ERP’NİN ABC’Sİ

ERP’ nin günümüzdeki tanımı nedir? Bugün artık ERP konuşulurken sadece planlama fonksiyonundan bahsedilmiyor. ERP artık bir kurumun yaptığı işin bütününü yansıtan bir kavram olarak kullanılıyor. Diğer bir deyişle ERP bir kurumun tüm bileşenlerinin bir bütün olarak görülmesine imkân veriyor.

ERP, bir kurumun kendi iç süreçlerini bütünleşik bir yapıda gerçekleştirmeye imkân tanırken, işin kurum sınırları dışına taşan kısmının da desteklenmesini sağlıyor. Bu iki süreci birleştiren ERP çözümlerinin genel karakteristikleri şöyle özetlenebilir:

• ERP uygulamaları, iş süreçlerini adresler.• ERP uygulamaları modüler yapıdadır.• ERP uygulamaları entegredir.• ERP uygulamaları kurumların sınırlarını aşar, müşterilerine,

iş ortaklarına ve tedarikçilerine kadar uzanır.• Uçtan uca bir ERP çözümü, kurumun tüm iş fonksiyonlarını

destekler.

ERP hakkında kafalarda soru işareti oluşturan bazı konulara yanıt aramak gerekirse karşılaşacağımız sorular ve yanıtları şunlar olacaktır:

1.“İş süreci” kavramı şirketin bir bölümü veya özel bir fonksiyonu mudur?

İş süreçleri, kurum içerisinde birden fazla fonksiyona dokunur. Bu nedenle fonksiyonlar ve bölümler üzeridir. Örneğin bir şirkette muhasebe bölümü olabilir ya da satın alma işlemi gerçekleştirilebilir. Bu bölümler işlerini süreçler aracılığıyla yapar ama süreçler bölüm veya fonksiyon değildir. Örneğin satış süreci, müşteriyi edinmekle başlayan ve ürün veya hizmetin karşılığını müşteriden tahsil edene dek süren bir dizi aşamayı içerir. Bu nedenle süreçler çok daha geniş bir yapıya sahiptir.

2.Modüler bir ERP uygulaması, standart uygulamalardan nasıl farklılaşır?

ERP uygulamasının güzel yanı, içerisindeki tüm fonksiyonların entegre bir yapıda çalışmasıdır. Bu özelliğe sahip olmayan bir çözüm, iş süreçlerinin bütününü kapsayamaz. Modüler yapının önemi, ERP uygulamasını satın alma ve kurma sürecinde daha da ön plana çıkar. Bir kurum, ERP uygulamasının sahip olduğu fonksiyonların tümünü kullanmak istemeyebilir. Bu nedenle

modüler yapı istenilen fonksiyonları istenilen zamanlarda kullanmayı mümkün kılar.

3.Kullandığım uygulamalar zaten entegre. Neden ERP düşüneyim?

Farklı uygulamalar her zaman birbiri ile uyumlu çalışmaz ve aslında bu zor bir süreçtir. Ayrıca bir araya gelmiş birçok uygulama tek bir uygulamanın sağladığı özellikleri sağlayamayabilir. Yani 2+2 her zaman 4 etmeyebilir.

Yapılan birçok araştırma göstermektedir ki özellikle orta ve küçük ölçekli kurumlar bazı işlemleri birçok kez tekrarlamaktadır. Bu mükerrer işlemler sırasında belli başlı sorunlarla karşılaşmak mümkün. Örneğin sürekli veri girişi yapmak aman kaybına neden olmakta. Ayrıca bu girişlerde hata payı yükselmekte. Farklı uygulamalardan gelen veriler farklı

özellikte olacağı için bu verileri bütünleştirip analizler yapmak elma ile armudu karşılaştırmak gibi kalacaktır.

Entegre bir ERP paketinde gerekli veriler bir kere girildikten sonra ihtiyaç duyulan her noktada kullanılabilmektedir. Uygulamayı kullanan tüm süreçler ve çalışanlar, karar verme mekanizmasındaki yöneticiler bilgileri aynı biçimde, gerçek zamanlı olarak görme şansına kavuşur.

4.Neden ERP uygulaması, kurumun sınırlarını aşmak zorunda?

Günümüzde kurumların işleri zaten kendi sınırlarını aşıyor, dahili uygulamalar harici uygulamalarla bütünleşiyor. Başarılı olmak isteyen kurumlar, satın alma süreçlerini, iş ortakları ve müşterileri ile olan ilişkilerini en doğru ve etkin biçimde sürdürmek orunda. Bunların tümü harici operasyonlar gerektiriyor.

5.Kurumun bütününü adresleyen bir ERP çözümüne sahip olmanın avantajları nelerdir?

Komple bir çözüm sahibi olmanın, parça parça uygulamalara göre birçok önemli avantajı söz konusudur.

• Ölçeklenebilirlik: ERP çözümleri, kurumun büyümesine paralel olarak genişleyebilme özelliğine sahiptir. • Fonksiyonalite: ERP çözümleri, uygun maliyetlerle farklı fonksiyonlara gerektiği zaman erişmeyi mümkün kılar. Bugün

ihtiyaç duymadığınız bir özelliği yarın aktive ederek kullanmanız mümkün.• Destek ve hizmet: ERP çözümlerinde destek ve hizmet son derece önemlidir. Entegre bir ERP ortamının destek ve hizmet işlemleri çok daha basit ve etkili biçimde gerçekleştirilebilir.

KOBİ’lerin Başlıca Sorunları

Dünyada birçok KOBİ, 1990’lı yıllardaki ERP fırtınasına yakalanmış ve bu sürecin maliyetlerini ve zorluğunu göğüslemekte zorlanmıştır. Bugün bu kurumların çoğu, güncelliğini kaybetmiş veya gereğinden fazla büyük uygulamalarla iş yapmaya çalışmakta ve rekabetçiliklerini korumak için yeni teknolojilere yatırım yapmak zorunda kalmaktadır. Bugün birçok KOBi ellerindeki sistemler için güncellemelere, farklı uygulamalara ve yeni teknolojilere gereksinim duymaktadır.

ERP’yi yeniden değerlendirmek için doğru zaman mı?

Günümüzde KOBİ’ler için maliyetlerin etkin biçimde yönetimi son derece önemlidir. Ayrıca KOBİ’lerin finansman eksiliği de önemli bir sorundur. Buna karşın günümüzün modern KOBİ’leri, müşteri tabanını büyütmek ve eldeki müşterileri korumak çabası içerisindedir. Her geçen gün farklılığı azalan ürün ve hizmetlerin getirdiği rekabet, KOBİ’lerin bir diğer önemli sıkıntısıdır. Bu sıkıntıların ERP ile kesiştiği noktalara bir göz atalım:

• Kurumsal stratejilerin ve inisiyatiflerin hayata geçirilmesi için finansman yetersizliği

• Kurumsal vizyonu ve hedefleri belirlemedeki sıkıntı• Kurumsal stratejilerin ve inisiyatiflerin iletişiminde

yetersizlik• Çalışanların daha verimli kılınması için gerekli olan

ölçütlerin eksikliği• Kurumsal amaçları gerçekleştirecek kalifiye insan kaynağı

eksikliği• Müşteri taleplerini planlamada yetersizlik

Kurumsal stratejilerin belirlenmesi ve etkin biçimde duyurulmasının en iyi yolu, kurum içerisinde portal yapıları üzerinden çalışanlar ile etkileşimin sağlanmasıdır. Amaçlara yönelik girişimlerin hayata geçirilmesi için yine insan kaynağı ile etkin iletişim, e-işe alma sistemleri önemli avantajlar sağlayacaktır diğer yandan müşteri taleplerini öngörmeye yönelik analiz ve raporlama sistemleri süreci oldukça kolaylaştıracaktır. Her ne kadar orta ölçekli kurumlar

bu tür çözümleri hayata geçirmekte büyük ölçekli kurumlardan biraz daha yavaş olsa da ERP tüm bu sorunlara çözüm getirmektedir.

Sonuç olarak...

Günümüzde KOBİ’ler, teknolojiyi, stratejilerini hayata geçiren bir araç olarak konumlandırmaktadır. Gelişmiş analiz araçları, karar destek sistemleri, raporlama araçları ve süreçlere özel uygulamaların özellikleri geliştikçe, bu hedef daha kolay gerçekleşmektedir. ERP çözümleri, bu çabanın en önemli destekçisidir.

KOBİ’lerin farklı iş yapma biçimleri ve kendilerine özgü dinamiklerinin çeşitliliği hala son derece fazladır. Buna karşın operasyonel maliyetlerin düşürülmesi ve yatırımların daha etkin gerçekleştirilmesi sayesinde KOBİ2ler iş amaçlarına daha etkin biçimde ulaşacaktır. Bunun yolu ERP’den geçmektedir. Bu bağlamda KOBİ2ler şu 3 noktaya dikkat etmelidir:

• İş amaçlarının ve gerekliliklerin bugünün şartlarına göre belirlenmesi

• Potansiyel çözümlerin, üreticilerin ve katma değerli satıcıların değerlendirilmesi

• Planların bugün için değil gelecek için yapılması.

ERP Çözümünü Nasıl Seçmeli?

ERP çözümlerinin orta ölçekli kurumlara sağlayacağı getirileri en üst seviyede gerçekleştirmenin ilk adımı, doğru çözümü seçmektir. Bugüne dek gerçekleştirilen ERP projelerinde başarıyı yakalayan şirketlerin en önemli özelliği kendi yapılarına, teknolojik sistemlerine ve kurumsal hedeflerine en uygun çözümü seçmeleri ve hayata geçirmeleridir. Çözüm seçiminde yapılacak bir hata, sadece önemli ölçüde zaman ve maliyet kaybına neden olmakla kalmayacak, sistem kurulduktan sonra etkin kullanımında da sıkıntılar yaşanmasına neden olacaktır. Bu tür projelerde her aşamada yaşanan sıkıntılar, operasyonel verimliliğin düşmesine ve maliyetlerin artmasına, hatta operasyonun tamamen durma noktasına gelmesine zemin hazırlamaktadır. Bu nedenle ERP çözümünün seçimi sırasında sistematik bir yol izlenmeli, ihtiyaçlar çerçevesinde en uygun çözüm belirlenmelidir.

İster ERP olsun ister başka bir kurumsal çözüm, belirli bir metodoloji ve sistematik içerisinde karar verilmesi büyük önem taşımaktadır. Kapsamlı bir metodoloji, kurumsal hedeflerin

belirlenmesi ile başlayan ve çözümün farklı parametrelerine dek uzanan bir süreci içermektedir.

1) Aşama: Süreçlerin belirlenmesi

Günümüzde birçok kurum kendi yaptığı işin bütünün görmekte zorlanır. Özellikle orta ölçekli kurumlarda günlük işlerin yoğunluğu ve sürekli değişime ayak uydurma çabası, operasyonel işlerin artmasına ve stratejik bakış açısının daralmasına neden olmaktadır. Bu noktada kurumsal çözümü değerlendirmeden önce orta ölçekli kurumlar aynayı kendilerine tutmalı ve süreçlerini net olarak ortaya koymalıdır. Bu noktadan sonra kurumun neden bir çözüme ihtiyaç duyduğunun cevabı net olarak verilebilir. Kimi kurum iş fonksiyonlarının yetersizliği, kimi kurum büyüme ve gelişme sonrası artan iş gücü ve işlem sayısı kimi kurum da mevcut sistemlerinin performansının yetersizliği nedeniyle yeni çözümlere gereksinim duyar.

Bu aşamada dikkate alınması gereken temel sorular şunlardır:

• Yeni üründen beklentilerimiz nelerdir?• Bugün yapamadıklarımızı yapabiliyor olmak• Yaptığımız işi daha ucuz, daha hızlı veya daha az kişiyle

yapabilmek• Mevcut sistemlerden bilgi transferi yapmak gerekecek mi?• Yeni çözüm mevcut ortamı nasıl etkileyecek?

2) Aşama: Hedeflerin değerlendirilmesi

Her kurum, belirli amaç ve hedeflere yönelik çalışır ve bunlara ulaşmak için stratejiler ortaya koyar. Aslında işin bütününün resmi bu amaçlarda gizlidir. Bu nedenle kurumlar, bugün ve gelecekte nerede olmak istediklerini ve ne yapmayı hedeflediklerini net biçimde ortaya koydukları taktirde geleceğe yönelik ihtiyaçlarını özetlemiş olacaktır. Daha sonra bu kurumsal hedefleri çerçevesinde ihtiyaç duyulan çözümün hangi zaman içerisinde hayata geçirileceği, bütçe durumu ve çözüm kurum içerisinde mi kurum dışında mı geliştirileceği kararı daha kolay verilebilir.

3) Aşama: Üreticilerin değerlendirilmesi

Çözümün garantisi ve başarısı üreticinin kendisidir. Bugüne dek ortaya koyulan ERP projelerinde başarısızlığın altında yatan temel etkenlerin başında üreticilerin sürekliliğinin ve desteğinin yetersizliği gelmektedir. Unutulmamalıdır ki ERP, kurumun yapısal bir parçası haline gelecektir ve dolayısı ile

uzun vadeli bir strateji ile kurgulanmalıdır. Bu nedenle çözümü oluşturan üretici de uzun vadeli ve çözüme olan desteğini sürekli artıran bir yapıda olmalıdır.

Bu bilgiler ışığında çözümün seçiminde üretici firmanın stratejileri, uzun vadeli hedefleri, odaklandığı sektörler ve bu sektörlere yönelik bilgi birikimi ve coğrafi yaygınlık gibi birçok parametre ışığında değerlendirme yapmak daha doğru bir sonuç verecektir.

4) Aşama: Belirlenen Çözümlerin Değerlendirilmesi

İhtiyaçlar ortaya koyulduktan ve hedefler belirlendikten sonra alternatif çözümlerin değerlendirilmesi aşaması gelir. Bu aşamada kurumlar, pazarda bulunan çözümler içerisinde kendilerine en uygun alternatifleri belirlemeyi amaçlar. Dolayısı ile daha somut kriterler ve sorular ışığında ilerlemek gerekecektir.

Çözüm alternatiflerini belirlerken öncelikle çözümün kurumun kapasitesi ve büyümesi için yeterli olup olmadığına bakmak gerekir. İşin yapısının gerektirdiği işlem hacmini, çalışan sayısını kaldırabilen çözümler seçilmelidir. Ayrıca gerek duyulan fonksiyonların tamamı çözüm tarafından sunabilmelidir. Diğer yandan çözüm farklı uygulamalar ile entegre çalışabilmelidir.

