Justificacin. .....................................................................................................................2 3.Objetivo General e Indicadores de Medicin.....................................................................3

3.1. Indicadores de Medicin............................................................................................3 5.Poblacin Objetivo y Servicios. .........................................................................................4

5.1. Poblacin Objetivo.....................................................................................................4 5.2. Servicios. ...................................................................................................................4

6. Estrategias........................................................................................................................5 6.1 Atencin a las necesidades bsicas de salud: ...........................................................5 6.2 De coordinacin Intra. e interinstitucional...................................................................5 6.3 Orientacin familiar:....................................................................................................5 6.4 Integracin familiar, educativa, social y laboral: .........................................................5

7. Perspectiva de Familia. ....................................................................................................5 7.1. Esquema de los niveles de atencin en el Sistema DIF Jalisco................................7 7.2. Esquema que sita al programa de Ancianos en Desamparo dentro de la Perspectiva de Familia. ....................................................................................................8

8. Proceso Genrico de Atencin Emergente a Ancianos Desamparados. .........................9 9. Procedimientos bsicos de la operacin del programa. .................................................10

9.1. Procedimiento de atencin en albergue diurno. ......................................................10 9.2 Procedimiento para brindar apoyos diversos en casos de atencin emergente. ....11 9.3 Procedimiento para la atencin de casos que solicitan ingreso a asilos o casas hogar para ancianos. ......................................................................................................12

10. Polticas de Operacin..................................................................................................13 10.1 Generalidades ........................................................................................................13 10.2 Referentes a la Atencin Emergente......................................................................13 10.3 Referentes a la Atencin en Albergue Diurno. .......................................................13

11.Sistema de Informacin y Evaluacin............................................................................14 Formatos de control interno:...........................................................................................14

12. Funciones Generales....................................................................................................20 12.1 DIF Jalisco: .............................................................................................................20

13. Marco Jurdico. .............................................................................................................21



1. Resea Histrica. En el ao 1998 se crea en este Sistema la Direccin de Atencin al Anciano con el objeto de fortalecer las acciones en beneficio de esta poblacin. De acuerdo a la OMS (Organizacin Mundial de la Salud), la poblacin de la tercera edad es considerada como poblacin vulnerable y en riesgo dado las condiciones de vida de la mayora de los ancianos del pas, mismos que requieren de servicios que les permitan tener una mejor calidad de vida. El programa Ancianos en Desamparo tiene sus antecedentes desde finales de los setentas con el programa de Ancianos en Solidaridad mismo que funcion en el departamento de Trabajo Social de este Sistema; despus en 1982, fue inaugurado el Centro Jalisciense de Atencin Integral al Anciano que es donde inicia el modelo de atencin por medio de equipos interdisciplinarios con servicio domiciliario; posteriormente se realizan estudios sobre vulnerabilidad y se detecta la zona de la antigua central camionera, Analco y San Juan de Dios como reas con ms poblacin de ancianos en desamparo. Es as que en el ao 1992 se abre la casa de Analco brindando a los adultos mayores servicios de albergue durante el da y atencin de casos a domicilio. Despus el programa se traslada a Pablo Gutirrez # 378 en la colonia La Perla, donde actualmente brinda los servicios de atencin de casos urgentes as como el albergue de da Eduardo Montao Sahagn con servicios a la salud, recreacin y cultura, alimentacin, apoyos asistenciales y talleres ocupacionales.

2. Justificacin. El sustento para la implementacin del programa de Ancianos en Desamparo esta en el Cdigo de Asistencia Social del Estado de Jalisco, Publicado en Enero de 1998, donde establece en su Artculo 18 como una de las funciones del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia Jalisco: (Apartado V) Promover acciones para el bienestar del senescente, para la preparacin e incorporacin a esta etapa de la vida, as como: (Apartado VIII) Realizar estudios e investigaciones en torno a la Asistencia Social y (Apartado IX) Promover la profesionalizacin de la prestacin de servicios de Asistencia Social. Debido a la creciente necesidad de atencin a las personas de 60 y ms aos considerada como vulnerable y en riesgo, debido a las condiciones de vida de la mayora en el Estado, mismos que requieren de servicios que les permitan tener una mejor calidad de vida; la atencin brindada en el programa Ancianos en Desamparo busca satisfacer las necesidades bsicas disminuir la insuficiencia alimentaria otorgando alimentos higinicos y nutritivos, mediante una dieta tipo adecuada a la edad y estado de salud de cada uno de los ancianos. Brindando asistencia mdica y orientaciones sobre medidas de higiene y salud, para la deteccin oportuna de enfermedades, tratamientos especficos y seguimiento clnico, a fin de conservar, mejorar sus condiciones de salud y promover el autocuidado a los ancianos que acuden al albergue y a los atendidos en su domicilio (casos urgentes).



3.Objetivo General e Indicadores de Medicin

Brindar atencin a las necesidades personales bsicas, socioculturales y de salud primaria de los adultos mayores que viven en situacin de pobreza extrema creando condiciones que eleven y dignifiquen su calidad de vida.

