Tres expertos en sanidad –Iñaki Ferrando, Fernando Marqués y Patricia López– junto a un profesional de la tecnología analizaron ayercon motivo de la última conferencia del año del ciclo BusinessDMallorca los pormenores de la digitalización aplicada a la medicina. ElClub Diario de Mallorca albergó para cerrar el ejercicio una interesante velada en la que no faltaron los momentos divertidos nitampoco las frases que plantearon dudas sobre si el futuro digital será bueno o malo para el devenir de la humanidad. P 2 a 11

DIRECTORA: MARIA FERRER COORDINA: DAVID ARRÁEZVIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

LUIS BENDITOSubdirector de Quonext“La tecnología no es humanani inhumana”

El directivo de Quonext, una de lasmás importantes empresas tecnológicasespañolas, dice tener esperanza en lainteligencia artificial “en la medida deque sea capaz de mejorar la vida”. P 7

El protagonista

El suplemento económico de Mallorca

businessdm@diariodemallorca.es

www.businessdemallorca.es

Humanizando la digitalización

Inteligencia sanitaria

IÑAKI FERRANDODirector de comunicación ymarketing médico de Sanitas“La inteligencia artificial ya es real”

El comunicador y conferenciante afir-ma que “la tecnología es un productogenuinamente humano” y que debería“hacerse accesible” a todos. P 6

El protagonista

Xavi.

GUILLEM BOSCH

02|EL FORO DEL MES| Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

a digitalización permitirá alos seres humanos ser másfelices. Partiendo de estaidea, el director de comuni-cación médica de la asegu-

radora Sanitas abrió un debate anoche enen foro BusinessDMallorca sobre la nece-saria e imparable digitalización de la aten-

ción sanitaria, una acción que reportarámultitud de ventajas tanto para pacientescomo para los facultativos que los atien-den.

“Somos y queremos seguir siendo hu-manos. Es muy humano ser digital”, pro-clamó Ferrando recordando que este cam-bio en la forma de comunicarse e interac-tuar ha creado un millón doscientos cin-cuenta mil puestos de trabajo y que, a la lar-ga, la digitalización generará todo el em-pleo que se destruirá en la industria de lamanufactura.

Tras asegurar que Sanitas se ha erigidocomo “el paladín de la transformacióndigital”, recalcó que la atención personali-zada seguirá siendo fundamental y que seavanzará en el “empoderamiento del pa-ciente”, esto es, que la gente tendrá más ca-

pacidad de decidir sobre su enfermedad olos tratamientos que quiere recibir.

Todo esto, para abrir un debate que co-menzó preguntando a Patricia López, di-rectora de zona de Sanitas, cuándo tiem-po lleva la aseguradora digitalizando susservicios médicos en la isla y que la res-ponsable, tras revelar que están inmersos

en este cambio desde hace año y medio,admitió que llevan bastante retraso eneste proceso frente a otros sectores.

Luis Bendito, subdirector de Quonext,consultora tecnológica especializada enprocesos de transformación digital, con-irmó este hecho al señalar que “en elsector turístico, ya llevan más de veinteaños de actividad digital que ha transfor-mado el negocio”.

Alinear a médico y pacienteEsta digitalización en el ámbito sanitariochoca con una diicultad que no tienenotras actividades, en opinión de Fernan-do Marqués, director de ingeniería digitalde Sanitas, y que no es otro que es que tie-

L

La atención sanitaria se enfrenta al reto de la implantar una salud digital que mejorará la gestión en tiempo real, reducirá costes y serámás efectiva, sostuvo ayer Iñaki Ferrando, director de comunicación médica de Sanitas durante un debate en el que se incidió en lanecesaria humanización del proceso toda vez que, como recordó el presentador, “es necesario incorporar emociones a la tecnología”

Humanizando la digitalización

Una sanidad más cómoda y ágil pero siempre humana

PASA A LA PÁGINA SIGUIENTE

LA CONFERENCIA

Club Diario de Mallorca

I. OlaizolaPALMA

FOTOS DE GUILLEM BOSCH

Iñaki Ferrando,

Fernando Marqués,

Patricia López y

Luis Bendito,

durante el debate

“En una vídeoconsulta ladificultad radica en que sealineen dos velocidades, la del médico y la del paciente”

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|EL FORO DEL MES|03Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

nes a dos usuarios que deben interactuar.“Por eso la diicultad radica en que se ali-neen las dos velocidades, la del pacientey la del médico. Y que la consulta digitalsea fácil, práctica y cómoda”, subrayó.

“Las personas deben estar en el centroy la tecnología alrededor”, apuntó Patri-cia López. Y es que, como añadió el res-ponsable digital de Sanitas, “la inme-diatez en una consulta digital es vital. Unpaciente debe saber a qué hora puedechatear con su médico. Y desde luego queno esperará para establecer esta comu-nicación digital el mismo tiempo queaguarda en una sala de espera ser aten-dido por su médico”.

Además esta actividad, subrayó, esperfectamente mensurable y podrá ser re-conocida económicamente porque, ad-mitió con ironía, la gente tiene la malacostumbre de trabajar por dinero. “Elproblema ahora es saber cómo se remu-nera. ¿Se pagará igual que una consulta?¿Se le pagará al médico por cada carác-ter del chat?”.

“Una cosa son las vídeoconsultas yotra muy diferente la tecnología en laMedicina”, diferenció la directora de

zona antes de subrayar que aprenderána gestionar las vídeoconsultas de la úni-ca manera posible, gestionándolas en eldía a día.

