14. confiabilidad humana clave de la excel en cia industrial_ppt_ogp 2011

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 CONFIABILIDAD HUMANA CLAVE DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL PRIMER SIMPOSIO DE MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE ACTIVOS ECCI, 5 de Abril de 2011, Bogotá D.E. Ing. MSc. Oliv erio García Palencia CMRP Tecnicontrol S.A.

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CONFIABILIDAD HUMANACLAVE DE LA EXCELENCIA

EMPRESARIAL

PRIMER SIMPOSIO DE MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE ACTIVOS

ECCI, 5 de Abril de 2011, Bogotá D.E.

Ing. MSc. Oliverio García Palencia CMRP

Tecnicontrol S.A.

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 Agenda

Introducción

Gestión de ActivosConfiabilidad Operacional

Confiabilidad del Talento Humano

Estrategias de Confiabilidad Humana

Formación por Competencias

Equipos Naturales de Trabajo

Gestión del Conocimiento

Excelencia Empresarial.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 2

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Introducción

04/04/2011 Oliverio García Palencia 3

“ Podemos ignorar el cambio arriesgándonos a 

que los acontecimientos controlen nuestro destino, o podemos liderarlo, lo cual constituirá 

nuestra llave para el éxito”.

Anónimo …

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Cambio Organizacional

04/04/2011 Oliverio García Palencia 4

Globalización de la

Economía

AvancesTecnológicos

Alta Calidad de Bienesy Servicios

Desarrollo de laComunicación

Fuente: Ivancevich, J.

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Introducción

LA GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

“Muchas personas no saben lo que saben,aunque, desgraciadamente, también las hay queno saben que no saben nada. Es importantediseñar mecanismos que les permita descubrirlo que saben”.

Cornella (2000).

04/04/2011 5Oliverio García Palencia

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Gestión de Activos

Las empresas gastan trillones de dólaresen activos

Pero menos del 1% en controlar sueficiencia

Millones de transacciones son realizadascada día

Pero toda esta información no siempreesta alineada con los objetivos de laempresa

Las compañías quieren extender la vida útilde sus activos

Las Organizaciones están demandandomejores performance de sus activos.

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Que es Gestión de Activos?

El juego de disciplinas, métodos,

procedimientos y herramientas para

optimizar el Impacto Total de Costos,

desempeño y exposición al riesgo, en

la Vida del Negocio, asociado con

Confiabilidad, Disponibilidad,

Mantenibilidad, Longevidad, Eficiencia

y regulaciones de cumplimiento en

seguridad y ambiente de los activos

físicos de una compañía.

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Gestión de Activos

Gestión de Activos (AM)

La Confiabilidad Operacional (OR)

Mantenimiento Basado en Condición (CBM)

Mantenimiento Productivo Total (TPM)Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM)

Optimización del Mantenimiento Planeado (PMO)

Optimización Integral de Mantenimiento (MIO)

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Mantenimiento

Es el conjunto de actividadesy procesos estratégicos

realizados para conservary/o restablecerinfraestructuras, sistemas,equipos y dispositivos a unacondición que les permita

cumplir con las funcionesrequeridas dentro de unmarco económico óptimo yde acuerdo a las normastécnicas y procedimientosde seguridad establecidos.

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Misión del Mantenimiento

El Mantenimiento Industrial como parteintegral de la producción, tiene como

propósito garantizar el óptimofuncionamiento de los equipos industrialesmediante programas de prevención defallas, reparación de daños ymejoramiento continuo, para el logro desus cuatro objetivos fundamentales:

Disponibilidad de los Activos Fijos

Conservación de los Activos Fijos

Administración eficaz de los recursos

Desarrollo del Talento Humano.

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4-abr-11 Oliverio García Palencia 11

Tipos de Mantenimiento

Mantenimiento Reactivo:

Mantenimiento ReparativoMantenimiento de Emergencia

Mantenimiento Correctivo

Mantenimiento Reconstructivo.

Mantenimiento Proactivo:Mantenimiento Preventivo

Mantenimiento Predictivo

Mantenimiento Detectivo

Mantenimiento Mejorativo.

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04/04/2011 Oliverio García Palencia 12

Mantenimiento Proactivo

Es el opuesto del sistemareactivo, en donde las

operaciones de mantenimientoreaccionan a las fallas delequipo realizando lasreparaciones. En la operaciónproactiva la prevención de las

fallas se realiza a través deinspecciones y de acciones demantenimiento preventivo ypredictivo. El objetivo es portanto anticiparse a laprobabilidad de falla.

