2 - présentation épreuves - forme ponctuelle

35
Formation académique 19 octobre 2010 LES EPREUVES

Upload: rororororor

Post on 01-Jul-2015

964 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Formation académique 19 octobre 2010

LES EPREUVES

Page 2: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20102

Des enseignements … aux épreuves

LES ENSEIGNEMENTS

Relation avec la clientèleet les fournisseurs (A1+A2)

Organisation et planification (A4)

Administration et développement

des ressources humaines (A3)

Gestion et financement des actifs(A5.1+A5.2)

Pérennisation de l’entreprise (A6)

Gestion du risque (A7.2 à A7.5)

Communication (A 81 et T82.1)

Gestion du système d’information(A5.3+A7.1)

U4.1 - Gestion des relations avecles clients et les fournisseurs

U4.2 - Communicationinterne et externe

E5 - Organisation et gestionde la PME

U6.2 - Projet de développement de la PME

U6.1 - Analyse du SI et des risques informatiques

LES ÉPREUVES

E4

E6

Coef. 4

Coef. 4

Coef. 7

Coef. 2

Coef. 5

Communication (T82.2 – T82.3 – T82.4)

Page 3: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20103

E4

Communication et relations avec les acteurs internes et

externes

U41 – Gestion des relations avec les clients et les

fournisseurs

U42 – Communication interne et externe

Page 4: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20104

U41

Gestion des relations avec les clients et les

fournisseurs

Page 5: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20105

U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Activités évaluéesA1 Gestion de la relation avec la clientèle

A1.1 Recherche de clientèle et contact A1.2 Administration des ventes A1.3 Maintien et développement de la relation clientèle

A2 Gestion de la relation avec les fournisseurs A2.1 Recherche et choix des fournisseurs A2.2 Achat de biens et prestations de services A2.3 Suivi des achats

Logiciels à mettre en œuvre Tableur : fonctions avancées

PGI : fonctions commerciales et comptables

Page 6: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20106

U4.1 - Gestion des relations avecles clients et les fournisseurs

Support de l’épreuve Travaux réalisés ou observés par le candidat au sein de la PME

Modalité d’évaluation Oral et pratique

Temps de préparation : 30 minutes

Durée : 30 minutes

Au moinscinq tâches* différentes

de A1 et A2

*l’une d’elles, au moins, doit mobiliser le module commercial ou comptable d’un PGI.

Page 7: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20107

Modalités de l’épreuve

Forme ponctuelle

Période d’évaluation Fin de deuxième année

Composition de la commission d’interrogation Un professeur chargé de l’enseignement relevant des activités A1 et A2

Un professionnel en activité dans une PME ou un professeur chargé de l’enseignement professionnel dans ce BTS

U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Page 8: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20108

Contenu du dossier

Attestation de la réalité des activités et missions conduites par le candidat

Attestations de stage ou certificats de travail

Présentation des caractéristiques commerciales de la PME Chiffre d’affaires, production, Marchés, Organisation commerciale, réseau de distribution… (3 pages maximum)

Fiches descriptives des situations de gestion (5 maximum, une fiche peut porter sur plusieurs tâches)

Modèle fourni par la circulaire nationale d’organisation

Production des travaux réalisés sur tableur et PGI Travaux réalisés en entreprise Travaux complémentaires réalisés en cours (notamment sur PGI)

À partir des situations vécues ou observées en stage

U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Page 9: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 20109

U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Avant l’épreuve

La commission crée un scénario à partir du dossier

sur les situations de gestion présentées par le candidat

qui inclut le module commercial ou comptable du PGI

Le candidat prépare en 30 minutes la production attendue sur poste informatique

à partir du scénario

Attention : le candidat doit se munir des logiciels, applications, ressources informatiques et documents nécessaires au déroulement de l’épreuve. Il reste seul responsable de la mise en œuvre de ces ressources. S’il n’est pas en mesure de les mettre en œuvre, il ne peut être évalué. La mention NV (non valide) est reportée sur le bordereau de notation.

