CUPRINS

1. 2.

Informaii generale. Evoluia telefoniei mobile i a serviciilor adiionale pe piaa Moldovei.

3. Alegerea unei companii. 3.1. MOLDCELL 3.2. Principiile Companiei 3.3. Servicii si produse. 3.3.1. Unul din serviciile ce au atras atenia este: Transport manager 4. Analiza pietii: Concurenti. Preturi. Clienti. Cote de piata Moldcell i prezint imaginea rennoit

1.

Informaii generale.

Serviciile de telefonie mobila tine de domeniul serviciilor informaionale si de comunicaie. Primul operator de telefonie mobila in Republica Moldova a aprut in Octombrie 1998, si si-a continuat dezvoltarea cu pai rapizi. La nceput nu sa reuit o penetrare adecvata, ntruct era o piaa noua, un serviciu nou, despre care populaia nu tia mare lucru. Dezvoltarea acestui tip de servicii a adus dup sine si crearea a noi piee cum ar fi ce de aparate telefonice necesare prestrii serviciilor de telefonie mobila. De la funcia de baz de a efectua apeluri i de a fi apelat, telefonul mobil evolueaz pe an ce trece, astfel nct inovaiile din industria productoare de telefoane mobile au dus la transformarea dorinelor consumatorilor n nevoi, celularul devenind un accesoriu indispensabil pentru fiecare. Numrul persoanelor care posed un telefon mobil crete exploziv, crete oferta, crete numrul operatorilor, crete volumul vnzrilor. Controversele i confuzia apar, totui, atunci cnd ncerci s afli detalii despre aceast pia: cte uniti se vnd ntr-o anumit perioad de timp, care este ponderea productorilor pe pia i, ceea ce este mai intrigant, care este volumul vnzrilor. Reprezentanii din sector prezint date, cifre, dar acestea difer de la o surs la alta, dat fiind faptul c o mulime de telefoane mobile ptrund pe piaa din Republica Moldova pe ci ilegale i formeaz aa-numita ,,pia neagr. De asemenea, se simte lipsa unui organ abilitat de a monitoriza situaia pe acest segment de pia. Evoluia telefoniei mobile i a serviciilor adiionale pe piaa Moldovei.2.

Figura 1. Evoluia pieei de telefonie mobil n Republica Moldova, (mil. lei)

Sursa: ANRTI, conform datelor raportate de ctre operatori, 2009

Figura 2. Evoluia numrului de abonai la telefonia mobil ( utilizatori)

Sursa: ANRTI, conform datelor raportate de ctre operatori 2009 Figura 3. Nivelul de penetrare a telefoniei mobile, (telefoane mobile la 100 locuitori)

Sursa: ANRTI, conform datelor raportate de ctre operatori 2009 Figura 4. Nivelul de penetrare a telefoniei mobile n comparaie cu alte ri Conform rezultatelor UIT, n anul 2007 dup nivelul de penetrare a telefoniei mobile, Republica Moldova se plaseaz pe locul 96 (108 in anul 2005) din 203 ri i formaiuni statale ale lumii, deinnd n Europa locul 43 (42 n 2005).

Sursa: Uniunea Internaional a telecomunicaiilor, 2009

Acestea sunt datele din 2008. Se observ o cretere esenial a numrului ct mai mare a utilizatorilor de acest tip de telefonie i de servicii adiionale ei. Acest lucru a fost posibil datorit sistemului tarifar nou, la secund precum i progresului tehnico - tiinific care a facut din aparatul de telefon mobil un adevarat calculator portabil. De acest lucru sau folosit companiile pentru promovarea a noi i noi servicii. n figura 5 este prezentat prognoza de crestere a numrului de mobile la 100 de locuitori. Se observ c creterea este liniar.

Figura 5. Nivelul de penetrare a telefoniei mobile, (%)

Sursa: ANRCETI, conform datelor raportate de ctre operatori, 2009 3. Alegerea unei companii.

Pe piaa de telefonie mobil din moldova la moment exist 3 operatori. Primul i cel mai impuntor fiind ORANGE MOLDOVA. Al doilea cu o cot de pia mai mic dar care face o concuren destul de puternic primului este Moldcell. Al treilea operator este Unite. Acest operator spre deoabire de primile

