2 장 . 브랜드아이덴티티의 개발과 실행

1. 브랜드아이덴티티 개발모델

브랜드하면 제품범주 내의 다른 경쟁제품과 구별하기 위한 브랜드명 , 로고 , 기타 시각적 심벌 등을 떠올리지만 , “ 브랜드”는 그 이상의 의미를 갖음

가령 삼성전자의 World best, 다시다 광고의 김혜자 목소리 , 3M 사의 최고연구진 등이 모두 모여 “브랜드 인상”을 형성하게 됨

이러한 “브랜드 인상”형성을 통하여 “브랜드아이덴티티”가 고객마음속에 자리잡게 됨

“ 브랜드아이덴티티”를 잘 정립하고 이를 체계적으로 관리하면 “브랜드자산가치”가 창출되고 강화되게 됨

브랜드아이덴티티 (Brand Identity) - 정의 : 기업이 표적고객의 마음속에 심어주기를 원하는

바람직한 연상들 ( 혹은 이미지 )

- 개인의 아이덴티티 : 그 사람의 가치관과 인생목표를 반영 브랜드 아이덴티티 : 기업이 고객에게 심어주고 싶은 브랜드의

가치와 의미를 반영 브랜드아이덴티티 개발전략 - 의미 : 바람직한 브랜드아이덴티티를 소비자의 마음속에

구축하기 위해 제품특성 , 브랜드명 , 심벌 , 광고 , 판매촉진 , 이벤트 , PR 등과 같은 모든 브랜드접촉점 ( 마케팅 요소들 ) 들을 통합적으로 관리하는 과정


왜 많은 기업들이 경쟁적으로 브랜드아이덴티티 (Brand Iden-tity) 구축에 막대한 비용을 투자할까 ?

- 이는 브랜드아이덴티티가 기업이 지향하는 가치관 , 자사제품의 상대적 우위 등을 함축하여 소비자들에게 전달하는 데 있어 매우 유용한 전략적 도구이기 때문임

그렇다면 브랜드아이덴티티는 어떠한 과정을 통해 구축되는 것일까 ?

- Aaker 교수 (1996) 의 브랜드아이덴티티 개발모델 (Brand Identity planing Model) 제안


1. 브랜드아이덴티티 개발모델 (p.28)

기능적 가치 상징적 가치 정서적 가치

시장분석 소비자분석 경쟁사 및자사분석

확장아이덴티티

핵심아이덴티티

제품 관련 연상

조직 관련연상

제품 외적 연상

브랜드명 로고 심벌 캐릭터 슬로건 패키지

1 단계 상황분석

2 단계 브랜드아이덴티티

정의

3 단계 가치제안

4 단계 브랜드아이덴티티

실행요소

시장과 환경에 대한 이해가 없다면 우리와 경쟁하고 있는 기업이 누구인지 , 우리가 목표로 하고 있는 고객이 누구인지 정확히 알 수 없으며 , 그 결과 적합한 브랜드아이덴티티를 도출할 수 가 없음

(1) 시장분석

시장분석의 목적① 제품시장의 성장률과 크기에 대한 추이를 추적하는 것임 - 이를 통해 왜 특정 ( 세분 ) 시장이 성장하며 , 앞으로 얼마나

이러한 성장이 지속될 것인가를 알아냄- 또한 시장이 정체되어 있으며 왜 정체되어 있는지 분석하여

대처방안을 마련 - 제품수명주기는 개별브랜드 제품들의 성장과 감소를 잘 설명

2. 상황분석 (1 단계 )

* 도입기 - 제품에 대한 정보를 알리는 시기 - 카테고리에 대한 이해를 높이기 위해 제품카테고리의

핵심적편익을 알림

* 성장기 - 제품시장이 성장하는 시기 , 시장매력도로 인해 경쟁사 증가 - 성장초기 : 자사제품의 구체적 편익들을 알림 ( 차별적 편익 ) 성장후기 : 제품의 외적인 측면인 브랜드이미지 구축에 역점 * 성숙기 - 브랜드매출 및 시장점유률 정체 또는 쇠퇴 - 브랜드 재활성화 , 브랜드 리뉴얼 , 구축된 브랜드 자산을