4. Objetivos Especficos. 1. Mejorar las condiciones bio-psico-

sociales de los ancianos que se encuentren en situaciones especialmente difciles, buscando su

3.1. Indicadores de Medicin

integracin a la vida familiar y social. 2. Desarrollar, conservar y estimular

sus capacidades y potencialidades fsicas y psicolgicas para lograr una actitud activa y positiva frente a la vida.

Eficiencia

Costo promedio por servicio

_____Gasto ejercido______ No. de servicios otorgados

________Gasto ejercido_________ No. de adultos mayores atendidos

___No. de servicios otorgados___

No. de personal del programa

Eficacia % Cobertura de Atencin

_________No. de adultos mayores atendidos_________No. de adultos mayores en situacin de pobreza extrema

reportados

No. de adultos mayores atendidos Total de reportes de atencin urgente realizados

____No. de adultos mayores atendidos____

Total de personas que solicitaron el servicio de albergue diurno

Efectividad Impacto

No. de adultos mayores que mejoraron su estado fsico, ______________mental y nutricional______________

No. de casos atendidos

Legitimidad

% de satisfaccin del usuario

_No. de usuarios satisfechos_

Total de usuarios



3. Sensibilizar a la poblacin sobre el proceso de envejecimiento para crear una cultura de dignificacin del adulto mayor.

5.Poblacin Objetivo y Servicios.

5.1. Poblacin Objetivo. Personas mayores de 60 aos que radiquen en la zona metropolitana de Guadalajara, que carezcan de recursos econmicos y de seguridad social y que su integridad se vea en riesgo.

5.2. Servicios. Los servicios que se ofrecen en el Programa de Ancianos en Desamparo atienden a las personas mayores de 60 aos, as como en los casos donde se encuentran con familia se les orienta y asesora para trabajar de forma conjunta, adems que pueden ser derivados a otros programas asistenciales, de otras reas del DIF e incluso a otras dependencias de Gobierno de acuerdo a la problemtica que presenten. Estos servicios se ofrecen en los 4 niveles de atencin que el Sistema DIF Jalisco abarca y con ello se apoya a la familia en sus tareas fundamentales como a continuacin se detallan:

Servicios con Perspectiva de Familia Niveles de

Atencin Tareas de la

Familia a las que se apoyan

Lista de Servicios

Prom

oci

n

Prev

enci

n

Inte

rven

cin

Rei

nteg

raci

n

Cui

dado

y

prot

ecci

n

Afe

cto

Soci

aliz

aci

n

Cap

acita

cin

pa

ra la

Vid

a

3 Actividad deportiva: Actividades que permitan mejorar o mantener el buen estado de salud. X X X X 3 Actividad recreativa estableciendo actividades recreativas y culturales. X X X X 3 Apoyo Asistencial el cual comprende: Econmico. insumos para higiene. Mdicos y estudios especializados. Transporte. Vestimenta: Sillas de ruedas, andaderas y bastones.

X X X X

3 Atencin paramdica. Atencin podolgica X X X

3 Capacitacin: Desarrollo de habilidades ocupacionales. X X X X X

3 Consulta mdica. General. X X X

3 Consulta psicolgica. Primera vez Subsecuente

X X X X X X

3 Coordinacin: Interinstitucional: Canalizacin a otras reas del Sistema DIF Jalisco. Intrainstitucional: Canalizacin a Instituciones afines de acuerdo a problemtica presentada.

X X X X

3 Enfermera. X X X 3 Eventos: Organizados por el mismo centro como por los dems departamentos de la Direccin:

Festival Semana del anciano

X X X X X

3 Integracin. Educacin abierta: Primaria y Secundaria abierta. Asilo: Integracin al asilo o familia. Al trabajo Familiar

X X X X X

3 Orientacin familiar: a travs de plticas individuales y grupales a los ancianos y familiares. X X X X X X X X 3 Racin Alimenticia. X X X



6. Estrategias. 6.1 Atencin a las necesidades

bsicas de salud: Otorgando alimentos higinicos y nutritivos, mediante una dieta tipo adecuada a la edad y estado de salud de cada uno de los ancianos, en beneficio de su salud. Brindando asistencia mdica y orientaciones sobre medidas de salud, para la deteccin oportuna de enfermedades, tratamientos especficos y seguimiento clnico, a fin de conservar, mejorar sus condiciones de salud y promover el autocuidado a los ancianos que acuden al albergue y a los atendidos en su domicilio (casos urgentes).

6.2 De coordinacin Intra. e interinstitucional

Gestionando apoyos asistenciales tanto inter y extrainstitucionales para los ancianos del programa. Fortaleciendo la coordinacin de apoyos de salud necesarios para la atencin de los ancianos que requieren el servicio de segundo y tercer nivel. Canalizando a los ancianos a otras instituciones afines a fin de que reciban una atencin integral, ayudando a su integracin social y familiar.

6.3 Orientacin familiar: Asesorando a las familias sobre los cuidados y atencin que deben brindar a sus ancianos.

6.4 Integracin familiar, educativa, social y laboral:

Estableciendo actividades recreativas, culturales y ocupacionales a los ancianos que les permitan expresar sus sentimientos, actitudes y deseos a fin de mantener una buena salud mental.