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Responsabilidad del Mantenimiento

04/04/2011 Oliverio García Palencia 13

El mantenimiento actual poseeun rol muy destacado dentro de

la Confiabilidad Operacional porsu sólida contribución a la:

◦ Seguridad 

◦ Respeto por el Ambiente

◦ Productividad y 

◦ Rentabilidad industrial,

Garantizado la más altaDisponibilidad, Confiabilidad yMantenibilidad, a fin de asegurarsu sobrevivencia.

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4-abr-11 Oliverio García Palencia 14

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Mejora de la productividad de la planta

 Aumento de la capacidad de los equipos

COSTOS DE MANUFACTURA

Reducción de tiempos de mantenimiento

Reducción de los tiempos de paradas

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Reducción de fallas críticas y catastróficas

Mayor seguridad del personal

SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

Cumplimiento de las entregas

 Alta Calidad de los Productos.

Impacto del Mantenimiento

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Confiabilidad Operacional

La Confiabilidad de un sistema o un

equipo, es la probabilidad de que dicha

entidad pueda operar durante undeterminado periodo de tiempo sin

pérdida de su función.

La Confiabilidad Operacional lleva

implícita la capacidad de una instalación

(procesos, tecnología, gente), para

cumplir su función o el propósito que se

espera de ella, dentro de sus límites de

diseño y bajo un específico contexto

operacional.

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Confiabilidad Operacional

Una serie de procesos de mejora continua, que incorporanen forma sistemática, avanzadas herramientas de

diagnóstico, metodologías de análisis y nuevas tecnologías,en búsqueda de optimizar la gestión, planeación y control,

de la producción industrial.

Tecnología

Procesos

Gente

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Frentes de la Confiabilidad

Fuente: Adaptada de The Woodhouse Parnertship Ltda. 2000.

04/04/2011 17Oliverio García Palencia

ConfiabilidadOperacional

Confiabilidad Humana

CapacitaciónEmpoderamiento

Pertenencia

Confiabilidad del Proceso

NormatividadSistemas

Procedimientos

Confiabilidad del  Activo

EstrategiasHerramientasIndicadores

Confiabilidad deDiseño

Ciclo de VidaFases de DiseñoMantenibilidad

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Sistema Integral de Confiabilidad04/04/2011 Oliverio García Palencia 18

SISTEMA DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL

ConfiabilidadHumana

Equipos de Trabajo

Competencias

Desempeño

Liderazgo yMotivación

Administracióndel Cambio

Gestión delConocimiento

Confiabilidad de losActivos

Buenas Prácticasde Mantenimiento

Herramientas deConfiabilidad

Estrategias deConfiabilidad

Sistema deInformación

Confiabilidad de losProcesos

Buenas Prácticasde Operativas

ContextoOperacional

ProcedimientosOperativos

Seguridad deProcesos

Mapas de Proceso

Confiabilidad deDiseño

Mantenibilidad

Análisis del Costodel Ciclo de Vida

Proyectos deRediseño

Confiabilidad ClaseMundial

Análisis RAM

Análisis BRC

OptimizaciónIntegral de Mantto.

Balanced Scorecard

Satisfacción Totalde los Clientes

ResponsabilidadSocial Corporativa

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 Aplicación de la Confiabilidad

Elaboración de los planes yprogramas de mantenimiento e

inspección de equiposSolución de problemas recurrentesen sus Activos Físicos

Determinación de tareas paraminimizar riesgos en los procesos,equipos y medio ambiente

Establecer el alcance y frecuenciaóptima de paradas de plantas

Establecer procedimientosoperacionales y prácticas de trabajoseguro.

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Beneficios de la Confiabilidad

Aumento de las utilidades por continuidad en la producción.

Optimización de la frecuencia, de las paradas programadas y no programadas.

Detección precoz de fallas y optimización de la ejecución de acciones demantenimiento.

Aumento de la disponibilidad de los activos e instalaciones.

Solución definitiva de problemas, al identificar las fallas y su causa raíz.

Eliminación de conflictos, al cimentar los análisis en hechos y no en

suposiciones.Incremento en la calidad de los procesos y servicios, sobre la base de análisis delos procedimientos y acuerdos mutuos.

Integración de la gestión de operaciones de mantenimiento y producción.

Posicionamiento a nivel global, con el uso de las mejores prácticas de

mantenimiento de clase mundial.

