135232324 plan de negocios hotel los alamos
TRANSCRIPT
-
PLAN DE NEGOCIOS
1
CAPITULO I
IDENTIFICACION DELA EMPRESA Y DESCRIPCION DE LA
IDEA EMPRESARIAL
1.1. DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES
NOMBRES Pal Bryan
APELLIDOS Castro Huayta
NMERO DE REGISTRO 200841513
FUNCIN ASIGNADA Gerente General
Email [email protected]
NOMBRES Carla Andrea
APELLIDOS Prez Clavijo
NMERO DE REGISTRO 200705903
FUNCIN ASIGNADA Gerente Comercial
Email [email protected]
NOMBRES Ana Mara
APELLIDOS Acua Avila
NMERO DE REGISTRO 204011523
FUNCIN ASIGNADA Gerente Comercial
Email [email protected]
NOMBRES Vanessa
APELLIDOS Garca Rodrguez
NMERO DE REGISTRO 205095161
FUNCIN ASIGNADA Gerente deRecursos Humanos
Email [email protected]
NOMBRES Aldo Alejandro
APELLIDOS Snchez Arias
NMERO DE REGISTRO 205090621
-
PLAN DE NEGOCIOS
2
FUNCIN ASIGNADA Gerente de Operaciones
Email [email protected]
NOMBRES Fabiola Marybel
APELLIDOS Snchez Calla
NMERO DE REGISTRO 200808303.
FUNCIN ASIGNADA Gerente de Finanzas
Email [email protected]
1.2. BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO
Los lamos Hotel se presenta como una alternativa distinta, en establecimientos de
hospedaje 3 estrellas, una opcin diferente que busca darle al husped la sensacin de
sentirse como en casa, que goce de tranquilidad, confort, adems nuestros servicios estn
enfocados en hacer que la estada de nuestros huspedes sea placentera.
Es un hotel hecho para aquellas personas que buscan, comodidad, tranquilidad y confort; pero
principalmente una atencin nica y un ambiente especial.
Nuestro hotel est pensado en aquellos turistas que vienen por vacaciones, en busca de
recreacin, actividades religiosas, visita a familiares y amigos, seminarios y congresos; para
ello ofrecemos servicios de calidad a un precio accesible, enfocndonos en las necesidades
reales que tienen los turistas en el momento de optar por un establecimiento de hospedaje,
de manera que estos puedan invertir su dinero en lo que realmente es necesario.
El hotel tomara la forma jurdica de una Sociedad Annima,iniciando sus actividades el 4to
trimestre del 2013, y contara en su infraestructura con 25 habitaciones dobles y 25
habitaciones simples, con la posibilidad de incrementar algn bloque adicional en el
siguiente ao.
La elaboracin de este proyecto tendr como fin el estudio de la viabilidad financiera,
comercial y operativa de esta idea de negocio.
1.2.1. Nombre del hotel
Los lamos Hotel***
-
PLAN DE NEGOCIOS
3
1.2.4. El xito del proyecto
El xito de Los lamos Hotel*** estar en funcin de los siguientes aspectos:
La orientacin al cliente en cuanto a la prestacin de servicios.
Diferenciacin en la prestacin de servicios, infraestructura y ubicacin del hotel.
Ubicacin estratgica del hotel.
La contratacin de personal altamente calificado, competentes y con vocacin de
servicio, as como la constante capacitacin de nuestro personal para brindar un
servicio de excelencia.
1.3. INFORMACIN BASICA GENERAL
1.3.1. Misin
Somos un hotel orientado a la plena satisfaccin del cliente,ofrecemos los servicios de
hospedaje ms adecuados,que garantizaran una grata estada en su visita por nuestra
ciudad. Nos presentaremos en el mercado como una alternativa distinta de hospedaje,
fuera de lo convencional, generando valor para nuestros clientes y un buen retorno para
nuestros inversionistas.
1.3.2. Visin
Liderar en el mercado, diferencindonos de la competencia por interpretar y satisfacer las
necesidades del cliente, con un equipo humano comprometido y especializado creando
valor a los accionistas."
Reposicionaremos la categora 3 estrellas como una categora de muy buena calidad.
1.3.3. Objetivos estratgicos
Nos presentaremos como una alternativa distinta en hoteles 3 estrellas, diferencindonos
de la competencia actual y buscaremos el logro de los siguientes objetivos:
Lograr clientes satisfechos, los cuales transmitan buenas referencias de la
experiencia vivida en nuestro hotel.
Posicionarnos como una de las mejores alternativas en el servicio de hospedaje.
-
PLAN DE NEGOCIOS
4
El mejoramiento contino de la calidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes,
mediante la innovacin de nuevos servicios y el empleo de las nuevas tecnologas.
Capacitacin constante de nuestro personal, para mejorar el desempeo de sus
labores, con la finalidad de superar las expectativas y las exigencias de nuestros
clientes en cuanto al nivel de servicios ofrecidos por nuestro hotel.
Captar la mayor proporcin del total del mercado, que disminuya nuestra capacidad
ociosa y genere una mayor rentabilidad.
Atraer a nuevos clientes, que buscan hoteles de una categora superior.
Establecer convenios y alianzas estratgicas con las mejores agencias de viajes
locales, nacionales e internacionales, para captar la mayor cantidad de huspedes.
1.3.4. Localizacin
El hotel estar ubicado en la Av. Roca y Coronado y 4to Anillo de la ciudad de Santa Cruz
de la Sierra. La misma ubicacin del hotel presenta una caracterstica que lo diferencia de
los actales hoteles 3 estrellas, que se encuentran en lugares cntricos.
El lugar ideal para tu estada!!!
Propiedad Privada (Apta para la compra)
-
PLAN DE NEGOCIOS
5
Nuestra ubicacin presenta algunas ventajas como ser:
Se encuentra cerca de la Fexpocruz, que es un lugar en donde constantemente se
estn realizando ferias de los distintos rubros empresariales, en donde tambin se
recibe la visita de muchos turistas.
Ubicado en una zona de fcil acceso, ya que se encuentra a 25 minutos del
Aeropuerto Internacional Viru Viru. Es una zona en donde el trfico es menos catico
por que presenta una avenida ancha, que hace que sea fcil la llegada del turista
hacia nuestro hotel.
Estamos muy cerca del hotel Buganvillas, que podra darnos una ventaja por
nuestros precios.
1.3.5. Metas trazadas
Tipo de Meta A Corto Plazo A Mediano Plazo A Largo Plazo
2011 2012 - 2013 2014
Participacin en el Mercado
Nacional 15% 22% 30%
Participacin en el Mercado
Internacional 15% 22% 30%
Margen de Utilidad Neta -147,6% 55,08% 47,30%
Rentabilidad sobre el
Patrimonio -3,79% 5,89% 6,52%
Uso de capacidad instalada 64% 68% - 65% 84%
1.3.6. Factores clave para el logro de las metas
Se tendr una poltica de brindar hasta el mnimo detalle las necesidades del
cliente durante su estada, satisfaciendo sus exigencias a travs de un servicio de
calidad.
Una constante capacitacin al personal en sus distintas reas que se desempean.
-
PLAN DE NEGOCIOS
6
La calidad extrema en el servicio junto a la variedad de paquetes y ofertas a los que
pueda acceder el husped.
Realizar un seguimiento minucioso y permanente de nuestro presupuesto.
La imagen del hotel, otro factor clave para posicionarse en el mercado, con una
infraestructura combinada entre lo moderno y lo tradicional.
-
PLAN DE NEGOCIOS
7
CAPITULO II
ESTUDIO JURIDICO FISCAL
2.1. FORMA JURIDICA DE LA EMPRESA HOTELERA
2.1.1. Tipos societarios
Para definir la forma jurdica, que tendr nuestra empresa hotelera, hemos revisado a
aquellas formas que la legislacin comercial reconoce para ejercer el comercio, las cuales
se describen a continuacin:
Comerciante Individual o Empresa Unipersonal (no considerada sociedad).
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
Sociedad Annima.
Sucursal de sociedad constituida en el extranjero.
Sociedad Annima Mixta.
Sociedad Colectiva.
Sociedad en Comandita Simple.
Sociedad en Comandita por Acciones.
2.1.2. Forma jurdica del hotel
El Hotel estar constituido como una Sociedad Annima (S.A.)
2.2. JUSTIFICACION DE LA FORMA JURIDICA
2.2.1. Caractersticas de una Sociedad Annima
TIPO
SOCIETARIO
EXPLICACIN
NMERO DE
SOCIOS
CAPITAL SOCIAL
MINIMO
RESPONSABILIDAD
ORGANO QUE EXPRESA LA VOLUNTAD
SOCIETARIA
SOCIEDAD ANONIMA
Sociedad comercial en la que se asocian capitales de las personas que la conforman.
Mnimo 3 (No existe un mximo de accionistas)
El Cdigo de Comercio no establece un mnimo. Sin embargo, el valor nominal de la accin es de Bs. 100 o mltiplos de Bs. 100 (Art. 238 C.Com.)
Limitada al monto de las acciones que se hayan suscrito (Art. 217 C.Com.)
Junta General de Accionistas
-
PLAN DE NEGOCIOS
8
2.2.2. Justificacin
Despus de haber revisado y observado las formas de legislacin comercial, partiendo de
las caractersticas de las mismas se ha consensuado previamente que el tipo de sociedad
annima es la que presenta mejores opciones para nuestra empresa porque los socios
responden hasta el monto de sus aportes suscritos, sus acciones estn representado por
acciones cuyos ttulos son negociables y adems que los estatutos de la sociedad sean
aprobados por los accionistas.
2.3. NOMBRE DE LA EMPRESA HOTELERA
Los lamos Hotel S.A.
2.4. NUMERO DE SOCIOS Y SUS RESPECTIVAS APORTACIONES
El nmero de socios y sus respectivas aportaciones se detallan a continuacin:
Socio Aporte %
Socio 1 20%
Socio 2 20%
Socio 3 20%
Socio 4 20%
Socio 5 20%
Total N de socios y
sus aportaciones
5 Socios
100%
2.5. INSCRIPCIN DE LA SOCIEDAD ANTE ORGANISMOS PBLICOS
Para la inscripcin de nuestra sociedad ante organismos pblicos seguiremos el siguiente
orden:
-
PLAN DE NEGOCIOS
9
1er. PASO -> Definicin del tipo de empresa
De acuerdo a las ventajas estudiadas en el punto anterior, el tipo de empresa a constituir o
la forma jurdica que tomara nuestro hotel ser de una Sociedad Annima, quedando as:
Los lamos Hotel S.A.
