使用者經驗演講簡報2013 07-19 - 複製
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使用者設計的歷史人類學：從IOS7和宮原眼科的共同處談起
林怡潔2013-07-20UI Gathering
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演講大綱
一、百年來的設計歷史脈絡與人文思潮二、當代使用者經驗設計的人類學研究發現三、案例分析： iOS7 和宮原眼科有甚麼共通點？四、討論與結論
自我介紹學歷 哈佛大學社會人類學博士 ( 公費獎學金 ) 哈佛大學東亞區域研究碩士 ( 公費獎學金 ) 政大新聞系學士經歷：中興大學國務所助理教授兼通識中心學術組長、景觀與遊憩學程導師、通識中心學術組長、有機農夫市集顧問、密西根大學遠距教學計畫立法院食品衛生管理法修訂學界團隊 (2013年 )中國電視公司記者明道文藝專欄作家億豐綜合工業公司總經理室口譯
執行研究計畫 國科會計畫：日本雜誌媒體對臺灣青少女次文
化的影響 (2000) 國科會計畫：食品安全的跨國比較 (2010) 教育部人社計畫：社會創新與智慧生活研究與
教學 (2010~ 今 )
研究興趣：科技、文化與社會政策
(生物產業科技方面 ) 「綠食育的對策。」經濟部技術處 ITIS智網 。 2012年10月 15日。
在地低碳飲食運動對我國低碳飲食政策的啟示 – 以臺中市為例。 2012臺灣飲食文化暨餐飲管理國際學術研討會論文集。頁 305-314。台北市：財團法人中華飲食文化基金會。 (有審查制度 )
2013. Rice as Intangible Cultural Heritage in Taiwan. in Proceedings of International Conference on Foodways and Heritage. Edited by Sidney Cheung. Hong Kong: Chinese University of Hong Kong and Hong Kong Heritage Museum. （ ISSN 978-962-7213-73-4) (有審查制度 )
同時我也協助規畫茶文化課程，為茶葉鑑定師制度儲備人才，擔任主婦聯盟台中分會執行委員、社員代表，從做中學習改善台灣的食品安全。 ( 攝影：汪文豪 )
小麥練習曲- 與台灣人共同練習糧食自主的序曲 (2013年6月 料理台灣雜誌)
攝影：主婦聯盟台中分會相關文章參考「人類學視界」
籌備國際飲食革命日與綠食育 Party
2012 December
參與南屯溪運動，成功保留農地考古遺址
攝影：興大有機農夫市集
參與有機農夫市集演講活動，討論基改技術
◎解讀台中市三民路「婚紗街」的集體記憶 – 消費地景的文化生產觀點。國立屏東教育大學文化創意系編著。2012文化創意產業永續與前瞻研討會論文集。頁 120-159. 屏東市：屏東教育大學。
◎ 台灣的老屋運動與文化創意(Routledge book project on Cultural Industries and Space in East Asia, forthcoming)
文化創意產業與空間
圖片來源：中區再生基地https://www.facebook.com/GoodotVillage
塗鴉與各種青少年次文化創造新經濟模式(Pirates’ Culture)
行銷與管理
◎Chen-Han Wang, Tzong-Ru (Rui-Shen) Lee, Yi-Chieh Jessica Lin, Agung Sutrisno. 2013“Innovating Brand Strategy Development Using Integration of Data Mining and the CBBE Model, International Journal of Innovation and Learning(Interscience Publishers)◎豐田化管理手冊
戴假墨鏡的人比較會作弊 (Dan Ariely 心理學家的論點 )？
或者這是一個跟文化有關的問題？
◎靈光不死──義大利仿冒現況之人類學反思 (成大法學期刊 2013年6月號)
◎ Yi-Chieh Jessica Lin. (2013, forthcoming). After Piracy: Reflections on Industrial Designers in Taiwan on Sustainable Innovation. In Piracy: Leakages of Modernity. Edited by Martin Fredriksson and James Arvanitakis. Sacramento, CA: Litwin Press. (有審查制度)
Yi-Chieh Lin.2009. “Social Capital and College Students’ Uses of Facebook in Taiwan.” Proceedings of Taiwan Academy for Information Society Annual Conferences. Hsinchu, Nov.14:National Chiao-Tung University. (有審查制度)
研究興趣：科技、社會創新與消費
靈光的多種詮釋 (Walter Benjamin, Nate Harrison, e-book at Frankfurt book fair
圖片來源： http://www.alexzafiris.com/index.php?/artists/ryan-hines/http://blog.book-fair.com/2010/10/08/walter-benjamin%E2%80%99s-aura/
一、設計與人文思潮
“cultural Intimacy (Michael Herzfeld)
