LAS TENDENCIAS NATURALES

EN LA ORGANIZACION PERSONAL DEL TRABAJO

Y DEL MEDIO DEL TRABAJO

1. -La acomodaci6n personal de las Ins-trucciones y de los M etodos de Tra-bajo.

Las observaciones sobre las interpre-taciones individuales, debidas a las ins-trucciones del contramaestre 0 del jefe,al analisis de los cambios introducidospor los obreros en el metodo que cadauno de ellos ha aprendido, las experien-cias de la transformacion de la conduc-ta habitual, tienen una importancia er-gonomica muy grande, segiin 10 anotoPaul F. FornalIaz, de la Escuela Poli-tecnica de Zurich, en comparacion, pormedio de peliculas, del mismo trabajoy el mismo metodo entre varios obreros.En efecto, el cine permite ver mas cla-ramente el mismo metodo transform adopor cada individuo, durante el mom en-to de aprendizaje y modificado por laintroduccion (por casos puramente for-tuitos}, de un nuevo elemento en la es-tructura mental del sujeto 0 en el con-junto fisico de la ejeeucion 0 del mediodel trabajo.

Cada uno de nosotros encuentra es-tos fenomen os en las apreciacionee y tra-bajos diarios, tales como la escritura amano 0 en maquina.

Ademas de la costumbre personal quehemos dado a las normas de los instruc-tores, introducimos los cambios (siem-

DR. JOSE MALLART

pre los mas perfectos), bajo la influen-cia del principio de un movimiento in-voluntario 0 de un elemento nuevo, conel que se integra el conjunto activo inte-grado a nuestro alrededor.

2. - Diferentes modos individuales detransformaci6n de los metodos.

Existen diferencias individuales nota-bles, por 10 tanto anotamos:

nombre de las transformaciones hechasextension de las transformacionesnaturaleza de las tranformaciones in-

troducidas en el trabajo.

La diferente proporcion de estos ele-mentos da los rasgos individuales queson, generalmente, los ragos de la per-sonalidad.

Se puede utilizar la observacion delas costumbres para transformer los me-todos de trabajo, como medio de diag-nostico de la personalidad. Pero el pro-blema que nos interesa en este momento,es el de conocer las causas de la trans-formaci on y su significacion biotecnica.La investigacion, pues, puede continuar-se basandose en:

Las tendencias generales (las Ieyes)de los cambios de modalidades derealizacion.

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Los factores individuales de camhiosen las maneras de trabajar,

Los factores exteriores (medios detrahajo ) , que provocan entre losindividuos los mismos efectos decamhio de operaciones.

Los facto res exteriores provocan loscamhios individuales (modalidadespersonales de los mismos trabajos}.

Por el momento, no vemos sino losfenomenos de organizacion y de reorga-nizacion, de correccion de ciertos meto-dos mal aplicados 0 insuficientementeaceptados por el individuo, de coordinarlas relaciones entre el individuo y suambiente fisico y psiquico.

3. - Relacion. entre los [enomenos detransjormacion, los metodos opera-torios y los [enomenos de organi-zacioti del medio.

Despues de nuestras ohservaciones(todavia no bien definidas para poderobtener conclusiones validas}, podemosestablecer la existencia de una relaciondirect a entre la tendencia al cambiopersonal de los metodos de trabajo y lacapacidad de organisacion. Esto nospodria inducir a pensar, que la causade la tendencia al cambio en las costum-bres de trabajo, se basa en el poder de.construccion y de organizacion que tie-nen los hombres.

Pero, para mi, el cambio en los meto-dos 0 en el procedimiento, puede serconsiderado como destructive 0 desor-ganizador. Los individuos que hacen loscambios mas importantes, se reunen endos tip os bastante diferentes:

Los opuestos caracteriales a la ins-truccion recibida, a la norma esta-blecida (reformistas, revoluciona-rios).

