SISTEMASSISTEMAS

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CONCEITOCONCEITO

Sistema é um conjunto de partes Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam com determinado objetivo e efetuam determinada função.determinada função.

Os componentes de um sistema são:Os componentes de um sistema são:Objetivos: é a finalidade para a qual o sistema foi criado;Entradas: caracteriza as forças que fornecem ao sistema o material, a informação e a energia para a operação ou processo;Processo de transformação: a função que possibilita a transformação de um insumo em um produto, ou resultado. É a maneira pela qual os elementos componentes intera-gem a fim de produzir as saídas desejadas;

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CONCEITOCONCEITO

Os componentes de um sistema são:Os componentes de um sistema são:Saídas: correspondem aos resultados do proces-so de transformação. As saídas devem ser coerentes com os objetivos do sistema;Controles e Avaliações: para verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos;Realimentação: é a reintrodução de uma saída sob a forma de informação. A realimentação é um processo de comunicação que reage a cada entrada de infor-mação, incorporando o resultado da ação resposta desencadeada por meio de nova informação, a qual afetará seu comportamento subseqüente.

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CONCEITO – COMPONENTES CONCEITO – COMPONENTES DE UM SISTEMADE UM SISTEMA

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CONCEITOCONCEITO

Ambiente (meio-ambiente ou entorno) de Ambiente (meio-ambiente ou entorno) de um sistema é o conjunto de todos os um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do alguma influência sobre a operação do sistema considerado.sistema considerado.

Ambiente de um sistema é o conjunto de Ambiente de um sistema é o conjunto de fatores que não pertencem ao sistema, fatores que não pertencem ao sistema, mas:mas:

Qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar esses fatores externo; Qualquer alteração nos fatores externos pode mudar ou alterar o sistema.

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CONCEITO – AMBIENTE DE UM CONCEITO – AMBIENTE DE UM SISTEMA OPERACIONALSISTEMA OPERACIONAL

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CONCEITOCONCEITO

Hierarquia de sistemas:Hierarquia de sistemas:

Sistema: é o que se está estudando ou consi-derando;

Subsistema: são as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema;

Supersistema ou ecossistemas: é o todo, e o sistema é um subsistema dele.

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CONCEITOCONCEITO

Sistema aberto: empresas que estão em Sistema aberto: empresas que estão em perma-nente intercâmbio com seu ambiente perma-nente intercâmbio com seu ambiente e caracte-rizam-se pelo equilíbrio dinâmico, e caracte-rizam-se pelo equilíbrio dinâmico, com base em uma adaptação da empresa com base em uma adaptação da empresa em relação a seu ambiente.em relação a seu ambiente.

A integração dos subsistemas contribui para A integração dos subsistemas contribui para que os objetivos empresariais sejam que os objetivos empresariais sejam alcançados com a máxima eficiência.alcançados com a máxima eficiência.

O grau de complexidade de integração dos O grau de complexidade de integração dos ele-mentos componentes do processo de ele-mentos componentes do processo de transfor-mação de um sistema decorre da transfor-mação de um sistema decorre da complexidade e da dinâmica de complexidade e da dinâmica de funcionamento dos subsistemas que o funcionamento dos subsistemas que o integram.integram.

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CONCEITOCONCEITO

Integração com o meio ambiente:Integração com o meio ambiente:Eqüifinalidade: um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes;Entropia: Tendência natural ao desgaste que todos os sistemas apresentam. À medida que a entropia aumenta, os sistemas se decompõem e se movem para a desorganização e morte, existindo uma tendência para que este estado ocorra em função do tempo. Por outro lado, à medida que aumenta a informação, diminui a entropia, pois a informação é a base da configuração e da ordem organizacional.

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CONCEITOCONCEITO

Processo Entrópico:Processo Entrópico:Os sistemas abertos podem gerar entropia negativa por intermédio da maximização da energia importada, o que pode ser obtido via maximização da eficiência com que o sistema processa essa energia;Quando do estudo do processo entrópico, normalmente se considera esse processo em sua forma negativa;As constantes microalterações na estrutura organizacional poderão determinar, ao longo do tempo, uma total desorga-nização dos sistemas, levando-os a promover elevada entropia e desaparecimento.O planejamento organizacional é um instrumento de fundamental importância, pois visa antecipar-se às alterações da realidade por intermédio do planejamento da mudança.