2do. PASO -> FUNDEMPRESA Control de Homonimia y Matricula de Registro de
Comercio
Control de Homonimia
Se deber verificar la disponibilidad de una razn social o denominacin que utilizar su
empresa, mediante el Control de Homonimia. Los requisitos son:
Formulario N 0010 de solicitud de Control de Homonimia debidamente llenado y
firmado por el cliente.
Obtencin de la Matricula de Comercio
El registro de Comercio otorga la Matricula de Comercio y se obtiene personalidad jurdica
o la condicin de sujetos con capacidad para adquirir derechos, disponer de ellos y
obligarse, sin necesidad de otro requisito, sino la simple inscripcin. Para dicho registro se
necesita de los siguientes requisitos:
-
PLAN DE NEGOCIOS
10
Formulario N 0020 de solicitud de Matrcula de Comercio con carcter de
declaracin jurada, debidamente llenado y firmado por el representante legal de
la empresa.
Balance e apertura firmado por el representante legal y el profesional que
interviene, acompaando la solvencia profesional original otorgado por el Colegio
de Contadores o Auditores.
Testimonio de la escritura pblica de constitucin social, en original o fotocopia
legalizada legible, con la insercin del acta de fundacin de la sociedad que
contenga la resolucin de aprobacin de estatutos y designacin del directorio
provisional. El mencionado instrumento debe contener los aspectos previstos en
el Art. 127 del Cdigo de Comercio y adecuarse a las normas correspondientes.
Estatuto de la sociedad, el mismo que puede ser insertado en la escritura
constitutiva o instrumentalizado por separado en un testimonio notarial.
Publicacin del testimonio de constitucin en un peridico de circulacin nacional
que contenga las partes pertinentes referidas a:
a) Introduccin notarial de la escritura pblica en la que conste el N de
instrumento, lugar, fecha, Notara de Fe Pblica y Distrito Judicial.
b) Transcripcin in extenso y textual de las clusulas establecidas en los incisos
1 al 7 del Art. 127 del Cdigo de Comercio.
c) Conclusin y concordancia de la intervencin del Notario de Fe Pblica.
Adjuntar pgina completa del peridico en que se efecta la publicacin.
Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada legible
que contenga el acta de su nombramiento, para el caso en el que la escritura pblica
de constitucin no determine el nombramiento del mismo.
Si el representante legal es extranjero debe presentar el documento original que
acredite la radicatoria en el pas (nicamente para verificacin), debiendo constar en
el mismo alternativamente: visa de objeto determinado, permanencia temporal de un
ao, permanencia temporal de dos aos, visa mltiple o permanencia indefinida,
acompaando una fotocopia simple de dicho documento firmada por el titular. En su
-
PLAN DE NEGOCIOS
11
caso, puede tambin presentar certificado original o fotocopia legalizada extendida
por el servicio nacional de migracin.
Certificado de depsito bancario emitido por cualquier entidad financiera del pas,
que consigne el capital pagado en dinero. La cuenta corriente bancaria debe estar a
nombre de la sociedad en formacin.
El arancel para la inscripcin de una S.A. es de Bs. 584,50 y se precisa de cinco
das hbiles, computables a partir del da hbil siguiente al ingreso del trmite ante el
Registro de Comercio.
Es obligatorio exhibir la Matricula de comercio actualizada en su recinto comercial
De acuerdo a la resolucin RA/AEMP/ N 0016/2012 la autoridad de fiscalizacin y control
social de empresas, obliga a las personas naturales o jurdicas que exhiban en su recinto
comercial la matricula de comercio actualizada en original o fotocopia legalizada, en lugar
visible y de forma permanente.
La Matricula de comercio debe de estar encuadrada para una mejor presentacin y
adecuada conservacin.
Por otra parte la resolucin administrativa modificada el Reglamento de Sanciones e
Infracciones comerciales incrementando el artculo.
Por otra parte, la Resolucin Administrativa modifica el Reglamento de Sanciones e
Infracciones Comerciales incrementando el Artculo 14-BIS, con el siguiente tenor:
Articulo 14-BIS (de la exhibicin de la matricula de comercio)
Se considera infraccin grave de la falta de exhibicin en lugar visible de la matricula de
comercio en el recinto comercial de la misma, la cual se constituye en publicidad de su legal
funcionamiento
El cumplimiento a la instruccin de la exhibicin de la Matricula de Comercio Actualizada
que efecten funcionarios de la Autoridad de Fiscalizacin y Control Social de Empresas
por primera vez, dar lugar a la amonestacin del agente regulado.
-
PLAN DE NEGOCIOS
12
En caso de reincidencia, las personas naturales o jurdicas que incumplan en la exhibicin
de la Matricula de comercio Actualizada, sern posibles a una sancin pecuniaria, segn el
cuadro siguiente:
En caso de evidenciarse una nueva reincidencia en el incumplimiento a lo dispuesto el
presente articulo, la multa ser incrementada en un 25%
En caso de persistir la reincidencia, se dispondr la suspensin de la Matricula de
comercio hasta por 30 das calendario
3er. PASO -> Servicio de Impuestos Nacionales Nmero de Identificacin Tributaria
(NIT)
La obtencin del NIT es necesaria para iniciar cualquier actividad econmica.
Es un registro con el que debe contar todo contribuyente que realiza una actividad
econmica o se relaciona con algn impuesto, a partir del 1 de enero de 2005, el mismo
sustituye al Registro nico de Contribuyentes (RUC).El tramite para la obtencin del NIT se
realiza en las oficinas de impuestos nacionales (renta), los requisitos para la obtencin de
este documento se describen a continuacin:
Fotocopia legalizada de carnet de identidad de los propietarios
Fotocopia del Testimonio de sociedad
Poder notarial del representante de la empresa
Fotocopia del C.I. del representante legal
Certificado domiciliario del representante legal, extendido por la Fuerza de lucha
contra el crimen (FELCC).
-
PLAN DE NEGOCIOS
13
Balance de apertura legalizado por el SNII con el sello seco del Colegio de
Contadores.
Certificados de SENAREC
Fotocopia de nmero de identificacin tributaria
Pre- Aviso de energa elctrica del domicilio fiscal
Pre aviso de energa elctrica, del domicilio del representante legal
4to. PASO -> Gobierno Municipal Licencia de funcionamiento
El gobierno municipal para otorgar la licencia de funcionamiento solicita los siguientes
requisitos:
Requisito de Licencia de Funcionamiento y Padrn Municipal del contribuyente para
la obtencin de la Personera Jurdica
Formulario de Declaracin Jurada (Formulario 101 y 100-B).Puede tambien registrar
la Declaracin Jurada en nuestro sitio web (F101, F100-B).
Cedula de identidad del Representante Legal y los socios (2 Fotocopias)
Documento de Constitucin (2 Fotocopias)
Poder del Representante Legal (2 Fotocopia)
Balance de Apertura con Solvencia Profesional (2 Fotocopias)
Certificado de Inscripcin al Servicio de Impuesto Nacionales-NIT
o (2 Fotocopias)
Aviso de cobranza de energa elctrica y agua potable del ultimo mes de la empresa
(2 Fotocopias )
Evaluacin de Impacto Ambiental (obtenerlo en la Direccin de medio ambiente)
Plano de ubicacin o croquis de la empresa (2 Fotocopias)
Folder 2 unidades, caratula y timbres en valor de Bs.100
Adicionalmente si corresponde:
Resolucin de la intendencia (si vende bebidas alcohlicas) Ex Terminal.
Registro sanitario (si manipula alimentos) prefectura SENASAG SEDES
-
PLAN DE NEGOCIOS
14
Certificado de la P.T.J(si fuere necesario)
Extranjero presentar carnet de extranjera y certificado de antecedentes de la P.T.J.
Premisos especiales otorgados por organismos pertinentes a al actividad que vaya a
desarrollarse.
NOTA: El trmite deber ser realizado por el propietario o representante legal. En caso de
ser realizado por otra persona deber presentar poder o carta de autorizacin firmada por el
propietario mas fotocopia de la cedula de identidad del gestor.
Registro Sanitario Carnet Sanitario
La obtencin del registro Sanitario faculta a la empresa o persona titular del registro a
producir, fraccionar, envasar, importa distribuir y comercializar el producto en el nivel de
mercado para el que se otorgo el registro; siendo el titular del Registro Sanitario el
responsable por la calidad sanitaria e inocuidad del alimento o bebida que libera para su
comercializacin.
Es importante que el personal cuente con este documento para luego realizar el trmite de
autorizacin sanitaria de funcionamiento y registro nico sanitario del SEDES.
Requisitos:
C.I. de los solicitantes o el personal que realizara la manipulacin de alimentos (2
fotocopias).
Ventanilla nica pago de 20.5 por cada persona que va a realizar el tramite
4 fotocopias del pago.
Entregar los documentos en un folder.
Requisitos de autorizacin sanitaria de funcionamiento y registro nico sanitario:
Carta simple de solicitud para la autorizacin sanitaria de funcionamiento y registro
nico sanitario, dirigida al seor Dr. Cleto Arce, gerente de la Unidad de salud
Ambiental SEDES, gobierno autnomo departamental.
Fotocopia de aviso de facturacin de luz o agua, donde funcionara la actividad
econmica.
Fotocopia simple de cedula de identidad vigente del propietario o representante
legal.
-
PLAN DE NEGOCIOS
15
Fotocopia simple de cedula de identidad del propietario o representante legal.
Direccin exacta (croquis de ubicacin),donde funciona la actividad econmica ,
telfono de contacto ,correo electrnico (opcional ) y 4 fotografas del
establecimiento (1 de la fachada letrero ,1 del saln ,1 del bao y 1 de la cocina)
Certificado de fumigacin (original o fotocopia con sello seco de la empresa
fumigadora, autorizada por el SEDES).
Fotocopia de los carnet sanitarios del personal.
Para fabricas y elaboradoras de productos, anlisis Laboratorios Bromatolgicos.
En caso de renovacin : Adjuntar el ORIGINAL de la Autorizacin Sanitaria de
funcionamiento anterior, y fotocopia del Registro nico Sanitario.
Fotocopia de NIT
Requisitos para la presentacin de la Ficha Tcnica Ambiental
Carta dirigida al Ing. Eric Titze Pinto (Director Del Medio Ambiente)
Caratula expediente de 5 Bs. Y timbre por 120 Bs.
Ficha Tcnica Ambiental, llenada en un original
Fotocopia de C.I. del Representante Legal.
Fotocopia de Aviso de cobranza de luz y agua.