山寨也是一種反抗文化
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照片來源：庶民創意協會
蘋果光：批判消費主義、品牌和帶入永續思維
照片來源：庶民創意協會
和賈伯斯晚餐
庶民創意協會作品
Trashammer
庶民創意協會
類似的創意商品現已上市
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20世紀反抗文化的歷史哲學來源英國的自然主義：熱中描述貧民、庶民生
活歐洲的印象派：向日本借鏡進行包容與創
新達達主義：對於二戰的反省普普藝術：對大眾商品的反思情境主義 (situationist) ：人會受到環境的影響，因此必須主動抵抗環境中許多的商品與廣告訊息，以免思想受到汙染。
Counterculture 反抗文化不死 culture jamming
設計史的文化脈絡
1750 ~ 1850 工業革命1850 ~ 1914 大改革運動： 馬克思提出資本論 【電燈泡的秘密？】 (Youtube)
1900 ~ 1945 現代主義到戰前的奢華與權力1945 ~ 1970 戰後時期：福特主義與反抗文化1970 ~ 今日 後現代主義
現代主義風格 (Modernism)
包浩斯 (Bauhaus):1919-33) 1919 年成立於威瑪，首任總監為格羅佩斯 (1883-1969)
Ludwig Mies van der Rohe (1886-1969) ： less is more
認為 19 世紀的設計都充滿過往風格的壓迫感 重視形式追隨功能與材質的真相 裝飾藝術 (Art Deco) 興起
甚麼是裝飾藝術 1918-1939 在英國、法國、美國的設計運動 隨著殖民主義擴張，許多古老文明的元素也運
用在裝飾藝術的素材來源，如埃及法老王面具 不迴避新的素材 ( 鋼鐵、玻璃等 ) 喜用短髮的現代女性 (modern girl) 的形象與當時的新科技 (輪船等 ) 作為海報平面設計的靈感
紐西蘭有小鎮舉行裝飾藝術節活動 現代設計師也多借鏡裝飾藝術為設計靈感
使用者經驗設計的人類學
使用者經驗設計的人類學文獻回顧
資料庫： AnthroSource (American Anthropological Association)
Keyword: user-centered, design, user, digital experience, online, Internet, social networking
文章共 21篇 出版時間： 2008 年 ~2013 年 Review of Anthropology (chapters on Aesthetics
and Senses) by Michael Herzfeld (Blackwell Publishing)
其他參考新聞資訊：聯合報、經濟日報、 New York Times, 華爾街日報、天下雜誌、 Yahoo! Japan 、 TVBS
文獻的特色 強調學界與實務界的跨界合作：Wells FargoSonic RimIntelDscoutInstra Ltd and Yahoo! EuropePalo Alto Research Center
研究地點分布 美國 :11 澳洲 :1 南美 : 2 非洲 : 1 歐洲 : 3 ( 北歐 2-3篇 ) 亞洲 :4 (喜馬拉雅、中國、日本、韓國 )
主要研究發現 ( 亞洲中國大陸 )
地點：中國北方農村研究發現：1. 年輕農夫晚上以後也玩開
心農場2. 老年人喜歡上網看電視、
用手機聽收音機、用 QQ 、3. 老婦人為鄉村重要資訊來源最多八卦，必得請教。即使沒用過網路，也聽過不少網戀的八卦。5 Facts, 3 Lessons, and 2 Rules that doing ethnography of ICT
in ruralChina taught me(ELISA OREGLIA 2012) (Berkeley School of Information)
主要研究發現 (亞洲韓國 )
研究單位為 Intel 比較美國的青少年和韓國的線上流行文化 “Proteur”: professional + amateur 的行為可作為了解線上文化的研究出發點 (e.g. 蔡阿嘎 )
「參與」是網路文化的重點 Prosumer : producer- consumer 消費者也可以成為內容生產者
主要研究發現 (亞洲日本 )
空氣を読む 人 vs. 空気を読めない人 (iphone 程式 )
親指族盛行 與芬蘭和韓國進行跨文化
比較 文化定義：再現、工具 將【攜帶】 (手機 ) 置於傳播生態中進行研究
研究者： Tadamasa Kimura (University of Tokyo)(2010)
Keitai, Blog, and Kuuki-wo-yomu (Read the atmosphere): Communicative Ecology in Japanese Society
目前日本研究這方面並不多
主要研究發現 (亞洲日本 )
日本人重視網路的匿名，比起芬蘭和韓國，較不願意在網路邂逅陌生人
手機的簡訊功能很重要，甚至會願意發簡訊確認是否可撥電話
重視是否失禮 可解釋為何日本較難產生數位網絡造成的社會運動
研究發現 : 亞洲喜馬拉雅地區 Digital Himalaya project 類似台灣的數位典藏計畫 聯想：是否能設計由薪傳大師導覽當地的手機旅遊程式？
文化資料庫可以創造哪些產官學合作的可能？ 小故事： Shokay社會企業的大商機
Shokay case study
台灣 : 25 家 線上商店 : 5 家 實體商店 :超過 50 家，將近一半在歐洲
Co-Founder: Carol (喬婉珊 ) leading a SHOKAY Qinghai Discovery
Expedition this summer from 8/13 - 8/18.