A Luis Bendito le trasladó Ferrando lapregunta de cómo se debe gestionar losmiedos del paciente a la digitalización enun tema tan sensible como es la salud. Yel responsable de Quonext puso un ejem-plo práctico del mundo del turismo.

“¿Qué hace el trabajador que esta en larecepción de un hotel cuando ya la ma-yoría de los check-in se realizan on line?”,se preguntó antes de autoresponderse“demostrando hospitalidad en la acogi-da al cliente a su llegada al hotel, pre-guntándole que periódico quieren que lesuban a la habitación, informándole so-bre la hora y el lugar donde se sirve el des-ayuno. Porque esto no lo hace una má-quina”, subrayó antes de concluir que laresistencia del paciente a la digitalizaciónen el mundo sanitario se irá venciendocon el tiempo.

Obtener ventajasY ante la pregunta de qué debe aprebderel sector sanitario del turístico en su pro-ceso de digitalización, Bendito se retro-trajo a los tiempos en los que los hotele-

ros fueron aprovechando tímidamentelas plazas que les dejaban libres los tou-roperadores comercializándolas por sucuenta y riesgo “haciendo de la necesi-dad, virtud”, dijo.

“En el sector turístico, el que ha cam-biado ha sido el cliente que ha vistocomo a través del ordenador conseguíamejores precios, mejores condiciones. Dela misma manera, el paciente debe per-cibir que con este cambio digital obtienedeterminadas ventajas ya que, al in y alcabo, todos somos usuarios de la tecno-logía”, concluyó.

También se abordó la necesaria trans-parencia e información que debe existiren las plataformas digitales para que lospacientes puedan elegir al médico por elque desean ser visitados sabiendo con an-

telación cuál es su formación o los méri-tos que atesora este profesional.

Aquí, Fernando Marqués admitió quea Sanitas le queda trabajo por hacer. Y re-veló que mientras en Estados Unidostoda actividad médica está abierta a lasvaloraciones tanto de los pacientes comode los comentarios de sus propios com-pañeros de profesión, en Australia estáprohibido. Y prometió que se avanzará endar más información siempre con el ob-jetivo de ser más transparente.

Ante la pregunta formulada por el pú-blico asistente al debate sobre si la reco-gida de datos o analíticas on line no vul-neraría la ley de protección de datos, elpropio director de ingeniería digital de Sa-nitas reveló que tanto la informacióncomo los propios datos “viajan” hacia elpaciente encriptados y que este precisa deun pin que recibe en su móvil para poderacceder inalmente a la información. “Ylo paradójico es que el cliente nos de-manda menos seguridad, preferirían notener que recibir un pin”, concluyó Mar-qués, que entre las ventajas de esta digi-talización sanitario apuntó a una bien sim-ple: Que el paciente reciba en un sms in-formación sobre cómo debe acudir a supróxima cita médica.

VIENE DE LA PÁGINA ANTERIOR

La atención personalizadaseguirá siendo fundamental y

se avanzará en el empoderamientodel paciente, la gente tendrá máscapacidad para decidir sobre suenfermedad o los tratamientos»

IÑAKI FERRANDO DTOR.COMUNICACIÓN MÉDICA SANITAS

Toda la información que seremite a un paciente on line

viaja encriptada y luego recibe un pinen su móvil para poder acceder aella. Paradójicamente, es el cliente elque nos demanda menos seguridad»

Llevamos año y medio en elproceso de digitalización,

aunque llevamos bastante retrasofrente a otros sectores. Tenemos muyclaro que las personas deben estar enel centro y la tecnología alrededor»

El público asistió con interés a lo que nos depara el futuro en lo que a atención sanitaria digital se refiere.

Un médico participó activamente en el debate.

Un momento de la amena introducción de Ferrando.

FERNANDO MARQUÉS DTOR. DE INGENIERÍA DIGITAL PATRICIA LÓPEZ DIRECTORA DE ZONA DE SANITAS

El paciente debe percibir,como lo hacen los clientes

turísticos, que con el cambio digitalobtiene determinadas ventajas yaque al fin y al cabo, todos somosusuarios de la tecnología»

LUIS BENDITO SUBDIRECTOR DE QUONEXT

“Aprenderemos a gestionar las vídeoconsultas de la única manera posible:gestionándolas”

Rafel Rubio Ferrer es un empresario del mu-nicipio de Felanitx que en agosto de deci-dió abrir su primera peluquería. En estos mo-mentos no solo sigue manteniendo su primerapeluquería sino que ha podido abrir otra enCampos, además de consolidarse también enel sector del comercio y organización de even-tos. Actualmente es el vicepresidente del Gre-mio de Peluquerías de Baleares –Grepels-Gapb–.

—¿Qué opina sobre las franquicias low cost?