Fotocopia del plano de ubicacin y Uso de suelo aprobado por el desarrollo
territorial.
Fotocopias de la actividad de la actividad (Exterior e Interior)
Certificado de Inspeccin O.M.036/2001,Expedido por Dpto.de Fiscalizacin y
Autorizacin (si existe venta de bebidas alcohlicas).
Certificado de sanidad otorgado por el SEDES (Si existe manipulacin de alimentos
o venta de bebidas)
Certificado de FUNDEMPRESA
Plan de seguridad e Higiene ocupacional (si existe aglomeracin de gente)
Antes: Presentacin en un anillado, para la aprobacin.
Despus: una vez aprobado el documento Ambiental, se requiere Timbre de Bs.100.
-
PLAN DE NEGOCIOS
16
La direccin de medio ambiente esta ubicada en el parque industrial lado de Ema cruz y
detrs de la Universidad UPSA. Dirjase a esta direccin para solicitar la evaluacin de
impacto ambiental
Manifiesto Ambiental (MA)
La ley del medio ambiente a travs del reglamento general de gestin ambiental (RGGA) y
el reglamento de prevencin y control Ambiental (RPCA)establece que toda actividad, obra
o proyecto (AOP) en proceso de implementacin, operacin o etapa de abandono tiene la
obligacin de informar a la Autoridad Ambiental Competente sobre el estado de
funcionamiento del mismo y su inter-relacin con el medio ambiente donde se desarrolla
.Esa informacin debe ser presentada, mediante un documento denominado Manifiesto
Ambiental, instrumento tcnico legal que una vez aprobada permite que la AOP obtenga su
licencia ambiental, denominada Declaratoria de Adecuacin Ambiental (DAA)
Sin embargo, la funcin del MA no termina con la emisin de la Licencia Ambiente, por el
contrario, ella marca el inicia del control ambiental peridico, objetivo a alcanzar a travs de
la aplicacin de un plan de seguimiento y monitoreo, presentado en el mismo manifiesto y
que debe cumplirse de acuerdo al cronograma. Constituyendose por lo tanto, la licencia
Ambiental (DAA) y el Manifiesto Ambiental, en la referencia tcnico- legal para los
procedimientos de control de calidad ambiental.
Segn el anexo 5 del reglamento de prevencin y control ambiental (RCPA),el manifiesto
Ambiental debe contener 12 Puntos principales, concordante con el art.103 del RCPA que
complementa adems la obligatoriedad de presentar el anlisis de Riesgo y Anexos .los 12
puntos se constituye por:
Datos de la Actividad, Obra o Proyecto (AOP).
Descripcin Fsico Natural del rea circundante de la AOP
Descripcin de las operaciones de la AOP
Generacin y emisin de contaminantes.
Informacin adicional
Plan de contingencias
Legislacin aplicable
Identificacin de Deficiencias y Efectos
-
PLAN DE NEGOCIOS
17
Plan de Adecuacin Ambiental
Programa de Monitoreo
Datos del Consultor
Declaracin Jurada
Las licencias ambientales tiene una vigencia de 10 aos, debiendo ser renovadas con una
antelacin de 120 das hbiles antes de su vencimiento conforme lo establecido en el art.15
del Decreto Supremo N 28592
5to. PASO -> Caja Nacional de Salud
Las empresa deben de inscribirse a sus empleados a la Caja Nacional de Salud para
cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la norma legal que posean, de la
misma manera un trabajador que desee incorporarse a la caja de forma voluntaria tambin
puede hacer sus consultas.
Afiliacin de una sociedad Annima o una Sociedad de Responsabilidad Limitada
Afiliacin empresa unipersonal
Afiliacin del Trabajador activo y pasivo, Beneficiario y Seguro Voluntario
Trmite Afiliacin de empleador a la Caja
Nacional de Salud
Concepto Afiliacin de empleador a la Caja Nacional de Salud
Usuario al que va dirigido
Personas naturales o jurdicas
Costo de los Formularios
Para el trmite de cualquier empresa los tres formularios requeridos tienen un costo de Bs. 13.00
Tiempo de procesamiento
Para la afiliacin del Empleador y presentando toda la Documentacin requerida, es de medio da
-
PLAN DE NEGOCIOS
18
a) Empresas constituidas
Form. AVC-01 Aviso de afiliacin del empleador(vacio) Firma y Sello de la empresa
Form. AVC-02 carnet del empleador (vacio)
Form. RCI-1A (vacio) Firmado y N de C.I.
Solicitud dirigida a la Dra. Vsquez Jimnez JEFE DEPTO.NAL.AFILICIACION
Fotocopia C.I. Del Representante Legal o propietario de la empresa (poder notariado
Empresa S.R.L, S.A., etc.)
Fotocopia NIT (Certificacin de inscripcin).
Balance de apertura aprobado y sellado por Colegio de contadores, Aud, y Econ.
Testimonio de Constitucin de la Empresa (fotocopia) S.R.L, S.A, Ltda.
Planilla salarial (original y tres copias) sellada y firmada por la empresa y
trabajadores.
Nmina del personal (con fecha de nacimiento).
Croquis de la ubicacin de la Empresa.
Examen Pre-Ocupacional de los trabajadores(copia deposito en tesorera Bs. 100x
c/u)
La documentacin debe ser presentada en un folder amarillo en la seccin de
afiliacin
Resolucin de reconocimiento otorgado por el Ministerio de Trabajo (en caso de
tratarse de instituciones Sindicales )
Resolucin de la prefectura (clubes deportivos, edificios)personera jurdica
b) Afiliacin del trabajador activo titular
Formulario AVC-04 aviso de afiliacin del trabajador
Formulario AVC-05 cdula del trabajador
Fotocopia cedula de identidad del trabajador.
Certificado de nacimiento original.
papeleta de pago original
-
PLAN DE NEGOCIOS
19
6to. PASO -> Inscripcin a la AFP`s Administradora del Fondo de Pensiones
Las administradoras de fondos de pensiones son las encargadas de administrar los
recursos de los trabajadores para que cuando los mismos cumplan requisitos o a la edad
de 58 aos puedan acceder a una pensin digna.
El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del pas, de acuerdo a las leyes
vigentes, todas las empresa estn obligadas a registrarse ante las AFP's. Actualmente
existen dos AFP's vigentes
Futuro de Bolivia S.A. AFP
BBVA Previsin AFP S.A.
Registro de empresas: De acuerdo al Art.2 del DS 29537
Todo empleador se encuentra obligado a llenar, firmar y presentar el Ente gestor de
la seguridad social de Largo Plazo el formulario de inscripcin del empleador al SIP,
a travs de su representante legal, adjuntando para tal efecto el testimonio de poder
que acredite su representacin, cuando corresponda.
El formulario de inscripcin del empleador al SIP tendr calidad de Declaracin
Jurada
Fotocopia del certificado de inscripcin al padrn Nacional de Contribuyente
(Numero de identificacin Tributaria -NIT).
Fotocopia del Documento de Identidad del Representante Legal.
El aseguramiento a la seguridad social de largo plazo no tiene costo alguno.
7mo. PASO -> Inscripcin al Ministerio de Trabajo
La inscripcin en el Ministerio de Trabajo nos permitir obtener el Certificado de Inscripcin
en el Registro obligatorio de Empleadores del Ministerio de Trabajo, que nos autoriza para
la utilizacin del Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal, as
como la apertura del Libro de Accidentes. En cumplimiento de las normas legales vigentes
en el pas, el Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deber
-
PLAN DE NEGOCIOS
20
presentar obligatoriamente el trmite de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y
Salarios.
Requisitos:
La resolucin Ministerial N 704/09 DE 21 de septiembre de 2009, en su artculo 4
establece que los dos nicos requisitos que deben ser presentados por los empleadores
para inscripcin en el ROE son:
Formulario de registro obligatorio de empleadores llenado y firmado por el
representante legal de la institucin (un original y dos copias).
Boleta de depsito bancario de Bs.80.00 (ochenta 00/100 bolivianos).
Observaciones: Los Empleadores y Empresas constituidas e inscritas en el Ministerio de
Trabajo, deben proceder a su reinscripcin con sola presentacin de la Resolucin de
Inscripcin el llenado del Formulario nico de Registro de Empleadores (El trmite de
reinscripcin es gratuito). El plazo de tramitacin en el Registro de Empleadores para
empresas de nueva constitucin es de tres meses a partir del momento que cuente con
trabajadores.
En caso de incumplimiento los Empleadores, Empresas e Instituciones que operan en el
pas, el 15 de diciembre de 2009,tendrn por infraccin a leyes sociales una multa que
oscila entre Bs 1.000.- a Bs.10.000.-
Institucin donde se tramita: Viceministerio de Trabajo - Direccin general del Trabajo y
Direcciones Departamentales del Trabajo en la Unidad de Planillas y salarios.
8vo. PASO -> Unidad Departamental de Turismo
De conformidad al art. 8 del Reglamento Establecimientos de Hospedaje Tursticos, las
solicitudes para su LEGAL FUNCIONAMIENTO debern ser presentados a la Direccin
Departamental de Turismo, acompaando la siguiente documentacin:
Original del certificado de inscripcin Registro de Comercio de Bolivia
(FUNDEMPRESA)
-
PLAN DE NEGOCIOS
21
Fotocopia legalizada de la licencia de funcionamiento de alcalda municipal
Fotocopia legalizada del certificado de inscripcin en el numero de identificacin
tributaria (NIT)
Memorial y solicitud de inspeccin ocular .solicitar a la direccin de turismo y cultura
productiva, la inscripcin, registro, categorizacin e inspeccin ocular a travs de un
memorial firmado por un abogado.
Balance de Apertura de gestin debe contar con sello seco del Colegio de
contadores y la respectiva solvencia del contador
Certificado de la cedula de identidad. Del propietario en empresas unipersonales. En
las sociedades comerciales, fotocopia simple del C.I del representante legal.
Fotocopia legalizada del poder del representante legal. Acreditacin con poder
especial del representante legal de la empresa, inexcusablemente en las sociedades
comerciales y en las empresas unipersonales si el propietario delega el trmite de
una tercera persona.
Fotocopia legalizada de la escritura de constitucin y sus modificaciones. Este
requisito es solo para las Sociedades Comerciales.
Detalle de las caractersticas del establecimiento de hospedaje. descripcin de los
bienes inmuebles y servicios con los que cuenta el establecimiento.
El establecimiento de hospedajes debe contar con:
a) Un (1) extintor de incendios por cada diez (10) habitaciones.
b) Un libro de reclamos y sugerencias a la vista del turista.
c) Un botiqun de primeros auxilios para casos de emergencias.
