151 de idei 151 de idei eficiente pentru eficiente pentru

motivarea motivarea angajatilorangajatilor

“ “Fa-ti timp pentru a actiona Fa-ti timp pentru a actiona

asupra asupra afacerii, nu doar afacerii, nu doar inauntrulinauntrul ei”. ei”.

Trebuie sa va acordati timp si sa controlati efectiv ceea ce doriti sa realizati daca aveti

de gand sa actionati asupra afacerii dumneavoastra,

nu doar in interiorul acesteia.(84)

““Daca cineva isi <<termina treaba>>, fie ca are prea putine de Daca cineva isi <<termina treaba>>, fie ca are prea putine de facut, fie indrumarile ce i s-au dat au facut, fie indrumarile ce i s-au dat au

fost suficiente. Ambele sunt fost suficiente. Ambele sunt greselile greselile mele, nu ale lor.”mele, nu ale lor.”

Atunci cand observati oameni care par a nu avea destule lucruri de facut, uitati-va

in primul rand acolo unde cei mai multi n-o fac. Poate ca e timpul sa va concediati singur.(85)

“ “Bate fierul cat e cald” Bate fierul cat e cald”

Usurarea care vine din rezolvarea situatiilor neplacute si

avansarea catre lucrurile mult mai dorite poate aduce o rasplata.(86)

“ “Suntem buni si vom deveni si mai buni”Suntem buni si vom deveni si mai buni” Inculcati ideea ca cel mai bun moment pentru a va imbunatati

infatisarea este atunci cand aratati bine, iar cel mai bun moment pentru a imbunatati afacerea este atunci cand merge bine.(87)

“ “Sunt un FAA: Fiu Al Afacerilor”Sunt un FAA: Fiu Al Afacerilor”

Nu fiti inovator daca nu este necesar. Aflati cum

procedeaza oamenii de succes, faceti ce fac ei

si veti avea si dumneavoastra succes.(88)

““Reteta fara diagnostic=malpraxis”Reteta fara diagnostic=malpraxis”Atunci cand va confruntati cu o

problema, intrebati-va daca aveti de-a face doar cu simptomele sau cu

afectiunea reala.(89)

“ “Scoala nu se termina niciodata Scoala nu se termina niciodata pentru un profesionist”( din pentru un profesionist”( din Cavett Robert, fondator al Cavett Robert, fondator al National Speakers Association).National Speakers Association).

Se spune ca nu puteti imbunatati ceva pana nu recunoasteti ca are nevoie de imbunatatiri.(90)

““Foloseste listele de verificare pentru a maximiza eficienta”.Foloseste listele de verificare pentru a maximiza eficienta”.

Desi s-ar putea sa nu aveti nevoie de lista de verificare pentru fiecare serie de proceduri pe care le urmati, ea poate fi nepretuita cand aveti de-a face cu

probleme importante sau cand trebuie sa va amintiti lucruri.(91)

Plecarile personalului pot fi:Plecarile personalului pot fi: -evitate-evitate -indreptate-indreptate -inevitabile-inevitabile Nu putem evita moartea, la fel cum nu putem evita sa pierdem cateodata

cate un angajat. Daca dorim sa ne perfectionam, secretul este sa invatam din ambele experiente(92)

““Implica-ma si voi contribui la gasirea solutiei. Dicteaza-Implica-ma si voi contribui la gasirea solutiei. Dicteaza-mi sau ignora-ma si voi fi o cauza a problemei”.mi sau ignora-ma si voi fi o cauza a problemei”.

Implicati membrii echipei dumneavoastra in gasirea solutiilor. Cand va ajuta sa rezolvati o

problema, devin parte a solutiei si si-o insusesc. Si stiu, de asemenea, ca le apreciati rolul, opiniile si experienta.

(93)

Ceea ce e rasplatit se va repeta”.Ceea ce e rasplatit se va repeta”.

Principiul motivational al lui “ ceea ce e rasplatit se va repeta” constituie forta din spatele creari propriului dumneavoastra panou de onoare.(94)

“ “Stabileste un panou al esecurilor”.Stabileste un panou al esecurilor”.