활용하여 기존의 제품과 관련된 새로운 제품시장에 진출


(1) 시장분석

② 시장추이 즉 , 트렌드는 문화 , 사회 , 경제 , 기술 등 시장을 이루는 다양한 기본요소들이 어떻게 변화하고 있으며 , 이러한 요소들의 변화에 따라 소비자들의 가치와 욕구에 어떠한 변화가 있는지 탐색함

- eg. 냉장고의 시장변화 및 시장변화와 라이프스타일 , 사회적 , 경제적 , 기술적 변화와의 관계


(2) 소비자분석

소비자분석의 목적 ① 세분시장 발견 및 범위 정함 - 고객분석을 통해 브랜드아이덴티티를 전개하는데 있어 가장

매력적인 세분시장을 발견하고 브랜드아이덴티티가 적용될 세분시장의 범위를 정하는데 있음

- timeless time 담배 (p.22)

② 소비자의 욕구 , 구매동기 , 제품편익 등을 파악 - 표적소비자들이 어떤 욕구를 가지고 있으며 자사제품을

포함한 기존 제품들에 대한 소비자들의 미충족욕구가 무엇인지 등을 파악


② 소비자의 욕구 ( 구매동기 ), 제품편익 등을 파악

욕구 - 잠재된 욕구 : 구체적으로 표현되지 않았지만 제품구매에

영향을 미칠 가능성이 있는 욕구 현시화된 욕구 : 제품의 새로운 개선사항들을 파악 할 수 있음 - 욕구를 왜 ( 사용목적 ), 언제 ( 사용시기 ), 어디서 ( 사용장소 ),

어떻게 ( 사용과정 ) 사용하는지 등의 고객행동과 연관지어 소비자분석을 함



DigitalCamera

사용목적 사용시기 사용장소 사용과정

충족된 욕구 즐거움 , 기념 , 추억 , 사용펀리

각종 행사일 , 여행시 ,

각종행사장여행지

사진찍기현상 , 인화

미충족된 욕구

사용이 어렵다무겁다

유지비용이 든다밤시간 , 흐린날 필름을 쉽게

구할수 없음

스스로 찍은 사진을 편집하기

힘듬

잠재된 욕구 커뮤니케이션 형성관계형성

평상시 휴대 , 모임에서

자랑하고 싶음

PC 가 없는 곳에서 사진찍고

바로 업로드

다른 기기와 함께 사용할 수

없을까 ? 네티워킹

(eg. 디지털 카메라 )

② 소비자의 욕구 ( 구매동기 ), 제품편익 등을 파악

제품편익 - 소비자들은 제품이 지니고 있는 기능이나 특성으로부터 제공할

수 있는 혜택 그 이상을 원함

- 소비자가 추구하는 편익은 기능적편익 , 정서적 편익 , 상징적 편익으로 나누어짐

- 브랜드는 구축할때 주요혜택의 상대적 크기를 고려하여 기능적인 가치를 주로 전달하는 브랜드 , 상징적 가치를 전달하는 브랜드 , 경험적인 가치를 전달하는 브랜드로 핵심아이덴티티를 정립할 수 있음


(3) 경쟁사 분석

경쟁사분석의 목적 ① 경쟁브랜드의 브랜드포지션 / 브랜드 이미지 파악 ⅰ. 경쟁적 준거 프레임 선정을 통한 경쟁사 확인 - 누구를 우리의 경쟁브랜드로 삼아야 할지 선정 ( 경쟁적 준거프레임 설정 )

- 경쟁적 준거프레임 설정에 따라 경쟁의 범위가 달라짐 - eg. 코라콜라의 경쟁사 범위 * 좁게 : 펩시콜라 * 좀 더 넓게 : 콜라와 같이 청량감을 줄수 있는 다른 탄산음료 * 가장 넓게 : 갈증해소라는 유사한 혜택을 주는 생수 , 이온음료

시장



경쟁사분석의 목적 ① 경쟁브랜드의 브랜드포지션 / 브랜드 이미지 파악 ⅱ. 경쟁브랜드의 브랜드포시션 / 브랜드 이미지 등 파악 - 소비자들이 경쟁브랜드에 대해 어떻게 지각하고 있는지 ...