La Licencia de Funcionamiento otorgada por la Direccin Departamental de Turismo del
Gobierno Autnomo Departamental es TOTALMENTE GRATUITA.
-
PLAN DE NEGOCIOS
22
Beneficios por registrarse en el gobierno autnomo departamental
Recibir proteccin y seguridad jurdica frente a la competencia desleal de prestadores de
servicios ilegales, en el marco de las disposiciones previstas por los reglamentos
sectoriales respectivos.
1. Factura Turstica: Es la exencin del IVA (13%)por la prestacin de servicios de
hospedaje a los turistas extranjeros sin domicilio o residencia en Bolivia.
2. Descuento del Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles (IPBI): Este
descuento es del cincuenta por ciento 50% de la base imponible.
3. Bienes Capital: Para efecto del Gravamen Arancelario (GA).-los equipos destinados
a la hotelera se consideran como bienes de capital.
9no. PASO -> Afiliacin a la Cmara Hotelera de Santa Cruz
Despus de haber establecido las caractersticas del servicio a prestar (nmero de
estrellas), se procede a registrarse en la Cmara Hotelera de Santa cruz de la Sierra, cuyos
requisitos son los siguientes:
Balance de apertura.
NIT-SIN (fotocopia)
Licencia de funcionamiento de la H. Alcalda municipal (fotocopia)
Categorizacin de la unidad de Turismo de la Prefectura (fotocopia)
Inscripcin a saneamiento ambiental.
Carnet identidad propietarios o socios (Fotocopia)
FUNDEMPRESA.
Detalle de las habitaciones.
1 Archivador ancho de palanca.
Carta solicitud inscripcin a la Cmara Hotelera de Santa Cruz.
Al amparo de la Ley 2074 que reconoce a la cmara boliviana de hotelera como ente
mximo de representatividad del sector, todos los establecimientos de hospedaje turstico
-
PLAN DE NEGOCIOS
23
debern estar inscritos en su respectivas Cmaras Hoteleras. Esta inscripcin no constituye
de manera alguna en obligatoriedad de afiliacin.
10mo. PASO -> Trmites para la construccin del hotel
a) Obtencin y compra del terreno.
Para la adquisicin del terreno se seguirn los siguientes pasos:
Cuando se realiza la compra venta de su inmueble (total o parcial) y debe pagar el
Impuesto Municipal a la Transferencia (IMT).
Documento de identidad de comprador (es) y vendedor (es):C.I. o NIT (Fotocopia).
Declaracin jurada (firmada por el propietario Actual).puede tambin registrarlo en el
sitio webhttp://www.asesorateenbolivia.com
Minuta de transferencia, sentencia de adjudicacin ,Declaracin de herederos,
segn corresponda (original y fotocopia )
Folio real o testimonio de derechos reales (Fotocopia )
Comprobante de pago del ultimo impuesto (Fotocopia )
Inmueble Urbano.-plano de ubicacin de uso del suelo aprobado a nombre del
comprador (original y 2 fotocopias)
Inmueble Urbano Rustico o Rural: Plano de mensura a nombre del comprador
(Original y 2 Fotocopias)
Propiedad Horizontal y Condominio o Propiedad Mixta: constitucin o Reglamento
donde se establezcan las areas comunes, plano individual de proyecto aprobado
(originales y 2 fotocopias)
Nota: Para generar el impuesto y que el contribuyente puede pagar el IMT DENTRO DE
LOS 10 Das hbiles que estipula la ley, se aceptara el tramite con el comprobante de
ingreso del plano al plan Regulador.
Folder amarillo
Timbre de 45 Bs. Apara recoger el tramite
Para gestores presentar C.I. (fotocopia )
Nota: Si debe impuesto o rectificaciones, deber ingresar su tramite al da siguiente de
haberlo cancelado
-
PLAN DE NEGOCIOS
24
b) Aprobacin del proyecto
Antes de proceder con la planificacin de mi proyecto, el plan regulador de la Prefectura de
Santa Cruz establece el anteproyecto de la edificacin, las lneas de verja para que con
esa base pueda elaborar el diseo de mi proyecto cuyos requisitos son:
Anteproyecto de la edificacin:
Dos juegos de laminas ESC 1:100
2 Fotocopias plano de ubicacin aprobado
Fotocopia de derecho de propiedad
Costo de 122.50
Las lneas de verja:
Fotocopias de ttulos de propiedad-minuta de transparencia
Plano de uso de suelo visado (original ) y adems 4 copias
Fotocopia de ultimo pago de impuesto
Anteproyecto de la edificacin
Costo 8.50 ml dentro del 4to anillo y 6.50ml fuera del cuarto anillo
Se debe presentar el Diseo del Proyecto de construccin o maqueta para su aprobacin
ante el Colegio de Arquitectos; este proyecto deber contener con ciertos requisitos como
ser:
Plan o Planos
Cortes
Fachadas
Instalaciones elctricas
Instalaciones hidrosanitarias
Instalaciones de clculo estructural ( solo si es necesarios en caso de que el terreno
sea ms de 350 Mts cuadrados )
Una vez aceptado por el Colegio de Arquitectos se lo debe presentar al Plan Regulador
para su respectiva aprobacin.
-
PLAN DE NEGOCIOS
25
c) Plan Regulador
Para la construccin de las instalaciones del hotel; el Plan Regulador exige una serie de
requisitos que deben ser tomados en cuenta y que se detallan a continuacin:
Plano de ubicacin y uso de suelo.
Cuatro planos de construccin escala 1:50.
Cuatro planos de corte en dos sentidos, fachada, planta alterna, escala 1:50.
Dos copias de instalacin elctrica e hidrosanitaria escala 1:50.
Especificacin tcnica.
Solicitud de OTR.
Plano de ubicacin emplazamiento y techo.
Escritura de constitucin en sociedad, inscrito en Derecho Reales.
Impuesto al da del terreno.
Luego de haber concluido con la obra del proyecto se procede a un nuevo trmite
denominado CERTIFICADO DE HABITESE que consiste en poner en orden los
reglamentos establecidos de construccin como ser (respetar los espacios de retiro de
acera correspondientes y de retiro del basamento para la construccin de la torre) estos
espacios son establecidos segn el tamao del terreno.
Entre los requisitos son los siguientes:
Carta pidiendo inspeccin indicando que ha concluido la obra
Fotocopia del plano aprobado
2.6. OBLIGACIONES FISCALES
Debe cumplir con los pagos establecidos a dichas instituciones como ser:
Pago anual a FUNDEMPRESA
Pago de impuestos: IVA (13%), IT (3%) y el IUE (25%), que se pagan de manera
mensual y anual respectivamente.
-
PLAN DE NEGOCIOS
26
Impuesto sobre las Utilidades de la Empresa (IUE) Alcuota del 25%
Este tipo de impuesto graba las utilidades de empresas pblicas y privadas, incluyendo
profesionales independientes, incluyendo toda prestacin de servicios de cualquier tipo.
Impuesto a las Transacciones (IT) Alcuota 03%
Grava el ingreso bruto devengado obtenido por el ejercicio de cualquier actividad lucrativa o
no.
Impuesto al Valor Agrado ( IVA) Alcuota del 13%
Grava toda actividad econmica habitual como ser: servicios en general, contratos de obras
y prestaciones, alquileres o venta de inmuebles e inmuebles, importaciones, entre otros.
Tambin se paga el ITF (Impuesto a las transacciones financieras) (0,15%).
Pago anual de la patente de funcionamiento a la alcalda municipal.
Impuesto a la propiedad de bienes inmuebles y vehculos automotores (IPB).
Impuesto municipal.
Pago anual por saneamiento ambiental.
Pago semestral por el carnet sanitario.
Pago semestral por fumigacin.
-
PLAN DE NEGOCIOS
27
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1. FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN A LA ACTIVIDAD HOTELERA
El entorno en que las personas se desenvuelven y realizan sus actividades diariamente
suele ser muy cambiante y complejo. Es por lo tanto que para realizar cualquier
emprendimiento existe la necesidad de estudiar el ambiente en el cual queremos poner en
marcha un negocio.
El anlisis del entorno se refiere al estudio del Macro-Entorno, que corresponde aquellas
Variables No Controlables que afectan o intervienen en la actividad hotelera, sobre las
cuales el sector no puede ejercer ningn tipo de influencia significativa. Este anlisis del
entorno nos va a permitir conocer el atractivo del sector y nos dar una visin ms clara
acerca de las ventajas o desventajas que representa entrar en el negocio. Para el anlisis
del entorno en que se desenvuelve la industria hotelera, se tomaran en cuenta los
siguientes aspectos:
3.1.1. Aspecto Demogrfico
Segn el Instituto Nacional de Estadstica (INE) en Bolivia existe alrededor de 10 Millones
de habitantes, de los cuales casi el 70% de la poblacin vive en los departamentos de La
Paz, Santa Cruz y Cochabamba.
Adems el ltimo censo realizado por el INE muestra que Santa Cruz cuenta con 2.785.752
habitantes, de la cual cerca del 80% se encuentra concentrada en el rea urbana. Santa
Cruz de la Sierra, la capital del departamento, tiene alrededor de 800.000 habitantes y una
activa vida comercial y de negocios. Para un mejor anlisis es necesario estudiar los
movimientos de la poblacin con respecto al sector hotelero para que se pueda tener un
panorama acerca del comportamiento de la demanda del sector
-
PLAN DE NEGOCIOS
28
CUADRO N1
Fuente: Vice Ministerio de Turismo Instituto Nacional de Estadstica
En el cuadro N1 se puede observar que la llegada de viajeros a establecimientos de
hospedaje en ciudades capitales de Bolivia al 2010 registr crecimiento de 3,24%, con un
nmero mucho mayor de turistas nacionales Tambin se puede observar que el
departamento de Santa Cruz es la segunda ciudad que recibe mayores ingresos de viajeros
a establecimientos de hospedaje, despus de la ciudad de La Paz. As mismo la ciudad de
Santa Cruz cuenta con una mayor afluencia de turistas nacionales que extranjeros.
Adicionalmente se puede ver como a travs de los aos la llegada de viajeros ha ido
incrementando, es decir que a nuestro pas cada ao llegan ms turistas.
-
PLAN DE NEGOCIOS
29
CUADRO N2
Fuente: Vice Ministerio de Turismo Instituto Nacional de Estadstica
Pernoctacin significa cada una de las noches que un viajero permanece o est registrado
en un establecimiento de alojamiento colectivo o en un alojamiento turstico privado, siendo
innecesaria su presencia fsica.