1) Aşama: Entegratörün Değerlendirilmesi

Çözümün üreticisi güçlü ve kendisi başarılı olsa dahi o çözümü kurum içerisinde hayata geçirecek olan satıcı şirketin /entegratörün yapısı da son derece önemlidir. Zira bu entegratör, kurumun içerisinde kurumun bir departmanı gibi çalışacak ve çözümü işbirliği içerisinde ayağa kaldıracak olan yegane taraftır.

Yerel entegratörle daha önce çalışılıp çalışılmadığı, entegratörün referansları, üretici ile olan işbirliği geçmişi, bilgi seviyesi, sektörel deneyimi ve proje yönetimi ve uygulaması tecrübesi gibi parametreler kullanılarak entegratör firma değerlendirilebilir.

2) Aşama: Destek ve hizmetlerin değerlendirilmesi

ERP çözümünün uzun vadeli bir yatırım olduğu gerçeği asla unutulmamalıdır. Dolayısıyla zaman içerisinde ihtiyaç duyulacak destek ve hizmetlerin de önemi son derece fazladır. Üretici firmanın ne tür destek programlarına sahip olduğu, bu

desteğin ve hizmetlerin hangi kanallardan verildiği ve hangi metodoloji ile sunulduğu önemli konulardır.

3) Aşama: Geleceği Planlamak

Uzun vadeli çözümlerde sadece bugünün ihtiyaçlarını değil, kurumsal stratejiler çerçevesinde yarının ihtiyaçlarını göz önüne alarak seçim yapmak son derece önemlidir. Bu nedenle çözümün, kurumun ihtiyaçlarını ne ölçüde ve ne adar zaman boyunca karşılayabileceği, kullanıcı sayısı ve işlem miktarının artması durumunda ne ölçüde genişleyebileceği, yeni fonksiyonların sisteme ilave sürecinin ne şekilde gerçekleştiği ve güncellemelerin nasıl hayata geçirileceği ve en önemlisi üretici şirketin çözümüyle ilgili geleceğe yönelik projeksiyonu ve vizyonu konularına dikkat etmek gerekmektedir.

ERP Çözümü Nasıl Hayata Geçirilir?

ERP çözümlerinin kurum içerisinde hayata geçirilmesi çoğu zaman uzun, sıkıntılı ve maliyetli bir süreç olarak görülür. Oysa ERP projelerinde bu sıkıntıların yaşanmasının en önemli nedeni, çözümün planlanmasından hayata geçirilmesine dek sürecin sistematik biçimde kurgulanmaması ve gerçekleştirilmemesidir. Diğer tüm kurumsal uygulamalar gibi ERP çözümler de kurumun bütüne yayılan, süreçleri ve iş yapma sistemini etkileyen bir uygulamadır. Bu nedenle stratejik bir zemin üzerine oturtulmuş ve kurumsal gerçekler ışığında yürütülen ERP projeleri çok daha hızlı, güvenli ve başarılı biçimde hayata geçirilebilir.

Üst Yönetimin kararlılığı ve inancı

ERP, kurumun iş süreçlerini barındıracak ve iş yapma biçimine etkiyecek bir yapı oluşturur. Bu nedenle ERP’nin gerekliliğine ve avantajlarının gerçekleştirilebilirliğine en üst düzey yönetimden başlayarak inanmak ve bu süreç desteklemek gerekmektedir. Birçok ERP projesi, üst yönetimin inanç eksikliği veya ilgisizliği nedeniyle stratejik bakış açısından kopmuş, zaman içerisinde başarısız sonuçlar ortaya koymuştur. Bu nedenle üst düzey yönetimin bu süreci sahiplenmesi, her noktada duyurması ve desteklemesi büyük önem kazanmaktadır.

İhtiyaçların ve hedeflerin belirlenmesi

ERP çözümünün kurumsal verimliliği artırması için en önemli gereksinim, kurumsal işleyişine uygun bir çözümün seçilmesidir. Bu nedenle kurumlar, ERP çözümlerini bir teknoloji olarak değil, insan-süreç-teknoloji bütünü olarak görmeli ve bu yönde hareket etmelidir. Bunun için öncelikle

amaçlar ve geleceğe yönelik hedefler net biçimde ortaya koyulmalıdır. Ardından kurumun işleyişinin sistematiği çözümlenmeli ve süreçlerin yapısı belirlenmelidir. Bu süreçleri hedefler çerçevesinde değerlendirilmeli ve gerekli noktalarda süreçleri üzerinde değişiklikler veya çözümün değerlini maksimize edecek düzenlemeler yapılmalıdır.

Proje Yönetimi yaklaşımı

ERP çözümünün kurumsal yapıya entegre edilmesi önemli bir süreçtir. Bu nedenle implementasyon sürecinin bir proje gibi görülmesi, uygun kişilerin sürecin doğru noktalarında sorumluluk almasının sağlanması, sürecin işleyişinin zaman ve bütçe olarak sürekli izlenmesi ve üst yönetime raporlanması, başarı şansını büyük ölçüde artırmaktadır.

Çözümlerin belirlenmesi

Hedeflerini ve beklentilerini ortaya koyan kurumlar, bu parametrelere en uygun çözümleri tespit edecektir. Farklı üreticilerin farklı bakış açılarına göre yapılandırılmış bu çözümler içerisinden üreticinin ve çözümün özellikleri farklı parametreler ışığında değerlendirilerek en doğru seçim yapılmalıdır.

Çözümün hayata geçirilmesi

Bu aşama en sıkıntılı ve maliyetli aşamadır. Bu nedenle çözümü kurum içerisinde uygulayacak olan entegratörün doğru seçilmesi, kurum içerisinde bu entegratör ile işbirliği yapacak olan ekibin doğru kurulması ve implementasyon sürecindeki maliyet unsurlarının önceden tespit edilmesi büyük önem taşır.

ERP’nin Propagandası

Üst yönetimin de desteği alınarak ERP çözümünü neden gerektiği, neler getireceği ve nasıl kullanılacağı konusunda pozitif bir iletişim ortaya koyulmalıdır. Her kurumda mevcut düzenin değiştirilmesine bir direnç olacaktır. Bu dürenci en aza indirmenin yolu sistemi kullanacak olan çalışanlara sistemin gerekliliklerini ve yapısını net olarak anlatmak, onların çözümün gerekliliğine inanmalarını sağlamak ve çalışanları projenin bir parçası haline getirerek desteklerini kazanmak gerekmektedir. Bunun içine etkili iletişim ve eğitim faaliyetleri yürütmek gerekirse danışmanlık desteği almak yararlı olacaktır.

Çözümün sürekli güncel kılınması

Gerek değişen iş yapısı, gerek teknolojik yenilikler gerekse ihtiyaçların değişimi ERP çözümünün sürekli güncel ve yeni tutulmasını gerektirmektedir. Çözümün bu ihtiyaçlar çerçevesinde sürekli güncel kılınması yatırımın geri dönüşü anlamında da önemli getiriler sağlayacak, çözümden elde edilen değeri maksimize edecektir.

Kurumsal kaynak planlaması

Kurumsal kaynak planlaması ya da işletme kaynak planlaması (Enterprise Resource Planning - ERP), işletmelerde mal ve hizmet üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemlerine verilen genel addır. Kurumsal kaynak planlaması (KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm veri ve işlemlerini bir araya getirmeye veya bir araya getirilmesine yardımcı olmaya çalışan ve genelde kullanımı kolay olan sistemlerdir. Klasik bir KKP yazılımı işlem yapabilmek için bilgisayarın çeşitli yazılım ve donanımlarını kullanır. KKP sistemleri temel olarak değişik verilerin saklanabildiği bütünleşik bir veritabanı kullanırlar.

Kurumsal kaynak planlaması anlam olarak, işletmenin tüm kaynaklarının birleştirilip, verimli olarak kullanılması için tasarlanmış sistemlere denmektedir. KKP kavramı ilk olarak üretim çevrelerinde kullanılmaya başlansa da; günümüzde KKP sistemleri çok daha geniş bir alanda telâfuz edilmektedir. KKP sistemleri, bir işletmenin iş alanına ya da ismine bakmadan, işletmenin tüm temel işlemlerini kendi yapısı altında toplayabilir. İşletmenler, kâr amacı olmayan kuruluşlar, vakıflar, hükümetler veya diğer varlıklar KKP sistemlerini kullanabilirler.

KKP sistemleri iki veya daha fazla yazılımı bir araya getirerek bir yazılım paketi halinde de sunulabilir. Bu gibi sistemlere KKP yazılım paketleri denir. Teknik olarak ise KKP yazılım paketleri hem maaş bordro akışlarını hem de muhasebe işlevlerini bünyesinde barındırır.

Buna rağmen, KKP yazılım paketi tanımı daha çok büyük ve geniş uygulumalar için kullanılmaktadır. Bir KKP sistemi kullanıcının, iki veya daha fazla bağımsız yazılımın arayüzü ile karşılaşmasını engeller ve ek avantajlar sağlar. Yazılımların standartlaşmasını, birçok yazılım kullanmak yerine tek bir yazılım kullanılmasını, tüm veriler genellikler tek bir veritabanında saklandığından kolay ve yüksek rapor alma, durum değerlendirme gücünü sağlar.

Bir KKP yazılımı bünyesinde genelde bağımsız olarak çalışan üretim, finans, müşteri ilişkileri yönetimi, insan kaynakları, stok yönetimi gibi çeşitli uygulamalar bulunabilir.

Genel Bakış

KKP sistemlerine daha yakından bakacak olursak, en önemli gerekliliğin bir işletmenin tüm bakış açılarındaki her verinin, birleştirilmesi olduğunu görürüz. KKP sistemleri bunu sağlamak için, işletmenin çeşitli iş faaliyetlerini ele alan birçok yazılım modülünü tek bir veritabanı altında çalıştırmaktadır.

Özellikle, bazı işletmeler bir KKP sisteminin yalnızca bazı uygulamalarını seçip, bunları diğer KKP sistemleri veya bağımsız başka yazılımlar ile destekler. Böylece işletme ihtiyaç duyduğu KKP arayüzünü kendi oluşturmuş olur. Örnek olarak; PeopleSoft firmasının "insan kaynakları yönetim sistemleri" (Human Resource Management Systems - HRMS) ve mali analiz sistemleri genellikle SAP'ın aynı alandaki uygulamalarından daha başarılı bulunmaktadır. Ancak SAP'nin üretim ve "müşteri ilişkileri yönetimi" (Customer Relationship Management - CRM) uygulamaları ise PeopleSoft'un aynı alandaki ürünlerinden daha başarılı bulunmaktadır. Benzer şekilde özellikle bakım ve asset management kökenli IFS'in savunma, enerji, telekom ve proje tabanlı endüstrilerdeki çözümleri rakiplerine oranla daha başarılı ve uygulanabilir bulunmaktadır.

Gerçekte komple bir KKP sisteminden bahsetmek çok zordur. KKP sistemlerini satın alarak, bünyelerinde uygulamak isteyen büyük işletmelerin özel ihtiyaçları vardır ve bazı özel ihtiyaçlar şu an hiçbir KKP sistemi üreticisi tarafından karşılanamamaktadır. Bu ihtiyaçları karşılamak için güçlü bir kişiselleştirme işlemi oluşturma ve değişik üreticilerden farklı modüller satın almanın yanı sıra, işletme bu modüller üzerinde tekrar mühendislik çalışması yapmalıdır. Günümüzde ideal olarak, üretim alanında faaliyet gösteren bir işletme, alanıyla ilgili tüm konularda aynı KKP sistemini kullanmaktadır.

Tek bir veritabanı, aşağıdaki alanlarında dahil olduğu çeşitli yazılım modüllerini bünyesinde barındırabilir;

• Üretim: • Mühendislik işlemleri• Malzeme listeleme işlemleri• Çizelgeleme• Kapasite analizi

• İş Emri yönetimi• Kalite Kontrol• Maliyet yönetimi• Üretim işlemleri• Üretim projeleri• Üretim akışları

• Tedarik Zinciri Yönetimi: • Envanter yönetimi• Sipariş girişi• Satınalma• Ürün yapılandırması• Tedarik zinciri planlaması• Tedarikçi çizelgeleri

• Mali Yönetim: • Genel hesap defteri• Nakit yönetimi• Nakit çıkışları• Nakit girişleri• Durağan varlıklar

• Proje Yönetimi: • Maliyet hesaplama• Listeleme işlemleri• Süre ve harcama analizleri• Faaliyet yönetimi

• İnsan Kaynakları Yönetimi: • İnsan kaynakları• Maaş bordroları• İşletme içi eğitim• Çalışanların çalışma süresi ve devamlılığı• Faydalar

• Müşteri İlişkileri Yönetimi: • Satış ve pazarlama• Komisyonlar• Hizmetler• Müşteri sözleşmeleri• Yardım hattı desteği

İnsan kaynakları planlaması terimi, orijinal olarak "üretim kaynakları planlaması" teriminden türetilmiştir (Manufacturing Resource Planning - MRP). Üretim kaynakları planlaması tanımı (ÜKP) ise, yazılım mimarisinin önem kazanması ve şirket kapasite planlamasının yazılım faaliyetlerinin yer edinmesi

ile KKP sistemlerine dönüşmeye başlamıştır. KKP sistemleri genellikle bir işletmenin, üretim, ulaştırma, dağıtım, envanter durumu, liman ticareti, muhasebe ve faturalama gibi işlemlerini kontrol eder. KKP yazılımları ayrıca bir işletmenin, satış, pazarlama, ulaştırma, listeleme, üretim planlaması, envanter yönetimi, kalite yönetimi ve insan kaynakları yönetimi gibi birçok ticari faaliyetini kontrol etmesine yardımcı olur.

KKP sistemleri tüm işletme işlevleri arasında geçiş yapabilen sistemlerdir. Operasyonlarda veya üretimde görev alan tüm işlevsel departmanlar tek bir sistemde birleştirilir. İmalat, depolama, taşımacılık ve ulaştırma ve bilgi teknolojilerine ek olarak, muhasebe, pazarlama, insan kaynakları ve strateji yönetimi de KKP sistemlerinde bulunabilir.