¿Le parece que van desapareciendo? —Dada la coyuntura económica actual el con-cepto de low cost, de ganar poco sobre muchosservicios, se ha visto afectado por un cambio dehábitos en la sociedad dado que cada vez másse demandan servicios profesionales que seande más calidad y de más duración, la demandade este tipo de locales ha ido en detrimento alconcepto rápido y barato de low cost. Así que sí,podemos decir que el número de estas pelu-querías abiertas ha ido descendido.—El mercado de la peluquería ha ido evolu-cionando mucho en los últimos años y no solopor la crisis, ¿cuál es su valoración? —Como comentaba anteriormente y en refe-rencia al cambio de hábitos de la sociedad, se

ha llevado a que nuestros clientes acudan conmenos frecuencia al salón ya que la gente bus-ca comodidad y tener más independencia a lahora de arreglarse ellos mismos en casa, por loque únicamente acuden al profesional cuandonecesitan un trabajo más cualiicado de corte,color o forma. —¿Cree que hay una “burbuja” de nuevasbarberías en tendencias retro? —Sí, sin lugar a dudas. El concepto hipster dehace unos años reinventó un sector que estabaen decadencia y apunto de desaparecer y gra-cias a un restyling del nuevo modelo de barbe-ría se han recuperado servicios, productos y de-corados vintage. Posiblemente no todas las bar-berías que en estos momentos se han esta-blecido podrán tener viabilidad en un fu-turo, pero sí es cierto, que el concepto bar-bería se ha reinventado y ha venido para que-darse.—¿En qué medida sigue afectando el intru-sismo en su sector?—Si bien es cierto que el sector de la peluque-ría no necesita de grandes infraestructuras parapoder ejercer la actividad, esto ha dado pie a quemucha gente que ha tenido alguna relación conel sector formándose o trabajando hayan deci-dido utilizar esta fórmula para salir adelante. Es

verdad que las redes sociales les abren una ven-tana más para poder ofrecer sus servicios y queactualmente las instituciones no tienen meca-nismo de control para este tipo de oferta ilegal. —Han solicitado una convocatoria para ob-tener certiicados de profesionalidad en elsector de la peluquería. ¿Cree que falta másformación?—En este sentido no es tanto más formación yaque creemos que la existente es suiciente y sa-

tisfactoria si no que lo que se pretende es que alregularizar estas certiicaciones se hagan nece-sarias a la hora de ejercer o establecer una pe-luquería.—¿Entonces hoy día no es necesario teneruna titulación para poder abrir un salón debelleza?—No, aunque cueste creer en estos momentosno se exige ningún tipo de acreditación paraabrir un salón de peluquería o belleza. Traba-jamos con la imagen de nuestros clientes y conproductos químicos con los cuales si no se tie-ne conocimientos puede haber resultados ne-gativos; pero con la aplicación de Ley Onmibusno obliga a tener ninguna titulación a la horade tramitar una apertura. —¿Qué tipo de actividades que beneicien alsector organiza su asociación?—En estos momentos gran parte del esfuerzose dedica a la formación organizando activida-des relacionadas con la innovación, la moda,nuevas técnicas y tendencias, nuevos produc-tos.. etc. Como ejemplo comentarte que la úl-tima formación que organizamos fue una jor-nada técnica acompañada de una clase magis-tral a cargo del profesional Cesar Girón, galar-donado con el premio QHAIR al mejor pelu-quero del año .—Su asociación está muy concienciada en lalucha contra el cáncer. ¿Cree que hacen fal-ta más proyectos como “Mechones Solida-rios”?—Sí, desde hace años participamos en variascampañas y proyectos solidarios tanto recau-dando fondos como promoviendo la preven-ción. Organizamos varios actos en la calle, enel mes de octubre, mes del cáncer de mama yel otro en noviembre en apoyo al cáncer mas-culino, conocido como movimiento Movem-ber. Aunque durante todo el año colaboramoscon la asociación Mechones Solidarios cortan-do melenas gratis que van destinadas a la rea-lización de las pelucas solidarias.

04|EL FORO| Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

n buen amigo, dedicado a la edu-cación de jóvenes, me explicabauna ejemplar historia de comoayuda a sus alumnos de escalada.

Un joven, de quince años, fuerte, lanzado,seguro de si mismo, amante de la montaña,estaba escalando. De repente se encontró in-seguro ante el siguiente paso, no encontrabael primer apoyo, le sudaban las manos, le ro-deo la inseguridad. Lo intentaba, pero resba-laba. Mi amigo callado desde el suelo lo mira-ba dejando que su alumno buscara solucio-nes o aprendiera a dominar las dudas, la inse-guridad y optara por pedir ayuda. Cuando miamigo observo que no encontraba alternati-vas ni pedia ayuda, le grito:

– “¡Párate, descansa, respira hondo, daun paso atrás!

Se lo comunicaba con voz segura y pausa-da. Cuando el alumno fue siguiendo los pa-sos, le indico quédate quieto y observa aquelescalón a tu izquierda. El joven, ya sosegado,empezó de nuevo a escalar llegando a la cimacon la lección aprendida de “saber parar, re-alimentarse, pensar, aprender y volver”.

Esta bonita historia nos recomienda apren-der el transito de nuestra caja de herramien-tas mentales y emocionales a la mentalidaddel porqué al para qué y al para quién, su-perando los “porqués” que se situan en laculpa en lugar del camino positivo y alegre

del aprendizaje.

Los líderes que influyen en positivo practi-can: la prudencia para buscar las mejores so-luciones, desarrollan las habilidades para in-luir provocando cambios, la perseveranciapara no desistir en el camino para poder in-luir en positivo, transmiten humor que con-tagie entusiasmo para conseguir la excelen-cia, diseñan planes de mejoras con etapas ac-cesibles y predican con su ejemplo sin olvi-darse que todo lo que no es a tiempo real espost mortem.

Porque querer aprender es querer sabermásy mejor tanto de uno mismo como de losdemas y de lo demas, desarrollando la inno-vación circular de todo el equipo bien coordi-nado, eiciente y con armonía en las relacio-nes.