경쟁브랜드의 브랜드 마케팅커뮤니케이션과 관련한 정보 등 수집



경쟁사분석의 목적 ② 경쟁브랜드의 강약점 파악 - 경쟁브랜드와 자사브랜드의 강점과 약점을 파악함 - 무력화시켜야 할 경쟁브랜드의 강점 , 공격해야 할

경쟁브랜드의 약점 , 부각시켜야 할 자사브랜드의 강점 , 보안 , 방어해야할 자사브랜드의 약점을 파악

- eg. Avis 렌터카 - Hertz “ 우리는 업계 2 등입니다 . 그래서 더 열심히 하고 있습니다”


(4) 자사브랜드 분석

① 자사브랜드 전통에 대한 이해 - 자사브랜드의 전통에 대한 이해는 브랜드아이덴티티의 개발

및 변경에 유용한 단서를 제공 - 브랜드가 어떻게 시작되었는가 ? 브랜드에 담겨져 있는

초기의 의미는 무엇인가 ? 소비자들의 브랜드 전통에 대한 수용도 , 이미지 등 ?

② 자사브랜드의 강약점 파악

③ 특정브랜드가 자사내의 다른 브랜드들과 관련하여 수행해야 할 역할 규명


1 단계의 상황분석에 의하여 기업은 자사에 적합한 브랜드아이덴티티를 수립해야 함

- 브랜드아이덴티티는 * 시장분석을 통해 파악된 시장의 추세를 적합하게 반영할 수

있어야 하고 , * 소비자의 욕구와 세분시장의 특성에 맞게 수립하고 , * 자사가 지닌 강점을 살리면서 경쟁사와는 차별화될 수

있어야 하며 , * 경쟁사의 약점을 공격하고 강점을 무력화시킬 수 있도록

해야 함

3. 브랜드아이덴티티 정의 (2 단계 )

브랜드아이덴티티는 핵심아이덴티티 (core brand identity) 와 확장아이덴티티 (extended brand identity) 로 구성


확장아이덴티티

핵심아이덴티티

제품 관련 연상

조직 관련연상

제품 외적 연상

(1) 핵심아이덴티티

브랜드가 가지고 있는 정수 (essence), 브랜드에 중심이 되는 정신과 기본적 가치를 의미함

- 시간이 지나도 쉽게 바뀌지 않음

- 새로운 시장이나 새로운 국가 , 새로운 제품으로 확장을 시도할때도 핵심아이덴티티는 쉽게 바뀌지 않음

- 존슨 앤 존슨 , Sature(p.40) - 맥도널드 : 편리성 , 음식의 질 - 자이 : 특별한 지성 - VIPS : 높은 자존심과 자부심


(2) 확장아이덴티티

핵심아이덴티티를 좀 더 구체적으로 설명할 수 있는 다양한 요소들을 말함

핵심아이덴티티가 너무 함축적이고 추상적 성격을 띠고 있으므로 이를 명확히 하고 브랜드의 의미를 소비자들에게 가시적으로 전달하는 역할을 함

- 맥도널드 : 가족적 , 미국적 , 진실한 , 활기찬 , 재미있는 ,

아이와 가족 , 패스트푸드 - 자이 : 앞선 /첨단적 , 관계지향적 , 로하스 , 가치 ,

스타일리시


(3) 핵심아이덴티티와 확장된아이덴티티에 담아야할 연상 ( 브랜드아이덴티티의 구성요소 )

1) 제품과 관련된 연상

① 제품범주에 대한 연상

어떤 제품 카테고리가 제시되었을 때 특정 제품 브랜드가 가장 먼저 연상되는 것을 말함

제품범주의 전형성 (prototypical) 이라고도 함 프린터 ? 신용카드 ? 조미료 ? 스테이크소스 ? 티슈 ?


① 제품범주에 대한 연상

제품 전형성에 영향을 주는 요소 - 선발주자 : 제품의 강점을 부각하여 제품선호도를 형성 - 규모 : 카테고리에서 대표성을 갖음 - 친숙성 : 높은 브랜드인지도 형성 - 핵심속성 : 제품에 대한 높은 평가




② 제품속성 ( 특성 ) 에 대한 연상

자사제품만이 가지고 있거나 경쟁제품보다 더 우수한 제품특성을 부각시킴으로서 차별화된 브랜드아이덴티티를 형성할 수 있음


제품특성이 핵심아이덴티티가 되는 경우에는 제품구매에 있어서 기능적 가치를 중요하게 여겨야 함

- 핸드폰 구매시 가격 , 광고 및 프로모션 , 타인으로부터 추천 , 혁신성 , 애프터서비스 , 품질 , 디자인 등의 기준을 가지고 구매를 결정한다고 가정하자 !