Page 10: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201010

U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Déroulement de l’épreuve : 30 minutes

Phase 1 : 15 minutes maximum Exposé par le candidat des situations de gestion présentées dans

les fiches descriptives Pendant son exposé, le candidat n’est pas interrompu et illustre ses

propos par des documents appropriés Éventuellement, à l’issue de cette présentation, demande

d’explications complémentaires par la commission d’interrogation

Phase 2 Présentation des productions réalisées à l’aide d’un tableur et d’un

PGI (à partir d’un scénario proposé par la commission d’interrogation)

Manipulations sur poste de travail à la demande de la commission d’interrogation.

Page 11: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201011

U42

Communication interne et externe

U4.2 – Communication interne et externe

Page 12: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201012

U4.2 – Communication interne et externe

Activité évaluéeA8 Communication globale A8.1 Communication interne

• T81.1 Création et modélisation de documents• T81.2 Rédaction et diffusion des documents écrits • T81.3 Communication orale interpersonnelle et de groupe • T81.4 Facilitation des échanges internes

A8.2 Communication externe • T82.1 Accueil en face à face, au téléphone et via les médias

d’information• T82.2 Contribution à la communication institutionnelle

• T82.3 Contribution à la communication commerciale

• T82.4 Contrôle du respect de l’image dans les actions de communication

sont évaluées dans l’épreuve E5 :étude de cas

Communication écrite

Communication orale

Page 13: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201013

Communication écrite Logiciels à mettre en œuvre Traitement de texte (fonctionnalités avancées) Tableur SGBDR PréAO

Support de l’épreuve 4 actions de communication

• dans un contexte professionnel,• réalisées dans l’établissement de formation ou au cours des stages• rattachées à au moins une des tâches T81.1, T81.2 et T81.4, • mettant en œuvre chacune deux logiciels différents

U4.2 – Communication interne et externe

Fonctions nécessaires aux actions de communication : graphiques, publipostage, formulaires …

Page 14: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201014

Communication orale

Pas de logiciel à mettre en œuvre

Support de l’épreuve 3 situations de communication orale professionnelle

• vécues ou observées au cours du stage,• interpersonnelle ou de groupe ou d’accueil et d’information en face à

face,• rattachées aux tâches T81.3 et T82.1• impliquant au minimum deux acteurs qui interagissent dans le cadre

d’une activité professionnelle de l’assistant de gestion de PME • relevant des compétences et attitudes des activités A1 à A7

U4.2 – Communication interne et externe

Page 15: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201015

U4.2 – Communication interne et externe

Période d’évaluation Fin de deuxième année

Modalité d’évaluation Orale

Durée de l’évaluation Préparation : 30 minutes Oral : 40 minutes

Commission d’interrogation Un professeur chargé de l’enseignement de communication globale dans ce BTS Un professeur chargé de l’enseignement des activités professionnelles dans ce BTS

Page 16: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201016

Contenu du dossier

Attestation de la conformité du dossier aux activités et missions réalisées par le candidat (entreprise et formateurs)

Attestations de stage ou certificats de travail

Quatre fiches descriptives des actions de communication écrite Modèle fourni par la circulaire nationale d’organisation

Trois fiches descriptives des situations de communication orale professionnelle

Communication interpersonnelle ou de groupe, ou lors d’un accueil en face à face, au téléphone et via les médias d’information Modèle fourni par la circulaire nationale d’organisation

U4.2 – Communication interne et externe

Page 17: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201017

U4.2 – Communication interne et externe

Avant l’épreuveLa commission construit une nouvelle situation de communication

à partir d’une fiche de situation de communication orale (parmi les 3 présentées)

en modifiant certains paramètres de la situation de manière significative sans aboutir à une situation totalement nouvelle

La commission choisit une fiche de communication écrite

Le candidat a 30 minutes pour analyser la nouvelle situation de communication orale se préparer la simulation préparer son exposé