Prima data cand va confruntati cu o problema, puteti spune ca este un accident. A doua oara– si de fiecare alta data – este vina dumneavoastra.(95)

““Principiul turmei” Principiul turmei” Cand selectionati o persoana antrenata pentru a instrui un nou-venit, asigurati-va ca cel care va face antrenamentul se manifesta asa cum

va doriti.(96)

““Echipa mea trebuie sa ajunga de la satisfacerea clinetilor la Echipa mea trebuie sa ajunga de la satisfacerea clinetilor la incantarea lor. Si este responsabilitatea mea sa-I conduc catre incantarea lor. Si este responsabilitatea mea sa-I conduc catre acest nivel al performantei”.acest nivel al performantei”.

Astazi, avand clienti pretentiosi si un competitor la fiecare pas, trebuie sa ridicati stecheta pentru a obtine clineti incantati.(97)

““O buna instruire este, de fapt, o recalificare. Fa-I sa gandeasca O buna instruire este, de fapt, o recalificare. Fa-I sa gandeasca si sa joace dupa cum le canti tu , nu altcineva”.si sa joace dupa cum le canti tu , nu altcineva”.

Daca ati incercat vreodata sa va “reeducati” cu privire la un obicei precum fumatul, mancatul in exces sau ticurile verbale, atunci stiti ca reinstruirea cere timp si tarie.(98)

““Voi crea o filosofie keyoka prin modelarea comportamentelor pe Voi crea o filosofie keyoka prin modelarea comportamentelor pe care ma astept sa le dau drept exemplu”.care ma astept sa le dau drept exemplu”.

Ganditi-va la keyoka ca la un cadru care inconjoara ceea ce doriti sa realizati. Apoi, in interiorul acestui cadru, puteti permite oamenilor sa se

dezvolte si sa-si personalizeze abordarile.(99)

“ “ Aminteste-ti de cele 1.000 de lucruri Aminteste-ti de cele 1.000 de lucruri

marunte”.marunte”.

Se intampla rara ca un singur lucru sa determine un angajat extraordinar sa vi se alature. De obicei, o cobinatie de lucruri coerente si bine facute I castiga inima si il face sa ramana cu dumneavoastra la bine si la greu.(100)

““Fac si eu parte din echipa si am si eu Fac si eu parte din echipa si am si eu nevoie de instruire”nevoie de instruire”

Cum puteti sa va asteptati ca angajatii dumneavoastra sa fie la curent daca dumneavoastra nu sunteti? Aveti o

responsabilitate fata de dumneavoastra sa continuati sa invatati si sa cresteti.(101)

““Sunt un profesor, un predicator, un Sunt un profesor, un predicator, un antrenor si un psiholog”.antrenor si un psiholog”.

Profesorul mediocru spune. Profesorul bun explica. Profesorul foarte bun demonstreaza. Profesorul excelent inspira.(102)

““ComunicareaComunicarea: :

1. Cea mai mare problema legata de comunicare 1. Cea mai mare problema legata de comunicare este sa presupui ca a avut loc.este sa presupui ca a avut loc.

2. Comunicarea-sau mesajul- este intotdeauna in 2. Comunicarea-sau mesajul- este intotdeauna in mintea receptorului. Scopul meu este sa comunic mintea receptorului. Scopul meu este sa comunic

direct, de la om la om”.direct, de la om la om”.

• Timpul a devenit crucial si trebuie sa luati in considerare ideea Timpul a devenit crucial si trebuie sa luati in considerare ideea relationarii directe intr-o cafenea din zona. Poate veti primi un relationarii directe intr-o cafenea din zona. Poate veti primi un certificat din partea Fast Food Conferece Rooms of America.(103)certificat din partea Fast Food Conferece Rooms of America.(103)

““Trimiterea angajatilor la Trimiterea angajatilor la trainingurile din afara firmei trainingurile din afara firmei are un beneficiu ascuns, are un beneficiu ascuns,

dincolo de pregatirea dincolo de pregatirea efectiva: le comunica efectiva: le comunica

oamenilor ca sunt importanti oamenilor ca sunt importanti si valorosi pentru organizatia si valorosi pentru organizatia

dumneavoastradumneavoastra”.”.Grija naste grija, iar oamenii

dumneavoastra nu le pot transmite sentimente pozitive

clientilor daca nu primesc aceste sentimente de la dumneavoastra.(104)

Regula 80-20Regula 80-20 Capacitatea angajatilor

dumneavoastra de a identifica si rezolva problemele 80-20 nu numai ca ajuta la repararea problemelor, dar ii face partasi la solutie.(105)

“ “Imi voi surprinde angajatii Imi voi surprinde angajatii cand sunt eficienti si le voi cand sunt eficienti si le voi transmite felicitari sincere in transmite felicitari sincere in fiecare zi”.fiecare zi”.