Incrementando la participacin de los ancianos en eventos familiares y sociales para permanecer dentro de su ncleo familiar y mantener y/o ampliar sus relaciones interpersonales. En dichos eventos se abordan las tareas fundamentales de la familia como los son: La proteccin y Cuidado. El afecto. La Socializacin. La Equidad Generacional. La Trasmisin Cultural. La Capacitacin para la vida. La Responsabilidad.

7. Perspectiva de Familia. Podemos decir que el concepto de Perspectiva de Familia es una visin institucional, que posiciona a la familia como el centro y objetivo de nuestras acciones, para intervenir en su desarrollo y en el de cada uno de sus integrantes. Entonces, la Perspectiva de Familia contempla una forma de entender y hacer las estrategias y acciones de los programas, en la que se tiene como centro a la familia sin dejar de contemplar a cada uno de sus integrantes. Considerando que todo suceso o transformacin en el seno de las familias repercute de forma visible en la sociedad



y afirmando que la familia es la clula social bsica, nos hace vislumbrar que cualquier malestar al interior, est directamente vinculado con la salud de cada una de las familias, lo mismo que el desarrollo social y el crecimiento econmico est relacionado con el desarrollo integral de la familia. Por lo anterior la familia debe cumplir con funciones o tareas fundamentales que a continuacin se mencionan: La proteccin y el Cuidado de cada uno

de sus integrantes. El afecto entre todos sus miembros. La Socializacin, entendindose la

relacin de familia y comunidad y dentro de este proceso la socializacin considera: o La Equidad Generacional. o La Trasmisin Cultural.

La Capacitacin para la vida con: o Responsabilidad. o La Prosocialidad.

(Dichas funciones se describen en el punto 7.2). As como la familia cumple con tareas fundamentales, el Sistema DIF Jalisco realizan acciones mediante cuatro niveles de atencin bsicos para lograr el cumplimiento de sus objetivos, coadyuvando al fortalecimiento de la familia a travs de la implementacin y aplicacin de los programas operativos, dichos niveles de atencin son: La Promocin. La Prevencin.

La Intervencin. La Reintegracin (familiar, social,

laboral). (Dichos niveles de atencin se describen en el punto 7.2). Estos niveles de atencin, surgen como respuesta al incremento de las problemticas para acercar los servicios a las familias, ayudndoles a resolver sus situaciones conflictivas mediante orientacin y apoyo de manera eficaz y ms cercana a ellas y sus comunidades. Todos estos niveles de atencin, buscan lograr la satisfaccin de las necesidades bsicas y el desarrollo individual, familiar y comunitario. Asimismo, los niveles de atencin, junto con los proyectos de infraestructura sustentan el desarrollo de los programas institucionales bsicos y las acciones que de ellos se deriven. En la aplicacin de acciones y programas con una Perspectiva de Familia intervienen la sociedad en general, Asociaciones Civiles y Gobierno, las que de manera coordinada realizan: Coordinacin y Concertacin. Sensibilizacin y Capacitacin. Informacin y Orientacin. Difusin Masiva. Sistema de Vigilancia Evaluacin. (Para obtener mayor informacin respecto a este tema, consultar el documento Perspectiva de Familia del Sistema DIF Jalisco. En http://apolo/manualesdif manuales operativos).



7.1. Esquema de los niveles de atencin en el Sistema DIF Jalisco.

DIF Jalisco

Prevencin Intervencin

Integracin y Fortalecimiento

Familiar

Programas Institucionales Bsicos

Proteccin a la Infancia

con Derechos y Valores

Oportunidades para los Adultos Mayores

Integracin Sociofamiliar yEconmica de Personas con Discapacidad

Desarrollo de Comunidades

MarginadasGestin

Institucional

Promocin Reintegracin

Niveles de Atencin

Proyectos Estratgicos y/o de Infraestructura dirigidos tambin a la familia

Programas Operativos

DIF Jalisco

Prevencin Intervencin

Integracin y Fortalecimiento

Familiar

Programas Institucionales Bsicos

Proteccin a la Infancia

con Derechos y Valores

Oportunidades para los Adultos Mayores

Integracin Sociofamiliar yEconmica de Personas con Discapacidad

Desarrollo de Comunidades

MarginadasGestin

Institucional

Promocin Reintegracin

Niveles de Atencin

Proyectos Estratgicos y/o de Infraestructura dirigidos tambin a la familia

Programas Operativos



7.2. Esquema que sita al programa de Ancianos en Desamparo dentro de la Perspectiva de Familia.

Promocin

Se refiere a la realizacin de actividades con el objeto de llevar a la poblacin a un nivel

de vida con mejores condiciones

sociales, utilizando estrategias de difusin principalm

ente. Es la actividad que fom

enta el fortalecim

iento de aquellos elementos que

constituyen el desarrollo integral de la fam

ilia y que difunden directamente, una

cultura familiar.

PrevencinEn este nivel se tom

an las medidas

necesarias con vistas a evitar que se repitan problem

ticas existentes en la poblacin

vulnerable.

Incluye actividades de previsin para identificar y

apoyar en

la dism

inucin de

las causas

de vulnerabilidad

y en

la elim

inacin de

las problem

ticas y

conflictos que pudieran surgir.

