5. farida jasfar

7/24/2019 5. Farida Jasfar

1/21

ANALISIS PENGARUH IKLAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN

KONSUMEN1

Setiawaty Nuralamy

Farida Jasfar

Abstract

The purpose of this research is to analyze the influence of ethicality of the

Advertisement, Likeability of the Advertisement, Attitude Towards the Advertiser,Attitude Towards the Brand toward the Purchase Intention. Research data obtained through

questionnaires to 160 respondents who has seen Air Asias advertisements. The data

collected was processed using methods Multiple Regression Test using Statistical Packagefor the Social Science (SPSS) 11.5. Hypotesis testing results showed the positiverelationship between Ethicality of the Advertisement and Purchase Intention, Likeability of

the Advertisement and Purchase Intention, Attitude Towards the Advertiser and Purchase

Intention, Attitude Towards the Brand and Purchase Intention, For further research is

expected to increase the number of respondents to the results obtained more varied.

Keywords :Ethicality of the Advertisement, Likeability of the Advertisement, Attitude

Towards the Advertiser, Attitude Towards the Brand, Purchase Intention.

PENDAHULUAN

Dewasa ini persaingan di bidang penjualan semakin tinggi dalam meraih pasarsasarannya.Banyak perusahaan berlomba-lomba dalam memenangkan minat pembelian

konsumen, termasuk perusahaan maskapai penerbangan. Semakin tingginya tingkat

persaingan perusahaan maskapai penerbangan menyebabkan setiap perusahaan harus dapat

menunjukkan strategi yang berbeda dari perusahaan lain untuk mendapatkan market sharedan penjualan produk yang tinggi. Pemasaran modern dewasa ini tidak lagi hanya

dipandang sekedarmemasarkan produk yang berkualitas, membuat produk dengan hargamurah danmenempatkan produk yang mudah dijangkau konsumen.Kini perusahaanharusmemikirkan bagaimana berkomunikasi dengan konsumen untuk mengenalkanproduk

mereka secara intensif, salah satu bentuk komunikasi tersebut melalui iklan.Hal inilah yang

menyebabkan perusahaan tidak hanya dapat memahami needs dan wants darikonsumen.Dengan kompetisi yang semakin ketat, khususnya marketer, harus mengerti

Jurnal Manajemen Trisakti (e-Journal)

Volume. 2 Nomor. 1 Februari 2015

Hal.61-81

ISSN : 2339-0824

61


2/21

62 Analisis Pengaruh Iklan__________________________________________________


hal.61-81, ISSN : 2339-0824

anxiety (kegelisahan) dan desire(impian) dari konsumen.Perusahaan harus aktif berinovasiproduk untuk memenuhi keinginan konsumen. Setiap produk baru tentunya juga akan

diikuti oleh promosi-promosi yang gencar. Oleh sebab itu, setiap perusahaan harus cermat

dalam memilih cara yang tepat untuk menginformasikan produk perusahaannya(Kotler &

Keller, 2010).Secara umum dapat dikatakan bahwa untuk meraih sukses dalam mencapai pasar

sasaran suatu perusahaan, diperlukan strategi yang tepat sasaran.Oleh sebab itu diperlukanseorang pemasar yang mampu membaca situasi dan kondisi pasar secara tepat. Untuk

mencapai sasaran dalam suatu usaha pemasaran selalu membutuhkan alat dalampenyampaian informasi kepada konsumennya, salah satunya adalah dengan cara

mengeluarkan iklan tentang produk suatu perusahaan yang menarik bagi konsumen, yang

pada akhirnya konsumen juga akan tertarik untuk menggunakan produk yang diiklankan.Penyampaian iklan akan membantu dalam mengenalkan produk kepada konsumen, iklan

mempunyai peranan penting dalam menancapkan merek suatu produk ke pikiran

konsumen.

Uraian di atas menunjukkan bahwa iklan dapat menentukan minat pembeliankonsumen.Maka sangat relevan untuk melakukan suatu penelitian guna mengkaji ulang

alasan konsumen membeli suatu produk. Penelitian ini akan menitikberatkan pada produktiket pesawat terbang sebagaimana maskapai penerbangan Low Cost carrier atau bertarif

rendah. Salah satu maskapai penerbangan yang bersaing di pasar pada saat ini adalah Air

Asia.Persaingan ketat menyebabkan pemasar Air Asia gencar dalam melakukan promosi

melalui iklan mereka.Maka itu, Selain diperlukan kreatifitas dalam melakukan kegiatanperiklanan, pemasar juga perlu berhati-hati dan memerhatikan etika pada periklanan demi

menarik minat pembelian konsumen.Selain itu pengaruh iklan terhadap sikap konsumen

sikap konsumen pada iklan perusahaan, citra perusahaan dan terhadap merek ataubrandperusahaanitu sendiri juga harus diperhatikan oleh pihak pemasar perusahaan.

Adapun minat pembelian dari konsumen menjadi target penting bagi produsen karenaminat pembelian dapat meningkatkan pembelian yang berdampak baik terhadap

pendapatan perusahaan.Perumusan masalah dalam penelitian ini: Apakah terdapat pengaruh etika iklan,

sikap konsumen pada iklan, sikap konsumen pada citra perusahaan dan sikap konsumen

pada brand perusahaan terhadap minat pembelian dari konsumen?Tujuan Penelitian ini adalah untuk menguji dan mendapatkan bukti secara empiris

atas beberapa hal sebagai berikut : 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh etika

iklan perusahaan terhadap minat pembelian dari konsumen, 2) Untuk mengetahui dan

menganalisis pengaruh sikap konsumen pada iklan perusahaan terhadap minat pembeliandari konsumen, 3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sikap konsumen pada

citra perusahaan terhadap minat pembelian dari konsumen dan 4) Untuk mengetahui danmenganalisis pengaruh sikap konsumen pada brandperusahaan terhadap minat pembeliandari konsumen.