doua opereaz cu tehnologia de transmiterea datelor GSM, ea lucreaza cu tehnologia CDMA. Principalul avantaj fiind legtura strins cu telefonia fix, cel mai mare operator de telefonie din Moldova. 3.1MOLDCELL n baza celor menionate vom alege compania Moldcell, prestator de servicii de telefonie mobil, de internet, transfer de date, consulta, etc. Moldcell i-a nceput activitatea n Moldova n aprilie 2000. Prin intermediul companiei Moldcell, Fintur marcheaz una din reuitele sale de ptrundere pe piaa Europei de Est. Acionarii Moldcell sunt: MolFintur SRL cu 1% aciuni i Fintur Holdings BV cu 99 % de aciuni. Moldcell operator dinamic n domeniul telefoniei GSM, are drept scop satisfacerea consumatorilor si oferindu-le produse i servicii de calitate nalt. Infrastructura, tehnologiile avansate, precum i naltul profesionalism al angajailor permit oferirea produse i servicii potrivite necesitilor fiecrui abonat. Aria de acoperire a companiei Moldcell la 1 ianuarie 2010 cuprinde 97,15 la sut din teritoriul i 96,81 la sut din populaia Republicii Moldova. Moldcell a fost primul operator n Moldova care a nceput s ofere servicii precum mesaje scurte (SMS), Roaming pentru pachetele prepltite, taxarea la secund, WAP/Internet Access, GPRS i EDGE, ceea ce presupune o abordare inovativ n favoarea utilizatorilor GSM. Infrastructura i echipamentul high tech, personalul calificat, experiena i suportul acionarilor contribuie la aceea ca Moldcell s ofere servicii calitative corespunztoare fiecrui segment de pia. Moldcell i deservete clienii prin intermediul unor vaste puncte de vnzri pe ntreg teritoriul republicii.Moldcell lucreaz n standardul GSM n baza de frecvene 900 Mhz i 1800 Mhz. 3.2 Principiile Companiei Viziunea Moldcell A deveni compania de comunicaii preferat n Moldova pe termen lung, care ar oferi soluii inteligente i a deveni cel mai bun angajator pn n 2010. Misiunea Moldcell A oferi soluii de comunicare simple, inteligente i atractive prin standarde nalte de deservire a clienilor i a consolida brandul, n scopul adugrii valorii maxime

tuturor parilor cointeresate. Prioriti cheie Moldcell 1. Orientare ctre clientul intern i extern; 2. Activitate, eficien i fezabilitate; 3. Prezen absolut, calitate i servicii; 4. Simplitate, comunicare eficient; 5. Companie cu o bun reputaie. Date statistice La 12 august 2008: acoperirea GSM/GPRS: 95,81 % din teritoriul i 95,36 % din populaia Republicii Moldova acoperirea EDGE n cele mai mari orae ale Moldovei numrul abonailor: 671,9 mii, reprezint 29% din pia telefoniei mobile(1 aug 2008) roaming de voce: n 139 de ri/regiuni ale lumii, n reelele a 250 de operatori roaming GPRS: n 62 de ri/regiuni ale lumii, n reelele a 118 de operatori roaming Camel: n 29 de ri/regiuni ale lumii, n reelele a 50 de operatori

a. Servicii de reea SOCLIR Un serviciu care permite ca numrul tu s nu fie afiat pe ecranul telefonului mobil al persoanei apelate pe durata unui singur apel. CLIP/ CLIR Identificarea / Restricionarea identificrii numrului de telefon. Teleconferin Ofer posibilitatea de a comunica n grup cu numere naionale sau internaionale. Apel n ateptare/Apel reinut pe linie Primirea apelurilor chiar dac telefonul este ocupat/posibilitatea de a conversa cu a doua persoan, n timp ce prima persoan este n asteptare i de a trece de la un apel telefonic la altul. Restricionarea/Redirecionarea apelurilor

Restricionarea, redirecionarea n anumite cazuri, a apelurilor de intrare i/sau de ieire. Voce Sunai oricnd, oriunde i pe oricine, pentru c Moldcell V ofer libertatea deplin. Pentru mai mult libertate n comunicare, avei cteva opiuni speciale de apelare. Grupul nchis de utilizatori Ofer posibilitatea comunicrii nelimitate n cadrul grupului de utilizatori a pachetului corporativ. Telefonie IP Acest serviciu V permite efectuarea apelurilor internaionale la preuri avantajoase, care pot fi comparate chiar cu tarifele pentru apeluri naionale. Mesagerie vocal Este un robot telefonic care V preia mesajele vocale atunci cnd avei nevoie de aceasta. Limita de credit Acest serviciu V ofe posibilitatea de a limita i monitoriza convorbirile pentru fiecare numr de telefon, care face parte din reeaua Dvs corporativ. Text SMS la telefon sau email Scrie i expediaz mesaje cu un volum de pn la 160 caractere latine ctre orice numr mobil din ar sau peste hotare. Sun-m! Datorit serviciul Sun-m! ai posibilitatea s expediezi un mesaj n care s rogi persoana apropiat s te contacteze atunci cnd nu ai nimic n cont. Notificare apeluri pierdute Vei fi ntotdeauna informat despre apelurile la care nu ai reuit s rspunzi. MD prin SMS Serviciu elaborat de IS MoldData n colaborare cu Moldcell, care permite s v rezervai prin intermediul unui SMS un anumit nume de domeniu din zona .MD. Date Moldcell Mobile Office Cu serviciul Moldcell Mobile Office avei maxim mobilitate, deoarece telefonul