IntervencinC

omprende la realizacin de m

odelos de atencin que ayuden a m

inimizar los

efectos de las problemticas existentes

en los grupos vulnerables.Es

el conjunto

de acciones

que dism

inuyen, impiden o desarticulan todo

aquel elem

ento o

mbito

que representa un factor de riesgo para la salud de la fam

ilia.

Reintegracin

Realizar acciones que ayuden a los

integrantes de

los grupos

vulnerables a volver a formar parte

de la

sociedad, m

ediante la

integracin familiar, laboral, escolar

y social.

Proteccin y CuidadoLas fam

ilias tienen como responsabilidad la atencin y cuidado de sus integrantes, especialm

ente los m

s vulnerables. C

ontemplan las necesidades bsicas com

o son alimento, salud y seguridad.

Objetivo especfico 3.

Actividad deportiva (S)C

apacitacin (S)Eventos (S)O

rientacin Familiar (S)

Funciones 1, 3, 4, 5

Objetivo G

eneral, Objetivo especfico 1

Actividad deportiva

(S), Apoyo

asistencial (S), Atencin mdica (S)

Atencin Psicolgica

(S), Enferm

era (S),

Atencin param

dica (S),

Orientacin

Familiar

(S), R

acin alim

enticia (S),

Atencin a

las necesidades bsicas de salud (E), D

e coordinacin

Inter. e

intrainstitucional (E)

Objetivo G

eneral, Objetivo especfico 1,

2, Actividades recreativas, culturales y ocupacionales

(S), Apoyo

asistencial (S),

Atencin m

dica (S),

Atencin Psicolgica

(S), Enferm

era (S),

Atencin param

dica (S),

Integracin (S),

Orientacin

Familiar

(S), R

acin alim

enticia (S),

Supervisin (S),

Atencin a las necesidades bsicas de salud

(E), D

e coordinacin

Inter. e

intrainstitucional (E), Funcin 2, 8

Objetivo

General,

Objetivo

especfico1, 2,

Apoyo asistencial

(S)Atencin m

dica (S)Atencin Psicolgica (S)Enferm

era (S)Atencin param

dica (S)Integracin (S)O


De

coordinacin Inter.

e intrainstitucional (E)

AfectoD

entro de este rubro se contemplan los derechos fundam

entales que debemos fom

entar, como: el

derecho a tener una vida digna y sin violencia entre todos los miem

bros de la familia, el derecho a

ser queridos y aceptados tal como som

os, los derechos de los nios y las nias entre otros.

Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico1, 3Eventos (S)O


Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico1Apoyo asistencial (S)O


De

coordinacin Inter.


Objetivo G

eneral, Objetivo especfico1,

2, Actividades recreativas, culturales y ocupacionales

(S), Apoyo

asistencial (S),

Integracin (S),

Orientacin

Familiar (S), D

e coordinacin Inter. e intrainstitucional (E),Funcin 8

Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico 1Apoyo asistencial (S)Integracin (S)O


De

coordinacin Inter.


SocializacinLa fam

ilia desempea funciones clave dentro de la sociedad, com

o son: el proveer conocimientos,

habilidades, virtudes y relaciones que permiten que una persona viva

la experiencia de pertenencia a un grupo social m

s amplio. Las relaciones interpersonales que la fam

ilia origina, nutre y salvaguarda aporta la raz del sentido de todas las actividades estructurales de la poltica, la com

unicacin colectiva o la economa. La fam

ilia es una comunidad en una am

plia red de com

unidades con las que se interacta cotidianamente, los puntos im

portantes de la socializacin son: Equidad G

eneracional. Transm

isin cultural.

Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico 1, 3Actividad deportiva (S)Eventos (S)O


Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico 1O


De

coordinacin Inter.


Objetivo G

eneral, Objetivo especfico 1

Actividades recreativas,

culturales y

ocupacionales (S),

Integracin (S),

Orientacin

Familiar

(S), D

e coordinacin

Inter. e

intrainstitucional (E), Funcin 8

Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico 1, 2O


De

coordinacin Inter.


Capacitacin Para la Vida

El aprender a convivir con los dems y de alguna m

anera al mism

o tiempo que ser responsables de

nosotros mism

os, el preocuparnos por los dems se convierte en tareas bsicas que en ocasiones

se dejan a un lado, por lo que el desarrollar ciertas caractersticas individualmente y en com

n con los dem

s es prioritario. R

esponsabilidad La fam

ilia inicia a las personas que la conforman en el com

promiso con las norm

as justas, con la prom

ocin y defensa de sus derechos, pero tambin con el cum

plimiento de responsabilidades y

obligaciones; inicia a las personas que la constituyen en el comprom

iso con las normas justas, con

el cumplim

iento de sus deberes, con la bsqueda no slo de bienes placenteros sino de valores que exigen esfuerzo, constancia y disciplina. Prosocialidad. Es el conjunto de com

portamientos que favorecen a otras personas o grupos, aum

entan la probabilidad de generar una reciprocidad en las relaciones sociales, m

ejorando la unidad, identidad, creatividad e iniciativa de las personas y las fam

ilias.

Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico 1, 3C

apacitacin (S)Integracin (S)O


Objetivo G

eneralO


apacitacin (S)O


Objetivo G

eneralO

bjetivo especfico 1, 2Actividades

recreativas, culturales

y ocupacionales (S)Integracin (S)O


De

coordinacin Inter.