Hasil dari penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi pihak yang terkait, yaitu : 1)

Bagi Perusahaan yaitu hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan input kepadaperusahaan dalam pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pemasaran dan


3/21

_________________________________________Setiawaty Nuralamy/Farida Jasfar 63


hal.61-81, ISSN : 2339-0824

periklanan produk kepada konsumen. 2) Bagi Penelitian Lainnya yaitu hasil penelitian inidiharapkan dapat menambah wawasan dan dapat dijadikan bahan acuan untuk penelitian

selanjutnya dalam melakukan penelitian yang berhubungan dengan pengaruh iklan

terhadap minat pembelian. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai

bahan pemikiran pada topik yang sama yaitu untuk menerapkan kebijakan yang berkaitandengan terhadap minat pembelian konsumen di Indonesia, terutama konsumen maskapai

penerbangan.

LANDASAN TEORI, KERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN

HIPOTESIS

Etika Iklan

Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan promosi gagasan, barang atau jasaoleh sponsor tertentu yang harus dibayar (Kotler & Keller, 2010).Etika adalah ilmu

mengenai hal yang baik dan buruk yang berkaitan dengan hak dan kewajiban moral. Jikaperusahaan ingin memaksimumkan angka penjualan maka perusahaan tersebut akan

melakukan promosi dengan cara beriklan di Televisi, media cetak, Radio dan lain-lain.

Agar proses pemasaran bekerja secara bermanfaat bagi seluruh masyarakat, para pelaku

pasar dan konsumen sama-sama harus mengerti dan mempraktikkan perilaku yang etismaksudnya konsumen tidak bisa dipaksa untuk membeli barang/jasa yang tidak mereka

butuhkan (De Mooij, 2013). Pemasar kadang-kadang berusaha untuk mempengaruhi

seorang konsumen untuk membeli apa yang tidak mereka butuhkan. Konsumen tersebutsetelah menyadari bahwa mereka tidak membutuhkan produk yang telah dibeli, tidak

menggunakan, menyimpan atau memberikan kepada orang lain. Akibatnya imageprodukpun turun dalam sudut pandang konsumen yang bersangkutan dan akan berpengaruh pada

penjualan produk dimasa yang akan datang.Iklan tidak hanya dapat menarik minat pembeli namun juga dapat membuat produk

suatu perusahaan bertahan di pasaran dalam waktu yang cukup lama.Namun sayangnya,

banyak sekali iklan atau promosi yang justru merugikan para pembeli, oleh sebab itu perluadanya promosi dan pemasaran yang beretika.

Pengaruh Iklan Terhadap Sikap Konsumen

Menurut Ajzen dan Fishbein (2012) sikap adalah evaluasi, perasaan emosional, dankecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan

lama dari seseorang terhadap beberapa obyek atau gagasan.Sikap terhadap iklan

menunjukkan perasaan yang dimiliki konsumen dan sikap keseluruhan terhadap formatiklan yang ditampilkan.Yang termasuk di dalam sikap terhadap iklan adalah pendapat

seseorang atas kenyamanan atau ketidaknyamanan yang diterima seseorang terhadap iklan

dan juga sikap keseluruhan konsumen terhadap suatu iklan.


4/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Pengaruh atau dampak menurut Du Plessis (2013) mengacu pada kemampuan iklan dalammengontrol proses persepsi pemirsa untuk mengatasi ketidakacuhan khalayak, merebut

perhatian, memelihara minat dan menanamkan produk dengan kuat dalam ingatan.

Beberapa faktor yang ikut mempengaruhi dampak adalah perhatian, pengertian dan

penerimaan audiens terhadap pesan-pesan yang disampaikan melalui media.

Pengaruh Iklan Terhadap Citra Perusahaan

Iklan yang terdapat diberbagai media massa pada dasarnyaberusaha untuk menarikperhatiankhalayak dengan menawarkankelebihannya masing-masing dari

setiapkomponennya. Yang harus diperhatikanoleh para pengiklan bahwa setiapkomponen

dari iklan yang akan digunakansebagai senjata untuk menarik parakonsumen haruslah

dipersiapkan dandiperhatikan benar-benar sehinggadiharapkan akan membentuk citrayangbaik akan sebuah produk.Citra merek yang baik merupakansalah satu cara yang

efektif dalammenjaring konsumen, karena konsumendengan sadar atau tidak sadar

akanmemilih suatu produk yang memiliki citramerek yang positif, sehinggaterciptapersepsi yang baik di mata konsumen, danakan mempengaruhi konsumen

dalamproses keputusan pembelian yang padaakhirnya dapat menciptakan loyalitasterhadap

suatu merek produk tertentu.Menurut Algesheimer, Dholakia, dan Herrmann (2013), mendefinisikan citramerek

terdiri dari pengetahuan dankepercayaanterhadap ciri merek, konsekuensi penggunaan

merek, danpemanfaatan yang tepat, disampingevaluasi, perasaan dan emosisehubungandengan suatu merek.Pengaruh iklan terhadap citra merek dinyatakan oleh

Akaka dan Alden (2013)sebagai:Processing refers to immediate responses to elements of

an advertisement that occur during exposure to that ad. Appropriate processing responses

have to occur in order to establish or maintain communication effect, which are enduringresponses associated with the brand image.Berdasarkan pernyataan ini

menunjukkanbahwa dengan adanya tayangan iklan ditelevisi akan menimbulkan tanggapan

darimasyarakat, dimana tanggapan tersebutdapat berupa asosiasi merek dalambenaknya

untuk menghasilkan citra merekyang baik.Berbicara mengenai citra perusahaan telah banyak sekali pengertian mengenai citra

perusahaan yang diantara para ahli komunikasi perusahaan dan praktisi. Seringkali kata

citra diartikan sebagai identitas atau reputasi atau dalam arti yang lebih sempit diartikansebagai persepsi internal dari perusahaan yang diyakini oleh karyawan . Konsumen yang

mempersepsikan perusahaan sebagai perusahaan dengan citra baik akan terdorong untuk

membeli produk dari perusahaaan (Yau O.H.M, 2013). Citra dideskripsikan sebagai

jaringan hirarki bermakna yang tersimpan dalam memori dengan rentang mulai dari kesanumum holistik sampai elaborasi evaluasi dari objek dan pengertian ini berkaitan dengan

nilai personal dari individu (Individual personal values). Citra perusahaan dibentuk oleh

berbagai faktor citra (Kotler dan Keller, 2010) yaitu Corporate Social Conduct, CorporateContribution Conduct, Corporate Employees Conduct, Product, Communications, Price,

Support, Services, Distribution channels, Sales forces, Company Business

conduct.Komunikasi disini termasuk iklan, kegiatan konsumer lainnya seperti sales promo


5/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

girl, program konsumer. Berdasarkan penelitian-penelitian diatas maka variabel dari citraperusahaan dalam penelitian ini adalah komunikasi iklan, produk danperceived value.