- 소비자 조사 결과 ‘디자인’ 측면을 우선적으로 고려한다고 하였다면 , 브랜드아이덴티티의 방향을 디자인의 독특함이나 세렴된으로 결정하는 것이 바람직함

- 생활용품의 많은 경우가 제품특성을 활용한 브랜드아이덴티티를 수립함 ( 기능적 특성을 강하게 전달 )




③ 제품품질에 대한 연상

품질 그자체 또는 품질대비 가격은 제품의 핵심아이덴티티로 작용할 수 있음

- 벤츠와 대우자동차 , 스타벅스 - 지오다노




④ 사용상황 ( 시간 , 장소 , 용도 ) 에 대한 연상

소비자의 욕구가 제품을 사용하는 상황 (언제 사용하는가 ? 어디서 사용하는가 ? 왜 사용하는가 ?) 과 밀접하게 연결되어 있을때는 사용상황이 핵심적인 아이덴티티로 작용할 수 있음

- 게토레이 : 알칼리성 스포츠음료→ 물보다 빠르다 ( 스포츠음료 )

- 노트북센스큐 (SENSQ): 언제 어디서나 인터넷 가능




⑤ 사용자에 대한 연상

사용자와 관련된 연상을 핵심아이덴티티로 삼는 경우 타깃소비자들이 사용자 특성에 기반하여 세분화될 수 있을때 임

- 말로보 , LG DIOS, VIPS



2) 조직과 관련된 연상

조직과 관련된 연상이 브랜드아이덴티티로 사용되는 경우는 그 제품의 브랜드 전략이 주로 공동브랜드에 초점이 맞추어져 있을때 임

<공동브랜드 >란 우산형 (umbrella) 브랜드라고 불리우는데 , 여러 제품범주에 걸쳐 공통적으로 사용되는 브랜드를 의미함

- 청정원 , 하우젠 등




공동브랜드를 종종 기업브랜드가 대체하는 경우가 발생 ( 특히 우리나라 ) - LG Dios 냉장고 , LG 싸이언 핸드폰 , LG휘센 에어콘 , LG

트롬 세탁기 등

공동브랜드전략을 추구하는 기업이 조직과 관련된 연상으로 브랜드아이덴티티를 창출하는 것을 각 제품군간의 시너지 효과를 높임




기업브랜드로 떠올릴 수 있는 핵심적인 연상은 혁신성 , 규모 , 글로벌 , 사회적 책임 , 신뢰감 , 고객지향성 등이 있음



3) 제품외적 연상

브랜드개성과 같이 제품이 가지고 있는 기능적 속성이나 성능 등과 직접적인 관련이 없는 연상을 말함

브랜드개성 (Brand personality) 는 브랜드제품을 사람으로 간주했을때 그 제품이 갖는 인간적 특질 (traits) 을 말함

브랜드개성을 브랜드아이덴티티로 사용하는 경우에는 소비자가 기능적인 가치를 넘어서 정서적 가치를 추구할 때임




소비자가 정서적 가치를 매우 중요하게 고려하고 있다면 , 그 고객들은 어떤 정서적 측면을 추구하는 것일까 ? 우리 브랜드는 어떤 개성을 추구해야 하는 것일까라는 질문을 해야 함

기업들이 추구하는 브랜드개성을 5 가지 유형을 나눠보면 , 진실함 , 흥미로움 , 능력 , 세련됨 , 활동적임 등




① 진실함 (sincerity)

- 캠벨 : 가족의 건강을 책임지는 - 코닥 : 가족과의 행복한 순간 - 홀마크 : 상대방에 대한 관심과 따뜻한 정




② 흥미로움 (excitement)

- 베네통 : 대담하고 과감하고 밝고 발랄한 - 포르쉐 : 인생을 즐길 줄 아는




③ 능력 (compentence)

- 아멕스 : 성공한 중상류층의 - IBM: 혁신적인




④ 세련됨 (Sophistication)

- 렉서스 - 벤츠 - 샤넬




⑤ 활동적인 (ruggedness) - 리바이스 (http://blog.naver.com/kisss44?

