デブサミ関西2012[a-2]エンタープライズ開発におけるコラボレーション -...

Developers Summit 2012

鈴木雄介グロースエクスパートナーズ株式会社

執行役員

A-2 #kansumiA2

エンタープライズ開発におけるコラボレーション JIRAによる顧客と開発チームのつなぎ方


会社紹介

グロースエクスパートナーズ（株）

略称：GxP

創立：2008年7月

社員：85名

事業所：新宿三丁目

詳しくは

http://www.gxp.co.jp/

http://www.facebook.com/gxpinc

http://twitter.com/gxp_inc

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会社紹介

SI（70%）

99%プライム案件/顧客は医衣食住情報の上場企業/派遣なし

経営コンサルから運用保守まで

Java/.Net/Objective-C/Android/PHP/Rails…

クリエイティブ（30%）

企画~UX ~制作まで

顧客コラボ事業

流通業とファッション共有サービス、倉庫業とタイヤ預かりサービス、飲食業とマーケティングサービス、人材派遣業と携帯/GIS調査サービス


自己紹介

鈴木雄介

ビジネスソリューション事業本部本部長

ITアーキテクト/SI案件の親分

執筆物

「ITアーキテクトが知るべき99のこと」監修

「拡張する空間」共著

コミュニティ

日本Javaユーザーグループ会長

日本Springユーザーグループ幹事


自己紹介

詳しくは https://twitter.com/yusuke_arclamp

https://www.facebook.com/yusuke.arclamp

http://yusuke-arclamp.tumblr.com/

http://arclamp.hatenablog.com/

http://www.arclamp.jp/

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http://arclamp.hatenablog.com/

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はじめに

この講演を聴いて欲しい方

顧客/外注先とのコミュニケーションに悩んでおり、プロジェクトとして改善したい

でも、アジャイルもウォーターフォールもしっくりこない

理論だけではなく実体験も知りたい


アジェンダ

エンタープライズ開発の現状

最適なプロセスを求めて

コラボレーション管理

JIRA

まとめ


エンタープライズ開発の状況



現場レベルで起きていること

ステークホルダーの多様化

短納期

システム連携の増加

不確定要素の増加

エンタープライズ開発はより複雑で不確定なものに

http://www.flickr.com/photos/emagic/51069522/

http://www.flickr.com/photos/emagic/51069522/



ウォーターフォールの限界

計画と実行における問題

スコープ管理と時間管理の計画ブレが大きい

成果物のブレ（顧客認識との乖離）が大きい

複雑で不確定なことに対応しきれない

逆に言えば計画と実行にブレがなければ全体最適となり効率的

工程ごとの棚卸と計画立案

WBS/ガントチャート

http://www.flickr.com/photos/wsaryada/4958902288/

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アジャイルムーブメント

イテレーションなタイムボックス型によるマネジメント

従来のWFはスコープ最優先

イテレーションごとの棚卸と優先順位/リソース割当判定

顧客との対話

機能による合意形成

動くソフトウェアからのフィードバック

http://www.flickr.com/photos/mshades/294215049/

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アジャイルの限界

人的リソースによる制約が大きい

リソース範囲内でのコミットメント

継続的な同一リソースの確保／緊密なコミュニケーション

外注契約（請負/委任）との不一致

アーキテクチャへの依存度が高い

全体感の事前共有ができていないと漸進的に作業ができない

自社内の小規模な保守運用に最適

http://www.flickr.com/photos/love_sex_and_dirty_streets/1161625021/

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エンタープライズ開発は「複雑かつ不確定でありながら、短納期でスコープに妥協が許されない」という状況へ

