13deabrilde2010

Geolocalización,movilidadyrecomendaciónApropósitodefoursquare

perfilusuariofoursquare

1

varón32años

ocupado

urbanitatechie

73%

25%autónomosy60%cuentaajena

65%resideenciudadesdemásde100milhabitantes

84%relacionadoprofesionalmenteconlasnuevastecnologías

Base:121

Varónde32años,trabajadorenacIvo,urbanitaytechie:ésteeselretratorobotdelusuarioespañoldefoursquare,unanuevaredsocialatravésdelacual,medianteteléfonosdotadosdeconexiónaInternetyGPS,losusuarioscompartenconsusamigossuubicacióngeográfica.

Elperfildelusuarioespañoldefoursquare,unaredsocialquevariosexpertosennuevastecnologíashanpresentadocomoelpróximogranfenómenodeéxitoenInternet,sedesprendedeunestudiorealizadoporIABSpainconlacolaboracióndeCoolInsights,agenciaespecializadaenlainvesJgacióndetendencias.

LasconclusionessebasanendosencuestasonlinerepresentaIvasdelapoblacióngeneral(n=1.006)ydelosusuariosdefoursquare(n=121),respecJvamente.

conocimiento,interéseintencióndeuso

4%35%

conoce

34%mucho+bastante

interés

interéssilouIlizaransus

contactos

Base:1.006,totalmuestra

ElniveldeconocimientodeestaredsocialentrelosusuarioespañolesdeInternetesprácIcamenteresidual;sólounexiguo4%delosconsultadosdiceconocerohaberoídohablardelamisma.Estemodestoniveldenotoriedadcontrastaconlaatenciónquemuchosmediosdecomunicacióngeneralistasyespecializadoslehanprestado.Enefecto,noparecequefoursquarehayacausadoelmismoentusiasmoyexpectaciónqueenlosentornosprofesionalesdelmundodemarkeJngydelasnuevastecnologías,alosquepertenecennadamenosqueel84%desusactualesusuariosespañoles.Másalládelabajanotoriedad,quepuedeseratribuidaalhechodequesetratadeunlanzamientoreciente,igualmenteparecequelasfuncionalidadesdefoursquaretampocoterminandeseduciraprácJcamentedosdecadatresencuestados;unavezqueaestosseleexplicaenquéconsiste,sóloun35%

manifiestamuchoobastanteinterésporlaredsocial.Unporcentajemuysimilar(34%)seinteresaríaporuJlizarlo(muchoobastante)sihicieranlopropiolagentedesuentorno.

P14.‐¿ConocesohasoídohablardeunaaplicaciónquesellamaFoursquare?

P15.‐Puesbien,teniendoencuentalosposiblesusosdefoursquare,porfavor,señalaenquémedidateparecedeinterés.

P16.‐Porfavor,señalaenquémedidacreesquepodríaserinteresanteparaJuJlizarfoursquaresilotuvieranvariosdetusamigos,conocidosoamigos.

cumplimientodeexpectaIvas

muchopeor

peor loesperado mejor muchomejor

3% 12% 54% 25% 7%

Base:121

Así,apesardesurápidocrecimiento–entreeneroyfebrerodeesteañoduplicósususuarioshastaalcanzarlos1,2millones,segúnlaconsultoraCompete‐,parecepocoprobablequefoursquareseconviertaacortoplazoenunfenómenodelamismarelevanciaquefacebookotwiUer.ComoprincipalargumentoaesgrimirparajusJficarestaconclusiónesquefoursquaretampocoterminaderesultararrebatadoralosprimerosusuariosespañolesdelaaplicación,loquedificultaríauncrecimientosólido,sustentadoenelbocaoreja.Nodefrauda(exceptoal15%desususuarios),perotampocosuscitaencendidaspasionesdedefensa;apenasuntercio(32%)juzgasuexperienciaconfoursquarecomomejoromuchomejordeloesperado.

Pregunta. Con respecto a lo esperabas, dirías que foursquare es…

predisposiciónarecomendarfoursquare

Seguroqueno

Probablementeno

Probablementesí

Seguroquesí

3% 19%

55%

23%

Base:121

Porotrolado,sólounodecadacuatro(23%)recomendaríaconseguridadlaaplicaciónalagentedesuentorno.

Pregunta. ¿Recomendarías foursquare a gente de tu entorno, como familia o amigos?

