一讀就懂、立即受用的領導智慧一讀就懂、立即受用的領導智慧

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2007.12 2007.12 NO. 37NO. 37

友訊科技總經理友訊科技總經理廖志誠廖志誠〈主管佔缺不走，怎麼辦？〉〈主管佔缺不走，怎麼辦？〉

我還在外商公司當主管的時候，曾我還在外商公司當主管的時候，曾經有一位員工考慮離職，來找我商經有一位員工考慮離職，來找我商量。他對我說，公司裡上面的主管量。他對我說，公司裡上面的主管都占著位置不走，自己不知道要到都占著位置不走，自己不知道要到哪一年才能升主管，而且當時另一哪一年才能升主管，而且當時另一家公司給他一個薪水更好的機會，家公司給他一個薪水更好的機會，因此他想去嘗試，但還在猶豫。因此他想去嘗試，但還在猶豫。

當時我對他說：「你不用擔心公司當時我對他說：「你不用擔心公司沒位置，因為你的主管一定會沒位置，因為你的主管一定會走。」走。」

他問我為什麼？他問我為什麼？

我解釋給他聽：「第一種狀況，是你的主管和你一樣沒耐心，忍我解釋給他聽：「第一種狀況，是你的主管和你一樣沒耐心，忍受不了上面的人占著位置，遇到外面有機會，他就離開了。而另受不了上面的人占著位置，遇到外面有機會，他就離開了。而另外一種狀況是，你的主管做得很好，被拔擢上去，他現在的位置外一種狀況是，你的主管做得很好，被拔擢上去，他現在的位置就留給底下的人了。」就留給底下的人了。」

其實問題不在於主管會不會離開，而在於自己有沒有做好準備，其實問題不在於主管會不會離開，而在於自己有沒有做好準備，當主管離開時，自己已被大家公認是接班人。因此，我對他說：當主管離開時，自己已被大家公認是接班人。因此，我對他說：「如果還沒把自己的能力培養好，即使到了另一個工作，也有可「如果還沒把自己的能力培養好，即使到了另一個工作，也有可能會毀滅呀。」後來，他留在工作崗位上，繼續努力。能會毀滅呀。」後來，他留在工作崗位上，繼續努力。

我常跟員工說，在工作上做錯事或是遇到挫折，最簡單的方法就我常跟員工說，在工作上做錯事或是遇到挫折，最簡單的方法就是「門一開，去找下一個工作。」可是這麼一來，所有的問題都是「門一開，去找下一個工作。」可是這麼一來，所有的問題都會跟著你走出這扇門，走進下個工作、下下個工作。所以最好的會跟著你走出這扇門，走進下個工作、下下個工作。所以最好的方法就是，當下把問題修正、改善、克服，只有這樣，才能讓自方法就是，當下把問題修正、改善、克服，只有這樣，才能讓自己脫胎換骨，變成一個更有能力的人。己脫胎換骨，變成一個更有能力的人。

不管是犯錯、碰到困難、老闆不喜歡你、同事對你不好、工作沒辦法不管是犯錯、碰到困難、老闆不喜歡你、同事對你不好、工作沒辦法發揮……，各種職場上的問題是每個人每天都要面對的，絕對不是走發揮……，各種職場上的問題是每個人每天都要面對的，絕對不是走出這扇門，換了個工作，問題就消失不見。出這扇門，換了個工作，問題就消失不見。

20002000 年，我在友訊擔任歐洲區總經理，當時掌管義大利分公司的總經年，我在友訊擔任歐洲區總經理，當時掌管義大利分公司的總經理，已經連續三、四年都讓業績成長兩倍以上，而且是在預算非常有理，已經連續三、四年都讓業績成長兩倍以上，而且是在預算非常有限的狀況下辦到的，也讓他成為公司很看好的人才。限的狀況下辦到的，也讓他成為公司很看好的人才。