Dvs. mobil poate lucra sincronizat cu programul Outlook de pe calculatorul la care lucrai. Fax/Data Aceste servicii presupun recepionarea i transmiterea mesajelor faximile i a datelor prin intermediul telefonului Dvs mobil cu ajutorul calculatorului personal. WAP Accesarea i interaciunea cu informaia i serviciile plasate n Internet-ul Mobil MMS Exprim-i sentimentele prin imagini, fotografii, melodii, video sau mesaje text, dar cu o lungime de pn la 3000 de caractere latine MMS Internaional i ofer libertatea de a expedia poze i fiiere audio/video n strintate. Transport manager Un sistem informatizat de monitorizare online a unitilor de transport, 24 de ore din 24, 7 zile pe sptmn, singurul capabil s ofere informaii veridice despre eficiena utilizrii unitilor de transport. 3.5G 3.5G una dintre cele mai noi versiuni ale standardului 3G, tehnologie de ultim generaie, care deschide o nou viziune asupra comunicrii i serviciilor Internet. Moldcell este primul operator de telefonie mobil din Moldova, care a lansat la 1 octombrie 2008 tehnologia 3.5G. Aceasta a permis o mbuntire esenial a transmisiunii de date (pn la 7,2 Mb/s), ceea ce asigur accesul la servicii suplimentare, precum: Internet mobil Presupune transfer de date i navigare n Internet la viteze de pn la 7,2 Mb/s., ceea ce este de 30 ori mai rapid dect pe baza tehnologiei EDGE i de 47 ori mai rapid dect prin GPRS. n afar de vitez i calitate mai nalt, serviciul ofer maxim mobilitate, deoarece clientul nu mai are nevoie de conectare la Internet prin linie fix. Posednd un modem USB, clientul poate descrca i transmite date oricnd i oriunde, indiferent de locul aflrii sale pe moment. Apel video Ofer posibilitatea s vezi interlocutorul n timp ce comunici cu el prin telefon. Astfel, i poi mprti buna ta dispoziie sau i poi demonstra realizrile tale. Este nevoie ca ambii interlocutori sa aib pentru aceasta telefoane mobile ce susin tehnologia 3G i apelurile video. TV mobil

Presupune posibilitatea s vizionezi televizorul oricnd i oriunde. Astfel, n afar de modem pentru conectare la Internet, camer pentru apeluri video, telefonul tu se transform i ntr-un televizor adevrat. Monitorizare online Poate fi utilizat att pentru a urmri ce fac copiii la grdinie sau acas, precum i n interes de serviciu, plasnd camera de monitorizare n oficiu, la edine etc. Acest serviciu i permite supravegherea oricrei locaii dorite direct din telefonul mobil, n regim online, printr-un simplu apel. Dispozitive 3.5G Modemele i alte dispozitive 3G sunt dispozitive de ultim generatie care i permit s descarci de pe internet muzic, fotografii i filme, s-i accesezi emailul sau reeaua privat de la birou, n condiii de mobilitate total, oriunde te-ai afla n aria de acoperire Moldcell 3G. Dispozitivele 3.5G la preuri ntr-adevr fantastice sunt oferite i cu conectare gratuit la Abonament.Moldcell. Serviciile 3.5G sunt disponibile pentru toi clienii, care au un contract semnat cu Moldcell i telefon mobil ce susine tehnologia respectiv. Utilizarea serviciului TV mobil este posibil fr un contract de abonament. Pentru activarea serviciilor 3.5G este necesar s accepi condiiile de prestare a serviciilor (detalii). Divertisment Moldcell Cinema Primeti al doilea bilet la film gratuit n fiecare miercuri. Ton de ateptare Cei care te sun pot acum asculta un ton de apel pe care l alegi chiar tu. Super loto Este o loterie electronic numeric care propune oricrui doritor s ghiceasc 5 numere norocoase din 35 i s le expedieze la numrul 0535. Mesaje de divertisment Dac eti modern i utilizezi telefonul nu doar n scopuri de comunicare, dar i ca un accesoriu sau chiar prieten, avem pentru tine soluia perfect. Mesaje informative Potolete-i setea de a fi informat i fii ntotdeauna la curent cu ultimele tiri din toate domeniile, prognoza meteo, horoscop, programul cinema, afia evenimentelor i ratele de schimb n baz de solicitare unic sau de abonament. Music expert Identific melodia preferat dintr-o baz de peste 8 milioane de piese i descarc-o n telefonul tu mobil ca rington sau ton de ateptare!