Objetivo G

eneralO


apacitacin (S)O


Esquema para Situar los program

as Asistenciales, sus Estrategias y Servicios dentro de la perspectiva de Fam

iliaProgram

a _____Ancianos en Desamparo_____ _____________________



8. Proceso Genrico de Atencin Emergente a Ancianos Desamparados.

Pblico en General Equipo interdisciplinario Anciano

1. Reporta el caso de algn anciano ya sea va telefnica, por escrito o personalmente en las instalaciones del centro asistencial; o en algunos casos el anciano se presenta en las mismas solicitando apoyo.

2. Realiza una visita domiciliaria, aplica valoraciones socioeconmica, psicolgica y mdica para establecer un diagnstico de las condiciones bio-psico-sociales en que se encuentra el anciano a fin de determinar los apoyos requeridos y el plan de ayuda a seguir.

3. Recibe al equipo interdisciplinario en su domicilio, proporciona informacin sobre sus necesidades y estado de salud y en su caso de sus familiares.

4. En ocasiones especiales acude personalmente a las instalaciones del centro asistencial solicitando apoyo.

5. Una vez realizado el contacto inicial con el anciano solicitante, se renen y definen el tratamiento a seguir as como la posibilidad de derivacin en caso necesario para su atencin integral, conforme al diagnstico efectuado. Implementando para su atencin la asesora de redes de apoyo.

6. Si el caso es susceptible de ser atendido por DIF Jalisco se abre el expediente y se establece un plan de trabajo.

7. Hace valoracin para determinar si requiere algn tipo de tratamiento l o su familia.

8. El mdico registra historia clnica para determinar su estado de salud y tratamiento.

9. Efecta visitas peridicas de atencin para otorgar apoyos (toma de signos vitales, curaciones, vacunas, alimentos, etc).

10. Recibe la visita en su domicilio de manera subsecuente del equipo interdisciplinario o acude a sus citas en el centro asistencial.

11. Da seguimiento a cada caso.

12. Determina el cierre o derivacin del caso de acuerdo a las circunstancias.



9. Procedimientos bsicos de la operacin del programa. 9.1. Procedimiento de atencin en albergue diurno.

Anciano Equipo interdisciplinario Responsable del taller

1. Acude al centro de da y solicita el servicio o es derivado por el equipo tcnico despus de haber sido valorado en su domicilio.

2. El trabajador social realiza una entrevista previa para valoracin socioeconmica, as como para deteccin de la problemtica y necesidades del anciano, le seala los servicios brindados por el centro y lo deriva al mdico.

3. El mdico registra su historia clnica, lo examina, emite diagnstico, establece tratamiento y lo deriva al psiclogo.

4. El psiclogo realiza una valoracin para determinar si requiere algn tipo de tratamiento, l o su familia, determina plan de accin y lo remite a trabajo social.

6. Acude al albergue a recibir los servicios.

5. Una vez que finalizan las diversas valoraciones, el trabajador social le da a conocer los horarios en que se brindan los servicios otorgados como son servicio de comedor, atencin mdica, talleres o actividades y lo motiva para que participe en ellas.

7. Concentra o detecta la viabilidad de los apoyos en especie que requiere el anciano, solicita, gestiona y tramita la adquisicin y entrega de los mismos.

9. Recibe el apoyo solicitado.

8. El trabajador social obtiene y entrega los apoyos solicitados al anciano.

10. El mdico proporciona la atencin solicitada y/o tratamiento establecido y ayuda a la conformacin de los grupos de autoayuda de ancianos.

12. Acude a las sesiones o plticas de autoayuda con el grupo de ancianos seleccionados de acuerdo a su vivencia e intereses.

11. El psiclogo proporciona la atencin solicitada y/o tratamiento establecido.

13. Imparte los mismos en la fecha y horario establecido.

14. Acude subsecuentemente al centro de da, recibe la atencin mdica, psicolgica y de comedor, participa en los talleres o actividades de su predileccin y recibe los apoyos necesarios.



9.2 Procedimiento para brindar apoyos diversos en casos de atencin emergente.

Equipo interdisciplinario Trabajo Social Anciano 1. Una vez que el anciano es aceptado para su atencin y valorada su situacin fsica, mental, econmica y social, determina el tipo de apoyo que requiere pudiendo ser entre otras cosas: medicamentos, paales, sillas de ruedas, etc.

2. Gestiona el otorgamiento de los apoyos requeridos para el anciano atendido.

3. Realiza los trmites y procedimientos que le son requeridos por la persona, el rea o institucin que brindar el apoyo, recabando autorizaciones y entregando informacin y documentacin solicitada.

4. Establece coordinacin con la persona o entidad que proporcionar el apoyo para determinar las condiciones de entrega.

6. Otorga los apoyos y los entrega al rea, almacn o directamente al anciano conforme a lo convenido previamente, obtenidos a travs de una institucin.

5. Aplica estudio socio econmico y determina los apoyos requeridos, investiga y contacta a la familia, vecinos, red de apoyo, rea del sistema DIF Jalisco o institucin pertinente que pudiera otorgar los apoyos requeridos y efecta la solicitud de los mismos.