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Estrategias de Confiabilidad

Mantenimiento Preventivo Planeado (PPM)

Mantenimiento Basado en Condición (CBM)

Mantenimiento Productivo Total (TPM)Mantenimiento Centrado en Confiabilidad(RCM)

Optimización de Mantenimiento Preventivo(PMO)

Mantenimiento Basado en el Negocio (BBM)

Prevención de Mantenimiento (MP)

Modelos Mixtos de Confiabilidad (RMM)

Optimización Integral de Mantenimiento

(MIO).

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Estrategias de Confiabilidad

Confiabilidad Operacional

CBM 

MantenimientoBasado enCondición

• Medición

• Diagnóstico• Decisión• Aplicación

TPM 

MantenimientoProductivo

Total 

• Decisión

• Socialización• Capacitación• Implantación

RCM 

MantenimientoCentrado en

Confiabilidad 

• Estudio

• Análisis• Decisión• Aplicación

PMO

Optimización del Mantenimiento

Planeado

• Revisión

• Análisis• Aplicación• Optimización

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Herramientas de Confiabilidad

La confiabilidad como metodología de análisis debe soportarse enuna serie de herramientas que permitan evaluar el comportamiento

del componente de una forma sistemática a fin de poder determinarel nivel de operabilidad, la magnitud del riesgo y las acciones demitigación y de mantenimiento que requiere el mismo para aseguraral dueño del activo su integridad y continuidad operacional.

El empleo de las herramientas de confiabilidad permite detectar lacondición más probable en cuanto al comportamiento de un activo,ello a su vez proporciona un marco referencial para la toma dedecisiones que van a direccionar la formulación de planesestratégicos.

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Httas. de Confiabilidad Operacional

Análisis de Criticidad (CA)

Análisis de los Modos y Efectos de Falla (FMEA)

Análisis Causa Raíz (RCA)

Análisis de Confiabilidad Humana (HRA)

Inspección Basada en Riesgo (RBI)

Optimización Costo – Riesgo – Beneficio (BRCO)

Failure Reporting and Corrective Action System (FRACAS)Reliability Analysis and Modeling Program (RAMP)

Reliability Block Diagram Modeling (RBD)

Costo del Ciclo de Vida (LCC)

Gestión del Conocimiento (KM).

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Herramientas de Confiabilidad

ConfiabilidadOperacional

FMEA

ModosEfectos RCA

HumanasFísicas

RBI

ConsecuenciasRiesgos

BRCA

FrecuenciasÓptimas

LCC

Vida ÚtilCostos

CA

PuntajesEquipos

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Confiabilidad Humana

La Confiabilidad Humana estudialos factores humanos queintervienen en la confiabilidad, elconcepto del Capital Humano y loselementos esenciales paradesarrollar la confiabilidad de losseres humanos; hace un análisis delos errores humanos y lasfunciones del área de talentohumano; lo cual permite definirpolíticas adecuadas para construiruna nueva Cultura de laConfiabilidad , y lograr el aumentode las competencias personales ycolectivas de la gente de laorganización.

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Confiabilidad Humana

La Confiabilidad del Talento

Humano se puede definir como

“la probabilidad de desempeño

eficiente y eficaz de las personas,

en todos los procesos, sin cometer 

errores derivados del actuar y del 

conocimiento humano, durante su

competencia laboral, dentro de un

entorno organizacional 

específico”.

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El Error Humano

Todos los seres humanos en mayor o

menor grado cometemos errores. “Es

de humanos equivocarse” es una frase

que se escucha con frecuencia, pero

esto no debe volverse norma; los

procesos de capacitación entrenamiento

y formación de habilidades técnicas,

buscan minimizar los riesgos de errores

humanos, y esto constituye uno de los

objetivos primordiales de la

Confiabilidad Humana.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 28

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El Error Humano

El cometer errores es inevitable, es parte del proceso deaprender y desaprender.

Los errores humanos puede ser disminuidos a través de conocerqué persona hace qué, cuándo y como.

El error consiente, ejecutado con grados significativos dedeliberación se denomina negligencia.

La negligencia es una acto altamente evitable y no es aceptableen el mundo de la Confiabilidad Humana.

Evitar errores es aumentar la acción segura y experta.

Se debe aprender a gestionar los errores para convertirlos enoportunidades de aprendizaje.

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Sistema de Confiabilidad Humana

Un sistema de Confiabilidad Humana

incluye diferentes elementos deproyección personal, que permiten

optimizar los conocimientos,destrezas y habilidades de losmiembros de una organización con elfin de generar “Capital Humano”.