3.4.1. Unul din serviciile ce au atras atenia este: Transport manager Ct de eficient sunt utilizate unitile de transport n limitele afacerii Dvs.? Este imposibil s rspundei la aceast ntrebare, dac nu avei la dispoziie un sistem de ncredere pentru managementul i controlul unitilor de transport. V propunem s facei cunotin cu Moldcell Transport Manager un produs nou i inedit, singurul capabil s v ofere informaii veridice despre eficiena utilizrii unitilor de transport. Informaiile colectate i oferite prin Moldcell Transport Manager nu pot fi fraudate, fapt care v permite controlul deplin i v ofer o imagine real despre utilizarea unitilor de transport. Moldcell Transport Manager reprezint un sistem informaional de monitorizare online a unitilor de transport, 24 de ore din 24, 7 zile pe sptmn. Cu Moldcell Transport Manager putei afla n orice moment locaia exact a unitii Dvs. de transport, viteza de deplasare, traseul parcurs i locurile unde a staionat aceasta. Aceste informaii sunt stocate pentru o perioad ndelungat de timp, fapt care v permite, de asemenea, o monitorizare post-factum a unitii de transport. Crearea Moldcell Transport Manager a fost posibil prin mbinarea reuit a tehnologiilor moderne: GPS (Global Positioning System, adic sistemul global de poziionare), EDGE/GPRS i GSM. Componentele Moldcell Transport Manager Moldcell Transport Manager este compus din urmtoarele elemente: 1. Dispozitivul mobil un echipament special, care recepioneaz informaii despre localizare de la sateliii GPS i le transmite prin reeaua EDGE/GPRS sau GSM la Centrul de Control Moldcell. 2. Centrul de control Moldcell colecteaz informaiile de la dispozitivele mobile i le stocheaz n baze de date pe serverul Moldcell. 3. Interfaa de management un program de calculator, care v permite vizualizarea comod a datelor despre unitile de transport. 4. Cartela SIM Moldcell face posibil nregistrarea dispozitivului mobil n reeaua EDGE/GPRS/GSM Moldcell. Cum funcioneaz Dispozitivul mobil Moldcell Transport Manager, instalat la bordul unitii de transport, recepioneaz datele despre localizare de la sateliii GPS i le transmite prin reeaua EDGE/GPRS/GSM Moldcell ctre Centrul de control. n cadrul Centrului de control, informaiile sunt colectate i introduse n baze de date, prezente pe serverul Moldcell.

Accesul utilizatorului la Centrul de control, pentru monitorizarea unitilor de transport se efectueaz prin conectare la reeaua Internet. Utilizatorul poate monitoriza doar unitile de transport proprii, iar accesul la contul individual al utilizatorului este securizat printr-un nume-cod i dou parole secrete. Avantajele utilizrii Moldcell Transport Manager: Reducerea cheltuielilor de ntreinerea i exploatare a transportului (deservire tehnic, combustibil, etc.). Creterea veniturilor companiei, datorit reducerii utilizrii autovehiculelor n interes personal i a fraudrii datelor despre kilometrajul parcurs. Evaluarea corect a necesitilor de extindere a parcului auto. Reducerea cheltuielilor de reparaii sau nlocuire a vehiculelor n urma accidentelor rutiere, datorit disciplinrii oferilor prin monitorizarea vitezei de deplasare. Reducerea pierderilor n urma furturilor sau a staionrii nentemeiate a transportului. Reducerea pierderilor cauzate de staionarea neproductiv n reparaii, datorit planificrii reparaiilor regulamentare n baza datelor obiective despre kilometrajul real parcurs de fiecare unitate de transport n parte. Reducerea cheltuielilor pentru convorbirile telefonice. Amplificarea rulajului productiv al fiecrei uniti de transport, c urmare a reducerii necesitilor de extindere a parcului auto. Disciplinarea oferilor i a dispecerilor. Creterea gradului de securitate a unitilor de transport i a persoanelor/bunurilor transportate. Reducerea perioadei de transportare, datorit monitorizrii rutei i reducerea amenzilor pentru ntrzieri.