Pengaruh Iklan Terhadap Merek Perusahaan

Merek merupakan salah satu faktor penting dalam pemasaran karena kegiatan

memperkenalkan dan menawarkan produk atau jasa tidak terlepas dari merek yang terterapada produk tersebut.Hal ini menunjukkan bahwa merek menjadi pembeda antara produk

satu dengan produk lainnya, oleh karena itu pengelolaan merek pada suatu produk harusdilakukan.Mengelola merek merupakan menciptakan suatu asosiasi terhadap merek

tersebut sehingga sebuah produk atau merek dapat menancap di benak konsumen dengan

citra positif.Citra merek yang baik merupakan salah satu aset bagi perusahaan, karena citramerek tersebut mempunyai suatu dampak pada setiap persepsi konsumen, dimana

masyarakat akan mempunyai kesan positif terhadap merek tersebut. Hal ini juga

merupakan upaya agar produk atau merek memiliki posisi yang strategis di pasar, memiliki

daur hidup produk-merek yang lebih panjang, dan dapat bersaing lebih kuat di pasar.Citramerek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika

mengingat suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalambentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek, sama halnya

ketika kita berpikir tentang orang lain. Asosiasi ini dapat dikonseptualisasi berdasarkan

jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan.

Menurut Frith, K.T. dan Tsao, J (2013)mengatakan bahwa citra merek adalahpersepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada

merek tersebut. Bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap jati diri

perusahaan. Persepsi ini didasarkan pada apa yang masyarakat ketahui atau kira tentangperusahaan yang bersangkutan. Oleh karena itulah perusahaan yang sama belum tentu

memiliki citra yang sama pula dihadapan orang. Citra merek mempresentasikankeseluruhan persepsi dari suatu merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa

lalu terhadap merek itu.Citra terhadap merek berhubungan sikap yang berupa keyakinandan preferensi terhadap suatu merek.Konsumen yang biasa menggunakan merek tertentu

dan cenderung mempunyai konsistensi terhadap citra merek, hal ini disebut kepribadian

merek (brand personality).Dari beberapa pengertian di atas, dapat diketahui bahwa citramerek merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan oleh konsumen terhadap merek

tertentu.

Brand awareness atau kesadaran merek merupakan langkah awal untuk

membangun sebuah merek produk.Aspek paling penting dari brand awareness adalahbentuk informasi dalam ingatan di tempat yang pertama.Sebuah titik ingatan brand

awareness adalah penting sebelum brand association dapat dibentuk.Brand awarenessdidefinisikan dalam hal kemampuan yang dimiliki konsumen untuk mengasosiasikan suatumerek dengan kategori produknya.Brand awareness meliputi suatu proses mulai dari

perasaan tidak mengenal merek itu hingga yakin bahwa merek itu adalah satu-satunya

dalam kelas produk atau jasa tertentu. Dalam hal ini apabila suatu merek sudah dapat


6/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

merebut suatu tempat yang tetap di benak konsumen maka akan sulit bagi merek tersebutTop of mind brand/puncak pikiran : yaitu merek yang pertama kali diingat.

Minat Pembelian Konsumen pada Produk Perusahaan

Minat pembelian merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek

atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkatkemungkinan konsumen melakukan pembelian.Menurut Barber(2013) minat pembelian

adalah perilaku konsumen yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkankeinginan pelanggan untuk melakukan pembelian. Faktor psikologis yang mempengaruhi

seseorang untuk membeli terdiri dari empat faktor, yaitu: motivasi (dorongan seseorang

untuk bertindak guna memuaskan kebutuhannya sehingga dapat mengurangi keteganganyang dimilikinya), persepsi (proses seseorang individu memilih, mengorganisasi dan

menginterpretasi masukan-masukan untuk menciptakan gambaran yang bermakna),

pengetahuan (pembelajaran yang meliputi perubahan dalam perilaku seseorang yang

timbul dari pengalaman), serta keyakinan dan pendirian yang dapat diperoleh seseorangmelalui bertindak dan belajar. Motivasi sebagai kekuatan dorongan dari dalam diri

individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan. Jika seseorang mempunyaimotivasi yang tinggi terhadap obyek tertentu, maka dia akan terdorong untuk berperilaku

menguasai produk tersebut. Sebaliknya jika motivasinya rendah, maka dia akan mencoba

untuk menghindari obyek yang bersangkutan. Implikasinya dalam pemasaran adalah untuk

kemungkinan orang tersebut berminat untuk membeli produk atau merek yang ditawarkanpemasaran atau tidak.