Kurumsal Kaynak Planlaması Öncesi

KKP sistemlerinden önce, işletme departmanları kendi bilgisayar sistemlerine sahip olmalıydı. Örnek olarak, bir işletmedeki insan kaynakları departmanı, bordrolama departmanı ve mali işler departmanını verelim. İnsan kaynakları departmanı kendi bilgisayar sisteminde, tüm departman bilgilerini ve bu departmanlarda çalışanların kişisel bilgilerini tutmakla görevliydi. Bordrolama departmanı ise maaş bordrosu bilgilerini hesaplar ve tutardı. Mali işler bölümü de işletmedeki mali işlemlerin kayıtlarını tutardı. Her sistem birbirine ortak veriler yollayarak iletişim içinde olmalıydı. Örnek verecek olursak, insan kaynakları bölümünde her çalışanın bir numarası olurdu, aynı numara bordrolama bölümünde de mevcut olmalıydı. Bu sayede insan kaynakları bölümünden, bordrolama bölümüne, çalışanın numarası ve maaş bilgisini yollanır, bilgiler bordrolama sisteminde kontrol edildikten sonra, maaş bordrosu kesilirdi. Mali işler departmanı ise çalışanların verileri ile ilgilenmez, sadece bordrolama departmanından yapılan, vergi, kesinti, işçi ücretleri vb. ödemelerle uğraşırdı. Departmanlar arasındaki bu sistem karışıklıklara yol açardı. Örneğin, ödeme sisteminde çalışan numarası olmayan bir işçiye ödeme yapılmayabiliyordu.

Kurumsal Kaynak Planlaması Sonrası

KKP yazılımları, eskiden kullanılan ve birbirinden farklı birçok uygulamanın verilerini birbirine bağladı. Bu işlem, birden fazla sistemde kayıtlı tutulan çalışan/işçi numaralarında sorun çıkma endişesini ortadan kaldırdı. Ayrıca büyük işletmelerdeki yazılım uzmanı ihtiyacı azaldı ve standart bir hale geldi. Raporlama işlemleri tek bir sistem üzerinde yapıldığından, eskiye nazaran çok daha kolay bir hal

aldı. Ayrıca KKP sistemleri, işletme içindeki eğilimlerin tespit edilip, uygun ayarlamaların daha çabuk yapılmasına imkân sağlamasıyla, işletmelere yüksek seviyede analizleme işlevi sağladı.

KKP Uygulamaları

İşletmelerdeki geniş uygulama kapsamı nedeniyle, KKP sistemleri mevcut büyük yazılımlardan yararlanmaktadır. Böyle büyük ve karmaşık bir yazılım sistemini işletme bünyesinde kullanabilmek için bir analizci, programcı ve kullanıcı ordusuna ihtiyaç duyulmaktaydı. İnternet gelişene kadar, şirketler dışarıdan getirilen danışmanların, standart yamaları yüklemesi için bilgisayarları kullanmasına izin verirdi. Uzman yardımı olmadan bir KKP uygulaması, büyük şirketler ve özellikle uluslararası şirketler için çok masraflı olabilmektedir. KKP uygulamalarında uzmanlaşmış şirketler ise bu işlemleri kolaylaştırabilir ve altı ay içinde pilot testler ile sistemi tamamlayabilirler.

Kurumsal kaynak planlaması sistemleri genellikle "tedarik zinciri yönetimi" ve "lojistik otomasyonu" sistemleri ile yakından ilişkilidir. Tedarik zinciri yönetimi yazılımları, KKP sistemlerini, tedarikçiler olan bağlantılar ile genişletebilir.

İşletmeler, KKP sistemlerini bünyelerinde uygulamak için genelde KKP satıcıları veya üçüncü şahıs danışmanlık şirketlerinden yardım alırlar. KKP danışmanlığı ise, sistem mimarisi, iş işlemleri danışmanlığı (yeniden mühendislik) ve teknik danışmanlık (programlama, sistem yapılandırması vb.) olmak üzere üç bölüm içermektedir. Bir sistem mimarı, bir işletmenin gelecekteki veri akışı planları da dahil olmak üzere bütün veri akışını tasarlar. İş danışmanı, işletmenin mevcut ticari işlemlerini analiz eder ve bunları KKP sisteminde karşılık gelen işlemlere eşler. Böylece KKP sistemini işletme ihtiyaçlarına göre yapılandırılmış olur. Teknik danışmanlık ise genelde programlama aşamasını içerir. Çoğu KKP satıcısı, yazılımlarında değişiklik yapılmasına izin vererek, müşterilerinin iş alanındaki ihtiyaçlarını karşılanmasını ve sistemin bu ihtiyaçlara uymasını sağlar.

Bir KKP paketini şirkete göre kişiselleştirmek hem pahalı hem de zahmetli bir iştir. Nedeni ise birçok KKP paketinin kişiselleştirmeye destek verecek şekilde tasarlanmayışıdır. Bu yüzden birçok işletme, mevcut KKP sistemi içerisindeki en iyi uygulamaları kullanır. Bazı KKP paketleri raporlama ve sorgulama işlemlerinde rahatça kişiselleştirebilir, öyle ki bu gibi kişiselleştirmeler her uygulamada beklenir. Bu paketleri

öneminin farkına varılmalıdır. Üçüncü şahıslardan bu raporlama paketlerini satın almak daha mantıklı olacaktır, çünkü bu paketler KKP sisteminin geliştirilmesi gereken onlarca arayüzünden daha kolay ve verimli bir şekilde arayüz imkânı sağlayacaktır.

Günümüzde ayrıca internet tabanlı KKP sistemleri mevcuttur. Bazı işletmeler, herhangi bir yazılım yüklemeye gerek duymadan, birbirinden farklı birçok yazılımı, merkezden kullanabildiği için, internet tabanlı KKP sistemlerini kullanmaktadır. Internet bağlantısı olduğu sürece ya da LAN üzerinde bir ağ bağlantısı olduğu sürece, isteyen kişi klasik bir internet tarayıcısını kullanarak, internet tabanlı bir KKP sistemine girip, işlem yapabilir.

Bilgisayar güvenliği, KKP sistemlerinin olmazsa olmazlarındandır. Güvenlik sistemi, işletmeyi hem sanayi casusluğu gibi dışarıdan gelecek hem de zimmete geçirme gibi içeriden gelecek tehlikelere karşı korumalıdır. Başka bir senaryo da ise, bir terörist bir gıda şirketinin, malzeme listesinin içine bir zehir ekleyebilir ya da bir başka sabotaj faaliyetinde bulunabilir. KKP güvenliği bu tür suistimalleri de engellemeye yardımcı olur.

Artıları

KKP sistemlerinin yokluğunda, büyük üreticiler kendilerini, birbiri ile etkileşimi ve bağlantısı olmayan birçok yazılım uygulamasının içerisinde bulabilirdi.

Birbiriyle etkileşimi olması gereken konulardan bazıları şunlardır:

• Tasarım mühendisliği (nasıl daha iyi ürün yapılabilir)• Mevcut potansiyelden, en iyi potansiyele kadar sipariş

analizi• Faturalardan, nakit makbuzlarına kadar gelir döngüsü

oluşturulması• Satınalma, envanter yönetimi, maliyetleme arasında sistem

oluşturulması• Gelir, maliyet, kar konularında çeşitli seviyelerde muhasebe

işlemlerinin yapılması

KKP sistemleri sayesinde yukarıdaki gibi değişik konular, tek bir sistem altında toplanabilmektedir.

"Müşteri ilişkileri yönetimi" gibi müşterilerle birebir ilişkili kavramlar, "kalite kontrol" gibi arka planda çalışan ve müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasına odaklı kavramlar ve

tedarikçilerle, taşıma işlemleri ile ilgilenen "tedarik zinciri" ile ilgili kavramlar, bazı sistemlerde kapsam ve etkinlik boşlukları olmasına rağmen, KKP sistemleri bünyesinde rahatça birleştirilebilir. Bir KKP sistemi olmadan, üretici için bu kavramları bir araya getirmek oldukça karmaşık ve zor olabilir.

KKP sistemlerinin kusursuz en önemli artılarından biri modüler yapı da olmasıdır. Modüler yapının önemi, KKP uygulamasını satın alma ve kurma sürecinde daha da ön plana çıkar. Bir kurum, KKP uygulamasının sahip olduğu fonksiyonların tümünü kullanmak istemeyebilir.

Bu nedenle modüler yapı istenilen fonksiyonları istenilen zamanlarda kullanmayı mümkün kılar. Farklı uygulamalar her zaman birbiri ile uyumlu çalışmaz ve işletme için sorunlar oluşturulabilir. KKP sistemlerinde ise tüm modüller ve uygulamalar birbiri ile uyumlu olarak çalışmaktadır.

Komple bir çözüm sahibi olmanın, parça parça uygulamalara göre birçok önemli avantajı söz konusudur.

• Ölçeklenebilirlik: KKP çözümleri, kurumun büyümesine paralel olarak genişleyebilme özelliğine sahiptir.

• Fonksiyonalite: KKP çözümleri, uygun maliyetlerle farklı fonksiyonlara gerektiği zaman erişmeyi mümkün kılar. Bugün ihtiyaç duymadığınız bir özelliği yarın aktive ederek kullanmanız mümkün.

• Destek ve hizmet: KKP çözümlerinde destek ve hizmet son derece önemlidir. Entegre bir KKP ortamının destek ve hizmet işlemleri çok daha basit ve etkili biçimde gerçekleştirilebilir.

Eksileri

İşletmelerin KKP sistemlerinde karşılaştıkları birçok sorun, işletmenin tüm çalışanları ilgilendiren ve sürekli yapılması gereken eğitim-gelişim çalışmalarının yetersiz seviyede olmasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunlar, uygulama ve test çalışmalarında sorunlar oluşturmasının yanı sıra, KKP sistemindeki verilerin bütünlüğünü koruyan ve nasıl kullanılması gerektiğini belirleyen, şirket prensipleri ve kurarlarının bütünlüğünü de etkiler.

Değişik sistemlere göre farklılıklar içerse de, KKP sistemlerindeki bazı sınırlamaları şöyle sayabiliriz;

• Başarı işgücünün niteliği ve tecrübesine bağlıdır. Buna sistemin doğru bir şekilde nasıl çalışabileceği üzerine

verilen eğitimde dahildir. Birçok işletme maliyetlerini düşürmek için eğitim bütçelerinde kısıntılar yapmaktadır. Küçük özel işletmelerde genellikle KKP sistemleri, konu ile ilgili yeterli bilgisi olmayan kişiler tarafından kullanılmaktadır.

• Şirketler, kullanılan KKP sistemi ile ilgili yeterli eğitimi olmayan yeni bir yönetici işe alabilir. İşe alınan çalışan iş konusu ile mevcut KKP sistemi arasında bütünlük sağlayamayabilir.

• Bir KKP sistemini mevcut şirkete göre kişiselleştirme imkânı sınırlıdır. Bazı sistemlerdeki kişiselleştirmeler, KKP sisteminin yapısını değiştirebilir, ancak çoğu sistem genelde buna izin vermez.

• KKP sistemi tarafıdnan önerilen, sanayi standartındaki bir yeniden mühendislik işlemi, şirketin rekabet gücü avantajının kaybına yol açabilir.

• KKP sistemi oluşturmak çok pahalı olabilir.• KKP sistemleri genellikle özel iş akışları ve iş alanlarına

adapte edilmesi zor sistemleridir, bu da şirketlerin çeşitli kayıplarının ana kaynağıdır.

• Sistemlerin kullanımı zordur.• Sistemi verimsiz ya da iyi kullanamayan bir departman ya da

kullanıcı, diğer departmanları veya kullanıcılarıda olumsuz şekilde etkileyebilir.

• İşletme sınırlarındaki belirsizlik, muhasabe işlemleri, güvenilirlik ve çalışan morali gibi konularda sorunlara yolaçabilir.

• Departmanlar arasındaki hassas iç bilgilerin paylaşılması zorluğu nedeniyle, yazılımın verimliliği azalabilir.

• Departmanlarda çeşitli eski sistemlerin yarattığı uyum sorunları sıklıkla ortaya çıkmaktadır.

Bazı KKP Sistemleri Satıcıları ve Ürünleri

Ücretsiz veya Açık Kaynak Kodlu KKP Yazılımları

• Compiere• Adempiere• Enterprise Model ERP• ERP5• GNU Enterprise• SQL Ledger• OFBiz• TinyERP• Opentaps

Tescilli KKP Yazılımları ve Satıcıları

1. KKP satıcıları ve popüler yazılımları (Dünya çapındaki KKP sistemi satış gelirlerine göre sıralanmıştır)

1. SAP - SAP R/3, mySAP2. Oracle - PeopleSoft, Oracle e-Business Suite, JD

Edwards EnterpriseOne3. INFOR - INFOR ERP LN (yeni versiyon Baan)4. Microsoft - Microsoft Dynamics5. ABAS - abas ERP6. Strateji Grup - Stratreji Grup Bilgi Sistemleri7. IFS - IFS Applications8. The Sage Group - Sage MAS 5009. Lawson Software - Lawson Financials10. Visma11. Exact Software - Macola ERP12. QAD - MFG/PRO13. IAS - IAS - Industrial Application Software, Canias

ERP14. Model Business Solutions - Enterprise Model ERP15. Epicor - Epicor Enterprise16. NetSuite - NetERP17. SIV.AG - kVASy418. 24SevenOffice - 24SevenOffice

2. KKP satıcıları ve yazılımları (KKP sistemi satış gelirleri bilinmediğinden alfabetik olarak sıralanmıştır)

1. CGI Group - AMS Advantage2. Intentia - Movex3. Made2Manage Systems - Enterprise Business System4. Ramco Systems - Ramco e.Applications5. SunGard6. SYSPRO - SYSPRO ERP software7. [[UFIDA]

Türk KKP Yazılımı Üreticileri

1. EFESPRO2. Model Business Solutions3. Mekatronik Yazılım4. NETSIS5. AKINSOFT6. ETA7. VEGA

Netsis, işinize en uygun çözüm...

Netsis, işinize en uygun çözüm...Netsis, farklı işletmelerin yapısına kolayca uyarlanabilecek Kurumsal Kaynak Planlaması çözümleri ile Türk yazılım sektöründe farklılık yaratmak ve öncü olmak için çalışmaktadır. Farklı sektörlerin gereksinimleri çerçevesinde, özelleştirilmiş çözümler üreten Netsis, 18 yıldır edindiği bilgi birikimi ve uzmanlık çerçevesinde geliştirdiği ürünleri ile işletmelere yenilikçi çözüm ve hizmetler sunmaktadır.