20002000 年底，網通業景氣好得不得了，這位主管要求更多人力、更多預年底，網通業景氣好得不得了，這位主管要求更多人力、更多預算來拓展市場，我們慎重考慮之後也同意了。沒想到才投下大筆預算，算來拓展市場，我們慎重考慮之後也同意了。沒想到才投下大筆預算，結果結果 20012001年第一季，就碰上網路泡沫。年第一季，就碰上網路泡沫。

之後連續兩年，義大利分公司都在虧損狀態，這位總經理挫折到想離之後連續兩年，義大利分公司都在虧損狀態，這位總經理挫折到想離開。我一度以為要失去這位優秀的經理人了，當時我同樣告訴他：開。我一度以為要失去這位優秀的經理人了，當時我同樣告訴他：「你可以選擇離開，也可以選擇留下來，把事情改善、解決。」後來「你可以選擇離開，也可以選擇留下來，把事情改善、解決。」後來他終於克服難關，甚至還接下西班牙的市場，現在也成為友訊歐洲區他終於克服難關，甚至還接下西班牙的市場，現在也成為友訊歐洲區最好的經理人之一。最好的經理人之一。

廖志誠的小故事大啟示：廖志誠的小故事大啟示：不讓問題走進下個工作不讓問題走進下個工作

工作時挫折不斷，抬頭向上看，主管又占著位置不走，苦無升遷機會，該不該考慮換跑道？其實換個角度想，自己的能力準備好接班了嗎？自己遇到的挫折都解決了嗎？若不在當下克服困難，問題就會繼續如影隨形，不會片刻離開。

SeednetSeednet數位聯合電信總經數位聯合電信總經理理程嘉君程嘉君

《三國志》〈隆中對〉《三國志》〈隆中對〉

建安建安 55 年，曹操在官渡之戰擊敗袁紹。年，曹操在官渡之戰擊敗袁紹。當時依附在袁紹之下的劉備，只好逃當時依附在袁紹之下的劉備，只好逃到荊州投奔劉表。但劉備因為受到排到荊州投奔劉表。但劉備因為受到排擠，不受劉表重用，被派駐到新野這擠，不受劉表重用，被派駐到新野這個小縣。在漂泊不定、人單勢孤的狀個小縣。在漂泊不定、人單勢孤的狀況下，劉備亟欲有一番作為。況下，劉備亟欲有一番作為。

徐庶是一位名士，聽到劉備求才若渴，徐庶是一位名士，聽到劉備求才若渴，就前去拜見。劉備非常高興地接待他，就前去拜見。劉備非常高興地接待他，某日徐庶對劉備說：「我有位朋友叫某日徐庶對劉備說：「我有位朋友叫諸葛亮，字孔明，人稱『臥龍』，您諸葛亮，字孔明，人稱『臥龍』，您願意見他嗎？」劉備一聽，即請徐庶願意見他嗎？」劉備一聽，即請徐庶將諸葛孔明帶來，但徐庶卻對劉備說：將諸葛孔明帶來，但徐庶卻對劉備說：「像諸葛亮這樣的人，您最好展現誠「像諸葛亮這樣的人，您最好展現誠意，親自去拜訪他。」意，親自去拜訪他。」

劉備聽徐庶這樣推崇諸葛亮，就帶著結拜兄弟關羽、張飛，到隆劉備聽徐庶這樣推崇諸葛亮，就帶著結拜兄弟關羽、張飛，到隆中去找諸葛亮。前兩次，劉備都和諸葛亮失之交臂，等到第三次中去找諸葛亮。前兩次，劉備都和諸葛亮失之交臂，等到第三次拜訪，終於見到了他。拜訪，終於見到了他。