Pengaruh Etika Iklan Terhadap Minat Pembelian Konsumen

Seperti dua atribut iklan yang berkaitan adalah etika dan sikap konsumen padaiklan, asumsi bahwa iklan yang disukai dan etis maka semakin besar potensi penjualan

terhadap efek penjualan tersebut (Graham R. Massey, 2013).Kekuatan pengaruh dapat

bergantung pada pemikiran etis atas minat pembelian dan diperlukan adanya evaluasi atas

suatu konteks iklan seperti menghindari adanya konten dewasa berbau seksual dan SARA.Selain itu, yang terpenting adalah perusahaan harus tetap menjaga integritasnya dengan

jujur dalam memberikan informasi terkait harga produk, fasilitas produk dan lain

sebagainya agar iklan tetap dinilai etis oleh konsumen. Adapun hipotesis yang pertamaadalah sebagai berikut:

H1. Semakin besar etika iklan yang diterima konsumen, maka semakin besar minat

pembelian pada produk

Pengaruh Sikap Konsumen Pada Iklan Terhadap Minat Pembelian Konsumen

Kemampuan iklan untuk menciptakan sikap mendukung terhadap produk sering

tergantung pada konsumen.Iklan yang diminati atau dievaluasi secaramenguntungkandapat menghasilkan sikap yang lebih terhadap produk, sehingga dapat menyebabkan

keputusan untuk membeli. Semakin seringnya konsumen mengetahui produk yang


7/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

diiklankan, makakonsumen akan mengingat produk dan timbul keyakinan atas produkyang diiklankan. Bila konsumen sudah yakin terhadap produk, maka secara otomatis

tertanam di benak konsumen (Top Of Mind), yang mengakibatkan semakin kuatnya niat

pembelian dari konsumen.

Iklan yang efektif adalah iklan yang harus disukai oleh konsumen. Iklan yangdisukai dapat membuat kesan menarik pada target penonton dan menjadikan merek unggul

secara kompetitif (Graham R. Massey, 2013). Iklan tersebut haruslah sebuah iklan yangmenyenangkan sebaiknya menarik perhatian konsumen, menciptakan kesadaran merek,

dan meningkatkan minat pembelian. Iklan yang baik adalah iklan yang memiliki efekpersuasif karena secara positif mempengaruhi perasaan konsumen terhadap sebuah merek,

dan sebaiknya diasosiasikan dengan minat pembelian yang lebih besar. Terlebih lagi,

sebuah iklan yang disukai akan cenderung diasosiasikan dengan sikap yang lebih positifterhadap pengiklan. Keputusan membeli atau tidak membeli suatu produk akan tercermin

dari komponen perilaku dari sikap (Du Plessis, 2013). Berikut adalah hipotesis yang

kedua:

H2. Semakin besar kesukaan konsumen terhadap iklan, maka semakin besar minat

pembelian pada produk

Pengaruh Sikap Konsumen Pada Citra Perusahaan Terhadap Minat Pembelian

Konsumen

De Mooij(2013).menjelaskanbahwa corporate image is the consumers response

to the total offering and is defined as a sum the belief, ideas, and impressions that a public

has an organization. Artinya citra perusahaan adalah respon konsumen pada keseluruhanpenawaran yang diberikan perusahaan dan didefinisikan sebagai sejumlah kepercayaan,

ide-ide, dan kesan masyarakat pada suatu organisasi. Sedangkan Ajzen dan Fishbein

(2013) mengungkapkan bahwa citra perusahaan sebagai: Corporate image is described as

overall impression made on the minds of the public about organization. It is related tobusiness name, architecture, variety of product/services, tradition, ideology, an to the

impression of quality commuicated by each employee interacting with the organizations

clientsArtinya citra perusahaan merupakan keseluruhan kesan yang terbentuk dibenakmasyarakat tentang perusahaan. Dimana citra tersebut berhubungan dengan nama bisnis,

arsitektur, variasi dari produk, tradisi, ideologi dan kesan pada kualitas komunikasi yang

dilakukan oleh setiap karyawan yang berinteraksi dengan klien organisasi.

Citra dapat dikatakan sebagai persepsi masyarakat dari adanya pengalaman,kepercayaan, perasaan, dan pengetahuan masyarakat itu sendiri terhadap perusahaan,

sehingga aspek fasilitas yang dimiliki perusahaan, dan layanan yang disampaikan

karyawan kepada konsumen dapat mempengaruhi persepsi konsumen terhadapcitra.Dengan demikian citra merupakan salah satu aset terpenting dari perusahaan atau

organisasi yang selayaknya terus menerus dibangun dan dipelihara.Citra yang baik

merupakan perangkat kuat, bukan hanya untuk menarik konsumen dalam memilih produkatau perusahaan, melainkan juga dapat memperbaiki sikap dan kepuasan pelanggan


8/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

terhadap perusahaan.Citra perusahaan tidak bisa direkayasa, artinya citra tidak datangdengan sendirinya melainkan dibentuk oleh masyarakat, dari upaya komunikasi dan

keterbukaan perusahaan dalam usaha membangun citra positif yang diharapkan. Upaya

membangun citra tidak bisa dilakukan secara serampangan pada saat tertentu saja, tetapi

merupakan suatu proses yang panjang. Karena citra merupakan semua persepsi atas objekyang dibentuk oleh konsumen dengan cara memproses informasi dari berbagai sumber

sepanjang waktu. Dikarenakan hal tersebut maka hipotesis berikutnya adalah:

H3. Semakin positif sikap konsumen terhadap citra suatu perusahaan, maka semakin besarminat pembelian pada produk

Pengaruh Sikap Konsumen Pada Merek Perusahaan Terhadap Minat Pembelian

Konsumen

Kemampuan iklan untuk menciptakan sikap yang mendukung terhadap produksering tergantung pada konsumen dengan adanya iklan.Iklan yang diminatiatau dievaluasisecara menguntungkan dapat menghasilkan sikap yang lebih positif terhadap

produk.Sehingga dapat menyebabkan keputusan untuk membeli (pertamakali konsumen

mempunyai kepercayaan terhadap merek, mengembangkan sikapterhadap merek, dankemudian memutuskan apakah membeli atau tidak). Dan semakin seringnya konsumen

mengetahui produk yang diiklankan, maka konsumen akan mengingat produk tersebut dan

timbulkeyakinan dari konsumen atas produk yang diiklankan tersebut. (Graham R.

Massey, 2013)dalam penelitiannya menyatakan, iklan yang diminati dan dievaluasi yangsecara menguntungkan dapat menghasilkan sikap konsumen yang lebih positif terhadap

produk, akan mengakibatkan niat pembelian dari konsumen. Dan bila konsumen sudah

yakin dengan produk tersebut, maka produk tersebutsecara otomatis tertanam di benakkonsumen (Top Of Mind), dapat menumbuhkan keyakinan konsumensehingga akanmengakibatkan niat pembelian dari konsumen.

