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CreatividadCreatividad

LA GENERACIÓN DE IDEAS

“Creatividad”

Miguel A. Luque OlmedoSubdirector GeneralINSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGÍA

Dos Hermanas, 29 de Septiembre de 2005

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CreatividadCreatividad

UNE 166002 EX

UNE 166002 EX

UNE 166002 EX

UNE 166002 EXUNE 166002 EX

UNE 166002 EX

UNE 166002 EX

UNE 166002 EX

I+D+I

Gestión del ConocimientoAlerta Tecnológica

Relaciones Cliente - ProveedorRelaciones con Centros de Innovación /

Investigación

Análisis del Valor

Benchmarking

QFD

Ingeniería del Valor

Desing to Cost

Competencia, Mercado

Resolución de Problemas del

día a día

Análisis Funcional

5 S

Análisis Causa-Efecto

Análisis Morfológico

Diagrama IAT

AMFEC

Técnicas de Creatividad

Trituración

Análisis Producto/MercadoInvestigación de MercadoAnálisis de Necesidades

Cambio de Necesidades

de los Usuarios / Clientes

Aparición de Nuevas

Tecnologías y leyes

La Innovación en La Innovación en

las Pymeslas Pymes

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CreatividadCreatividadLAS UNIVERSIDADESLAS EMPRESASLOS CENTROS TECNOLÓGICOSLOS CENTROS PÚBLICOS DE INVESTIGACIÓNLAS OTRISLAS FUNDACIONES UNIVERSIDAD-EMPRESALAS ADMINISTRACIONESHACIENDAPARQUES TECNOLÓGICOS / INCUBADORAS DE EMPRESASEl Sistema Ciencia-Tecnología-Empresa

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CreatividadCreatividad

CreatividadCreatividad

Buscar nuevas ideas,

sugerencias y/o soluciones a

un determinado problema

mediante la utilización de

técnicas de grupo

OBJETIVOOBJETIVO

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CreatividadCreatividad

El proceso del descubrimiento se puede reproducir voluntariamente

El proceso del descubrimiento es el mismo en todas las disciplinas

El descubrimiento se produce en el inconsciente

Para llegar al inconsciente es necesario liberarse de la creencia de que las cosas no pueden hacerse de otro modo

En el descubrimiento, los elementos afectivos (entusiasmo, gusto, simpatía), son más importantes que los intelectuales (razón, lógica, cálculo)

Los 9 principios de la creatividadLos 9 principios de la creatividad

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CreatividadCreatividad

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CreatividadCreatividad

Poner siempre en duda las soluciones del pasado es la regla de oro del trabajo creativo.

La llamada a la fantasía favorece el descubrimiento.

El equipo de trabajo interdepartamental es la unidad operativa de creatividad.

El descubrimiento nace de la superposición de ideas, conceptos y técnicas, a otras ideas, conceptos o técnicas, inicialmente alejados entre si. La superposición (unión) producida en el inconsciente se facilita mediante un “rodeo” o “excursión”.

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CreatividadCreatividad

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CreatividadCreatividad

Características de las personas creativasCaracterísticas de las personas creativas

Motivación: deseo de encontrar una solución mejor

Flexibilidad de pensamiento

Sensibilidad hacia el problema

Originalidad

Constancia e impulso

Apertura al cambio

Habilidad para la abstracción

CreatividadCreatividad

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CreatividadCreatividad

Técnicas de Creatividad GrupalTécnicas de Creatividad Grupal

TÉCNICAS INTUITIVAS:TÉCNICAS INTUITIVAS:

TÉCNICAS ALGORÍTMICAS O ANALÍTICAS:TÉCNICAS ALGORÍTMICAS O ANALÍTICAS:

Análisis Morfológico (Zwicky) Análisis Causa-Efecto (Ishikawa) Diagrama IAT Seis sombreros

Técnicas de trituración

Brainstorming

“Fresh Eye Technique”

Método Delphi

Sinéctica (A.P., A.D., A.S., A.F.)