Vizyonunun temeline Ar-Ge ve inovasyon yatırımlarını alan Netsis, dünya standartlarında çözümler üretmektedir. Netsis’in vizyonu Türk ekonomisi için katma değeri en yüksek alan olan yazılım alanında ihracat hamlesini büyütmek ve bir dünya markası olmaktır. Ürünlerinde geleceğin teknolojilerinin desteklenmesi ile standart fonksiyonel getirilerinin yanı sıra iş süreçlerine değer katan avantajları müşterilerine sunmayı, ilke edinen Netsis, 2009 yılında kullanıma sunduğu RedCode projesi ile hedeflerini gerçekleştiren önemli adımlar atmıştır.

Netsis Hakkında

1991 yılında kurulan NETSİS, farklı sektör ve ölçekteki firmalara çağdaş ve uluslararası kriterlere uygun kurumsal iş yazılımları geliştirmektedir. Sektördeki yılların deneyimi ile, 33.bin'e yakın kuruluşa uçtan uca iş otomasyonları sağlamaktadır. Yüzde yüz müşteri memnuniyetine odaklı uzman proje ekibi, çağrı merkezi, geleceğin teknolojilerini bugünden ürünlerine entegre edip müşterilerinin işlerinde farklı ve rekabetçi olabilmelerini sağlayan vizyonu, sektörüne ve ölçeğine göre her işletmenin yapısına kolayca uyarlanabilenen ürünleri ile Netsis, başarı grafiğini her gün yükseltmektedir. NETSİS, kendi kulvarında sektörde ilkleri yaratan özgün ürünleriyle farklılaşmaktadır.

Yüzde yüz Türk sermayeli bir kuruluş olan Netsis bugün İstanbul, Ankara, İzmir'deki Türkiye bölge ofisleri, İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü Teknoparkı'ndaki ana yazılım üssü ve Türkiye'ye dağılmış, sayısı 400'ü bulan iş ortağı kanalı ile tüm ülke geneline hizmet sunmaktadır.

En önemli misyonu Türkiye'den dünyaya yazılım ihraç etmek olan Netsis, son yıllardaki cesur atılımları ile güvenilir

ortaklıklarla tesis ettiği Mısır, İran, Ukrayna ve Azarbaycan ofislerinde dünyaya açılmanın ilk adımlarını atmıştır.

Netsis'in iş çözümleri ve hizmet kalitesi

NETSİS, kulanıcılarına müşteri ilişkileri yönetiminden, tedarik zincirine, planlamadan satın almaya, malzeme yönetiminden üretime, finans yönetiminden insan kaynaklarına uzanan uçtan uca bütünleşik çözümler sunmaktadır.

Netsis'in vizyonu kullanıcıları için dünyayı küçültürken işini büyütebilecek çözümleri üretmektir. Bu kapsamda Netsis, alıcı ve tedarikçiler için B2B (işten işe) portaller ve e-iş uygulamaları ile gerçek zamanlı bilgi alışverişi sağlayan çözümler, geliştirmiştir. Ayrıca ses teknolojileri, konumsal teknolojiler, e-imza gibi farklılık yaratacak teknolojileri ürünlerinde destekleyerek kendi kulvarında ilk'lerin yaratıcısı olmuştur. Netsis'in sektöre ya da kuruma özel hazırlanmış dış yazılımlarla kolaylıkla entegrasyon sağlayabilen araçları sayesinde, birçok iş ortağının geliştirdiği niş çözümleri bulunmakta ve özel yazılım ihtiyacı olan kurumlara kolaylık sağlamaktadır.

Netsis'in, büyük, orta, küçük ölçekte konumlandırdığı Redcode Enterprise, Redcode Standard, Entegre.NET ürünlerinin tamamı hem bu vizyonu hem de yıllar içinde oluşmuş iş yapış tarz, yöntem ve deneyimlerini yansıtmaktadır.

Netsis, internet ekonomisine uyumlu çözümleri ile e-iş mimarisini inşa etmekte olan müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap verecek düzeydeki ürün ve hizmet kalitesini de her geçen gün geliştirmektedir. Netsis son olarak 2009 yılında geleceğin teknolojisi, küresel rekabetin destekçisi internet tabanlı Redcode serisi çözümlerini kullanıcılarının hizmetine sunmuştur.

Neden Netsis?

• Müşteri memnuniyeti ve mükemmeliyetçilik ilkesi

• Kurumsal müşteri ve uluslararası uygulama deneyimi

• Türkiye çapında, sertifikalandırılmış 1000'i aşkın ERP danışmanı desteği

• Tüm Türkiye'de yaygın iş ortağı örgütlenmesi• Kolay kullanım, hızlı uyarlama • Diğer yazılımlar ile çevrimiçi ve gerçek zamanlı (on-line -

real-time) çalışma esnekliği

• Proje geliştirme ve yönetiminde uluslararası standartlarda yöntem ve analizlere dayandırma

• Kullanıcı isteklerini değerlendirilme ve genelleştirilme çalışmalarının sürekliliği

• Yerel çözüm, destek hızı ve mevzuat uygunluğu

Pazar Payları

Dünya Pazar Payları

• Uluslararası araştırma şirketi Gartner’in verilerine göre 2005 yılında dünya çapında ERP pazarının hacmi 16.7 milyar $ dır.• Dünyada 2004-2005 yılları arasında ERP pazarı %5.4 olarak büyümüştür.• Gartner verilerine göre global ERP pazarında 2005 yılı itibarı ile ilk 10 firma ve pazar payları;

1.SAP 28.21% 2.Oracle Corporation 9.99% 3.SAGE 7.29% 4.Microsoft (MBS) 3.68% 5.SSA Global (şimdi INFOR) 2.77% 6.IFS 2.21% 7.Infor (Agilisys) 2.13% 8.Kronos Incorporated 1.83% 9.Hyperion Solutions 1.64% 10.Lawson 1.25%

Türkiye Pazar Payları

• Kaynak belirtilmediğinden güvenilir olmayan bilgiler• Dünya lideri konumunda olan firma % 25 pay ile SAP. Onu %

7.9 ile Oracle, % 7.6 ile PeopleSoft takip ediyor. MBS ise ilk beş içerisinde olmakla birlikte pazar payı dünya genelinde % 5’tir.

• Dünyada küçülme eğiliminde olan ERP pazarı Türkiye’de doyuma ulaşmadığından büyük bir büyüme potansiyeline sahip.

• Türk pazarı 2000 yılında 20 milyon $, 2002 yılında ise 25 milyon $ hacme erişti. 2003 yılında bu rakam bakım anlaşmalarıyla birlikte yaklaşık 30 milyon dolar oldu.

Türkiye’de ERP Uygulamaları

Geride bıraktığımız yüzyılın son yarısında ticari firmalar ve kurumlar bilgi ve iletişim teknolojisinde yaşanan gelişmelere paralel olarak yeni yönetim ve iş yapma yaklaşımları geliştirmişler ve bilgisayar yazılımları giderek firmalarda hakimiyet kurmuştur. Bu gelişmelerin vardığı son noktalardan

birisi de Kurumsal Kaynak Planlama, uluslar arası literatürde bilinen kısaltmasıyla ERP'dir.

ERP, kısaca tanımlanacak olursa, kurumların tedarikten, dağıtıma kadar tüm iş süreçlerini bütünleşik bir veri/bilgi yönetim sistemi desteğiyle yönetmesini sağlayan geniş kapsamlı ve modüler yapıya sahip bir yazılım paketidir.

Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de ERP sistemini kurmuş veya kurmakta olan firmaların bu sistemi neden tercih ettikleri, sistemin kurulumu esnasında yaşadıkları problemleri, bu sistemin kendilerine kazandırdıklarını ve sistemin işletilmesi ile ilgili zorlukları tespit etmektir. Bu amaca ulaşmak için Türkiye'de bu sistemi kullanmakta olan kurumlardan bir anket soru formu aracılığı ile bilgiler toplanmış ve istatistiksel bazı analizler kullanılarak sonuca ulaşılmaya çalışılmıştır.

Metodoloji

Türkiye'deki ERP uygulamalarını araştırmak için kullanılan anket çalışmasının metodolojik adımları aşağıda sıralanmıştır:

1. Elde edilmesi amaçlanan bilgilerin belirlenmesi

2. Verilerin toplanacağı hedef kitlenin tespit edilmesi

3. Anket sorularının belirlenmesi

4. Anket uygulama metodunun belirlenmesi

5. Anket tasarımının yapılması

6. Anket uygunluğunun test edilmesi

7. Anketin uygulanması

8. Toplanan verilerin analiz edilmesi ve yorumlanması

Türkiye ERP pazarının henüz Avrupa ve Amerika’ya kıyasla çok küçük olduğunun altını çizen sektör yetkilileri, diğer yandan pazarın henüz doymadığı, doymamış pazara yatırımların artacağı ve sektörün önemli potansiyel taşıdığı şeklinde yorumlayıp iyimser bir gelecek tablosu çiziyorlar. Bu arada pazarın büyüklüğü konusunda da 60-80 milyon dolar arası rakam dillendiriliyor. Türkiye’ye bakıldığı zaman ERP sistemlerinin, işletmeler açısından yeni bir yaklaşım olduğu söylenilebileceğini belirten SAP Türkiye Satış Destek Yöneticisi Uğur Candan, bu açıdan yaklaşıldığında Türkiye’deki ERP pazarı ile ilgili henüz bir doygunluktan söz

edilemeyeceğini düşünenlerden. Candan, şunları söylüyor: Ülkemizdeki pek çok orta ve büyük ölçekli işletmelerde, farklı bölümlerde birbirinden bağımsız yazılımların kullanılması sonucunda iş akışı süreçlerinde sıkıntılar yaşandığı da görülmekte. Bu sıkıntıları görmeye başlayan şirketler, rekabet avantajını da elde etmek amacıyla ERP sistemlerini uygulamaya başladılar. ERP uygulamalarını talep eden farklı ölçekteki şirketlerin sayısındaki artışa paralel olarak, ERP tedarikçileri de pazarda önemli bir yer alıyor. Türkiye’de ERP yazılımlarının en çok kullanıldığı sektörlerin başında üretim, perakende, beyaz eşya, lojistik ve tekstil geliyor. Buna bağlı olarak, otomotiv yan sanayisi ve hızlı tüketim ürünlerinde de ERP gereksiniminin artacağını öngörüyoruz. ERP denildiğinde akla üretim şirketleri gelmesine rağmen, Türkiye’de de kısa zamanda kamu, banka, sigorta ve finans kurumlarının da ERP’nin kullanım alanına gireceğine inanıyoruz. Arete Genel Müdürü Hakan Özşan’a göre de, Türkiye’de ERP pazarı tam bir doygunluğa ulaşmadı. Bu nedenle özellikle son beş yıl içinde özellikle orta ölçekli şirketlerin ERP uygulamalarına yöneldiklerini ve ERP arayışları içine girdiklerini gözlemlediğini düşünen Özşan,Günümüzde değişen pazar koşulları, kurumların kaynaklarını stratejileri doğrultusunda verimli kullanması ve yönetimsel işlemlerini bütünleştirme ihtiyaçlarını doğurdu. Kurumlar artık ERP uygulamaları ile rekabetçi bir yön kazanabileceklerini ve ERP uygulamalarının kendilerine stratejik avantaj sağlayacak bir araç olduğunu görebiliyor. Önümüzdeki 10 yıl Türkiye’de ERP pazarının büyüyerek gelişeceği öngörülebilir. Henüz ihracatın ve rekabetin önemini kavrayamamış, dağınık organizasyonlarla hayatlarına devam eden şirketler zorlu pazar şartlarında mutlaka ERP ve ERP II kavramlarıyla tanışacak ve her geçen yıl bu rakamlar artış gösterecek dedi. Bimsa SAP Danışmanlık ve Destek Merkezi Birim Yöneticisi Kudret Soytürk, Türkiye’de büyük ve orta büyüklükte işletmeler olarak ikiye ayırabilecek önemli bir ERP pazarı olduğunu düşünüyor. Ekonomik gelişmelere karşı çok hassas olmasına rağmen sürekli büyüyen bir pazar olduğuna dikkat çeken Soytürk, Büyük işletmeler pazarı, yabancı kaynaklı yerelleştirilmiş ürünler tarafından paylaşılmakta ve bu ürünlerin tedarikçileri, kullanıcıları, çözüm sunucuları gibi çeşitli oyuncuları içeren geniş ekosistemleri oluştu. Bu durum, söz konusu sistemlerin kullanımını güvenilir kılmakta, sistemlerden sağlanan faydaları maksimize etmekte. Orta büyüklükteki işletmeler pazarında ise çok sayıda alternatif bulunuyor ve bunların önemli bir bölümünü yerli yazılımlar oluşturuyor. Sistem normlarının orta ölçekli yazılımlarda da yaygınlaşması yarının büyük şirketlerini en iyi şekilde hazırlamakta diyor. ERP’nin Türkiye’de çok uluslu ve ulusal büyük işletmelerde yaygın bir biçimde kullanılmaya başlandığına değinen Eczacıbaşı Bilişim Satış ve Pazarlama Müdürü Ahmet Abdelaziz, önümüzdeki süreçte