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CONCEITOCONCEITO

Processo Entrópico:Processo Entrópico:Para melhor evitar o processo entrópico, a empresa deve planejar a trajetória dos sistemas e subsistemas pela aplicação da análise e previsão da evolução das variáveis ambientais ou incontroláveis, e da análise e planejamento da evolução das variáveis controláveis e semicontroláveis, adaptando as últimas às primeiras, por meio de um processo interativo.A eqüifinalidade e a entropia negativa podem facilitar o entendimento de uma das características dos sistemas abertos, ou seja, a a tendência à diferenciação, em que as configurações globais são substituídas por funções mais especializadas, hierarquizadas e altamente diferenciadas.

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CONCEITOCONCEITO

Adaptação:Adaptação:É a resposta a uma mudança (estímulo) que reduz, de fato ou potencialmente, a eficiência do comportamento de um sistema; uma resposta pode ser interna (dentro do sistema) ou externa (em seu ambiente).É a habilidade do sistema para se modificar ou modificar seu ambiente quando algum, deles sofreu mudança.

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CONCEITOCONCEITO

Tipos de Adaptação:Tipos de Adaptação:Ambiente x ambiente: ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, modificando o ambiente. Ex: mudança de legislação.Ambiente x sistema: ocorre quando um sistema se modifica para reagir a uma mudança ambiental. Ex: mudança na estrutura organizacional.Sistema x ambiente: ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando o ambiente. Ex: mudança em um departamento da empresa, refletindo em outro departamento.Sistema x sistema: ocorre quando um sistema reage a uma mudança interna, modificando a si mesmo. Ex: mudança no processo devido a novas exigências.

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CONCEITOCONCEITO

Os sistemas adaptáveis tem um Os sistemas adaptáveis tem um comportamento intencional, visando a certas comportamento intencional, visando a certas finalidades, entre as quais podem estar a finalidades, entre as quais podem estar a manutenção dos valores de determinadas manutenção dos valores de determinadas variáveis do sistema ou seu encaminhamento variáveis do sistema ou seu encaminhamento a objetivos almejados.a objetivos almejados.

Esse comportamento pode estar baseado na Esse comportamento pode estar baseado na preservação do caráter do sistema, na preservação do caráter do sistema, na natureza das transformações ou na tendência natureza das transformações ou na tendência para sistemas mais complexos e para sistemas mais complexos e diferenciados.diferenciados.

A preservação do caráter do sistema A preservação do caráter do sistema estabelece que o ciclo de eventos de um estabelece que o ciclo de eventos de um sistema pode conduzi-lo a um estado firme ou sistema pode conduzi-lo a um estado firme ou a um processo entrópico.a um processo entrópico.

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CONCEITOCONCEITO

O estado firme caracteriza a constância na O estado firme caracteriza a constância na rela-ção saída x entrada, isto é, caracteriza a rela-ção saída x entrada, isto é, caracteriza a cons-tância no intercâmbio de energia com o cons-tância no intercâmbio de energia com o ambiente.ambiente.

Apesar da tendência de um estado firme seja Apesar da tendência de um estado firme seja homeostática (equilíbrio), o princípio básico é homeostática (equilíbrio), o princípio básico é o da preservação do caráter do sistema, com o da preservação do caráter do sistema, com intenção de fazer com que o mesmo continue intenção de fazer com que o mesmo continue a ser coerente com os objetivos a serem a ser coerente com os objetivos a serem alcançados.alcançados.

Entretanto, é desejável que tanto o estado Entretanto, é desejável que tanto o estado home-ostático, como a preservação do home-ostático, como a preservação do caráter do siste-ma sejam levados a efeito de caráter do siste-ma sejam levados a efeito de forma dinâmica, de modo que hajam forma dinâmica, de modo que hajam contínuos ganhos de eficiência.contínuos ganhos de eficiência.