Page 18: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201018

Déroulement de l’épreuve

Phase 1 : communication orale (20 minutes) Exposé du candidat (5 minutes maximum) de l’analyse de la situation de

communication orale choisie par la commission d’interrogation

Simulation d’une situation de communication orale• par le candidat et un ou deux des membres de la commission

d’interrogation• à partir du scénario élaboré par la commission sur la base d’une des

trois situations présentées dont certains paramètres ont été modifiés

Entretien permettant l’analyse et l’évaluation par le candidat de sa communication

Élargissement, éventuellement, de l’entretien à d’autres situations de communication

U4.2 – Communication interne et externe

Page 19: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201019

Déroulement de l’épreuve (suite)

Phase 2 : communication écrite (20 minutes)

Exposé du candidat (10 minutes maximum)• Contexte des travaux présentés dans la fiche choisie par la

commission d’interrogation • Production écrite réalisée • Environnement technologique et fonctionnalités mobilisées au cours

de ces travaux

Entretien avec la commission d’interrogation • Précisions sur les points précédemment exposés • Interrogation possible sur une autre action de communication écrite

U4.2 – Communication interne et externe

Page 20: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201020

E5

Organisation et gestion de la PME

Page 21: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201021

E5 - Organisation et gestion de la PME

Activités évaluées

A3 Administration et développement des Ressources Humaines A3.1 Gestion administrative du personnel A3.2 Participation à la gestion des ressources humaines

A4 Organisation et planification A4.1 Organisation et amélioration du travail administratif A4.2 Organisation des activités A4.3 Participation à une organisation de travail collaboratif

A5 Gestion et financement des actifs A5.1 Participation à la gestion des immobilisations A5.2 Participation à la gestion des ressources financières

A8 Communication globale A8.2 Contribution à la valorisation de l’image de l’entreprise

(T82.2, T82.3, T82.4 sauf T82.1- Accueil)

Page 22: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201022

E5 - Organisation et gestion de la PME

Modalité d’évaluation Épreuve ponctuelle

Période de l’évaluation Fin de deuxième année

Support de l’épreuve Étude de cas de 4 heuresSituation d’organisation et de gestion inspirée d’un cas réel

Composition de la commission d’interrogationUn professeur d’économie et gestion (enseignant les activités A3 et/ou A4 et/ou A5 et/ou A8)

Page 23: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201023

E6

Pérennisation et développement de la PME

U61 – Analyse du système d’information et des

risques informatiques

U62 – Projet de développement de la PME

Page 24: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201024

U61

Analyse du système d’information et des risques

informatiques

Page 25: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201025

U6.1- Analyse du SI et des risques informatiques

Activités évaluées

A 5.3 Gestion de l’information Organisation de l’information professionnelle de l’entreprise Mise en place, maintenance d’un système de classement et

d’archivage

A 7.1 Participation à la gestion des risques informatiques Gestion des sauvegardes des données et des accès au réseau Gestion des applications informatiques Maintenance et protection des postes de travail

Page 26: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201026

U6.1- Analyse du SI et des risques informatiques

Support de l’épreuve : dossier documentaire

Partie 1(A5.3) Présentation du SI et de problèmes de gestion liés à son

organisation ou à son fonctionnement Questionnement

• Exploitation de schémas décrivant le SI• Exposé ou analyse de problèmes de gestion• Évaluation ou suggestion de solutions

Partie 2 (A7.1) Présentation de risques informatiques, de la politique de leur

gestion et de problèmes de gestion liés à la gestion des sauvegardes des données et des accès aux réseaux, à la gestion des applications informatiques ou à la maintenance et à la protection des postes de travail.