Luati o decizie cu privire la aspectul care sa fie imbunatatit, apoi faceti-o folosind felicitari. Nu va tineti oamenii in intuneric.(106)

““Imputernicirea inseamna sa Imputernicirea inseamna sa acorzi altora autoritatea de a lua acorzi altora autoritatea de a lua

decizii, nu doar de a executa decizii, nu doar de a executa ordinele fara supraveghere”ordinele fara supraveghere”

Nu este nimic mai deprimant decat sa ti se spuna ca esti liber sa faci

ceva si apoi managementul sa iti ia dreptul de a lua decizii.(107)

““FMSI: Fa-ma Sa Ma Simt FMSI: Fa-ma Sa Ma Simt

Important”.Important”.

Toata lumea are nevoie sa se simta apreciata, respectata si sa fie

felicitata ocazional.(108)

““Carti de vizita pentru toti!”Carti de vizita pentru toti!”

Cartile de vizita transmit angajatilor un sentiment de apartenenta la echipa. Acestea demonstreaza totodata interesul dumneavoastra real si personal cu privire la ei.(109)

““Frica inseamna asteptari false ce par reale. Imi voi ajuta angajatii Frica inseamna asteptari false ce par reale. Imi voi ajuta angajatii sa treaca peste frica incurajandu-i si sustinandu-i sa-si accepte sa treaca peste frica incurajandu-i si sustinandu-i sa-si accepte

temerile ce duc la mici esecuri, daca si ei sunt dispusi sa incerce”temerile ce duc la mici esecuri, daca si ei sunt dispusi sa incerce”

Ca sustinator si invatator, aduceti-le aminte oamenilor dumneavoastra ca majoriatea lucrurilor de care se tem, in special in vanzari, nici nu

reprezinta motive de frica. Pur si simplu, sunt refuzati. Asta va reduce puterile spaimei.(110)

““Cu urmatoarea ocazie, voi Cu urmatoarea ocazie, voi arata echipei mele ca imi pasa arata echipei mele ca imi pasa

de ei. Si voi face acest lucru cel de ei. Si voi face acest lucru cel putin o data pe luna”.putin o data pe luna”.

Oamenii au rasplatit sustinerea si angajamentul acestui director

dubland aproape productivitatea. Toata lumea a avut de castigat.

(111)

“ “Lasati vorbele: aratati-le ca ii Lasati vorbele: aratati-le ca ii iubiti”.iubiti”.

Metoda principala de a va remarca in Metoda principala de a va remarca in multime este sa fiti diferit, si veti fi multime este sa fiti diferit, si veti fi diferit daca veti folosi aceste date diferit daca veti folosi aceste date si evenimente ca oportunitati de a si evenimente ca oportunitati de a sarbatori.(112)sarbatori.(112)

““Recompenseaza-I pe cei care merita Recompenseaza-I pe cei care merita recompense. Trateaza corect dar nu recompense. Trateaza corect dar nu

egal”.egal”.

Statele Unite sunt locul in care toata lumea are dreptul egal de a fi inegal.

(113)

“ “A esua in planificare inseamna a A esua in planificare inseamna a planifica sa esuezi”.planifica sa esuezi”.

Adoptand marele P si micul e, veti evita multe dintre problemele care vin din lipsa planificarii.(114)

Student: Prodan DorianStudent: Prodan DorianStiinte Economice,Stiinte Economice,

Management, Management, Anul I, Grupa IIIAnul I, Grupa III

Coordonator: Conf. Univ. Dr. Norina PopoviciCoordonator: Conf. Univ. Dr. Norina Popovici