bu tür işletmelerin ERP II çözümlerine doğru sürüm yükseltme çalışmaları, küçük ve orta boy işletmelerin ise ERP’den başlamak sureti ile bu kervana katılacaklarını öngördüklerini ifade etti. Oytek ERP Projeleri Birim Müdürü Baran Şaşmaz, Türkiye’de ERP kullanılan şirket sayısının dolayısıyla ERP pazarının her geçen gün gelişme gösterdiğini belirtirken, dünyada doygunluğa ulaşmış bir sektör olarak görülen ERP’nin Türkiye’de henüz gelişmesini devam ettirdiğini ifade etti. Şaşmaz, Gelişen rekabet koşulları, büyük ölçekli şirketlerin yanında, özellikle KOBİ’lerde ERP ihtiyaçlarını vazgeçilmez kılmakta. Önümüzdeki dönemde, tüm şirketlerin ERP yatırımlarına ağırlık vereceğini tahmin ediyoruz. Maliyetleri ve üretimleri kontrol altında tutmak, lojistik faaliyetlerini verimli kılmak ihtiyacı, ERP taleplerindeki artışı tetikleyecek. Önceki yıllarda, yalnızca büyük ölçekli şirketlerde rastladığımız dev maliyetli, uzun yıllar süren ERP proje kavramı, önümüzdeki dönemde yerini, tamamen ilgili şirketlerin iş ihtiyaçlarını karşılayan, yazılım, donanım, danışmanlık ve bakım hizmetleri bütününe bırakmıştı dedi. Diyalog Genel Müdürü Cengiz Pak da ERP pazarının Türkiye’de henüz doygunluğa ulaşmadığını düşünenlerden. Pazarda hem yerli üreticiler hem de yabancı dağıtıcılar var ve yerli üreticiler de yabancılarla başabaş rekabet ediyor. KOBİ’ler de, aralarındaki rekabetin artmasıyla, maliyet ve faaliyetlerini sürekli kontrol altında tutmak zorunda kalıyorlar. Bu da ERP ihtiyacı duyan şirketlerden oluşan pazarı canlı tutuyor. Pak, önümüzdeki dönem ERP taleplerinde artış yaşanmaya devam edilecek ve özellikle üretim faaliyetlerini daha verimli hale getirebilen ERP çözümlerine yöneleceklerini düşünüyor. Türkiye’de ERP pazarının potansiyelini ağırlıklı olarak küçük ve orta ölçekli şirketlerin oluşturduğuna değinen Mbis Çözüm Yöneticisi Cenk Salihoğlu, ancak bu potansiyelin tam olarak harekete geçtiğinin söyleneceğini de düşünüyor. Salihoğlu’na göre, hala ERP konusunda bazı çekinceler var. Salihoğlu, şunları söylüyor: Şirketlerin içinde ERP vizyonunu o şirketin iş hayatını destekleyecek şekilde oluşturacak kişilerin ciddi anlamda eksik olduğunu görüyoruz. Bu kişilerin olduğu şirketlerde ERP ve ERP’yi bütünleyen yatırımlar önemli rekabet avantajları sağlamakta. Bu tür şirketlerin zaman içinde diğer şirketlere de örnek olacağını ve Türkiye pazarındaki potansiyelin harekete geçebileceğini düşünüyoruz. Türkiye’de büyük şirketlerde ERP’ye olan doygunluk belirli bir seviyeye ulaşmakla birlikte değişimi yakalamakta gecikmiş bazı büyük şirketler de hala potansiyel oluşturuyor. ERP yatırımlarını büyük ölçüde tamamlamış büyük şirketlerin artık ERP’yi temel alan çevresel çözümleri düşünmeleri için uygun zamanın geldiğine inanıyoruz. Bu çevresel çözümlere üretimden veri toplama sistemleri, çalışanların insan kaynakları süreçlerine etkin katılımını sağlayan çalışan ve yönetici portalları, tedarikçi takip sistemleri, müşteri ilişkileri yönetimi gibi

uygulamalar örnek olarak verilebilir. Anadolu Bilişim Hizmetleri İş Sistemleri Müdürü Atakan Karaman’a göre ise, Türkiye’nin ERP ile tanışmasını 10 yıl önceden alırsak aslında çok yeni gibi görünmesine rağmen hizmeti almış şirket sayısına bakılınca epey büyük bir yol katedilmiş. Karaman, Başlangıçta ERP uygulayan şirketlerin doğal olarak belirli bir büyüklükte olması, bugün uygulamayı devreye alacak şirketlerin KOBİ ölçeğinde olacağını gösterdi. Gelecek 10 yıl boyunca Türkiye’de ERP alan ve bunu şirketinde uygulayacak olan şirket sayısı fazla olacak fakat kullanıcı sayıları ve kapsamları daha dar olacaktır. Yasalarla birlikte, şirket faaliyetlerinin elektronik ortamda kayıtlı olması zorunluluğu oluşturulduğunda, erişilecek şirket sayısı fazlalaşacak dedi. Microsoft Türkiye Dynamics Ürün Müdürü Berkhan Esmer, Türkiye'de ERP pazarı büyüklüğünün 60 milyon doları aştığını düşünüyor ve dünyadaki büyüme hızı yıllık yaklaşık yüzde 4-5 olan ERP pazarı, Türkiye'de yüzde 9 ile 15 arasında büyüme gösteriyor. Esmer, bu yıl ise ekonomik ve politik nedenlerden dolayı bu büyüme eğiliminin çok üstüne çıkılacağını öngörmüyor. Esmer, şunları söylüyor: Ancak, yurt dışına satışlarla büyüyen şirketler sayesinde ERP pazarında bir durgunluk ya da küçülme beklemiyoruz. Türkiye'de şirketler yeni yeni ERP ihtiyacını hissedip, ERP kurmaya çalışıyorlar. Gelişmiş ekonomilerde ise, mevcut ERP çözümlerinin gelişen teknolojiler nedeniyle değiştirilmesi, daha iyiye götürülmesi söz konusu. Bu nedenle Türkiye'de ERP seçim kriterleri ile dünyadaki kriterler biraz farklı. Türkiye pazarı ERP seçimi ve proje yönetimi konusunda daha tecrübesiz. Bu nedenle ERP'ye biraz daha çekinceli yaklaşıyor ve gelişmiş ülkelerde KOBİ’lerde yüzde 40-60 arasında değişen ERP kurmuş şirket oranı, Türkiye'de yüzde 4’lere düşüyor. Son yıllarda otomotiv yan sanayi, tekstil, kimya, lojistik ve dağıtım şirketlerinde ERP öne çıkıyordu. İnşaattaki hızlı büyüme son yıllarda büyük inşaat şirketlerinin şantiyelerini kontrol edebilmek, karlılıklarını yakından takip etmek için ERP’ye yönelmesini sağladı. Aynı şekilde yurtdışında hızla büyüyen mağazacılık şirketlerinde de ERP projeleri artıyor. Sadece Türkiye değil, Rusya, Bulgaristan, Romanya, Ortadoğu ve Türk Cumhuriyetleri’nde faaliyet gösteren bu şirketler küresel desteğe sahip kurulumlara yöneliyorlar. Ve tabii ki gelişen Türkiye ile birlikte giderek milli hasıladaki oranını artıran hizmet sektöründe de ERP projelerinin artacağını düşünüyoruz. Donanım ağırlıklı gelişen, 5 milyar dolar büyüklüğündeki BT pazarımızda, toplam kurumsal yazılım oranımız yüzde 10’un altında seyretmeye devam ediyor. Bu oran, yolun çok daha başında olunduğuna işaret ederken, yazılım ve hizmet alanında büyük bir potansiyele sahip olduğumuzu da gösteriyor diyen Model Business Solutions Genel Müdürü Atila Zeybek, bu potansiyeli canlandırabilmek için, üniversitelere, sektördeki sivil toplum kuruluşlarına, odalara, devlet kurumlarına ve

ulusal yazılım sanayinin iddialı kuruluşlarına önemli görevler düştüğünün altını çizdi. Sürat Teknoloji Yazılım Satış Müdürü Zafer Koçak ise, Türkiye’deki ERP pazarının 2000 yılında yükseldiğini, 2001 ve 2002 yıllarında düşüşünden sonra 2003 yılından bugüne yükselmeye devam ettiğini anımsattı. Koçak, geçtiğimiz haftalarda bildirilen üniversitelerde bu yıl ERP derslerinin seçmeli olarak verilmesi ve önümüzdeki yıllarda belirli bölümlerde zorunlu ders olarak okutulması kararının gelecek yıllarda bu pazarın daha da büyüyeceğinin ve yüksek rakamlara ulaşacağının garantisi olarak görülebileceğini ifade etti. Koçak, Önümüzdeki yıllarda ERP Danışmanlığı önemli bir meslek kolu olarak karşımıza çıkacak ve genç nüfusumuza önemli bir istihdam oluşturacak. QAD Türkiye Elektronik/Endüstri Sektörü Satış Müdürü Hakan Yurdakul’a göre, ERP teknik bir konu değil, stratejik ve hayati bir konu. Türkiye’de ERP pazarı büyüyor ancak bu büyümede 2 ciddi tehlike var. Yurdakul, bununla ilgili şunları söylüyor: İsimleri çok büyük ERP’lerin işletmenin ihtiyaçlarını karşılayabileceği gibi bir garanti yok. İkinci husus ise fiziksel bir mal olmayan ve değişime sürekli uyması gereken ERP yazılımlarının arkasında güçlü bir finansal yapı ve kurumsallaşmış bir teknoloji şirketinin olması gerekliliği. Patron şirketleri gibi tek bir kişiye ya da aileye bağımlı teknoloji şirketlerinin ya da oldukça dar kadrolar ve mali imkanlarla çalışmaya çalışan teknoloji şirketlerinin sağladığı ERP sistemleri de doğal olarak ERP’nin gerektirdiği sürekli geliştirilme ihtiyacını karşılayamayabiliyor. IFS Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Ergin Öztürk, Türkiye’de ERP alanında yatırım yapma potansiyeli olan 15 bin şirket olduğunu söylüyor. Ve bunların çok az bir bölümü bu alanda yatırımını tamamlamış durumda. Başta otomotiv olmak üzere üretim sektörü ERP yatırımlarında başı çekiyor. Öztürk, makine imalatı, mobilya, plastik, elektirik-elektronik gibi alanlarda üretim yapan şirketlerin yanı sıra son dönemde daha önceleri muhasebe ve stok yazılımlarıyla işlerini yürütmeye çalışan büyük ölçekli bilişim şirketlerinin de ERP yazılımlarına doğru yöneldiğini belirtiyor. ERP pazarında, geçmiş yıllarda, endüstriyel ve ticari kategorilerdeki şirketlerin ağırlığı varken son zamanlarda ise finans sektöründe önemli bir talep artışı gözlemlediklerini söyleyen KoçSistem ERP Grup Yöneticisi Fatih Özengin, çekirdek bankacılık operasyonlarından çok; satın alma, iş akışı, finans, sözleşme ve gayri menkul yönetimi, sabit kıymetler gibi operasyona yönelik taleplerin geldiğini, ancak bankacılık operasyonu ile de ilgili gelişmeler olabileceğini düşündüklerini belirtti. Özengin, pazarla ilgili şunları söyledi: Bunun dışında; temel süreçlerindeki sorunları çözmüş olan şirketler, artık yönetimsel bazda karar destek süreçlerine önemli etkisi olduğuna inandıkları iş zekası ürünleri ile önemli ölçüde ilgileniyorlar. Aynı şekilde mobil

iş çözümleri de farklı alanlarda işletmeleri, satış temsilcilikleri ve bayileri olan şirketler de çok talep görüyor. Özellikle mobil cihazlarla satış siparişi girmek, siparişin son durumunu takip etmek, son stok seviyesi gibi bilgiler, bu iş alanında çok kritik bilgiler olabiliyor. Büyük ölçekli şirketler ERP yatırımlarını tamamladı. ERP platformu olarak temel süreçlerini adreslemiş olan büyük ölçekli şirketlerin artık; tedarikçileri ve müşterileriyle tek bir platformdan veri paylaşımı yapabilmesini ve operasyonlarını sürdürebilmesini sağlayacak ürünlere ihtiyacı var. Türkiye’deki ERP şirketleri özellikle 3 büyük ilde faaliyet gösteriyor. Yerel olarak çalışan büyük şirketlerle, yurtdışı kaynaklı ERP şirketlerinin Türkiye’de ortak iş yapabileceğini düşünüyoruz. KOBİ tarafında ERP pazarı hala bakir. Böyle olmasının sebebi kısıtlı bütçeyle, projeye ayrılması gereken nitelikli eleman olmadan ve kısıtlı zamanda sonuca varmanın gerekliliği. KOBİ’lere ulaşmanın en etkili yolu, ERP sürecinden geçmiş ana sanayi şirketlerinin yakın çalıştığı yan sanayi şirketlerle kontak kurmak. ERP kavramı perakendede farklı algılanmalı OBASE Yönetim Kurulu Üyesi Banu Dal’a göre, ERP kavramı perakende sektöründe farklı algılanmalı. Yeni satış kanalları, değişen müşteri ihtiyaçları ve küresel rekabet ortamı perakendecileri iş kararlarında daha doğru ve ellerindeki bilgileri gelire dönüştürmeye sevkediyor. ERP çözümleri her sektöre uygulanabilmesi nedeni ile sektör spesifik ihtiyaçlardan uzaklaşmakta, bu da çözümlerin uygulama ve uyarlama süreleri uzamakta, dolayısıyla yatırımın geri dönüşü sağlanamamakta. Dal, Perakende sektörüne özelleştirilmiş ERP’nin aynı zamanda dikey perakende segmentleri dikkate alındığında ürünün, müşteri ve mağaza sayısına göre ölçeklenebilmesi gerekmekte. Perakende yöneticileri, satış kanallarının da çoğalmasıyla giderek çeşitlenen müşteri beklentilerine cevap üretmek ve maliyetlerini düşürmek için, operasyonel sistemlerden daha ileriye dönük tahmin ve yönetim becerisi bekliyor. Analitik uygulamalarla, elde edilen scorecard,dashboard, uyarı sistemleri ile karar destek sistemleri oluşturulup bilgiye dayalı akıllı ERP sistemlerine geçilmeli. Farklı perakende gereksinimlerine yönelik profesyonel çözüm sunabilmek için yeni perakende teknolojileri ile bütünleşik ERP sisteminden bahsedilmelidir. Bu teknolojiler; CPFR (Colloborative, P),VMI (Vendor Manage Inventory), B2B, RFID gibi kendi alanında uzmanlaşmış çözümlerdir, dedi. Tüm ERP yazılımları canlı organizmalar halinde çalışan teknolojik yazılımlar olmalı Naz Teknoloji Lojistik ERP Yazılım Sorumlusu Tankut Kocabaş, yazılım geliştirdikleri lojistik sektörüne bakıldığında şirketlerin yaşadıkları en büyük sorunlardan biri olarak, birden çok yazılım desteğinde işlerini yürütmelerini ve üstelikte destek almak istediklerinde karşılarında bir muhatap bulamamalarını gösterdi. Kocabaş, şunları söyledi: Şirketlere

gittiğimizde sadece yazılım anlamında değil donanım anlamında da neler yapmaları gerektiği konusunda bir nevi danışmanlık hizmeti de verecek şekilde odaklanarak gidiyoruz. Neler yapmaları ve yapmamaları gerektiği konusunda ikna etmeye çalışıyoruz. Günümüzde öyle ya da böyle mutlaka bir yazılım kullanmak, aslında bilgileri raporlanabilir bir hale getirerek tek bir platformda toplamak zaruret haline geldi. Lojistik sektörünün önde gelen isimleri ve çalışanlarının katkılarıyla hazırlanan yazılımımız, ek başka yazılımlara ihtiyaç duymadan işin yapıldığı noktada ve tek bir kere yapılması stratejisiyle yazıldı. Sektörden örnek vermemiz gerekirse; hiç muhasebe bilmeyen bir kişinin sürücü hesabı almasıyla birlikte aslında girdiği bilgiyi bir taraftan da otomatik olarak muhasebeleştirdiği bir sistemden bahsedebiliriz, üstelik harcırah bilgisinin binde altı damga vergisiyle birlikte ilgili muhasebe hesabına otomatik olarak atıldığı bir sistem. Bunun yanında bir diğer can alıcı örnekte yapılan seferlerle ilgili girilen bilgilerin tek bir tuşla fatura ekranına alınabilmesi ve otomatik olarak muhasebeleştirilerek cari hesaplarına atılması. İnternet tabanlı yazılımımız sayesinde sabit noktalara bağlı kalmadan da bu yazılım kullanılabilmekte.