RiesgosporcomparIrlaubicaciónEnelestudiosehapreguntado,tantoalosusuariospotencialescomoalosactuales,enquémedidaconsideranquecomparJrlaubicaciónpúblicamente,inclusoaunquesóloseaconnuestrareddecontactos,puedeentrañarriesgos.LacuesJónhasidoplanteadaaraízdelapolémicaaparicióndelapáginapleaserobme.com(quepodríatraducirsecomoporfavor,róbame),atravésdelacualsepublicabaunlistadodelosusuariosdetwiberyfoursquareque,segúnlainformaciónqueestosmismoscomparcanpúblicamente,seencontrabanfueradecasa.ElobjeJvodeestainiciaJvaerallamarlaatencióndelosmedios,y,porende,delospropiosusuarios,delosriesgosinherentesalhechodecomparJrdóndeestamos;unainformaciónmuyúJl,porejemplo,paralasbandasorganizadasdedicadasalasaltodeviviendas.Puesbien,trasladadalapreguntatantoalosusuariosactualescomoalosinternautasengeneral,seconfirmaqueenamboscasosexisteesapercepciónde

riesgo;tresdecadadiez(34%)internautasconsideraquelosriesgossonaltosomuyaltos.Casilamitad(47%)losvaloracomo“moderados”.PorúlJmo,sóloel18%enJendequeelriesgoesbajoomuybajo.Comoresultabapredecible,lasensacióndepeligroestámásatenuadaentrelosusuariosactuales;aúnasí,másdelamitad(56%)evalúaelriesgoentremoderadoymuyalto.

RiesgosporcomparIrlaubicación

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Muybajo Bajo Moderado Alto Muyalto

3%

15%

47%

24%

10%11%

34%

43%

11%

2%

usuarios

poblacióngeneral

Pregunta: Algunas personas han alertado de los peligros que puede tener comunicar públicamente, por ejemplo a través de foursquare, donde te encuentras, aunque sólo sea entre tus contactos de redes sociales. Personalmente, dirías que eso supone un peligro…

penetracióntecnologíasenelmóvil

69%

39%36%

Base:n=1.006,totalmuestra

Base:n=1.006,totalmuestra

Base:n=1.006,totalmuestra

28%delosusuarioscon3Gdisponendetarifaplanaparaconectarsealmóvil

LosdatosmuestranqueEspañayaexisteunimportantevolumendeusuariosquedisponendelosterminalesmóvilesavanzados–denominadoshabitualmentesmartphones‐quesonnecesariosparaqueesteIpoderedessocialessepopularicen.Así,porejemplo,algomásdedostercios(69%)delosespañolesdeentre18y55añosdicecontarconunterminalequipadocon3G,latecnologíaqueserequiereparaunaccesoaunavelocidadadecuadaadatosqueseencuentranaservidoresdeInternet.LaincidenciadelGPS‐laotratecnologíanecesariaparaoperarenesteJpoderedes‐sibienesostensiblementeinferioraladela3G,estambiénmuysignificaJva;prácJcamentecuatrodecadadiez(36%)teléfonosmóvilesestaríanequipadosconGPS.P

7.- P

or fa

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seña

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óvil

que

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tecn

olog

ías

usosemanaldelastecnologías

22%

49%

18%Base:n=690,disponendeestatecnología

Base:n=390,disponendeestatecnología

Base: n=360, disponen deestatecnología

Noobstante,comoessabido,elhechodequesedispongadelatecnología,noimplicaqueseuJlicenecesariamente,puesexistenalgunasbarreras,comopodríaserelcoste,lanecesidaddeaprendizajeprevioolainexistenciadeoportunidadesdeuso.EnestesenJdo,resultallamaJvoquesóloel22%delosusuariosqueIenenunteléfonocon3GseconectanaInternethabitualmente(almenosunavezporsemana).ElGPSdelmóvil,porsuparte,esaúnmásinfrauIlizado:louJlizansemanalmenteapenasdosdecadadiez(18%)encuestadosconlocalizaciónvíasatéliteensumóvil.Laconclusiónquesederivadeestosdatosesque,sibienseconstatalaexistenciadeunamasacríJcadeusuariosquepotencialmentepodríanentraraparJciparenredessocialesdelesJloafoursquare,pordiversosmoJvos,aúnpersistenbarrerasquecondicionanqueelusodeestastecnologíasseaminoritario.

P8.

- ¿Y

con

qué

frec

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….d

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tu te

léfo

no m

óvil?

67%27%

7%

78%

usaalmenossemanalmenteunaredsocial

Base:n=1.006,totalmuestra

usosemanaldelastecnologías

CadavezresultamássencilloquenuevosJposderedessocialesqueofrezcanunvalorinnovadorodiferencial,comoeselcasodefoursquare,atraiganlaatencióndelosusuarios.

ElJemponecesarioparacrearlaredsocialenunanuevaplataformaeshoymuchomenorquehaceaños,pueslatecnologíafacilitaqueestossepuedanllevarsuscontactosdeunaredaotraconsumafacilidad.