Avantajele prezentate mai sus poart un caracter general. n funcie de specificul afacerii Dvs., Moldcell Transport Manager poate oferi noi posibiliti de utilizare i avantaje suplimentare. Moldcell Transport Manager este adresat urmtoarelor categorii de clieni:

firme de transport (transport mrfuri sau transport pasageri), companii de turism, agenii de nchiriere a vehiculelor, agenii de paz i securitate,

companii de distribuie, companii de intervenii urgente (intervenii medicale, etc.), orice alt ntreprindere/companie care deine uniti de transport, orice persoan fizic ce deine cel puin o unitate de transport.

ntrebri la care putei rspunde doar cu ajutorul Moldcell Transport Manager:

Ct de eficient sunt utilizate unitile de transport n limitele afacerii

Dvs.? n ce msur este respectat traseul de deplasare i graficul staionarilor? Care este nivelul de utilizare n scopuri personale a fiecrei uniti de transport i care sunt pierderile n urma fraudrii datelor despre kilometrajul real parcurs? n ce msur este respectat viteza legal de deplasare i care este riscul producerii accidentelor rutiere din vina oferilor Dvs.? Care este probabilitatea recuperrii unitii de transport n caz de furt, fr a cunoate locaia curent a acesteia? Care este suma total a pierderilor ce pot fi evitate atunci cnd toate unitile de transport sunt utilizate ntr-un mod eficient?

Investiii necesare Pentru dotarea fiecrei uniti de transport cu Moldcell Transport Manager, sunt necesare urmtoarele investiii: Suma fix: 4914 lei (inclusiv TVA), care acoper costul echipamentului i cheltuielile de instalare, precum i garania pe termen de 1 an. Abonamentul lunar: 150 lei (inclusiv TVA), care acoper costul traficului GPRS/GSM consumat pentru transmisiunea datelor de la Dispozitivul Mobil ctre Centrul de Control Moldcell. n Roaming Moldcell Transport Manager lucreaz n baza serviciului SMS. Fiecare mesaj transmis ctre Centrul de control Moldcell se tarifeaz n funcie de preul unui mesaj din Roaming ctre Moldova. n cazul n care avei nevoie, putei modifica periodicitatea de transmitere a acestor mesaje. Pentru aceasta este nevoie s v adresai la Moldcell Show Room situat pe adresa: Chiinu, str. tefan cel Mare, 65.

Transmiterea datelor de la Sateliii GPS ctre Dispozitivul Mobil i stocarea datelor pe Serverul Moldcell sunt oferite gratuit. Cartela SIM pentru activarea i

utilizarea serviciului Moldcell Transport Manager poate fi procurat conform procedurii de conectare n vigoare. Moldcell Transport Manager poate fi procurat la reprezentana PhoneStore Moldova (distribuitor oficial Moldcell) de pe str. Tighina, 55, mun. Chiinu. Condiiile serviciului Moldcell Transport Manager este un serviciu informativ, iar datele oferite n rezultatul utilizrii sale sunt strict informative. Echipamentul Transport Manager este un terminal i se instaleaz de ctre abonat benevol i independent. Moldcell nu poarta rspundere pentru sistrile n prestarea serviciului, cauzate de orice defect al echipamentului Transport Manager sau aflarea unitii de transport n zone unde acoperirea reelei Moldcell lipsete ori este slab (n cazul n care nu avei conectat Transport Manager prin Roaming). Sistemul Moldcell Transport Manager (MTM) poate fi utilizat i n Roaming. Spre deosebire de Moldova, unde MTM lucreaz n baza tehnologiei GPRS, n cazul cnd unitatea de transport se afl n Roaming, acesta ncepe s funcioneze automat n baza serviciului SMS. Moldcell nu poart rspundere pentru orice probleme care pot aprea pe parcursul utilizrii interfeei web Moldcell Transport Manager n cazul conectrii la aceast interfa prin intermediul unui proxy server. Moldcell recomand insistent instalarea tuturor componentelor software Moldcell Transport Manager nainte de a ncepe utilizarea acestui serviciu. n cazul utilizrii serviciului Moldcell Transport Manager n scopuri comerciale, Abonatul se oblig s accepte caracterul datelor oferite c strict informaional, iar n cazurile ntreprinderii unor aciuni bazate pe informaiile primite, s suporte toate riscurile desinestttor. Moldcell nu poarta rspundere pentru orice daune ale abonatului pricinuite prin utilizarea datelor informative Moldcell Transport Manager. Condiiile de prestare a serviciului Moldcell Transport Manager pot fi modificate doar de compania Moldcell prin publicarea n mediile informaionale a anunului respectiv cu 15 zile pn la intrarea n vigoare a noilor modificri. Continuarea utilizrii serviciului dup ntrarea n vigoare a noilor modificri va fi tratat c o acceptare a noilor condiii. Pli Cartele de rencrcare i oferim instrumentul cu care te-ai obinuit demult s-i suplineti contul. Ai la dispoziie cartele de rencrcare de 20, 50, 100, 200 i 400 lei + o reducere de 20 minute voce n reea. Terminale de plat