En el cuadro N2 se puede observar que las pernoctaciones de viajeros en
establecimientos de hospedaje tanto a nivel nacional como a nivel departamental ha ido
aumentando en los ltimos aos, esperando que esta tendencia contine se puede deducir
que existe una considerable demanda potencial lo que hace que el sector hotelero sea
atractivo. Tambin es importante mencionar que la ciudad Santa Cruz muestra un mayor
nmero de pernoctaciones de viajeros en establecimientos de hospedaje a diferencia de la
ciudad de La Paz.
3.1.2. Aspecto Econmico
Se analizara el desempeo econmico del pas as como algunos datos macroeconmicos
que son importantes de analizar para determinar si el entorno econmico es favorable para
el curso de nuestro proyecto.
-
PLAN DE NEGOCIOS
30
Producto Interno Bruto
CUADRO N3
Fuente: Informe Fundacin Milenio
En el cuadro N 3 se puede observar que el desempeo econmico a marzo de 2011
mostr una tasa de crecimiento de 5.7 por ciento, esto debido al crecimiento de las
exportaciones y el aumento de la participacin del consumo (tanto privado como pblico),
siendo uno de los factores ms dinmicos en la economa.
El PIB tuvo una tendencia creciente desde el ao 2001 hasta el 2005 donde empez a
sufrir altibajos entre los aos 2006 - 2009, para el ao 2010 el PIB tuvo un ascenso de 2.5
puntos. Cabe mencionar que el Fondo Monetario Internacional proyecta que el PIB sufrir
una disminucin de 1.2 puntos, llegando as la tasa de crecimiento a 4.5 para los aos
2012-2013, ocasionando una tasa de crecimiento menor.
Lo anterior, podra repercutir en el nivel de inversin para la construccin de nuevos
hoteles, haciendo que los ingresos potenciales al sector disminuyan ya que los
inversionistas para este tipo de proyectos, que en su mayora son extranjeros, preferirn
-
PLAN DE NEGOCIOS
31
realizar inversiones en economas ms fuertes. Por otro lado el Banco Central de Bolivia
proyecta para el ao 2012 un mayor crecimiento econmico.
Tipo de Cambio
CUADRO N4
PROMEDIO DEL TIPO DE CAMBIO OFICIAL Y PARALELO(1)
(En bolivianos por $us)
M E R C A D O OF I C I A L
Periodo
Compra
Variacin %
Venta Variacin %
2005 8,0454 1,50 8,0867 1,77
2006 7,9635 -1,02 8,0597 -0,33
2007 7,7951 -2,11 7,8951 -2,04
2008 7,1885 -7,78 7,2885 -7.68
2009 6,9700 -3,04 7,0700 -3,00
2010 6,9680 -0,03 7,0680 -0,03
2011 6,8894 -1,13 6,9895 -1,11
Actual 6,86 6,96
FUENTE: BANCO CENTRAL DE BOLIVIA - GERENCIA DE OPERACIONES
INTERNACIONALES ELABORACIN: BANCO CENTRAL DE BOLIVIA - ASESORA DE POLTICA
ECONMICA
Como se puede observar en el cuadro anterior continua el proceso de apreciacin del
boliviano con el objetivo de que esta medida contribuya a reducir presiones de inflacin
importada y se proyecta que contine esta tendencia de prdida de valor del dlar. Un tipo
de cambio bajo desanima la exportacin y abarata las importaciones lo que pone en peligro
el empleo y el crecimiento de la produccin del pas. Esto se vio reflejado en una leve
contraccin del saldo de la balanza comercial, ya que las exportaciones no tradicionales
sufrieron una cada en un 20.6 por ciento en el ao 2011 con respecto al ao 2010 situacin
que demuestra, entre otras cosas, el cierre de mercados, el rezago de competitividad
generado por la apreciacin nominal del Boliviano, y efectos indiscutibles como el
achicamiento de industrias exportadoras y la destruccin de empleo. Por tanto, esta
apreciacin de las divisas podra socavar la competitividad del pas, amenazando los
empleos en sectores como el turismo o en cualquiera de los sectores generadores de
empleos.
-
PLAN DE NEGOCIOS
32
En la otra cara de la moneda existen empresas que, gracias a un dlar dbil, se han visto
favorecidas. Se trata de empresas que concentran, por un lado, una gran proporcin de
deuda en dlares, y por otro, de aquellas que importan productos que cotizan en moneda
estadounidense.
Inflacin
CUADRO N5
El primer semestre del 2011 muestra una inflacin muy superior a la inflacin registrada en
los primeros semestres de los pasados aos. De acuerdo Informe de Poltica Monetaria
2011 del BCB, la principal causa de la inflacin en el primer semestre es la inflacin
importada (que refleja el encarecimiento de los precios internacionales de la energa y de
los alimentos) ya que gran parte de los alimentos que produce el pas son transables, y
tienden a alinear sus precios con los precios internacionales.
Hay que resaltar que los dos captulos ms inflacionarios fueron alimentos y bebidas que
comprende: "Alimentos y bebidas no alcohlicas" y "Restaurantes y hoteles", y bebidas
alcohlicas y tabaco cuyas tasas de inflacin acumulada a junio fueron de 11.31 por ciento
y de 11.34 por ciento respectivamente. Estas tasas estn muy por encima de las tasas de
inflacin de los dems captulos. Este perfil de la inflacin afecta especialmente al
segmento ms pobre de la poblacin, que destina una importante fraccin de su ingreso a
la adquisicin de alimentos y bebidas.
-
PLAN DE NEGOCIOS
33
La inflacin puede afectar en mayor o menor intensidad a los flujos de efectivo de un
proyecto, dependiendo de la naturaleza de stos. As la inflacin podra afectar ms a los
precios de venta, o bien a los costos. El empresario generalmente combate la inflacin
tratando de disminuir los costos y manteniendo precios competitivos, pero no puede hacer
nada en contra de la inflacin generalizada en la economa, y en consecuencia sus flujos de
caja podran ser, en trminos reales, cada vez menores, por la prdida del poder de compra
del dinero.
De ese modo la inflacin incentiva las inversiones con recuperacin rpida y que requieran
una menor inversin de capital.
3.1.3. Aspecto Poltico
Para poner en marcha cualquier negocio es necesario conocer el marco poltico - legal en el
cual se puede desarrollar todas las actividades dichas de una empresa.
El Estado Boliviano es quien legisla, norma, regula y genera las polticas destinadas al
desarrollo, la preservacin y el aprovechamiento de los recursos tursticos de Bolivia. El
Ministerio de Culturas a travs del Viceministerio de Turismo con el propsito de orientar el
rumbo de la actividad turstica en el pas y la gestin turstica de las instituciones pblica,
comunitarias y privadas, se ha propuesto como objetivo hacia el 2016 el reconocimiento del
Estado Plurinacional de Bolivia, en el contexto nacional e internacional, por contar con
una oferta turstica sustentable, integral e innovadora que prioriza un modelo de gestin de
base comunitaria que contribuye a la generacin de beneficios socio-econmicos para
el Vivir Bien de los y las bolivianos y bolivianas, dirigida a visitantes que buscan
experiencias diferentes.
Nueva Constitucin Poltica del Estado
El Estado ampara el sector del turismo en dos artculos de la Nueva Constitucin Poltica
del Estado:
-
PLAN DE NEGOCIOS
34
Artculo 337 en sus incisos 1 y 2
1. El turismo es una actividad econmica estratgica que deber desarrollarse de
manera sustentable para lo que tomar en cuenta la riqueza de las culturas y el
respeto al medio ambiente.
2. El Estado promover y proteger el turismo comunitario con el objetivo de beneficiar
a las comunidades urbanas y rurales, y las naciones y pueblos indgena originario
campesinos donde se desarrolle esta actividad.
Artculo 406 en sus incisos 1 y 2
1. El Estado garantizar el desarrollo rural integral sustentable por medio de polticas,
planes, programas y proyectos integrales de fomento a la produccin agropecuaria,
artesanal, forestal y al turismo, con el objetivo de obtener el mejor aprovechamiento,
transformacin, industrializacin y comercializacin de los recursos naturales
renovables.
2. El Estado promover y fortalecer las organizaciones econmicas productivas
rurales, entre ellas a los artesanos, las cooperativas, las asociaciones de
productores agropecuarios y manufactureros, y las micro, pequeas y medianas
empresas comunitarias agropecuarias, que contribuyan al desarrollo econmico
social del pas, de acuerdo a su identidad cultural y productiva.
Marco Institucional
Entre las normas legales que se han aprobado para incentivar el Turismo, las principales
son las siguientes:
Ley No. 2064 de 3 de abril de 2000 (Ley de Reactivacin Econmica) donde se
establece:
I. Que el sector de turismo se considera como exportacin de servicios, a efectos de la
aplicacin del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
II. El descuento del Impuesto a la Propiedad de Bienes Inmuebles (IPBI) a la Actividad
Hotelera. Bsicamente se estipula que todos los bienes inmuebles dedicados
exclusivamente a la actividad hotelera, sern valuados tomando en cuenta el 50%
de la base imponible.
-
PLAN DE NEGOCIOS
35
Ley No. 2074 de 14 de abril de 2000 (Ley de Promocin y Desarrollo de la Actividad
Turstica en Bolivia)
La cual, adems de establecer el Reglamento de establecimiento de hospedaje turstico,
rige la actividad del turismo en Bolivia. Esta ley determina:
I. La importancia del turismo como una actividad estratgica para el desarrollo integral
del pas.
II. El marco legal para la promocin, el desarrollo y la regulacin de la actividad
turstica en Bolivia.
Marco Normativo Legal
El marco legal boliviano se encuentra compuesto por la Constitucin Poltica del Estado, las
leyes y convenios internacionales aprobados por el parlamento y las normas promulgadas
por el Poder Ejecutivo (Decretos Supremos, Resoluciones Supremas, Resoluciones
Ministeriales y Resoluciones Administrativas.
Los instrumentos jurdicos que definen la accin del Estado en el turismo estn contenidos
en:
Constitucin Poltica del Estado, que reconoce el carcter multitnico y pluricultural del
pueblo boliviano.
Ley de Privatizacin y reglamentos (No. 1330 de 24/04/1992), que busca promover la
inversin y atraer recursos financieros, tecnolgicos y gerenciales para que realicen sus
operaciones de manera eficiente.