Porejemplo,tanprontocomounnuevousuarioseregistraenfoursquareJenelaposibilidaddeconocerquiénesdesuscontactosdefacebookotwiberloestányauJlizando,einvitarlesaformarpartedesuredenlanuevaplataforma.Enelpasado,eldespeguedenuevasplataformaseramáscomplejoporloquelosexpertosenanálisisdedifusióndelainnovaciónbauJzaroncomonetworkeffect,yqueserefierealhechodequemuchastecnologíasrequierenqueseanadoptadasporunamasacríJcaparaquedespeguen,puescarecendeuJlidadsinohayotrosusuariosquedispongandelamismatecnología.EnestesenJdo,elhechodequeel78%delosusuariosdeInternetuIliceredessocialesonlinealmenosunavezporsemana,siendofacebooklaplataformaconunmayornúmerodeadeptos(67%),facilitaeldespeguedelasredessocialesbasadasenlaubicación.

16%

accedearedessocialesdesdeel

móvilsemanalmente

47%

haaccedidoalgunavezuna

redsocialdesdeelmóvil

Base:n=786,uJlizanalgunaredsocialalmenossemanalmente

accesoaredessocialesdesdemóvilIgualmente,enlamedidaenquefoursquare,asícomootrasredessocialessimilares,requierelauJlizacióndeunaaplicaciónquedebeserinstaladaenelsmartphone,enlainvesJgacióntambiénsehaqueridoanalizarenquémedidalosusuariosdeteléfonosmóvilesestánhabituadosalaccesoalasredessocialesatravésdeestedisposiJvo.Puesbien,losdatosevidencianqueaúnsonunaminoríalosusuariosderedessocialesqueaccedenasiduamentealasmismasdesdeelmóvil;sóloun16%lohaceconunafrecuenciasemanal.

influenciadelasopiniones

LosusuariosdefoursquarenosólouJlizanlaaplicaciónparacomunicaralareddecontactossuubicación.Unafuncionalidadclaveeslaquepermiteconocerquélugares(monumentos,Jendas,restaurantes,etc)visitanlosintegrantesdelaredsocialdelusuarioycuálessuopiniónorecomendaciónacercadelosmismos.AlJempo,cuandounusuarioseregistra–hacecheck‐inenelargotdefoursquare‐enundeterminadolugar,deinmediatopuedeaccederaloscomentariosquesusamistadeshanhechosobreestablecimientosolugaresqueseencuentranenlasinmediaciones.

Teniendoencuentaestasfuncionalidades,atravésdelestudiodeIABSpainsehaqueridosondearenquémedidalagenteconsideraimportantelasrecomendacionesysugerenciasdelagentedesuentornoalahoradetomardecisionesligadasalconsumooalturismo.

Base:1.006,totalmuestra

50%

P12.- En término generales,¿En qué medida consideras que la opinión de tus familiares, conocidos y amigos te ayuda a decidir…? (MUCHO+BASTANTE)

influenciadelasopiniones

58%

46%

61%

Sitios donde comprar

Restaurantes a los que ir

Discotecas / Bares a los que ir

Sitios que visitar

Cosas que hacer en el tiempo de ocio

46%Losdatosrevelanque,efecJvamente,loqueopinannuestrosfamiliares,amigosyconocidosnosayudaenungradoimportante(muchoobastante)enlatomadedecisiones;esasíencampostandiversoscomosiJosenlosquecomprar(50%),restaurantes(58%),

discotecasybares(46%),lugaresparavisitar(61%)oacJvidadesquerealizarennuestroJempodeocio(46%).EnsintoníaconestaconstatacióndelaimportanciaqueJenenlasrecomendacionesdelosallegadosennuestrasdecisiones,losdatostambiénmuestranquetantolosusuariosactualescomopotencialesdefoursquare,consideranmásinteresantesaberquélugarespróximosrecomiendanloscontactosqueconocerdóndeseencuentranenunmomentodeterminado.

P13.- ¿Con qué frecuencia sueles compartir a través de redes sociales, ya sea desde el móvil o desde el ordenador, las siguientes actividades?

socializacióndeubicaciónyrecomendaciones

17%

31%

20%

19%

16%

82%

93%

89%

88%

85%

Dónde estoy en ese momento

Lugares en los que he estado recientemente

Comentarios sobre oferta de ocio (restaurantes, cines,

exposiciones, etc) que me han gustado

Comentarios sobre oferta de ocio (restaurantes, cines,

exposicione, etc) que no me han gustado

Comentarios sobre tiendas en las que compro o he comprado

Alguna vez Frecuentemente

Base:n=786,uJlizanalgunaredsocialalmenossemanalmente

PrácJcamentetodoslosusuariosdeInternethanuJlizadolasredessocialesparacomparJrcomentariosposiJvos(89%)onegaJvos(88%)sobreofertadeocio,hanrealizadocomentariossobreJendasenlasquehancomprado(85%),hanhechopúblicoloslugaresenlosquehanestadorecientemente(93%)oenlosqueseencuentranenelmismomomentoenelescriben(82%).Losusuariosnosestánhaciendoalgoquenoestuvieranllevandoacabopreviamente.Ladiferenciaesqueahora,graciasalaconecJvidadmóvilyalossistemasdegeoposicionamiento,estasprácIcasprobablementesellevaránacaboconmayorprofusión.