Suplinirea contului prin terminale de plat este foarte rapid i funcioneaz 24/24. Suplinirea la bnci Pentru mai mult comoditate, rencrcarea contului o poi realiza i la o list de filiale ale bncilor din Moldova. Suplinire internaional Reea internaional de pli care i permite s suplineti contul tu sau al altui abonat oriunde n lume prin accesarea www.ezetop.com sau la unul din punctele autorizate de peste hotare. Virament bancar Clienii corporativi Moldcell au posibilitatea s achite facturile prin intermediul viramentului bancar. Bnci comerciale n filialele bncilor comerciale enumerate putei achita serviciile Moldcell n numerar. Transfer de bani Cu acest serviciu avei comoditatea de a transfera resurse bneti de pe un numr de telefon pe altul. Servicii administrative Conectare nou Blocarea apelurilor de ieire Deblocarea apelurilor de ieire Factura detaliat la cerere Factur detaliat lunar nlocuirea cartelei SIM Reactivarea liniei Schimbare de numr Schimbarea adresei juridice Schimbarea titularului Schimbarea planului tarifar Schimbarea adresei de livrare Rambursarea banilor Rambursarea plii greite b. Pachete de servicii Alege inteligent! Acum, cu Pachetele de servicii Moldcell ai posibilitatea s comunici cum i ct i place! n funcie de necesitile tale i oferim pachete cu

SMS, MMS, trafic GPRS inclus, iar dac eti abonat Cartela Moldcell, acum ai i pachete cu minute n reea incluse, la cele mai avantajoase preuri! Pachete SMS

Mesajele din pachetele MultiOption SMS pot fi expediate ctre orice numr GSM din Moldova sau din strintate, cu excepia numerelor scurte i a celor cu supra tarif. Pachete MMS Pachete Internet mobil Pachete Apeluri n reea (pentru abonaii Cartela Moldcell)

Minutele neconsumate timp de 24 de ore nu vor fi transferate pentru urmatoarele 24 de ore. Limita maxim de pachete cu minute incluse procurate este de 5 pachete lunar pentru fiecare utilizator. Pachete Apeluri internaionale Pachetul Apeluri internaionale presupune un ir de avantaje: apelezi peste hotare cu reduceri de pn la 26%, minutele comandate sunt valabile indiferent de ora cnd apelezi, apelarea nu se limiteaz la un singur numr preferenial sau la o direcie unic (fix sau mobil)

Important 1. Opiunea Pachete de servicii Moldcell, cu excepia pachetelor cu minute n reea incluse, este disponibil pentru toi utilizatorii abonaii Moldcell. 2. Navigarea prin meniul opiunii este gratuit. Se va achita doar preul pachetului ales. 3. Pachetele de servicii pot fi procurate n cazul Abonament Moldcell cu plat n avans numai dac suma disponibil n contul GSM este mai mare dect preul pachetului. n cazul modalitii de plat n credit, pachetele date pot fi procurate atta timp ct linia este activ, indiferent de balana negativ a acesteia. 4. Orice pachet de servicii procurat poate fi utilizat doar n perioada activ a contului GSM, iar pentru Abonament Moldcell cu plat n avans bilanul contului GSM trebuie s fie pozitiv. n cazul modalitii de plat n credit, pachetele date pot fi utilizate atta timp ct linia este activ, indiferent de balana negativ a acesteia. 4. Analiza pietii: Concurenti. Preturi. Clienti. Cote de piata

Potrivit rapoartelor statistice prezentate de operatorii de telefonie mobil pentru anul 2007, cea mai mare cifr de afaceri, 1 mlrd. 672,4 mil. lei, a fost nregistrat de Orange Moldova. Moldcell a efectuat vnzri estimate la 665,5 mil. lei, iar Unite de 39,2 mil. lei. Astfel, dup cifra de afaceri, cota de pia a Orange Moldova a constituit 70,4%, a Moldcell-lui 28% i a Unite 1,6%. Un comunicat de pres al ANRTI precizeaz c aceste rezultate au fost determinate de creterea substanial a bazei de utilizatori ai serviciilor de telefonie mobil. Astfel, numrul acestora a crescut cu 38,6% i a depit cifra de 1 mil. 882,8 mii, iar rata de penetrare a acestui tip de telefonie, raportat la o sut de locuitori ai republicii, s-a ridicat de la 39,56%, n 2006, la 54,98%, n 2007.