延伸思考 社會企業的成功模式 : 創造社會價值、利用傳統媒體、線上媒體以及行銷策略 ( 包括站花車 )
延伸閱讀：社企流、新聞上下游 (小故事：食品衛生管理法修法的深喉嚨 )
研究發現 ( 中南美 )
Yahoo! Teotihuacan Project 為何失敗？中南美對於美國考古與科技對待文化資產的態度保留，對於智慧財產權的憂心。
建議以 Creative Commons方式解決
考古遺址帶來的現象(Internet Café)待研究
圖片：集體智慧：國際科技藝術展覽 ( 國立台灣美術館 )
研究發現 ( 中南美 )
-Brazil’Orkut case (google): 對 Social networking 的觀點：
relationships not disembodied networks
“Social Network” 的論述將商品消費重新框架成為一種大眾參與的社會現象
社會關係卻成為商品 參與者免費的內容提供者 需要以後設角度思考「品牌」的概念及影響
主要研究發現 (非洲迦納 )
數位疲勞 Digital fatigue – you feel connectedness but after a while you feel tired (Jesse Shipley on Ghana’s Azonto, 2013 p. 376)
江南大叔 vs. Azonto 是否令我們疲勞 ? “沒人替非洲人設計電腦”
研究發現 (澳洲 )
i-Scape: 自我認同是一個不斷變動的過程 “Me” Culture habitus (Bourdieu) 習癖 ( 後天環境、周遭人
影響、如成長的過程 ) 年輕人活在虛擬和真實的空間並想像自己和他人之間的關係，發展社會網絡
高中生電動玩具研究
研究發現：歐洲 北歐的設計教育強調人文、設計和工程師之間的合作，解決社區問題
案例：高鐵、汙水處理 以 Provotype 概念取代 Prototype ：使
用影像記錄協助思考、提出問題和討論。著重在基本問題與概念的釐清。
歐洲的型態以中小企業為主
研究發現：歐洲 Aptitute”
vs“Attitude” 企業的習癖研究：重視供應鏈和價值鏈中的每個參與者，將上游供應廠商也視為是顧客去思考解決方案
研究發現：美國 數位使得我們面對自己的死亡，許多人和族群都可以記
錄自己的人生 (digital humanism, kara keeling and Marlon Riggs’s (John Jackson Jr. U Penn)
科學和技術同時是哲學，也是藝術 Wells Fargo’s User-Centered Design: customer
profile focuses on “life context” in lieu of “numbers”
我們如何受到過去研究的框架影響 (Framed by experience) ？
對「消費者」的假設，對「經驗」的預設都要重新檢視
我們如何受到「經驗」的框架 1. that the focus on the experiences of
individuals or other user/consumer units renders invisible certain kinds of challenges faced by society;
2. that this invisibility creates problem spaces that are not owned by any one economic/innovation actor, and thus leaves open spaces for innovation that are both essential for society’s well-being and largely unattended to;
3. that a turn towards these problem spaces cannot succeed without a values discourse in the corporation;
誰是使用者 ?
過去的 prototype 已預設階級、經濟地位的使用者，而排除潛在的使用者
「昔日王謝堂前燕，飛入尋常百姓家」 底特律破產：過去「汽車」的使用者中心思考
的失敗 價值觀和文化角度很重要！ 產品週期的再思考
iOS7和宮原眼科有甚麼共通點？
iOS7 和宮原眼科的共通點？ 英國籍， 1997 年進入蘋果領導設計
從擬真設計(skeumorphism)走向扁平化設計(flat design)
受到現代主義影響 功能引導形式
圖片來源： http://www.telegraph.co.uk/technology/apple/9283486/Jonathan-Ive-interview-Apples-design-genius-is-British-to-the-core.html
設計總監： Jonathan Ive父親是工匠，也在大學教書
據說 i - phone 5s A7四核 iOS7 4.3G IGZO 視網膜辨識螢幕、指紋辨識、 NFC支付 其實 SONY 以前就出過指紋辨識 減碳達人碰到的問題
復原了原來的看診間
iOS7 和宮原眼科的不同點 iOS7 是一個全球化產品，無在地化特色 宮原眼科以契作方式支持在地小農、保存文
化歷史空間，以健康與真實材料吸引訪客成為消費者。
宮原眼科坐落在沒落的台中市中區，卻因為成功帶來人潮，而使台中市中區再生產生新的契機。
後現代設計與思潮 1950 年代；良好形式 (Good Form) 特色在於功能性、簡單形式、實用性、耐用程度、不過時… etc ，福特主義的大眾消費主義興起 (consumerism)
1960 年代：反文化 (counterculture) 興起，即反對大眾消費的文化，義大利成為全世界首屈一指的設計國家，美國矽谷也在開放分享創新的風氣下崛起。
後現代主義設計師經常使用的形式和符號，通常都取材自過往的裝飾風格 (e.g. 裝飾藝術 ) ，或藝術史上著名意象 (e.g.超現實主義 )。
1970 年代：高科技 (定義？ )
後設現代主義 (meta modernism)
混合現代主義與後現代主義
如台灣的潮牌現象，也運用了少量生產的豐田生產模式
運用文化元素進行創作，開創文化創意產業商機
結論：我們要如何超越？ 隱喻 Metaphor 來自希臘文， meta 為超越， phor 是通過
討論：後 PC 時代的機會 設計與創意應該無國籍或者帶有文化特色？
司黛蕊的「公仔研究」 ( 和我本身對日本漫畫產業的訪談，則出現了不同的結論。
可能原因：「公仔」的定義需再檢視
社會設計 (如視障、身障 ) (沒有手的人如何用手機 ?)