El Capital Humano, compuesto por

conocimientos, habilidades, actitudesy el ingenio que hace parte de laspersonas, unidos a su sistema deinteligencias múltiples, al integrarsecon las competencias industriales ydemás intangibles, constituyen el

Capital Intelectual de la organización.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 30

ConfiabilidadHumana

Capacitación

Motivación

Comunicación

Pertenencia

Ergonomía

Desarrollo

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Capital Humano4-abr-11 Oliverio García Palencia 31

Capital Humano

Competencias

Conocimientos

Habilidades

Aptitudes

Destrezas

Actitudes

Motivación

Comportamiento

Compromiso

Conducta

Inteligencias Múltiples

Innovación

Agilidad

Intelectual

InteligenciaEmocional

Inteligencia Social

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Perfil de Confiabilidad Humana

Rasgos de Personalidad

Gerencia de Si Mismo

Actitudes, Principios y Valores

Habilidades y Destrezas

Conocimientos Técnicos.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 32

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Elementos de Gerencia de Si Mismo

Gerencia de Si Mismo

La Autoestima

El Autoconcepto

El Autocono-cimiento

La Autoevaluación

La Autoformación

La Autosuficiencia

La Aserti-vidad

04/04/2011 33Oliverio García Palencia

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Confiabilidad Basada en Talento

El mejoramiento de la Confiabilidad

Humana se puede lograr mediante la

integración de estrategias que incluyan unaadecuada gestión del conocimiento, la

consolidación de los equipos naturales de

trabajo, aplicación de modelos de

competencias y la creación de

comunidades del conocimiento para

desarrollo del mantenimiento, gestionando

convenientemente su desempeño, con el

fin de asegurar su competitividad, su

efectividad y poder preservar el

conocimiento de la organización.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 34

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Estrategias de Confiabilidad Humana

ConfiabilidadHumana

Gestión delConocimiento

•Datos

•Información

•Conocimiento

Trabajo en Equipo

•Participación

•Propiedad

•Comunicación

Formación porCompetencias

•Habilidades

• Actitudes

•Destrezas

Gerencia delDesempeño

•Performance

•Comportamiento

•Efectividad

04/04/2011 35Oliverio García Palencia

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Formación por Competencias

Herramienta estratégicaindispensable para enfrentar los

nuevos desafíos que impone elentorno. El Modelo de Competenciases una de las estrategias principalesen el desarrollo del Capital Humano,busca impulsar al más alto nivel de

calidad las competencias individuales,acordes con las necesidadesoperativas. Garantiza el desarrollo yadministración del potencialintelectual de todos los miembros dela organización.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 36

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Que son las Competencias

Las competencias son el conjunto delos conocimientos, cualidades,

capacidades y aptitudes que permitendiscutir, consultar y decidir sobre lo queconcierne al trabajo. Suponeconocimientos razonados, ya que seconsidera que no hay competencia

completa si los conocimientos teóricosno son acompañados por las cualidadesy la capacidad que permita ejecutar lasdecisiones que dicha competenciasugiere.

Larousse, 1930.

04/04/2011 37Oliverio García Palencia

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El Concepto de Competencias

Es la capacidad de alcanzar undesempeño superior a través de

ciertos conocimientos, habilidades ydestrezas en el marco de una altaactitud personal, provisto de losmedios necesarios para lograrlo.

Permite la actuación idónea en un

contexto con sentido.Está asociada siempre con un campodel saber.

Permite la adquisición diferenciadapor niveles de dominio.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 38

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Gestión por Competencias

Nadie pone en tela de juicio

el hecho de que las ventajas

competitivas de una

empresa dependen

básicamente de sus

conocimientos, o para ser

más específicos de lo que

sabe, de como usa lo que

sabe, y lo rápido que es

capaz de saber algo nuevo.Lawrence Prusak

04/04/2011 Oliverio García Palencia 39

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Modelo de Competencias04/04/2011 Oliverio García Palencia 40

Estratégicas• Visión Estratégica

• Conocimiento Organizativo• Conocimiento del Entorno

• Trabajo en Equipo• Liderazgo.

Gerencia de Sí Mismo• Autogestión• Interrelación

• Conocimiento Cultural• Diferenciación

• Desempeño.

Administrativas• Planeación

• Solución de Problemas• Administración de Proyectos

• Efectividad.

Comunicativas• Interacción

• Comunicación Formal• Comunicación Informal

• Negociación.