8. Verifica que sean entregados los apoyos necesarios autorizados al anciano atendido.

7. Recibe los apoyos.

9. Realiza el informe de actividades y apoyos realizados y lo entrega a las autoridades correspondientes.



9.3 Procedimiento para la atencin de casos que solicitan ingreso a asilos o casas hogar para ancianos.

Interesado Trabajo Social 1. Acude al centro asistencial Ancianos en desamparo o al Sistema DIF Jalisco y solicita orientacin o informacin para el ingreso a algn asilo, o en algunos casos se recibe un reporte intra o interinstitucional por escrito o por va telefnica.

2. Recibe reporte por parte del pblico en general o va telefnica o recibe al interesado en el centro asistencial, realiza entrevistas personales, visitas domiciliarias, efecta valoracin socioeconmica y determina si es candidato para derivacin a alguna casa hogar para ancianos.

3. Define si la persona es un candidato para ser canalizado a la casa hogar para ancianos se completa la solicitud y se tramita su ingreso.

4. Solicita a casas hogar admisin del solicitante.

5. Da seguimiento al caso hasta concluirlo.



10. Polticas de Operacin.

10.1 Generalidades 1. La atencin que brinde el programa

deber ser encaminada a la procuracin de respeto y dignidad del anciano atendido.

2. El programa ser responsable de la

atencin integral y prestacin de apoyos diversos a los ancianos que habitan en zona metropolitana, pudiendo otorgarlos de manera total o parcial segn los recursos con que cuente y los requerimientos definidos.

3. Se considerarn apoyos en especie:

alimentos, medicamentos, cobijas, despensas, paales, sillas de ruedas, prtesis, etc.

4. Durante la atencin a los ancianos, el

personal del programa procurar la participacin de familiares, vecinos, redes de apoyo o instituciones diversas, a fin de hacer partcipe a la sociedad de la dignificacin del anciano.

10.2 Referentes a la Atencin

Emergente. 1. Sern considerados ancianos

desamparados todos aquellos que se encuentren abandonados, sin familia, en riesgo de su integridad fsica o mental, con deplorable estado de salud y en extrema pobreza.

2. Se dar prioridad de atencin a los

casos derivados por las diversas reas del sistema DIF Jalisco, as como aquellos que por las

condiciones actuales, requieran de atencin inmediata.

3. Se realizar una evaluacin inicial de

las condiciones bio-psico-sociales del anciano para determinar la problemtica presentada.

4. La valoracin inicial de un caso debe

ser realizada por el equipo interdisciplinario en el domicilio del anciano, constando de evaluaciones mdica, psicolgica y social y elaborando diagnstico para determinar si procede su atencin o derivacin.

5. Si el anciano resultara apto para

recibir la atencin del programa se elaborar un expediente para que puedan ser proporcionados los servicios requeridos, dicho expediente estar integrado por su valoracin socioeconmica, valoraciones mdica, psicolgica y de trabajo social adems de sus antecedentes familiares.

6. La periodicidad de las visitas de

atencin a domicilio a los ancianos, ser variable y depender de las condiciones del caso, as como de los recursos disponibles para su consecucin.

10.3 Referentes a la Atencin en Albergue Diurno.

1. Para la atencin de casos en el

centro asistencial, invariablemente debern realizarse las valoraciones econmicas, mdicas, psicolgicas y sociales pertinentes a fin de establecer un diagnstico del caso.



2. En el centro de da solo se brindar servicio a aquellos ancianos que cubran los requisitos:

Poder acudir personalmente al

centro. Situacin familiar y/o econmica precaria.

Abandono familiar. Haber realizado una valoracin

socioeconmica, mdica y psicolgica.

3. La atencin mdica, psicolgica y de

trabajo social que se brinde a los ancianos ser gratuita.

4. El anciano deber acudir con la

mayor frecuencia posible al centro con el objeto de proporcionarle una

atencin integral y agilizar su proceso de participacin en su comunidad.

5. Los talleres ocupacionales,

recreativos, culturales y educativos y actividades implementadas debern procurar contribuir al desarrollo e insercin del anciano en la comunidad.

6. La atencin del caso ser cerrada

cuando la problemtica presentada inicialmente haya sido solucionada o cuando el equipo interdisciplinario lo considere pertinente conforme a las condiciones y recursos existentes.

11.Sistema de Informacin y Evaluacin. Formatos de control interno:

DIF-AND-01 Carta Compromiso. DIF-CJA-02 Reporte de atencin de casos urgentes. DIF-DAA-05 Oficio de Solicitud de Apoyo. DIF-TRS-43 SICATS. DIF-TRS-01 Estudio sociofamiliar.



DIF-AND-01 Carta Compromiso.

DIF-AND-01



DIF-CJA-02 Reporte de atencin de casos urgentes.



DIF-DAA-05 Oficio de Solicitud de Apoyo.



DIF-TRS-43 SICATS.