諸葛亮在自己的草屋接待劉備，並詢問劉備的來意和想法，劉備諸葛亮在自己的草屋接待劉備，並詢問劉備的來意和想法，劉備就叫其他人避開，對諸葛亮說：「現在漢朝已經崩解，奸臣竊取就叫其他人避開，對諸葛亮說：「現在漢朝已經崩解，奸臣竊取了政權。我想要為天下百姓伸張正義，但是自己智謀淺短，所以了政權。我想要為天下百姓伸張正義，但是自己智謀淺短，所以想請先生為我指點。」想請先生為我指點。」

諸葛亮看劉備如此虛心請教，就對劉備說出他的計策：「自董卓諸葛亮看劉備如此虛心請教，就對劉備說出他的計策：「自董卓篡位以來，各地豪傑紛紛起兵，曹操由於謀劃得當，已經擁有百篡位以來，各地豪傑紛紛起兵，曹操由於謀劃得當，已經擁有百萬大軍，而且又挾天子以號令諸侯，現在很難和他較量。孫權則萬大軍，而且又挾天子以號令諸侯，現在很難和他較量。孫權則三代都在江東經營，而且當地地勢險要，百姓又歸附他，所以也三代都在江東經營，而且當地地勢險要，百姓又歸附他，所以也只能和他聯盟，不能打他的主意。」只能和他聯盟，不能打他的主意。」

接著，諸葛亮對劉備分析荊州和益州的形勢：「荊州位居要衝，接著，諸葛亮對劉備分析荊州和益州的形勢：「荊州位居要衝，是兵家必爭之地，可是劉表是守不住這裡的。益州地勢險要、土是兵家必爭之地，可是劉表是守不住這裡的。益州地勢險要、土地肥沃，有天府之國之稱，但劉璋昏庸懦弱，不知愛惜人民，益地肥沃，有天府之國之稱，但劉璋昏庸懦弱，不知愛惜人民，益州的人都希望能夠有賢明的君主。」州的人都希望能夠有賢明的君主。」

最後，他對劉備說：「將軍您是漢室的後代，信義聞名天下，如最後，他對劉備說：「將軍您是漢室的後代，信義聞名天下，如果能夠占領荊、益兩州，西、南和各族和好，對外聯合孫權，對果能夠占領荊、益兩州，西、南和各族和好，對外聯合孫權，對內改善國政，一旦形勢有所變化，您就可以從荊州、益州分別出內改善國政，一旦形勢有所變化，您就可以從荊州、益州分別出擊，到時大家都會夾道歡迎您的。如果可以完成這些計畫，那您擊，到時大家都會夾道歡迎您的。如果可以完成這些計畫，那您就可以成就一番事業，漢朝的政權也可以恢復。」就可以成就一番事業，漢朝的政權也可以恢復。」

聽了諸葛亮的分析，劉備對他十分拜服，就邀請諸葛亮出山成為聽了諸葛亮的分析，劉備對他十分拜服，就邀請諸葛亮出山成為他的軍師。而諸葛亮先攻荊州、再取益州、三分天下，進而圖取他的軍師。而諸葛亮先攻荊州、再取益州、三分天下，進而圖取中原的這番策略，就是後來大名鼎鼎的「隆中對」。中原的這番策略，就是後來大名鼎鼎的「隆中對」。

程嘉君的小故事大啟示：程嘉君的小故事大啟示：簡報，就是要了解顧客需求，簡報，就是要了解顧客需求，

好的簡報必須做到客戶導向，就像諸葛亮一開始就先詢問劉備，為何三顧茅盧要找他，就是要先了解客戶要聽什麼，確認簡報對象的需求。

此外，簡報必需有條理地去分析大環境、競爭者的狀況、自己的機會和優勢，最後提出因應的策略和目標，而且要愈簡單扼要愈好。在「隆中對」中，諸葛亮將當時的天下大勢，以及劉備可行的策略，很完整地呈現出來，但是卻又十分簡潔，只用了幾百個字，就把他要傳遞的訊息表達的非常清楚。