Porque si solo me escucho a mi aprenderede mis fotocopias en blanco y negro que seconvertiran en la gran autopista a mi zona deconfort.La empatía para conquistar el entusiasmopara aprender es el mejor estímulo sin olvidarque:

Cuando queremos satisfacer nuestrasexpectativas es más importante volver queirse y arrepentirse.

De equivocarse lo importante es apren-der.

U

Diario de negocios

Presidente de Educatur y de la Asoc. española de Expertos en Turismodbiosca@educatur.com

Domènec Biosca

Del porqué de lascausas al para qué delobjetivo y al para quién

La entrevista PIMEM

“El concepto ‘hipster’ dehace unos años reinventóun sector en decadencia”

Vicepresidente de Grepels-Gapb

Rafel Rubio

os retos que plantea la di-gitalización de la atenciónsanitaria despertaron elinterés de los asistentesdel foro Business DM. De

hecho, los temas tratados fueron co-mentados en el cóctel que se dio al fi-nalizar el evento, perfectamente servi-do por Grupo Palma Ocio. Entre ca-napé y canapé, algunos de los presen-tes comentaron sus impresiones. Eneste sentido, el doctor Guillem Salvàapuntó que se trata del futuro, “pero deuno que ya está aquí” que afecta tantoen digitalización como en tecnología

aplicada a la interacción con el pa-ciente.

En el mismo sentido se expresó eldoctor Xavier Terrades, quien aplau-dió las novedades que aporta la sani-dad virtual siempre y cuando no se eli-mine la parte humana del médico “quees fundamental a la hora de atender alos enfermos”. La doctora Mónica delRío también estuvo presente en la cita,“lo veo viable -aseguró- pero no practi-co estos nuevos métodos, entiendo queayudan a agilizar las esperas”. Por otraparte, la doctora Pepa Manzano hizoincidencia a los cambios que a nivel ci-bernético y que cambiará las vías de co-municación y la atención; “ahora bien,no todo el mundo, tanto médicos comopacientes, querrán usar estas nuevasmaneras de atención”. Por su parte, eldoctor José Antonio de Paz cree que

L

Business DM arranca de nuevo para ofrecer mensualmente una sesióncon profesionales del sector, en este caso sobre la sanidad digital y, ensegundo lugar, poner al alcance de los lectores un suplemento mensualcentrado en los temas de más candente actualidad en la isla.

Rafel Rubio.

Humanizando la digitalización

Los retos de lasanidad virtual

B. Font / M. ChacárteguiPALMA

FOTOS DE GUILLEM BOSCH

|EL FORO|05Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

ecir que todo el ecosistemadel sector salud –desde losproveedores de instrumenta-les pasando por las asegura-

doras y los pacientes– está inmerso entoda una transformación digital no esnada nuevo. Pero no hay que perder devista velocidad creciente con la que es-tán sucediendo los cambios por el am-plio impulso que supone el desarrollodel Internet of Things –IoT– y de los wea-rables –dispositivos ponibles, vestibles–.

De hecho, en tan solo dos años y me-dio el número de aplicaciones de saludasociadas a wearables –mhealthcareapp– se ha duplicado hasta llegar a másde . en el primer cuatrimestre de. La inversión en bio-sensores haaumentado un desde . Su uso,unido a la aparición de aplicaciones mó-viles o servicios como la telemedicina, lamonitorización digital de los pacientes ola medicina personalizada, por citar al-gunos ejemplos, está posibilitando dis-poner información en tiempo real tantode la salud como de la calidad de vida;establecer un nuevo modelo de relaciónmédico-paciente; y prevenir enfermeda-des. O lo que es lo mismo, está transfor-mando la atención médica y, conse-cuentemente, propiciando la apariciónde nuevas empresas con modelos de ne-gocio innovadores.

Hay dos grandes líneas en esta evo-lución digital. Por un lado, estamos anteuna revolución de datos. El uso deanalytics y Big Data comienzan a facili-tar el procesamiento y análisis de enor-mes cantidades de información genera-da por los pacientes. Su uso en los próxi-mos años transformará la forma de diag-nosticar, permitirá la personalización detratamientos, ayudará a identiicar fac-tores de riesgo, tratamientos preventivosy posibles efectos secundarios de medi-camentos y tratamientos, y mejorará losresultados y la productividad del sectorsalud.

Por otro lado, los hábitos de los pa-cientes están cambiando. La facilidad deacceder a internet y a sus numerosasfuentes de información y la cada vez ma-yor proactividad de cada uno de nos-otros en el cuidado de nuestra propia sa-lud, nos convierte en personas muchomás informadas sobre tratamientos y, enmuchos casos, en mayores consumido-res de salud.

Cinco predicciones existen sobre elsector para : el hogar será el lugarhabitual para el cuidado/seguimientorutinario de la salud; los hospitales esta-rán reservados para el tratamiento espe-cializado, traumatología y emergencias;muchos de los contactos médico-pacien-te se realizarán de manera virtual y seráninformados con evidencias del entornoreal; más del de los españoles reali-zarán una consulta por conexión video; ylos individuos estarán mejor informadossobre su peril genético, su salud actual yposibles enfermedades futuras.