SISTEMA INTER-INSTITUCIONAL DE CANALIZACIN A

TRABAJO SOCIAL (SICATS)

DIRECCIN DE TRABAJO SOCIAL Y VINCULACIN

De:

Nombre de la institucin Nombre del responsable de Trabajo Social

Para: Nombre de la institucin Nombre del responsable de Trabajo Social

N de canalizacin N Caso o Registro Fecha

1. DATOS DEL USUARIO Nombre: Edad: Nombre del responsable, familiar o tutor: (Slo en caso de ser menor de edad o personas con discapacidad mental) Domicilio: Cruza con Colonia: Municipio Telfono:

ATENTAMENTE

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA :

3. SOLICITUD :

4. ESPECIFICACIN DE APOYO ECONMICO

Requiere de : Durante : El costo total es de : Solicitamos su apoyo de : El resto se cubrir : a) b) c) d)

El pago se realizar en : 5. EVOLUCIN DEL CASO 6. SE ANEXA LA SIGUIENTE DOCUMENTACIN

7.- OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS En caso de ser autorizado el apoyo o de requerir ms informacin, favor de comunicarse al programa de : Con el Responsable del Caso: Tel. Ext.

SICATS

SISTEMA INTER-INSTITUCIONAL DE

CANALIZACIN A TRABAJO SOCIAL (SICATS)

DIRECCIN DE TRABAJO SOCIAL Y VINCULACIN De:

Nombre de la institucin Nombre del responsable de Trabajo Social

Para: Nombre de la institucin Nombre del responsable de Trabajo Social

N de Contra-canalizacin En respuesta a la canalizacin No. Fecha

1. RESOLUCIN O AVANCES DE LA ATENCIN: 2- RESPONSABLE DEL CASO: TEL: EXT:

Caso Abierto Caso Cerrado

ATENTAMENTE

___________________________________________________

Jefe o Responsable de Trabajo Social

SICATS

DIF-TRS-43 Pg 2-2



DIF-TRS-01 Estudio sociofamiliar.

No. de expediente o registro : Referido por :

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s) ID-DIF:

1.1.1Fecha de Nacimiento (D/M/A): / / /

1.1.3Nacionalidad: 1.1.4Estado

1.2.1Domicilio: Nm. ext. e Int.

1.2.2Cruza con

1.2.3Colonia: 1.2.4Poblacin: 1.2.5C.P.

1.2.6Municipio: 1.2.7Estado: 1.2.8Tiempo de vivir en el Edo.:

Fecha de Captura: 1.2.9Telfono: 1.2.10Recados:

Da Mes Ao 1.2.11Programa que lo atiende:

4. Educacin3.2Sexo

EdadApellido Materno H M 1 2 3 4 5 6 7 8

5.5Total * (1) Analfabeta (2) Autodidctico (4) Primaria (5) Secundaria (6) Preparatoria (7) Carrera Tcnica (8) Profesional

DIF-TRS-01

Apellido Paterno Nombre(s)

Fecha de elaboracin:

5. Economa

3.1 NOMBRE 3.3.Edo. Civil 3.4Parentesco

4.1*Escolaridad 5.1 Ocupacin 5.2 Permanente 5.3

Eventual 5.4Ingreso mensual

EstudioSocio-

Familiar

1. Datos de Identificacin del Beneficiario

Foto 1.1. Lugar de Nacimiento1.1.2Poblacin:

1.2. Lugar de Residencia

1.2.12Nmero:2. Servicio o apoyo Solicitado:

3. Composicin Familiar



12. Funciones Generales.

12.1 DIF Jalisco:

1.Gestionar y otorgar apoyos asistenciales que cubran sus necesidades bsicas para mejorar sus condiciones de vida.

2.Brindar atencin mdica,

psicolgica y de trabajo social, de forma oportuna a ancianos en condiciones extremas y en estado fsico- mental y social desfavorable.

3.Promover e implementar entre las

familias de los ancianos estrategias de accin y atencin para beneficio de la poblacin senecta que requiere atencin urgente por encontrarse en situacin de desamparo.

4.Promover y establecer coordinacin

intra y interinstitucional con reas e instituciones afines que colaboren en el mejoramiento del nivel de vida de los ancianos desprotegidos.

5.Promover, coordinar, realizar y dar

seguimiento al establecimiento de convenios, acuerdos, redes de apoyo y atencin con instituciones diversas para beneficio de ancianos desamparados.

6.Coordinar la deteccin, atencin y

canalizacin en caso necesario, a ancianos que requieran apoyos diversos por encontrarse en situacin fsica, mental y social desfavorable, supervisando que las derivaciones de ancianos realizadas a las reas del DIF

Jalisco o instituciones pblicas o privadas sean atendidas oportunamente.

7. Formar y dar seguimiento a los

talleres ocupacionales y educativos, motivar la integracin y participacin de los ancianos a los diferentes talleres ocupacionales, recreativos y culturales.

8. Estimular a las familias de los

ancianos para que ellos permanezcan en su domicilio y les brinden la atencin requerida utilizando el asilamiento como ltimo recurso.

9. Mantener actualizado el directorio

de asilos y casas hogar de la zona metropolitana para efectuar canalizaciones de ancianos en situacin extraordinaria a los mismos.

10. Dar seguimiento de casos

atendidos o canalizados, as como analizar, determinar y autorizar el cierre de casos atendidos, ya sea por canalizacin o cumplimiento de apoyos requeridos por los ancianos, llevar e integrar el registro y control de casos de ancianos atendidos, solucionados y/o cerrados.