Los que poseen inestahilidad nerviosa(desorganizadores, desintegradores)

Los con s t r u c tor e s (organizado-res, constructores).

Parece que los individuos constitucio-nalmente bien estructurados y funcio-nalmente bien organizados, son los queorganizan bien sus actividades; que losindividuos de mala organizacion psico-Iogica, organizan mal sus actividades ysus medics de trahajo; que hay indivi-duos hien dotados (neurologicamentehien organizados), que integran muyhien los elementos nuevos, e individuosmal dotados, que integran muy mal loselementos que les son ofrecidos, paramejorar sus procedimientos de trahajo,para hilvanar sus conocimientos y susideas.

Pero hay algunos que no tienen untipo permanente, camhian de un tipo aotro segun la influencia de los factores,que hacen camhiar la actitud de loshomhres.

Se trata de saber en que medida, losindividuos que cn condiciones favorahlesson los organizadores, en otras condicio-nes son los desorganizadores, los opo-nentes a las organizaciones de los demas.

Se yen personas de vida emotiva, queohran como los inestahles nerviosos 0

los oponentes caracteristicos, que soncapaces de un trabajo organizado, 10mismo de un trabajo en grupo, estos, sonestimulados por un ideal, por motiva-ciones sugeridas 0 aprendidas y acepta-das como personales .

Estamos en presencia de actitudes entanto que enfrentamos fenomenos deactitudes y las actitudes dependen mu-cho de la afectividad que es result antedel dominio de las relaciones humanas.De la importancia de las buenas rela-ciones interpersonalea de trabajo sonbien conocidos sus efectos sobre la pro-ductividad.

4. - Las tendencies a la organizacwnde la actividad, expresion. de unaley biotecnica fundamental.

Las observaciones sobre la actividadorganizada de los animales constructores(pajaros, abejas, aranas, etc.), de los

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nifios y de los adultos, (vease el libro deKarl Buhler, "Das gestaltprinzip im Le-ben Menschen und der Tiere", VerlagHans Huber, Bern und Stuttgart, 1960) ;el estudio de la evolucion de las form asde organizacion de Ia actividad y el me-dio donde el hombre vive y se agita;la costumbre en cada individuo de sacarprovecho de los elementos que el en-cuentra para atender sus funciones vi-tales y se desarrolla descubriendo unatendencia general de los otros vivienteshacia Ia organizacion de sus actividades.

Esta ten den cia es particularmentemarcada en el hombre, organismo supe-rior, que continua en tanto que es posi-hle su desarrollo y organisacion.

Ademas de los objetos y los materialesque el hombre puede manipular para lafuncion que Ie conviene, aparte de loselementos que Ie pueden interesar paraarreglar y acomodar a sus necesidades,el elige los estimulos sensoriales exte-riores y los comb ina en percepcionesque tienen una significacion para sr, EIforma las constelaciones con 10 que vede las estrellas; reune perceptivamentelas formas esparcidas para configurarlasy percibirlas como unidades; las suce-siones de tonos divers os son organizadosen melodias; establece los periodos y losritmos en los ruidos que Ie llegan de Iacalle 0 del medio de trabajo.

Parece ser una necesidad del hombre,Ia de la estructuracion y de la organi-zacion de todo 10 que puede tener unasignificacion para el.

Esa necesidad explicara la tendenciaa la estructuracion perceptible, descu-bierta por la Gestalpsychologie y la or-ganizacion individual del trabajo y delmedio del trabajo.

Se puede decir que el hombre organi.za los elementos que se refieren a lavida, al mismo tiempo que organiza supersonalidad. Esos elementos ejercen in·fluencia sobre su desarrollo, pero ell osno representan mas que los materialesde construccion y de organizacion delindividuo. La costumbre adquirida por

cada uno, construida y organizada, esuna proyeccion de Ia personalidad.