Sikap terhadap merek (brand attitude), komponen paling abstrak dari asosiasi

merek didefinisikan sebagai evaluasi keseluruhan tentang merek yang dilakukan olehkonsumen dan merefleksikan respon konsumen terhadap merek tersebut.Brand attitudes

dapat dibentuk dari kepercayaan tentang atribut intrinsik dari suatu merek dan juga

manfaat fungsional serta pengalaman yang menyertainya (Shen, D., Dickson, M.A.,Lennon, S., Montalto, C. and Zhang, L, 2013).Brand attitudedapat juga dibentuk melalui

kepercayaan dasar seseorang tentang atribut ekstrinsik dari suatu merek dan juga manfaat

simbolik yang ada didalamnya.

H4. Semakin positif sikap konsumen terhadap merek suatu perusahaan, maka semakin

besar minat pembelian pada produk


9/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Gambar 1

Kerangka Pemikiran

METODE PENELITIAN

Variabel Pengukuran

Pada penelitian ini terdapat lima variabel, yaitu: 1) Etika Iklan, 2) Sikap Konsumenpada iklan perusahaan, 3) Sikap konsumen pada citra perusahaan, 4) Sikap konsumen

pada Brand Perusahaan, 5) Minat Pembelian Konsumen terhadap produk perusahaan.

Semua item diukur dengan tujuh point skala likert, dimana 1 menunjukkan sangat tidak

setuju (STS) dan 7 menunjukkan sangat setuju (SS).

Populasi dan Sampel

Data dalam penelitian ini merupakan data primer. Data primer diperoleh melalui

penyebaran kuesioner, yaituteknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

memberi seperangkatpertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk

ETIKA

IKLAN

SIKAP

KONSUMEN

PADA IKLAN

SIKAP KONSUMEN

PADA CITRA

PERUSAHAAN

SIKAP KONSUMEN

PADA MEREK

PERUSAHAAN

MINAT

PEMBELIANKONSUMEN PADA

PRODUK

PERUSAHAAN

H1

H2

H3

H4


10/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

dijawab.Kuesioner yang disebar sebanyak 160 responden yang merupakan konsumen yangpernah melihat iklan Air Asia.

Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yang

merupakan salah satu teknik non probability sampling, dimana sampel dipilih berdasarkan

pertimbangan atau kriteria-kriteria tertentu (Sekaran Uma, 2010).Kriteria yang digunakandalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melihat iklan Air Asia. Berdasarkan

data yang diperoleh melalui penyebaran 160 kuesioner, diketahui karakteristik respondenseperti usia, pekerjaan dan tingkat pendapatan responden.

Uji Instrumen Penelitian

Uji instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan realibilitas. Validitasberkaitan dengan ketepatan instrumen dalam mengukur variable yang akan diteliti,

sedangkan realibilitas berkaitan dengan konsistensi, akurasi, prediktabilitas suatu alat ukur.

Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner, untuk menguji instrumen

penelitian tiap pertanyaan akan dilakukan uji validitas dengan teknik korelasi dan ujirealibilitas dengan koefisien Cronbachs Alpha menggunakan 160 kuesioner.

PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

Tabel 1

Pengujian Statistik Deskriptif untuk variabel Etika Iklan

No Pernyataan N Mean Standard

Deviation

1 Iklan perusahaan

Jujur160 3.99 .552

2 Informasi Iklan

perusahaan Tepat

160 4.84 .602

3 Iklan perusahaan

benar secaramoral

160 4.09 .773

4 Iklanperusahaansecara

budaya dantradisional dapat

diterima

160 4.01 .603

5 Iklan

perusahaandapatditerima oleh

keluarga saya

160 3.82 .791


11/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

6 Iklanperusahaansecara

budaya dapatditerima

160 5.21 .663

Rata-rata 160 4.32 0.664

Sumber : Data diolah dengan menggunakan SPSS (Data terlampir)

Dari tabel di atas bahwa variabel Etika Iklan perusahaanterdiri dari 6 item

pernyataan dalam kuesioner dilihat dari keseluruhan nilai standar deviasi paling besarsebesar 0.791 mendekati angka 1 menunjukkan bahwa penyebaran data (jawaban

responden) adalah bersifat heterogen atau bervariasi. Nilai rata-rata 4.32 artinya bahwa

iklan perusahaandapat diterima oleh keluarga konsumen.

Tabel 2

Pengujian Statistik Deskriptif untuk variabel Likeability

(Sikap Konsumen terhadap Iklan Perusahaan)


Deviation

1 Saya menyukai Iklanperusahaan

160 4.09 .752

2 Saya rasa iklan

perusahaanpositif

160 3.88 .502

3 Iklan perusahaanadalah

salah satu iklan favorit

saya

160 4.01 .573

4 Iklan perusahaanmenarik 160 4.01 .673

Rata-rata 160 3.99 0.625



12/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Dari tabel di atas bahwa variabel Sikap Konsumen terhadap Iklan perusahaanterdiridari 4 item pernyataan dalam kuesioner dilihat dari keseluruhan nilai standar deviasi paling

besar sebesar 0.752 mendekati angka 1 menunjukkan bahwa penyebaran data (jawaban

responden) adalah bersifat heterogen atau bervariasi. Nilai rata-rata 3.99 artinya bahwa

konsumen menyukai iklan perusahaan.