透過「隆中對」這場成功的簡報，諸葛亮吸引了劉備的注意，成功地推銷了他的計畫，讓諸葛亮順利取得他所需要的資源，成為劉備的宰相，而能夠一展鴻圖，這真是簡報的絕佳示範。

INGING 安泰人壽區經理安泰人壽區經理 陳國政陳國政

〈老柴夫砍柴〉〈老柴夫砍柴〉

有一個年輕的樵夫到山上砍柴，不有一個年輕的樵夫到山上砍柴，不久，另一位老樵夫也來了。到了傍久，另一位老樵夫也來了。到了傍晚，年輕的樵夫發現，老樵夫雖然晚，年輕的樵夫發現，老樵夫雖然比他晚來，砍的柴卻比他多，於是，比他晚來，砍的柴卻比他多，於是，他暗暗下了決定，隔天要更早到山他暗暗下了決定，隔天要更早到山上來砍柴。上來砍柴。

第二天，年輕樵夫很早就到林子裡，第二天，年輕樵夫很早就到林子裡，他心想：「這次我砍的柴一定比較他心想：「這次我砍的柴一定比較多。」沒想到，當他挑著木頭回到多。」沒想到，當他挑著木頭回到柴房時一看，老樵夫所砍下的柴，柴房時一看，老樵夫所砍下的柴，還是比他的多。還是比他的多。

第三天，年輕樵夫決定，他不但要比老樵夫早到，還要比他晚下第三天，年輕樵夫決定，他不但要比老樵夫早到，還要比他晚下山，心想，這次自己所砍的柴肯定比較多。沒想到，這一天，老山，心想，這次自己所砍的柴肯定比較多。沒想到，這一天，老樵夫砍下的木頭，還是比他多出一大籮筐。第四天、第五天也是樵夫砍下的木頭，還是比他多出一大籮筐。第四天、第五天也是一樣。一樣。

到了第六天，滿腹疑問的年輕樵夫終於忍不住了，他問老樵夫：到了第六天，滿腹疑問的年輕樵夫終於忍不住了，他問老樵夫：「我比你早到、比你晚下山、比你年輕有力氣，為什麼我砍的木「我比你早到、比你晚下山、比你年輕有力氣，為什麼我砍的木頭還是比你少？」頭還是比你少？」

「年輕人啊，」老樵夫拍拍他的肩膀說，「我每天下山回到家後，「年輕人啊，」老樵夫拍拍他的肩膀說，「我每天下山回到家後，第一件事就是磨斧頭，可是你下班回到家後，卻因為太累就只顧第一件事就是磨斧頭，可是你下班回到家後，卻因為太累就只顧著休息，斧頭都被你砍鈍了。所以，雖然我比你老、比你晚到、著休息，斧頭都被你砍鈍了。所以，雖然我比你老、比你晚到、比你早下山，但是我的斧頭卻比你利，我只要砍五刀，樹就倒了，比你早下山，但是我的斧頭卻比你利，我只要砍五刀，樹就倒了，你卻要砍十幾刀，樹才會倒。」年輕人終於恍然大悟。你卻要砍十幾刀，樹才會倒。」年輕人終於恍然大悟。

陳國政的小故事大啟示：陳國政的小故事大啟示：學習，是必要的「停頓」學習，是必要的「停頓」

人在努力工作的過程中，也不能忘記成長，所以要一邊做事，一邊充實自己。過去的時代或許只要努力砍柴就能生存，但在變化迅速和高度競爭的現代，光砍柴是不夠的，而是要邊砍柴邊磨斧頭，不斷地充實自己。

《第五項修練》（ The Fifth Discipline ）作者、也是當今具影響力的管理大師彼得．聖吉（ Peter M. Senge ）就認為，學習就像鋸木頭時停下來磨利鋸子一樣，能讓知能更豐富、更有助於工作的推展。對工作而言，這是一種必要的「停頓」、有意義的「投資」。終生學習，才能讓自己不會被環境淘汰。

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