1 teoria da administração profª nicolle oliveira [email protected]

1 Teoria da Administração

Teoria da Administração

Profª Nicolle Oliveira

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Bibliografia Básica

CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.

FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.

MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.

TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São Paulo.Atlas,1990.

Bibliografia Complementar

WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro: Marques,1989.

KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo: Pioneira,1978.

ROCHA,L.O.L. Organização e métodos: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,1985.


A. Significado da AdministraçãoA. Significado da Administração


Teoria da AdministraçãoTeoria da Administração MAPA CONCEITUAL

Administração

SetoresParadigmas

Mudanças no Século XXIEficiência e Eficácia

O papel dos Gerentes

Habilidades GerenciaisNível Estratégico

Nível TáticoNível Operacional

Funções da Administração(POLC)

Planejamento

Liderança

Organização

Controle

•Estratégico•Administrativo•Operacional

•Estrutura•Áreas Funcionais•Estruturas Organizacionais


“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz.” BATEMAN & SNELL, 1998 – P. 27

“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” STONER, James, 1995 – P. 5

AdministraçãoAdministração


AdministraçãoAdministração

“O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas.

O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle.”•ROBBINS & COULTER, 1998 – P. 3


ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.

Maximiano, A. C. A.

RECURSOS

Pessoas

Informação e Conhecimento

Espaço

Dinheiro

Instalações

OBJETIVOS

Resultados Esperados

Do Sistema

DECISÕES

Planejamento

Organização

Execução e Direção

Controle


“A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados.Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico.”

ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?

A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para).


A Administração é A Administração é necessária porque:necessária porque:

• Organizações precisam ser gerenciadas

• Organizações têm objetivos a atingir:

– Oferecer serviços a sociedade

• Consegue harmonizar objetivos

conflitantes

• Permite que as organizações alcancem

eficiência e eficácia


• Pessoas

• Informação

• Conhecimento

• Espaço

• Tempo

• Dinheiro

• Instalações

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO OBJETIVOS

Organização


Primeiro Setor

• Poder público

- federal, estadual , municipal

- executivo, legislativo, judiciário


Segundo Setor

• Empreendedor• Econômico privado • Indústria, comércio.


Terceiro Setor

• Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado.

• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.


PRÁTICAPRÁTICA

Experiência prática de

administradores e organizações

FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO

Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises

TEORIATEORIA

• Enfoques, modelos

técnicas, etc.

DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO

Educação formal e informal

Contatos pessoaisLivrosArtigos

Treinamento

Formação do conhecimento administrativoFormação do conhecimento administrativo


ParadigmasParadigmas

Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso.


PARADIGMAS NO CAMPO DA PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO.ADMINISTRAÇÃO.

• Premissas ou hipóteses – explicações que ajudam a entender as organizações;• Modelos de administração e organização – compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar;• Contexto – conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas.


PARADIGMAS TRADICIONAIS

PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO

Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.

Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.

Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.

Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.Futuro: “Reconhecimento” de imagens.

Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.

Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.


PARADIGMAS TRADICIONAIS

PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO

Emprego e carreia estáveis.

Grandes estruturas organizacionais.

Ênfase na eficiência.

Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.

Estruturas organizacionais enxutas.

Ênfase na competitividade.

Interesse da empresa e do acionista.

Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial


Transição da Relação Transição da Relação Empregado X EmpresaEmpregado X Empresa

• Relação emprego mais estável

• Abundância de oportunidades para média gerência

• Emprego por toda a vida

• Promoção a cada dois anos

• Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas

• Algumas trocas de emprego

• Organização mais enxuta

• Empregável por toda a vida

• Movimentação lateral

• Auto gerenciamento de carreira


Mudanças no contrato de trabalhoMudanças no contrato de trabalho1. Estabilidade/previsibilidade2. Permanência3. Aumento do nº de

funcionários4. Padrões rígidos de

trabalho5. Relação vitalícia6. Valorização da lealdade

7. Paternalismo8. Compromisso com a

empresa9. Empresa define benefícios10. Segurança de emprego11. Crescimento linear da

carreira12. Onetime learning

1. Mudanças/incertezas2. Temporariedade3. Diminuição do nº de funcionários,

maior produtividade4. Padrões flexíveis de trabalho

5. Aposentadoria gradual6. Valorização da performance e

perfil7. Autoconfiança / responsabilidade8. Compromisso consigo também

9. Empresa define contribuições10. Desenvolvimento e realização11. Carreiras múltiplas

12. Aprendizado permanente


Eficiência e EficáciaEficiência e Eficácia

• Eficácia– Atingir os objetivos– Fazer as coisas certas– Relação entre resultados alcançados e

objetivos planejados• Eficiência

– Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas

– Fazer certo as coisas– Relação entre resultados alcançados e

recursos empregados


Bons Administradores

são eficazes e eficientes!


B.1 O Papel dos gerentesB.1 O Papel dos gerentes


ADMINISTRADOR

Responsabilidade pelo trabalho dos outros

• Motivar• Assegurar a colaboração• Comandar

Isto requer, principalmente, habilitações Humanas

Responsabilidade pelos resultados

• Estabelecer Objetivos• Prever• Organizar• Controlar ou avaliar

Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas)


Incutir Senso

de Propósito Moral

Trabalhar com a

Organização Informal

Facilitar a Comunicação

Tomar Decisões

Entender a Aceitação da Autoridade

FUNÇÕES DO FUNÇÕES DO EXECUTIVOEXECUTIVO

Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo


Barnard e as Funções do Barnard e as Funções do ExecutivoExecutivo

• A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos.

• O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal.

• A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas.

• A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação).

• O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, “amálgama” para a organização)

• A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo.

• Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade


Decisão

Concepção

Prospecção

Problema

Julgamento e Avaliação de Alternativas

Criação de Alternativas

Análise de um problema ou situação que exige solução

Processos de tomada de decisão Processos de tomada de decisão (Herbert Simon)(Herbert Simon)


EmpreendedorControlador de DistúrbiosAdministrador de Recursos

Negociador

Figura de Proa (símbolo)

Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre

equipes)

Monitor

Disseminador (de fora para dentro)

Porta-Voz (de dentro para a organização)

Papéis Interpessoais

Mintzberg e os papéis gerenciaisMintzberg e os papéis gerenciais

Papéis de Decisão

Papéis de Informação


EXIGÊNCIAS (obrigações)

DECISÕES (oportunidades,

escolhas)

RESTRIÇÕES (limitações)

Rosemary Stewart e as dimensões dos Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentespapéis dos gerentes


Prioridades Gerente de Sucesso (visa obj.

pessoais)

Gerente Eficaz (visa obj. da organização)

1 Networking Comunicação

2 Comunicação Recursos Humanos

3 Administração Administração

5 Recursos Humanos

Networking

Fred Luthans e o desempenho Fred Luthans e o desempenho dos gerentesdos gerentes


Princípios de Administração de Alta Performance

PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPEDESEMPENHO INDIVIDUAL

• Todos produzem(de alguma forma)

• Produzir é a palavra que define resultados

• Produção sempre é trabalho de equipe

•Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe

• Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente

• Desempenho depende de motivação e competência

• Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes

Andrew Grove :Andrew Grove :

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