Ley de Promocin y Desarrollo de la Actividad Turstica en Bolivia (No. 2074 de
14/04/2000), que se constituye en el marco legal para la promocin, el desarrollo y la
regulacin de la actividad turstica en Bolivia y define:
- Disposiciones Generales en el mbito de aplicacin del turismo, destacndose los
principios y definiciones del turismo, as tambin los objetivos de la poltica estatal.
- Ente Rector, actualmente el Ministerio de Desarrollo Econmico.
- Competencias de otros organismos como ser las Prefecturas y las Alcaldas.
- Creacin del Consejo Nacional y Consejos Departamentales de Turismo, definiendo
las funciones, atribuciones y composicin de cada uno de estos organismos.
-
PLAN DE NEGOCIOS
36
- Prestadores de Servicios. Listado de todas las empresas y personas jurdicas que
pueden ser considerados como prestadores de servicios de turismo
- Polticas de Fomento al Turismo, como ser Convenios, cooperacin internacional,
promocin, polticas impositivas, capacitacin, etc.
Ley de Reactivacin Econmica (No. 2064 de 03/04/2000), que establece incentivos al
turismo en materia tributaria.
Ley de Participacin Popular (No. 1551 de 20/04/1994), que posiciona la vocacin
turstica que debe ser contemplada en los planes de desarrollo municipal y en sus planes
operativos anuales.
Ley de Descentralizacin Administrativa (No. 1654 de 28/07/1995), que otorga
autonoma y control administrativo departamental para promocionar el turismo y ejecutar
polticas, planes y proyectos que beneficien al sector.
Ley del Medio Ambiente (No. 1333 de 27/04/1992), que tiene por objeto proteger y
conservar el medio ambiente y los recursos naturales.
Plan Nacional de Desarrollo (D.S. 29272 de 12/9/2007), que aprueba el Plan Nacional de
Desarrollo, Bolivia Digna, Soberana, Productiva y Democrtica para Vivir Bien donde se
establece lineamientos centrales de la actividad turstica.
Estas leyes han permitido definir los roles de cada una de las instituciones encargadas del
turismo a nivel nacional y de prefecturas, municipios, empresas privadas, etc, las mismas
que deben coordinar sus acciones con el propsito de desarrollar el sector.
-
PLAN DE NEGOCIOS
37
Inversin Pblica
CUADRO N6
El presupuesto de inversin pblica, muestra la importancia que le asigna el gobierno al
desarrollo de los sectores de infraestructura, productivos, sociales y multisectoriales. El
presupuesto de inversin 2011 alcanza a US$ 2,428.3 millones, que muestra un incremento
de 34.4 por ciento en relacin al 2010. Este crecimiento se explica principalmente por una
importante proporcin de recursos que se destinan al sector de infraestructura. Dentro de
este contexto es importante destacar el incremento en el nivel de inversiones del sub sector
de industria y turismo, que tuvo un incremento del 50 % del presupuesto para este sub
sector con respecto al 2010
3.1.4. Aspecto Socio-Cultural
El turismo es una actividad econmica que aporta al desarrollo econmico, genera ingresos
para las familias a travs de empleos, adems de hacer conocer nuestras riquezas
naturales al mundo. Bolivia cuenta con lugares tursticos nicos en el mundo, paisajes
naturales maravillosos muchos de ellos reconocidos como patrimonio cultural de la
humanidad, muchas razas, culturas, y un conjunto de caractersticas que hacen que turistas
de muchas partes del mundo visiten nuestro pas.
-
PLAN DE NEGOCIOS
38
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
Santa Cruz es uno de los departamentos ms grandes de Bolivia, que ofrece a los amantes
de la naturaleza, la aventura y la cultura, un impresionante campo geogrfico de formas y
paisajes dentro de los cuales sobresalen montaas, serranas, valles, llanuras, pantanos,
ros, lagunas, salinas, caones, dunas, cuevas y cavernas.
Santa Cruz Destinos Tursticos
Patrimonio Cultural de la Humanidad Como si se tratara de un museo que an est vivo, Santa Cruz tiene la ms importante representacin Jesutica de Amrica: Son las Misiones de Chiquitos, las que a pesar de sus aos siguen siendo la
"Casa de Dios" de los chiquitanos, pueblo que mantiene la cultura entre lo europeo y lo americano. Estas obras de arte permanecen vivas porque su pueblo se sigue concentrando en ellas.
Un santuario religioso Se encuentra situada a slo 20 kilmetros al este de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y unida a sta por una carretera asfaltada y es el ingreso natural para ir a las misiones jesuticas. Su fiesta patronal de cada ao en honor a la Virgen de Cotoca, denominada tambin "Patrona
del Oriente Boliviano", milagrosa imagen de la Virgen Mara que el pueblo venera cada 8 y 15 de diciembre donde los creyentes van a pie.
Ingreso al Pantanal Norte Se encuentra ubicada en el extremo sud Este en el Departamento de Santa cruz. Tiene una superficie de 2.918.500 hectreas y su altura est entre 1.210 y los 108 metros sobre el
nivel del mar. El clima es subtropical amaznico con una temperatura media anual de 26.5 grados centgrados.
Un lugar ideal para ir de pesca Se encuentra a 175 kilmetros de la ciudad de santa Cruz de la Sierra a orillas del ro del mismo nombre. La poblacin se asienta sobre el sector norte del Parque Nacional Ambor
y la Reserva Forestal de aprovechamiento permanente "El Chore".
Misiones Jesuticas Cotoca
San Matas Yapacan
-
PLAN DE NEGOCIOS
39
El Pantanal boliviano Es la mayor reserva biolgica de pantanos y bosques hmedos y secos; lugares en su mayora inaccesibles por el hombre. Est situado entre las regiones del Chaco, Cerrado y la cuenca del Amazonas, por ello se aprecian los lugares ms
inhspitos y salvajes de la naturaleza. Aqu se encuentra una gran variedad de flora y fauna en algunos casos nicas en todo el mundo, de ah su mayor atractivo.
La Puerta al ecoturismo Santa Cruz tiene hermosos parques forestales y reservas naturales de gran valor. El turista nacional y extranjero no puede dejar de visitar estas grandes maravillas de la naturaleza. El Parque Noel Kempff Mercado es el ms alejado
y por ello el menos afectado por la manos del hombre. El Parque Lomas de Arena est a pocos kilmetros de la ciudad capital y de fcil acceso.
El ms rico en especies Sin duda este departamento es el ms rico en toda clase de especies en flora y fauna. Su inmensa selva es refugio de toda clase de insectos, aves y animales que en en algunos casos nicos en el mundo. Su flora tambin presenta
variedades de gran belleza inigualables, lo hace que cientficos del mundo visiten este hermoso departamento verde en su totalidad para hacer sus investigaciones.
Las ruinas de El Fuerte su atractivo Son diversas poblaciones al oeste del departamento de Santa Cruz. Cada una con su atractivo turstico, en algunos casos concentrados en sus costumbres. Sin duda, las Ruinas de El Fuerte son el mayor atractivo de los turistas que llegan hasta esta zona. Sin embargo, hay otros
lugares, como Vallegrande, que concentran la atraccin de los visitantes propios y extraos.
Conflictos sociales
Por otro lado esta actividad se ve afectada por diferentes conflictos sociales, los cuales
segn datos del informe que emite la Fundacin Milenio han incrementado en los ltimos
aos, estos conflictos sociales repercuten en otra cara de Bolivia al mundo, una imagen de
inestabilidad, y esto ocasiona que muchos turistas extranjeros se retraigan a la hora de
escoger nuestro pas como destino turstico
El Pantanal Boliviano Parques Nacionales
Flora y Fauna Los Valles Cruceos
-
PLAN DE NEGOCIOS
40
En trminos econmicos, los conflictos aumentan los costos y reducen la productividad
causando prdidas directas a los agentes econmicos, y aumentan los riesgos reduciendo
las inversiones. Estos problemas, sumados a la ineficiencia que imponen a la asignacin de
inversiones pblicas, pueden explicar el reducido ritmo de crecimiento de nuestra economa
comparado con las oportunidades que ofrece el entorno internacional y la enorme
disponibilidad actual de recursos financieros.
3.1.5. Aspecto Tecnolgico
La tecnologa es una las variables mas importante en el mundo de los negocios
empresariales, debido a que estas operan en un mundo globalizado y cambiante. Sera
absurdo seguir adelante sin una constante innovacin tecnolgica por parte de la empresa
ante un mercado competitivo y de mayor exigencia por parte de los clientes.
En el sector hotelero de nuestro pas, est variable implica mucho para su desarrollo y
competitividad de los hoteles nacionales.
Es importante mencionar el hecho de que hoy en da los turistas tienen mayor facilidad de
llegar, viajar dentro del pas y arribar a sus destinos porque existe mayor accesibilidad de
carreteras, mas lneas areas, adems que se cuenta con una lnea frrea, puertos y
aeropuertos en las capitales de las ciudades mas importantes del pas . Hace poco La
Administradora Boliviana de Carreteras (ABC) inform: Este ao vamos a iniciar la
construccin de aproximadamente unos 900 kilmetros de carreteras,el secretario general
de la ABC, Antonio Mullisaca.
CUADRO N7
-
PLAN DE NEGOCIOS
41
Esto tambin se debe a que la inversin del Estado ha venido incrementndose como se
muestra en el cuadro N7. Se trata de la mayor inversin en carreteras de toda la historia
del pas, y est presente en los 9 departamentos de Bolivia, buscando consolidar la
integracin material de sus actividades, de las personas, de la cultura y de las conquistas
sociales, expreso el Vicepresidente lvaro Garca Lineras.
CUADRO N 8
NOMBRES DE PROYECTOS EN CONSTRUCCION
Construccin de la Carretera Villa Tunari San Ignacio de Moxos
Construccin de la Carretera Santa Barbar - Caranavi
Construccin Potos - Tarija
Construccin Carretera Potos - Uyuni
Construccin de la Doble Va La Paz - Oruro
Mejoramiento y Pavimentacin Tramo Yucuma Rurrenabaque
Construccin Carretera Llalla gua Chaca puco (Tramo III)
Construccin Cotagaita Tupiza Villazn Tramo IV
Construccin Carretera Guayaramerin - Riberalta
Construccin Carretera Palo Marcado Hito BR94
Construccin El Tinto San Jos
Construccin Santa Cruz Cotoca
Construccin de la Carretera Sucre Ravelo
Construccin Carretera Tramo Guabir Chane
Construccin Carretera Huacha calla Pisiga
Construccin Carretera Chane San Pedro
Fuente: Administradora Boliviana de Carreteras
En el cuadro N 8 se muestra los proyectos de construccin de carreteras segn la ABC.