ウォーターフォールで解決できないことは明らか

一方でアジャイルも完璧ではない

では、どんなプロセスならいいのか？

http://www.flickr.com/photos/normanlowery/4280550428/

http://www.flickr.com/photos/normanlowery/4280550428/



不確定

大規模/新規/オフサイト

小規模/保守/オンサイト

確定的

ウォーターフォール

アジャイルなんでもいい

？？？



どんな開発プロセスでも「作業の管理」と「コミュニケーションの管理」が必要

作業の管理

「成果物を作成するための行為」を管理する

タスク/ワークの管理

コミュニケーションの管理

作業の明確化、成果物の検証などにおいて発生する「関係者間でやり取り」を管理する

QA管理、バグ管理、変更管理



作業の管理

計画：開発プロセスに関わらず一緒

作業定義>[作業順序設定|見積|担当者割当]

管理：管理対象規模ごとに違いあり

アジャイルは管理対象が不確定的で少ない/小さいので一覧と日次共有。BTSの活用（タスク/担当者/ステータス）

スプリントバックログ、カンバン

ウォーターフォールは管理対象が確定的で多い/大きいのでWBS（タスク/手順/担当者/日程/進捗率）



コミュニケーションの管理

管理：

アジャイルはBTSで実施。もしくは短サイクルなので記憶に頼る（オンサイト顧客）

ウォーターフォールではQA管理/課題管理/リスク管理/変更管理などなど。伝統のEXCEL



結局、対象物によって適切な物を選ぶしかない

プロセスは手段。プロセス実施が目的になった瞬間に失敗する

1システムであってもドメインやコンポーネントごと、あるいはフェーズごとに異なっている

ただし、あまりバラバラでは非効率になるのでバランスは重要

http://www.flickr.com/photos/droetker0912/5542920908/

http://www.flickr.com/photos/droetker0912/5542920908/



要は「その頭を使いなさい」

プロセスに盲目的になってはいけない

銀の弾丸は存在しない

ただ、いくつかのプラクティスはある

http://www.flickr.com/photos/eschipul/4160817135/

http://www.flickr.com/photos/eschipul/4160817135/



弊社におけるコミュニケーション管理のプラクティス

どんなプロセスであっても採用することで効果を発揮する

大事なことは顧客/外注先とチームをいかに連携させるか



背景

利害関係者が増加＆分散

顧客（ビジネス/企画/インフラ/開発/保守/…）

外注先（オフショア/ニアショア）

他システム担当者

窓口型のコミュニケーションが機能しない

窓口に求められる知識が広い

EXCELではもはや限界

見積もり計算はEXCELが最強



解決策

窓口型から多対多のコラボレーション型へ

イシュー（タスク/課題/質問/バグなど）を中心に多様な人が関わる

イシューごとに関わるタイミングは非同期的

オンラインツールによって”共有”をする



心得

透明なマネジメント

信頼こそ最大のコスト削減

不透明（≒嘘）なマネジメントは非効率

※直球と変化球の投げ分けは必要

窓口型併用/定期的な棚卸

窓口型であるべき部分もある（お金の話とか）

個人だけに責任を負わせない



チケット駆動開発との関係

チケット駆動は「不確定要素が強くてアーキテクチャが安定してる状態」に最適（＝保守運用）

スケジュールが立てられる（＝作るものが明確）であれば、可能な限りWBSを作ることを推奨

WBSで拾えない部分をBTSで拾う


JIRA


JIRA

そこでJIRAですよ


JIRA

特徴

ともかく使いやすい

マルチPJ/認可管理/ワークフロー制御

Office連携

コラボレーション機能

強力なプラグイン

他製品連携

API

アトラシアン


JIRA:特徴

ともかく使いやすい

見た目がかっこいい（重要）

連続入力に最適化

Ajaxインターフェースで直感的

マニュアルレス


JIRA:特徴

マルチPJ/認可管理/ワークフロー制御

複数プロジェクトが前提

グループとロールによる認可管理

カスタマイズ可能なワークフロー機能


JIRA:特徴

Office連携

課題一覧はEXCEL/WORDで出力可能


JIRA:特徴

コラボレーション機能

メンション（@xxx）

アクティビティストリーム

シェア

ウォッチ

投票（いいね！）


JIRA:特徴

強力なプラグイン：GreenHopper

アジャイルスタイルの管理を支援

スクラム対応

カンバン対応


JIRA:特徴

強力なプラグイン：Bonfire

ブラウザのプラグインから直接バグ登録

スクリーンショット加工機能付き


JIRA:特徴

強力なプラグイン

あとはマーケットプレイスへ

サードパーティ製プラグインがダウンロード可能

もちろん、自分でプラグインを作成可能


JIRA:特徴

API

RSTful APIで外部アプリケーションとの連携が可能

たとえMinecraftでも