Tabel 3

Pengujian Statistik Deskriptif untuk variabel Sikap Konsumen terhadap Citra

Perusahaan


Deviation

1 Saya sangat menyukai

perusahaan

160 4.82 .702

2 Saya memiliki kesan

yang baik terhadap

perusahaan

160 4.44 .632

3 Ada perasaan senang dan

puas pada perusahaan

160 4.21 .511

4 Perusahaanmemiliki

reputasi yang baik

160 4.31 .633

Rata-rata 160 4.44 0.61


Dari tabel di atas bahwa variabel Sikap Konsumen terhadap Citra perusahaanterdiri

dari 4 item pernyataan dalam kuesioner dilihat dari keseluruhan nilai standar deviasi paling

besar sebesar 0.702 mendekati angka 1 menunjukkan bahwa penyebaran data (jawaban

responden) adalah bersifat heterogen atau bervariasi. Nilai rata-rata 4.44 artinya bahwaperusahaanmemiliki citra yang baik sehingga konsumen sangat menyukai perusahaan


13/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Tabel 4

Pengujian Statistik Deskriptif untuk variabel Sikap Konsumen terhadap Brand

Perusahaan


Deviation

1 Membeli produk

perusahaan adalahkeputusan yang

benar/baik

160 3.21 .772

2 Perusahaanadalah brand

yang memuaskan160 3.89 .632

3 Perusahaanadalahbrand

yang bermanfaat

160 4.33 .776

Rata-rata 160 3.81 0.72


Dari tabel di atas bahwa variabel Sikap Konsumen terhadap Brand

perusahaanterdiri dari 3 item pernyataan dalam kuesioner dilihat dari keseluruhan nilaistandar deviasi paling besar sebesar 0.776 mendekati angka 1 menunjukkan bahwa

penyebaran data (jawaban responden) adalah bersifat heterogen atau bervariasi. Nilai rata-

rata 3.81 artinya bahwa Air Asia adalah brand yang bermanfaat.

Tabel 5

Pengujian Statistik Deskriptif untuk variabel Minat Pembelian Konsumen terhadap

Perusahaan


Deviation

1 Saya kemungkinan

membeli produk

perusahaan lain kali ataupada masa yang akan

datang

160 4.45 .902

2 Saya akan membeli

produk perusahaan

ketika saya butuh

160 3.09 .772

3 Saya pasti akan membeli 160 4.55 .729


14/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

produk perusahaan

Rata-rata 160 4.03 0.801


Dari tabel di atas bahwa variabel Sikap Konsumen terhadap Brand perusahaan

terdiri dari 3 item pernyataan dalam kuesioner dilihat dari keseluruhan nilai standar deviasipaling besar sebesar 0.902 mendekati angka 1 menunjukkan bahwa penyebaran data

(jawaban responden) adalah bersifat heterogen atau bervariasi. Nilai rata-rata 4.03 artinya

bahwa konsumen kemungkinan membeli produk perusahaan lain kali atau pada masa yang

akan datang.

Hipotesis 1 : Etika Iklan

Sebelum dilakukan pengujian hipotesis maka terlebih dahulu dianalisa hubungan antarvariabel yang akan diuji untuk mengetahui apakah kedua variabel tersebut layak ataucocok untuk dapat dilihat pengaruhnya. Dalam penelitian ini, hipotesis pertama tentang

Etika Iklan perusahaan dirumuskan sebagai berikut:

Tabel 6

Hasil Korelasi Etika Iklan Perusahaan terhadap Minat Pembelian Konsumen

Model R R-Square

1 0.503 0.606

Sumber : Data diolah dengan menggunakan SPSS(Terlampir)

Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai R menunjukkan hubungan antara variabel EtikaIklan perusahaan dengan minat pembelian konsumen. Nilai R sebesar 0.503 yang berarti

variabel Etika Iklan perusahaan dengan minat pembelian konsumen memiliki hubungan

yang cukup kuat. Dari hasil ini dapat dikatakan bahwa model fit karena memiliki

hubungan yang cukup kuat. Nilai R-Square (R2) sebesar 0.606 yang artinya bahwa variabel

Etika Iklan perusahaan dengan minat pembelian konsumen sebsar 60% dan sisanya 40%

dijelaskan oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.Selanjutnya, pengujian hipotesis tentang Etika Iklan perusahaan terhadap minat

pembelian konsumen. Hipotesis null (Ho) dan Hipotesis Alternatif (Ha) yang dikemukakanadalah sebagai berikut :

Ho : Tidak terdapat pengaruh positif Etika Iklan perusahaan terhadap minat pembelian

konsumenH1 : Terdapat pengaruh positif Etika Iklan perusahaan dengan minat pembelian konsumen


15/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Hasil Pengujian Hipotesis 1

Hipotesis 1 p-value Keputusan Ho

Terdapat pengaruh

positif Etika Iklan

perusahaan dengan

minat pembelian

konsumen

0.000 Ho ditolak


Hasil pengujian hipotesis pertama pada tabel di atas menunjukkan bahwa p-value

lebih kecil dari nilai signifikan 0.05, artinya bahwa Ho ditolak; sehingga dapat dikatakanterdapat pengaruh positif Etika Iklan perusahaan dengan minat pembelian konsumen hal

tersebut apabila iklan-iklan perusahaan mempertahankan etika (jujur, sopan dan

menghormati kultur Negara dimana perusahaan /Air Asia dipasarkan.

Hipotesis 2 : Sikap konsumen terhadap iklan Perusahaan

Sebelum dilakukan pengujian hipotesis maka terlebih dahulu dianalisa hubungan antar

variabel yang akan diuji untuk mengetahui apakah kedua variabel tersebut layak atau

cocok untuk dapat dilihat pengaruhnya. Dalam penelitian ini, hipotesis pertama tentang

sikap konsumen terhadap iklan perusahaan dirumuskan sebagai berikut:

Tabel 7

Hasil Korelasi Sikap konsumen terhadap iklan Perusahaan terhadap Minat

Pembelian Konsumen

Model R R-Square

1 0.603 0.446


Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai R menunjukkan hubungan antara variabel Sikapkonsumen terhadap Iklan perusahaan dengan minat pembelian konsumen. Nilai R sebesar

0.603 yang berarti variabel Sikap konsumen terhadap Iklan perusahaan dengan minatpembelian konsumen memiliki hubungan yang cukup kuat. Dari hasil ini dapat dikatakan

bahwa model fit karena memiliki hubungan yang cukup kuat. Nilai R-Square (R2) sebesar

0.446 yang artinya bahwa variabel Sikap konsumen terhadap Iklan perusahaan dengan


16/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

minat pembelian konsumen sebesar 44% dan sisanya 56% dijelaskan oleh variabel lainyang tidak digunakan dalam penelitian ini.