Tüm ERP yazılımları da sabit noktalardan bağımsız canlı organizmalar halinde çalışan teknolojik yazılımlar olması gerekmekte. Bizim bu noktada en büyük amacımız Uluslararası Nakliyeciler Derneği’mizin geliştirdiği bu yazılımla tüm sektör şirketlerini aynı platformda, aynı dilde konuşturmak ve Avrupa Birliği’ne yurtdışı şirketlerle rekabet avantajı sağlatabilmek. Stratejik yönetim aracını da barındıran standart ERP paketleri Gittikçe artan rekabet ortamının değişik sektörlerde faaliyet gösteren her türlü şirketi, kaynaklarını en doğru şekilde kullandıracak ve verimliliklerini artıracak araçları kullanmaya yönlendirdiğini söyleyen Nebim Genel Koordinatörü Sedat Taşçı, bu anlamda da ERP çözümlerinin şirketlerin ilk tercihleri olduğunu söyledi. ERP pazarının, 2000’li yıllardan itibaren pek çok bölüme çok farklı hizmet seçeneklerinin sunulduğu bir pazar haline geldiğini kaydeden Taşçı, şöyle konuştu: Şirketler sert rekabetçi ortamlara uyum sağlayabilmek adına ERP sistemleri ile bütünleşecek diğer müşteri ilişkileri yönetimi, iş zekası gibi alt veya tamamlayıcı bileşenlere doğru gelişmeleri takip etmekte. Böylelikle şirketleri tedarikçilerini ve müşterilerini daha iyi yönetebilir konuma getirebiliyorlar. Bugün baktığımız özellikle perakende sektörüyle yoğun çalışmaları olan Nebim Yazılım gelişen ve değişen ortamlara ayak uydurmak için sürekli sektörel çözümler geliştirmektedir. Şirketlerin yalnızca iç dinamiklerini çözen ERP modülleri, yerini gerçek anlamda bir stratejik yönetim aracını da içinde barındıran standart ERP paketlerine

bırakacak. Nebim olarak geliştirdiğimiz projelerde şirketlerin en çok faydayı bu tarz paketlerden sağladığını görüyoruz. Gelen talepleri değerlendirdiğimizde görüyoruz ki büyük çaptaki şirketler ERP uygulamasını daha etkin kullanabilmek için karar destek sistemleri ve iş zekası çözümleri yatırımlarına ağırlık vermekte. Ancak yeni ERP uygulaması yapacak şirketler daha standardize edilmiş süreçlere yönelebiliyor. ERP yatırımı esnasında şirketlerin iş süreçlerini ve iş yapış şekillerini analiz edip standardizasyonu sağlamaları açısından ERP önemli bir başlangıç. Önümüzdeki dönemde müşteri ilişkileri yönetimi, tedarik zinciri yönetimi ve iş zekası gibi kavramların ERP sistemiyle bütünleşmesiyle, kullanıcılar tek bir platform üzerinde e-ticaret, B2B ve B2C uygulamalarını ERP sistemlerine dahil edip çok daha verimli çalışma olanağı elde edecekler. Bunun sonucunda teklif verme, satın alma ve alacak yönetimi gibi süreçler daha etkin olacak. Büyük ölçekli şirketlerde eski teknoloji ve yetersiz ERP sistemleri yenilenecek Türkiye’deki şirketleri ciro, personel büyüklükleri itibarıyla segmentlere bölersek sektör ayrımı yapmaksızın büyük ölçekli şirketlerin çoğunun ERP yatırımlarını tamamladığını veya projelendirdiğini anlatan Oracle İş Uygulamaları İş Ortakları Müdürü Öner Naçar, bu durum sadece yabancı veya yerli ERP ürünlerini değil, aynı zamanda özel geliştirme (custom development) şeklini de kapsadığını belirtti. Naçar, şöyle konuştu: Küçük ölçekli şirketlerde ise henüz çok az bir yatırım yapıldı. Ancak bu ölçek ERP yatırımı için hedef kitle değil. Ancak, orta ölçekteki şirketler segmentinde (20-500 milyon dolar yıllık ciro aralığındaki şirketler diyebiliriz) ERP henüz yeterince penetre olmamış ve hem yabancı hem de yerli ERP üreticisi şirketlerin hedef odağını oluşturmakta. Büyük ölçekli şirketlerde önümüzdeki dönemde eski teknoloji ve yetersiz ERP sistemlerini yenilemeleri olacak. Konuya ERP II olarak bakarsak, bu ölçekteki şirketlerin CRM, EPM, SCM, BI alanlarında henüz yatırımlarını yapmamış veya tamamlamamış oldukları söylenebilir. Yenileme yapacak şirketler, proje değerlendirmelerinde bu ürünlerinde dahil edilmesine özen gösterecekler. Ürünlerdeki sektörel değer yaratabilme, şirketin sürekliliği ve vizyonu gibi özellikler, seçimler konusunda projenin maliyetinden daha önemli olarak değerlendirilecek. Orta ölçekli şirketler segmentinde ise maliyet ve değer yaratma konuları büyük bir değerlendirme dengesi olacak. ERP şirketleri de bu eksende hızlı implemente etmek, yazılım parçalarını esnek bir şekilde birleştirmek gibi unsurlar kullanarak müşterilerce kabul edebilir, erişilebilir maliyetlerle sunacaklar. En büyük rekabet bu segmentte yaşanmakta ve yaşanacak. 80 milyon dolarlık ERP pazarımız henüz küçük Logo CEO’su Ali Güven’e göre, 2008 yılı yazılımda bir kırılım noktası olarak öngörülüyor ve Türkiye olarak yazılım sektöründe yeni paradigmaları yakalama şansımız

bulunuyor. Güven, 80 milyon dolarlık ERP pazarının dünya yazılım sektörü ile karşılaştırılınca ne yazık ki çok düşük kaldığını belirtti. Güven, Türkiye ERP pazarında gelişmekte olan pazar görüntüsünü koruyor. Bu sonuca hem ERP pazarının doygunluğu hem de kullanılan işlevlerin karmaşıklığı değerlendirilerek ulaşılabilir. Ülkemizde üretim planlama ve kontrol işlevlerini ERP anlamında işletebilen şirket sayısı çok az. Ancak, giderek daha fazla şirketin ERP yatırımının asıl geri dönüşünü sağlayacakları mal/hizmet üretimi planlamalarıyla ilgili işlevleri kullanmaya gayret ettiklerini görüyoruz. Bunun yanı sıra Stratejik İşletme Yönetimi, İş Analitikleri gibi şirketin karar verme hızını ve doğru karar verme yeteneğini artıran gereçler de hızlı gelişen alanlar. Şirketlerin BT yatırımlarının verimliliğini en üst düzeye çıkarabilmek için 90’larda olduğu gibi dev ve radikal yatırımlar değişiklikler yerine eldeki çözümleri birbiriyle bütünleştirme eğiliminde oldukları görülüyor. Bunun bir sonucu olarak ERP yazılımlarının bütünleştirme teknolojileriyle ilgili destekleri seçim kriterleri arasında giderek artan bir öneme sahip olmakta. Daha alt segmentlerde ise teknolojik anlamda güncelliğini kaybetmiş özel yazılımları kullanmakta olan şirketlerin bunları internet ve mobil çalışmayı destekleyen yeni yazılımlarla değiştirmek için hızlı bir çalışma içinde olduğu dikkati çekmekte. Türkiye’nin yazılım pazarındaki büyüme yüzde 30 seviyesini aşıyor. Türkiye ERP pazarının henüz Avrupa ve Amerika’ya kıyasla çok küçük olduğunun altını çizen Elsys Genel Müdürü Savaş Komban, kendilerinin bunu yatırımların artacağı ve daha çok fırsat vaat ettiği yönünde yorumladığını açıkladı. Komban, Yani gelişim potansiyeli yüksek olan bir pazar. ERP’yi de dahil ederek tüm yazılım pazarı açısından bakarsak, yine Avrupa ve Amerika’daki büyüme ancak tek haneli yüzdelerde kalırken, Türkiye’nin yazılım pazarındaki büyümesi yüzde 30 seviyesini aşıyor. Pazarın KOBİ’lerin ve kamunun artan bilişim yatırımlarına paralel olarak hızlı büyümesini önümüzdeki beş yıl süresince koruyacağını öngörüyorum şeklinde görüşlerini dile getirdi. Pazarda önemli bir potansiyel var. Türkiye’de ERP uygulamaları kullanımının yaygınlaştığına ve bunun da pazar açısından önemli bir potansiyele işaret ettiğine dikkat çeken Netsis Genel Müdür Yardımcısı Timur Turgutlu, Türkiye’de son yıllarda büyük ölçekli şirketler ERP yatırımlarına gereken önemi gösteriyor, KOBİ’lerde yazılım yatırımı yapma bilinci büyük oranda oluştu. KOBİ’lerin büyüme hedefleri ile birlikte, devletin Ar-Ge teşvik ve kredilerinin artmasıyla, oluşan vizyon ile birlikte yatırımlara başlamasıyla ERP pazarı da hareketlilik kazandı diyor.

Neden Erp

Türkiye’nin dünya ekonomisi ile entegrasyonunun son on yıla kadar oldukça sınırlı kalması, ülkede dış kaynaklı sermaye varlığının azlığı, kullanıcıların finansal imkanlarının az olması Erp kavramının Türkiye’ye geç girmesine neden olmuştur. Tarihsel olarak gelişimi geciktiren bu koşullara rağmen, standardize edilmiş ERP çözümlerinin kullanıcıya sağladığı katkılar ile , ERP son bir kaç yıl içinde oldukca yaygın bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır. Peki Türk firmalarının neden Erp sorusuna verdikleri cevap nedir. Çoğu imalat sektörü olmak üzere Erp kullanan firmalarda yapılan bir ankete göre işletmelerimizi Erp ye iten başlıca nedenler şunlardır:• İş süreçlerinde iyileşme beklentisi. (stokların azalması gibi)• Birimler arasında koordinasyon sağlanması.• Operasyonel kararlarda iyileşme ve veriye çabuk ulaşma beklentisi.• İşletme maliyetleri azaltma beklentisi.• Sistemi basitleştirmek ve standartlaştırmak.

Erp Paketinin Seçimi

Yukarıdaki nedenlerden dolayı bir bir Erp çözüm paketi kullanmaya karar verdik ancak hangi paketi kullanacağız. Yine aynı anketten elde ettiğimiz verilere göre firmalarımız önce maliyet demektedir. Ancak erp paketlerinin seçimindeki en önemli konu sadece maliyet değil, bizi seçim yapmaya iten (maliyet, satış sonrası destek, kurulum süresi gibi) tüm kısıtların optimumunu sağlayan paketi bulmaktır.

Erp İmplementasyonu

Hangi Erp paketinin kurulacağına karar verdikten sonra işletmeler, bu kurulumu yönetmek için bir proje grubu oluşturmaya yöneltmektedir. İşletme içerisinde tüm birimlerden katılımcıların olduğu bu grup fonksiyonel bir Erp nin kurulumunda çok önemli bir görev üstlenmektedir. Bu grubun çalışmaları Erp implementasyon süresini de doğrudan etkilemektedir. Aşağıdaki sıralama ülkemizdeki implementasyon gruplarının yapısını göstermektedir.• Bilgi işlem ( %30 )• Üst Yönetim ( %25 )• Muhasebe/Finans ( %15 )• Üretim/Planlama ( %9 )• Danışman firma ( %5 )

Yine araştırma sonuçlarına göre, Erp kurmaya karar verdikten ortalama 23 ay, kuruluma başladıktan sonra da ortalama 16 ay içerisinde kurulumu tamamlamaktadırlar. Buradan çıkan bir diğer sonuç da firmaların ERP kurmaya karar verdikten ortalama 7 ay sonra kuruluma başlamalarıdır.

Erp Kurulum Maliyetleri

Seçilen Erp çözüm paketlerinin yapılarına göre fiyatlar değişmektedir. Ancak maliyet konusunda en önemli etken firmanın hangi modülleri satın aldığıdır. Yani abir bir erp yazılım maliyetinden söz etmek mümkün değildir. Satın alınan modül sayısına göre fiyatlarda değişmektedir. Burada bilememiz gereken şey Erp maliyetinde en önemli kalemler yazılım ve donanımsal maliyetlerdir.

Kurulum Aşamasında Karşılaşılan Güçlükler• Kurum çalışanlarının direnç göstermesi• Alt yapı yetersizliği• Danışmanlık hizmetinin yetersiz olması• Son kullanıcıların yeterince kalifiye olmaması Yatırımın Geri Dönüşü

Bir çok firma Erp yatırımının geri dönüşümüne ilişkin bir değerlendirme yapamamaktadır yada bu değerlendirmeyi yapacak alt yapıyı oluşturamamaktadır. Bu değerlendirmeyi yapan verdikleri cevaplar ise Erp nin geri dönüş süresinin 1,8 yıl ile 2,5 yıl arasında olduğunu ortaya çıkarmıştır.

En iyi erp yazılımları ?En iyi erp yazılımı yoktur. Sadece size uygun olan sizin için en iyisidir.

Erp ile crm arasındaki fark?CRM “Müşteri İlişkileri Yönetim (MİY)” sistemi, Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) yazılımı içinde bir bölüm olarak bakabiliriz. ERP bir çatı ise onu taşıyan kolanlardan biri CRM’dir. Bu konu ayrıca önemli bir makale başlığı.

Kriz yönetimi ve insan kaynakları ?İnsan kaynaklarının doğru yönetimi krizlerle daha kolay mücadele etmeyi sağlar. İnsan Kaynakları Yönetiminde; seçme, yerleştirme, kişilerin potansiyellerini harekete geçirme önemlidir. İnsana yatırım yapan her zaman kazanır. Seçme ile doğru insan bulunur, yerleştirme ile kişiye doğru iş verilir ,

eğitimler ile gizli potansiyellerin gün yüzüne çıkarılması sağlanır.

