a naliza ankete o zadovoljstvu pacijenata i zaposlenih u 201 2 .godini op šta bolnica leskovac

Download A naliza ankete o zadovoljstvu pacijenata i zaposlenih u 201 2 .godini Op šta bolnica Leskovac

If you can't read please download the document

Post on 07-Jan-2016

35 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

A naliza ankete o zadovoljstvu pacijenata i zaposlenih u 201 2 .godini Op šta bolnica Leskovac Januar 2013. Sadržaj Opšta bolnica Leskovac. Analiza zadovoljstva : ко risnika specijalističkih službi interne medicine i pneumoftiziologije - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

PowerPoint Presentation

Analiza ankete o zadovoljstvu pacijenata i zaposlenih u 2012.godiniOpta bolnica Leskovac Januar 2013.

1jun 13Sadraj Opta bolnica Leskovac Analiza zadovoljstva :

risnika specijalistikih slubi interne medicine i pneumoftiziologije

bolnikim leenjem

zaposlenih Opte bolnice Leskovac

Bolniko leenje Opta bolnica LeskovacSpecijalistike slube Zaposlenih OB Leskovac

Zadovoljstvo korisnika radom specijalistike slube

Koliko ste zadovoljni vremenom ekanja od trenutka zakazivanja do termina pregleda? Zadovoljstvo korisnika radom specijalistike slube Koliko ste zadovoljni ljubaznou i profesionalnou osobe koja vri zakazivanje? Zadovoljstvo korisnika radom specijalistike slube Koliko ste zadovoljni istoom i podobnou ekaonice?6 Zadovoljstvo korisnika radom specijalistike slube Koliko dugo ste ekali na ovaj pregled ? Zadovoljstvo korisnika radom specijalistike slube Osoblje je bilo ljubazno i puno potovanja8 Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Opti utisak o proceduri prijema9 Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Da li ste zadovoljni ljubaznou osoblja?10 Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Opti utisak prilikom otpusta11 Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM DA LI VAS JE OSOBLJE UPOZNALO SA ? Dunostima pacijenta na odeljenju

12 Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM DA LI VAS JE OSOBLJE UPOZNALO SA ? Nainom prigovora i albi u sluaju nezadovoljstva Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM KOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA SESTRINSKE NEGE TOKOM BORAVKA U BOLNICI? Potovanje i ljubaznost Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM KOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA SESTRINSKE NEGE TOKOM BORAVKA U BOLNICI ? Vremenom ekanja na sestru kod hitne potrebe Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Ljubaznou prema lanovima porodice i posetiocimaKOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA SESTRINSKE NEGE TOKOM BORAVKA U BOLNICI ? Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM KOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA SESTRINSKE NEGE TOKOM BORAVKA U BOLNICI ? Opte zadovoljstvo sestrinskom negom Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM KOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA LEKARA TOKOM BORAVKA U BOLNICI ? Potovanjem i ljubaznou Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM KOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA LEKARA TOKOM BORAVKA U BOLNICI ? Opte zadovoljstvo uslugama lekara Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM KOLIKO STE ZADOVOLJNI USLUGAMA LEKARA TOKOM BORAVKA U BOLNICI ?Opte zadovoljstvo uslugama dijagnostike Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Opte zadovoljstvo uslugama ishrane Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Opte zadovoljstvo istoom soba Analiza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM Opte zadovoljstvo istoom toaletaAnaliza zadovoljstva korisnika BOLNIKIM LEENJEM UKUPNO ZADOVOLJSTVO BOLNIKIM LEENJEM ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Adekvatnou opreme za rad u slubi2011. god 2012. god veoma nezadovoljan3,54,6nezadovoljan12,413,4ni zadovoljan ni nezadovoljan28,431,6zadovoljan48,042,1veoma zadovoljan7,68,3ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA

Medjuljudskim odnosimaZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA

Neposredom saradnjom sa kolegama ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Autonomijom u obavljanju posla ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Mogunou profesionalnog razvoja ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Raspoloivim vremenom za obavljanje zadatih poslova ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Mogunostima da u radu koriste sva svoja znanja,sposobnosti i vetine ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Opta bolnica Leskovac Finansijskom naknadom za rad ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Mogunostima koje imaju za kontinuiranu edukaciju ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Podrkom pretpostavljenih ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA Mogunou da iznesu svoje ideje pretpostavljenimaZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA

Oseaj emocionalne iscrpljenosti nakon posla ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA

Oseaj fizike iscrpljenosti nakon posla ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA

Kada uporedite zadovoljstvo poslom pre pet godina i danas, sada ste ZADOVOLJSTVO UPOLJENIKA

Ukupno zadovoljstvo poslom