11. Elaborar y desarrollar el plan anual

de trabajo, as como elaborar y proporcionar los informes de actividades a las autoridades competentes del Sistema DIF Jalisco en el tiempo y forma establecidos.



13. Marco Jurdico. Constitucin poltica de los Estados

Unidos Mexicanos. D. O. 05/II/1917. Constitucin poltica del Estado de

Jalisco P.O. 01/VIII/1917. Ley sobre el Sistema Nacional de

Asistencia Social D. O. 09/I/1986. Ley federal de los derechos de las

personas adultas mayores. Cdigo de Asistencia Social del Estado

de Jalisco. Decreto No. 18187 con Fecha jueves 23 de diciembre 1999. En el que se adiciona el Libro Sptimo de los Adultos Mayores. Atribuciones segn el Cdigo de Asistencia Social del estado de Jalisco:

Titulo nico Capitulo I

Disposiciones generales Artculo 4; fracc. II y III La atencin en establecimientos especializados a menores, senescentes y discapacitados en estado de abandono y maltrato. La promocin del bienestar del senescente y desarrollo de acciones de preparacin para la senectud a personas carentes de recursos. Artculo 5; fracc. IV. Senescentes que se encuentran en situacin de desamparo marginacin y maltrato.

Libro sptimo de los adultos mayores. Asunto: Dictamen de Decreto por las comisiones conjuntas de Estudios Legislativos. Puntos constitucionales y Reglamentos y de Asistencia Social, que adiciona el Libro sexto denominado De los Adultos Mayores al Cdigo de Asistencia Social del Estado de Jalisco. Ttulo Segundo De los derechos y deberes de los Adultos Mayores Artculo 232.- Son derechos de los adultos mayores, adems de los establecidos por la Constitucin Poltica de los Estados unidos mexicanos, la particular del Estado de Jalisco y dems disposiciones jurdicas aplicables, los siguientes: I. Acceder a los servicios mdicos y

asistenciales que prestan las instituciones del Sistema Estatal de Salud;

III. Recibir los medicamentos, prtesis y

dems dispositivos necesarios para mantener su salud; Disponer de una estancia digna y poder elegir su lugar de residencia;

V. Recibir un trato digno y no

discriminatorio, as como vivir con seguridad, libre de explotacin y maltrato fsico y mental;

VI. Recibir apoyos institucionales en

materia alimentaria, siempre y cuando carezcan de los recursos suficientes y no se encuentre pensionado;

Ttulo Tercero De la participacin de la familia



Artculo 234.- La familia responsable de los adultos mayores tendr a su cargo las siguientes obligaciones:

I. Otorgar una estancia digna, adecuada

a sus necesidades y de preferencia en el propio domicilio, a menos de que obre decisin contraria del adulto mayor o exista prescripcin mdica que lo desaconseje.

II. Abstenerse de fomentar prcticas de indigencia y mendicidad en los adultos mayores; Ttulo Cuarto De la participacin de la sociedad Articulo 236.- Cualquier miembro de la sociedad tiene el deber de auxiliar y apoyar a los adultos mayores en casos de necesidad o emergencia, tenga o no parentesco con ellos. Artculo 241.- Los establecimientos que presten servicios a los adultos mayores debern habilitar personal capacitado y espacios adecuados para proporcionar al senescente un trato digno y estancia cmoda, dndole preferencia en su atencin. Titulo Sptimo Responsabilidades y sanciones Artculo 250.- Sern consideradas como causas de responsabilidad y ameritarn las sanciones aplicables las establecidas por el Cdigo Penal del Estado y dems leyes especiales. Artculo 253.- Cualquier persona que tenga conocimiento de maltrato o violencia contra los adultos mayores deber informarlo a las autoridades competentes; de no hacerlo, se harn acreedores a una multa por el importe de hasta cinco das de salario mnimo

general vigente en la zona Metropolitana de Guadalajara.



Ancianos en DesamparoCaratula de Firmasndice1. Resea Histrica2. Justificacin3. Objetivo General e Indicadores de Medicin3.1. Indicadores de Medicin

4. Objetivos Especficos5. Poblacin Objetivo y Servicios5.1. Poblacin Objetivo

6. Estrategias6.1 Atencin a las necesidades bsicas de salud6.2 De coordinacin Intra e interinstitucional6.3 Orientacin familiar6.4 Integracin familiar, educativa, social y laboral

7. Perspectiva de Familia7.1. Esquema de los niveles de atencin en el Sistema DIF Jalisco7.2. Esquema que sita al programa de Ancianos en Desamparo dentro de la Perspectiva de Familia

8. Proceso Genrico de Atencin Emergente a Ancianos Desamparados9. Procedimientos bsicos de la operacin del programa9.1. Procedimiento de atencin en albergue diurno9.2. Procedimiento para brindar apoyos diversos en casos de atencin emergente9.3. Procedimiento para la atencin de casos que solicitan ingreso a asilos o casas hogar para ancianos

10. Polticas de Operacin10.1. Generalidades10.2. Referentes a la Atencin Emergente10.3. Referentes a la Atencin en Albergue Diurno

11. Sistema de Informacin y Evaluacin12. Funciones Generales12.1. DIF Jalisco13. Marco Jurdico

ancianos en desamparo

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