Redirect=Log&logNo=60140303943

- 말보로 - 나이키


다양한 브랜드관련 연상들은 총체적으로 결합되어 브랜드가 소비자들에게 제안하는 가치로 연결됨

가치제안 ( 고객에게 제공되는 브랜드의 핵심편익 ) 은 크게 기능적 편익 , 정서적 편익 , 상징적 편익으로 나뉨

(1) 기능적 편익

소비자들이 중요하게 생각하는 제품속성의 우수성을 강조 → 제품소비와 관련된 기능적 문제를 해결하는데 초점

볼보 - 안전성 , 하기스 - 사용하기 편리하고 새지 않음

4. 브랜드포지션 ( 브랜드 가치 ) 결정 (3 단계 )

(1) 기능적 편익

기능적 편익을 강화시켜주는 다른 유형의 연상들과 함께 개발 ,관리할 필요가 있음


(2) 정서적 편익

소비자가 특정브랜드의 구매과정이나 사용경험 중에 긍정적인 감정 ( 정서 ) 를 느끼게 됨을 강조하는 것임

- Coke캔이나 병을 들고 있는 것만으로도 즐거움 - Levis 진을 입으면서 자유롭고 강인하다고 느끼게 됨

정서적 편익은 브랜드의 사용경험 ( 경험적 가치 ) 를 갖게 함으로써 해당 브랜드의 깊이와 풍성함을 더해 줌


(2) 정서적 편익

- 오뚜기카레 : 부엌에서 어머니를 돕던 행복했던 어린시절 - 스타벅스 : 이국적 분위기 , 친절한 서비스 , 에스프레소

기계소리 , 매장에 은은하게 깔리는 커피향 , 재즈음악 등 Coffee Experience

-


(3) 상징적 편익

소비자들로 하여금 브랜드의 소유 , 사용을 통해 특정의 자아이미지를 표현할 수 있음을 강조하는 것임

- Emporio Armani 를 입으면 세련된 자아 - 벤츠를 소유하면 성공된 자아 - Kellogg 시리얼을 먹이면 자녀의 건강에 신경을 쓰는 자아 - 파텍 필립 : 전통과 역사를 중요시 하는 사람들


브랜드아이덴티티는 다양한 아이덴티티 요소 ( 브랜드명 , 로고 , 심벌 , 슬로건 , 징글 , 패키지 등 ) 으로 구성됨

각 아이덴티티요소는 시각적 요소 및 기타 다른 감각적 요소의 결합에 의해 구체적으로 표현됨

브랜드아이덴티티는 여러 아이덴티티 구성요소를 일관성있게 결합하여 사용할 때 가장 잘 실현 될 수 있음

기업은 브랜드아이덴티티 구성요소를 선택함에 있어 ①기억용이성 ② 유의미성 ③ 전이성 ④ 적응가능성 ⑤ 보호가능성 을 고려해야 함

5. 브랜드아이덴티티의 구성요소 (4 단계 )