Kurumsal Kaynak Planlama

SAP ECC (ERP Central Component), bir hizmet veya üretim işletmesinin tüm süreçlerinin bütünleşik bir biçimde yönetimine imkan sağlayan bir sistemdir. Söz konusu, işletmenin tüm süreçleri olunca, kapsam da oldukça genişlemektedir ve günümüzde bu sistem olmadan rekabet edebilmenin, dolayısıyla ayakta kalabilmenin imkanı yoktur.

SAP ECC (ERP Central Component), temel olarak, işletmelerin farklı fonksiyonlarının ve departmanlarının kullandığı enformasyonu entegre ederek tek bir kontrol sistemine çevirmektedir. Bu da, farklı departmanların, birbirlerinden habersiz bir şekilde bilgiyi yönetmeleri yerine, herkesin aynı veritabanını kullanması anlamına gelmektedir Bu şekilde, işletmede herkesin ortak bilgiye ulaşması ve aynı dili konuşması sağlanmaktadır.Bu sayede, işletmedeki her türlü kaynağın (insan, para, malzeme, ekipman) verimliliğini en üst düzeye ulaştırmak amaçlanmaktadır.

Her seviyede işin tek bir küresel işletme düşüncesiyle yürütüldüğü bu sistem sayesinde, sorunlar önceden görülerek, gereken önlemler zamanında alınabilmektedir. Herhangi bir noktada alınacak bir kararın işletmenin bütününe etkileri görülebilmektedir. Bir yöntem değişikliğinin, işletmenin küresel performansına etkisi değerlendirilebilmektedir. Her çalışanın istediği veriye istediği zaman erişebilme olanağı, yönetim yapısını da yalınlaştırmaktadır.

Birçok işletme, büyüyen organizasyonlarını daha etkin bir şekilde kontrol edebilmek ve maliyetleri düşürmek için SAP ECC çözümlerini tercih etmektedir.

SAP ECC çözümleri, Finansallar (mali muhasebe, nakit yönetimi ve tahmini, yatırım yönetimi), İnsan Kaynakları (personel gelişimi, personel yönetimi) , Operasyon (malzeme yönetimi, satış dağıtım, üretim planlama, bakım ve onarım, kalite yönetimi, depo yönetimi, müşteri hizmeti, proje sistemi) modüllerinden oluşmaktadır.

Arete, SAP ECC çözümlerinin her modülünün uygulamasında tecrübeli danışmanlık kadrosu ile hizmet vermektedir.

Genel Özellikler

Entegrasyon: SAP ECC fonksiyonlarının tümü, departmanlar arası iş süreçlerinden oluşan bir iş akışında birleşmektedir. SAP ECC uygulamaları aynı zamanda tedarikten teslimata kadar uzayan lojistik bir zincir oluşturmak için, iş süreçlerini müşteriler ve tedarikçilerle birleştirmektedir.

Fonksiyonellik: SAP ECC uygulamalarının, işletmelerdeki tüm standart iş ihtiyaçları için anlaşılır fonksiyonellikleri vardır. Sektörlere özgü iş süreçlerinin de eklenmesiyle, pek çok sektörün özel ihtiyaçlarını da karşılayabilmektedir.

Esneklik: SAP ECC, esnek bir organizasyon yapısı sağlamaktadır. Geniş bir fonksiyon ve alternatif iş süreçleri yelpazesinden, işletmeler, ihtiyaçları olan modülleri uygulayabilmektedirler.

Modülerlik: SAP ECC, modüler bir yapıya sahiptir. Modüller tek başlarına kullanılabilme özelliği taşımaktadırlar. İşletmeler ihtiyaçlarını karşılamak üzere sistemi genişletebilmektedirler. Modülerlik özelliği işletmelere aşamalı uygulama veya sistemin tamamının aynı anda uygulanması olan "big bang" arasında seçim yapma olanağı tanımaktadır.

Çok yerden işletme olanağı: SAP ECC ile işletmeler, farklı bölgelerde bulunan fabrika veya şubelerdeki iş süreçlerini birleştirebilmektedir.

Çok sektörde işletme olanağı: SAP ECC'nin hizmet sektöründen imalat sanayisine, özel sektörden kamu sektörüne, oldukça geniş bir uygulama alanı vardır.

Farklı üretim tiplerini destekleme özelliği: SAP ECC, seri üretim, kesikli üretim, montaj üretim ve proses üretim gibi farklı üretim tiplerini desteklemektedir. Bir ürünün hayat eğrisi boyunca bir üretim tipinden diğerine geçmesi olasılığı, bu özelliğin önemini artırmaktadır.

Bilgiye hızlı erişim: Süreç yönelimli işlemlerde, verimliliği artırmaktadır. SAP ECC'nin birbiriyle ilişkili süreçleri bağlamasından dolayı, her bir çalışan gerekli bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmaktadır. Çalışanlar doğru bilgiyi doğru zamanda alabilmektedirler.

Yeniden yapılanma: İşletme ihtiyaçlarını karşılamak üzere sahip olduğu entegre süreçleriyle SAP ECC, geleneksel yapı ve organizasyon metodlarını yeniden yapılandırma potansiyeline sahiptir. İşletmenin temel iş süreçlerini yeniden tasarlayarak, performansı artırmaktadır.

Evrensellik: SAP ECC uygulamalarının evrenselliği vardır ve bu alanda uzman ve destek sağlamak daha kolaydır.

Arete erp danışmanlık hizmetlerinden yararlanan firmalaradan farklı sektörlere bakıp.kazanımlar amaçalar uygulama alanları arasındaki farkı gerebilriiz…burdan amlıyabiirizki. Tek ve iyi bir erp yoktur. Herkesin amacaına ve işnbe uygun hale gietirilen bir yazılım vardır.

BEYMEN (Tekstil)

Beymen Hakkında

Bugün yaratıcı düşüncenin gücünü üstün kaliteyle birleştiren bir yaşam tarzı sunan ve modanın en yakından izlendiği stratejik noktalarda konumlanan Beymen mağazaları yalnız alışverişin değil, kusursuz kalitenin de çekim merkezi olan yaşam alanları oluşturuyor. Türkiye’nin farklı noktalarında 12 Beymen Mağazası ve 22 Club mağazası ile hizmet vermektedir.

Proje Kapsamı

Her sezonda 30.000’i aşkın yeni ürünü “Beymen” kalitesi ile müşteriye ulaştırmak, sıradan bir ERP ürünü ile mümkün olamayacağı gibi, sıradan bir SAP kurulumu ile de olanaklı değildir. Beymen, tüm ithalatını, yerli tedariğini ve onlarca fason atölyedeki üretimini takip etmek, bu ürünleri tüketici ile buluşturmak için SAP IS-AFS alt yapısını Malzeme Yönetimi ve Üretim Planlama modülünde de SAP Türkiye ile birlikte Arete’nin danışmanlık tecrübesini tercih etti.

Nisan 2007’de canlı kullanıma geçen proje ile tüm lojistik süreçlerinin verimliliği, izlenebilirliği sağlanmış, güvenilir doğru bilgi ile işletmenin hareket kabiliyeti arttırılmıştır.

Kazanımlar (Malzeme Yönetimi)

• Tüm ürün, yarımamul ve hammaddeler için IS-AFS çözümünün getirdiği en önemli özelliklerden renk-beden, kategori ve yıl-sezon takibi, bütün satış, planlama, tedarik ve depo süreçlerinde kullanılmıştır.

• Beymen tüm depolama ve lojistik hizmetlerini Ekol Lojistik üzerinden sağlamaktadır. Dolayısı ile her türlü hammadde ve ürün için tüm depolama, sevk ve kabul işlemleri, geliştirilen bir arayüz ile Ekol ve Beymen SAP sistemleri arasında elektronik ortamda yürütülmektedir. Beymen tarafından oluşturulan iş emirleri Ekol sistemlerine gönderilmekte, bu emirlere karşılık oluşan fiili duruma ilişkin veriler (eksik-

fazla miktarlar, renk-beden farklılıkları, irsaliyede olmayan malzeme vs) de yine aynı ortamda Beymen’e geri dönmekte ve ilgili stok hareketleri de otomatik olarak yapılmaktadır. İrsaliyeler ile fiili sayım sonucu oluşan farklar, depo içi kalite kontrol işlemleri ve sonuçları, kodlar arası virman, renk-beden virmanları, sayım sonuçlarının işlenmesi, atölyelerden ürün girişleri, atölyelere hammadde sevkleri, mağaza ve bayi sevkleri ve iadeleri, etiketleme gibi tüm hareketler bu arayüz üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Mal kabullerinde “Put-Away” depolama senaryolarının yanında “Flow-Through”, “Cross-Dock” gibi mal kabul ve sevk sürecini kısaltan senaryolar da bu arayüz kapsamındadır.

• Özellikle kumaş ve ipliklerde aynı rengin farklı tonlarını ifade eden “Lot Takibi” yine Ekol arayüzü kapsamında ele alınmıştır.

• Bayilerden gelen iadelerin kontrol altına alınması sağlanmış, sevk ve iade miktarlarının tutarlı olması garanti altına alınmıştır.

• Tüm fason üretim süreci SAP sistemi üzerinde etkin bir şekilde takip edilebilmektedir. Üretim için atölyelere yapılan için hammadde sevkiyatları ve atölyeler arası yarımamul transferlerinin tümü SAP sistemi üzerinde izlenebilmektedir.

• Hammaddelerin üreticiye emanet olarak gönderildiği veya satıldığı senaryoların gerektirdiği farklı takip ihtiyaçları, SAP sistemi üzerinde kurgulanmış süreçler ile tam olarak karşılanmıştır.

• Tüm üretim süreci boyunca yapılan Kalite Kontrol işlemleri de SAP ortamında kayıt altına alınmaktadır. Hangi ürün için hangi özelliklerin kontrolunun yapılacağı, yapılan kontrollerin sonucu, defo nedenleri, birinci ve ikinci kalite ürün ayrımları ve bunların fiili miktarları sistem üzerinde takip edilmekte ve irsaliye miktarları ile karşılaştırılmıştır.

• Beymen’in tedarikçileri ile kullandığı tüm fiyat anlaşma türleri (döviz bazlı kur sabitleme vs.) SAP üzerinde modellenmiştir.

• Tüm ürün ve hammadde ithalat süreci SAP sistemi üzerinde yükleme belgesi, ithalat dosyası, beyanname bazında takip edilebilmekte ve masrafların yüklemesi de yine bu belgeler bazında gerçekleştirilmektedir. Geliştirilen arayüzler ile yurtdışı tedarikçilerden elektronik ortamda alınan yükleme

belgesi ve fatura detayları otomatik olarak sisteme aktarılmıştır.

• Fason üretimlere ilişkin hammadde tüketimleri, fiili değerlere göre otomatik olarak belirlenmektedir. Bu sayede hem hammadde stok takibinin, hem de ürün maliyetinin en güncel ve doğru veriler ile yapılması sağlanmıştır.

• Tüm marka, fiyat, yıkama talimatı vs etiketleri ile ilgili bilgiler SAP sistemi üzerinden takip edilmekte ve basılmaktadır. İstendiğinde bu bilgiler elektronik olarak başka sistemlere de aktarılabilmiştir.

• Tüm konsinye satınlama süreci SAP sisteminde takip edilmektedir. Oluşan ve kabul edilen fiyat ve miktar farklarının Karlılık Analizi’nde (CO-PA) de raporlanabilmesi sağlanmıştır. Kabul edilmeyen fiyat ve miktar farkları tedarikçiye otomatik olarak faturalanmıştır.

• Satış planlamasından hammadde satınalmasına, fason üretimden bayi ve mağazalara sevk aşamasında kadar tüm süreçlerin her aşamasında kullanıcı hatasını ortadan kaldıran kontroller ile verimlilik arttırılmıştır.

• Tüm depo sevk ve iade süreçleri, Beymen’in bayi ve mağazalarında kullandığı SAP IS-Retail sistemi ile uyumlandırılmıştır.

Kazanımlar (Üretim Planlama)

•Satış dağıtım, malzeme yönetimi ( Stok yönetimi, satınalma ) , ürün maliyetlendirme modülleri ile entegrasyon sağlanmıştır

•Yıl, sezon, aşama bazında satış planlama ve üretim planlama yapılmıştır.

•Tüm fason üretim sürecinin SAP sistemi üzerinde takibi yapılmıştır.

•Satılacak ve emanet verilecek bileşenlerin planlanması yapılmıştır.

•Kesim raporu ile fasonda sarf edilen malzemelerin teyit edilmesi ve ürün ağacı güncellemeleri yapılmıştır.

•Bom kokpit ile tüm ürün ağacı kontrolleri, ürün ağaçlarının oluşturulması, yarımamullerin oluşturulması, fiyat bakımı, kontrolü, tedarik sürelerinin bakımı, sözleşmelerin

yaratılması...vb. gibi fonksiyonların tek bir yerden yönetilmişir.

•Satıcı kapasitelerinin bakımı yapılmıştır.

•Üretim planları için kapasite yüklerinin hesaplanması ve kapasite değerlendirmesi yapılmıştır.

YAYSAT

Yaysat Hakkında

Türkiye'de yayın dağıtımının lider kuruluşu Yaysat, 24 Eylül 1992 'de Milliyet ve Türkiye gazetelerinin ortaklığında Yayın Satış Pazarlama ve Dağıtım A.Ş. adıyla kuruldu.

Yaysat A.Ş. dağıtım, pazarlama ve planlama işlevlerini bir arada yürütmektedir. Yaysat AŞ'nin dağıtımını yaptığı ürünlerin temelini, yayın olarak adlandırdığımız gazete ve dergiler oluşturmaktadır. Bunun yanında kitap, telefon kartları, internet paketleri gibi çeşitli ürünlerin de yurt çapında dağıtımını yapmaktadır.

Türkiye genelinde 23 ulusal gazetenin, yerel ve bölgesel olarak da 21 gazetenin Satış, Satış Planlaması ve Dağıtımından sorumlu olarak çalışmaktadır. Ayrıca Resmi Gazete'nin de ulusal dağıtımı Yaysat sorumluluğundadır.

Proje Kapsamı

Yaysat'ın karmaşık planlama ve dağıtım süreçlerinde bütünleşmiş çalışabilecek, büyük hacimde veri ile çalışmada performans sorunlarına yol açmayacak ERP paketi olarak SAP seçilmiştir. Proje, Ağustos 2005'de başlamış ve Nisan 2006 itibari ile canlı kullanıma geçilmiştir. SAP Türkiye'nin çözüm ortağı olan Arete proje kapsamında SD, MM, FI, CO, PA, TP/VS modülleri canlı kulanıma geçirilmiştir.