oportunidadesparaladistribuciónminorista

Base:121

PorúlJmo,entrelosresultadosdelestudiotambiénhaydatosquejusJficanelquegrandesenseñasamericanasdeladistribuciónminorista,comoStarbucks,sehayanapresuradoatomarposicionesenfoursquare.Losusuariospotenciales,yenespeciallosqueyaloson,semuestranmuyinteresadosenuIlizarlaaplicacióntantoparaconocerlasofertasypromocionesqueofrecenlosestablecimientosqueestuvieranpróximosasuubicación,comoporrecibirdescuentosenaquellosnegociosquesefrecuentanconmayorasiduidad.Sinduda,redessocialescomofoursquareabrenlapuertaanuevasformasdecaptaciónyfidelizaciónaladistribuciónminorista.

Loquemásinteresadefoursquare1 2 3 4 5 6 7

Población general U

suarios

ConocerdóndeestánlosamigosquetambiénIenenfoursquare

ComparIrenfoursquareyenredessocialesdondeteencuentrastú.

SaberquésiIosregistradosporcualquierusuariodefoursquarehayenlasproximidadesdedondete

encuentras.Conocerloqueopinanorecomiendanloscontactosde

turedenlasproximidadesdelsiIoenelqueencuentras.

LaspersonasquevisitanmássiIos,Ienenmáspuntos,yseestablecenrankingsenturedsocial.

Obtenerdescuentosenaquelloslugares(restaurantes,cines..)quevisitasconfrecuencia

Conocerofertasopromociones

Base:1.006,totalmuestra Base:121

4,0 5,3

3,5 4,7

4,3 5,6

4,1 6,0

3,4 4,1

5,1 6,0

4,9 5,8Pre

gunt

a. P

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descuentorazonable

19%

55%

23%

CINES

RESTAURANTES

BARES/DISCOTECAS

SUPERMERCADOS/HIPERMERCADOS

TIENDASDEROPA

Poblacióngeneral

Usuarios

22% 24%

19% 23%21% 23%14% 23%

19% 26%Pre

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fichastécnicas

metodología

metodología

hottopics

presentaciónCon el estudio que se presenta en estas páginas, IAB Spain, en colaboración con la agencia de tendencias Cool Insights, pone en marcha una nueva iniciativa que, bajo el nombre de hot topics, pretende analizar el alcance, impacto y posible evolución de fenómenos (tecnologías, disposit ivos, aplicaciones, etc) que emergen en el ámbito digital y, eventualmente, podrían acabar teniendo incidencia en nuestro ámbito de actuación: la comunicación digital. Las temáticas a abordar en cada nueva edición de hot topics se decidirán a partir de una escucha activa –a través de redes sociales, fundamentalmente- de los usuarios más avanzados en el campo de las tecnologías (techies y early adopters).

El objetivo general de los estudios que se pondrán en marcha, será proveer al mercado de información y recomendaciones, basadas en datos empíricos, que permitan posicionarse anticipadamente a los diferentes agentes del sector (anunciantes, agencias creativas, agencias de medios, soportes…) frente a los nuevos fenómenos.

Aplicando una metodología de coolhunting y pronóstico de tendencias en el ámbito tecnológico adaptada por Cool Insights para IAB Spain, se analizará la previsible evolución de los fenómenos estudiados.

El modelo general de investigación de tendencias aplicado se denomina CSI, acrónimo de las tres fases (Coolhunting Science Insights) que engloba.

La fase de Coolhunting (C) comprende el conocimiento del contexto (background) en el que se desenvuelve el target de estudio (por ejemplo, usuarios de móviles o de Internet) y la observación de indicios de cambio. Se trata de una actividad que los técnicos de Cool Insights llevan a cabo de forma permanente. Consiste en la monitorización constante de las opiniones, conversaciones y comportamientos de los consumidores/usuarios más innovadores o predispuestos a experimentar con las innovaciones (techies/early adopters). De esta fase surgen las temáticas que posteriormente se analizan exhaustivamente en los estudios hot topics.

En la fase de Science (S), dentro de la cual se enmarcan los estudios hot topics, se recurre a la investigación ad hoc para indagar hasta qué punto las innovaciones que hemos detectado en la fase previa tienen visos de ser adoptadas de forma más o menos masiva. Para llegar a una conclusión en este sentido, el fenómeno en cuestión se analiza desde una triple perspectiva.

En la última fase, Insights (I) describimos la tendencia y sus implicaciones sobre el negocio.

csi tech

comunicacion@iabspain.net