① 기억용이성 - 브랜드자산을 구축하기 위해 우선 높은 수준의 브랜드인지도를 획득해야 함

- 구매 , 소비상황에서 쉽게 눈에 띄거나 잘 회상될 수 있는 브랜드명 , 심벌 , 로고 등이 선택되어야 함

② 유의미성 - 브랜드아이덴티티는 제품군에 관한 정보과 제품의 구체적

특징들을 제공해 줄 수 있어야 함 - 즉 , 어떤 제품인지를 쉽고 정확하게 알아볼 수 있고 , 해당

제품으로부터 소비자가 기대하는 것을 잘 전달할 수 있어야 함


③ 전이성 - 브랜드아이덴티티 구성요소는 다른 국가나 문화권으로 제품의

지리적 범위를 확대하거나 혹은 동일 제품군이나 다른 제품군으로 기존 브랜드를 확장하는데 기여할 수 있어야 함

④ 적응가능성 - 시장환경 ( 고객기호 ) 변화에 유연하게 적응할 수 있어야 함

⑤ 보호가능성 을 고려해야 함 - 경쟁사들의 침해로부터 법적인 보호를 받을 수 있는 요소를 선택해야 함


(1) 브랜드명

브랜드명은 그 브랜드가 어떤 특징의 제품이고 무엇을 할 수 있는지에 대한 연상을 불러일으킬 수 있는 가장 효과적인 도구임

브랜드명이 소비자의 마음속에 강하게 구축되면 새로운 경쟁자들에게 높은 진입장벽이 됨

- 진로소주 , 코카콜라 , 신라면 , 스타벅스 등

브랜드명 대안들을 평가하는데 사용되는 기준들 ① 기억의 용이성 - 구매시점에서 쉽게 떠오르지 않으면 고려대상에서 제외된다는

점에서 기억하기 쉬운 브랜드명이 브랜드자산 구축에 도움이 됨


브랜드명 대안들을 평가하는데 사용되는 기준들 ① 기억의 용이성 - 브랜드명이 소비자의 관심 , 호기심을 유발할 만큼 특이할 때 : Guess 와 Lee - 브랜드명이 시각적 이미지를 연상시킬 때 : Apple 컴퓨터 - 브랜드명이 어떤 의미를 가지고 있 을때 : 풀무원 - 브랜드명이 단순할 때 : 길이가 짧고 , 쓰기 쉽고 , 발음이 쉬운 브랜드 명 : Budwiser 맥주 – Bud, Coca-cola - Coke


(1) 브랜드명

② 바람직한 연상의 유발이나 부정적 연상의 배제 - 긍정적 연상을 떠올리고 부정적 연상이 떠오르지 않는 브랜드

명을 선택대안으로 고려 - Honda Civic : 도시에 적합한 .. 주차 쉽고 , 연비 좋고

대영 (Dae Young)

다이 영 (Die Young) 으로 발음

아모레 (Amore) 거리의 여자 ( 아모레미오 , 이탈리아 )

현대 (Hyundai) 현 다이 (Die)

선경(Sunkyoung)

가라앉는 젊은이 (Sunk young)

지펠 (Zipfel) 최고 , 정상 (독일어 ) // 남성 성기

LG 휴대폰 화통

첨단기술을 이미지를 살리지 못함 - 싸이언


(1) 브랜드명

③ 심벌이나 슬로건 개발의 용이성 - 심벌이나 슬로건과 효과적으로 연결시킬 수 있는 블내드명이

바람직 함

④ 법적 문제 발생의 예방과 보호 - 기업은 법적으로 사용가능한 브랜드명이나 법적으로 보호 받을 수 있는 브랜드명을 선정해야 함


(2) 로고와 심벌

로고 : 브랜드명 자체를 시각적으로 보여 브랜드인지도를 높이는

구체적 형태 심벌 : 워드마크가 아닌 로고 워드마크 : 특정의 디자인으로 표시된 기업명이나 브랜드명

워드마크만 있는 로고 워드마크와 심볼이 있는 로고

심볼만 있는 로고



로고와 심벌은 브랜드인지도와 브랜드 연상에 영향을 주고 긍정적 느낌을 유발함으로써 브랜드 자산 창출에 기여함

- 단어 ( 브랜드명 ) 보다 그림이나 사진 ( 로고나 심벌 ) 을 더 잘 기억 함

- 브랜드 관련 연상을 불러일으킴 지브롤터 바위

: 강인함 , 안정성 , 역경의 극복 연상



로고와 심벌은 소비자에게 긍정적인 느낌 또는 호감을 줌 - 그린자이언트 캐릭터는 신선함 , 품질 , 건강에 좋을 것 같은

이미지로 기분이 좋아짐 , 상쾌함


(3) 슬로건

브랜드아이덴티티를 설명하는 짧은 문구로 정의

단순하고 , 명확하게 , 이해하기 쉽게 전달할 수 있어야 함

- 고향의 맛 다시다 ! / 자동자보험의 대표브랜드 - 삼성화재 배고프세요 ? 스니커즈가 만족시켜 드릴께요 !


(4) 패키지

브랜드의 핵심아이덴티티를 시각적으로 표현할 수 있음

- 코카콜라의 곡선미 넘치는 병패키지 : 마시면서 느끼는 즐거움 , 마음에 간직하고 있던 추억

- 모톤솔트 : 딱딱한 재질의 포장지


(5) 소매점

회사의 제품이나 서비스가 실제로 보여지고 판매되는 물리적 환경

- Polo Lalph Lauren 의 핵심아이덴티티 : 고전적 , 우아함 → 미국의 전원주택 같은 외관 , 중후하고 고풍스럽고 ,

전통적인 느낌의 천연소재 ( 고급스런 마루바닥 ) 의 사용


부록 . 차별화된 아이덴티티 개발에 성공한 GS 자이

2 장 . 브랜드아이덴티티의 개발과 실행

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