Yaysat'ın satış ve dağıtım uygulaması kapsamında, tirajların planlandığı ve bayilerin işlemlerini yürüttüğü B2B sistemi ile entegrasyon sağlanması, satış siparişlerinin B2B sisteminden otomatik alınması, APO (İleri Planlama ve Optimizasyon) sisteminin entegre bir şekilde sevkıyat işlemleri, faturalama, satıcı komisyonlarının hesaplanması gibi süreçler modellenerek diğer işletme süreçleriyle entegre bir şekilde çalışabilir hale getirilmiştir.

Kazanımlar

• B2B sistem ile entegrasyonu ile siparişlerin ve iadelerin bu sistemden alınması müşteri, malzeme, fiyat ana verileri ile irsaliye, fatura bilgilerinin aktarımı sağlanmıştır.

• Nakliye maliyetlerinin hesaplaması ve yayınevlerine bildirimi sağlanmıştır.

• Karmaşık ihtiyaçlara cevap veren, hem satınalma hem de satış süreçlerini kapsayan fiyatlandırma modeli oluşturulmuş, birim fiyatı düşük, işlem hacmi yüksek alım/satım işlemlerindeki yuvarlama problemi çözülmüştür.

• Yayınevi komisyon hesaplaması ve otomatik faturalaşma işlemleri sistem üzerinde gerçekleştirilmiştir.

• Alış ve satış fiyat ve komisyon farklılıklarından oluşan değerlerin hesaplanıp yayınevine tahakkuku ile ilgili süreç, tüm raporlama, elektronik ortamda bildirim ve faturalaşma işlemleri ile R/3 üzerine taşınmıştır.

• Saha temsilcisi komisyonları hesaplanmıştır.• Yayın etiketlerinin basımı sağlanmıştır.• Tedarikçiler ile faturalaşmada R/3 entegrasyonu kurulmuştur.• APO TP/VS (Nakliye Planlama ve Araç Çizelgeleme) ile

entegrasyon sağlanarak Türkiye'deki bütün gazete, dergi ve medya dışı ürün dağıtımı gerçekleştirilmiştir.

ARKAS

Firma bilgileri

Arkas Holding, uluslaararası konteyner taşımacılığından hava ve kara taşımacılığına, liman işletmeciliğinden demiryolu taşımacılığına kadar geniş bir iş alanında hizmet sunan, bünyesinde 37 şirket barındıran 3500 çalışanı ile sektöründe lider bir kuruluştur.

Uygulama

Karlılık Analizi

Uygulama Rolü

Arete danışmanları, Arkas projesindeki Karlılık Analizi (PA) modülünün kurulumunu yapmışlardır.

Kazanımlar

Gemi taşımacılığı ve liman işletmelerine özel bir çok kavram bulunmaktadır. Sektördeki ölçme-değerlendirme, analiz yapılması gereken karmaşık süreçler etkin bir karlılık analizini önemli kılmaktadır.Karlılık analizi ile elde edilen

verilerin güvenilirliği, muhasebe ile mutabakatı, çok boyutlu analizlere imkan vermesi beklenmektedir.

• Yönetim raporları için gerekli kriterlerin belirlenmesi ile farklı yazılımlardan beklenen bilgilerin ne olduğu açıkça ortaya konmuş, şirket içi veri üretimnde eksiklerin çıkarılması mümkün olmuştur. Bu sayede, etkin ve eksiksiz raporlama için gerekli kontrol mantıkları sisteme eklenebilmiştir.

• Sektöre özel 34 boyut bazında rapor alınması için gerekli altyapı hazırlanmış, veri her nereden geliyor olursa olsun, tutarlılık kontrollerine tabi tutulabilmiştir. Tüm bu işlemler bütçe fiili karşılaştırmalarında daha sağlıklı bir yapı oluşmasını sağlamıştır.

• Masraf takiplerinde etkin kontrolü sağlamak için bütçe yönetimi devreye sokulmuş, bütçe fiili karşılaştırmaları yapılabilmiştir.

• Masraf yeri raporlaması ile bölge masrafları karşılaştırılması, bölüm bazlı harcamalar raporu çıkarmak mümkün olmuştur.

• İç sipariş kullanımı ile detay bazlı özel harcamalar incelenebilmiş, duran varlık işlemleri için analiz edilmesi mümkün masraf takibi yapılabilmiştir.

ERP’nin Geldiği Son Nokta: MICROSOFT DYNAMICS AX

Günümüzde rekabetçi şirketler iş süreçlerini optimize etmek, maliyetlerini kontrol altında tutmak ve çevik bir yapıya kavuşmak için teknolojiyi etkin kullanmak zorunda. Kurumsal sistemlerin heterojenleştiği büyük ölçekli yapılarda sistemin tamamını kontrol edebilmek için Kurumsal Kaynak Planlaması (Enterprise resource planning-ERP) çözümleri en önemli araçlar haline geliyor. Her ne kadar tanımlamanın içerisinde planlama kelimesi mevcut olsa da ERP sistemleri sadece genel planlama fonksiyonlarını içermekle kalmıyor, iş süreçlerinin en doğru biçimde yönetilmesine imkan veriyor.

Microsoft Dynamics çözüm ailesi içerisinde yer alan Microsoft Dynamics AX, büyük ölçekli kurumların her türlü ihtiyacına cevap veren, son derece etkili bir ERP çözümü. Sahip olduğu birçok gelişmiş özelliği, güçlü yapısı ve sağladığı avantajlar ile Microsoft Dynamics AX, teknolojiyi bir rekabet silahı olarak gören tüm şirketlerin işlerine değer katıyor.

Microsoft Dynamics AX’ ın en önemli avantajlarından bir tanesi, çevik ve rekabetçi bir kurumun gereksinim duyacağı tüm fonksiyonları ve özellikleri bir “paket” içerisinde sunması. Bu yaklaşım sayesinde kurumlar sadece verimli ve rekabetçi bir yapı kazanmakla kalmıyor, bu yapıyı en uygun maliyetlerle ve en kısa sürede oluşturma imkânına kavuşuyor. Modüler yapısı sayesinde değişen koşullara ve ihtiyaçlara göre ölçeklenebilen Microsoft Dynamics AX, yatırımın geri dönüşü açısından en başarılı sonuçları ortaya koyuyor.

Microsoft Dynamics AX Size Neler Kazandıracak?

Microsoft Dynamics AX, bir ERP yazılımının kurumlara katacağı genel avantajların yanı sıra kendi yapısal özelliklerinden kaynaklanan birçok ilave avantaja da sahip. Özellikle kapsamlı süreçlerle çalışan büyük ölçekli kurumlarda önemli kazanımlar sağlayan bu avantajlar Microsoft Dynamics AX’ ı benzer çözümlerden ayırıyor. Bu özellikler sayesinde kurumlar, klasik bir ERP çözümünün çok daha ötesinde bir çözüme sahip olmanın avantajlarını doyasıya yaşıyor.

Microsoft’un Uzun Vadeli Desteği Güven Veriyor

Kurumsal altyapı çözümlerinde çözümün özellikleri kadar bu çözümü hayata geçiren üretici de son derece önemlidir. Kritik iş süreçlerinin üzerinden aktığı bu yapının uzun vadeli olmasının güvencesi, üretici firmanın çözüme olan inancı ve çözüme sürekli değer katma yaklaşımıdır. Bilişim dünyasının lider şirketi olan Microsoft, Business Solutions ürün gamına verdiği destekle bu güveni her noktada sağlıyor. Microsoft Dynamics AX da Microsoft’un finansal ve stratejik gücünden aldığı destek ile pazarda her geçen gün daha güçlü bir yer ediniyor, çözümün uzun vadeli olması garanti altına alınıyor. Microsoft Dynamics AX kullanan şirketler, yatırımın geri dönüşü anlamında önemli ölçüde avantaj sağlarken, yatırımlarının uzun vadeli olmasını da garantiliyor.

Sizin Yapınıza Özel Çözüm

Microsoft Dynamics AX’ ın en önemli değerlerinden biri de çok kolay uyarlanabilme özelliği. Yani Microsoft Dynamics AX, sizin ihtiyaçlarınıza ve süreçlerinize en esnek biçimde yanıt verebiliyor, size uyum sağlıyor. Klasik ERP çözümlerindeki gibi kurumların çözüme ayak uydurması zorunluluğu Microsoft Dynamics AX ile ortadan kalkıyor. Böylece Microsoft Dynamics AX’ nın size sunduğu standart süreçler ile size piyasada rekabet avantajı sağlayan ve vazgeçemediğiniz iş süreçleri bir

arada konfigüre edilebiliyor. Hem global bir bakış açısı hem tamamen kendinize özgü bir yapı gerçekleştirebiliyorsunuz.. Diyelim ki şirketinizin yapısı büyüdü ve geliştiniz. Finans ve ticaret modülünün kullanım alanını genişletmek ve özelliklerini artırmak istiyorsunuz. Bunun için kapsamlı ve maliyetli bir güncelleme yapmaya gerek kalmıyor. Çünkü istediğiniz özellik yapının içerisinde ve tek yapmanız gereken bu özelliği aktive etmek. Rekabetin son derece yoğun olduğu, müşteri beklentilerinin ve taleplerinin sürekli değiştiği günümüz iş dünyasında Microsoft Dynamics AX, kurumlara en üst seviyede çeviklik ve esneklik sağlıyor.

Maliyetlerden Korkmayın

Özellikle büyük ölçekli kurumlarda ERP sistemlerinin maliyetleri önemli boyutlara ulaşabiliyor. Maliyet denilince akla gelen ilk kalem ilk satın alma maliyeti olsa da aslında tüm kurumsal sistemlerde olduğu gibi ERP’de de bu maliyet toplam maliyetin çok az bir kısmını oluşturuyor. Zaman içerisinde yapılacak güncellemelerin, eğitim ve destek hizmetlerinin, yeni versiyonların ve daha birçok faktörün bileşeni olan toplam sahip olma maliyeti, asıl maliyet değişkeni olarak görülmeli.

Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics AX, uyumlu ve esnek yapısı sayesinde kurulum ve canlı kullanıma geçme maliyetlerini benzer çözümlerden çok daha uygun bir seviyede tutuyor. İş süreçlerinizi yazılıma uydurmak için geçen süreden çok daha kısa bir sürede, iş süreçleriniz Microsoft Dynamics AX’ a taşınabiliyor. Diğer yandan, son derece kolay kullanılabilen bir yapıya sahip olmasıyla birlikte eğitim süreçlerini minimize eden Microsoft Dynamics AX, Microsoft’un diğer uygulamaları ile entegre çalışarak verimliliği de artırıyor. Bunların sonucunda önemli ölçüde zaman ve maliyet tasarrufu sağlanıyor. Kullanıcıların alışık oldukları iş süreçlerine uygun yazılım ve ekranlarla çalışmaları sayesinde, kabullenme ve kullanım alanı maksimize ediliyor.

Her Noktada Etkileşim

Bilgi çağında yaşayan ve iş yapan şirketler için bilginin etkin kullanımı ve paylaşımı son derece önemli. Sadece kurum içerisinde çalışanlarla değil, kurum dışındaki müşteriler, tedarikçiler iş ortakları gibi ilgililerle de etkin biçimde bilgi paylaşımı gerçekleştirmek büyük avantajlara zemin hazırlıyor. Microsoft Dynamics AX, iş süreçlerini internet ortamına taşıyarak iletişimin hızını ve kalitesini en üst seviyeye çıkarıyor. Ayrıca kişiselleştirilmiş, rol temelli portal yapıları üzerinden etkileşimi mümkün kılan Microsoft

Dynamics AX, farklı kişilerin ve grupların farklı ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş, katma değeri son derece yüksek bir iletişim platformu oluşturuyor. Standart iletişim ve veri dağıtım protokollerini destekleyen Microsoft Dynamics AX, verinin farklı uygulamalar ve kişiler arasında kolaylıkla paylaşılmasına imkân veriyor.

Yetkili İş Ortaklarının Sürekli Desteği

Microsoft’un yerel ve global iş ortakları sayesinde Microsoft Dynamics AX, her türlü ihtiyaca göre özelleştirilebilen bir yapı sunuyor. Yerel koşulların gerektirdiği değişiklikler veya kurumların özel gereksinimleri Microsoft’un yetkili iş ortakları tarafından anında çözüme yansıtılabiliyor. Güçlü bir geliştirme ortamı, tek bir veri tabanı, tek bir kod yapısı gibi standartlara sahip olan Microsoft Dynamics AX üzerinde hemen hemen her ihtiyaca yönelik geliştirme ve özelleştirme yapmak mümkün oluyor. Yerel iş ortaklarının deneyimi ve bilgisi sayesinde kurumlar, tamamen kendilerine özel bir çözüme kavuşma şansına sahip oluyor. İş ortakları tarafından yapılan geliştirmeler ile gerek firma içi süreçlerde, gerek tedarikçi ve müşteri etkileşimlerinde verimliliği ve katma değeri artıran çözümler oluşturuluyor.

Yerelleştirme

Microsoft Dynamics AX, Türkiye’nin yapısından kaynaklanan yerel uygulamaları destekleyerek global bir çözümün gücünü yerel özellikler ile daha da artırıyor. Örneğin Microsoft Dynamics AX kullanarak bordrolar oluşturmak, düzenlemek ve bordro sürecini yönetmek oldukça kolay bir hale geliyor. Yerel çözüm içerisinde sunulan bordronun yanı sıra, birçok yerel uygulama da çözüme kazandırılmış durumda. Çek/senet işlemleri, mevzuatın gerektirdiği finansal işlemler, farklı kurlarla çalışabilme, enflasyon muhasebesine uygunluk, kasa muhasebesi ve daha birçok yerel özellik Microsoft Dynamics AX’ta hazır biçimde kullanıma sunuluyor. Bu özellikler, herhangi bir ilave güncelleme veya özel yazılıma gerek kalmadan kolaylıkla kullanılabiliyor.

KAYNAKLAR:

http://www.microsoft.com/turkiye/dynamics/erp/erp_nedir.mspx

http://www.microsoft.com/turkiye/dynamics/erp/erp_uygulanmasi.mspx

http://tr.wikipedia.org/wiki/Kurumsal_kaynak_planlamas%C4%B1

http://www.microsoft.com/turkiye/dynamics/products/axapta.mspx

http://www.infodrom.com.tr/list/list.asp?ktgr_id=422

www.anahtarcozum.com.tr/anahtar/ erp mrp/ erp mrp6.doc

http://www.bthaber.com.tr/haber.phtml?yazi_id=635000333

Derste yaptığım sunum