Diagrama de afinidad

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CreatividadCreatividad

SinécticaSinéctica

ANALOGÍA PERSONAL:ANALOGÍA PERSONAL:

Identificación personal con los elementos de un problema

ANALOGÍA DIRECTA:ANALOGÍA DIRECTA:

Comparación real con hechos, conocimientos o técnicas. Ejemplo: comparación con el mundo animal o vegetal

ANALOGÍA SIMBÓLICA:ANALOGÍA SIMBÓLICA:

Empleo de imágenes objetivas e impersonales para describir el problema

ANALOGÍA FANTÁSTICA:ANALOGÍA FANTÁSTICA:

Utiliza la fantasía como camino para la consecución de un deseo

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CreatividadCreatividad

OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el ClienteSOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA)

Disponer de buena

información

Uniforme digno y elegante

Atender reclamaciones

Uniforme limpio

Peinado

Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios

Rapidez en el despacho de

billetes

No usar dialecto

Cortesía en el despacho de

billetes

Calzado limpio

No usar el argot de la compañía

Expresión correcta

Dar información exacta

Adornos personales gafas,

pendientes, maquillaje, etc.

Disponer de información de

otras líneas

Aseo personal

Placa de identificación

personal

Acceso a información desconocida

Atención a personas 3ª edad

Dar atribuciones para atender

reclamaciones

Diagrama de Afinidad (1)Diagrama de Afinidad (1)

Ideas Recogidas

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CreatividadCreatividad

Diagrama de Afinidad (2)Diagrama de Afinidad (2)

OBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el ClienteOBJETIVO: Mejora relaciones de nuestro personal con el ClienteSOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA)SOCIEDAD DE AUTOBUSES S.A. (ABADESA)

Disponer de buena información

Dar información exacta

Acceso a información desconocida

Disponer de información de

otras líneas

INFORMACIÓN

Uniforme digno y elegante

Aseo personal

Adornos personales gafas,

pendientes, maquillaje, etc.

Calzado limpio

ASPECTO

Uniforme limpio

Peinado

No usar el argot de la compañía

Decir en francés e inglés, horarios, líneas, precios

Expresión correcta

LENGUAJE

No usar dialecto

Atender reclamaciones

Placa de identificación

personal

Dar atribuciones para atender

reclamaciones

RECLAMACIONES

Atención a personas 3ª

edad

Cortesía en el despacho de

billetes

Rapidez en el despacho de

billetes

BILLETES

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CreatividadCreatividad

Diagrama Causa-Efecto (Espina Pescado)Diagrama Causa-Efecto (Espina Pescado)Conocido como ISHIKAWA y diagrama de las 5M:

Se pinta una flecha que nos lleva al efecto: problema o defecto

Se pintan cinco flechas afluentes a la primera (las 5M)

Se van anotando las sugeridas como posibles causas

Luego se comprueba la correlación

EFECTO

MEDIOS

Máquinas o mediosMATERIALESMateriales

MANO DE OBRA

Mano de obraMÉTODOS

Métodos y procedimientosMedio Ambiente

MEDIO AMBIENTE

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CreatividadCreatividad

Diagrama para Generación de AlternativasDiagrama para Generación de Alternativas

FUNCIÓN(VERBO+NOMBRE)PARAPODRÍAMOS

MaterialesProductos

MétodosProcedimientos

¿Qué?

Medios

Mano de obra

Medio Ambiente

ADAPTAR

AÑADIRAUMENTAR

REDUCIRSUPRIMIR

REDISPONER

SUSTITUIR

MODIFICARLA FORMA

MODIFICARLA SECUENCIA

MODIFICAR LAPOSICIÓN

COMBINAR

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CreatividadCreatividad

Análisis MorfológicoAnálisis Morfológico

Tipo deVálvula

Material Método deFabricación

Accionanam. Juntas

Compuerta Latón Fundido Manual Cuero

Esférica Acero Forjado Eléctrico Goma

Aguja Cobre Prensado Hidráulico Fieltro

Disco Aluminio Torneado Neumático Metal

Anillo Plástico Tensado Mecánico Papel

Válvula de distribución

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CreatividadCreatividad

Seis Sombreros

Sombrero Azul: Controla la Organización del Pensamiento del resto de Controla la Organización del Pensamiento del resto de

los sombreros.los sombreros.

Sombrero Blanco: Información neutra y objetiva.Información neutra y objetiva.

Sombrero Verde: Nuevas ideas (Pensamiento Lateral).Nuevas ideas (Pensamiento Lateral).

Sombrero Rojo: Genera/expresa emociones, sentimientos e intuiciones.

Sombrero Amarillo: Señala el valor de la idea y sus beneficios.Señala el valor de la idea y sus beneficios.

Sombrero Negro: Pensamiento crítico/lógico. Evaluación.Pensamiento crítico/lógico. Evaluación.

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CreatividadCreatividad

Gracias por su atención