Si bien algunos mercados están másevolucionados que el español, es cues-tión de tiempo que nuestra forma de en-tender la salud y el sistema sanitariocambie sustancialmente en los próximosdiez años. Todas las empresas del sectordeben concienciarse, a nivel transversalen todas sus áreas, de que seguir apos-tando por la digitalización resulta críticopara mantener la competitividad y que lademora en su aplicación supone perderuna ventaja competitiva.

D

Opinión

La aceleración de la digitalizaciónen salud

Senior Manager de Deloitte Digital

Andrés Martínez Verde

El uso de analytics y Big Datacomienzan a facilitar elprocesamiento y análisis deenormes cantidades de datos

todo ello implicará un periodo de adapta-ción y que después de un tiempo todo se es-tabilizará. “Hay que tener en cuenta que asícomo la medicina ha avanzado en cuestio-nes tecnológicas, los médicos estamos aten-diendo de la misma manera que hace años”.

La temática de ayer también interesó a es-pecialistas de otros ámbitos como es el casode los abogados Marta Rossell y Luis Huer-ta, de Bufete Buades, quienes coincidieronen afirmar que este nuevo paso en la aten-ción sanitaria que plantea Sanitas, a travésde consultas virtuales “es un tema muy no-vedoso y, a la vez, un aspecto positivo quemarcará la diferencia respecto a otras ase-guradoras”. Por otra parte, la enfermera Ga-briela Capllonch, de la consultoría médicaDr. Ferret, resumió el evento al definirlocomo “ una buena charla profesional, gran-dísimos oradores y un muy buen producto

de Sanitas”.En la cita no faltaron profesionales de Sa-

nitas como Ana Maria Fiol, quien resaltó elpapel de Iñaki Ferrando, director de Comu-nicación Médica de Sanitas. “Ha hecho ungran trabajo durante el día de hoy. Esta nue-va posibilidad es un gran avance, es un cam-bio positivo en la atención sanitaria. En miopinión creo que se acabará imponiendo almodo tradicional de atención al paciente,aunque el cara a cara médico-paciente nocaerá en desuso”. En base a esto, añadió quecree que este nuevo servicio se perfila “máspara casos puntuales, como al estar de viajey tener una urgencia médica, que en el día adía.”

Las charlas entre profesionales del sectormédico continuaron durante el convite, quefinalizó con un brindis de Iñaki Ferrando,director de Comunicación Médica de Sani-tas.

Enrique Pinto, Marta Sanfélix, Iñaki Ferrando, Dulce Reyes y Marta Mediavilla.FO

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Iñaki Ferrando invitó a los asistentes a brindar por el futuro y por la vida al finalizar el evento.

Guillem Nicolau, Estefania Moll, AlbertoFraile, de Diario de Mallorca.

Luis Huerta, Bufete Buades, Patricia López,directora de Sanitas; Marta Rossell, Bufete Buades;y Sebastián Oliver, gerente de Diario de Mallorca.

06|LA ENTREVISTA| Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

Hoja de cálculo

Cuatro grandes expertos en sanidad y tecnología compartieron escenario ayer en el Club Diario de Mallorca con motivo de una de las másinteresantes conferencias del ciclo BusinessDMallorca que ha organizado este rotativo. Sobre la mesa, el futuro de la sanidad, cada vez másdigital. Pero, ¿qué piensan en la distancia corta? Un cuestionario, común a todos ellos, aclara muchas custiones.

1.–La tecnología es un producto genui-namente humano y es el resultado de la cre-atividad del cerebro de las personas. Podríapensarse que al ser algo que hemos genera-do los seres humanos ya sería algo quesiempre es usado en circunstancias en don-de prevalece el beneicio para las personas.Lamentablemente sabemos que la tecnolo-gía no siempre es usada con ines legítima-mente humanos y hay que decir que es ne-cesario dotarla de grandes dosis de ética ymoral para que podamos caliicarla de ‘hu-manizada’.

2.–Esta es una faceta crítica en la huma-nización de cualquier tecnología: debemoshacerla accesible a cualquier ser humanoen cualquier lugar del mundo y en cualquiercircunstancia.

3.–La inteligencia artiicial ya es real . Esuna de las disciplinas más dinámicas delámbito investigador dentro las tecnologíasde la información. Sin embargo deberemosestar atentos y ejercer la cautela para abra-

zar con saludable escepticismo crítico, posi-tivo y constructivo todas sus aportacionespara que nos permitan acercarnos a la reali-dad lo más posible siendo conscientes deque lo “humano” dista mucho de lo que lla-mamos IA.

4.–Siempre esperanza. Racionalmentecaliicaría la esperanza como expectativaoptimista de lo que nos aportará la IA.

5.–Creando cultura evolutiva dentro denuestra organizaciones. Adaptándonos a lasnuevas circunstancias siempre cambiantesde la vida. La vida es dinámica.

D.A. PALMA

Iñaki FerrandoDIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y MARKETING MÉDICO DE SANITAS

“La inteligenciaartiicial ya es real”

GUILLEM BOSCH

1.–Siempre que partamos de la personapara identiicar sus necesidades y aplique-mos a la solución la tecnología necesaria,esta tendrá todo el carácter “humano”, siem-pre que la voluntad de la persona no seasustituida por la tecnología.

2.–Para mi gusto, no. Debe estar siempreal alcance de todos, “humanizarla” tieneque ver más con cómo hacer que ayude a lapersona y le aporte valor, no utilizarla comoun valor en sí mismo.