Cada indi~iduo integra su estructuramental y operativa, siempre en forma-cion de elementos nuevos que se ponena su alcance. Las sensaciones esparcidasque pueden tener una cierta promiscui-dad perceptible en el espacio, son el oh-jeto de combinaciones espontaneas paraconseguir una configuracion, una sensa-cion, un movimiento, un funcionamien-to; las form as, los oolores, los sonidos,que se suceden en el tiempo, dan lugar alas uniones figuradas, cromaticas, me-lodicas ... Todo eso nos muestra que elprincipio de estructuracion y de organi-zacion de los seres vivientes, no terminaen los sistemas y organos del cuerpo,sino que el se extiende hacia el mundoexterior, hacia todo 10 que es recibidopor el individuo hacia los elementosusados por este para reformar su siste-ma de conocimiento, para enriquecersus experiencias y su personalidad, paraadaptar las condiciones cambiantes delmedio fisico y del medio social.

5. - Caracterizocion. individual.

Las configuraciones y estructuracionesperceptibles, varian de un individuo aotro; elIas pertenecen a la organizacionque cada uno hace en su medio; consti-tuyen una clase de proyeccion de algoque llevamos dentro 0 una relacion decambio entre nuestra personalidad y elmundo exterior, para:

dar a este un sentido que nos interese.

buscar Ull posible movimiento hacianosotros 0 contra nosotros.

huscar dos cosas (funciones) que nospueden ser utiles.

Mas vagos y menos configurados sepresent an a los sentidos, los elementosdel medio, mas individuales, mas perso·nales, son las formas que uno percibe.

Si hemos ya organizado en cierto gra·do, nuestro medio, los elementos nuevosque llegan se integran en la organiza.cion ya hecha, en la estnlctura mental

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u operacional quehemos creado, pOl'un proceso afiadido al crecimiento delos seres vivientes. Este es el proceso ge-neral del desarrollo que present a formasdiversas, pero que tiene rasgos comunes,bien marcados; en la adquisicion de co-nocimientos; en el enriquecimiento dela personalidad, en el desarrollo intelec-tual, en el desarrollo de los pueblos.Todos estos procesos se producen, sincambial' la naturaleza, 0 la esencia dela organizacion inicial.

Un nuevo instrumento que uno va aemplear para un trabajo que se hahecho ya habitual, un nuevo procederque uno quiere tomar de un obrero, reopresent a un aporte de elementos que elindividuo va a aceptar 0 a rehusar (in.terior 0 exteriormente), que el va talvez a tratar de ensayar integrandolo ensu organizacion funcional anterior y quesera puesto en su estructura mental yoperacional, con un exito mas 0 menosgrande, segun sus actitudes frente a 10nuevo, segiin la flexibilidad de su espi-ritu, segun sus habilidades.

6. - La individualidad organizadora yel trabajo colectivo.

Afortunadamente, las tendencias orga-nizadoras de los individuos, pueden sercombinadas en grupos y equipos de tra-hajo, Las sociedades que han evolucio-nado presentan una maravillosa organi-zacion colectiva, pOl' combinacion detendencias y realiaaciones de organiza-cion.

Una organizacion superior, establecidapara fines comunes a diversos indivi-duos, puede aprovechar las diversas ten-dencias y aptitudes, para hacer la dis-trihucion de las tareas, la division deltrabajo, la coordinacion funcional de laarmonia de actividades a gran alcance.Cada uno cumplira su tarea mas 0 menosbien, segun la forma en que pueda com-binar sus tendcncias organizadoras indi-vidualcs en las lineas de la organizacioncolectiva.