Por otro lado el uso del internet y las redes sociales representan una parte fundamental a la
hora de presentar opciones a los clientes y dar a conocer un producto, as como tambin
esta tecnologa ha servido para mejorar la eficiencia de las organizaciones y la entrega del
servicio.
-
PLAN DE NEGOCIOS
42
CONCLUSIONES Macro Entorno
Del anlisis realizado con respecto a las variables que intervienen en el macro entorno se
puede determinar qu:
MACRO-ENTORNO OPORTUNIDADES AMENAZAS
Aspecto
Demogrfico
Tendencia creciente de la poblacin
de turistas nacionales y extranjeros
Aspecto
Econmico
El PIB demuestra crecimiento
econmico.
Sector hotelero y del turismo en
crecimiento.
Tipo de cambio bajo da
menor poder adquisitivo
para turistas extranjeros.
Inflacin puede afectar a los
flujos de efectivo
incrementando costos
Aspecto Poltico Creacin por parte del gobierno de
polticas, planes, programas y
proyectos integrales de fomento a la
actividad turstica.
Incremento en un 50% del
presupuesto de inversin pblica
para el sector del turismo
Aspecto Socio-
Cultural
Gran numero de atractivos tursticos
con una belleza natural exuberante
muchos de ellos reconocidos como
patrimonio cultural de la humanidad.
Conflictos sociales
crecientes.
Aspecto
Tecnolgico
Mayor disponibilidad de
infraestructura en cuanto a caminos,
lneas areas, entre otras, que
facilita el ingreso y transporte de
turistas.
Disponibilidad del internet como
medio para hacer conocer nuestro
producto y atraer potenciales
demandantes.
- La poblacin de viajeros nacionales y extranjeros a establecimientos de hospedaje
a nivel nacional y departamental tiende a aumentar en los ltimos aos y se puede
deducir que existe una considerable demanda potencial lo que hace que el sector
hotelero sea atractivo.
-
PLAN DE NEGOCIOS
43
- En cuanto al aspecto econmico se puede apreciar un crecimiento del producto
interno bruto y por lo tanto un crecimiento de la economa donde es considerable
invertir. Tambin se debe considerar el hecho del crecimiento de la hotelera en
Bolivia lo cual demuestra que existen nuevos ingresantes en este sector y que esta
en crecimiento.
- En cuanto al aspecto poltico el gobierno emite polticas, planes, programas y
proyectos integrales de fomento a la actividad turstica. El gobierno se ha propuesto
como objetivo contar con una oferta turstica sustentable, integral e innovadora que
contribuya al desarrollo econmico y social del pas, adems de proponer una mayor
inversin pblica para el sector.
- Los conflictos sociales en trminos econmicos, aumentan los costos y reducen la
productividad causando prdidas directas a los agentes econmicos, y aumentan los
riesgos reduciendo las inversiones. La inestabilidad poltica y social del pas,
reflejando una mala imagen de Bolivia, desincentivar turistas nacionales e
internacionales. Esto hace que el sector reduzca su atractivo. Por el contrario la gran
oferta turstica con la que cuenta el pas y nuestro departamento representa una
gran ventaja de disponibilidad de recursos naturales.
- En cuanto al aspecto tecnolgico, la mayor disponibilidad de infraestructura y el
acceso a internet representa una ventaja para quienes quieran ingresar al sector,
incrementando as el atractivo del sector.
3.2. INFORMACION DE MERCADO DE CAPTURA MARKET
Del mercado nacional
N 4 potencial anual de turistas nacionales por zonas, por Agencia y por trimestre que
visitan Santa Cruz. USD 300
Del mercado internacional
N 8 Potencial anual de turistas (por pas extranjero), por ao, por trimestre y por Agencia
que visitan Santa Cruz. USD 500
-
PLAN DE NEGOCIOS
44
3.3. ESTABILIDAD O ESTACIONALIDAD DEL MERCADO
Se considera que la industria hotelera presenta un mercado estacionario, es decir que la
demanda sube y baja de acuerdo a periodos determinados. De acuerdo a la informacin
obtenida por la Cmara Hotelera de Santa Cruz los meses en que la demanda hotelera
presenta una subida considerable son: Enero, Mayo, Julio, Septiembre y Octubre,
Noviembre y Diciembre con una demanda ms estable. Las causas que podran explicar el
comportamiento de la demanda en estos meses podran ser las fechas cvicas, las
festividades de la regin (carnaval, da de la tradicin, aniversario de las provincias, ferias,
semanas religiosas, fiestas de navidad y ao nuevo, vacaciones de verano de los
estudiantes, etc.
MES/2010 NACIONALES % EXTRANJEROS % TOTALES %
Enero 53766,8 8,5 64988,8 8,2 118755,6 8,33
Febrero 39850,7 6,3 61501,6 7,76 101352,3 7,11
Marzo 32892,7 5,2 51436,2 6,49 84328,9 5,92
Abril 48706,4 7,7 67524,9 8,52 116231,3 8,16
Mayo 53766,8 8,5 60867,5 7,68 114634,4 8,04
Junio 49339,0 7,8 62214,9 7,85 111553,8 7,83
Julio 61990,0 9,8 69347,8 8,75 131337,8 9,22
Agosto 47441,3 7,5 64037,7 8,08 111479,0 7,82
Septiembre 80334,0 12,7 87576,3 11,05 167910,3 11,78
Octubre 55031,9 8,7 67683,4 8,54 122715,4 8,61
Noviembre 53134,3 8,4 77986,5 9,84 131120,8 9,20
Diciembre 56297,0 8,9 57380,3 7,24 113677,4 7,98
TOTALES 632551 100 792546 100 1425097 100
Fuente: Cmara Hotelera de Santa Cruz.
-
PLAN DE NEGOCIOS
45
Fuente: Elaboracin propia en base a datos de la Cmara Hotelera
Haciendo una comparacin trimestral se puede observar claramente que en el 3er trimestre
(sobre todo en el mes de septiembre) del ao 2010 se presento una alta demanda de en el
sector, esto debido quiz a las ferias internacionales que se realizan en esas fechas y
algunas actividades cvicas como el aniversario de Santa Cruz.
3.4. FACTORES QUE INTERVINENEN EN LA ESTRUCTURA DEL MERCADO
(MICROENTORNO)
La competitividad del sector se basa en su estructura econmica fundamental, reflejada en
la herramienta de las 5 fuerzas competitivas de Porter; el anlisis de la accin o la
dinmica de cada una de estas fuerzas nos ayudaran a determinar si el sector es atractivo
o no, y esto se ver reflejado en que tan rentable resultara invertir en el sector, el
rendimiento a largo plazo que pueda generar para aquellos que deseen invertir en el sector.
Adems de esto podremos conocer aquellas amenazas y oportunidades que se puedan
presentar en la dinmica del sector.
Antes de analizar el sector primeramente estableceremos los lmites correspondientes de
nuestro estudio:
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4
NACIONALES 20% 24% 30% 26%
EXTRANJEROS 22.45% 24.05% 27.88% 25.62%
TOTALES 21.36% 24.03% 28.82% 25.79%
Demanda Hotelera en Santa Cruz - 2010 (En porcentaje y por trimestre)
-
PLAN DE NEGOCIOS
46
Lmite geogrfico: El anlisis estar comprendido en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra Bolivia.
Limite vertical: Analizaremos la competencia en el sector hotelero en la regin y
tambin a las industrias sustitutas que podran significar una amenaza para el
sector.
Limite horizontal: Analizaremos el grupo de proveedores y clientes que tiene la
industria
Las cinco fuerzas que interactan y dinamizan el sector industrial son las siguientes:
3.4.1. AMENAZA DE NUEVOS INGRESANTES
La posibilidad de que nuevos competidores ingresen a la industria est en funcin de las
barreras al ingreso con que estos se puedan encontrar:
1) Barreras a la entrada
Requisitos de Capital
Podemos percibir que el ingreso de nuevos competidores requiere una fuerte inversin
econmica, lo cual frenara el posible ingreso de nuevos competidores, ya que la
infraestructura y las campaas publicitarias iniciales, demandan una elevada inversin.
Diferenciacin del producto
Otro de los aspectos que podemos considerar como una fuerte barrera al ingreso es la
diferenciacin conseguida por las empresas que operan actualmente en la industria, la cual
se han logrado conseguir a travs de factores como el tiempo de operar en el sector
(prestigio), la calidad de sus servicios, la ubicacin misma de los hoteles, etc. logrando de
esta forma posicionarse en la mente del consumidor.
Poltica gubernamental
En cuanto a las polticas gubernamentales, podemos observar que no existe ninguna
restriccin para la creacin de este tipo de empresas, salvo el cumplimiento de ciertos
requisitos; y por el contrario existe algn tipo de incentivo de parte del gobierno hacia el
turismo a travs de leyes y polticas.
Acceso a canales de distribucin
-
PLAN DE NEGOCIOS
47
Para una empresa que quiera ingresar al sector no le es difcil el acceso a los canales de
distribucin, por el contrario se tiene la facilidad de acceso a los huspedes potenciales por
medio de pginas web, alianzas estratgicas con agencias de viajes y aerolneas.
Desventajas en costos independientes de las economas de escala
Las empresas que actualmente operan en el sector pueden tener ventajas en costos que
pueden ser difciles de igualar por los competidores potenciales que quieran ingresan.
Independientemente de las economas de escala representan una ventaja para las
empresas ya establecidas, como ser :
1. Acceso favorable a materias primas: Las empresas establecidas han logrado
obtener accesos favorables para la obtencin de sus materias primas debido al
tiempo que vienen operando en el sector, los contratos establecidos con empresas
proveedoras, etc.
2. Ubicaciones favorables: Para la construccin de un hotel turstico se requiere de
tener buenas ubicaciones, las cuales, en su mayora, ya han sido copadas por las
empresas actuales, sin embargo aun quedan espacios geogrficos por explotar, esto
depender de la visin de oportunidad que tengan los posibles nuevos ingresantes.
3. Curva de experiencia: Las empresas que operan actualmente, por el tiempo que
ya tienen han logrado conseguir el Know how del sector, conocen las exigencias de
cada tipo de clientes y en base a esto prestan sus servicios. Adems de esto se
requiere de una capacitacin constante del personal, porque el servicio requiere de
una mejor atencin.