CompetenciasGerenciales

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Competencias Industriales

Trabajo en Equipo

Sensibilidad Organizacional

Comunicación Efectiva

Flexibilidad

Orientación al Logro

Tolerancia a la PresiónOrden, Calidad y Precisión

Enfoque en la Comunidad

Capacidad de Aprendizaje

Liderazgo.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 41

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Competencias Humanas

ConocimientosAptitudes

ActitudesConductas

Motivación

Innovación

PrincipiosValores

VoluntadConstancia

Emociones

Sentimientos

HabilidadesDestrezas

04/04/2011 42Oliverio García Palencia

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Características del Líder Colaborador

Líder Cooperador

Mente Positiva

Comunicación Directa

Buen Estado Físico

Espíritu Solidario

Intuición Realista

Convicción y Compromiso

Sentido del Humor

04/04/2011 43Oliverio García Palencia

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Equipo Natural de Trabajo

Conjunto de personas de diferentes

funciones dentro de la organizaciónque trabajan juntas por un período de

tiempo determinado en un clima de

potenciación de energía, para analizar

problemas comunes de los

departamentos, apuntando al logro de

un objetivo común.

Oliverio García Palencia 4404/04/2011

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Equipo Natural de Trabajo

Operador

Diseñador

Facilitador

Programador

Mantenedor

Especialista

45Oliverio García Palencia04/04/2011

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Valor Agregado del Equipo

CUANDO EL CONSENSO DEDIFERENTES ESPECIALIDADES

ES IMPORTANTE

CUANDO EL TRABAJO

ES COMPLEJO

CUANDO SE NECESITA QUEOCURRAN DESARROLLOS

IMPORTANTES

04/04/2011 46Oliverio García Palencia

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Ventajas del Trabajo en Equipo

Trabajo

enEquipo

Alta Motivación

Sentido de Pertenencia

Colaboración Permanente

Confianza y Creatividad

Ideas Innovadoras

ResponsabilidadCompartida

Comunicación Efectiva

Sinergia Colectiva

Resultados de Calidad

04/04/2011 47Oliverio García Palencia

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Equipo de Alto Rendimiento

Visión yTalento

Conocimientoy Liderazgo

Comunicacióny Confianza

Rapidez yProactividad

Creatividad eInnovación.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 48

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Gerencia del Desempeño

Es el proceso que permite monitorear y evaluar la idoneidad del talentohumano durante la implantación y desarrollo de las estrategiaspropuestas, con el fin de garantizar la generación de valor, y tomar las

acciones correctivas de manera proactiva.

La clave para alcanzar la excelencia organizacional se centra en laspersonas y su gestión. Las empresas se están dando cuenta de que másallá de las tecnologías y los procesos, son los conocimientos y el saber

de sus colaboradores, cada vez más preparados, los que aportan elCapital Intelectual a la organización.

Uno de los aspectos claves de la formación industrial es el de gestionarel conocimiento de las personas, pero sobre todo gestionar relacionesentre personas.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 49

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Mejoramiento del Desempeño

Puntualizar • Enfoque en los resultados

y los procedimientos deapoyo.

Medir • Establecer un sistema

para calcular losresultados.

Retroalimentar • Diseñar una forma para

lograr laretroinformación.

Reforzar • Implementar un

programa de refuerzospositivos.

Revisar • Hacer la Revisión

periódica de losresultados.

Desarrollar • Desarrollar una

metodología o plan deantecedentes.

04/04/2011 50Oliverio García Palencia

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Gestión del Conocimiento

• Manejo de activos intangibles (generan valor)Paul Quintas, Paul Lefrere y Geoff Jones. J. D.

Edwards. Luis Joyanes A. Juan Carrion Maroto.Ann Macintosh. Karl Sveiby. Manuel SabarizSantos.

ConceptualizaciónOrganizacional

• Conjunto de procedimientos (tecnológicos –estructurales e institucionales) orientados a laadquisición, administración, organización,producción, transferencia y distribución delconocimiento en un entorno colaborativocualquiera que sea su propósito o misión.

ConceptualizaciónTecnológica

04/04/2011 Oliverio García Palencia 51

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Gestión del Conocimiento

La Gestión del

Conocimiento,hacereferencia a

la:

“Planificación,organización,

dirección,coordinación ycontrol de una

red depersonas

Incorporadas enlos procesos de

la cultura

organizacional yapoyadas por lastecnologías de lainformación y lascomunicaciones,

que busca la

Creación,adquisición,adaptación,asimilación,

organización,transmisión,

protección, uso yconservación del

conocimiento

generandoBeneficios, intelectuales tangibles eintangibles

orientados a Potenciar las competencias de laorganización y la generación de valor”.