3.–La inteligencia artiicial ya es una rea-lidad. El número de campos en los que seestá aplicando crece exponencialmente, yse utiliza, por ejemplo, en la personalizaciónde multitud de servicios, sistemas que soncapaces de adelantarse a nuestros deseos ymovimientos “simplemente” procesandomillones de comportamientos previos demiles de otras personas en el mundo conperiles (físicos y sociales) similares.

4.–Entre estas dos, sin duda, esperanza.

5.– Si nos centramos en el análisis quehacen actualmente muchas empresas so-bre el desempeño profesional de sus em-pleados y la productividad esperada, tra-tan de poner al empleado en el centro delfoco y estudiar aspectos como, presenciafísica, comunicaciones, relaciones entreempleados y de estos con la empresa, es-pacios colaborativos que estimulan la par-ticipación, mantnimiento de actividad fí-sica, alientación. etc. con todo ello, el em-pleado pase de ser un “recurso humano” auna persona que aporta un valor a la com-pañía donde el contexto pasa a tener unpapel más relevante.

D.A. PALMA

Fernando MarquésDIRECTOR DE INGENIERÍA DIGITAL DE SANITAS

“La tecnologíadebe estar alalcance de todos”

GUILLEM BOSCH

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|LA ENTREVISTA|07Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

1. ¿Es realmente necesario humanizar la tecnología?2. ¿Humanizar es ponerla al alcance de todos?3. ¿Se conseguirá cuando la inteligencia artificial sea real?

4. Inteligencia artificial, ¿miedo o esperanza?5. ¿Cómo humanizamos la tecnología en los puestos detrabajo de las empresas?

1.–Los humanos tenemos un valor queninguna máquina puede adquirir, y sonnuestras emociones. Estas es nuestra im-pronta como humanos, y no debemos me-nospreciarla. Esta capacidad no la tienen lasmáquinas, y hemos de ser conscientes deque es nuestra responsabilidad colocar latecnología al servicio de la humanidad.

2.–A mi modo de ver, humanizar la tec-nología, es ponerla al servicio de las perso-nas, de forma que sus vidas se vean benei-ciadas y evolucionen favorablemente.

3.–La inteligencia artiicial va ser genera-dora de nuevos negocios en muchos secto-res. Muchas tareas podrán ser llevadas acabo por máquinas. Esto implica que pues-tos de trabajo que existen actualmente deja-rán de existir y se crearan nuevos y diferen-tes que hoy en dia no conocemos.

4.–Sabemos que todo aquello suscepti-ble de ser digitalizado, va ser digitalizado,

todo aquello que sea susceptible de ser co-nectado, va ser conectado, y todo aquellosusceptible de ser automatizado va a ser au-tomatizado. Esto no signiica necesaria-mente que los desarrollos tecnológicos en-tre los que se incluye la inteligencia artii-cial, tengan que ser una amenaza para lahumanidad, sino que al contrario deberíanser un aporte de valor.

5.–No debemos olvidar que somos loshumanos los que llevamos a cabo los des-arrollos tecnológicos y por lo tanto somosresponsables no solo de su desarrollo sinotambién de su implementación.

D.A. PALMA

Patricia López BayoDIRECTORA DE ZONA DE SANITAS EN BALEARS

“La inteligenciaartiicial generaránuevos negocios”

GUILLEM BOSCH

1.–La tecnología no es humana ni inhu-mana, pero dispara y acelera cambios en elentorno de los seres humanos. Es este cam-bio el que puede producir consecuenciassociales adversas, por lo que la intervenciónhumana es imprescindible para suavizarlas.

2.–La tecnología ya es omnipresente yestá al alcance de (casi) todos. Basta vercómo niños que todavía no pueden hablarinteractúan de forma completamente natu-ral con dispositivos táctiles. De hecho miopinión es que la tecnología empezó a hu-manizarse de forma irreversible cuando sa-lió de los viejos centros de cálculo vigiladospor técnicos de bata blanca y se convirtió enparte de la vida diaria de todos nosotros.

3.–De momento, “Inteligencia Artiicial”es sólo el título de una película de Spielberg.Lo que sí es real es el Machine Learning quepermite a las máquinas desarrollar tareas deforma enormemente eiciente en entornosestables, con reglas muy claras. El mundoreal es cambiante y las reglas son lexibles,

así que tardaremos en ver organismos artii-ciales “realmente” inteligentes.

4.–Esperanza en la medida de que seacapaz de hacer mejor la vida de los seres hu-manos, y son incontables los campos dondeeso puede llegar a ser posible.

5.–Dotando a las organizaciones de he-rramientas para superar el “presencialismo”(gestión documental y sistemas de informa-ción corporativos, en la nube, herramientasde colaboración online, …) a la vez que seimplementan reglas de juego que permitanlexibilizar horarios sin invadir de manerairreversible el tiempo de ocio del trabajador.

D.A. PALMA

Luis BenditoSUBDIRECTOR DE QUONEXT

“La tecnología noes humana niinhumana”

GUILLEM BOSCH

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08|EL FORO DEL MES| Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

Las imágenes

Gran acogida de la decimoséptima edición del foro Business DMallorca. Fernando Marqués, director deIngeniería Digital de Sanitas; Luis Bendito, subdirector de Quonext; Patricia López, directora de Sanitas enBalears; e Iñaki Ferrando, director de Comunicación Médica de Sanitas; ofrecieron una interesante conferencia

Iñaki Ferrando, director de Comunicación Médica de Sanitas; Fernando Marqués, director de Ingeniería Digital de Sanitas; Patricia López, directora de Sanitas en Balears; José RamónFragoso, director de zona Balears de BBVA; Sebastián Oliver, gerente de Diario de Mallorca; y Luis Bendito, subdirector de Quonext.