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CONCEITOCONCEITO

Pela natureza das transformações, o Pela natureza das transformações, o processador de um sistema (conjunto de processador de um sistema (conjunto de elementos inter-relacionados que transformam elementos inter-relacionados que transformam as entradas em saídas) pode apresentar-se de as entradas em saídas) pode apresentar-se de forma bastante clara ou substancialmente forma bastante clara ou substancialmente obscura.obscura.

A tendência para sistemas mais complexos e A tendência para sistemas mais complexos e diferenciados estabelece que os sistemas aber-diferenciados estabelece que os sistemas aber-tos são particularmente dinâmicos, variando, tos são particularmente dinâmicos, variando, entretanto, a velocidade e as maneiras pelas entretanto, a velocidade e as maneiras pelas quais os mesmos vão tornando-se complexos ao quais os mesmos vão tornando-se complexos ao longo do tempo. O avanço tecnológico, o cresci-longo do tempo. O avanço tecnológico, o cresci-mento dos mercados, aumento da concorrência, mento dos mercados, aumento da concorrência, etc, levam os sistemas mais simples a se trans-etc, levam os sistemas mais simples a se trans-formarem em complexos.formarem em complexos.

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CONCEITOCONCEITO

A homeostase, que é obtida pela A homeostase, que é obtida pela realimen-tação, procura manter os realimen-tação, procura manter os valores de variáveis dentro de uma faixa valores de variáveis dentro de uma faixa estabelecida, mesmo na ocorrência de estabelecida, mesmo na ocorrência de estímulos para que ultrapas-sem os estímulos para que ultrapas-sem os limites desejados.limites desejados.

Entretanto, um sistema pode sair de uma Entretanto, um sistema pode sair de uma homeostase para outra. Esse processo homeostase para outra. Esse processo deno-mina-se heterostase, que pode deno-mina-se heterostase, que pode explicar, para os sistemas explicar, para os sistemas organizacionais os processos de organizacionais os processos de crescimento, diversificação, entropia crescimento, diversificação, entropia negativa e outros. Nesse caso, o sistema negativa e outros. Nesse caso, o sistema passará a ter novos objetivos.passará a ter novos objetivos.

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CONCEITOCONCEITO

Outro aspecto importante é o da Outro aspecto importante é o da informação, a qual está relacionada à informação, a qual está relacionada à redução de incer-teza que existe do redução de incer-teza que existe do ambiente do sistema.ambiente do sistema.

O intercâmbio de um sistema aberto O intercâmbio de um sistema aberto com seu ambiente se processa por com seu ambiente se processa por matéria, energias e informação. O matéria, energias e informação. O fluxo desses componentes entre dois fluxo desses componentes entre dois sistemas processa-se por meio de seus sistemas processa-se por meio de seus canais de comunicação, que corres-canais de comunicação, que corres-pondem às interfaces do sistema.pondem às interfaces do sistema.

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CONCEITOCONCEITO

Quando se considera a empresa como Quando se considera a empresa como um sistema, pode-se visualizá-lo como um sistema, pode-se visualizá-lo como composta de vários subsistemas:composta de vários subsistemas:

a de coordenação das atividades para que os resultados sejam alcançados;o decisório sobre as informações existentes, para que as ações sejam desencadeadas visando aos resultados a serem alcançados; eo de realização das atividades operacionais, que vão tocar a empresa em seu dia-a-dia.

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CONCEITOCONCEITO

Esses subsistemas aparecem de forma Esses subsistemas aparecem de forma hierarquizada e os critérios que devem ser hierarquizada e os critérios que devem ser seguidos para uma adequada seguidos para uma adequada hierarquização são:hierarquização são:

cada tipo deve ser, precisamente, conceituado com base em suas características, para que não ocorram dúvidas a respeito do que trata cada um deles;as peculiaridades de cada nível devem ser descritas;a seqüência ordenada dos níveis e a influência dos inferiores devem ser explicitadas;as interações dos vários níveis, de forma horizontal e diagonal, devem ser explicitadas, entendidas, aceitas e incorporadas.