figura 4. Evoluia numrului de abonai la telefonia mobil (mii utilizatori) Sursa: ANRTI, conform datelor raportate de ctre operatori 2008 France Telecom este acionarul majoritar al companiei Orange Moldova (prin intermediul diviziei sale de telecomunicaii mobile, Orange SA), cu o cot 61% din acuni, dup ce i-a mrit participaia cu 10 procente n februarie 2006, din care 4,33% aparin operatorului romn Orange Romnia, controlat la rndul su de gigantul francez. Pe data de 19 aprilie 2006, acionarii au decis trecerea Voxtel printr-un proces de rebranding, n urma cruia a devenit Orange Moldova la 25 aprilie 2007.

Ali acionari ai Orange Moldova sunt Moldavian Mobile Telephone Bis cu 33,45% i IFC cu 5,55%. n iulie 2007, Orange Moldova anunat c deine un milion. Orange concureaz pe piaa serviciilor de telecomunicaii mobile din Moldova cu operatorul GSM Moldcell i operatorul CDMA Unit. Moldcell La 13 septembrie 2007: acoperirea GSM/GPRS: 93,11 % din teritoriul i 93,55 % din populaia Republicii Moldova acoperirea EDGE n cele mai mari orae ale Moldovei numrul abonailor: 497,8 mii, reprezint 35,1% din pia telefoniei mobile(1 apr 2007) roaming de voce: n 133 de ri/regiuni ale lumii, n reelele a 227 de operatori roaming GPRS: n 53 de ri/regiuni ale lumii, n reelele a 93 de operatori roaming Camel: n 20 de ri/regiuni ale lumii, n reelele a 29 de operatori

Potrivit datelor statistice prezentate Ageniei de ctre cei trei operatori de telefonie mobil - Orange Moldova, Moldcell i Unite, care face parte din componena SA Moldtelecom, acetia au conectat la reelele sale, n perioada de raport, 311,5 mii de utilizatori noi. Cea mai bun performan la acest capitol a nregistrat: Orange Moldova - 250,5 mii de utilizatori noi; Moldcell - 38,4 mii de utilizatori noi; Unite - 22,7 mii de clieni. Dup numrul de utilizatori, cota de pia a operatorilor a constituit: Orange Moldova - 67,36%; Moldcell - 31,28%,; Unite 1,36%.

n perioada de raport, cifra de afaceri a operatorilor de telefonie mobil a crescut cu 27,01% i a ajuns la nivelul de 1 mlrd. 707,8 mil. lei (peste 103 mil euro). Venitul mediu lunar per utilizator (ARPU) al celor trei operatori a constituit 125,3 lei: Unite 184,9 lei; Orange Moldova - 134 lei; Moldcell de 107,7 lei. Dup mrimea cifrei de afaceri, cota de pia a operatorilor a constituit: Orange Moldova - 70,59%; Moldcell 28,55%; Unite - 0,86%. n aceeai perioad, volumul investiiilor n sectorul telefoniei mobile a crescut cu circa 80% i a depit suma de 457 mil. lei. Valoarea medie a acestor investiii, calculat pe cap de locuitor, a alctuit 133,1 lei. Orange Moldova - a efectuat investiii de 310,1 mil. lei; Moldcell - 114,4 mil. Lei; Unite 32,5 mil. lei. Concurentul principal Orange Moldova a fost declarat dominant pe piaa telefoniei mobile Compania Orange Moldova a fost declarat oficial dominant pe piaa serviciilor de telefonie mobil prestate pe teritoriul Republicii Moldova, de ctre Agenia Naional pentru Protecia Concurenei (ANPC). Anterior a fost declarat dominant pe pia compania MoldTelecom, transmite BASA-press.