Dr. Constantino Viela, Dra. Alejandra Subirats, Patricia López.Marta Mediavilla, Enrique Pinto, Dra. Mónica del Río,Josefina Carrillo, María José López. El servicio de Grupo Palma Ocio estuvo a la altura del evento.

|EL FORO DEL MES|09Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

acerca del futuro que plantea la sanidad digital y los retos a los que se enfrentan los profesionales sanitariospara mejorar la comunicación y atención con el paciente. La velada inalizó con la degustación del cateringelaborado por Grupo Palma Ocio, poniendo el broche a una jornada muy interesante. Fotos: Guillem Bosch

Algunas de las tapas que Grupo Palma Ocio sirvió durante elcóctel que clausuró el foro.

Dr. Guillem Salvà, Sebastián Oliver, Dr. Xavier Terrades,Dra. Pepa Manzano y Dr. José Antonio de Paz.

Ana Maria Fiol y Nadal Oliver.En el foro Business DM Sanidad Digital se respiró un granambiente entre profesionales del sector sanitario.

Daniel Dolç, Cristina López Gandasegui, Dr. Gabriel Ferret,Cristina López y Gabriela Capllonch.

José MontillaEx presidente de la Generalitat

Si el escenario del día 21 añade una prolongaciónde la incertidumbre y la insegurdad, la fuga de

empresas continuará y sepuede hipotecar aún más el

futuro de las nuevasgeneraciones”

La frase

Las pérdidas de Tesla aumentanEl fabricante de coches eléctricos de lujo Tesla ha visto cómo sus pérdidas crecen y los gastos de capital

aumentan mientras se prepara para extender la producción de sus Model S y Model X a un Model 3 más accesible.

INGRESOS NETOS

2016 2017

-1,0

-0,5

0,0

$0,5 MILES DE MILLONES

GASTOS DE CAPITAL

2016 2017

0,0

0,5

1,0

$1,5 MILES DE MILLONES

EFECTIVO E INVERSIONES A CORTO PLAZO

2016 2017

0

2

4

$6 MILES DE MILLONES

RATIOS DE PRODUCCIÓN*

2016 2017

0

10

20

30 miles de vehículos

* El primer trimestre de 2016 incluye solo entregas anunciadas.

10|PANORAMA|Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

El gráfico

Economía Digital

El gigante tecnológico ha pre-sentado una nueva versión de

su ultimo sistema operativo paramóviles, Android Oreo, creado parateléfonos móviles de gama baja. Laintención de Google no es otra queganar presencia en los mercadosemergentes del globo, en los que losteléfonos con Mb a Gb. domi-nan el mercado. Los móviles conOreo Go saldrán a la venta en breve.

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Google presenta unAndroid Oreo de perfil bajo

BLOOMBERG

Finalmente el ParlamentoEuropeo aprobó el proyecto

WIFIEU por el que las entidadeslocales de todos los países miem-bros van a poder tener acceso a par-te de los fondos con los que se i-nanciará la nueva red wii gratuitaeuropea. Las solicitudes, que ya sepueden presentar, permitirán op-tar a parte de los millones conque está dotado el proyecto.

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120 millones para ofrecerwifi público en la UE

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CATERING PARA EMPRESAS

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COMIDAS EN FINCA PRIVADA PARA EVENTOS CORPORATIVOS

|PANORAMA|11Diario deMallorca

VIERNES, 15 DE DICIEMBRE DE 2017

n Francisco Juan Martinez Mójica, de la Universi-dad de Alicante, anduvo trasteando en una charca delas salinas de Santa Pola. Analizando el ADN de susbacterias se encontró con series de código que se repe-

tían a espacios regulares y que, además, se podían leer en un senti-do y en otro. Eran palíndromos y eso no podía ser casual. Pasó adesarrollar con dos cientíicas europeas una máquina biológicaque fuera capaz de leer ADN, hallar una posición concreta, cortarcon precisión y pegar lo que querían. Fue un avance radical.

George Church, un ingeniero molecular norteamericano dislé-xico, consiguió en grabar en el ADN de una bacteria su libroRegénesis de . palabras. Hace pocos meses grabó una copiadigitalizada, en otra bacteria, de una de las primeras películas queprodujo el hombre en : la carrera al galope de una yegua.

Parece un juego de grabar archivos en células, pero entenda-mos que en un gramo de ADN se pueden almacenar exaby-tes –medio millón de discos duros modernos– y que la tecnologíaCRISPR en ADN dobla la velocidad de grabación casi cada mesmientras que en las memorias informáticas tradicionales es de ,veces al año. ¿Imaginas a tu perro como un USB gigantesco? ¿Y a timismo?

Mientras, la tecnología CRISPR-Cas identiica secuencias deADN que contienen enfermedades: se puede cortar un trozo deADN “malo”, se hace un copia-pega de otro trozo “bueno” y, conello, se puede dejar a un individuo que llevaba genes desencade-nadores de una enfermedad curado para siempre. En ratones fun-ciona. Recientemente en China iniciaron experimentación huma-na con enfermos de cáncer de pulmón. En Italia un niño con gra-ves quemaduras ha recibido piel creada para él, sin rechazos. Lógi-co: las nuevas células están hechas a medida.

