2016 hcms physician satisfaction survey - harris … hcms physician satisfaction survey overall...

2016 HCMS Physician Satisfaction Survey

Overall Satisfaction

Ratings by Hospital

Net Satisfaction: Very Satisfied = 100%, Somewhat Satisfied = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Dissatisfied = 25%

© Gelb Consulting

2016 HCMS Physician Survey

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University of Texas MD Anderson Cancer Center

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Please rate your OVERALL satisfaction with each hospital listed

Net Satisfaction


Quality of Medical Care

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Policies/systems good at preventing errors

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Reporting medical errors encouraged

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Mistakes led to positive changes

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Safety/quality data reported to physicians

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Adequate supplies/equipment

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Adequate nurse staffing levels

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Quality of nursing staff

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Quality of other support staff

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Communication about compliance with standards

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Impact of formularies on quality care

Net Satisfaction


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Adequate physician input into quality measures

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Availability/effectiveness of case management

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Patients discharged at appropriate time

Net Satisfaction


Hospital Policy

Ratings by Hospital


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Referrals (patient distribution)

Net Satisfaction


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Leadership opportunities

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Sense of collaboration and respect

Net Satisfaction


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Clinical autonomy

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Refer patients to physician/facility of choice without retribution

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Provide feedback on policies without retribution

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Responsiveness to your feedback on policies

Net Satisfaction


Administration

Ratings by Hospital


© Gelb Consulting


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Ease of admitting patients

Net Satisfaction


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Ease of scheduling patients

Net Satisfaction


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Availability of beds

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Ease of discharging patients

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Ease of referring patients

Net Satisfaction


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Ease of completing paperwork (not inc. EMRs)

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Ease of transferring patients to outside facilities

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Management shows patient safety is priority

Net Satisfaction


Medical Staff Issues

Ratings by Hospital


© Gelb Consulting


© Gelb Consulting

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Frequency of meetings

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Answers to physicians' questions by Administration

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Leadership training opportunities

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Adequate physician impact on policies

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Administration respects/collaborates with staff

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

86%

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MEC has autonomy to make medical care decisions

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Perceived fair process of appointment and promotion

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Staff meetings at convenient times (work/life balance)

Net Satisfaction


Medical Staff Bylaws

Ratings by Hospital

Net Agreement: Completely Agree = 100%, Somewhat Agree = 75%, Neutral = 50%, Somewhat Disagree = 25%

© Gelb Consulting


© Gelb Consulting

89%

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Bylaws created/revised by medical staff

Net Agreement


© Gelb Consulting

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Balance interests of employed/independent physicians

Net Agreement


© Gelb Consulting

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85%

84%

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83%

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Easy access to the hospital's bylaws

Net Agreement


© Gelb Consulting

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82%

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Medical Staff has autonomy to make necessary changes

Net Agreement


© Gelb Consulting

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Disruptive physician issues are handled in effective/fair process

Net Agreement


© Gelb Consulting

84%

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Implementation and training

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

83%

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Ease of use

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Inter-operability

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

83%

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Scribe assistance

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

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Help desk support

Net Satisfaction


© Gelb Consulting

90%

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