Ahora bien, la experiencia nos mues-tra que esta comhinacion se produce untanto mejor, e la medida en que el in-dividuo esta men t a I y efectivamenteunido a los fines de la organizacion co-lectiva. Todas las experiencias parecencoincidir en mostrar que los hombres,en general, rehusan eminentemente eltrabajo; que toda division en las acti-vidades, pOl' razones de procesQ tecno-logico material, tiene grandee inconve-nientes de orden humano. Los trabajosmuy divididos y al mismo tiempo muyrigidos, presentan al hombre grandesdificultadcs en el ejercicio de la organi-zacion personal. La constitucion de es·tructuras personales, impuestas pOl' otro,debe tener las condiciones bien termina-das y bien presentadas a cada uno, paramayor satisfaccion,

La pobreza de elementos de quc unodispone en el trabajo fraccionado y re-petido uniformemente, es un gran obs-taculo a las tendencias de organizacionpersonal. Eso explica que en variasexperiencias, uno tiene un considerableaumento de productividad en ensancharlos trabajos que han sido demasiado di-vididos. (Vel' L. E. Davis & RichardWerling, Job Desing Factors Occupatio.nal Psychology, London, abril 1960).

Los trabajos muy divididos deben te-ner las caracteristicas de un cicIo ope-racional comple to, que se Ie da a unamelodia, 0 a un ritmo, como 10 hizoLeon Walther en Suiza.

Las concIusiones obtenidas de estasexperiencias se pueden sacar de las so-luciones generales al problema de acuer-do con las necesidades psicofisicas delos hombres y las necesidades tecnolo-gicas que concierncn a la division deltrabajo.

En cl trabajo colcctivo organizado"dc arriba", se ayuda sohre todo al in-dividuo, a configurar, perceptiva e inte-ligcntemente, su trabajo en la organiza-cion de la fabrica 0 de la empresa; luegoIe ayudara a estructurar los elementosde su actividad personal para darle uni·dad y funcionalidad satisfar.toria, desde

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el pun to de vista del individuo y de laproductividad, al mismo tiempo Ie ayu-dara al hombre a integrarse efectivamen-te en la comunidad del trabajo y aconvertirse en miembro activo de lasfinalidades sociales de su grupo y de laempresa.

Sintesis de los hechos de acuerdo conlas conclusiones.

I.-La .acomodacion personal (cambioinicial individual), de los metodos detrabajo, parece ser una "interpretacionobjetiva" y una adaptacion individualde las instrucciones sohre el trabajo.

2. -El cambio operatorio, despues delentrenamiento en un proceder determi-nado, es generalmente debido a la intro-duccion de un elemento nuevo ( un obje-to, una percepcion, una idea), 0 a laperdida 0 relajamiento de un elementoque habia estado mas 0 menos integradopor el individuo.

Esos fenomenos podran ser explica-dos por la existencia de una ley que lle-va natural mente a la integracion de todo10 que se present a, teniendo alguna sig-nificacion 0 alguna utilidad para el in-dividuo, y reciprocamente, a la desinte-gracion de 10 que no interesa 0 quemolest a consciente 0 inconscientemente.

3. -Cualquier modificacion esponta-nea del trabajo que se ha aprendido, 0

de los hiibitos diarios, parece ser la ex-presion de una necesidad humana, deorganizacion individual de la actividady del medio de actividad.

Ella aparece cuando un objeto, unapercepcion, una emocion, introducen unelemento de cambio en Ia situacion,

4.-Los individuos presentan diferen-cias muy grandes en ciertos puntos devista de la organizacion. Hay individuosque son muy organizados y hay indivi-duos que son muy desorganizados, co-rresponden a Ia escala de organizacionbiolOgica, y sobre todo a la escala dedesenvolvimiento psiquico,

5. -La organizacion de los individuos,despues de los estados de curacion 0

enfermedad, varia bajo Ia influencia deestimulos intelectuales y afectivos, desentimientos de solidaridad, de ideasde finalidad, de interes social.

6.-Uno puede argumentar Ia orga-nizacion de los hombres en mejorar susalud fisica y psiquica, en darle estimulode desenvolvimiento y de progreso in-dividual y social. -

(Traducido del frances por la doctoraCarmen del Hierro Santacruz).

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