2) Reaccin esperada de los competidores existentes
La reaccin o el comportamiento de la competencia ante el ingreso de nuestra nueva
empresa en el sector la estudiaremos siguiendo los siguientes aspectos:
Histricamente ha existido una fuerte represalia en el sector a los que ingresan
Por lo que se ha podido observar en el transcurso de los aos el sector hotelero ha estado
en constante crecimiento, es decir que tanto la demanda como la oferta hotelera se ha ido
incrementando. Al ingreso de un nuevo competidor la reaccin de la competencia no se ha
dejado esperar sino que han reaccionado de manera ofensiva y esto ha contribuido al
mejoramiento en la calidad de los servicios que presta cada empresa, es decir que el sector
-
PLAN DE NEGOCIOS
48
se ha vuelto ms competitivo, ya que se han creado nuevos servicios complementarios
para atraer a la mayor parte de clientes y dejar en una desventaja a sus competidores.
Empresas establecidas con sustanciales recursos para defenderse
Dentro del sector se han establecido grandes empresas que cuentan con los recursos
suficientes para contrarrestar cualquier oferta de la competencia, en especial los hoteles de
4 y de 5 estrellas, que han ido incrementando la variedad de servicios complementarios
para ofrecer a sus clientes.
Empresas establecidas con gran compromiso en el sector y activos de poca
liquidez inmovilizados
Si existen empresas que se encuentran realmente comprometidas con el sector, uno por la
gran inversin que han realizado para su infraestructura y para lograr diferenciarse; y
adems se puede observar que constantemente se publican, a travs de los diferentes
medios, las diferentes campaas publicitarias con paquetes y promociones para atraer a los
clientes.
Crecimiento lento del sector industrial
Por datos obtenidos del INE, podemos constatar que el sector de hotelera est en
constante crecimiento, es decir que se tiene la capacidad de albergar nuevas empresas que
quieran incursionar en el sector, y esto de alguna manera frena la reaccin de los
competidores existentes hacia el nuevo ingresante.
Identificacin de grupos estratgicos
Se ha podido verificar la existencia de grupos estratgicos dentro del sector, los cuales se
han identificado de acuerdo a patrones de nivel de precios y nivel de servicios. Esto ha
dado como resultado la clasificacin de acuerdo a la categora de los hoteles de 3, de 4 y
de 5 estrellas.
-
PLAN DE NEGOCIOS
49
3) Barreras a la movilidad
Est claro que para que una empresa pueda pasar de un grupo estratgico a otro tendr
que enfrentarse a ciertas barreras que le dificultaran el libre movimiento de un grupo
estratgico a otro:
Requisitos de capital
La inversin que se requiere para poder pasar de un grupo estratgico a otro podra frenar
de alguna manera la intencin de algunas empresas por querer acceder a una categora
superior.
Diferenciacin del producto
Se requiere de implementar algunos servicios nuevos para poder diferenciarse o en otro
caso ponerse a la par con los servicios brindados por la competencia, lo que hara ms
competitivo el sector. La diferenciacin del producto lo cual va acompaado de la calidad en
el servicio, imagen de marca y reputacin, lo cual requiere de inversin, adems de la
capacidad que tengan las empresas para hacer que los consumidores prefieran su
producto, y de tiempo ya que la reputacin y la imagen o la confianza que tienen los
clientes en la marca es algo que se construye con el paso de los aos.
3.4.2. INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES
-
PLAN DE NEGOCIOS
50
En cuanto a la competencia, hemos podido reunir informacin relevante acerca de nuestros
principales competidores, para poder conocer los precios, los servicios bsicos y algunos
servicios adicionales propios de cada hotel, de acuerdo al nmero de estrellas. Por datos
de la cmara hotelera conocemos que operan en Santa Cruz los siguientes hoteles, de los
cuales solo describiremos algunos para su posterior anlisis:
HOTELES EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA
3 Estrellas 4 Estrellas 5 Estrellas
1. Tropical Inn
2. Villa Rosita
3. Felimar
4. Libertador Simn Bolvar
1. Arenal
2. Asturias
3. Canciller
4. Caparuch
5. Continental Park
6. Cortez
7. Las Amricas
8. Las Palmas
9. La Quinta
10. Royal Lodge
1. Los Tajibos
2. Buganvillas
3. Santa Cruz
4. Camino Real
5. Toborochi Suites
6. Yota All Suites
7. B/W House Inn
HOTELES 3 ESTRELLAS
Nombre y Direccin del Hotel
Servicios Precios
(Expresado en bolivianos)
-
PLAN DE NEGOCIOS
51
HOTEL CALIFORNIA
Calle: Charagua Nro. 23 (7 Calles)
Telef.: (591-3) 3346295
Fax: (591-3) 3346295
Sitio web:www.hotelcaliforniaboliv
ia.com
Aire acondicionado TV Cable Frigobar Caja de Seguridad Room Service Lavandera Atencin bilinge Internet y cobertura de Wi Fi
Simple 280
Doble 360
Triple 440
Matrimonial 360
HOTEL 7 CALLES
Calle Surez de Figueroa esq. Cordillera
Telfono: (591-3) 3364488 Fax: (591-3) 3362661
Sitio web: www.hotel7calles.com
Bao privado
TV Cable 84 canales, Frigobar,
Aire Acondicionado
Llamadas locales, nacionales e
internacionales
Room Service
Lavandera
Garaje
Servicio de Fax
Internet Wi-Fi
Simple 200
Doble 250
Triple 350
Matrimonial 250
Cudruples 410
HOTEL VILLA ROSITA
Canchas de tenis, frontn, futbol, fulbito bsquet, vley
Piscina Sauna Parques recreativos
Simples
Dobles
Dobles (Lujo)
-
PLAN DE NEGOCIOS
52
Km.5 Doble va La Guardia (Antigua Carretera a
Cochabamba)
Telfono: 3525116 Fx: 3529808
Sitio web: www.hotelvillarosita.web.bo
reas naturales con animales Saln de eventos
Triples
HOTELES 4 ESTRELLAS
Nombre y Direccin del Hotel
Servicios Precios
(Expresado en dlares)
HOTEL CAPARUCH
Av. San Martn No.1717 - Barrio Sirari
Telf.: 3423303 Sitio web:
www.hotelcaparuch.com
Bao privado
Telfono, Fax, Fotocopiadora
Internet (24 horas), Wi-Fi (Bajo
disponibilidad y costo)
Tv cable, Frigobar, Aire
acondicionado y calefaccin
Msica ambiental
Peridico en la habitacin
Room service
Piscina, Sauna seco y vapor
Restaurante, Bar, Cafetera
Salones de conferencia para 60
personas y para 30 Personas
Servicio de Oficina
Cambio de Moneda
Sala de masajes
Bussines center
Simple 60
Doble 60
Suite simple 70
Suite matrimonial 90
HOTEL CORTEZ
Piscina, Sauna, Gimnasio Hidromasaje
-
PLAN DE NEGOCIOS
53
Av. Cristbal de Mendoza Nro.280
Telf.: (591-3) 3331234
Sitio web: www.hotelcortez.com
Parqueo propio Internet ADSL y Wi Fi Msica ambiental Caja de seguridad Calefaccin Secador de cabello TV cable, Frigobar, Aire
acondicionado Discado directo nacional e
internacional
Simple 474*
Doble 547*
Triple 620*
Cudruple 693*
Familiar 549* *(PRECIOS EN
BOLIVIANOS)
HOTEL LAS PALMAS
Av. El Trompillo 604
Telf.: (591-3) 3520366
Sitio web:
www.laspalmashotel.net
Bussines center Restaurante, Bar Saln de reuniones Terrazas Piscina Amplios jardines Bao privado Tv cable con 84 canales, Aire
Acondicionado, Frigobar Msica ambiental Discado directo Nacional e
Internacional Escritorio con conexiones a
Internet.
Simple 60
Doble 70
Triple 70
Suite simple 80
Suite doble 80
HOTELES 5 ESTRELLAS
Nombre y Direccin del Hotel
Servicios Precios
(Expresado en dlares)
-
PLAN DE NEGOCIOS
54
HOTEL LOS TAJIBOS
Ave San Martin 455, Barrio Equipetrol
Sitio web:www.lostajiboshotel.co
m
Peluquera completa unisex, Secador de cabello
Masaje y tratamientos de bellezas, Hidromasaje interno y externo.
Health bat. Cancha de futbol, Canchas de
raquetball, Cancha de tenis con instructor privado, Wallyball.
Piscina y Whirlpool al aire libre, Sauna seco y a vapor, Gimnasio
Parque infantil. Conexin a internet. Voicemail. Mini bar Tv por cable, Aire
acondicionado. Escritorio, Computadoras laptos
a requerimiento Alquiler de celular Peridico de cortesa Telfono en la habitacin y en
el bao
Simple 101
Doble 116
Suite Presidencial 207
King Suite 152
Suite Ejecutiva simple 113
Suite ejecutiva doble 128
HOTEL YOTAU
Av. San Martn Nro. 7 Barrio Equipetrol
Telfono Piloto (591-3) 336-7799
email: [email protected]
Servicio de Alimentacin a la habitacin 24 horas
Lavandera Beby Sitter Bussines Center con internet y
con servicio de secretariado Bilingue
Sala de reuniones Internet banda ancha y Wi-fi,
Conexin internet- ADSL Fotocopiadora Masajes Taxis permanentes Alquiler de Autos Servicio de Tours Vajilla de cocina y comedor Heladera-frigobar Cocina elctrica, Horno
microondas Tv cable con 93 canales, Aire
acondicionado Telefona nacional e
internacional
Suite ejecutiva 88
Suite senior 100
Suite familiar 150
-
PLAN DE NEGOCIOS
55
La intensidad de la rivalidad que se presenta en el sector de hotelera, esta dado de
acuerdo a los siguientes factores:
Gran nmero de Competidores
Existe un nmero considerable de empresa que operan actualmente en el sector, cada una
con su respectiva ubicacin y con sus respectivos servicios brindados de acuerdo al
nmero de estrellas.
Crecimiento lento del sector
Se puede notar que el sector presenta un constante crecimiento, esto debido al incremento
de turistas nacionales y extranjeros que visitan la ciudad y sus distintas provincias. De
acuerdo a datos del Instituto Nacional de Estadstica (INE) el turismo se encuentra en
crecimiento.
Falta de diferenciacin o costos cambiantes
La diferenciacin en el sector hotelero est dada por el nmero de estrellas, es decir, cada
empresa de acuerdo al nmero de estrellas que presenta tiene que cumplir con un estndar
de calidad y prestacin de servicios, por lo tanto los precios van a variar en funcin de las
estrellas y en funcin de los servicios adicionales. Por ejemplo: un hotel de tres estrellas