8a sesión ebc
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Habilidades para la comunicación:
• Proceso de comunicación
• Emocionalidad
• Familias de emociones • Empatía/Asertividad • Escucha activa
ComunicaciónComunicación
EMISOREMISOR RECEPTORRECEPTOR
MENSAJEMENSAJE
CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN
EmocionalidadEmocionalidad
ComunicaciónComunicación
EMISOREMISOR RECEPTORRECEPTOR
MENSAJEMENSAJE
CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN
ParadigmasParadigmasExperienciasExperiencias
EducaciónEducaciónTemperamentoTemperamento
CarácterCarácter
“Ciegos y lazarillos”
DINÁMICAComunicación (emocionalidad),
Paradigmas, Trabajo en equipo colaborativo
y“Liderazgo y seguiderazgo”
Comprensión Intelectual
Parafraseo intelectual
Repetir con sus palabras lo que la otra persona esta
diciendo, para
asegurarme que el otro se sienta entendido
Comprensión Emocional
Parafraseo emocional
Repetir con mis propias palabras lo que la otra persona esta sintiendo, para asegurarme que el otro
se sienta entendido
Barreras de la Comunicación:Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,aprobar, desaprobar
• Sondear, investigar, interrogar
• Aconsejar, ordenar, sugerir
• Analizar, interpretar, sicologizar
• Distraer, desviar, entretener
Asertividad
Mensajes Tu• Acusan• Generan culpa• Dañan la autoestima• Son regaños generalmente inmerecidos• Generan resistencia• No favorecen el cambio• Dan poca información
Asertividad
Mensajes Yo. Comunicando.....
1. El Comportamiento
2. El Sentimiento que me causa
3. Los Efectos prácticos que tiene