Selanjutnya, pengujian hipotesis tentang Sikap konsumen terhadap Iklan

perusahaan dengan minat pembelian konsumen. Hipotesis null (Ho) dan HipotesisAlternatif (Ha) yang dikemukakan adalah sebagai berikut :

Ho : Tidak terdapat pengaruh positif Sikap konsumen terhadap Iklan perusahaan dengan

minat pembelian konsumen

H2 : Terdapat pengaruh positif Sikap konsumen terhadap Iklan perusahaan dengan minat

pembelian konsumen

Tabel 8



Terdapat pengaruh positif

Sikap konsumen terhadap Iklan

perusahaan dengan minat

pembelian konsumen

0.000 Ho ditolak


Hasil pengujian hipotesis pertama pada tabel di atas menunjukkan bahwa p-valuelebih kecil dari nilai signifikan 0.05, artinya bahwa Ho ditolak; sehingga dapat dikatakan

terdapat pengaruh positif sikap konsumen terhadap Iklan perusahaan dengan minat

pembelian konsumen hal tersebut apabila konten iklan Air Asia selalu menarik minat

pembelian konsumen.

Hipotesis 3 : Sikap konsumen terhadap citra Perusahaan


variabel yang akan diuji untuk mengetahui apakah kedua variabel tersebut layak ataucocok untuk dapat dilihat pengaruhnya. Dalam penelitian ini, hipotesis pertama tentang

sikap konsumen terhadap citra perusahaan dirumuskan sebagai berikut:


17/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Tabel 9

Hasil Korelasi Sikap Konsumen terhadap Citra Perusahaan terhadap Minat

Pembelian Konsumen

Model R R-Square

1 0.539 0.441


Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai R menunjukkan hubungan antara variabel Sikapkonsumen terhadap citra perusahaan dengan minat pembelian konsumen.Nilai R sebesar

0.539 yang berarti variabel Sikap konsumen terhadap citra perusahaan dengan minat

pembelian konsumen memiliki hubungan yang cukup kuat. Dari hasil ini dapat dikatakan

bahwa model fit karena memiliki hubungan yang cukup kuat. Nilai R-Square (R2

) sebesar0.441 yang artinya bahwa variabel Sikap konsumen terhadap citra Iklan Air Asia dengan

minat pembelian konsumen sebesar 44% dan sisanya 56% dijelaskan oleh variabel lain

yang tidak digunakan dalam penelitian ini.Selanjutnya, pengujian hipotesis tentang Sikap konsumen terhadap citra Air Asia

dengan minat pembelian konsumen. Hipotesis null (Ho) dan Hipotesis Alternatif (Ha) yang

dikemukakan adalah sebagai berikut :

Ho : Tidak terdapat pengaruh positif Sikap konsumen terhadap Citra perusahaan denganminat pembelian konsumen

H3 : Terdapat pengaruh positif Sikap konsumen terhadap Citra perusahaan dengan minat

pembelian konsumen

Tabel 10



Terdapat pengaruh positif

Sikap konsumen terhadap

Iklan perusahaan dengan

minat pembeliankonsumen

0.000 Ho ditolak



18/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Hasil pengujian hipotesis pertama pada tabel di atas menunjukkan bahwa p-value lebihkecil dari nilai signifikan 0.05, artinya bahwa Ho ditolak; sehingga dapat dikatakan

terdapat pengaruh positif Sikap konsumen terhadap Citra perusahaan dengan minat

pembelian konsumen hal tersebut apabila perusahaan tidak melakukan suatu kasus atau

tindakan pelanggaran, meraih semakin banyak penghargaan terkait pesawat terbaik danterlibat dalam acara-acara positif yang dapat membangkitkan citra positif perusahaan.

Hipotesis 4 : Sikap konsumen terhadap BrandPerusahaan


variabel yang akan diuji untuk mengetahui apakah kedua variabel tersebut layak atau

cocok untuk dapat dilihat pengaruhnya. Dalam penelitian ini, hipotesis pertama tentangsikap konsumen terhadap citra perusahaan dirumuskan sebagai berikut:

Tabel 11Hasil Korelasi Sikap Konsumen pada Brand Perusahaan terhadap Minat Pembelian

Konsumen

Model R R-Square

1 0.499 0.511


Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai R menunjukkan hubungan antara variabel Sikap

konsumen terhadap brand perusahaan dengan minat pembelian konsumen.Nilai R sebesar

0.499 yang berarti variabel Sikap konsumen terhadap brand perusahaan dengan minatpembelian konsumen memiliki hubungan yang cukup kuat. Dari hasil ini dapat dikatakan

bahwa model fit karena memiliki hubungan yang cukup kuat. Nilai R-Square (R2) sebesar

0.511 yang artinya bahwa variabel Sikap konsumen terhadap brand Iklan perusahaan

dengan minat pembelian konsumen sebesar 51% dan sisanya 49% dijelaskan oleh variabel

lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

Selanjutnya, pengujian hipotesis tentang Sikap konsumen terhadap brandperusahaan dengan minat pembelian konsumen. Hipotesis null (Ho) dan Hipotesis

Alternatif (Ha) yang dikemukakan adalah sebagai berikut :

Ho : Tidak terdapat pengaruh positif Sikap konsumen terhadap brand perusahaan dengan

minat pembelian konsumenH4 : Terdapat pengaruh positifSikap konsumen terhadap brand perusahaan dengan minat

pembelian konsumen


19/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

Tabel 12



Terdapat pengaruh positifSikap konsumen terhadap

Iklan perusahaan dengan

minat pembelian

konsumen

0.000 Ho ditolak


Hasil pengujian hipotesis pertama pada tabel di atas menunjukkan bahwa p-value

lebih kecil dari nilai signifikan 0.05, artinya bahwa Ho ditolak; sehingga dapat dikatakanterdapat pengaruh positif Etika Iklan Air Asia dengan minat pembelian konsumen haltersebut apabila konsumen Air Asia banyak yang setia menggunakan Air asia dan Air Asia

mampu menancapkan sebagai Low Cost Airlines dalam benak konsumen.

SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil penelitian pada bab sebelumnya, menunjukkan bahwa: 1) Etika

Iklan Air Asia berpengaruh positif terhadap minat pembelian konsumen. Semakinkonsumen merasa suatu iklan beretika maka minat pembeliannya juga akan semakin kuat.

2) Sikap Konsumen terhadap iklan Air Asia berpengaruh positif terhadap minat pembelian

konsumen. Semakin konsumen merasa senang pada suatu iklan maka minat pembeliannyajuga akan semakin kuat. 3) Sikap Konsumen terhadap citra Air Asia berpengaruh positif

terhadap minat pembelian konsumen. Semakin konsumen merasa citra perusahaan baik

maka minat pembeliannya juga akan semakin kuat. 4) Sikap Konsumen terhadapmerek/brandAir Asia berpengaruh positif terhadap minat pembelian konsumen. Semakin

konsumen merasa merek perusahaan baik maka minat pembeliannya juga akan semakin

kuat

Adapun Penelitian ini yaitu 1) hanya dilakukan pada konsumen yang pernah menggunakan

Air Asia, 2) Variabel yang mempengaruhi minat pembelian konsumen terbatas pada

variabel Etika Iklan, Likeability (Sikap konsumen pada iklan), Sikap konsumen terhadappada citra perusahaan dan Attitude Toward Brands (Sikap konsumen pada

Brandperusahaan).Adapun saran dalam penelitian ini adalah :1) Minat beli konsumen masih sangat

dipengaruhi oleh iklan sehingga untuk menarik minat beli tersebut harus lebih

meningkatkan kualitas periklanan. 2) Untuk peneliti selanjutnya diharapkan tidak terbataspada satu daerah saja,


20/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

misalkan dapat melakukan penelitian dibeberapa daerah maupun membandingkanantara satu daerah dengan daerah lain.

DAFTAR PUSTAKA

Ajzen, I. and Fishbein, M. (2012), Understanding Attitudes andPredicting Social Behavior,Prentice Hall, Englewood Cliffs,NJ.

Akaka, M.A. and Alden, D.L. (2013), Global brand positioning and perceptions:

international

advertising and global consumer culture, International Journal of Advertising, Vol. 29No.1, pp. 37-56.

Algesheimer, R., Dholakia, U.M. and Herrmann, A. (2013),The social influence of brand

community: evidence fromEuropean car clubs, Journal of Marketing, Vol. 69,

July,pp. 19-34 (1)Armstrong Scott (2012), Marketing and Advertising. Carnegie-Mellon University, USA

Barber, N. (2013), How self-confidence and knowledgeeffects the sources of information

selected during purchasesituations, Texas Tech University, Lubbock, TX, doctoraldissertation.\

Daugherty;Logan; Chu; & Huang (2012). Department of Hospitality Management,

University of New Hampshire, Durham, New Hampshire, USADe Mooij, M. (2013), Global Marketing and Advertising Understanding Cultural

Paradoxes,Sage, London.

Du Plessis, E.C. (2013), Understanding and using likeability, Journal of Advertising

Research,Vol. 34 No. 5, pp. 3-10.

Dwinda Aulia Melati (2012) Iklan dan Komunikasi Pemasaran.Jakarta : ErlanggaFishbein, M. and Ajzen, I. (2013), Belief, Attitude, Intention and Behavior: An

Introduction toTheory and Research, Addison-Wesley, Reading, MA. (2)Franzen, G. (2013), Advertising Effectiveness: Findings from Empirical Research, NTC

Publications, Henley-on-Thames.

Frith, K.T. and Tsao, J. (2013), Advertising and cultural China: challenges and

opportunities inAsia, Asian Journal of Communication, Vol. 8 No. 2, pp. 1-17.Graham R. Massey(2013), Marketing to Different Asian Communities, Department of

Marketing, University of Technology, Sydney, Australia.Gregory, G.D. and Munch, J.M. (2013), Cultural values in international advertising: an

examination of familial norms and roles in Mexico, Psychology & Marketing,

Vol. 14 No. 2,pp. 99-119Junghwa Son and Byoungho Jin (2013), Consumers purchase intentiontoward foreign

brand goods The University of North Carolina at Greensboro (UNCG),Greensboro,North Carolina, USA, doctoraldissertation.

Kennedy, R. and Sharpe, B. (2013), Do people pay more attention to likeable ads?


21/21



hal.61-81, ISSN : 2339-0824

(A Preliminaryexamination of whether of whether ad likeability works via attitudeor attention),Proceedings from the Australia New Zealand Marketing Academy

Conference, DunedinNew Zealand

Kotler, P. & Keller, K.L. (2010), Manajemen Pemasaran (13th

ed), Jakarta : Erlangga

Lye, A., Shao, W., Rundle-Thiele, S. and Fausnaugh, C.(2013), Decision waves:consumer decisions in todayscomplex world, European Journal of Marketing,

Vol. 39Nos 1/2, pp. 216-30. (1)Renald Khasali (2009), Wirausaha Muda Mandiri. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama

Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (2009), Perilaku Konsumen (8th

ed), Jakarta : Indeks.Sekaran, U. (2009), Research Methods for Business (6

th ed.), Jilid 2, Jakarta : Salemba

Empat

Shen, D., Dickson, M.A., Lennon, S., Montalto, C. and Zhang, L. (2013), Culturalinfluences onChinese consumers intentions to purchase apparel: test and extension

of the Fishbein

behavioral intentional model, Clothing and Textile Research Journal, Vol. 21 No. 2,

pp. 89-99. (2)Terpstra, V. and Sarathy, R. (2013), International Marketing, 7th ed., Dryden Press, Forth

Worth,TX.Yau, O.H.M. (2013), Chinese cultural values and their marketing implications,

paper presentedat the Academy of International Business Southeast Asia

Regional Conference, Taipei,June 26-28.

5. farida jasfar

Documents