Questionnement • Analyse de la politique de sécurité informatique• Évaluation ou suggestion de propositions d’amélioration

Page 27: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201027

U6.1- Analyse du SI et des risques informatiques

Modalités de l’épreuve

Durée de l’épreuve 2h

Période d’évaluation En fin de deuxième année

Déroulement de l’épreuve Travaux écrits uniquement

Composition de la commission d’interrogation Un professeur chargé de l’enseignement de gestion du SI en STS AG de PME-PMI

Page 28: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201028

U62

Projet de développement de la PME

Page 29: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201029

Activités évaluéesA6 Pérennisation de l’entreprise

A6.1 Participation à la démarche qualité A6.2 Participation à la gestion des connaissances A6.3 Participation au contrôle de gestion A6.4 Participation au développement commercial A6.5 Participation au diagnostic et à l’élaboration d’un plan de reprise

A7 Gestion du risque A7.2 Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail A7.3 Participation à la protection des personnes, des biens et des droits A7.4 Participation à la gestion des risques financiers A7.5 Participation à la gestion des risques environnementaux

U6.2 - Projet de développement de la PME

Page 30: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201030

Modalité d’évaluation Épreuve ponctuelle

Période de l’évaluation Fin de deuxième année

Forme d’évaluationÉpreuve oraleDurée : 30 minutes

Support de l’épreuveUn projet auquel l’étudiant a participé pendant son expérience en entreprise

U6.2 - Projet de développement de la PME

Se rapportant à une ou plusieurs sous-activités de A6 ou A7

Page 31: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201031

Certificat(s) de stage ou de travail

Attestation de la réalité des activités et missions

Descriptif et analyse de la situation de la PME Contexte organisationnel : statut juridique, organigramme, activité… Contexte financier : bilan fonctionnel et ratios Contexte commercial : marchés, distribution, communication, politique

commerciale Gestion des risques : repérage des principaux risques

Présentation du projet Objectifs, Moyens, Contraintes

U6.2 - Projet de développement de la PME

Contenu du dossier de présentation du projet

5 p.

2 p.

Page 32: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201032

Préconisations d’actions au chef d’entreprise

Activités réalisées par l’étudiant Actions menées dans le cadre de l’élaboration du projet Actions menées dans le cadre de la mise en œuvre du projet (facultatif)

U6.2 - Projet de développement de la PME

Contenu du dossier de présentation du projet (suite)

3 p.

2 p.

Le jour de l’épreuve, le candidat apporte :

tout document pouvant venir en appui de sa prestation,

les documents professionnels qu’il a réalisés dans le cadre de l’élaboration ou de la mise en œuvre du projet à l’aide d’un des logiciels exigés par l’épreuve.

Page 33: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201033

Déroulement de l’épreuve Présentation du projet par le candidat (10 minutes maximum)

Analyse de la situation de l’entreprise Exposé des grandes lignes du projet Présentation des documents professionnels réalisés

Entretien avec la commission d’interrogation (15 minutes) Approfondissement des points abordés par le candidat Connaissances mobilisées dans le cadre de la conduite de ce projet

Composition de la commission d’interrogationUn professeur d’économie et gestion (enseignant les activités A6 ou A7)

Un professionnel de PME (à défaut, un professeur enseignant les activités A1 à A8)

U6.2 - Projet de développement de la PME

Page 34: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201034

Récapitulatif des dossiers à constituer par les étudiants

ÉpreuvesEnseignements

U4.1 - Gestion des relations avecles clients et les fournisseurs

U4.2 - Communicationinterne et externe

E4

3 fiches descriptives de situations de communication professionnelles orales

Relation avec la clientèleet les fournisseurs (A1+A2)

Communication (A 8) 4 fiches descriptives des actions de communication écrite

Productions réalisées à l’aide des outils logiciels

Attestation de stage ou certificats de travail

Caractéristiques commerciales de la PME

Fiches descriptives des situations de gestion

Production des travaux réalisés sur tableurs et PGI

Page 35: 2 - Présentation épreuves - Forme ponctuelle

Rénovation du BTS

Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves Formation académique 19 octobre 201035

Récapitulatif des dossiers à constituer par les étudiants

ÉpreuvesEnseignements

E6

U6.2 - Projet de développement de la PME

Pérennisation de l’entreprise (A6)

Gestion du risque (A7.2 à A7.5)

Certificat(s) de stage ou de travail

Attestation de la réalité des activités et missions

Descriptif et analyse de la situation de la PME

Présentation du projet

Préconisations d’actions au chef d’entreprise

Activités réalisées par l’étudiant