次文化也可以成為主流文化 (如 乖乖 ) 永續設計：從搖籃到搖籃 (寶特瓶變籃球場或毛毯 )
面對「後 PC 時代」的建議 正向思考如何解決問題，而不是讓使用者討論
不需要哪些事物，將使用者的現狀不視為理所當然
科技可以為弱勢帶來賦權能力 (Philly Project, 主聯 project, 小農 )而創造新的經濟
當和尚遇到鑽石 (挑戰經濟學的假設 ) 國民幸福指數
對數位新時代一書的反思
傳統人類學 軍隊人類學
PC紅潮滾滾 中國品牌攻占全球五部曲
經濟日報2013-7-15記者謝艾莉/台北報導/經濟日報「報告董事長，聯想推出的智能手機賣得相當好！」聯想創辦人、現任聯想控股董事長柳傳志位於北京中關村的辦公室電話響起，原來是旗下聯想集團董事長暨執行長楊元慶向他回報聯想集團再創銷售佳績。已屆退休年齡的柳傳志，仍相當關注聯想集團營運。市調機構Gartner數據顯示，今年第1季時，聯想在全球PC產業的市占率僅落後惠普0.1個百分點，但到了第2季，聯想市占率成長到16.7%，超過惠普0.4個百分點，成為全球PC新霸主。手機方面，聯想已是中國市場的第二名，下一步是新興市場、已開發國家，楊元慶表示，「一年內要將智慧手機賣進美國市場」。 近年來，當惠普、戴爾、微軟等美系國際大廠面臨市場衰退的陰霾時，聯想集團挾著亮麗成績、逆勢成長，這股「超英趕美」、壓倒西方國家的大陸品牌勢力，不僅在個人電腦產業爆發，更滲透到手機、汽車甚至家電產業。 其中，3C科技產品生命周期短、產品輪替快，提供新進者更多的機會，大陸企業從中國第一、瞄準世界第一的目標，聯想、華為、普聯、TCL等已打開國際市場。其中，最被推崇的創業家是「北方的聯想創辦人柳傳志，和南方的華為創辦人任正非」。 歸納二位創業家的成功經驗，可發現「善用大陸內需市場優勢」、「征服洋客戶的必殺招數－價格競爭力」、「師法競爭對手」、「斯巴達風格的管理與企業文化」和「海外併購、買市場」是讓中國品牌走出海外、成為亞洲新亮點的五大步驟。
圖片：嘉義縣政府巡迴醫療在鄉下廟口進行眼科義診，設計者可深入鄉下現場思考遠距醫療的發展
相關資源 目前世界有許多頂尖大學大學針對工程融入創新之元素，設
有相關之研究教學中心，積極推展，值得為借鏡，如：美國Stanford 大學之 National Center for Engineering Pathways to Innovation http://epicenter.stanford.edu/、
普林斯頓大學 Keller Center http://commons.princeton.edu/kellercenter/、 以及 MIT
之產業連結導向科技創新中心 : Deshpande Center for Technological Innovation http://engineering.mit.edu/
Everything is a Remix Pirate’s Culture (Book)
結論 未來趨勢是將社會價值、環境永續與企業盈利共同列為營運的重點，才能永續經營。
跨界合作 ( 如產官學、醫療、電子、設計、人文 ) ，結合台灣產業強項，並針對次文化或弱勢族群、分眾深入研究及服務，將能開創更大的利基。
開拓新興 (非洲、中美洲、亞洲等 ) 海外市場