Con esta técnica se puede elegir el color del pelo, de los ojos, dela piel, la inteligencia… en un embrión; y si se reparan los telóme-ros desgastados, evitaremos la muerte de un adulto.

Y ahora vienen las preguntas: ¿Para todos –pongámonos maltu-sianos– o solo para los elegidos? ¿Tendremos que enfrentarnos asupremacistas y esclavistas asistidos por tecnología genética? ¿Ge-nerarán los seguros médicos una legión de apestados pues su ADNdelatará que portan una enfermedad larga y costosa?

Las oportunidades son alucinantes pero los dilemas éticos tam-bién. Church dijo que faltan pocas décadas para poder fabricarnosun Avatar.

E

De la charca ala genética

Juan Carlos LluchPresidente de la Asociación Balear de

Corredores de Seguros

Apple conirmó esta semanaa través de un comunicado la

compra del popular sistema de re-conocimiento de canciones Sha-zam. Pese a que nose facilitó de for-ma oicial el importe de la opera-ción, diversas fuentes la establecenen millones de euros – mi-llones de dólares–, lo que supone lasegunda mayor compra de Appletras la de Beats Electronics en .

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Apple adquiere Shazampor 340 millones

BLOOMBERG A

FOTO: INGIMAGE

EE UU

Jerome Powellse pone al frentedel banco central

El presidente de

Estados Unidos,

Donald Trump, eligió

a Jerome Powell para

convertirse en el

decimosexto

presidente del banco

central más poderoso

del mundo: la Reserva

Federal. Tomará las

riendas,

previsiblemente,

cuando el mandato de

Janet Yellen termine

el próximo 3 de

febrero de 2018. El

elegido es ya

gobernador de la Fed

y se convertirá en el

primer banquero de

inversión que lidera la

política monetaria de

EE UU. Además,

deberá hacer frente

a la reducción de

estímulos.

La

ima

ge

n

Nuestros emprendedores

businessdm@diariodemallorca.es

Diario de Mallorca

SMART CITIES

Un equipoganador

De izquierda aderecha: Miquel

Àngel Mayol,Xisco Garau,

Emilio González,Pedro Carreño yJoan Amengual.

En la foto inferior,Carreño y Mayol

frente alayuntamiento de

Santander, quepondrá en

marchapróximamente laplataforma de los

mallorquines.

Dicen que uno nunca es profeta en sutierra. Y no cabe ninguna duda de que enMallorca no íbamos a ser distintos. Cuan-do se oyen las palabras Smart City a uno levienen a la cabeza grandes urbes comoNueva York, Tokyo o Londres. Y si pensa-mos en las personas que desarrollan esasciudades inteligentes, nos imaginamos

grandes laboratorios en Silicon Valley amedio caballo entre las oicinas de Appley las de Google. Pero no siempre es así. Aveces ocurre que esos grandes laboratoriosson en realidad pequeños talleres, justoaquí, en Mallorca, en los que se sustituyenlas grandes instalaciones por dosis de in-genio y entusiasmo todavía mayores.

Ese es el caso del proyecto ParGar-Com, una idea surgida de la colaboraciónde dos irmas mallorquinas –BeesensorTechnologies y Optimum Ventas– que

ha sido seleccionada por la Unión Euro-pea dentro del programa Organicity pararecibir la inanciación necesaria que lespermita ponerla en marcha en la ciudadde Santander.

Organicity es un interesante proyecto deinvestigación basado en la colaboracióncuyo objetivo es involucrar a ciudadanos enel proceso de desarrollo de nuevas ideaspara convertir las urbes del viejo continen-te en ciudades inteligentes. En este contex-to, este equipo de mallorquines presentó suproyecto ParGarCom, cuya principal ina-lidad es la de mejorar y optimizar al máxi-mo la experiencia de uso de los parques, jar-dines y zonas verdes de Santander.

Una de las principales ventajas del pro-yecto nacido en la isla es que involucra tan-to a los ciudadanos como a la administra-ción y, por supuesto, también a los visi-tantes y turistas. Aprovechando la infor-mación dada por el ayuntamiento –hora-rios de riego, planiicación de transportepróximo a los parques,...– la plataformaParGarCom genera más información gra-

cias a la intervención ciudadana. A través de una app, cualquier ciudada-

no o visitante puede ir complementandotodo lo relacionado con los parques y jar-dines de la ciudad. Da igual si se ha fundi-do una bombilla o si un banco está en malestado: ParGarCom puede gestionarlotodo, maximizando así la eiciencia de losequipos de paisajismo y mantenimientodel consistorio.

Pero lo mejor es posiblemente la partemás lúdica de la aplicación. Las zonas derelax y descanso de la ciudad cántabra severán mejoradas por la propia comunidadde usuarios, quienes podrán dar a conocera través de la app las diferentes actividadesorganizadas en los parques. De igual for-ma, el sistema se convertirá en una granenciclopedia botánica del entorno naturalde la ciudad, en la que los ciudadanos po-drán aportar información multimedia delas variedades de plantas existentes encada parque.

El talento mallorquín triunfa, una vezmás, allende nuestras fronteras.

Mallorquines enla ‘Champions’ de

las ‘Smart Cities’El proyecto isleño ‘ParGarCom’ se cuela entre las

mejores ideas europeas para el desarrollo deciudades inteligentes. Parques y jardines son el

centro de una plataforma que

David ArráezPALMA