52Oliverio García Palencia04/04/2011

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Confiabilidad Humana04/04/2011 Oliverio García Palencia 53

Gestión delConocimiento

Lecciones

 Aprendidas

Mejores

Prácticas

Gerencia del ConocimientoGerencia del ConocimientoGerencia del Conocimiento

Comunidades de

Conocimientos

Desarrollar, mantener

competencias y pericias claves

 Aprendizaje en equipo

Visión compartida

Desarrollo Profesional

individual

Fuente: Cáceres, 2004

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04/04/2011 Oliverio García Palencia 54

Organizaciones Inteligentes

Lugar donde los empleadosamplían su capacidad paraobtener resultados y crearfuturo, donde se fomentannuevos modelos derazonamiento, donde se deja

libre la aspiración colectiva ydonde las personas están en uncontinuo proceso deaprendizaje comunitario.

Peter Senge

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Organizaciones del Conocimiento

Empresas que fundamentan suestrategia competitiva en elaumento de la productividad pormedio de la optimización de susActivos Fijos y de su CapitalHumano Intelectual, mediante el

uso de una buena base deconocimientos que esta siendoretroalimentada de formapermanente.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 55

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Organizaciones del Conocimiento

Dirigidas hacia el Cliente

Dirigidas hacia la ExcelenciaProactivas y Futuristas

Auto-dirección y Gestión

Uso Continuo de las NTICsAlta Flexibilidad y Adaptación

Elevado nivel de Aprendizaje e Innovación

Alto nivel de Conocimiento y de Competencia.

Oliverio García Palencia 5604/04/2011

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Excelencia Empresarial

La Gestión de Activos y laConfiabilidad Operacional se

fundamentan sobre la búsquedade sentido común para lograr laExcelencia Empresarial.

Introducen una aproximación

sistémica, basada en gestión delconocimiento, para eliminar lasfallas y la mala confiabilidad queafectan los procesos críticos y laproductividad total de laempresa.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 57

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Pirámide de Implementación04/04/2011 Oliverio García Palencia 58

GESTIÓN DEACTIVOS

Estrategias, Recursos, Tecnología

CONFIABILIDAD

OPERACIONAL

Procesos, Equipos

CONFIABILIDAD HUMANA

Talento,Información

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOMejoresPrácticas

EXCELENCIA EMPRESARIALCategoría Mundial

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Excelencia Empresarial

La Gestión de Activos, como proceso global a través del cual se agrega valor

a la compañía, es un nuevo modelo gerencial que implica grandes cambios

en las estrategias, tecnologías y recursos, y un cambio de actitud de laspersonas involucradas.

La Confiabilidad Operacional , como la herramienta más importante dentro

de la gestión de activos, se establece sobre una aproximación de sentido

común, en busca de la Excelencia Industrial .La Confiabilidad Humana implica grandes cambios en la organización, exige

una cultura del desafío y el cuestionamiento de muchos procesos, junto con

el gerenciamiento efectivo de las comunicaciones y el registro sistemático

de la información.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 59

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Clave del Éxito

La Gestión del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para transformar las

organizaciones, pero no se puede olvidar que las personas tienen emociones y

sentimientos, además de conocimientos. Se debe por tanto convertir las

empresas en entornos agradables de trabajo, con salas de reuniones, áreas dedescanso y zonas sociales que conlleven satisfacción personal y mejora de las

relaciones interpersonales. En últimas se debe “humanizar la organización”

como requisito número uno para alcanzar el éxito.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 60

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Categoría de Clase Mundial04/04/2011 Oliverio García Palencia 61

Excelencia en los

Procesos medulares

Calidad y

Rentabilidad de

los productos

Máxima seguridad

Confiabilidad y

Producción exigida

Motivación y

Satisfacción del

Personal

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Conclusión

El progreso empresarial en el nuevo milenio depende de

organizaciones innovadoras, guiadas por políticas quepromuevan la Gestión del Conocimiento desde la praxis y

su aplicación sistémica para la obtención de los objetivos

proyectados. El reto es fundar empresas basadas enconocimiento, apoyadas en tecnologías de punta, con

elevado nivel de aprendizaje e innovación, proactivas y

futuristas, y dirigidas hacia la excelencia.

04/04/2011 Oliverio García Palencia 62

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4-abr-11 Oliverio García Palencia 63

“Si no cambias, te extingues...” 

Spencer Jhonson¿Quién se ha llevado mi queso?

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Muchas Gracias…

Oliverio García [email protected]