http://www.youtube.com/watch?v=hMRmOIGaFnw




JIRA:特徴

他製品連携


JIRA:特徴

アトラシアン

モチベーション3.0で紹介

Dog fooding

ShipIt Day（旧Fedex Day）

営業レス

開発環境ツールベンダーの3大リーダー

MS、IBM、Atlassian

Developers Summit 2012 http://japan.blogs.atlassian.com/2012/06/atlassian-positioned-as-a-leader-in-new-gartner-alm-report/

http://japan.blogs.atlassian.com/2012/06/atlassian-positioned-as-a-leader-in-new-gartner-alm-report/




















JIRA:価格

JIRA（ダウンロード）

1–10 users ¥1,000

11–25 users ¥120,000

26–50 users ¥220,000

51–100 users ¥400,000

101–500 users ¥800,000

http://www.atlassian.com/ja/software/jira/overview



JIRA:価格

JIRA Enterprise（ダウンロード）

1–500 users ¥1,200,000

501–2,000 users ¥1,600,000

2,001–10,000 users ¥2,000,000

10,000+ users ¥2,400,000

http://www.atlassian.com/ja/software/enterprise/overview

http://www.atlassian.com/ja/software/enterprise/overview


JIRA:価格

GreenHopper（ダウンロード版）

10 JIRA users ¥1,000



100 JIRA users ¥200,000

101+ JIRA users ¥400,000

http://www.atlassian.com/ja/software/greenhopper/overview

http://www.atlassian.com/ja/software/greenhopper/overview


JIRA:価格

Bonfire （ダウンロード版）




100 JIRA users ¥200,000

101+ JIRA users ¥400,000

http://www.atlassian.com/ja/software/bonfire/overview

http://www.atlassian.com/ja/software/bonfire/overview


JIRA:価格

JIRA OnDemand（英語版のみ）

1-10 users $10/mo

11–15 users $50/mo

16–25 users $100/mo

26–50 users $200/mo

51–100 users $300/mo

101–500 users $500/mo

501–2,000 users $1000/mo




JIRA

使いこなしのコツ

今日は時間がないので割愛

作業管理よりはコミュニケーション管理から

WBSとの併用もオススメ

最初は凝らない

棚卸重要

運用上のフロー設計が重要（バトンを渡す）


JIRA

こういう場合は弊社にご連絡を

日本円で購入したい

使いこなしのコツを知りたい

日本語でのサポートを依頼したい

導入コンサルを依頼したい

http://www.gxp.co.jp/atlassian/index.html

http://www.gxp.co.jp/atlassian/index.html


活用事例


活用事例

[SI]EC/通販構築案件

複数ベンダー/複数拠点での情報共有

QA管理、バグ管理など

ワークフローをカスタマイズして変更管理

設計書の章立て分のタスクを切ってレビュー管理


活用事例

[SI]オンライン企業検索案件

顧客やオフショアとのQA管理

顧客内での課題の受け渡し/課題潰しレース

定例ではEXCEL化->印刷して棚卸

オフショアからの受入

外部結合テストでの他システム担当者跨ぎ課題管理

手順書/議事録等はConfluence


まとめ


まとめ

ソフトウェア開発は短期化/複雑化/不確定化

プロジェクトに応じて適切なプロセスを組み合わせる

コラボレーション管理は、いつでも使えるプラクティス

JIRAがオススメ！

デブサミ関西2012[a-2]エンタープライズ開発におけるコラボレーション -...

Technology

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api

http

jira

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jp

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