Printr-o hotrre a sa, din 29 august 2007, Agenia a stabilit "situaia dominant a ntreprinderii mixte Orange Moldova SA pe piaa serviciilor de telefonie mobil, prestate pe teritoriul Republicii Moldova". n prezent, n R. Moldova activeaz 4 operatori de telefonie mobil: Orange Moldova (fostul Voxtel) i Moldcell, EVENTIS, n standardul GSM, i Moldtelecom - n standardul CDMA 2000, n banda de frecven 450 MHz. Voxtel i-a lansat reeaua sa de telefonie mobil n octombrie 1998, iar Moldcell - n aprilie 2000. Moldtelecom i-a lansat noua reea, n standardul CDMA 2000, sub marca comercial "Unite", la nceputul lunii martie a.c. Un nou operator de telefonie mobil n standardul GSM e compania Eventis Mobile. Moldcell i prezint imaginea rennoit Operatorul de telefonie mobil Moldcell a prezentat imaginea rennoit a mrcii sale corporative n cadrul unei conferine de pres organizate cu aceast ocazie. Rennoirea brand-ului este strns legat de o etap cu semnificaii simbolice n istoria companiei aniversarea de 10 ani , fcnd parte din strategia TeliaSonera de a-i continua fortificarea poziiilor de leader pe pieele de telecomunicaii extrem de dinamice din regiunea Eurasia. n decursul celor 10 ani de activitate Moldcell pe piaa de telecomunicaii din Moldova, a reuit s ocupe cele mai puternice poziii n ceea ce privete calitatea reelei, serviciilor, nivelul de deservire a clienilor, inovaiile, tehnologiile, precum i investiiile. Vor continua s le fortifice buna reputaie i statutul de leader pe pia ca i companie deschis, transparent i social responsabil, Pe parcursul a zece ani de implicare activ pe piaa din Moldova, au ctigat ncrederea unui numr de circa un milion de abonai! Astzi, 28 aprilie, Moldcell deschide porile spre o nou lume a comunicrii, prelund puternicele valori ale grupului din care face parte i beneficiind de o imagine rennoit. Rennoirea brandului Moldcell scoate n eviden apartenena companiei din Moldova la vasta familie de operatori ai TeliaSonera, unul dintre cele mai influente grupuri europene de telecomunicaii, prezent pe 20 de piee n rile Nordice i Baltice, n Spania i pieele emergente ale Eurasiei, inclusiv Federaia Rus i Turcia. Patru operatori din TeliaSonera Eurasia au trecut deja prin procesul de rennoire a mrcilor, n corespundere cu noul design regional i valorile comune: Kcell n Kazahstan (martie 2009), Geocell n Georgia (mai 2009), Ncell n Nepal (martie 2010) i Tcell n Tadjikistan (martie 2010).

Noul design al logo-ului Moldcell include un nou simbol de brand n form de piatr, de culoare violet intens: Piatra simbolizeaz originea, rdcinile i patrimoniul, fora i fermitatea valorilor i aciunilor noastre. Liniile albe care mbrieaz piatra reprezint conexiunea armonioas dintre oameni, generaii i naiuni. Violetul este o culoare regal, nobil, deosebindu-se de celelalte prin profunzimea i individualitatea sa. Sugereaz ncredere, siguran, conferind energie i for. Violetul este o culoare cu stil, n legtur direct cu ideea de creativitate, inspirnd dorina de a explora tot ce e nou i necunoscut. Procesul de rebranding a nsemnat pentru oportunitatea de a se apropia i mai mult de marea familie TeliaSonera, de a rennoi, a mprospta, a ine pasul vieii moderne, de a fi mai buni. Schimbarea numelui operatorului ar nsemna s-l lipseti de identitatea, individualitatea sa. TeliaSonera ine la statutul su de oaspete pe pieele unde activeaz, poart respect tradiiilor i valorilor culturale. Astfel, fiecare companie din cadrul TeliaSonera are personalitatea sa. Este fascinant s faci parte dintr-o familie multinaional, a crei valoare inestimabil este s fii i s acionezi ca Unul, pstrnd totodat intact farmecul Diversitii. O nou imagine nu nseamn doar schimbarea logo-ului i culorii. Mrcile au un fundament solid, valori excepionale care unesc i-i fac mai competitivi. Marca rennoit Moldcell confer o viziune mai larg i mai exact asupra valorilor companiei i ale grupului:

Deschiztor de drumuri pe piaa de telecomunicaii, aducnd cele mai avansate tehnologii precum i servicii accesibile, simple n utilizare, Companie de telefonie mobil modern i local, Parte integrant a vieii oamenilor, unind prin comunicare toate generaiile, Deschidere spre schimbri pozitive i operativitate n adaptarea la necesitile pieei i consumatorilor, Oportuniti mai bune pentru comunitate, contribuii la dezvoltarea economic i social a Moldovei, integrnd conceptul de responsabilitate social corporativ n activitatea cotidian.

Cu noua imagine operatorul va aduce i mai multe oportuniti pentru abonaii moldoveni. Pe lng rennoirea mrcii, Moldcell a anunat lansarea unor produse ajustate i a unei reele de vnzri reconstruit care vin s susin strategia Moldcell de a oferi servicii i deservire de cea mai bun calitate utilizatorilor si, remarcnd complexitatea, originalitatea i stilul elegant al mrcii rennoite.